市场调查报告

时间：2024-07-19 09:07:02 调查报告我要投稿

市场调查报告

　　在我们平凡的日常里，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的市场调查报告，希望对大家有所帮助。

市场调查报告

市场调查报告 1

　　一、调研时间：

　　20xx年12月21、22日

　　二：调研地点：

　　南京新街口莱迪商场、中央商场、大洋商场、新百商场、东方商城等。

　　三、调研目的：

　　通过这几天的参观实习和调研，对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应该注意的问题，为今后的室内设计打下良好的基础。

　　四、调研内容：

　　考察商场各专卖店（服装店、鞋店、包店、珠宝店等）的空间设计。

　　通过这几天的调研，我们发现商场店内装修设计都各具特色，风格迥异。随着生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考虑，并由此提出了更高层次的要求。特别是生活水平和文化素质的提高，原先简单的室内设计已经不能满足人们的需求了，现在设计师们要做的不仅是从色彩，材料，总体预算上为人们考虑，而且更要在室内空间使用上下功夫，只有这样才能作出更符合人们要求的设计。随着多元性的时代，风格、个性等特别显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现；有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼，欢快的感觉。专卖店的空间设计要考虑的要素：

　　专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代，专卖店是其最重要的代言人之一，专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的销售。一个优秀的`专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色，其设计也与销售的商品有很大关系，并体现出较强文化内涵。

　　服装品牌风格，店面的风格：在进行服装专卖店设计时，根据服装品牌风格、色彩等特征的不同，对卖场环境做出相应的设计，在整体协调的前提下，形成丰富的变化效果。不同款式、不同品牌的服饰有不同的装饰风格，设计时要赋予时装店自己的个性，在顾客心目中突出形象。在装修时要根据不同的服饰种类来选择地板装饰材料和颜色及地板图形设计。比如女装卖场要有女人味，卖场的线条要流畅、纤细，带有柔和气息；

　　而男装则以深沉、粗矿的线条为主，突出阳刚之气；童装店可以采用不规则图案，可在地板上铺设一些卡通图案，显得天真与活泼。专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。

　　橱窗是专卖店的眼睛，店面这张脸是否迷人，这只眼睛具有举足轻重的作用，橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。

市场调查报告 2

　　一、背景

　　为了全面了解我区“放心菜”服务体系建设情况，更好地促进我区菜市场的发展，我班同学在老师的带领下对红星菜市场进行了市场调查。

　　二、调查目的

　　1、通过市场调查报告能帮助我们了解掌握市场的现状和趋势

　　2、能够使相关部门有效地促进经营管理水平的提高

　　3、在对市场调查所获情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出相关预测

　　4、对有关部门和企业领导的决策行为提供参考依据。

　　三、调查内容

　　在菜市场，我们发现这里的蔬菜的品种齐全、新鲜，还有很多超市没有的种类。而且菜价相对要便宜，买菜方便快捷也是很有利的方面。对搞活农产品流通、增加农民收入、丰富城市居民的“菜篮子”，也发挥了重要作用。

　　但是同时我们也发现不小困扰农贸市场的问题：

　　1、脏，打扫不方便，卫生会不达标，蚊虫害泛滥;乱，进出小区的人将杂乱，会有安全隐患;难于管理，声音吵杂会影响居民生活;

　　2、吵架的多、骗人的多;

　　3、部分菜市场卫生差大多数农贸市场为顶棚市场和马路市场，硬件设施不齐，卫生基础薄弱;

　　4、无证占道市场问题突出，监管难度大，商品质量无法保证，食品安全隐患非常突出，同时市场内环境脏乱差，达不到创卫的基本要求，还严重影响行人和车辆通行，占道经营堵住消防通道;

　　5、城市菜市场“生活垃圾增多”、“环境卫生低下”、“土地资源浪费”三大弊端，提高城市的文明水平。对于市民来说，可以吃到安全、卫生、无农药残留的肉菜粮。去菜市场买菜，凌乱嘈杂的环境让人不满意。

　　解决措施

　　1、科学规划，合理布局。根据我区城市发展进程，按照城市发展规划，着眼长远，科学制定我区农贸市场总体规划。加快和改造进程，争取在城区内逐步形成以大型市场为依托，中型市场为骨干，小型市场为补充，高中档相结合，功能齐全，特色突出，布局合理的菜市场体系。一要根据城区人口总量，人口分布状况，居民消费水平，以及交通、环境等情况合理规划菜市场。菜市场建设原则上以新建居民住区为基本单位，按有关建设标准配置菜市场，使城区菜市场布局合理，配置先进，方便购买。二要抓好农贸批发市场建设问题，我区仅有东店子蔬菜批发市场一处属村办，财力有限，基础设施差，管理混乱，市场脏、乱、差，完全跟不上城市发展需要。三要抓居民小区菜市场规划和建设，发展社区小菜场。按照商务部“便民服务进社区，便利服务进家庭”的社区商业发展要求，在新建的大型居住区落实好配菜点建设，就近解决居民买菜难问题。

　　2、加大力度、狠抓落实，不断推进菜市场建设。菜市场的`建设是关系到人民群众最直接、最根本的利益，必须要落实好、解决好。一要认真落实商务部关于《流通领域食品安全管理办法》等有关菜市场方面的规定，规范菜市场行为，加快“绿色市场”认证工作，全面提升市场建设水平。二要对城区各类市场进行改造提升，使其更加符合居民生活需要。三是鼓励大型超市设立生鲜农副产品专区，方便群众买菜。

　　3、强化管理，突出特色，努力探索菜市场管理新模式。建立完善政府行政管理，市场经营管理、经营者自我管理互相融合三位一体的市场管理体系，形成齐抓共管的良好局面。一要理顺各职能部门关系，明确职责，有效监管机制，切实改变市场管理、经营混乱不良状况。二要建立市场管理的网络机制。提高市场营运网络信息化建设，更好地为市场商户服务。三要营造良好的市场环境，改善市场设施条件，让经营者进得来，留得住。规范管理，文明经营。四要完善商品的认证制度。对菜市场入市商品特别是熟食及“高危”食品实行严格的准入和持证上岗制度，改变市场内存在商品进货渠道不清的状况，杜绝“三无”商品入市，营造安全的消费环境，推进“放心菜”市场服务体系建设。

　　四、结论

　　经过此次市场调查，我们得出结论：该市场若想更好的促进发展，有关部门则应该对该菜市场进行一个标准化的规范，使之成为一个标准化的菜市场，符合现代文明城市的发展要求。

市场调查报告 3

　　爱玩红木的人越来越多，市场也越来越乱。有统计显示，红木家具市场合格率仅为40%，消费者对红木家具的投诉呈逐年上升之势。由于不同材质的红木价格相差十倍、二十倍，甚至上百倍，巨大的利润空间导致一些无德厂商，以次充好，以假乱真，从中牟取暴利。这既拷问着一些缺少商业道德和良知的红木家具厂商，也拷问着负有监管职责的相关监管部门。

　　红木家具是目前木质家具家庭中最高贵的一员。自明清以来，此类家具一向为王公贵族所有。直到今天，红木家具也是财富、地位的象征。由于名贵红木资源稀缺，红木家具的收藏价值日益凸现，不仅明清时代的红木家具价格一路上扬，就连现代红木家具也受到追捧。然而，伴随着红木家具的热销，红木市场也滋生出诸多问题，困扰着消费者。特别是以假乱真、以次充好的现象，花高价买回的不一定是真红木，这让消费者购买时常常心有余悸。一张清朝的黄花梨太师椅要价50万元，一件清乾隆时期雕有“福庆有余”的紫檀四件卖到500多万元……如果说有什么东西越用越值钱，越旧卖得越贵，红木家具定当位居前列。

　　尽管红木有5属8类，事实上，不同木材的材质不尽相同，价格也有较大差异。其中，紫檀木和海南黄花梨的收藏价值最大，因为这两种木料几近绝迹。一件家具动辄几十万、上百万元人民币。其次为黑酸枝、乌纹木（也称黑檀木）以及非洲紫檀木。这是目前市场所能见到的极品红木家具。成套卧房（五件）家具，参考价为15万～20万元人民币左右。第三等为红酸枝。卧房成套家具参考价为5万～8万元人民币。其他酸枝木则更次一等，如东南亚的黄酸枝、白酸枝，属中档红木家具。卧房成套家具市场参考价约为3.5万～5万元人民币。最后是东南亚花梨木、鸡翅木、豆科类的“红檀”木以及南美、非洲白酸枝等，价格也更低一些。

