装修公司年度工作计划（通用11篇）
时光在流逝，从不停歇，我们的工作又迈入新的阶段，是时候开始制定工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编精心整理的装修公司年度工作计划，欢迎大家分享。
装修公司年度工作计划 1
一、概述
新的一年开始即将开始，福瀛装饰工程部通过短暂的市场运营，基本能够适应激烈市场竞争，福瀛公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。
二、公司SWOT分析
优势Strengths.
福瀛装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性
为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系
个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品
劣势Weaknesses
福瀛装饰工程部组立时间短、规模较小
市场影响力较小、知名度较低
市场同行业竞争激烈
工程部的业务拓展能力不够强
工程部组织领导结构有待完善
机会Opportunities
随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，人们对新房装饰的需求被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的80后、90后、00后成为家居装饰业的消费主体，他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。(成品定制)
威胁Threats
家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。
市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行业信誉较低。
国内经济通货膨胀，物价持续走高，导致成本上升。
三、年度目标
福瀛装饰工程部计划在20xx年度做到以下目标：
(一)、进一步完善装饰工程部的管理制度。
(二)、进一步拓展市场，并开发外阜市场。
(三)、改进经营模式。
(四)、以白山市为试点，打造一套家居装修配置方案，适应小规模城市迅速开展业务的营销体系，辐射周边多个城市，从而进一步提高公司的影响力和知名度，建立良好的信誉和品牌形象。
(五)、公司装饰工程部的年度业绩达到20__万。
(六)、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。
(七)、利用公司现有卖场，建立一整套产品配套销售方案，例如：家装套餐，推出定制家居等产品。
四、工作计划
(一)、市场部
只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场咳嗽钡某渑嬖诠司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人(可以针对市场营销专业毕业生)，市场部经理一人(三年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈至少三十个准客户信息到公司。
2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由设计部人员配合共同完成。
3、与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
4、综合利用多种营销方式：
(1)、广告营销：综合利用电视广告、网络进行宣传。
(2)、知识营销：组织概念性营销活动,主题讲座用专家作市场提升效率
(3)、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，提升业绩。
(4)、店面营销：参与店内销售辅助工作，进行差异化营销与促销，提升效率。设计人员实施即定调研方案，了解客户装修心态和需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作为提升调研效率的工具，提升调研有效性和准确性。
(5)、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，沟通交流，进行营销。
(6)、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。
(7)、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标
(8)、工地营销:通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标
(9)、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。
(二)开发家装产品，使装修实物化
目前市场上各家装修公司在推广其产品时，无论是宣传资料，还是公司内人员的讲解，都不能立即给客户一种非常强烈的直观印象，由此造成客户在选择装修公司时，要花费很多时间。比如，各家公司在推广其业务时都说，免费量尺、免费预算、免费设计，大部分装修公司的业务流程是这样：量尺-做平面图-做预算-客户看图及预算-预算通过做设计-然后再看设计效果图-不通过再修改-通过之后签订施工合同。这样一个业务流程最低需要2~3天时间，长则达到一周或更长的时间，造成客户一次次地往返于装修公司，同时由于时间拖得很长，很容易跑单。为此，经过长时间分析研究，本公司装饰工程部将走“开发家装产品，使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品，相信它会为本公司的市场推广做出贡献。
