工作年度计划

时间：2024-01-07 15:38:51 年度工作计划我要投稿

工作年度计划9篇(集合)

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编整理的工作年度计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作年度计划9篇(集合)

工作年度计划篇1

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司工作做出了应有的贡献。

　　尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充实自己施工管理经验，业余时间加强学习新技术应用，为适应建筑市场环境的`发展大趋势，加大对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，形成自己独立的技术优势。为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　需要重视的是目前已是知识经济时代，信息技术在工程项目中已起到越来越大的作用。建筑施工企业在大力发展与运用信息技术，重视高新技术的移植和利用、拓宽智力资源的传播渠道，全面改进传统的编制方法，使信息在生产力诸要素中起到核心的作用，逐步实现施工信息自动化、施工作业机器化、施工技术模块化和系统化的情况下，作为现场技术员应该自觉地融入现代科技知识中，自我完善自己的知识体系。以产生更大的经济效益，增强建筑施工企业的竞争力，从而使企业能在日益激烈的竞争中获得更好的生存环境。

工作年度计划篇2

　　新的学年已经开始，职划部作为校学生会和各院系学生会不可缺少的部门，在校学生处、团委老师和城建学院老师的正确领导下，我部门今年将除了做好自己的本职工作外，还会不断完善各项工作，配合各个部门做好工作，从中我们发扬了我们部门优良传统——尽心尽职地服务于每一个城建学子。城市建设学院学生会职划部部10-XX年度第二学期的大致的工作安排如下：

　　一、召开部长内部会议，讨论学期各项工作的分工准备工作，如：讨论3月份协助学术部与轻工学院的友谊辩论赛。

　　二、协助学术部举办与轻工学院的友谊辩论赛

　　大概的工作安排如下：

　　(一)初步拟定辩论赛的.策划书，并交由分管主席和白云校区辅导员审批;

　　(二)评委安排：城建学院辩论队和轻工学院辩论队各负责邀请2个评委;

　　(三)宣传：由于本次辩论赛定位于两学院间的内部友谊赛，所以观众只邀请本学院司仪队、准备参加新生杯辩论赛的辩手以及参加辩论赛的相关工作人员，部分学院辩论赛爱好者若有兴趣也可以申请观看比赛。

　　(四)秩序：由学术部组成有关维护组进行现场秩序维持，同时要求各院系对自己的观众行为进行提前声明，主席于现场作相关说明。

　　(五)物资：由轻工学院社团部进行物资统一安排购置，并且安排有关人员进行物资的管理与使用(借课室，场地布置由轻工学院负责)。

　　(六)人员：由职划部部长郑键斌主要进行人员的统一调度，跟进有关人员的工作。由学术部部长王泽驹进行评委安排、主持人安排与现场工作人员安排。

　　(七)总负责：由学术部进行工作的统一安排，协调部门间有关工作。

　　三、协助学术部举办xx年新生辩论赛

　　大概工作有：主持人串词及中场观众问答题目的确定、颁奖工作的安排，协助学术部做好比赛当天签到及赛场秩序的维持、比赛期间的计分工作以及演讲计时工作人员的安排，同时跟进物资准备，司仪，场地布置。

　　四、毕业生工作

　　(一)就业率登记：安排专人跟进，每个月更新2次数据;

　　(二)举办毕业生典礼;

　　1. 毕业典礼开始前两周初步拟定策划书，并交由主席团审批;

　　2. 策划书确定后做好相关的物资准备;

　　3. 嘉宾邀请，与毕业班班长做好沟通和做好进场、上台细节准备。

　　(三)毕业生酒会。

　　四、做好XX年城建就业评估工作：

　　(一)联系上一任部长做好资料的收集;

　　(二)联系秘书部整理相关资料并打印。

　　五、举办职业生涯规划大赛学院初赛

　　在初赛前几周初步拟定职业生涯规划大赛的策划书，交由分管主席审批，策划书确定后尽快做好动员、物资准备、嘉宾评委邀请、场地布置等一系列工作

　　以上是我部门的这学年的工作计划，同时我们部门会积极地完成学校随时交给我们的工作，请校自律部和学院老师监督。对于不完善的方面我们会尽快想办法把它弄好。

工作年度计划篇3

　　一、指导思想

　　秉承“四个一流”的办学目标和“志、善、勤、恒”的校训，大力弘扬“厚积薄发，追求卓越；探索发现，实践创造”的朱棣文精神，实施“启智教育”。进一步提高管理效能，形成具有我校特色的、以扁平化管理为核心的管理模式和“和而不同”的教师行为文化；以“十三五”课题《儿童学习导向的教学行为改进研究》为抓手，塑造“简约、开放”课堂，狠抓教学过程管理，不断提高教育教学质量；以课程研修中心为平台，打造学习型组织，建设骨干教师梯队；以“启智”论坛为抓手，实施新教师成长系列活动，实施青蓝工程；建满足差异的课程体系，促进学生个性发展、主动发展；打造“道德银行”德育品牌，提高学生道德素养，促进学生全面发展。