　　红木，价比黄金，大有“黄金有价红木无价”之说。红木怎么就那么好？红木家具凭什么就那么值钱？《新财经》记者采访雍檀阁古典家具有限公司董事长廖扬标。他告诉记者，木材本身的特性是决定其价值的一个重要因素。在众多木材中，红木木质坚硬，密度较大，无蛀虫、不怕酸、碱腐蚀，堪称“木中之王”；红木富含油脂，油脂挥发会散发淡淡的香味；红木木纹优美，红木家具都不上漆，用久了之后泛油形成的包浆更显古色古香；部分红木具有药用价值，所以人们普遍认为红木家具有保健功能。

　　红木家具昂贵，还在于其成材时间。廖扬标表示，红木生长非常缓慢，行间有“千年紫檀，百年酸枝”之说。事实上，黑酸枝、红酸枝要好几百年才能成材，产于我国海南的黄花梨则要上千年。目前，海南黄花梨成材已难觅踪影。传统意义上的红木为东南亚热带雨林植物，主要产于印度、泰国、越南、老挝、柬埔寨、缅甸南部等，目前也已面临枯竭。印度、泰国已禁止红木出口。越南政府对原材出口实行监控，只允许半成品和少量原材出口。生长期的漫长，以及原料的'奇缺，将导致红木价格进一步走高。

　　了解和收藏红木家具，得从认识木头开始。红木是国内红木家具用材约定俗成的统称，而不是泛指所有红色的木材。根据国家标准，“红木”的范围确定为5属8类。5属是以树木学的属来命名的，即紫檀属、黄檀属、崖豆属及铁力木属。8类则是以木材的商品名来命名的，即紫檀木类、花梨木类、香枝木类、黑酸枝类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类和鸡翅木类。红木家具是指用这8类木材制作的家具。

　　红木家具起源于明朝，相传，郑和七次下西洋，给外国人带去丝绸和瓷器，而带回来的主要就是红木。木工匠把带回来的木质坚硬、细腻、纹理好的红木做成家具、工艺品及园林设计建筑，供皇宫帝后们享用。到后期红木大量的输入及王朝的灭亡，才流散发展到民间，但普通百姓还是不能承受的。因此，红木家具一直是名门和贵族的一个标签。

市场调查报告 4

　　摘要：自公司运作基层市场开始时，为了节约成本。一直以来都是按产品生产出来后以很低的价格供给各区域市场的医药商业公司。虽缓解了资金上的压力，但利润却一直在减少。为了改善目前这种被动的局面。本文对晶珠藏药业现处于的招商代理模式与自建OTC队伍运作的大终端模式下的产品、市场、及人员情况进行多角度分析及整理。并对这些情况提出相关对策及解决方法。

　　晶珠藏药业现状分析

　　关键词：产品销售现状人员模式

　　一、产品问题

　　晶珠藏药业有着优秀的产品，从独具特色的藏药到用途广泛的中成药，从高附加值的男性补肾药品到女性保健食品，都为晶珠藏药业在医药行业的竞争中提供了实力保证，但晶珠藏药业的产品在市场竞争中仍然存在着一些问题。

　　1、藏药

　　作为民族医药的藏药在治疗一些顽固性疾病中有着神奇的效果，但同时却并不被消费者所知。首先藏药大都以主药及药方所含的药物的数量命名，普通消费者从药品名称上根本无法知道该药治疗什么疾病，不同于感冒颗粒，一听就知道治疗感冒疾病，也不同于六味地黄丸，传统名方，早被消费者接受。没有能够体现药品功能主治的商品名是晶珠藏药业藏药的一大遗憾。其次少了OTC标志的晶珠藏药业藏药被列为了处方药的队伍，无缘加入广告大军的行列，缺乏商品名及不能媒体宣传的特点致使藏药迟迟不能被广大消费者接受，这是藏药产品的致命伤。

　　2、中成药

　　在晶珠藏药业的八个中成药当中，其中就有五个是清热治感冒的功能，产品线比较单一。同时八个中成药都是常规用药，虽然市场份额较大，但同质化竞争严重，晶珠藏药业的产品没有太大的特色，不具备竞争优势。

　　二、价格问题

　　1、零售价偏高

　　不管是藏药还是中成药，晶珠藏药业的产品价格普遍偏高，藏药的零售价都在二三十元以上，最高达到了一百多元。中成药也是如此，以XX颗粒为例，在各大药房，我们的XX颗粒一支独秀，在同类产品(生脉饮)5-6元零售价的簇拥下以12元的零售价高居榜首，上柜两个月少人问津。零售价偏高，无竞争力。

　　2、出厂价混乱

　　不同的经销商享受不同的出厂价，代理部与OTC部相同产品执行不同的出厂价，部门竞争、员工困惑、经销商疑虑，都是出厂价混乱惹的祸。

　　3、零售价混乱

　　不同的出厂价致零售价的混乱，两个价格体系困惑了经销商及零售商，以XX胶囊为例，代理商供货的药店零售价在5-9元之间，OTC部供货的`药店零售价恪守9.9元，一时间都以为是假货横行。

　　三、模式问题

　　晶珠藏药业现在是两种模式并存，代理模式及大终端模式。

　　代理模式有着规避企业风险、降低费用投入、论证产品市场销售形势的优点，但在长期单一的代理模式运作后也引发了一些问题。首先代理价格的不统一导致冲窜货，缩短了产品的生

　　命周期，其次对市场没有进行有序的开发导致市场资源浪费，销量难以跨上新的台阶，最后所有的产品都走代理模式使企业失去了树立品牌的机会。大终端的模式能使企业利润最大化，使产品能迅速到达终端，但长期单一的大终端模式会使企业入不敷出，虽然有一定的市场销售，但高昂的终端进场费、管理费、促销费、广告宣传费等使企业进入鸡肋状态，食之无味，弃之可惜。

　　晶珠藏药业一直在致力于模式的摸索与创新，但适合晶珠藏药业文化与特色的模式究竟是什么呢?

　　OTC部现状分析

　　OTC部组建之初就决定了稳健经营、扩大规模、抢占终端、提升品牌的战略目标，根据产品特点制定了大终端、阵地战的营销策略，但由于宏观影响与客观因素的存在，遇到了一些阻力，收效甚微，具体分析如下：

　　四、销售现状分析

　　营销无非是要解决两个问题，一是解决我们的产品消费者能不能买到的问题，二是解决我们的产品消费者想不想买的问题。而这两个问题我们在销售工作中都没有很好地解决。

　　1、价格问题

　　价格问题是制约市场发展主要的问题，零售价偏高使产品上柜两个月少人问津。出厂价混乱使经销商及零售商困惑，导致OTC的员工处处都碰壁，次次被拒绝。

　　2、季节影响

　　时下已进入炎炎夏季，也进入了药品行业的淡季，在烈日爆晒下的各级大小药店均是人迹杳然。刚刚铺上柜台的晶珠藏药业产品可谓生不逢时、出师不利，零售终端的微薄销量令OTC员工士气大挫。

　　3、经销商积极性不高

　　价格的混乱、零售商的退货、终端的平平反应、不见减少的库存都严重的打击了经销商的积极性，无形中减少了主动的铺货与推荐，从而使销售工作停滞不前。

　　五、员工心态分析

　　1、效率的低下使员工对公司失去信心

　　全员营销观念的缺乏致使管理部门工作效率低下，而效率的低下无形中让员工对OTC部失去信心，对企业失去信心。

　　2、销售的低迷使员工对产品失去信心

　　OTC部组建初始部门上下斗志昂扬、满腔热血，但价格因素导致员工背上吃差价的罪名，经销商的不理解导致分销力度减弱，产品上市遭遇淡季导致终端出货缓慢，期望越高，失望越大，销售的短期低迷使员工对产品失去信心。

　　3、收入的减少使员工对工作失去动力

　　建网、洽谈、订货、分销整整用去了两个多月的时间，也用去了宝贵的两个月的市场保护期，六月份的考核使全体员工收入减少，前期的工作未得到回报与认可，员工对工作开始失去动力。

　　六、管理现状分析

　　1、对客户拜访不够

　　以上分析了经销商的种种顾虑与疑惑，但作为晶珠藏药业中层管理人员的办事处经理要负一定的责任，办事处经理如果加强对客户的拜访与沟通，宣传晶珠藏A药业的企业宗旨、战略，宣传OTC部成立的战略高度及整体营销策略，相信能够在一定程度上消除经销商的顾

　　虑与疑惑，调动经销商的积极性，增强经销商对晶珠藏药业及产品的信心。

　　2、员工缺乏有效培训

　　地区主管、OTC代表、促销员对企业缺乏深度了解，对相关的医药知识、产品知识一知半解，对OTC部的整体营销策略缺乏认识，只是入职时由办事处经理做了简单的培训，所以在对外宣传中表现出底气不足，也间接影响销售。

　　营销首先要抓的就是管理和执行力度，否则再好的营销策略都会由于管理的松散、执行力下降而付之东流。OTC部还存在着一些管理上问题，在以后的工作中需要进一步加强与完善。

