工作作风承诺书

时间：2023-08-02 17:26:59 承诺书我要投稿

（优秀）工作作风承诺书

　　在充满活力，日益开放的今天，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编为大家整理的工作作风承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

（优秀）工作作风承诺书

工作作风承诺书1

　　为了进一步改进工作作风，提高工作效率，推进办公室工作效能，求真务实，公正司法，创新发展环境，更好地接受全院干警的监督，为我院各项工作提供坚实的后勤保障，特作出如下承诺：

　　一、接受领导，接受监督。自觉服从党组的领导，自觉地接受全院干警和社会各界群众对办公室工作的监督，按照职责范围认真做好各项工作。

　　二、公正司法，一心为民。强化公平正义、司法为民理念，坚持以人为本，围绕“公正与效率”工作主题，严格依照我国宪法和法律规定行使职权，全力维护社会稳定和经济发展。

　　三、服务大局，服务群众。坚持围绕区委、区政府的中心工作和院党组整体工作思路开展工作，为大局服务。坚持利民、便民原则，积极开展巡回办案、司法调解和司法救助等工作，主动服务基层群众。

　　四、公平正义，公开透明。严格执行公开审判制度，提高审判工作透明度，坚持质量第一的'司法公正原则，加强审判管理，规范司法行为，杜绝保护失衡、裁判不公现象的发生。

　　五、及时高效，热情周到。坚持高效快捷的效能原则，压缩办案周期，减轻群众讼累，杜绝超审（执）限现象的发生。文明接待群众和当事人，坚决杜绝对当事人冷、硬、横、推、拖的不良作风，依法、及时、准确地做好立案和审理、执行工作，严格依照诉讼程序办案，切实保障诉讼当事人的合法权益。

　　六、遵纪守法，秉公办案。坚持从严治院治警的管理原则，强化监督考核，坚持教育、制度、监督并重的防范***原则，加强党风廉政建设，恪守法官职业道德，做到刚正不阿、秉公执法。

　　七、清正廉洁，克己奉公。严肃审判工作纪律，做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为，严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法违纪人员。

　　八、团结协作，同心协力。加强审判队伍的***建设，倡导***理念，培育***氛围，积极营造***相处、健康向上的工作、生活环境，使全院干警心往一处想，劲往一处使，形成工作合力，增强审判队伍的凝聚力和战斗力。

　　九、努力学习，提高素质。加强队伍的政治理论学习和业务学习，不断提高法官队伍的政治素质、业务技能。

工作作风承诺书2

　　为改进工作作风，密切联系群众，提升工作水平，弘扬清风正气，树立组织部门良好形象，我郑重承诺：

　　1.当好政治上和业务上的“明白人”，注重学习、勤于思考，善于总结、勇于创新，不断提高个人素质和工作能力。

　　2.当好干部的“娘家人”，主动谈心谈话，真诚沟通交流，了解干部思想动态，把握队伍整体状况，架起组织和干部之间沟通了解的桥梁纽带。

　　3.当好党员群众的“贴心人”，了解群众需求，关心群众疾苦，通过自身言行进一步密切党群干群关系。

　　4.当好工作上的“公道人”，坚持原则，敢于负责，严把程序，公平公正地考察干部、考核工作，不隐瞒实情，不弄虚作假，不说情打招呼，公道正派地做好相关工作。

　　5.当好廉洁上的“清醒人”，始终保持警惕、严格自律，不利用职务和工作便利谋取私利，不在考核考察单位就餐，不接受任何有价证券和礼品，带头厉行节约、反对浪费。

　　以上承诺，敬请各级党组织和广大党员干部群众监督！

　　工作作风承诺书篇这次“加强党性修养、锤炼思想作风”教育整顿，对自己是一次很好的思想洗礼、灵魂净化和党性锻炼。对照这次教育整顿中着力查找并解决的“七个方面”重点问题，通过认真开展“三评”，感到自己在思想作风方面还存在如下问题：

　　一是在党性修养方面，存在“松”，原则性战斗性不强，习惯于当老好人，对原则问题不敢较真碰硬；对上级命令指示学习不认真，执行不坚决的问题，在从严治警问题上还有欠缺，对卫生打扫、营院管理等一些琐碎、细枝问题，还不够全面有力。

　　二是在素质能力方面，存在“弱”，工作过程中，危机感不强，只求过得去、不求过得硬，平平沓沓，虽无大错，但无小进；在机关工作中，由于平时不注重学习，在办文办事办会方面还有待于加强。

　　三是在工作作风方面，存在“浮”；对份内工作亲知、真知、深知不够，工作比较含糊；作风不实，下不去、蹲不住、帮不实，有得过且过的现象。

　　四是在群众观念方面，存在“懒”；在服务机关、保障机关的过程中，服务意识还不够强，主动服务、上门服务、真情服务不够，总是坐等，没有主动检查，对机关卫生打扫还不够细致，营区设施年久老化，维护保养虽有困难，但也没有以机关官兵进行勤俭过日子教育。

　　五是在精神状态方面，存在“疲”；对政策、法规、制度掌握不全面，执行不严格，政策指导性、全局把握性还不够，在日常的工作带有盲目性、随意性，满足于过得去；虽然热情很高，但细节问题考虑不够细致全面。

　　六是在开拓创新方面，存在“缓”，谋划工作、考虑问题缺乏超前性、科学性；只考虑到问题如何完成，对一些负面影响考虑还不够，全局性、时效性思维还不够成熟，虽在工作中不乏拼劲、苦劲和闯劲，也有一些思想的火花，但满足于一事一策、一事一时，不能可持续性发展。