　　二、工作目标

　　1. 以区域教育联盟活动为抓手，促进包括自身在内的教育联盟的成员校同生共长，全面提高教育教学质量。

　　2. 以“道德银行存品行”活动为抓手，加强常规管理，行为规范合格生率保持100%，学生违法犯罪率继续为零。

　　3. 深化扁平化管理特色，以刚柔相济的管理方式，从制度、文化两个方面发挥学校中间组织的作用，提高教师团队的凝聚力和竞争力。

　　4. 以“十三五”课题《儿童学习导向的教学行为改进研究》为抓手，提升教师的研究能力，塑造以促进学生“学”为中心的“简约、开放”课堂。

　　5. 以课程研修中心为平台，实施名师工程和青蓝工程。分层培养太仓市、校学科带头人、骨干教师、后备力量。

　　6. 以“启智论坛”为抓手，提升新教师的综合素养和把握学科与教学的能力。

　　7.以校本科技课程的实施为抓手，与少先队活动、综合实践活动相结合，普及和优化双管齐下，继续深化科技特色教育。

　　8. 建设数字化校园，以电子白板教学及微课的继续推进为抓手，进一步探索信息技术与学科教学的整合。

　　9. 做好与贵州省玉屏县大龙中心完小、沭阳县北丁集中心小学的结对以及与沙溪镇第三小学的共建工作，探索新型、有效的实施方式，发挥优质教育资源的示范辐射作用。

　　10.落实国际理解课程，做好与澳大利亚费尔赫尔小学、英国镇田小学等姐妹学校的国际交流工作。

　　三、工作重点

　　（一）落实区域教育联盟活动，促进包括本联盟成员校同生共长，全面提高教育教学质量

　　今年秋季起，太仓市教育局将原有的集团化办学以区域联盟的形式组织实施。目的是进一步扩大集团化办学效益，以整体促进区域教育的优质均衡发展。共成立了9个教育联盟，为期三年。小学共5个，初中3个，还有一个公办与民办学校联盟。我校为校外专家助推创新教育联盟的盟主单位。区域教育联盟实行理事会领导下的总校长负责制。由华东师大基教所、太仓市教育局、督导室、教师发展中心、联盟下辖各校校长等各方人员组成联盟理事会。联盟各校之间遵循“尊重理解、平等合作、共创共享、协同发展”的关系准则。区域联盟管理以“一会四中心”的管理模式开展日常管理和运作。“一会四中心”指的是联盟理事会及下辖的“学生活动中心”“教师发展中心”“课程与教学中心”“质量监控中心”。

　　我校将认真履行盟主职责，以制订教育联盟建设发展规划为引领，在组织各成员校充分研讨的基础上研制集团层面的发展规划，并支持各成员校完成个性化的三年学校发展规划。以学校质量提升和文化建设为核心。在管理与评价体制改革、学校文化建设等学校创新发展方面开展有效合作与研究，努力探索集团化建设与发展的新路径；开展联盟内的捆绑式考评及第三方评价等评估方式，推动联盟整体教育质量评估的形式创新。以区域课程体系建设与课堂教学研究为载体。在课堂教学改革、教师专业发展、学生成长和课程研发等方面开展有效合作与研究。统筹推进校际优质课程共享，协同开发新的共享校本课程。

　　（二）走进儿童心灵，基于儿童实际，不断提升学生的道德素养

　　1．加强德育导师建设，提升班主任队伍素质

　　班主任沙龙活动正常开展，每月活动一次。加强教育理论文章的学习，利用校园网或班主任群，向老师们推荐育人方面的案例，提高班主任管理班级的水平及专业素养。召开每两周一次的班主任例会，小结前一周各班的常规管理、德育活动的开展情况，布置下周工作，使常规管理落到实处。组织班主任开展户外拓展培训，缓解班主任工作压力，培养团队合作精神。选派部分班主任外出参观、交流、学习，并将学习心得和自己班级管理的经验与全体班主任分享，发挥骨干班主任的示范引领作用。积极参加教育局组织的校园班主任节活动，进行优秀班主任风采展示。开展联盟校间的班主任论坛活动，不断提升班主任队伍的素质。

　　2. 加强示范引导，提高德育课程质量

　　继续开展每个班级轮流主持的升旗仪式，通过仪式感的营造，对全体学生进行情感激发和道德教育。不断提高晨会课的质量。继续强化检查监督，德育处分工，每人负责两个年级段，进行抽查。另外，班会课围绕就餐、行路、礼仪主题进行，细化常规指导，落实到细节中。学校还将进行每周听班会随堂课的活动。及时沟通反馈，提出改进意见，进一步提高班会课的质量。

　　3. 加强养成教育，强化文明礼仪教育

　　“道德银行存品行”活动实施三年多来，受到了学生和家长的广泛认可，被市文明办评为20xx年度太仓市精神文明建设十佳新事，社会美誉度高。本学期，将继续着力开展。从细节入手，培养学生良好的文明行为习惯。毎月狠抓一个习惯养成，做到逐个突破。班主任根据学校布置的行为要求，加强教育和督促，并对学生进行反复地训练。促使学生在礼仪、卫生、早读、候课、就餐、出操列队、课间及放学等行为习惯方面能有明显改观。德育处要加强检查和反馈，做到常抓、常查，并加强后续的跟进。

　　4. 办好家长学校，形成家校合力

　　做好家校资源库建设。通过家委会会议发动，家长自愿申请的方式，让热衷教育，有能力，有特长并关心学生成长的家长、社会人士加入到志愿者服务的行列。德育处按服务、表演、培训、策划等项目进行分类，建设学校的家校合作资源库，保障家校合作的长效机制，让更多的.外界力量参与到学校的管理和活动的策划。强化家庭教育作用，夯实家校合作机制。把家庭教育指导服务作为德育工作的重要任务。运用家庭教育课程对家长进行培训，鼓励并帮助家长开展好家庭教育工作。同时，依托全市家长学校总校这一平台，加大家长学校建设力度。

　　5. 围绕主题开展各项活动

　　开展“好习惯节”活动。重点关注一年级新生的常规教育和养成教育。9月份要求班主任在晨会课和班队课上结合学校的德育校本教材给学生指导各类好习惯，例如：仪式礼仪、致谢礼仪、鼓掌礼仪、文明上厕所、课间文明游戏、听课、上课、就餐习惯等等。每月通过评比公示文明示范班级和文明榜样学生的形式来反馈和督促大家不断进步。并力求不断充实，打造成学校的特色德育课程。

　　举办第二届校园民俗文化节，在第一届的基础上，增设国际文化的交流和推广。增设“晒晒我家的民俗工艺宝贝”、邀请家长志愿者来校现场表演民俗技艺、“亚洲各地民俗小吃街”等，拓宽学生的国际视野。组织开展联盟校间的跨校一日体验活动，丰富学生的学习生活。

　　（三）加强学习培训，实施分层培养，不断塑造高素质的教师群体

　　1．制定发展规划，教师队伍建设有目标。

　　制定新的教师队伍建设发展规划，促使全体教师更新教育思想观念和知识能力结构，提高综合素质，提高实施素质教育的能力，提高自我发展能力，从而培养具有良好师德的研究型教师群体。

　　2．开展校本培训，教师队伍建设有措施

　　（1）营造读书氛围，滋养教师

　　继续深入开展教师读书活动。围绕暑期的阅读书籍《学习的本质》，按照上学期制定的读书活动计划，举行教研组内的交流、研讨活动，把读书活动落到实处。提倡教师阅读其他专业书籍和文史哲、科学类书籍，不断提升自己的学识素养，成为内涵丰富的“人师”。继续开展每月的随笔评比活动。教科室将组织教师轮流进行阅读、评比、打分，把随笔的评比过程也看做是教师互相学习的过程，不断提高教师的反思力和写作素养。