在开发家装产品时，我们依循下列思路：
1、针对具体小区开发产品
由于小区不一样，所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此，我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月，由专业人员去搜集小区户型，再由设计师对该小区的户型进行研究，从而研制出适合本小区的套餐装修产品。
2、针对整体行业开发产品
在针对小区开发家装产品的同时，我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的，是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致，这是由于房屋销售的情况和业主对装修的.着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主，我们推出行业装修产品，它将能适应更多的客户。行业产品我们将通过大量的广告来推广。
3、针对家具公司开发产品
在将家具公司独立运营的情况下，我们要全力推广单项家具产品，以扩大家具厂的经营业绩。例如：我们可以将衣柜、橱柜、书柜、电视柜、鞋柜、床等作为单个产品进行推广，为那些不打算找装修公司来服务的客户，进行产品服务。同时提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等经营模式。
五、重点推出---菜单式装修
所谓菜单式装修，即是指我们将一些常用的家庭装修项目，列成家装菜单，这些菜单图文并茂，各项价格一目了然，客户可以根据自己的家装理念，在很短的时间内，做出装修的选择，从而既为客户节省了来回奔波的时间，同时也增强了我公司的竞争能力，降低了客户去其它公司看图的机会。具体说来，菜单式装修有以下几个很鲜明的特点：
1、家装设计一目了然。现在普通家庭装修可供设计师发挥的空间不大，也就是说设计师花三天时间做的设计图，其技术含量也并不高。为此，我们就可以提前将家庭中的各个部位设计出图来，然后列成一个家装菜单，每一个部位有十几套或几十套可供客户选择的方案，客户只需在菜单上进行选择即可，这样无形中就节省了大量的做图时间，也节省了客户左右看图的时间，从而提高工作效率。
2、签单时间大大缩短。过去由于需做平面图、预算又出设计效果图，往往在一个单上要花去3天左右的时间，今天，菜单式装修，从量尺回来，到同客户签单，只需60分钟，所以我们把菜单式装修，又称为《一小时签单法》，即：制作平面图、布置图、天花图各10分钟，即30分钟出整套平面图，而此时，客户在我们提供给他的菜单上进行方案选择，大约30分钟也选的差不多了。然后
10分钟做预算，10分钟做预算讲解，预算通过后，10分钟出整套设计图纸，这样就可以与客户进行签单了。
3、菜单式装修，客户想装多少就装多少。也就是说，如同在饭店吃饭一样，丰俭由自己。这个菜单式装修，预算更透明，对客户更有利。
菜单式装修的操作方法和流程如下：
1、装修公司提前出方案，将玄关柜、玄关棚、客厅棚、背景墙、餐厅、厨房、卫生间以及卧室等每个部位出十几套至几十套方案。
2、将方案制作成优美的图册，标上单项价格，以供客户进行观看和选择。
3、客户选择方案和设计师制作平面图同步进行。
4、最后在选择完方案后，立即签单打印效果图。
5、如果客户不满意菜单上的设计，可转为正常设计。
六、广告方面
1、着重开发企业VI设计、DM杂志、户外广告等业务。
2、将我们的广告产品以套餐的形式出售给客户，例如即将要开张的店铺，不只要做牌匾、门头，还需要做一些其他与营业有关的广告产品，我们将产品一一列举，给予消费者一定的心里暗示，增加销售机会。
3、从广告产品生产加工型企业向广告产品营销型企业转型。
4、组建广告部营销队伍，把等顾客上门变成找顾客上门，提高整体营业额。
5、做广告代理公司。一方面可为公司做自我宣传提高品牌影响力，一方面可增加收入。
6、走广告业加盟连锁之路，把我们的产品及商标进行捆绑式推广。
装修公司年度工作计划 2
时间如流水，不经意间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的20xx年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。
第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势
1.大力推行《生产管理操作守则》、《质量管理操作守则》等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客户的服务质量。
2.鼓励技术创新和技术研究，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新和探索，在其它产品上延伸与扩展公司的比较竞争优势。
3.树立并落实“**出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“**出品”成为市场上真正一流的品牌。
第二、继续推行“客户满意”工程
1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。
2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要及时的沟通和响应，给予客户满意的`答复。
