导游个人工作计划

时间：2022-11-08 16:09:00 个人工作计划我要投稿

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导游个人工作计划6篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们对今后的工作做个计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的导游个人工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

导游个人工作计划6篇

导游个人工作计划1

　　为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为____山、____山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。

　　一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。

　　两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。

　　三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

　　四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

　　五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

　　一、导游近期工作

　　导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

　　1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。

　　2、集中精力强化培训。

　　（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。

　　（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

　　（3）结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。

　　（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。

　　（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。

　　（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游近期培训方案）

　　3、安全秩序常抓不懈。

　　（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

　　（2）确保导游自身工作注意安全防范。

　　（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。

　　二、导游明年重点工作计划

　　将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。

　　1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。

　　（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

　　（2）灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。

　　（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。

　　2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。

　　（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。

　　（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。

　　（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。

　　（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。

　　（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。

　　3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。

　　（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。

　　（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。

　　（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

　　（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。

　　（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的'良好导游队伍形象。

　　（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。

　　4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。

　　（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。

　　（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。

　　（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。

　　（4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。

　　（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全有序。

导游个人工作计划2

　　转眼已进入13年的尾声，经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务，也扎实从中学到了很多。如果说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20xx年工作的重点：

　　一、业务技能一马当先

　　优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

　　1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

　　2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

　　3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;

　　二、工作态度一丝不苟

　　“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：

　　1、导游服务好评率100%;

　　2、导游工作“0”投诉;

　　3、领导交办的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往无前

　　导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

　　1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

　　2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;

　　3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

　　四、知识储备一如既往

　　肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的`导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

　　1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

　　2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;

　　3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;

　　五、善于练就一技之长

　　导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

　　1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

　　2、年内考出驾照;

　　3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

　　以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!

　　最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!

导游个人工作计划3

　　20____年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20____年度的总体发展规划。

　　一、工作思路及目标

　　以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

　　①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

　　②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

　　③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队；

　　(2)第二季度

　　提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

　　①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;

　　②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的.守望者;

　　③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

　　①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;

　　②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;

　　③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。

　　(4)第四季度

　　打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

　　①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;

　　②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;

　　③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

　　以上是我社导游20____年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做的，也恳请上级部门监督指导!

导游个人工作计划4

　　青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，进步!，我为制度本年度的工作计划范本：

　　规章制度，力求自身工作的高质量、高；起来，迎接新一年的'旅游工作；导游工作，导游带团技能，自身带团经验，以不变应万变；计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员后备力量，尽量在最短的内最优的报价，注意工作；总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息；

　　学习，拓宽知识面，努力的文化素养，学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识；我相信这众多导游所的；以较强的性，针同群体的游客不同模式不同主题的服务。，自我进步、自我；

　　小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，的习惯；这份计划会为，注意可以写得很条理，只要是能看懂就可以；

　　每一次任务，对外尽的努力桑悦思国旅的声誉！

导游个人工作计划5

　　人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展，而计划是发展的导航仪，制定良好的工作计划，能让你的能力得到发挥，能让你如愿实现你的价值。：

　　1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的.要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

导游个人工作计划6

　　我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉以及未来的发展，贡献着自己的力量。

　　在新的一年里，我的工作计划如下：

　　1.全面讲解

　　在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2.融入游客

　　加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3.争取最大利益

　　在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4.提高业务水平

　　在工作过程中，不断的'像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5.做好前提准备

　　在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

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