　　（2）推进课程研修中心活动，引领教师

　　课程研修中心活动已开展整整六年，对骨干教师以及青年教师队伍的建设起到了很好的引领作用。本学期，将围绕“十三五”省级课题《儿童学习导向的教学行为改进研究》，分阶段开展相应的研究工作。本学期主要针对第一子课题《以学生学习前测为基础的教学设计模式研究》开展研究活动。邀请专家进行过程性指导，每两月一个主题，分别进行分学科、分学期学习前测方案的研制、各学科前测以及分析工具的研究。为下年度在全校铺开进行教学设计模式及方案的改革做好先期准备。

　　（3）壮大骨干教师力量，提升教师

　　学校与教师之间进行双向选择，选择有发展前途的苗子，作为晋升高一级称号的培养对象，为他们的专业发展提供机会、搭建平台，促使他们在原有基础上进一步提升自己。本学期进行新一届骨干教师的命名仪式，吸纳更多有能力、有发展需求的教师加入骨干教师队伍。加大各类骨干教师的培养力度。每位骨干教师要带好二位青年教师，每年在校内或联盟校间上好一堂示范课或作一次专题讲座、或参与一次论文发布，充分发挥示范辐射作用。

　　（4）开展系列化的培训，发展教师

　　一是根据年初制定的继续教育方案，有计划、有步骤地对全体教师进行包括业务素养、学科素养、信息技术等方面的培训，提高培训实效；二是加强青年教师的培训和指导。继续以“启智论坛”为平台，从教学设计、微格教学、演讲与口才、德育情境应对等四个方面，对青年教师进行全方位的培训；通过开展新老教师结对子活动，撰写教育随笔、上好每月一节展示课等形式进行实践、反思，拟在联盟校间选拔部分有发展潜力的青年教师共同参与活动，帮助青年教师迅速成长。

　　3．实施扁平化管理，教师整体发展有后劲

　　教师管理所追求的目标是：教师群体拥有和谐的人际关系、积极向上的集体风貌以及相互协作的团队精神。教师个体拥有充满激情的工作状态、不断追求专业发展的工作意识、成为和谐团队一份子的自身价值定位。我校多年来形成了扁平化团队管理的模式。学校将进一步发挥年级组、教研组等中间组织的作用，提高每个成员在团队中学习、工作的积极性，增强团队向心力和凝聚力。此外，扎实实施绩效工资方案，调动教师的积极性和创造性。再次，继续开展强身健体、活跃身心的教职工文体活动。开放体育馆，组织体育锻炼；组建教职工俱乐部，以此关注教师的生命状态、心灵感受，增强职业幸福感。

　　（四）抓好教学常规，改进课堂教学，不断提高教学质量和效益

　　1．规范过程管理，抓好教学“六认真”

　　（1）备课。第一，备课时要加强教学核心问题设计、指导学生学会学习环节设计、教学资源的整合、利用和开发的环节设计，自主性作业设计。第二，要有二备的痕迹，35周岁以下教师二备不少于总课时数的三分之一。教师要结合教案的实施情况，从“教学设计、教学行为、教学效果”等方面做教后反思。35-40周岁教师主题式反思不少于3篇，35周岁以下不少于6篇，新上岗教师每节课都要有教后反思。继续实行六认真免检制度。进行新一轮的自主申报，对工作责任心强的教师以充分的信任度，增强其工作责任心、荣誉感，给予骨干教师更多的空间进行创造性教学，从而科学有效地实施教学管理，提高管理效能。

　　（2）作业。要严格落实减负，精心布置作业，每个备课组在集体备课过程中把确定学生作业范围作为一个研讨项目，年级组内的作业量、作业形式和要求要相对统一。对不同层次的学生应有不同的要求；作业形式要多样，符合课程标准和教材要求，有助于学生巩固与加深理解和拓宽所学知识，提高学习能力；语文要减少重复抄写的内容，增加学生的阅读量；要认真及时批改作业，批改时注意学生作业中的错误数量和性质，分析错误产生的原因。

　　（3）补差。要继续加强学困生的辅导。利用早读、中午、放心班等时间做好学困生的补差工作。继续建立学困生跟踪档案，并及时与家长联系，取得家长的理解和配合。教师要树立课内补差观念，在课堂中关注学困生的学习状态，关注全体同学的能力提升。

　　2．加强过程监控，提高教学质量

　　（1）有效课堂的过程管理。

　　学校行政加强走课检查，重点开展对相对薄弱学科及教师和青年教师的调研活动，并作好记录，及时向被查教师反馈，真心诚意地帮助教师进行有效整改，全面提高学校教学六认真的工作水平。每学期行政听课不少于30节，教导处分管领导听课不少于40节。行政每月至少要听三节推门课，并检查该教师的六认真情况，填写相关情况，上交教导处。

　　（2）教学质量的过程管理。

　　一是各年级组、教研组要充分发挥团队的力量，促进年级组教师、不同学科的均衡发展；二是每位教师要针对上学期末本班的质量情况，落实切实有效的措施，力争使班级学生合格率、优秀率有所提高，从而使全年级、全校的教学质量得到提升。三是成立质量监控中心。聚焦课堂，深化课堂教学改革，全程监控联盟成员校教学质量。拟开展项目：专题研讨（出卷、复习、课型分析）、学业质量分析、跨校督导、课堂观察等。

　　3．开展教学研究，塑造“简约开放” 课堂。

　　本学期，我校的“简约开放” 课堂研究将紧紧围绕“十三五”课题展开，开展《学科学习图式与学科教学行为双向建构的研究》。各教科研组将根据不同学科的教学内容，结合合适的图式策略，从双向建构出发，建立每个学科适切的图式教学模式，形成相应的双向理念与表征，改进教学行为。并通过图式策略的课堂教学渗透，进一步鼓励学生学会使用学习图式，自我构建学科的知识体系，提高学习兴趣、认知水平，形成良好的情感态度等。

　　学科学习图式教学模式形成和实施的步骤为：

　　① 厘清概念。明确学科学习图式的概念、内涵以及本课题中关于学科学习图式的界定，为学科学习图式的设计打好基础。

　　② 查找问题。对学生的学情进行了解把握，对学科核心知识进行梳理与分析，从课堂活动和课下活动两个方面入手，根据学科特点进行教学设计，提供有意义的学习材料，形成学科学习图式。

