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2023作为品管个人年终总结（精选10篇）
岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编帮大家整理的2023作为品管个人年终总结，欢迎大家分享。
作为品管个人年终总结 1
转眼间20xx已经成为昨日。在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20xx年的工作进行需要回顾总结的也比较多。
质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作能够概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。20xx年质量体系的主要工作有：
1、20xx年xx月xx日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。
2、20xx年xx月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项(轻微、严重)，但有2点推荐需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的推荐项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。
3、公司于20xx年xx月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20xx年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。
5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于xx月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范；
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来必须困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部用心与同行交流，加强数据比较，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和性。
三、质量检测分析
这一块是质量部的主体工作。在20xx年生产负荷一向处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：
根据质量部质检员的统计，本年度1至xx月份一次交验合格率如下：根据以上柱状图统计状况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在6%以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、适宜的。图中1、3、4、5、8、xx月份均出现不同数量的不合格品，这几个月虽然生产时间紧，任务重，但这并不能成为降低质量要求的理由，越是这样种情形下越应做好自检、互检、专检。严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作，力争把好每一道关。
今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的职责意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的'每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满足客户质量要求的目标。为此我们还务必进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。
四、成品检验包装
公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接应对客户，其职责重大。公司于20xx克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。
五、计量管理
计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。
六、质量控制
20xx年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：
1、利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量状况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；
2、质量研讨会、客诉分析会：
①应公司要求，由总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了工程质量状况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。
②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。会议就项目状况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。
3、加强了除尘器生产状况、品种规格状况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改善方面起了用心的作用。
4、加大对员工的培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。
20xx年工作中的不足与20xx年改善计划：
回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司质量管理体系也做了一些改善工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关质量统计方法，加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改善：
1、工程质量控制不完善，项目经理应及时反映工程质量问题，因质量控制范围广，包括了公司质量控制的各环节、各个方面。项目经理应经常和质量部汇报工程质量。公司在20xx年完善质量部组织结构，以保证质量控制体系正常运转；