第三、加强分支机构与公司的协同运作
1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。
2.推行《经营操作守则》，拓宽经营渠道，构建经营网络。
第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理体系
继续加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生产、质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套，为生产服务。
第五、培育增长型业务
装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成立，要利用现有优势，积极拓展业务。各分支机构要了解公司装饰业务的现状，积极承接装饰业务。
第六、加强学习、执行和思考能力，培育团队的核心竞争力
要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个团队的知识水平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求。
装修公司年度工作计划 3
20xx年，我们希望用这一年的时间来完成所有的债务，如果实现这一效果，它又是一年载入我们发展历程的一个历程碑。20xx年重点工作安排包括：
一、我们希望用半年的时间学习实习完工序业务，作为根基，我们愿意与团队一道努力，将不断拓展新的市场与业务。
二、学生托管业务将希望完成我们开会时所设定的业务量。
三、计划于九月份前将托管车辆再添置。
四、改善员工的内务及福利条件。
五、完善办公条件及新设备的添置。
六、希望打造一个快速有效的服务团队。
20xx年我们团队进入关键的一年，作为一支年轻的团队，我希望我们用最快的.时间来完成学习阶段，进入高效的市场状态。我希望20xx不会是世界末日，更不应是我们前进的留滞点。相反，我们坚信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心态，畅通的合作。
20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退却的一年，而是勇敢的一年；让我们沉着，让我们破茧，让我们不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毁灭，而是开始。
装修公司年度工作计划 4
随着房地产市场的稳定发展以及人们对居住环境品质要求的不断提高，装修行业面临着诸多机遇与挑战。为在新的一年里实现公司的稳健发展，提升市场竞争力，特制定本年度工作计划。
一、业务拓展计划
1. 市场调研与定位：深入分析本地装修市场的需求趋势、竞争对手情况以及潜在客户群体特征。确定以中高端住宅装修为核心业务，同时拓展部分商业装修项目，如小型办公室、精品店铺等。
2. 营销推广：制定全年的营销方案，包括线上线下相结合的宣传策略。线上利用社交媒体平台、装修网站等进行公司案例展示、优惠活动推广；线下参加各类家居建材展会、举办小区推广活动，与潜在客户进行面对面交流，提高公司知名度与品牌影响力。计划每月开展至少一次线下推广活动，每季度更新一次线上宣传内容。
3. 客户关系管理：建立完善的客户信息数据库，对客户进行分类管理。定期回访老客户，提供装修后维护咨询服务，争取老客户的二次装修业务以及转介绍。目标是将老客户转介绍率提高至 20%以上。
二、设计与施工管理
1. 设计团队建设：招聘两名资深室内设计师，充实设计力量。定期组织内部设计培训与交流活动，鼓励设计师参加行业设计大赛，提升设计水平与创新能力。每月开展一次设计案例分享会，每季度进行一次设计作品评选。
2. 施工质量把控：加强施工队伍管理，制定严格的施工工艺标准与质量验收流程。每周对在建工地进行至少两次巡查，及时发现并解决施工中出现的问题。对施工人员进行季度技能考核，考核不达标者进行再培训或辞退。确保工程竣工验收合格率达到 95%以上。
3. 工期管理：优化施工流程，合理安排施工进度。与客户签订合同时明确工期，并制定相应的工期延误惩罚措施。建立工期预警机制，当工期可能延误时及时采取补救措施，确保平均工期控制在合同约定的 90%以内。
三、供应链管理
1. 材料供应商合作：筛选优质的`材料供应商，建立长期稳定的合作关系。定期对供应商进行评估考核，确保材料质量可靠、价格合理、供应及时。每半年与供应商进行一次商务洽谈，争取更优惠的采购价格与付款条件。
2. 材料库存管理：建立科学的材料库存管理系统，根据项目需求与市场价格波动情况，合理控制材料库存水平。避免材料积压或缺货现象的发生，降低材料采购成本与库存成本。每月进行一次材料库存盘点与分析。
四、财务与人力资源管理
1. 财务预算与成本控制：制定详细的年度财务预算，包括收入、支出、利润等各项指标。严格控制成本费用，特别是人工成本、材料成本与营销费用。每月进行财务分析，对比预算与实际执行情况，及时调整财务策略。确保年度利润率达到 15%以上。
2. 人力资源管理：制定员工绩效考核制度，根据员工的工作表现、业绩完成情况等进行综合考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩。开展年度员工培训计划，包括专业技能培训、职业素养培训等，提升员工整体素质。计划全年员工培训时长不少于 40 小时。
通过以上年度工作计划的实施，我们有信心在新的一年里使公司在业务规模、品牌形象、客户满意度等方面取得显著提升，实现公司的可持续发展。
装修公司年度工作计划 5