　　③开展研究：第一，以学科学习图式为抓手设计活动任务和活动过程，保障课堂活动是在儿童学习导向下的情况下进行的；另外，课下活动构建活动共同体、活动情景（资源），促进学生自主学习，形成个性鲜明的学习策略。第二，让学生把自己的学习图式显性化，并加以反思，在反思的过程中实现知识理解的深化。在认识深化的过程中，进行图式的增生、调整和重建。第三，设计出评价量表，对学生学习图式的优化和改进进行评价。第四，对不同学科的图式差异特征，学生图式建构的群体特征进行分析比较，在此基础上进行教学行为改进。

　　④保障学习图式的持续性跟踪和教学的持续性改进。

　　整个研究要体现“用学来指导教”，教师从关注“教”到关注“学”的教学价值取向的转变。在以学定教的空间内，学生可以依照教师提供的框架，调节自己的学习进度、内容，可以选择自己熟悉的问题、热点来学习。从学科学习的角度来研究，强调学科性的建构，分析不同学科学习的基本方法、模式以及学科教材的学习规律和特点，根据这些内容来改进和设计教学行为。从学生学习的角度来研究，以学习图式为抓手，将学习目标、学习方法、学习活动的设计、学习过程和学习结果表征五大要素融入到教学中，根据学生的学习规划来设计教学行为，体现“以学定教”的思想和教学设计模式。

　　（五）丰富各类课程，培养个性全面和谐发展的人

　　1．强化科技特色，培养“小小朱棣文”。

　　（1）继续天文特色的打造

　　进一步做大做强学校的天文特色，普及和优化并重。继续在四年级中进行天文知识教育，继续办好天文爱好者兴趣小组，观察天象，培养学生对宇宙奥秘的好奇心和探究欲。

　　（2）进行科技课程研究

　　落实《朱棣文小学学生科学素养护照》，内容为对我校不同年级学生在相应的年级需要掌握的科学知识、技能，必看的科技类书籍以及科技类影视作品，参加的科技讲座和参观的科技场所，家庭实验室的实验情况等，分期中和期末两次对每个孩子的参与情况进行考核。继续开展家庭实验室活动，期末进行好家庭的评比。继续开展科技类书籍的漂流，期末进行读后感评比；继续组织学生观看科普电影，进行观后感评比。利用微信平台，每周发一条科学名言或小实验，营造科学氛围。开展家长讲师团、专家讲师团进校讲座活动。保证每个年级一学期都有接受适合自身年龄特点的科学讲座的机会。

　　2．推进书香校园活动，培养读书种子。

　　突出阅读项目，彰显特色。主要做法是：继续进行图书漂流活动，引导学生共读一本好书，交流读书心得；进一步加强班级图书角建设，引导学生博览群书，班主任和语文教师要定期组织学生交流；继续背诵经典诗文，鼓励师生坚持写生活随笔或教育随笔。加大新苗文学社的培养力度，提高学生文学素养与写作能力，并组织学生积极向各类报刊杂志投稿。

　　3．加强体卫艺工作，培养身心两健的学生。

　　牢固树立“健康第一”思想，加强体育课外活动，积极倡导“阳光体育活动”，确保学生每天都有一小时体育锻炼活动，提高体育教学质量和运动水平，进一步加强体训队工作。进行大课间活动的改革，以激发学生快乐运动、增进学生体能为目标，为不同年级的学生设计孩子们喜欢的运动项目，配齐运动器材，规划好每一分钟的活动时间，促进学生健康成长。精心组织好学校冬季三项运动会，全市中小学生体育类各项比赛要精心备战、及早训练。加强卫生知识及预防传染病知识教育，提高健康水平。以课外文体活动 “2+1”工程为抓手（两项体育运动技能+一项艺术特长），推进学校体艺工作的开展。

　　4．开发各类校本课程，培养个性鲜明的学生。

　　本学期，将继续做好校本课程的整体规划。结合本校的传统以及学生发展的多样性需要，在充分研究的基础上，规划合理的课程结构，提供可供学生选择的多样化课程。通过对学生的需求、兴趣的调查和教师申报活动课程的实行，形成可供学生选修的课程菜单，可分为校级和年级两个层面，让不同的学生参与不同的活动，对不同学生有不同的要求，保证学生人人参与，人人都有所发展。聘请校外专家以及校内本土专家，开设包括科学创想、艺术殿堂、阳光体育、文学天地、家政作坊等系列，促进学生个性成长。

　　5．深化综合实践活动，培养复合型人才。

　　开展丰富多彩的综合实践活动，培养学生的实践能力和创新意识，促进学生主动发展。三年级继续开展红领巾种植园活动；四年级开展中华民族传统节日文化教育活动；五年级开展校园节能活动；六年级开展崇尚科学反对邪教活动。继续抓好三课。一是开学初的开题课，二是开展过程中的过程性指导课，三是继续做好学期结束的学生成果展示活动。三至六年级各班要制定相应的综合实践活动计划，并能够按照计划有序地开展活动。活动要有记录，期末要有成果汇编。提倡指导教师积极拓展、补充新的主题和领域，引导学生开展活动。

　　最后，希望全体教师带着明确的目标，带着强烈的责任感，带着深厚的感情去工作。以学生的发展为本，追求自身的专业发展和自我价值的实现，为学校的可持续发展而努力！

工作年度计划篇4

　　一、指导思想

　　本学期，我校的教学工作以提高课堂效率为中心；以课堂教学、教师队伍建设为基本点；以学习研究、检查督促为主要形式，以备课改革“教·学·练·助”为切入点规范教学行为；切实提高教师的业务水平，提高学校教学质量，提升学校的办学品位，树立学校在社会上的良好形象，为铁东校发展奠定基础。

　　二、工作要点：

　　1、抓好校本培训，通过学、研、培、导、练、赛等多种形式，提高教师的专业化水平，创学习型教师队伍。

　　2、进一步规范办学行为，加强教学常规检查力度。

　　3、开发校本课程，打造学校特色。

　　4、努力创设师生专长的发展空间，以多种竞赛活动促进师生个性发展,为师生搭建展示的舞台。

　　5、在四、五年级进行“教·学·练·助”的教案备课改革。

　　三、具体工作：

　　（一）、抓好校本培训，创学习型教师队伍。

　　教学成败的关键在于教师，课改进展如何的关键还在于教师，因此，抓好教师队伍建设，提高全校教师的整体素质是非常重要的。

　　根据我校校本教研的实际，注重校本教研的层次性、多元化，坚持“骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略，促进教师专业化成长。