　　七、促销问题分析

　　晶珠藏药业产品的特色决定了营销策略以终端阵地战为主，但我们在实际操作中却遇到了一些困难。

　　1、产品分散，不利促销

　　现在每个客户基本上都购进了五、六个品种，看起来是好事，却给终端促销带来了一定的困难，在零售终端，我们的产品被分散放在了非处方药柜台、处方药柜台、感冒类柜台、清热解毒类柜台等等，甚至分别在楼下及楼上陈列，而我们在终端只有一个促销员，可谓分身乏力，顾不了全面。

　　2、进场门槛高

　　大型药品超市单品种的进场费最低为300元，最高可达3000元，进场后派驻促销员还需交纳的管理费为200-500元不等，产品分散、不利促销的现状加上高昂的进场费，确实没有把握投入终端人员促销。

　　3、促销物品不到位

　　在终端，除了产品外看不见一样提供产品提示的包装，迟迟不见出炉的终端促销物品多少给终端促销工作带来了一定的难度。

　　4、营业员首推有效率不高

　　藏药的产品名称让消费者认知度下降，缺乏广告宣传又使熟知度下降;中成药同质化竞争和晶珠藏药业的高价位使性价比降低;这些都造成终端营业员及促销员的首推有效率不高，终端促销不力。

　　结论及解决方式

　　虽然有着以上各种内部和外部、主观和客观上的原因，但OTC部在前期仍然完成了网络的组建与优化，清除了网络中的不合格人员，保证了销售队伍的高效运作;加强了与各级销售人员的过程管理与沟通稳定销售队伍，编印了OTC部终端手册

　　提高销售队伍的整体素质;随着进场费用的逐步到位各市场的终端促销工作也如火如荼的开展，一些市场的终端促销已初见成效(重庆的一个新开促销店进店一个星期就创下了800多元的销售额)??

　　综上所述，正因为有着以上各种内部和外部、主观和客观上的原因，OTC部必须从战略、策略上对产品结构、营销模式在原有的基础上进行调整，才能保持公司上下观念的高度统一，才能找到具有晶珠藏药业特色，符合晶珠藏药业文化的营销之路。只有两条腿走路、多模式运作才能扬长避短，获得成功。

　　OTC部必须全面整合营销手段，在不同的市场，针对不同的产品采用独家经销制及区域合作制的模式运作，用整合营销的策略武装销售队伍，以求突破销售瓶颈，快速全面启动市场。

市场调查报告 5

　　此次对沃尔玛的调查报告主要内容有：他的工作流程，企业优点，物流现状及问题，解决方案及优化方案，通过这次对沃尔玛的调查，使我们更加了结了这家企业。

　　一、沃尔玛的工作流程

　　1、采购流程

　　首先，采办成立采办小组进行信息采集（新产品及其报价）→采备产品样品→大区买收选择样品→决定采购品种→内部讨论（决定材数量和大致价格）→采购人员与厂家谈判（采购细节与价格）→采办会下订单→采办小组负责跟单

　　2、配送中心的作业流程

　　沃尔玛各分店的订单信息传递到配送中心→配送中心整合后正式向供应商订货→供应商将商品送到配送中心→经核对采购计划进行商品检验等程序，分别送到货架不同位置存放→电脑系统给所需商品打出应有商店代号的标签→正道装的商品直接由货架送往传送带→经传感器对标签进行识别后，自动分类到不同商店的汽车装卸口→有沃尔玛开车送单个区域相关门店

　　3、仓储作业流程

　　（1）.入库管理：a、安排货位b、核对单位，登记准确c、装卸规范

　　（2）库内管理：a、定期检查成品设备b、维护长裤清洁安全c、个项运作规范标准统计汇总准确及时

　　（3）出库管理a、货物出库手续齐全b、出库货物数量准确c、装卸规范，对方标准d、安出货单先后发放货物e、出库单据保存归档

　　操作人员：场馆员、仓库主管、装卸工

　　二、沃尔玛的相对优势所在1.沃尔玛强大的“四一系统”

　　第一是“天上一颗星”：沃尔玛拥有自己的卫星，通过卫星传送市场信息，使得信息的传递能够十分的快速准确；第二是“递上一张网”：沃尔玛拥有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络，使得各部门都能对整体信息有较强的把握；第三是“送货一条龙”：通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；第四是“管理一颗树”：沃尔玛利用计算机

　　网络把顾客`分店霍山姆会员店和供应商像一棵大树有机的联系在一起。

　　2.沃尔玛的卖场优势

　　（1）食品区的诱导：中国人一般是步行购物，他们的房子较小，冰箱也较小，所以一次购物量也较小.。他们习惯一周去一次商场，所以沃尔玛在中国的超大型购物中心的食品区很大。

　　（2）喧闹空间的刺激：沃尔玛的经理们还发现，中国的消费者喜欢喧闹，把商品从新摆放在商场中间的空地上往往能刺激消费。

　　（3)零售娱乐：购物形式也是沃尔玛的创新之一，商店为当地的学校团体提供表演场地，为老年人组织活动，欢迎附近的居民来闲逛并享受免费的空调。这种精明的销售策略可以具有长期的利益。如果沃尔玛能够成功的与城市居民融合，就可以避免出现形象问题。

　　三、沃尔玛存在的问题

　　1：地域问题

　　（1）沃尔玛的物流系统在中国的发展不出它的优势，反而使运作成本增加。中国许多现实情况限制沃尔玛的物流发挥。例如：中国的高速公路落后50年；

　　中国的供应商水平跟不上沃尔玛先进的物流水平。

　　（2）它建立DC只有两个要为全国的商店送货，所以运输线太长了，使得成本增加，直接导致每家商店存在大量缺货，价格降不下来的问题，也做不到天天平价。而且也没有自己的车队，太依赖第三方物流。

　　2：经营问题

　　（1）盲目扩张（门店参差不齐，部分门店亏损）

　　（2）销售利润模式造成价格偏高（因为它重视零售毛利）

　　（3）财务系统不健全（不能提供对账系统）

　　（4）商品构架不合理（它们针对消费者有很大差异，但提供的商品却一致）

　　3：分权问题

　　优秀生“变坏”凸显分权软肋——打破中央集权模式，将采购等权限下放地方，各门店为了完成指标，利用下方权利“开源节流”出现了销售过期，不合格产品等一系列问题。

　　四、对沃尔玛存在问题的解决措施

　　1．建立真正意义公司治理结构。将整个公司的权力集于一人，很可能会形成一人兴邦，以人废邦的局面，这种公司治理的结构是极具风险的。国内企业也有这种现象。一个庞大集团的事务，往往就一两人说了算，这种控制环境是不稳定的。

　　2．将信息系统的建设作为整个企业的`战略组成之一。它的信息系统的组建过程从董事到部门主管全部参与，使得投入的人力物力和资金叹为观止，收到的效益也令人咋舌。

　　3．针对信息系统设置相应的控制环节和程序。沃尔玛在建立卫星系统后，其物流程序发生了质的变化。以卫星控制台为核心，通过UPC代码即时掌握销售情况，然后发捐给分销中心，在通过车队将商品运送到目的地，整个运作过程协调有序，减少有序程序，提高效率。

　　4．扩大信息沟通范围。通过与供应商建立伙伴关系，可以让供应商建立伙伴关系，可以让供应商及时知道它的库存情况来决定是否需要供货，这种将供应链的上家喻下家也应纳入企业信息系统服务对象的理念。 5．不要盲目开分店，先作好市场调查。

　　6．作一定结构调整，降低成本。

　　7．健全财务系统。

　　8．针对不同的消费者提供不同的产品。

　　9．分权问题的解决。必须形成公司治理新机制，消除上下级之间权力分配后的治理空白。一统就死，一放就乱这个两难问题在下方采购权导致混乱的沃尔玛身上再次出现，然而分权中产生的问题并非证明分权不可取。在管理扁平化成为趋势的情况下放权式的分权难以走回头路。

市场调查报告 6

　　一、调查背景

　　互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

　　二、调查目的

　　对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

　　三、调查目的

　　随着社会和经济的飞速发展，网络几乎普及，飞入寻常百姓家。并且，电脑成本不断地下降，科技含量的不断上升，更是让网络进入到了社会各阶层，可以说家家户户都有了使用电脑的能力。所以，昔日如雾里花、水中月的网上购物变成现实，并且呈越来越火爆的趋势发展着。这样一种方便快捷的购物方式尤其受年轻人的亲睐，省时又

　　省力。由此，传统的消费习惯、消费思维、生活方式就受到了前所未有的冲击，与此同时，则更加强化了网上购物的地位。那么这个可以说是翻天覆地的变化给大学生——一个显得比较特殊的群体，究竟带来了怎样的影响。所以，这次以网上购物为背景的调查就旨在了解大学生的网上购物的行为以及对其作出分析，更进一步了解大学生对网上购物的态度。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