2、质量控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将举行的“ISO9001：20xx内审员培训”为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性；
3、20xx年部门人员流失状况仍然较严重，除加强自身工作之外，也恳请公司全面系统思考，加大政策和福利的支持力度，减少人员流失对质量带来的负面影响；
4、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产带给“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“质量”做好服务工作；
5、20xx年各部门指定一名质量管理员，参加质量部组织会议，并传达会议精神，配合质量管理的各项工作。
作为品管个人年终总结 2
转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部基本完成了各项工作，全年生产产量及销售状况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，熟悉到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，乐观协作品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。以下是今年的工作总结。
一、市场分析
我司正处于企业进展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不行分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的.基础，同时也是先决条件。
品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体进展目标，仔细执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业进展命脉，质量是企业进展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。
二、原材料方面
原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品准时处理，不合格选择使用的并与生产部门、仓库等准时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是消失了一些本应当可以避开的问题，因此我司的检验方法和检查项目还需要进一步增加完善。
三、工作中存在的问题
生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工改进方向：加大过程掌握，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时；针对质量意识，识图力量，检验标准，工艺标准，惩罚标准等进行宣贯培训，加大惩罚力度，和风险的宣扬，提高员工的质量意识。由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货，报验手续还没有。应严格按体系规定执行。
四、其他工作
年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。门卫变压器恢复供电和后来的撤销供电。更换门卫室的供电电缆。新大门的电源切改供电。各个办公室的照明修理。
作为品管个人年终总结 3
辞旧迎新，转瞬间20xx年已经过去，新的一年已经到来，总结过去，展望未来，20xx年度质量部从年初的3人发展到现在的13人，本年度完成的主要工作有：
一、严格质量控制，完善控制流程和检测方法
1.来料质量控制：
a)熟悉发电机生产过程中的控制要点，更好的理解图纸的技术要求，总结以往各类物料发生过的问题，分类梳理物料质控点，不断完善，把相关注意事项加上去，避免再次犯同样的错误。
b)根据需要增加一些高精度的检验设备，丰富检验手段，增加检验项目，提高检验数据的.精确性。
c)尽可能安排检验人员到关键物料特别是定转子支架的供应商生产现场去检验，同时也熟悉一下供应商的生产工艺过程。
2.生产过程质量控制：
a)依据工艺过程卡片编制相应的过程检验记录表，并记录相应的测试数据，对过程质量进行全方位的监控；
b)组织对检验员进行生产工艺流程、关键质量控制点进行培训，逐步提高过程检验员的发现问题、解决问题的能力。
c)对生产过程中容易出错的地方制成醒目的质量警示，悬挂在相应的工作岗位上，起到警醒的作用。将过程中出现的质量异常情况也汇总起来，做成醒目的图片，同类错误不能再发生，对人为主观因素造成的不良会有一定的处罚。
d)编制对发电机生产过程中的半成品和成品的检验项目和检验方法进行了规定，检验员依据规程进行检。
二、加强供应商管理，努力提高供应商交货质量水平
a)每月汇总并要求屡次出现质量问题的供应商进行及时整改，提交整改报告，后续进行整改效果的跟踪验证。
b)配合采购部做好新供方的调查、资质文件的收集整理。与供应商签订协议，加强对供应商的质量监控，逐步完善对供应商的考核。
三、测量、监视设备的管理
将公司目前使用的测量、监视设备进行分类汇总，建立和，对测量、监视设备及时送检、定期维护，计量员负责监督这些设备的正确使用和日常维护。
质量管理工作有一个不断持续改进的过程，20xx年度虽然质量部全员努力，但质量问题仍时有发生，主要存在以下不足之处：
a)因检验手段、对实际应用的不熟悉，导致后续生产过程中质量问题的出现；
b)发电机的专业知识不足，实践能力不够。
c)对过程质量进行动态审核及巡查力度，质量数据的收集、分析还不够。
在即将到来的20xx年度质量部会在今年的基础上再接再厉，继续本着严谨的工作态度，积极与各部门进行沟通，不断提高自身的能力，充分发挥质量部的职能作用，将质量管理工作做得更好。
作为品管个人年终总结 4
时光飞逝，20xx年已接近尾声，时值我荣诚鞋厂蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的转变，品管工作任重而道远。过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。我将继续按照公司制定的总目标，认真做好品质工作，提升自身素质，即时跟进新产品、新标准。
做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，保证公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对20xx年工作总结如下：
品质控制机制虽然得以建立，但仍有很多地方需进一步健全，具体表现在以下几方面：
