个人工作计划6篇【精品】
时光在流逝,从不停歇,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编收集整理的个人工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
个人工作计划 篇1
自己对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户,短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合,客服部各项工作制度已逐步完善,统一的服务理念已基本形成,初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可,迅速占领平顶山市场,全面落实客户服务先行方针,提升公司客户服务形象,客服部特制定20___年工作计划如下:
(一)创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律,实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定,做公司形象的代表,使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作,本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度,深入到承保、理算、查勘等各个岗位,扩大专业知识面,为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质,转变以往的思想观念,把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”,从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题,提高整体服务水平。
(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的`基础上,设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备,不论白天还是黑夜,也不论刮风还是下雨,只要有报案电话打来,即能调动查勘人员迅速出现场,在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问,不明白就多学的态度。跟同事多合作,与领导多汇报工作情况,来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力,更好的服务于客户。
(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况,以电话回访为主,短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货运)的承保客户进行外拨电话回访,回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%,结案回访率应不低于50%。记录回访信息,在回访过程中,对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈,提出服务改进意见。
(五)每月对回访情况进行统计分析,做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内,将上月回访分析报告及月度简报报上级领导,并送有关部门。
以上,是我对20___年客服部做的工作计划,可能还很不成熟,希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20___年,我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作,也力争为公司赢得更多的客户,树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
个人工作计划 篇2
新学期开始了,幼儿园迎来了又一批新生,初次接触陌生环境的孩子们面临着许多问题。为了使孩子们能够更快的适应集体生活、更好的接受培养、更好的成长、尽快使幼教工作步入正轨,根据园领导制定的计划,结合本小班的实际情况,我制定了如下工作计划、
一、保育工作