　　四、调查方法

　　1、本次调查为问卷调查

　　2、问卷调查方式：随机调查

　　3、调查地点：燕京理工学院

　　五、调查对象和样本量定：

　　按性别分，每个性别组抽100人进行调查

　　六、问卷设计：

　　1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷

　　2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题

　　3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估 4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿

　　大学生网购情况问卷调查

　　你好！随着网络的快速发展，网购已渗透到各个领域。大学生作为这个社会特殊的消费群体，网购对其显得尤为重要。为了解我们学校的大学生网购的情况及其存在的问题，我们设计了这次的网购调查问卷，希望您花几分钟的时间填写这份问卷，谢谢配合！

　　1.您的性别：

　　A、男

　　B、女

　　2.你目前的'学业处在哪个阶段：

　　A、大一

　　B、大二

　　C、大三

　　D、大四

　　3、你网购的原因：（）（多选）

　　A便捷迅速

　　B 产品种类多样

　　C价格低廉

　　D 服务态度和信誉较好

　　4.您一月网购多少次：

　　A、1次

　　B、2次

　　C、3次

　　D、4次以上

　　5.您经常浏览的购物网站是： [多选题]

　　A、天猫

　　B、淘宝

　　C、京东商城

　　D、当当

　　E、凡客诚品 F、拍拍 H、其他

　　6.网购时，您主要选择哪类商品： [多选题]

　　A、服装和鞋类

　　B、数码电子类

　　C、书籍类

　　D、化妆品护肤品

　　E、食品

　　F、其他

　　7.网购中，哪些因素对你影响最大： [多选题]

　　A、价格

　　B、网友评价

　　C、邮费

　　D、卖家信用

　　E、其他

　　8.您平均每月消费金额是多少:

　　A、100以下

　　B、100-200

　　C、200-300

　　D、300以上

　　9.网购是否会增加您的消费支出:

　　A、会

　　B、不会

　　10.每月消费网购占您当月所有消费支出的比例大概是多少

　　A、5%以下

　　B、5%-10%

　　C、10%-20%

　　D、20%以上

　　11.您对网购的整体评价是

　　A、很满意

　　B、满意

　　C、一般

　　D、不满意

　　12.您倾向于买哪种性质的商品

　　A、团购

　　B、限时促销节日促销

　　C、大牌折扣

　　D、无所谓

　　13.您认为网上商品与市场商品价格相比

　　A、贵

　　B、差不多

　　C、便宜

　　14.如果网购的产品不满意，你会选择退货吗

　　A、会

　　B、不会

　　C、看情况

　　15.您一般选择哪种方式付款？

　　A、网银

　　B、货到付款

　　C、信用卡支付

　　D、支付宝

　　E、其他

　　16.您一般比较注重网购商品的哪方面

　　A、质量

　　B、价格

　　C、商家信誉

　　D、品牌

　　17.您觉得什么是网购的最大阻碍

　　A、邮费过高

　　B、安全性不高，容易存在欺诈行为

　　C、实际商品与商家描述不符

　　D、物品试用不方便

　　18.交易完成后您是否会如实认真的填写评价

　　A、不评价

　　B、很少，有时候会

　　C、大多数情况会

　　D、总是如此

　　19.您更喜欢哪种邮寄方式

　　A、快递

　　B、平邮

　　C、ENS D、其他

　　20.您认为网购的前景怎么样 [多选题]

　　A、发展空间很大，会被越来越多的人接受

　　B、短期内不会较大发展

　　C、很难说，还存在很大问题

　　D、其他

　　七、调查结果

　　一、大学生选择网络购物的原因

　　1、网络中的商品比较丰富。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点导致网络购物也突破了地域、国界的界限使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

　　2、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

　　3、网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局新出现了很多快递机构例如宅急送、申通快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品剩下的事情就由商家和快递公司来完成无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店 24 小时的开放更大程度上方便了顾客不会受到营业时间的限制大学生更适应这种新式的购物方式。

　　2、对了解所浏览网站进行调查分析

　　网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、京东、当当。

　　3、大学生网购产品类型分析

　　从调查结果来看，服装和鞋类占得比例最大，不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆

　　品、护肤品。服装和鞋类的网购价格较于传统购物的商品价格低，款式新颖、种类也多，不局限于地域问题。而书刊音影的质量风险不大，运输也较为方便。生活日用品和电子产品的使用期限都或较短或较长，就近及时仔细购买可能是其首要原则，这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。而且可以看出大学生在选择购物时一般选择较便宜和实用性高的服装生活用品及学习资料，这可能和大学生的收入能力小有关。大学生在网上购物和消费也是成合理水平的，网上购物的费用占生活费的费用由比例是和人数呈反比的，并呈阶梯式递减趋势。而且用于网上购超过生活费50%的一个人也没有，这可能跟大学生的生活费基数不大有关系。

　　3、大学生网购消费金额情况分析

　　大学生的基本生活花费都来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也与其家庭情况相符合。大家的生活费都是集中于800~1500之间，大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在100-200段和200-300段，其中女生偏多。过高或过低的人只占较少

　　的一部分，因此，大家在必备的一些话费外才会考虑进行一些额外的消费。

　　4、大学生对于网购商品的满意程度

　　大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。

　　5、大学生对于网购商品的价格期望

　　从调查结果来看，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因

　　素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

　　6大学生对于网购支付方式分析

　　从调查结果来看，40%的网购学生选择的是网银直接支付，说明我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心，这是一个较稳定的网购群体，对网购是很热衷的。这个群体占百分比大也是网购发展的中坚力量。而由第三方支付的人占30%，这个群体虽然不长期网购，但是对网购还是有着极大的促进作用，很有可能发展成为坚实的基础。而货到付款的人占24%，这个群体明显对网上购物的质量不是很放心，这也是网物以后发展所需改进的地方。

　　7、大学生对于网购的前景分析

　　网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍，当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法，绝大多数人认为网上购物的发展空间很大。

　　八、调查总结

　　通过上述的调查报告，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善

　　大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：京东网、淘宝网、当当网、天猫网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

　　购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

市场调查报告 7

　　木材家具的市场调查

　　1、天津木材市场简介：近年来，天津市总体投资力度不断加大，为木材行业的发展提供了良好的基础，创造了良好的条件，综观天津和全国市场，在国家对房地产宏观调控下，作为房地产下游行业的家具行业产生了一定的影响，家具需求格局也即将出现历史性转变。但近年来，天津市总体投资力度不断加大，保障房不断的竣工以及强大的刚性需求为木材行业的发展提供了良好的基础，创造了良好的条件。且伴随天津海河周边开发，旧城区的改造，滨海新区的建设，大规模城市建设工程，木材以及相关产品需求量必将日益庞大。同时经过十几年的市场运作，木材行业在天津市场已形成规模，统计显示，天津市及周边地区板材的进口量占全国10%以上，而出口量占全国30%以上。更重要的是，天津及周边地区是林木集散和林产品加工、制造的密集区域。从天津的宝坻、静海到与之相连的河北文安、霸州、邢台、香河等地区，已经形成了以人造板、家具、门窗制品为主的林产品制造与营销产业集群。家居目前家具业或将迎来“新内需时代”。

　　2、根据木材市场涉及的种类又可以分为木材家具市场，花卉园艺市场，地板行业市场等等

　　在上述几种专业市场均匀分布在天津市区内包括曹庄子花卉市场凌庄子花卉市场，天津环渤海木材城，天津天保木材国际贸易市场，天津珠江装饰板材木材批发市场等等。根据天津市具体行业分析，我行根据各市场的`相关特点选定以家具市场为切入点对于木材链市场涉及融资金融方案。

　　3、家具种类简介

　　1、按家具风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。

　　2、按所用材料将家具分为：实木家具、板式家具、软体家具、

　　藤编家具、竹编家具。

　　3、按功能家具分为：办公家具；客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具（设备）和辅助家具等几类。

　　4、按家具产品的档次（产品价格）分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档。

　　5、产品的产地划分：可分为进口家具和国产家具，也就是国际品牌和国内品牌，国际品牌在上海比较多，像环美家具、北欧风情、芙莱莎、富克拉等等。但有些国际品牌也是在国内生产的，像英国品牌芝华仕沙发就是生产于深圳，美国三大家具品牌之一的UNIVERSAL,其生产基地就在中国。目前在国内家具最大的生产基地应是广东了，国内较为知名的品牌家具多数产于东莞、佛山顺德、深圳、广州、中山等地，每年３月和８月国内最大的家具展会就在广东召开，届时，国内许多的家具厂商和经销商都会云集在广东。但近几年浙江的家具也在迅速崛起，像大风范、国森、雄族等品牌也占据了一大部分市场。还有北京也有很多做的不错的品牌，以曲美和标致最有代表性。其他向东北、四川、河北、山东都有些品牌家具，但占的比重比较小。