在装修行业竞争日益激烈的背景下，为了更好地满足客户需求，提升公司在市场中的地位，本年度我们将以创新设计、优质施工、高效服务为核心，全面推进各项工作，打造具有独特竞争力的装修企业。
一、设计创新与提升
1. 设计理念更新：组织设计师参加国内外前沿设计研讨会和展览，每季度至少一次，学习最新的设计风格、材料应用和空间规划理念。鼓励设计师将环保、智能、个性化等元素融入设计方案，满足不同客户群体的多样化需求。
2. 设计流程优化：建立客户需求深度调研机制，在项目前期安排专业人员与客户进行多轮沟通，了解客户的生活习惯、审美偏好和功能需求，确保设计方案精准贴合客户期望。引入 3D 设计软件和虚拟现实技术，让客户在设计阶段就能直观感受装修效果，提高方案一次性通过率至 80%以上。
二、施工质量与效率保障
1. 施工队伍专业化：招聘具有丰富经验和专业技能的施工人员，尤其是在水电安装、木工、油漆等关键工种上加强人才储备。定期开展施工人员技能培训和安全知识讲座，每月一次，提升施工队伍整体素质。建立施工人员星级评定制度，根据施工质量、工期把控和客户满意度等指标进行评定，激励施工人员提高工作水平。
2. 施工管理精细化：制定详细的施工进度计划模板，根据不同项目类型和规模进行个性化调整，明确各施工阶段的时间节点和责任人。采用项目管理软件对施工过程进行实时监控，及时发现并解决施工延误、质量问题等异常情况。加强施工现场的材料管理，设立专门的材料存放区，按照施工进度有序发放材料，减少材料浪费和损耗。
三、客户服务优化
1. 服务团队建设：组建专业的客户服务团队，包括售前咨询、售中跟进和售后保障人员。对客服人员进行系统的装修知识培训和沟通技巧培训，使其能够为客户提供全面、准确、及时的服务。建立客服人员绩效考核制度，以客户满意度为主要考核指标，确保服务质量。
2. 服务流程完善：售前提供免费上门量房、设计方案初步构思和预算估算服务，在 24 小时内响应客户咨询。售中建立客户沟通群，每天向客户汇报施工进度、发送施工现场照片和视频，及时解答客户疑问。售后提供一年的免费维修保养服务，定期回访客户，了解装修使用情况，及时处理客户反馈的问题，将客户投诉率控制在 5%以内。
四、品牌建设与市场拓展
1. 品牌宣传推广：制定年度品牌推广计划，加大在网络媒体、电视媒体、户外广告等渠道的投放力度。制作高质量的公司宣传视频、宣传册和案例集，展示公司的设计实力、施工工艺和服务品质。参与本地知名的家居装修评选活动，争取获得更多荣誉和奖项，提升品牌知名度和美誉度。
2. 市场拓展策略：开拓周边城市市场，在重点城市设立分公司或办事处，招聘当地的.业务人员和合作伙伴，建立本地化的服务网络。与房地产开发商、物业公司等建立战略合作关系，争取批量装修订单，扩大市场份额。计划本年度在周边城市开展至少三个大型楼盘的装修项目合作。
通过以上年度工作计划的全面实施，我们致力于为客户提供高品质的装修服务，树立良好的品牌形象，实现公司业务的快速增长和可持续发展。
装修公司年度工作计划 6
面对不断变化的装修市场环境和日益增长的客户期望，本装修公司将以提升客户体验为导向，加强内部管理，整合资源优势，在设计、施工、服务等各个环节进行优化和创新，努力在本年度实现公司业绩与品牌形象的双提升。
一、设计方面
1. 设计团队协作与培训：加强内部设计师之间的交流与协作，每月开展两次设计头脑风暴会议，共同探讨设计思路和解决方案，促进不同设计风格和理念的融合。邀请行业知名设计专家进行季度培训，内容涵盖设计软件高级应用、色彩搭配原理、空间布局技巧等，提升设计师的专业技能和创新能力。
2. 个性化设计方案定制：建立客户设计需求分析系统，通过问卷调查、实地考察等方式深入了解客户的兴趣爱好、家庭结构、生活方式等因素，为客户量身定制个性化的设计方案。每一个设计方案都要经过团队内部审核和客户多次反馈修改，确保设计方案的独特性和满意度，将设计方案修改次数控制在三次以内。
二、施工管理
1. 施工标准与规范制定：依据国家和地方相关装修标准，结合公司实际情况，制定详细的施工工艺标准和质量验收规范手册。组织施工人员进行全面培训学习，确保每一个施工环节都有明确的操作流程和质量要求。每季度进行一次施工标准考核，考核不通过者进行补考或辞退。
2. 施工进度与安全管理：采用项目进度管理软件，对每个装修项目进行详细的进度规划和实时跟踪。建立施工安全责任制度，明确施工现场安全负责人，定期开展施工安全检查和隐患排查，每周至少一次。为施工人员配备齐全的安全防护设备，加强施工安全教育培训，杜绝重大安全事故的发生，将一般安全事故发生率控制在 1%以内。
三、材料供应与管理
1. 材料供应商整合与优化：对现有材料供应商进行全面评估和筛选，淘汰质量不稳定、供应不及时的供应商。与优质供应商建立深度战略合作关系，签订年度供应合同，争取更优惠的采购价格、付款方式和售后服务。建立供应商考核机制，每月对供应商的供货质量、交货时间、售后服务等进行评估打分，根据考核结果调整合作策略。
2. 材料库存与成本控制：建立材料库存信息化管理系统，实时监控材料库存数量、出入库情况和市场价格波动。根据项目施工进度和材料库存预警信息，合理安排材料采购计划，避免材料积压或缺货现象。通过与供应商协商批量采购、优化运输方式等措施，降低材料采购成本和运输成本，将材料成本在总成本中的`占比控制在 60%以内。
四、客户服务与市场拓展
1. 客户服务体系完善：建立 24 小时客户服务热线，及时响应客户咨询和投诉。在装修项目结束后，进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，对服务不到位的环节进行整改优化。为客户提供装修后两年的免费维护服务，包括水电维修、墙面修补等，提高客户忠诚度。