首先要让幼儿能够接受幼儿园,通过一些活动消除幼儿的畏惧心理,鼓励他们高高兴兴的来幼儿园。并针对各个幼儿情况不同,跟幼儿家长多做沟通,合力解决问题。
其次稳定幼儿的情绪,循序渐进引导幼儿进而让他们能够主动的参加幼儿园的各种活动,让他们逐步适应集体生活。
之后慢慢培养幼儿的一些生活习惯、进食、盥洗、睡眠、排泄等。在老师的引导帮助下能够自己进食,不浪费、不挑食,饭前饭后正确洗手;自己换衣服,降低他们对别人的依赖性和惰性,养成从小自食其力的好习惯;养成良好的卫生习惯,不将脏东西等等有害物体放入嘴里。
二、教育工作
配合其他老师加强幼儿的常规培养。通过晨间谈话、离班前谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能遵守各项规则。加强对游戏的指导,在游戏中培养幼儿之间的友爱精神。
努力让幼儿能在轻松、愉悦的环境氛围下学好知识,没有压力地“玩”着学,激发他们学习的.积极性。幼儿的注意力不易集中,容易分散,因此我们将运用多种方法吸引孩子的注意力,贯彻更多游戏、歌曲、故事等形式,让幼儿融入其中,进而启发他们的学习兴c趣。多开展智力游戏,发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察,使幼儿加深对日常事物的认识。积极开展分享阅读课题研究活动,以促进幼儿全面的发展。为幼小衔接做好过渡,继续抓好幼儿识字、教学,促进孩子身心和谐发展,为幼儿进入小学打好基础。
三、家长工作
幼儿年龄小,又是新生,家长工作是非常重要的,有了家长的理解和支持,我们才能更好地开展各项活动。因此,从一开学,我们就向家长宣传先进的育儿经验,如、孩子入园的适应期,幼儿习惯养成,幼儿用药的正确性等。通过家园联系栏,家长借阅,电话联系,便条联系等多种形式,让家长了解幼儿在园的情况,也让我们了解了家长的想法,使教师我家长增进了理解和友谊。
通过开展家长会,家长开放日,“亲子”活动等,促进了家园之间的相互理解、支持。在教学活动、庆祝活动等都少不了家长的支持和理解,不论是以哪种形式的帮助都是对幼儿教育的支持和理解。家长的口碑胜过老师的“自卖自夸”,以家长作为突破口,加大招生宣传力度,增加生源,扩大幼儿园的社会知名度和美誉度。
四、安全工作
幼儿园的卫生保健工作是重中之重,保障幼儿的人身安全,是每一个教师的责任和职责。为了让家长放心,让孩子能够在一个安全的环境下成长、学习,我要做到以下几点、 加强幼儿安全知识,强化他们的安全意识和自我保护能力。
严格按照园里的各项卫生标准与要求,认真落实各项卫生保健工作。 照顾好生病的幼儿,管理好幼儿药物,定时定量给孩子喂药。 加强每日活动各个环节的管理,优化环境设置,避免意外伤害。
幼儿园的工作虽然很琐碎,但幼教工作无小事,我们不但要仔细观察幼儿的一言一行,还要用一颗童心去感受幼儿内心的想法,感受他们的需求。在尊重、理解幼儿的同时,用一颗平常心与幼儿交流。我坚信,只要我努力,我一定可以出色地完成任务,并用我浓浓的爱心、耐心和责任心,换取每个家长的放心。
个人工作计划 篇3
新学期来临,校学生社团联合会的各个部门都迎来了新的机遇与挑战。新闻部,作为一个社团活动的宣传部门之一,作为一个各社团之间及社团与学生学校之间沟通的桥梁,更要努力做好一切准备工作,配合其它部门开展活动,起到开路先锋的作用。今年的9月,我们将褪去大一时期的“学弟学妹”称号,正式迎接新一批的学弟学妹们。面对大二,我们不再是孩子,不再稚嫩和胆怯,而是更加成熟与稳重、自信与激昂。有了大一一年学习和工作的经验,我们将靠着自己的努力和拼搏,用实际行动去书写去圆满属于我们的辉煌,社团联合会越办越好!
面临新的征程,新闻部有一系列的活动计划及工作展望:
一、内部管理制度及措施:
1、纳新:为新闻部注入新的血液。
a、9月初期,在新生军训期间会着手安排纳新事宜。具体主要通过面试(分初试和复试,复试另加笔试考核)的方式裁定新人员。(附:)
b、10月份我部将主要负责好考核新干事在试用期中的表现工作。通过结合平时的观察,并根据他们对工作的态度、能力与潜质等方面在月底进行一次裁员,最终确定10级社联新闻部新干事名单。在此期间,我部还需切实做好新干事初期培训工作,具体内容包括日常方案、范文、整理工作常识;新闻稿件撰写与上传方法;挖掘有价值的素材,提高采访能力,定期上交一定数目各种题材的稿件以循序渐进的提高写作水平。(这些工作都必须与考核新干事工作同步进行,注重观察他们的学习、理解和实践能力。)