　　6、按家具结构类型将家具分为框式家具、板式家具、可拆装家具、软体家具等。

　　7、天津家具市场分析：天津市内拥有数十家专业以及综合家具市场如专营中高端家具的金海马，红星美凯发，居然之家，加宜，登发。以及经济类家具的天津家具街，荣众家具，长虹家具，金钟河大街装饰城等。但无论其销售商品档次如何，其所有商户都为非集中收款，所经营商户所在商城核心企业只收取租金和管理费，不提供集中收款，仅提供出租摊位，故我行无法复制“重庆红星美凯龙”模式为其设计贷款产品。因此我行选定宁波商会会员作为主体授信单位。其商会特点为经营时间久，从业经验丰富，经济实力雄厚，集制造与销售一体，面对市场变化的应对能力强。由于宁波商会会员分布在各个卖场中故无法采用核心企业担保模式。据调查宁波商会商户从事家具行业八成从业年限在八年以上，名下拥有数套房产家庭总资产数百万以上顾可采取房产抵押与第三方责任担保联保方式授信。

市场调查报告 8

　　1、目标群体：消费者群体，涵盖各年龄段、性别、收入层次、生活方式等因素的消费者，以及商业客户，如超市、便利店、饮品店等。

　　2、调查方式：采用问卷调查的方式进行，包括在线调查和实地调查。

　　3、调查内容：调查内容主要包括以下几个方面：

　　1）消费者对饮料的需求和偏好：主要包括消费者对不同品牌、不同口味、不同包装、不同价格的饮料的偏好程度以及消费者对饮料的使用场景、数量等需求情况。

　　2）饮料市场现状和趋势：主要包括饮料市场的规模、品牌竞争情况、市场份额分布、新产品推出情况等信息。

　　3）消费者对饮料品牌的认知度和满意度：主要包括消费者对不同品牌的知晓程度、信任程度、满意度、忠诚度等情况。

　　4）消费者对饮料营销活动的反应和意见：主要包括消费者对不同营销活动的观感、参与程度、影响程度等情况，以及消费者对饮料营销策略的看法和建议。

　　4、调查结果分析：对收集到的调查数据进行整理、分类、分析，得出市场调查报告，为制定饮料营销策略提供重要参考依据。

　　饮料市场调查报告：

　　经过对市场调查数据的'收集和分析，我们得出以下结论：

　　1、消费者对不同品牌、不同口味、不同包装、不同价格的饮料的偏好程度不同，其中果汁类、碳酸饮料、咖啡类和茶饮类是消费者较为青睐的品类。

　　2、饮料市场竞争激烈，产品和品牌种类繁多。市场份额前几名的品牌主要是可口可乐、百事可乐、旺仔牛奶、统一、王老吉等大品牌。

　　3、消费者对不同品牌的知晓程度、信任程度、满意度、忠诚度等情况不同。可口可乐、百事可乐、王老吉等品牌在消费者中享有较高的知晓度、信任度和忠诚度。

　　4、消费者对营销活动的反应和意见不同，大多数消费者对价格优惠、礼品赠送、品鉴试饮等营销活动比较感兴趣。

　　基于以上调查结果，我们建议制定以下饮料营销策略：

　　1、增强产品品质和品牌形象，提升消费者对品牌的信任度和忠诚度，加强品牌和产品的差异化竞争，推出适合不同消费者需求的产品。

　　2、实施价格优惠、礼品赠送、品鉴试饮等营销活动，提高消费者的购买欲望和忠诚度，同时加强对商业客户的渠道合作和促销活动，实现销售增长。

　　3、提高线上线下渠道的覆盖率和营销效果，开展多渠道、多形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度，打造良好的品牌口碑和用户体验。

市场调查报告 9

　　主要品牌概况

　　温州市区的年葡萄酒销售额在5—7亿左右，也就是说市区人均葡萄酒消费额为25元/年。这一数字对于人均可支配收入超过20000元的温州市民来说并不算多。

　　上世纪90年代末期，张裕葡萄酒的金奖白兰地率先叩开了温州市场的大门。之后，长城品牌的一款雷司令产品成为温州当地最早的国产葡萄酒产品。

　　目前，王朝是温州当地的主打品牌，其年销售额占市场总额的1/3左右。有业内人士在分析王朝品牌在温州的成功时将其归结为先入为主的优势。先入为主并不是其入市较早，而是在终端操作上领先一步。以渠道来说，王朝占据着90%的终端市场，在各大超市、卖场以及酒店基本都能看到它的身影。

　　以终端为主攻对象并不是王朝最先发起，沙城长城品牌在入市之初就以此为重点，但从市场效果来说，它并没有占领先机。按照销售额来看，沙城长城是温州当地的第二大葡萄酒品牌，一年有近4000万左右的销售额。沙城长城与王朝两者间的销售差距形成了较为明显的梯队分级。王朝作为第一梯队品牌，它强势的终端掌控力让其他品牌在感觉压力的同时也有了竞争的动力。

　　另外，除了王朝、沙城长城外，国内其他知名品牌自然也竞相在这里角逐。华夏长城欲借其在华东地区的知名度和市场掌控力在温州迅速“走红”。但在几进几出之后市场并没有如预期地形成强大攻势，目前一年约有1500万左右的'市场份额。以金奖白兰地率先进入的张裕品牌因其经销体制的特殊性与华夏长城一起组成第三梯队，一年有近1000万左右的市场份额。与此同时，威龙品牌也正在寻找突破的机遇，欲在温州扎根。

　　在葡萄酒逐渐成为温州人生活一部分的时候，越来越多的进口葡萄酒逐渐涌入。也有不少人预测，越来越多的消费者将从国产葡萄酒转向进口葡萄酒，可见洋品牌的市场攻势正在不断增强。但是，就目前来说，国产葡萄酒依然是市场主流。

　　渠道竞争激烈

　　温州葡萄酒市场的竞争异常激烈，国产葡萄酒占据着当地的主要市场，众品牌在抢占市场的过程中也不得不遵循温州当地市场的规律。

　　作为国内“自带酒水”的首发地，温州消费者的维权意识较为强烈，但是在终端渠道的竞争中，这里的经销商却不能免俗，且加码高于国内其他城市。有人估计，一个品牌要在温州市场做起来，如果是通过传统模式进场，那么20xx多万的买店费并不稀奇，且效果并不能预测。一般而言，市区A类酒店的买店费价码在60—70万左右，商超、卖场的进场费也与大型城市相当。对于品牌商来说，这是产品入市首先要考虑的、最现实的问题。

　　目前，温州当地有近20多家进口葡萄酒专卖店。有业内人士认为温州当地的葡萄酒专卖店并未成熟，有不少店内产品较为单一，且在葡萄酒文化上缺乏相应的专业知识。记者在尼古拉葡萄酒专卖店内看到，产品陈列较为规范，工作人员的相关专业知识也较为齐全，并且服务也比较到位。他们提供送货上门服务，不限数量，即使顾客只订一瓶酒，他们也同样送货。店内产品价格在50元以上，以100－200元左右的产品为主。相较国产葡萄酒的价位来说，进口葡萄酒价位较高，但是从市场前景来看，随着中高端市场的逐渐升温，100—300元左右的进口葡萄酒也具有一定的上升空间。

　　市场开拓策略

　　温州市场上，王朝、沙城长城以及华夏长城、张裕等品牌占据了近一半的市场份额。其他品牌要想开拓这一市场，除了人力、财力等先决条件外，创新也是必不可少的因素。

　　财力——资本优势在这里可以得到一定的发挥，但如何把每一分钱用在实处却是市场开拓者能力的体现。品牌商应当让经销商参与到市场投入中，对于温州商人来说，资金并不是问题，关键是如何打动他们。

　　有了财力就要配备相应的人力。除了市场开拓的决策者，决策者手下的团队也应当具备“破局”能力。团队协作力是市场开拓的力量源泉，在人员的选择上，并不是一定要选最好的，但一定要选最合适的。

　　温州人的创新意识让许多人折服。同样的，葡萄酒品牌商在开发市场时也应当具备创新意识。除了产品的创新外，在渠道开发上也要开拓创新。在卖店风潮难以平息的时候，如何开发新的渠道是品牌商应当关注的问题。

市场调查报告 10

　　本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有企业，以网上100万会员数据库为基础，通过网络邮件、电话邀请等方式邀请调查对象参加调查。

　　调查目的：

　　1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业人力资源管理变革提供必要的参考信息;

　　2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理提供支持和方向引导。

　　调查方法：

　　本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从”情感衰竭状态”、”玩世不恭状态”、”个人成就感状态”三个维度展开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠状况，共16道题目。

　　数据基本情况：

　　截止4月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能够反映目前中国职场人士工作倦怠状况的基本情况。调查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部样本企业居多，前五名地区分别是广东(%);北京(%);浙江(6%);福建(%);上海(%)，上述地区所收集的有效样本占总体的63%。