　　1、加强学习，提高业务素质。

　　本学期，我们将加大培训学习的力度，每月至少集中学习一次。另外每个学年组都配备了电脑，目的是鼓励教师利用好电脑，5月份装修完后提倡每日半小时上网学习，每周学习不少于2小时，各位教师应关注网上优秀的教育教学文章，根据教学的需要摘抄学习。期末，通过检查教师的学习笔记来核实教师网上学习的课时。教师积极及时在进修教研论坛中发帖、回帖。

　　2、加强实践与反思，倡导勤思、多写。

　　各位教师应积极撰写教育叙事、典型教学案例、论文、教学随笔等（杜绝网上下载），要将各类文章的撰写作为促进自我成长的重要手段。各位教师撰写教学随笔每月一篇，本学期，教师撰写教学案例、论文、教学经验总结各一篇（结合教研活动进行）。

　　实验学年要求课反思，手写，重点结合“教·学·练·助”的实验课题写。每个学年组或教研组每周选出一篇优秀反思在每周的教学例会上交流。

　　3、开展问题式教研活动，倡导在交流中提高。

　　本学期，将全面推进教研工作，教研活动分两部分：

　　教研活动充分发挥教研组的职能作用。各教研组本学期要开展专题系列活动。重点解决一两个问题，如语文可主要研究写字、阅读、习作教学；数学可研究解决问题方面的教学，提高学生解决生活实际问题能力。教研组长要制定好实实在在的活动计划，安排好活动内容、方式（理论学习、观课议课、经验交流）、时间、地点，并做好活动记录。

　　活动形式：

　　l 由各位任课教师自己负责组织，确定主题。突出教研活动的实用性和可操作性，避免出现“应付”的现象；

　　l 教师沙龙。

　　有研究表明，教师之间的广泛交流是提高教学能力的最有效的方式。在课堂教学中，教师们经常会遇到一些问题，进而产生困惑，而这些困惑来源于教学实践，经过提炼可以形成非常有研究价值的教研话题。在学校每月定期举行的教研组活动中，教师们围绕这些活体交流讨论，教研组长整理汇总后，在每月一次的学科大组活动中进行交流。科研室、教导处等相关职能部门，将这些教师在教学策略、教学理念、教学方法等方面遇到的热点、难点问题记录、收集起来，再汇总分类，以每一类为一个话题去组织深度探讨。

　　教师沙龙的话题涉及到学校教育教学工作的方方面面，比如课堂教学类的“提高课堂教学的有效性”、“课内外知识的衔接”、“课堂教学过程的优化” 、“在课堂教学中渗透美育”等；班级管理类的“学生文明礼仪、卫生习惯的养成教育分析及对策”、“与学生谈话的艺术”、“班主任与任课教师的协作和互动”、“如何捕捉教育的最佳时机”等，科研类的“如何将课题研究与教学实践相结合”、“新课程的实施策略”“说课、评课的艺术”等等。

　　l 集体备课各备课组要严格按照教导处的要求，以“四规”（规定时间、规定地点、规定主备、规定内容）的方式，确保活动有序、有效地开展。活动内容：一是对上周教学的回顾总结；二是对下周教学内容的研讨（研讨前应备出1周教案）。准备4月份开展集体备课观摩。每次集体备课时学年（教研）组长要负责召集、组织和主持，并且要对教案进行检查批阅。

　　4、发挥骨干教师的传帮带作用，开展“青蓝工程”。青年教师必须要有师傅；“拜师”以自愿为原则，师傅以本校骨干教师为主，也可以是外校的教师（学校将帮助达成）。骨干教师有义务协助学校做好传帮带工作，促进教师队伍的整体提高。活动可以是备课、听课、评课也可以是师徒之间就教育教学内容的交流。

　　5、为全体教师提供各种进修培训的机会及学习的平台，切实提高教师的专业水平及业务能力。学校对教师的的教研及进修进行严格管理。每次进修后，教师要填写“进修反馈单”，第二天上班时上交，学期末学校与教研员进行核实；如未经请假擅自不去的，视为旷工。进修、学习请假的等同于上班请假。

　　6、各学年（教研）组开学初要上交学年（教研）组计划，每月要开展一次主题教研活动，组长负责组织及材料的收集；

　　7、开展教学大赛，促进教师成长。

　　本学期开展第二届”生态杯”教学大赛。条件若允许，教师上课时，要尽可能地使用电化教学。

　　（二）、强化常规管理，保证教学工作规范正常的运行。

　　（１）严格执行"三表" ①严格按课表上课，不得随意调课（原则上不允许串代课，如有需要必须经学校同意，认真填写串代课记录，学校将每天抽查2次）。每月在教学总结会上要公布上月的串代课情况。

　　②严格执行上课制度，按时到达课堂，不得拖堂，教导处将加大检查力度。

　　③按体育活动总表安排组织活动，保证学生每天不少于１小时室外活动总量。

　　（２）严格执行"六认真"

　　①备课

　　坚决杜绝不备课上课现象，年轻教师备详案，详案的标准是：有教学目标、教学重点难点、教具准备、教学时间、教学过程（有导入语、过度语、总结语）、作业设计、板书设计、二次备课、有教后反思等。作文按篇备课。提倡电子备课，丰富网络教研的研究内容。为了切实减轻教师们的备课负担，学校将在学期末把电子版的备课整理、编辑成册。当明年再备课的时候，就可以直接在我校自行编辑的《教案》上写二次备课，其他的项目将不在重复填写；

　　为了避免某些教师出现“课案不符”的现象，在今后的教学中，各位教师上课的时候必须要带教案，以备听课的时候检查。

　　②上课课堂上语言要精炼、规范，知识准确。上课期间做到"六不"，不坐着上课、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚变相体罚学生。