2. 市场拓展与品牌推广：参加各类家居装修展会、行业论坛等活动，展示公司的设计作品、施工工艺和服务特色，提升品牌曝光度。开展线上营销活动，利用社交媒体平台、装修论坛等进行品牌宣传和客户引流。与房产中介、家居卖场等建立合作关系，互相推荐客户，拓展业务渠道。计划本年度新增客户数量增长 30%以上。
通过本年度的工作计划实施，我们将不断提升公司的核心竞争力，为客户打造更优质的装修服务，在装修市场中占据更有利的地位。
装修公司年度工作计划 7
新的一年，装修公司将秉持“品质至上、客户满意”的经营理念，围绕提升设计品质、强化施工管理、优化客户服务、拓展市场份额等关键目标，制定详细且全面的工作计划，以应对市场变化，实现公司的稳健发展与持续进步。
一、设计品质提升计划
1. 设计资源整合：与知名设计院校建立合作关系，引入优秀设计人才进行实习和项目合作，每学期至少接收两名实习生或合作设计师。同时，建立公司内部设计案例库，对过往优秀设计作品进行整理分类，方便设计师借鉴学习，激发设计灵感。
2. 设计质量把控：设立设计质量审核小组，由公司资深设计师和外聘专家组成。在设计方案提交客户前，必须经过审核小组的严格审核，审核内容包括设计合理性、创新性、可行性以及是否符合客户需求等方面。审核不通过的方案需返回设计师重新修改完善，确保每一个设计方案都达到较高的质量标准，将设计方案审核通过率提高到 90%以上。
二、施工管理强化计划
1. 施工队伍建设：加大对施工队伍的培训投入，除了常规的技能培训外，增加施工管理知识、团队协作能力等方面的培训课程。每月组织一次施工队伍内部技能竞赛，对表现优秀的施工团队和个人给予奖励，激励施工人员提高施工水平和工作积极性。
2. 施工过程监控：建立施工现场远程监控系统，通过手机 APP 或电脑端，公司管理人员和客户可以随时查看施工现场的实际情况，包括施工进度、施工工艺、人员出勤等。同时，加强施工现场的巡检力度，每周至少进行三次巡检，及时发现并处理施工过程中出现的问题，确保施工过程顺利进行，施工项目按时完工率达到 95%以上。
三、客户服务优化计划
1. 服务流程标准化：制定详细的客户服务流程手册，对从客户咨询、量房设计、签订合同、施工过程到售后服务的.每一个环节都进行标准化规范。明确各环节的服务标准、响应时间和责任人，确保客户在整个装修过程中都能享受到高效、专业、规范的服务。
2. 客户反馈处理：建立客户反馈处理机制，设立专门的客户反馈邮箱和电话热线，对客户的咨询、投诉和建议进行及时收集和处理。在 24 小时内对客户反馈进行初次回复，在三个工作日内给出详细的解决方案并跟踪处理结果，直至客户满意。将客户投诉处理满意度提高到 90%以上。
四、市场拓展计划
1. 区域市场深耕：对本地市场进行深入分析，划分重点区域和潜在区域。在重点区域加大营销推广力度，设立社区服务点，开展社区装修知识讲座、免费咨询等活动，提高公司在重点区域的知名度和市场占有率。在潜在区域开展市场调研，了解当地客户需求和竞争情况，为后续市场拓展做准备。
2. 新市场开拓：关注周边城市的装修市场动态，选择一到两个具有发展潜力的城市作为新的市场拓展目标。在新市场建立营销团队，与当地的房产开发商、装修材料商等建立合作关系，通过参加当地的装修展会、广告投放等方式进行品牌宣传和业务推广，争取在新市场取得初步突破，实现年度新市场业务收入占比达到 10%以上。
通过以上年度工作计划的实施，装修公司将在各个方面得到全面提升，为客户提供更优质的装修服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现公司的长远发展目标。
装修公司年度工作计划 8
本年度装修公司将以创新驱动发展，注重人才培养与团队建设，在设计创新、施工工艺改进、客户服务提升以及市场拓展等方面制定系统的工作计划，致力于打造行业内具有影响力与竞争力的装修品牌，为客户创造更多价值，推动公司持续健康发展。
一、设计创新战略
1. 创意灵感激发：定期组织设计师进行户外采风活动，每两个月一次，让设计师从自然景观、人文建筑等中汲取灵感。同时，设立创意奖励基金，鼓励设计师提出新颖的设计概念和方案，对被采纳的创意给予经济奖励，激发设计师的创新积极性。
2. 设计风格多元化：研究市场流行趋势和不同客户群体的审美需求，除了传统的现代简约、欧式、中式风格外，重点开发北欧简约风、工业复古风、轻奢风等新兴风格的设计方案。每季度推出至少两种新风格的样板间，以满足客户多样化的选择需求，提高公司在设计风格方面的竞争力。
二、施工工艺与质量提升
1. 新工艺研发与应用：成立施工工艺研发小组，由经验丰富的施工师傅和技术人员组成。定期开展施工工艺研讨会议，每月一次，探索新的施工技术和工艺，如新型墙面装饰工艺、环保防水工艺等。对研发成功的新工艺进行试点应用，并总结经验进行推广，提高施工效率和质量。
2. 质量监督与检测体系完善：建立三级质量监督体系，包括施工人员自检、项目经理抽检和公司质检部门专检。在施工过程中的关键节点，如水电改造完成、泥瓦工完工等，必须经过严格的质量检测，检测合格后方可进入下一工序。同时，引进先进的质量检测设备，如墙面平整度检测仪、水电线路检测仪等，提高质量检测的准确性和科学性，确保工程质量达到优良标准，优良工程率达到 90%以上。
三、客户服务卓越计划
1. 服务理念深化：开展全员服务理念培训，让每一位员工都深刻认识到客户服务的重要性。树立“客户至上、用心服务”的服务宗旨，从客户的角度出发思考问题，在服务过程中注重细节，为客户提供贴心、周到的服务。
2. 增值服务提供：为客户提供免费的.装修后软装搭配建议和家居清洁服务一次。在装修过程中，为客户提供临时住所推荐、装修贷款咨询等增值服务，提升客户的装修体验和满意度，将客户满意度提升至 95%以上。