　　从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的%，参与调查的女性占总样本的%，

　　从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，占总样本的%;其次是大专学历的人群，达%;硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有%。从有效样本的企业性质来看，主要是民营企业与三资企业提供了工作倦怠状况的信息，这两性质企业分别占总样本的%、%;国有企业也占了一定比例，占总样本的15%;涉及的政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。

　　从有效样本的.企业规模来看，主要以中小型企业(101-500人)为主，占总样本的%;小型企业(100人以下)的也占有较大比例，有%，近五分之一之多。

　　从有效样本的行业分布来看，主要是电子o通讯业、房地产o建筑业、教育o培训o咨询业、计算机(软件o硬件)业和其它行业为主，分别占总样本的27%。

　　第二部分：职场人士工作倦怠现状基本描述性统计分析

　　一、中国职场人士总体工作倦怠程度堪忧

　　世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心成分：情感衰竭、玩世不恭、个人成就感，我们将分别从这三个方面进行考察。

　　1、情感衰竭状态

　　所谓情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。根据调查结果显示：有27%的职场人士有较严重的情感衰竭;有61%的职场人士感到工作压力较大，下班后深感筋疲力竭，表现出中度情绪衰竭;仅有12%的职场人士情感衰竭程度较低或没有。

　　2、玩世不恭状态

　　所谓玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调休申请等。调查结果显示，28%的职场人士对待工作表现出严重的玩世不恭状态，48%的职场人士中度的玩世不恭。由此可见，近三份之二的职场人对自己从事的工作越来越不感兴趣，并对自己所做的工作的意义持有怀疑的态度，与刚入职场时热心程度发生了很大程度的转变。

　　3、个人成就感状态

　　所谓个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。根据调查结果显示，有74%的职场人士对自身评价较高，充分肯定自己对工作和公司的价值贡献，并且能够有效地完成各项工作。仅有4%左右的人士对现有工作表示成就感不强。一个人在工作是否较高的成就感，直接决定工作效率和效果，在三项维度中，本项维度反应的效果最为理想。

　　4、总体情况

　　为了对被调查者的工作倦怠情况有一个整体的认识，我们还分别以同时出现工作倦怠中的一项指标、二项指标和三项指标为标准来衡量工作倦怠的严重程度，对被调查者进行分析。

　　我们把”出现工作倦怠中一项指标”作为轻微工作倦怠的标准，把”出现工作倦怠中二项指标”作为中度工作倦怠的标准、”出现工作倦怠中三项指标”作为严重工作倦怠的标准。

　　调查数据表明，有%的被调查者表现为轻度的工作倦怠;有近%的被调查者出现中度的工作倦怠;有%的被调查者出现严重工作倦怠。也就是说，在我们身边的10人当中将有1位人出现严重的工作倦怠现象，这一现象值得社会和企业管理者的关注。

　　注：在进行后续统计分析的时候，我们以平均分是否超过3分作为衡量工作倦怠的标准，并在此基础上从人口统计学变量角度进行所有相关的分析。

　　二、男性的工作倦怠比例与程度要高于女性

　　从调查数据表明，有22%的男性出现了工作倦怠，而只有17%的女性出现了工作倦怠。虽然女性出现工作倦怠的比例低于男性，但进一步的统计分析发现，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落3项状态上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。因此，出现工作倦怠情况的女性群体症状较出现工作倦怠的男性群体严重。这一点应引起企业和社会的关注。

　　三、本专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体

　　统计数据显示，随着学历的增高，出现工作倦怠的人群比例呈现倒u型分布。如，高中学历和硕士以上学历的在职人士工作倦怠程度最轻，均不足10%.而具有大专学历和本科学历的人群出现工作倦怠的比例则较高，分别为17%和16%.经过多年大学扩招，本专科学历已成为用人单位基本入职要求，加之，如今大学缺乏职场教育，导致了本专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体。

　　四、三资企业的职场人士工作倦怠程度最高从调查结果来看，我们发现，三资企业的在职人士出现工作倦怠的比例最高为%;其次是政府机关或事业单位为%;国有企业为%;而民营企业职业倦怠程度相对较低，仅为%.纵观不同性质的企业，工作倦怠状态均高于15%，虽然有高低之分，但所有行业发生倦怠的可能性都非常高，这一点应引起企业和社会的关注。

　　五、企业中市场部人员的工作倦怠现象最严重

　　我们对企业内容不同部门的人员进行了调查，从调查结果看出，市场部人员中有%的人工作倦怠较高，情况最为严重;其次是研发人员(25%);客服人员(%);采购人员(20%);人力资源人员(%);财务人员(%);而行政人员工作倦怠程度最轻，为%。人力资源管理专家认为，只要与人打交道多的群体，都存在工作倦怠高发的问题。而市场人员在日常工作中与他人沟通交流最为频繁。

　　六、高级专业人员的工作倦怠程度位居前茅

　　通过调查，我们发现，高级专业人员的出现工作倦怠的比例最高21%，接下来依次是高层管理人员(%)、一般工作人员(%)、中级专业人员(%)、中层管理人员相对较低，为13%.一般而言，职业发展空间的大小与员工是否充分发挥能动性有着很大的关系，高级专业人员与高层管理人员其职业发展空间已进入”瓶颈”，相对较容易产生工作倦怠。

　　七、25岁以下的年轻人工作倦怠程度最高

　　根据调查数据分析得知，在不同年龄阶段的人群中，25岁以下的人群中有近四分之一出现工作倦怠，达%，其次是25到35岁人群为%;35岁至45岁是%，在收集的所有数据中反映出，45岁以上的人群中没有表现出明显工作倦怠现象。随着80后逐渐成为当今职场的主流群体，其特有的群体性格特征，导致35以下的人群的工作倦怠程度高达20%以上。

　　八、安徽职场人士工作最倦怠

　　数据显示：工作倦怠程度最高是的安徽(36%)，其次依次为福建(%)，湖南(%)，内蒙古(%)上海(%)，河南(23%)，北京(%)，山东(%)，湖北(18%)，重庆(%)，广东(%)，倦怠程度最低的是浙江，仅为(%)。相对于经济发达地区，安徽地区经济发展缓慢，人才流动率较低，企业中的员工不能像在北京、广州等经济发达地区的企业里经常接受不同的工作挑战，工作倦怠状况较易产生。

　　九、印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重

　　数据显示，”印刷、包装”为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到45%.各行业工作倦怠程度(从高到低排列)：印刷。包装(45%)，石油。化工(30%)，计算机(硬件。软件)(%)，生物制药(%)，物流。运输(%)，贸易。进出口(25%)，旅游餐饮(25%)，互联网。电子商务(%)，电子。通讯(%)，汽车。摩托车(%)，纺织品业(%)，教育。咨询。培训(%)，家电业(%)，金融。证券。投资(%)，房地产。建筑(%)，传媒。广告与医疗。保健。卫生服务(10%)。据了解，在繁重的工作强度下，员工极易产生工作倦怠。而通过对接受调查人群的后期采访，发现印刷、石化、计算机行业员工工作强大最大，并且加班现象尤为突出。

　　调查说明：

　　“工作倦怠现状”调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造数据。调查采集样本的分布并非十分均匀(主要集中在几个大城市和发达省份)，对某些参加者较少的地区或者行业，本调查数据可能不具有代表意义。 20xx精选职场调查报告(四)浙江大学就业指导与服务中心向今日早报独家发布《浙江大学XX届毕业生择业规律、起薪状况与职业适应调查报告》，这是该校首次大规模地对毕业生开展的跟踪调查。

　　据悉，该报告调查对象为该校已落实工作的9000名XX届毕业生，其中包括本科和硕博毕业生。调查从XX年年1月开始，采用无记名问卷填写形式，通过邮寄的方式发放和回收，实际有效问卷1560份。

　　调查耗时长达半年，主要涉及毕业生就业起薪、择业规律、职业适应能力三方面内容。经过数据分析，报告总结出8项基本结论，勾勒出大学生初入职场状况。

市场调查报告 11

　　目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续持续了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。

　　时代在进步，社会在发展。不想落后那么就务必得创新，务必跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈此刻消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。不可否认的魅族手机的宣传很到位、很成功。但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，并借以了超多数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的具体状况，得出更加精准与富有代表性的结论。

　　调查实施

　　根据工业和信息化部统计，20xx年我国手机产量6.19亿部，占全球手机产量的49.9%;截止到20xx年5月底，我国手机用户已经到达7.96亿户，并继续持续快速增长态势。但是从国内手机市场的`品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28.2%，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。20xx年中国手机市场规模将接近1600亿，智能手机、音乐手机、3G手机将成为未来5年市场发展的亮点。