　　③作业算草、生字、作文、英语等要按要求详批详改。作业量要适中，家庭作业要做到有布置有检查。教研组每月将进行抽查，教导处每月检查。

　　一至五学年的数学、语文已经全部利用了自己编写的特色作业；英语的部分年级也已经开始试用。要求使用特色作业的教师要根据本班学生的年龄特征、知识基础、掌握情况和教学教学进度编写切实可行、行之有效的作业，绝对不能为了完成编写任务，而单纯的网上下载或从练习册上抄袭。同时，各学年组除了编写每日的作业外，还要编写单元测试、月考卷。

　　在使用特色作业的时候，各位教师要认真进行首次批改，二次批改；在实验学年，实验教师要认真对待学生的“学案”。每天早晨学生到校时要及时将“学案”收上来检查或抽查，以及时调整自己的教案，已利教学。

　　④辅导杜绝罚做作业现象，建立学困生档案，做好补习工作，要防补结合，课内补课外补结合，本学期要加强对学生书写的要求。⑤考核语文、数学、英语进行月考，做到课课清，段段清。⑥总结对测试的情况进行全面的总结，各学科要切实做好此项工作，及时分析教学中存在的优缺点，提出今后改进的措施。

　　３、抓好两头，促进各年级均衡发展。

　　作为起始年级的一年级，我们要高度重视。从发展的角度讲，有好多良好的行为习惯、学习习惯需要在一年级培养，一旦打好良好的基础，学生将终身收益，教师将一劳多获。毕业年级，我们更不能忽视。继续实施分层次辅导的.“天梯工程”。本学期的分层次辅导除了要抓好a、b班的教学外，还要重点关注c班的教学，尽可能的消除或减少待达标的人数。在密切关注一年级和五年级"两头"的同时，我们将带动其他年级共同努力，达到共同提高的目的。

　　４、控制辍学率，确保学额稳中有升。

　　５、开展综合性评价，促进学生全面发展。

　　本学期要继续利用好学生的素质评价手册——花开时分。严格利用它对学生进行综合性评价，多元化评价，开展自评、互评等多种形式的评价，重视评价的发展性。并且利用好已经建立的学生成长记录袋，及时将学生的各种成绩、进步表现装入袋中。

　　6、加强教学监控，确保课堂教学有校性。教学领导坚持深入课堂听课，听课后及时交流评价、指导。每次听课后要检查教师教案，每月进行总结。

　　7、本学期教学将进行“量化考核”，一会儿，将宣布我校的“量化考核”方案。

　　三、抓好学校特色工作，挖掘校内资源。

　　1、为开发我校的办学特色，提升学生艺术修养，培养学生艺术才能，挖掘教师艺术潜能，本学期继续开设校本课程：课本剧及葫芦丝吹奏。校本课程的教材已经在全体语文教师的努力下编辑完成并以下发给学生。各位负责校本课程教学的教师一定要切实利用好《多彩人生》这本课本剧教材。每月必须排练完成一个成形的课本剧，一学期要进行一次评比。同时，各位语文教师要从现在开始着手准备编写《多彩人生》下册。这次的编写要求会更高，数量可能会增加。具体要求，教导处将会召集有关教师专门开会研究。

　　2、本学期将利用大课间和体育课的时间，继续开展我校的特色“跳绳”活动。

　　3、为了让家长及社会了解我校，本学期将在5月份举行课堂教学“开放日”活动，家长可以任意进入教室听老师的课。届时所有特色班如舞蹈、书法、绘画、英语、课本剧、葫芦丝都要进行展示，希望各个任课教师提前做好准备，以向家长展示。

　　四、抓好科研和教研工作，提高研究水平。

　　“以研促教，以研兴校” 是每一所学校富有生命力的关键所在。本学期，我校将结合教学热点问题申报课题《生命化课堂教学策略的研究》。每位教师围绕学校申报的课题确定子课题，根据自己的子课题认真实验、积累、总结。

工作年度计划篇5

　　办公室作为萧风书画研究会的一个重要的组成部门，下一学期必将紧密围绕在新一届理事会的带领下恪尽职守，努力做好各项工作，将办公室的活动开展地有声有色。

　　1、迎新书画展

　　为了让广大新生在入校时感受到本校的文化氛围，同时也为接下来的招新工作做宣传，我们将在学期伊始举办书画展。办公室将全力配合理事会的安排做好各项工作，活动结束后将会在三天之内上交新闻稿和总结报告。

　　2、招新

　　招新期间将配合各部门工作，办公室主要负责稿件、信息的收发并将在当天内整理好招新档案并存档。

　　3、培训班

　　协助学习部开展培训班相关事宜。

　　4、会员大会

　　负责整个会议的`资料整理并存档，而后上交新闻稿。

　　5、骨干竞选

　　整定竞选人员名单，并上交理事会。

　　6、第八届书画大赛

　　负责书画大赛的文件整理并上交，配合其他部门工作，服从理事会的安排。

　　7、八周年晚会

　　负责晚会全程的新闻工作，晚会期间的灯光控制，协助各部门的工作，上报一个办公室的晚会节目。

　　8、社团文化节

　　文化节期间负责各项文件管理，培养办公室骨干各项能力，并协助各部门工作。

　　9、赠春联

　　将努力争取由办公室独立举办此活动以锻炼办公室骨干独立办事能力。

　　其余各项细则需等活动确定后，逐一填充。

　　以上是办公室年度的工作计划大纲，我们将逐一开展活动，在理事会的带领下，以丰富社团活动为主，发展萧风特色。

工作年度计划篇6

　　一、围绕妇女、儿童开展形式多样的健康教育与健康促进活动

　　普及保健知识，改变群众落后的生育观念，提高服务人群的自我保健意识及保健能力，以妇幼保健系统为基础，大力宣传各种保健知识。

　　二、健康教育宣传内容

　　1、《母婴保健法》。

　　2、妇幼卫生工作的任务、目标及重要性。

　　3、“降消”项目工作。

　　4、农村孕产妇免费住院分娩补助项目。

　　5、出生缺陷防治项目，

　　6、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断项目。

　　7、新生儿疾病及听力筛查的重要意义。

　　8、孕产妇健康管理服务项目及0—6岁儿童健康管理服务项目。

　　9、妇女儿童健康教育：

　　（1）妇女健康教育：对妇女常见病及感染性疾病、婚前保健、孕前保健、增补叶酸的最佳时期、孕期保健、产时时保健、产褥期保健，预防艾滋病母婴传播，高危妊娠的自我识别、危害及保健等知识进行宣传指导。