2、务实:进一步做好新干事培训工作,定期召开部门例会。(无特殊情况将每周召开一次)
a、为有效提高新闻部正式学生干部的新闻写作水平,全面地了解社联相关事务,切实做好新一年的工作,我部还会在十一月到一月底(即20xx—20xx学年度第一学期剩下的时间)继续做好新干事的培训工作。除了在加强初期培训工作的基础上,还会重点组织和联系副部对新干事进行新闻专业和组织能力的培训,合理利用有效资源,争取在最短时间内了解各项工作职能,了解社联最新动态。与此同时,我部还会着力让所有干事了解、接触新闻部工作会接触的相关网站和一些媒体平台(主要包括校园广播台、校园网络宣传中心、校园BBS论坛等新闻宣传机构),并与它们保持着紧密的关系和联系,努力拓宽新闻渠道,加大稿件的覆盖面和涉及面。
b、为进一步加强社联与分社团新闻部交流,搞好整体新闻工作,本部将于每周对各成员召开例会,总结该周工作情况并传达下周工作内容;找出工作漏洞与不足,提出改进方案,并鉴于新干事该周工作表现提出相应的表扬和批评,彼此相互协调与沟通,共同促进。同时,还要积极与社联刘书记、主席团及其它各部门交流沟通,切实做到将新闻部发展成为在校学生交流的平台和媒介。
3、创新:新的举措与尝试(办好特色活动,发挥新闻力度)。
我部有一个建设性的新想法,打算在20xx—20xx学年度上下两学期学期末都办一份社团联合会会刊(或报纸)。会刊的内容初步定为总结整个学期学生社团与我们社联举行的所有活动及赛事的详细报道(以新闻稿的形式发表,内附活动照片),并在会刊内收纳社联每个部门的部门简介、合影(这些需要其他各部门的.配合)。会刊封面将印有我们社联会徽。最终出版的会刊一部分将印制存底,以便以后(12级社联纳新时或其他必要时候)对外加大社团联合会的宣传力度,而另一部分将发至各社团,向社团展现我们的风采。
4、领导:力求带领团结、奋进、向上的优秀团队。
a、作为集体,加强内部建制尤为重要,而团结和平等则是建立一个强大团队的首要基础。我会积极服从部长领导,共同努力,尽快建立整个团队各个成员的组织认同感和归属感,要注重培养部内成员的集体荣誉感和团队合作意识。用心地和他们交朋友,坦诚相待、平等互助,打成一片。在闲暇之余或佳节之际,我会组织大家一起搞搞联谊活动,或聚餐或唱歌或外出郊游等等,要让干事们有家的感觉和友谊的温暖。只有做到了以上几点,我们新闻部才能拧成一股绳,真正用心地把工作做好。
b、对于工作安排方面,我部会结合大家的无课表和个人特质与能力来合理、优质、高效地安排工作。具体会根据采访能力、写作能力与沟通能力三大方面安排。活动现场观看、采访工作安排初步定为:小型活动每次3—5名不等,大型活动全体都到;写稿、上传工作安排还需对我们可用宣传手段进行评估另订。
c、有关部内干事工作的评优与处罚问题,我部将结合干事们基本工作表现和采访、写稿和发稿等分内工作的表现情况两方面进行相应的奖励处罚,并以此为考核标准评出每个月的“系级优秀学生干部”和其他荣誉。而工作未完成者或未达标者,则应给予批评,适当时机要找其谈话,但长期工作不能完成或做事极不认真者,应辞退。
二、积极配合各部门工作,发挥本部作用:
帮助各部门进行活动的宣传和推广,配合各部门搞好工作,加强各部门之间联系(可与其他部门组织联谊),使各部门间协调运作,对社联各项活动做到及时报道,使其在短时间内得到准确、有效的传播,起到更好的宣传作用。重点要保持与信息中心部和宣传部的合作。及时从信息中心部获取活动照片,节省写稿、发稿时间;尽力配合宣传部的板报,条幅内容资料的查找和撰写,使新闻部宣传力度和宣传质量更进一步。
三、建立内部竞争机制,培养承接之才:
20xx—20xx学年度第二学期的工作重点将放在培养承接之才(即下届干部)上。有了第一学期整个一学期的工作经验,相信每名干事都对新闻部的工作流程有了一定的熟悉与了解。第二学期的工作是对第一学期的巩固与加深,很多事情也可以放开手来让干事根据自己的想法来完成,培养他们的创新和实践能力,并鼓励他们与社联整个大家庭(包括主席团、各部长及干事们)更多的沟通、交流,取得更多的关注与信任。在此期间,我们还需从细节
处观察每名干事的工作态度与能力,及时与主席团沟通,根据“能者上”的原则向上级领导推荐成绩最卓越者。
结束语;在整个20xx—20xx学年里,新闻部将竭尽所能联手整个社联大家庭、联系学校各大主流媒体,进行大量展板、广播、横幅、网络等宣传,扩大活动影响力,力求成为展现在校学生朝气蓬勃、积极进取的精神风貌和全面发展的综合素质,营造催人奋进氛围的高效率、高品质、高成果的“三高”团队!
