防范高空抛物宣传工作方案
防范高空抛物宣传工作方案
一、目的
为提高物业服务质量，防范社区高空抛物，为业主提供优美舒适的居住环境，特制订本方案。
二、工作小组
组 长：已交楼项目客服中心负责人
组 员：客服部、工程维修部及保安部相关人员
三、工作内容
（一）日常宣传工作
1、收集宣传资料
（1）物业助理及楼宇岗位保安员在楼宇巡查及日常工作中观察、了解园区高空抛物发生的现状，收集园区内高空抛物方面的照片、业主高空抛物实物，记录典型事例，交给客服部物业主管每月整理汇总。
（2）物业主管负责搜集当地与高空抛物有关的法律法规、网络新闻报道等相关资料。
2、宣传资料张贴
（1）客服部行政人事专员根据物业主管整理汇总的宣传资料，拟定关于防范高空抛物的宣传单张、宣传画及温馨提示标识，并按统一样式制作宣传资料。
（2）物业助理负责在园区已交楼楼宇的每一层电梯面板张贴温馨提示，如：?抵制高空抛物，倡导文明行为；创安全文明社区，建安居乐业家园?等（可参考附件一）。
（3）物业助理负责在每一栋楼宇大堂张贴?杜绝高空抛物倡议书?宣传单（可参考附件二）。
（4）物业主管根据日常收集及记录的资料信息，在园区内发生高空抛物现象较频繁的楼宇组织相关物业助理有针对性地张贴?高空抛物危害性?宣传画（可参考附件三）。
（5）倡议书及宣传画可根据楼宇的高空抛物严重程度进行增减及转移，若该楼宇高空抛物现象已得到有效控制的可将倡议书及宣传画转移。
（二）宣传月专项宣传工作
1、宣传活动周期
每年一次，选取每年的四月份作为?防范高空抛物宣传月?开展专项宣传活动（也可根据园区实际情况选取本园区高空抛物多发时间段作为宣传月）。
2、重点宣传布置
（1）宣传月期间，客服部负责人负责协调工程维修部在园区主干道、重点位置悬挂宣传横幅（可参考附件四）。
（2）将大篇幅的宣传画放置在园区主出入口（主要干道），或在园区流动摆放进行展示，加大宣传力度。
3、宣传展示活动
（1）客服中心负责人统筹组织利用周末时间在园区内开展关于防范高空抛物的宣传活动。
（2）客服部负责人组织部门员工在小区广场等最主要的公共区域摆放宣传展板（内容主要为本小区的高空抛物实拍照片及当地媒体报道的由高空抛物造成的案件案例）。
（3）摆放展板的同时向业主展示本园区高空抛物实物，组织业主在宣传展板上进行集体签名活动。
（4）若条件允许可现场播放防范高空抛物方面的宣传录像，加强对业主的吸引力及关注效果，工程维修部负责音像设备的调试与现场播放工作。
（5）保安部负责活动现场的.秩序维护，做好防晒防雨等应急工作。
4、上门派发宣传资料
由物业主管安排物业助理向业户上门派发?杜绝高空抛物倡议书?宣传单，与业主进行面对面沟通宣传。
5、后续跟进
（1）宣传月结束后由客服部负责人组织进行宣传活动总结，整理汇总宣传月中的相关资料，重点保存业主集体签名的宣传展板。
（2）由物业主管安排相关物业助理将经过业主集体签名的宣传展板放置于小区内高空抛物高发区域的楼栋大堂（可放置一个月时间），强化后续宣传效果。
附件一：《杜绝高空抛物温馨提示》
附件二：《杜绝高空抛物倡议书》
附件三：《杜绝高空抛物宣传画》
附件四：《杜绝高空抛物横幅标语》
监察管理中心
2011.6.10
附件一：杜绝高空抛物温馨提示
附件二：
杜绝高空抛物倡议书
尊敬的各位业主、住户:
为了维护小区内环境卫生, 给广大业主(住户)营造一个干净、舒适的生活居住环境,同时为了您和大家的安全,请各位不要高空抛物。
最近,服务中心接到多起业主反映高空抛物的投诉,小区一楼地板经常有烟头及其它杂物,各栋楼上经常有不自觉的业主(住户)往楼下扔烟头、果皮等生活垃圾,甚至有烟头未熄灭就往下乱扔的现象,这种不负责任的行为是非常危险而且不道德的。
高空抛物不仅是不文明的行为,还会造成许多安全隐患,对他人的人身安全也造成了极大的威胁,严重的高空抛物还要追究刑事责任。所以请大家自觉维护小区的整洁、培养自身安全防范意识,这是我们每位业主(住户)的义务。望广大业主/住户积极行动起来,共同抵制不文明高空抛物行为。
抵制高空抛物,共建和谐社区!!!
xx服务中心
****年**月**日
?杜绝高空抛物 爱护公共环境 营造安全小区?
倡 议 书
尊敬的业户朋友们：
?有缘金碧来相会?。置身金碧，共享和谐，同祈平安，是您的心愿，也是我们的追求！适逢广州市?创文明?工作如火如荼开展之时，身为广州市民，作为金碧小区的一员，我们岂能袖手旁观？让我们积极行动起来，从我做起，从身边的小事做起，人人参与，全力支持与配合广州市?创文明?工作，为共同构建美好家园而努力。
如今，?高空抛物?已成为我们广州小区所面临的一个突出社会问题，高空抛物现象已严重影响居民的生活环境甚至生命安全。尽管电视上宣传不断，报纸上警钟长鸣，现实中一个个沉痛的、血淋淋的教训告示世人，但仍然无法引起部分法律及道德意识淡薄的人的高度重视。于是高空抛物，随处可见，大至拖把、木棍，小至泼水、乱扔烟头、纸屑等。?生命是何等伟大，又是如此的脆弱?在您随意出手的瞬间，从天而降的，不仅仅是暗藏危机的抛物，更是连同人们最为宝贵的道德意识也摒弃了！
2010年7月1日正式施行的《侵权责任法》第87条规定：?从建筑物抛掷物品或坠落的物品造成他人损伤的，难以确定具体侵权人的，除可证明自己不是侵权人的，由可能加害的建筑使用人给予补偿，也就是高空坠物伤人，整栋楼业主可能要‘连坐’?。高空抛物，使和谐遭到破坏，让平安无所适从，令环境受到污染，有百害而无一利！与其大祸酿成后去懊悔，去痛楚，不如提高警惕，加强道德意识和行为意识的自我修为，共同保护环境，美化家园，爱护公共设施，携手共创优雅舒适的居住环境，做一名有道德、讲卫生、讲文明的好居民。
?杜绝高空抛物 爱护公共环境 营造安全小区?
****社区居民委员会 ****客服中心
二0一一年**月**日 二0一一年**月**日
附件三：杜绝高空抛物宣传画
宣传画1：
宣传画2：
附件四：杜绝高空抛物横幅标语
1、 抵制高空抛物，倡导文明行为
2、 创安全文明社区，建安居乐业家园
3、 杜绝高空抛物，争做文明市民
4、 远离高空抛物，远离生命危险
5、 严禁高空抛物，从你我做起
6、 杜绝高空抛物，共建和谐家园
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