　　（2）儿童健康教育：母乳喂养的方法、好处及科学育儿知识；婴幼儿期生理、病理知识；儿童喂养和儿童早期综合发展：儿童心理健康、预防儿童意外伤害等。

　　三、健康教育工作措施

　　1、我院成立由副院长担任组长、防保组长担任副组长的健康教育宣传领导小组。

　　2、加强健康教育培训，提高业务素质。

　　3、定期开展健康教育活动。每季度更换健康教育宣传栏一期，利用每两月一次的'工作例会时机，进行分析总结。

　　4、加强对流动人口健康教育的力度，开展多种形式的健康教育。

　　5、积极与计划生育部门配合、取得支持、达到资源共享。

　　四、健康教育宣传形式

　　1、利用张贴标语、宣传画、宣传专栏、义诊、会议、发放宣传资料等形式向群众进行宣传。

　　2、利用对孕妇摸底、建卡、产前检查、产后访视、儿童体检等时机对群众进行宣传教育。

　　3、根据不同季节，把常见疾病的预防保健知识通过宣传专栏方式传播给老百姓。

　　4、促进孕产妇对孕产期保健及安全分娩等知识的掌握，提高她们利用幼保健服务的能力，提高孕产妇的住院分娩率，降低孕产妇死亡率，加强艾滋病知识的宣传教育，遏制艾滋病母婴传播；减少神经管缺陷儿的发生。

工作年度计划篇7

　　一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失

　　1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。

　　2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

　　3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。

　　二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能

　　1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理；注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的`多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应国际大厦安全工作需要。

　　3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。

　　4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

　　三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好

　　1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及大厦业主方审核。

　　2、协同管理处工程部定期或不定期对大厦安保系统（监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等）的检查与测试，存在问题及时修复。

　　3、在消防、安保设施、设备部分存在故障的前提下，加强人防管理，尽可能的保障大厦各方面安全。

　　四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞

　　1、中控、大堂及机动巡逻队员密切配合，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。

　　2、大堂、车库岗加强施工人员进入大厦的监督，严格按制度执行，凭施工证（一人一证）核对放行。

　　3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，安排队员指引通道全程跟踪陪同，直至结束，人员离开。

　　4、在非办公时间段（夜间、双休日、及国假日）要进、出入大厦的人员要实行登记，并协调中控进行确认。

　　5、外来至大厦办公人员（如：办理公积金等业务）有领班、大堂队员及时主动询问并作指引，加强公共区域的管理，维护大厦的日常秩序。

　　五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全

　　1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。

　　2、车辆进入时需认真检查《出入证》、车况，登记进出时间。

　　3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发现问题及时与车主联系处理，并登记。

　　4、外来车辆要进入大厦要事先问清事由，可以放行的应通知了下车库保安指定其停车位置。

　　六、做好物品进出管理工作，控制物品流失

　　1、大厦内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。

　　2、大厦内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其施工负责人签字或单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。

　　3、有业主租户物品进入大厦的，各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线，并有专人负责全程陪同。

　　七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患

　　1、加强保安人员的消防安全培训，提高保安队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务伍：由保安主管为消防安全管理人。大厦内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻预防为主，防消结合的方针。

　　2、防火责任人的职责是：

　　A、认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

　　B、认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

　　C、经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

　　D、管理消防器材设备，特别是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。

　　E、工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。

　　F、保安部消防监控中心，实行24小时监控。

　　G、义务员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

　　3、编制应急预案并组织演练：

　　保安部根据大厦防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，保安人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到四懂、四会。

工作年度计划篇8

　　20xx年的工作思路是：认真贯彻落实十八大，十八届三中、四中全会的精神，围绕为高陵经济发展这个中心，紧抓特种设备安全，全力开展XX市争创“全国质量强市示范城市”工作、认真落实党风廉政一岗双责制度，认真抓好队伍建设、依法行政建设、名牌战略、计量检定能力建设、基础设施建设工作。全面提升服务高陵经济建设能力，促进高陵质监工作再上一个新台阶。

　　1、全力开展“XX市争创全国质量强市示范城市 ”工作，年初将召集五大质量牵头部门，组织召开观摩会议，狠抓质量强市示范点建设，进一步细化工作任务，确保我县顺利通过市质量创建办的考核。

　　2、继续实施农业标准化战略，邀请农业科技专家教授给我县种植户就种植方面的有关知识进行培训，帮助他们全面掌握新的农业生产技术设施蔬菜标准化栽培关键技术。

　　3、积极推进我县名牌战略进程。深入辖区企业开展调研工作，发掘、培育、扶持有条件、基础好的企业，积极开展省、市名牌产品以及质量奖的申报工作。力争新增陕西名牌产品1个，西安名牌1-2个。

　　5、进一步拓展计量，加强人员队伍建设，积极组织检定人员参加培训，争取尽快将20xx年新立项目全部开展，扩大检定范围，维护市场公平秩序。

　　6、不断提升我局执法能力，进一步摸清辖区所有许可证企业底数，并建立质量档案（包括：营业执照复印件、许可证复印件、组织机构复印件、《工业产品生产许可证获证企业质量监管信息》、每年的《自查报告》及对企业开展年审、监督检查和产品质量抽查的情况报告和其他有关记录）。并及时补充完善档案中的相关事宜，不断提升我局行政执法的水平。

　　7、继续加强对我县特种设备的安全监管，加大日常巡查力度，全面落实巡查办法，建立健全巡查台账，大力清除安全隐患，提高监察效率，确保全年无一起特种设备安全重特大责任事故。

　　20xx年，我们要在市局党组的坚强领导下，坚定信心，超前谋划，克尽职守，攻坚克难，积极作为，勇于创新，不断开创纳税服务工作新局面。

　　20xx年全市国税系统纳税服务工作的总体要求是：

　　以加强纳税服务“标准化、专业化、信息化、集约化”建设为指导，以纳税人正当需求为导向，以信息化建设为依托，以提升纳税人满意度和税法遵从度为目标，不断创新服务手段，丰富服务内容，完善服务机制，提升服务质效，全面提升纳税服务工作水平。