个人工作计划 篇4
参加工作以来,从1986年开始步入国税局工作,按照组织安排,我先后在分局、在市局机关服务中心担任汽车驾驶员工作。十多年来,我始终如一,不怕苦不怕累,积极主动地为国税局做好出行保障工作,工作中我不计较个人的得失、任劳任怨,安全行车几十万里程无差错,为国税事业的发展、各项国税任务的顺利完成做出了自己的贡献。作为一名驾驶员,我的任务就是确保出行的安全和准时,保养好使用的车辆和设备。
一 、立足本职,确保行车安全
回顾前十多年来的工作,自已能够努力工作,认真完成组织上、领导交办的各项工作任务,积极参加国税局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。
我作为一名汽车驾驶员,在行车中必须要集中思想,确保生命财产的安全,才能保障伟大事业的顺利展开。几十年的驾驶经历,让我更加坚信“车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外”。驾车中来不得半点马虎,必须要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,行车时处处想到安全,在市多年来的时间内内确保安全行车。
二 、突出重点,做好出行保障
驾驶远的工作本质就是为国税机关做好服务,重点突出为服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,平时能够保持车辆整洁、卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,十多年来不分时间、地点我能做到随叫随到,以自身行动,来树立起能吃苦耐劳、敢打敢拼、技术过硬的形象。
三、爱护车辆,确保保障畅通
在车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低维修和保养费用,确保车辆始终处于最佳状态,在行走的出行任务途中,没有出现过抛锚等事故,没有因为车辆故障而影响领导及市局机关业务处室工作的开展,确保了各项出行任务的顺利完成。
四、加强团结,服从管理
在日常工作中我能够团结同志,帮助、善待他人,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。经过求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,步调一致,圆满完成行车的'工作任务。
五、存在问题,下一步努力方向
工作中我还存在着这样或那样的缺点,如服务质量还有提升的空间,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强,说
话有时不太注意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害,敬请大家谅解。
总之,在今后的岁月里,我要继续发扬老传统,不断加强学习,提高自身素质和修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和全体同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。
新的年代里的工作要有新的起点,我自己要高标准、严要求,看好自己的家门,做好自己的事,为国税事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力,争取做一名优秀的司机。
个人工作计划 篇5
为了进一步提高安保员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。20xx年在商场的上级领导下,围绕安全第一、预防为主、内紧外松的工作方针。现特别针对安防、员工队伍建设培训、日常工作和宿舍管理,狠抓落实,特制订工作计划具体如下:
一、安全管理
1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定,实行群防群治,组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定,从自身做起,狠抓落实。
2、加强对商场的巡查力度,防止可疑人员及无关人员进入商场区域,进行偷窃和破坏活动。
3、做好全商场营业场所的治安保卫工作,做到预防为主,防止突发事件的发生。
4、对于重要来宾及大型活动,安保队伍将挑选精干力量,组成专业警卫队伍,以保证各项工作安全有序。
5、对外来装修人员严格加强管理,外来装修人员必须到商场相关部门做好登记,办理相关的手续,接受安全教育和落实有关规定,经同意后方可进入,并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强保安队伍内部管理力度,对外来装修人员的现场施工情况进行监控,杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放,严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
7、加强员工的培训力度,使其有更好的能力处理各种突发事件,达到工作高效的方针。
二、协助消防
1、安保所有员工均为义务消防员,要求每位在职的员工必须做到“四懂”:即懂得火灾的'危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的方法。懂得“四会”,“四会”即会报火警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散。
2、对商场所有安保人员进行消防知识教育培训,提高消防安全意识,每年进行不少于两次的消防应急演练,提高安保队伍的应急能力。
三、安保队伍建设及培训
1、加强和完善安保队伍的管理制度,对员工实行半军事化的管理,针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训,来增强员工的全面素质,每周一和周三进行技能培训,并经常性夜班查岗,以督促员工更好的完成工作。
2、树立安保队伍的整体形象,无论是上、下班都严格要求,特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
四、日常工作
1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查,并对文明用语及业务知识进行培训。
2、每日进行安全巡查,并做好相关的记录,开展防盗防火的宣传,制止违反商场安全规定的一切行为。
3、增强安保员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用,做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性,服从领导安排,履行办事高效的方针,以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交接班的记录,使每位员工对上班情况有所了解,安保主管需对记录进行严格的审查。
五、宿舍管理
1、安保部员工宿舍需保持安静整洁,严禁在寝室内乱扔乱放杂物、
2、个人卫生需保持干净整洁,有良好的个人形象,衣物要勤洗勤换,身上不能有异味。
3、寝室设室长一名并实行轮流值日的制度,将每天的卫生工作落实到实处,室长对寝室的卫生及安全状况进行监督和检查,使寝室每天干净整洁、安全。
个人工作计划 篇6
一、在20xx年的基础上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落实。20x年x月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善。
2、把人才管理看作战略支持,抓好《20xx年后备人才培养计划》的落实工作。20xx年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、加强员工关系管理。
4、加强劳动合同的签订工作:每半年度进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。
5、认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。
6、每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。认真落实各项福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落实。
7、规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。
8、保持与公司每一位员工的'沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘质量
1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。
2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。
3、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下,需要和其它工作相应调整)。
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》20xx上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的培训工作:在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
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