　　中国手机市场进入规模化增长阶段，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现，厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移，手机市场竞争全面升级。与此同时，手机核准制取消以及中国3G手机市场即将启动加速手机市场竞争全面升级，然后一方面体此刻优势品牌份额集中及众多中小品牌份额分化，另一方面体此刻厂商、运营商、渠道商及零售商之间的博弈由竞争向竞合发展。

　　调查方法

　　本次调查我们小组采用了问卷调查的方式，我们使用了标准化的问卷程序。问卷以一般性问题开始，而后随着问卷深入，问卷更为具体。问卷的一大特色是我们采取逻辑的跳跃式问题，让回答者减轻负担，也方便于我们最后的统计工作。让负责人按时收回问卷，然后小组成员人工进行统计。然后本次调查发放了120份问卷，实际收回了110份。

　　调查结果及分析

　　ZDC统计数据显示，中国手机市场上，最受用户关注的前十五大品牌累计获得94.8%的关注份额，用户对手机品牌的关注高度集中。诺基亚、三星、HTC位居前三甲，仅三大品牌就累计占据超过六成的关注比例。而智能机市场占有率方面，根据最新的数据，三星在20xx年第三季度仍然是中国市场占有率第一，占领了14.6%的市场。而苹果从今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%，苹果公司在中国智能手机市场首次出现下滑。最近几年国产手机的强势崛起给了手机市场巨大的冲击，然后一些国内手机开始崭露头角，具有必须的竞争优势。

市场调查报告 12

　　调查地点：

　　调查时间：

　　样本量：

　　被访者：

　　调查机构：

　　报告来源：

　　报告内容：一般职员的月薪在2500至6000元，主管、主任、督导的月薪为4000至1万元，经理的月薪为5500至1．5万元，总监的月薪为8000至2．5万元。日前，北京西三角人事技术研究所对北京的30多家外企作了最新薪酬调查。

　　调查的职位限于52个通用性职位，如市场、销售、财务、人事、行政、商购、电脑、系统、制造、质量、秘书、翻译等，同时还收集了有关福利政策，如住房、保险、医疗、各种津贴、出差待遇等内容。关于2000年北京外商投资企业薪资情况，根据西三角调查显示：在外企雇员平均年薪上，高科技企业为62653元；工业制造企业为28654元，快速消费品企业为24013元，其中各类企业雇员薪酬占销售收入比例为6．92％。

　　在调薪制度上，83％的企业每年调薪一次，10％的`企业每年调两次；在薪资增幅上，1997年到1998年度增幅为11．4％左右，1998年到1999年度增幅则下调为5．8％左右，1999年到2000年薪资增幅在7．3％左右，预计2000年到2001年度增幅能达到10％，其中高科技企业薪资增幅已连续多年排列第一。根据西三角的调查显示，在参与调查的企业中82％的企业建立了中方账户，分别按员工工资的61％或59％或49％建立，服务项目分别为：劳保福利、养老保险、医疗保险、教育费、住房公积金、工会费。

　　另外，68％的企业为员工建立住房基金，38％的企业有健康保险，55％的企业有雇员娱乐，69％的企业有女职工生育费，56％的企业有交通补贴，32％的企业有食品补贴。在解决员工住房方面：82％的企业建立了住房公积金，其它解决员工住房途径依次为：企业把住房货币化，在工资中包含；企业自建或购买商品房，按房管部门的成本价售给员工，员工享有部分产权；企业按期发放一定数额的住房补贴，不解决住房；企业自建或购买商品房产权属于企业，无偿或低租分配给员工居住，离开公司时要求退还。

　　在员工享受公司的住房待遇是否与公司有承诺的问题上，17％的企业与员工无承诺；83％的企业与员工有以下两种形式的承诺：一是员工与公司签订住房合同，房产证由企业保存，若员工离职，应交回住房；二是若员工不能履行有关协议（承诺），收回（退还）住房。在培训费的投入上，75％的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。

　　其中内训预算每人每年平均为1930元，内训时间为每年8．85天，外训预算为每年1650元，外训时间为每年5．2天。该调查报告中显

　　示，培训费较上一个财政年度稳中有升，高科技企业在人均培训费和时间付出上均排第一，从中可看出各企业越来越重视培训。在奖金方面，一般公司都实行年底双薪。

　　70％以上的公司发放销售奖，其中32％的公司销售奖每年发放一次，9％的企业每年发放两次，50％的企业每月发放一次。在福利待遇方面，除政府规定的丧假、产假、婚假、病假、探亲假以及陪产假外，各公司基本上都还自己规定有一些假期，如年假、轮班、培训，而且大多公司都有带薪休假的政策。

　　在各类津贴中，一般公司还提供工作午餐补助，有些公司在节日期间还发放节日费。在留任优秀员工的措施方面，几乎所有公司都提供海外培训，其它方式还有晋升、提薪、特殊培训、解决住房、提供旅游等措施。

市场调查报告 13

　　在过去的几个世纪里，这家旅馆一直在以不可估量的速度发展。

　　随着客人的日益复杂和更富想象力的设计的出现，出现了许多适合未来不断发展和变化的特殊类型的酒店。与此同时，随着世界经济的发展和人们生活质量的不断提高，新型酒店正在世界各地涌现。

　　从以旅游、娱乐、休闲为主的假日酒店，到以商务、办公为主的商务酒店，再到功能更为具体的会议酒店，由于市场定位不同，周边环境不同，业主投资意向不同，每家酒店都有自己的专业设计。不同类型的酒店会有不同的设计风格。比如度假酒店的整体风格是轻松、跳跃、美观、休闲，而商务酒店的功能性是第一位的，风格一定要简洁、明亮、醒目。

　　酒店内部流线和内部交通组织

　　流线和交通组织是公共建筑设计的命脉，在酒店设计中尤为突出。乘客、非住宅客户、员工和货运是酒店四条截然不同的流线。在流线布局上，不仅要使交通顺畅、便捷、有效，还要明确区分和有机结合四条不同的流线，从而在各个区域建立明确的相互关系。

　　1.流线形

　　流线形态决定了酒店组合的方式。设计中主要考虑的是客房住宿客户和非住宿客户在高峰使用期间对住宿服务设施、娱乐休闲设施等公共设施的使用要求。流线的形式和长度通常由三个方面决定：

　　（1）为了绝大多数乘客的健康和安全，有必要提出一定的强制性标准，如安全疏散、楼层负荷、通风和舒适度要求等。

　　（2）根据高峰时段的荷载进行设计，同时考虑高峰时段的错位。

　　（3）可为设计设定合理的高峰延误和等待时间。

　　鉴于酒店在综合楼中的功能，在设计流线形态时必须考虑酒店在综合楼中的位置，与综合楼其他功能区的连接关系，以及抵离交通方式。

　　2.酒店内部关系设计

　　酒店的各项使用功能必须明确其规模和位置，并有机地结合成一个整体。各部分之间的关系可以用流程图或分析图来表示。在图表中，功能和设施应按使用顺序排列。在图表中，层与层之间以及层内各部分之间的流线按活动顺序进行分析和总结。

　　3.走道和楼梯

　　人行道和楼梯是交通组织的基本要素。各层之间用走道连接，可以使各层清晰，减少相互干扰。同时，走道对于有效的房间管理、清洁服务和维护也非常重要。所有交通走道还必须满足安全疏散和安全控制的要求。

　　（3）酒店各功能单元的设计

　　1.入口和大堂

　　（1）主入口

　　主要人群及其周边区域的外观应体现酒店的整体设计风格。入口处的'标志应该清晰。从入口和入口两侧可以看到室内景色。同时，入口应考虑无障碍设计。通常主入口至少要有5。5m的宽度，这样在一辆车停下来的时候，其他车辆还是可以通过的。对于大量使用会议室和多功能厅的用户，应该有独立的入口和直接进入大厅的通道。沿街设置的餐厅、售货亭、大众酒吧、咖啡厅、蛋糕店、啤酒屋等应有独立的入口，还应有通向大堂隐蔽场所的综合通道。

　　（2）大堂

　　大堂是客人进入酒店后体验的第一条路，通向酒店的全部或大部分公共设施和客房。各种流程、集散区、缓冲区、休息区，大堂的每张桌子和服务台都要定位准确。前台的接待、咨询和结算服务应明确定位。大型城市酒店需要吸引公众兴趣，营造独特奢华的氛围，往往会刻意扩大酒店大堂的空间。在这种情况下，餐厅、休息室、咖啡馆、售货亭、蛋糕店、商业中心以及通向商店、地铁和车站以外的商业区的出口通常设置在大堂。如果大堂在一楼，也可以沿街开设店面出租或自营，以建立酒店一楼周边商业环境的匹配和形象一致性。

　　2.客房

　　客房是酒店的主要业务内容。客房是酒店利润的重要“来源”，因为它们的运营成本低，回报丰厚。因此，它也应该成为酒店设计中最具挑战性的环节之一。房间通常分为单人房、标准间、套房和豪华套房。设计时尚应考虑自然房间的灵活使用，以便根据实际使用情况方便地调整不同客房的比例。