四、市场拓展与品牌建设
1. 线上营销突破：加大对网络营销的投入，优化公司官方网站，提高网站在搜索引擎中的排名。利用短视频平台、直播平台等新兴媒体进行品牌宣传和装修知识分享，每周发布至少三条短视频或进行一次直播活动，吸引更多潜在客户关注。
2. 线下合作拓展：与家居建材品牌、家电品牌等建立异业联盟合作关系，开展联合促销活动，互相推荐客户。与银行、保险公司等金融机构合作，推出装修贷款、装修保险等金融服务产品，为客户提供更多便利，扩大公司的客户群体和市场影响力，年度市场份额增长 15%以上。
通过实施本年度工作计划，装修公司将在设计、施工、服务和市场等方面取得显著进步，实现品牌形象与市场地位的双提升，为公司未来的发展奠定坚实基础。
装修公司年度工作计划 9
xx年悄然而去，xx年已然开启，从xx年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢xx装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。xx年基本全年在xx项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的'材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对xx年度工作总结和xx年度工作打算。
通过xx项目得到的经验和收获：通过在xx项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
通过xx项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
针对xx年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，xx年突出做好以下几个方面的工作打算：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
（五）加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
装修公司年度工作计划 10
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围，装饰公司月工作计划。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司20xx“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前线地铁商尝xx沃尔玛购物广尝xxSM广场等商城装饰装修工程；奥运帆船中心、xx白海豚大酒店、xxxx国际酒店等高标准宾馆装修工程；通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的`品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点，调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度。
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为A、B、C级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。
《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，xx年公司先后荣获2010年度“全国装饰百强企业”、“AAA信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20xxxx室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖，xx获“全国优秀项目经理”、xx荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、xx和xx荣获20xx年度“xx市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设，增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。10年工作展望经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升xx装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实xx装饰的品牌内涵。我们将xx年定为xx装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
装修公司年度工作计划 11
一、工作重点阐述
吉祥如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司业务来源主要为广告客户；鉴于市场上的主流营销模式为小区设点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销部门。
电话营销部门：暂定6人，采用组长负责制，每日讲评制度；市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施；网络营销部门：待定；
另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：