A、普遍人员对ISO的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。
B、很多人员面对生产紧张会无视程序规定，品管人员之间不相互信任，互相指责。
C、责任不清，部分人员"钻空子"，踢皮球，推卸责任。
D、监督机制不健全，导致"违法"行为屡禁不止。
E、品管干部与品管人员交流缺乏，导致很多不必要的误会产生。
对于以上几点，加强对产品质量的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
A、总结20xx年质量目标达成情况，有计划的`对工作人员进行ISO相关条款的教育，是产品质量更高，为公司争创佳绩。
B、进一步健全品管组织架构，确定和区分每个职能部门的职责和权限，争取做到组织架构的科学适用，保证体系顺畅有效的运行、健全品管干部和品管人员的交流渠道，推动上下级的了解和沟通，减少工作中产生的摩擦。
C、各品管工作人员应对自己工作进行重新反思，真真正正做到说，做，写一致。品管人员要增多沟通和交流，在工作上要同力合作，为公司的集体利益和集体利益而努力。
为了将我的工作做到更好，我将做到：
1、在以后的工作中和我将继续遵照质量方针认真做好本职工作，提升自身素质，及时跟进新产品、新标准，做好质量策划，严格品质操纵，保证公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要，在品质操纵上下大力气，加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划、
2、定期向品管干部回报工作，并及时写好每月的工作总结，年度总结等，从工作中学习和成长，并把自己的经验和其他品管人员交流，推动公司的产品质量经得起考验，为公司的发展壮大贡献自己的力量。
3、不错的监督体质是产品质量的保证，我将为公司献言献策，推动公司监督体质的发展，另外，我也会深入到工厂一线，仔细查看制作流程，在根据自己的查找出来的问题，认真研究，有针对的对产品质量易出问题的薄弱环节进行分析和研究。最终写出一套切实可行的办法。
公司是我们的大家庭，生活在这个大家庭里有喜有气，但，只要我们一心一意为公司利益着想，尽职尽责。我相信，公司发展一定会越来越顺畅，公司也将越办越大。
作为品管个人年终总结 5
品管科是公司质量管理的核心部门。负责督促各个部门确保产品和服务的质量，为公司提供专业的质量保障和技术支持。在过去的一年里，我的工作重点主要有以下几个方面：
一、深入推进质量管理
从公司总质管的整体要求下，我通过完善工作流程、分工明确、任务清晰、过程规范的方式，将质量管理贯穿于整个公司的经营活动和生产过程中。从制定质量目标到实际执行情况的监督检查，不仅提高了质量管理工作的`科学性和有效性，更为优化了公司的整体经营效益。
二、严格执行质量控制
我和组员们在工作中一直注重产品质量的控制，严格按照标准操作流程，全面把关，瞪大了眼睛去观察每一个环节，从原材料采购、生产流程、检验、包装、物流等多个方面加强质量管理。并且不断积极探索和尝试，消除隐患的同时，加强了生产现场的卫生管理。
三、持续提升质量意识和技能
加强了员工的培训，责任意识、服务意识提高，产品质量得到了有效保障，员工的职业素质、技能大幅提升，同时也为企业的可持续发展奠定了基础。
通过上述几点的工作，我对品管科的工作进行了有效的推进，为公司的发展做出了积极贡献。但是，与公司未来的战略目标相比，还需要进一步加强自我提升，不断的创新突破，在保障品质的同时，更好地支持公司的业务增长和发展战略，确保公司能够产生更高水平的质量保障机制。
最后，感谢公司领导及各位同事的支持和理解，愿在未来的日子里我和团队成员能够更加努力，继续为公司的质量管理工作开创一个崭新的局面。
作为品管个人年终总结 6
我是xx公司的品管科长xx，非常荣幸有机会向您述职。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，取得了一些非常显著的成果。在此，我将向您展示我们的工作成果，总结我们的经验教训，并提出一些建议。
一、工作成果：
1、提升质量管理水平：通过有效的质量管理措施，我们成功降低了产品的次品率。我们建立了完善的'质量管理体系，包括从供应商管理到生产过程控制再到最终产品检测等各个环节的质量管控，并制定了相应的标准和流程。这些措施有效地帮助我们提高了产品的质量，获得了客户的高度认可。
2、实施质量培训计划：我们组织了一系列针对员工的质量培训，包括质量意识培养、操作规程培训、质量工具使用等。这些培训不仅提高了员工的工作技能和质量意识，还增强了团队的凝聚力和协作意识。
3、引进国际先进的检测设备：我们将国际先进的检测设备引进到公司，有效提高了产品检测的准确性和效率。这些设备不仅提高了我们自身产品的质量，还为公司争取了更多的合作机会。
二、经验教训：
1、加强沟通与协作：在工作中我们发现，沟通和协作是保证质量管理工作顺利进行的关键。我们在沟通上存在不畅，导致工作中出现了一些意见分歧和误解。因此，我们意识到需要加强团队之间的沟通与协作，促进信息的流动和问题的解决。
2、持续改进质量管理制度：质量管理工作需要持续改进，我们需要根据不断变化的市场需求、技术进步和客户反馈来及时调整和完善我们的质量管理制度。我们在过去的一年中做了一些改进，但还需要更加深入地进行调研和分析，提出更科学、有效的管理方案。
三、建议：
1、加强团队建设：团队是保证质量管理工作顺利进行的基石，我们应该加强团队建设，提高团队的凝聚力和协作能力。可以通过组织一些团队建设活动，提升员工之间的交流与合作；还可以定期开展团队培训，提升员工的素质和能力。
2、加强质量文化建设：质量文化是企业赖以长远发展的基础，我们应该加强质量文化建设。可以通过开展质量文化宣传活动，提高员工对质量的认识和重视程度；可以通过制定激励机制，激发员工对质量工作的积极性和创造性。
感谢您的支持与指导，在未来的日子里，我将继续努力，为公司的发展贡献一份力量。
作为品管个人年终总结 7
感谢各位领导和同事对我的支持和信任，在过去的一年里，我一直致力于品管工作，全力以赴，以较高的素质和实效的成绩，圆满完成了各项工作任务。
一、工作回顾
作为品管科长，本年度我紧密配合公司安排的各项工作，不断加强自身能力的提高，自觉承担责任，积极作为，始终把服务和企业发展作为作业中心，完成了以下工作：
1、药品质量工作。坚持质量第一的原则，严格检验各类原辅料、半成品和成品合格标准，切实确保产品的质量安全。
2、环境安全工作。严格执行公司环境保护和安全生产方针，认真执行公司专项环保和安全技术措施，在工作中始终保持高度的责任心。
3、品质持续改进工作。始终尊重客户需求，积极对企业现有生产、销售流程进行持续性改进，提高了生产效率，降低了成本，同时也加强了产品质量管理。
二、工作成果