　　●客房门和客房走廊：客房入口门五星级酒店客房门下方应有自动挡风玻璃和隐门闭门器。客房入口处的小过道宽度至少为900mm，一般在1050 mm左右，五星级酒店的小过道最大宽度可达1200mm，但不宜过宽。要保证客人不能直接看到小走廊里的床。另外，如果开间宽度不大，小走廊会影响卫生间空间。

　　●工作空间：客人对房间内的工作空间要求很高，不仅需要足够宽的台面和通讯传输设备，还需要各种必要且预留的电源插座和数据插座。以及充足的光线或照明，以及可以存放文件和整理文具的家具抽屉。

　　●娱乐休闲区、游客区：以往商务标准客房设计中的游客功能逐渐弱化。从住客的角度，他希望客房私密，完全随意。设计中可以增加阅读、欣赏音乐等多种功能，改变了人们只能在房间里躺在床上看电视的单一局面。

　　●睡眠区：这是整个客房最大的功能区。床头柜和床头柜成为设计的核心问题。为了让客人在进入客房后的短时间内感觉良好甚至惊喜，需要将设计重点放在面向入口方向的“第一视点”位置。对于标准客房，这个位置大概是在床屏和床头区。

　　●卫生间：卫生间空间独立，风、水、电系统复杂。设备多，面积小。要遵循人机工程学原理，处处人性化设计。在这方面，干湿区和厕所区分开是国际趋势，避免了功能重叠和相互干扰。

　　1.盆区：台面和化妆镜是卫生间设计的重点。要注意盆上方的石英灯照明和镜子两侧或一侧的壁灯照明，两者都最好。

　　2.卫生间面积：首先要求通风，采光好。经常被忽略的一个问题是电话和卫生纸架的位置，经常安装在卫生间的后墙上，不方便使用。此外，烟灰缸和小书架的设计也会体现出酒店的体贴。

　　3.洗浴区：是否保留浴缸往往成为主人的“鸡肋”问题。大多数客人不愿意使用浴缸，浴缸本身也带来了负荷增加、投资增加、洗澡时间延长等诸多不利因素。除非酒店层和客房层需要浴缸，否则可以换成精致的淋浴房，节省空间，减少投资。

　　以上对商务酒店的门厅和客房进行了分析总结，其中有很多个人观点，不全面。对于酒店的其他功能部分，如会议、宴会、餐饮、娱乐等，每个部分都可以开发为一个话题，比较复杂。需要进一步的研究、学习和探讨，这里没有办法细说。

　　酒店是城市新技术的载体，是城市文明的窗口，是城市的呼吸器官。酒店设计这个课题空间广阔，我的参与只是表面的，是我进一步学习、研究、总结的动力。

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市场调查报告 14

　　通过这次市场调查，使我感受到学习课本知识固然重要，将课堂上老师讲的知识与市场上看到的联系在一起更重要。也许，老师讲某个材料的造型需要画图并且反复介绍，最后还不一定理解，而当我们在市场上见到它时就会恍然大悟。通过这次市场调查，使我深刻体会到，我们要学的知识一半在课堂，另一半在市场。因此，在以后的`学习中，我们在学习的同时，应经常到装饰材料市场上看看，随时了解市场上出现的新材料、新工艺。

　　我们首先去了红旗家具城，家具城内共分地上四层和地下一层。地下一层主要以经营各种装饰材料为主，二三四层以经营各种名牌家具、沙发、办公家具、餐桌、床为主。还有院里有油漆和板材区，对面还有很多卖地板和橱柜的。基本上你想买的装修材料这里都能买全，但是价格、质量就得比较比较了，有的不是很便宜。厨房电器、热水器之类也有，比一般的家电商场便宜。第二天，我们去了曼哈顿和红旗家具城，曼哈顿家具和装饰材料很凌乱，大多是低档的产品。

市场调查报告 15

　　市场调查报告格式

　　（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规定的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的实践报告”、“关于××××的实践报告”、“××××实践”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

　　1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

　　2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

　　3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

　　社会实践报告

　　转眼间暑假又过了，又迎来了充满挑战新学期。本人在宏达器材厂的会计部进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。

　　器材厂的会计部并没有太多人，设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计霞姐。刚到会计部霞姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前的暑假有过类似的社会实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来霞姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

　　制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留

　　神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在霞姐教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

　　从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，行跑，那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂的原理要完全掌握就不是那么简单了。了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，种新的机器。

　　是的，课本上学的知识都是最基本的知识，以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，在我们的日常工作中也是不无道理的。经，而且可以学到不少工作以外的事情，中有底，也算是此次社会实践的目的了。

　　调查报告格式及样稿1.选题：选择与调查相关的内容进行调查。2.调查报告一般包括以下内容：调查目的调查对像调查内容

　　调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等）调查时间调查结果

　　调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。3.调查报告样稿

　　下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，格式，内容不变。

　　对宜春市基金投资的调查报告自1998年3月首只基金发行以来，可出纳就要每隔一两天就往银日常现金的保管与开OFFICE办公软件的'操作就很容易掌握它了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，因为在学校学的课本上根本就没提过这不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以出现挫折感，就比如何与同事们相处，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，那工作起来的效率才高，人们所说的而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神尽管许多情况我们不一定遇到，

　　由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。特别是什么都要电可是其中学会可我觉虽然时间很短。“和气生财”）但总体2002年以来大规

　　相信人际关系是现可有所了解做到心我国证券投资基金业迅速发展，

　　模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。截至2003年6月30日，全国共设立了29家基金管理公司，其中包括5家合资基金管理公司；证券投资基金总数达78只，总规模1374.89亿份，基金资产净值1346.51亿元,其中封闭式基金54只，发行总规模817亿份，资产净值790.81亿元;开放式基金24只，总规模557.89亿份,资产净值555.7亿元。证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下：

　　一、调查目的

　　掌握宜春市基金投资者对基金的了解和看法，了解宜春市基金市场存在的问题。

　　二、调查对象及其一般情况调查对象：宜春市证券投资者（主要是基金投资者）一般情况：这部分人大金在富余资金,且具有相当的投资理财经验

　　三、调查方式

　　本次调查采取的是随机问卷调查。场发卷填写，并当场收回的形式。全市各证券营业点共发出调查问卷回收率达87%；

　　四、调查时间：200

　　3五、调查内容

　　主要调查了投资者的投资目的，喜欢的基金类型和持有基金分额的时期等。问卷共向投资者提出了

　　六、调查结果

　　本人就问卷调查结果统计如下表：从投资基金的历史看，有最近一年在宜春的发展取得了一定成绩，是希望短期持有，对基金的长期投资还不看好。有34%的投资者购买过开放式基金。虽然受基金业整体表现的影响买开放式基金。但值得注意的是走出认知度的冬天,为越来越多的投资者所了解。就投资基金的主要原因来看，基金还是希望经理人具有丰富的投资经验，能够取得较满意的回报。另外是基金投资者的一个重要目的基金在销售环节以及形象宣传方面作了不少努力基金手续费偏高的看法的比例较高，基金的表现,在投资者心目当中在购买基金的投资目的中，是很认同。2003年市场的低迷使得二级市场博取差价的风险、难度急剧加大。既然众基金的理财专家们都很难取得赢利安”了。

　　在一年中的期望回报中，是不能给投资者带来满意的回报。没有购买开放式基金的最主要原因金的整体管理水平与世界先进水平尚存在较大差距

　　30至45发放问卷是在宜春市各证券营业部随机选择证券投资者当月8日――――投资于基金的主要原因和影响其在各基金间选择的因素以及（以下省略）60％的投资者购买基金是在最近一年发生的，说明投资基金的在,这一数据同上年年相比上涨近基金经理的历史业绩在文卷中占的比例较大，.在没有买开放式基金的原因中,封闭式基金优于开放式基金的正在悄然发生变化。多数投资者，,那么作为普通的中小投资者只好“等待分红”显示投资者普遍认为对基金的盈利能力有很高的要求，,比上年上升近。,其中以大概以.2003年11

　　但是投资者对基金的投资持有期限，

　　,效果明显。调查还显示还是希望获得短期的收益，,近半数的投资者将管理水平有待检验作为15个百分点。,很难让投资者满意。40岁为中心的正态分布100份，收回日14个问题。,大多数投资者仍没有购10%,说明开放式基金已初步, ,不了解其特点的较低，这说明,投资者对于开放式对基金的长期投资还不这结果充分说明

　　,有一定的87份，（见附一）多数投资者还

　　,以求“保险平但是基金总,目前我国基岁之间年10月10说明投资者投资获得短期收益也达五分之一之多。而随着开放式基金数量的增加以及各值得重视的是

　　七、调查体会

　　从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近60%人的是在近1年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。

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