①吉祥如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10强；②市场部业务量提升至公司总业务量的80%；③提升公司品牌形象和号召力。
二、支持与辅助工作
为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。
（一）充实成员，完善组织
本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备。市场部人员需求计划表岗位名称需求人员主要工作内容需求时间
电话营销人员2主要负责日常电话营销工作以及辅助各类现场促销活动5月～12月
市场销售人员10负责终端市场开发，小区设点，促销活动以及信息的整理于分析工作5月～12月
网络营销策划人员1待定
（二）制度规范、专业技能培训
市场部计划于5月20日～25日组织岗位技能和制度规范培训，主要目的如下：
①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；②让市场人员掌握适合装饰行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能；③心态培训；
（三）电话营销部门驻点营销、贴近市场
从6月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。
三、重点工作安排
1市场销售部门业绩提升
市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20xx年战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、管理、协调”四个方面来实现市场销售部门的业务提升：
开拓：
市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的小区或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划,其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，第现场集中促销活动（时间在楼盘完工后，交房前的一个周末），日常设点宣传，第二次现场集中促销活动（交房期间），后期现场集中促销活动（时间视情况而定），现场营销人员在交房后3个月撤出。
挖掘：
挖掘重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，招商中心，房屋中介公司的合作，并视情况举办业主家装讲坛等活动。并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式营销活动，目标客户为铺面，中小型娱乐消费场所，餐馆等公装项目。
管理：
市场部管理按照业务日报，早间讲评的形式经行，并不定期开展学习和心态激励活动。
协调：
市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场销售部门、电话营销部门、网络营销部门之间的工作配合。
2品牌推广
公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、装修市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
（1）品牌形象
为了树立吉祥如意装饰品牌在业界和消费者心目中的“彰显不凡气质，缔造经典空间”品牌形象，公司采用“明星设计师+明星工程“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开拓市场的目标。
（2）产品定位
通过细分若干套餐形式，可以根据每个套餐市场定位的不同，分别进行套餐市场定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“598套餐产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“298”品牌产品的`定位是追求一般性舒适工薪阶层，在价格定位上就要考虑在保证质量的前提下市场偏高定价+打折优惠来吸引消费者眼球。
（3）市场网络建设
虽然家装市场不是以渠道销售为主，但是整合市场资源，建立市场销售网络始终是各种市场营销手法当中非常重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些一流的纯设计公司合作，整合双方的资源：设计公司一般不做家装设计和施工，如果双方达成了合作，这部分的家装业务交由我公司来做，并返还设计公司应得的业务提成；作为回报，我公司开发高端家装项目，在设计力量上与设计公司合作，以满足高端客户的需要，从而达到双赢的目的。
3市场推广
（1）积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
（2）在省市级的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
（3）积极参加全省性行业展览会、社会公益活动及与各地产公司、管理公司、招商中心、中介公司联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与家装产品。
（4）利用多种形式与材料商开展促销活动，促进签约量。
四、资源配置
完成市场推广活动需要准备的物品如下。
（待定）
五、市场费用预算（略）
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