1、质控体系不断完善。建立和完善了质控体系，不断强化了质量控制流程和过程监管，大大提高了品质稳定性和可控性，有力支撑了企业持续健康发展。
2、产品质量提升。严格按照质量标准检验每批产品的质量，并对量不足的基础原辅料及时追责并要求改进，降低了产品的不合格率，提高了产品的合格率。
3、生产成本优化。通过流程改进和原料采购标准化等方式，不断降低成本，提高产品的生产效益，大幅度增加了产品市场的竞争优势。
三、存在的问题和解决方法
1、品控人员不足。针对我科品控人员流动较大、人数不足的现状，我科建议对品控人员进行专业化培训和职业规划，以扩大团队规模，提升品控人员素质。
2、工作流程亟待优化。随着市场需求的'变化，我科工作流程的灵活性不够，需要借助先进的技术手段和管理方法，不断提高我科研发、生产和销售的工作效率。
四、未来工作计划
1、继续完善与管理和执行体系，保障产品质量的稳定性和可持续性。
2、优化内部流程，提高工作效率，并保持与客户沟通，满足客户需求。
3、关注市场和产品创新，积极开发新产品，不断提升产品的竞争力和市场占有率。
在新的一年里，我会继续保持高度的工作积极性和责任心，通过不断学习和实践，做到品控工作更加专业和卓越。再次感谢各位领导和同事的支持和信任。
以上是我的述职报告，如有不足之处，敬请提出宝贵意见。
作为品管个人年终总结 8
我是品管科长，今天很荣幸能向大家述职。在过去一年的工作中，我认真履行职责，全心全意为公司服务，尽心尽力地担任品管科长一职，并在工作中收获了很多经验和收获。
一、工作职责
品管科作为公司的重要部门，主要职责是负责公司的品质管控工作，包括质量验收、不良品处理、工艺设计、质量培训、质量改进等方面的工作。
二、工作业绩
在过去一年的工作中，我及品管科团队积极努力，认真落实公司的质量管理方针，开展了一系列工作。主要有：
1、制定了公司的质量管理体系，并与各部门进行了深度沟通和合理分工，促使公司整体运转效率大为提升。
2、组织开展了工艺优化工作，包括产品存在的质量问题逐一进行分解，找出问题原因，通过科学的`方法逐步进行改进，使产品质量得到了质的提升。
3、开展了质量培训，参与人员覆盖全公司员工，培训的内容涵盖了产品制作、检验流程和质量指标等方面，使大家提高了把握装备质量和提升自己个人素质的能力。
4、定期组织全体员工对质量方面进行考核，督促大家时刻保持品牌形象和声誉。
三、问题解决
在工作中，我们遇到了许多问题。在这里，我要感谢公司领导和各位同事的支持和帮助，使得我们能够顺利解决所有的问题。在问题解决的过程中，我们团结一致，互相鼓励，用合理的理念和方法，带领品管科的各位同事完成了工作任务。
四、工作展望
在未来，品管科将继续推进质量管理工作，以质量为中心，不断推进质量文化，加强数字化管理，协调各部门的精神，加强沟通协调，促进公司全面、健康、可持续的发展。同时，在推进工作的过程中，我们将注重提高自身素质和专业能力，发挥团队的智慧和推动力，更好地为公司的长远发展提供强有力的保障。
以上是我个人在品管科长职位上的一些工作介绍和感悟。感谢各位领导和同事一直以来的支持和信任。在今后的工作中，我将进一步努力，发挥所长，为公司的发展继续做出更多的贡献！
作为品管个人年终总结 9
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的。现将xx小区物业管理处20xx年各项如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之。而要实现这一目标，服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务约定的向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上的工作扎实而富有成效，xx共收取物业管理费用二万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计2000余项，保证了小区业户有一个舒适安全的的.环境。
20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社高度。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
作为品管个人年终总结 10
针对20xx年出现的问题及现场环境特点，我认为20xx年的工作重点有以下几个方面：
一、增强学习
学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工增强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，实行技术交流，提升理解，同时进步。
二、技术会审
方案完成后要实行技术会审，通过开会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不就应犯的错误，而延误工期。
三、增强资料管理
资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，即时跟催。
四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：
1、提升理解，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的职责心和职责意识。增强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步增大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。
2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实职责，提升执行力作用。
3、用心展开精细化管理预防活动。展开多种形式的'质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的准确性和完整性；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。
20xx年的工作给了我们很多启示和教训，20xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工务必会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推动各项工作的展开，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！
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