　　一、继续深入开展“便民办税春风行动”，创国税特色服务品牌

　　20xx年，“便民办税春风行动”进入第二季，我们要按照总局、省局的要求，继续深入开展“便民办税春风行动”，要把“春风行动”作为开展纳税服务工作的总抓手，将“春风行动”与落实《纳税服务规范》相结合，不断深化和巩固去年以来开展春风行动的成果，从制度、机制和服务内容等方面加以改进，结合实际创造性地开展丰富多彩的'便民办税活动，重点以稳步推行税收业务工作规范、持续提高服务效率、加大纳税服务需求管理系统推广应用力度、继续落实20xx年“春风行动”推出的6提速3减负措施、完善网上办税功能等纳税人重点关注的问题，进一步提升办税效率，减轻办税负担。对“春风行动”的各项措施和任务要明确内容、完成时限、牵头部门和配合单位，按照“措施推出—落地跟踪—明察暗访—绩效考核—责任追究—制度完善”的闭环管理思路，确保做到件件有回音、事事有着落，建立环环相扣的持续改进长效机制。

　　二、夯实服务基础，提升服务效能

　　一是进一步加强办税服务厅标准化建设。办税服务厅是纳税服务的主阵地，要继续完善“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”的管理服务模式，合理进行窗口设置，科学划分功能区域，正确使用内外标识，保证纳税人办税必需的服务设施完善齐备。真正把办税服务厅建设成为基层税务机关业务运转的核心和枢纽，成为数据信息采集中心、涉税事项办理中心、办税业务流转中心和后台审批督办中心。

　　二是严格落实《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》，严格执行规范的流程、标准和要求，使纳税人交明白税、满意税、放心税。

　　三是进一步提高窗口办税人员的素质和技能，不断提高服务纳税人的能力和水平。

　　三、建立需求响应机制，提升纳税人满意度

　　一是积极开展税法宣传工作。加强手机报信息平台建设、加强微信平台开发应用、加强纳税服务网站管理、升级纳税服务群qq群、进一步发挥纳税人学堂对纳税人的培训作用，通过宣传，促进纳税人的税法遵从。

　　二是进一步做好纳税服务需求管理工作。本着边推广边完善的原则，进一步完善纳税服务需求管理系统，进一步加强需求响应团队建设，进一步加大宣传推广力度。要把纳税服务需求管理工作列入绩效管理考核，充分发挥基层局的工作积极性，拓展服务内涵，提高办事效率，形成横向互动、纵向联动，全天候、全区域的服务体系，实现纳税人“问有所答、需有所应”的目标。

　　三是完善纳税信用等级管理工作。应用综合征管系统v2.0中“纳税信用管理系统”，科学评定纳税信用等级。在奖惩机制、动态管理、结果应用上做文章，把评定结果与日常税收管理结合起来，建立纳税人信息情报库，优化资源配置，对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理，把纳税信用融入到社会信用体系当中，合理利用其他部门的资源，大力推行纳税信用，促进纳税人诚信纳税，提高纳税遵从度。

　　四是开展明察暗访和纳税人满意度调查。建立健全纳税人诉求响应机制，及时了解和不断满足纳税人的合理需求。市局今年上半年将委托第三方开展一次明察暗访和纳税人满意度调查工作。为了增强调查的科学性，进一步细化调查内容与指标，量化调查范围与评分标准。同时要充分发挥调查的实效性，科学区分城区局与外县（市）局的调查结果，将调查结果与绩效管理考核结合起来，引入考评机制，奖励先进，鞭策后进。

　　五是畅通投诉渠道，切实维护纳税人合法权益。进一步加强对纳税服务投诉工作的管理，以12366纳税服务热线系统为依托，受理纳税服务投诉事项。在办税服务厅设置专门窗口受理纳税人书面或口头投诉，利用宣传栏、电子大屏幕、宣传手册等，公布与纳税服务投诉有关的法律、行政法规、规章和其他为投诉人提供便利的事项。设置纳税服务投诉电话，做到专人、专号，并将投诉电话、通讯地址在办税服务厅进行公布，切实保证投诉电话接通率，使纳税人的合理诉求得到及时受理和解决。

　　四、创新服务手段，提升站位能力

　　一是积极推进流动办税和24小时自助办税服务厅建设。20xx年，市局加大投入，为县（市）、区局增配了20台流动办税服务车，要进一步完善各项规章制度，充分发挥流动办税服务车的功能和作用。在具备条件的县（市）、区局建立24小时自助办税服务厅，实现24小时为纳税人办理防伪税控ic卡报税、发票验旧、纳税申报，认证增值税专用发票、出售增值税专用发票和增值税普通发票及电子发票发售等涉税业务，打破税务机关办税服务的时间局限，为纳税人提供方便、快捷的办税渠道，实现真正意义上的全天候、多方位的自助办税服务，为广大纳税人办理涉税业务提供多项选择和方便。

　　二是适时开发XX市国税局手机掌上办税服务平台，既“e税通”。“e税通”是继XX市网上办税、自助办税、流动办税之后的纳税服务延伸，为纳税人随时随地办理涉税业务提供方便。“e税通”主要将实现掌上申报、掌上缴税、申报缴税查询、涉税提醒、办税指南、办税地图、预约办税、发票查验、税费计算等功能，进一步减轻征纳双方的办税负担，提高办税效率。

　　三是进一步扩大“同城通办”范围，会同相关业务部门积极研究深入挖掘可“同城通办”的备案类业务，进一步方便纳税人。

　　五、加强队伍建设，提升服务能力

　　一是加大培训工作力度。适时举办《纳税服务规范》培训班，确保办税服务厅人员熟练掌握《规范》各项要求，提高服务效率。组织两期日常业务培训，主要内容为办税服务厅日常业务，注重具体操作。组织一期信息动态写作培训，以解决基层局纳税服务信息动态报送质量不高的问题。

　　二是建立XX市国税系统纳税服务人才库，加强对纳税服务后备人才的培养。为长春国税系统纳税服务工作注入新的活力和动力。

　　三是举办《全国税务机关纳税服务规范》考试。计划在20xx年举办落实《纳税服务规范》考试，通过“以考促学”的形式，掀起学习服务规范、运用规范的热潮。

　　四是举办“职业道德标兵·文明服务之星”评选活动。通过评选，发挥先进典型的示范引领作用，形成人人争当排头兵的良好氛围。

　　20xx年，是全面深化改革的关键之年，也是《“十二五”时期纳税服务发展规划》的收官之年。让我们与时俱进，开拓进取，伴随着20xx年的春风，携手并肩，务实创新，全面提升纳税服务工作水平，不断开创长春国税纳税服务工作新局面。