　　七是在自身形象方面，存在“散”，对自身形象要求不够注重，遵章守纪还不够严格，行为举止不讲规范；主要表现在还不够自身形象。

　　针对上述存在的突出问题，我作出如下承诺：

　　一、针对党性修养方面存在的问题，决心主动加强学习，不断提高自己的'思想素质，巩固党性修养，严以律人，宽以待人，在对机关管理与直属队管理过程中，一定要以党性修养为出发点，不搞迁就照顾，正本清源。

　　二、针对素质能力方面存在的问题，决心加强自身业务学习，不断提高自身的素质能力，真正做到精通本职工作，做好首长机关的各类保障工作，圆满实现首长决心。

　　三、针对工作作风方面存在的问题，要加强工作的深入性、透彻性，对每一件工作、每一项任务，都要全体把握、整体做好，力戒作风不实、工作不细的问题。

　　四、针对群众观念方面存在的问题，进一步加强服务保障意识，急人所急、想人所想，对份内工作，对机关营院管理、干部工作生活保障方面，更加关注，确保营区有一个良好的工作生活环境。

　　五、针对精神状态方面存在的问题，进一步振奋精神，磨砺斗志，始终对工作充满信心与激情，以百倍的热情，不畏苦累，积极主动的去干好每一件事情，使管理股的工作能够踏上一个新的台阶。

　　六、针对开拓创新方面存在的问题，做任何事情都要超前谋划，提前策划，科学推演，对问题的分析把握要做到心中有数，平时加强对新事物、新问题的学习研究，不断加强自身学习，确保工作上与时俱进，始终站在本职业务的前沿阵地。

　　七是针对自身形象方面存在的问题，不断提高自身修养水平，外树形象，内强素质，带头模范执行各项规章制度，做遵章守纪的带头人，以自身正，然后正人。

　　以上承诺，我将在下一步学习、工作和生活中，逐条加以兑现，请大家对我进行监督，如有违反，请领导和同志们及时批评提醒，如有违纪违法问题，请组织上按规定处理。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

工作作风承诺书3

　　在形象提升年活动中，通过本人学习，查摆、剖析，征求意见、建议、听取反馈意见，找出了自己存在的突出问题和不足，并查找了根源。对存在的问题和不足，自己进行了认真反思，总觉着：这些问题和不足，突出表现在八个方面：就是不能始终保持与时俱进的精神状态，中心意识不到位，工作标准太低，大局观念树立的不够牢固，服务水平、工作效率不高，工作的主动性和组织纪律性不强等方面。通过剖析、查摆，使自己更加正确地认识了自我。为巩固和提高这次参加干部作风整顿活动的成果，更加严格要求自己，更好地落实到行动中、体现在工作中，现制定个人整改措施如下：

　　1、加强学习，增强素质，不断提高服务水平和质量。作为一名教师，要不断加强学习，增强做好本职工作的本领，提高自己的业务能力。做一名学习型、知识型、实干型相统一的`教师，以高素质提高教学水平和质量。

　　2、强化中心意识，立足中心搞好服务。在工作中，自己将努力围绕中心考虑工作、干好工作。

　　3、坚持高标准要求，努力做好本职工作。工作标准决定一个人的工作实效。严格要求自己，堂堂正正做人，言行上注意形象；扎扎实实干事，工作上争创一流。

　　4、牢固树立大局观念，正确处理个人利益与集体利益的关系。自己的一言一行，每一项工作将不折不扣地站在全局的角度、集体的高度上去考虑、去实践。在外面场合说话、办事要都要维护学校的形象，决不发表有损单位的言论；履行本职工作和为学生服务也要树立教师的良好形象，始终坚持全局利益高于个人利益，集体利益高于个人利益，在个人利益与全局利益、集体利益不一致时，心甘情愿、毫不勉强地牺牲个人利益。为全局利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

　　6、树立效率观念，确保工作全面提速。对自己从事的本职工作和其它内工作，做到立说立行，干就干好。对领导交办的工作，不折不扣高质量完成。

　　7、增强工作的主动性，满腔热情地做好工作。热爱本职工作，积极主动地做好本职工作。工作计划上，争主动、早安排；工作摆布上，以重点带一般；工作落实上，能提前就提前。

　　8、增强组织纪律性，做遵纪守法的模范。自觉加强组织纪律性修养，保证在思想上政治上与组织保持高度统一，组织上行动上的高度一致。

工作作风承诺书4

　　为认真贯彻落实好中央“八项规定〞、“六项禁令〞和省市镇有关要求，以及我市工作人员“十条禁令〞，坚决反对的“四风〞，切实标准好自身行为，履行好工作职责，不断提升效劳水平，我作出如下承诺：

　　一、不在工作日中午饮酒、不在公共场合吸烟；

　　二、不从事有偿家教或第二职业；

　　三、不挖苦、挖苦、歧视、体罚或变相体罚学生；

　　四、不出入私人会所，不到经营性娱乐、健身场所消费；

　　六、不以各种名义收受学生家长的'礼金礼品、利用职务谋取私利；

　　七、不迟到、早退、无故旷勤，严格遵守考勤制度和请假制度；

　　八、不空堂、拖堂、无教案上课、不让学生家长或学生代批作业或试卷；

　　九、不在工作期间上从事网络聊天、炒股、打游戏、看视频、玩弄手机等与个人工作专业无关的活动，无工作需要不上网；

　　十、不在上级规定收费工程和标准以外收取学生任何费用、不强制学生购置学习辅导资料、向学生推销商品；

　　十一、积极参加各种调研活动，密切联系师生，切实为学生搞好效劳，热情接待家长及社会各界来访，及时化解各类矛盾；

　　十二、严格要求自己，确保在执行上级规定、反“四风〞和遵守各项制度等方面不出问题。

　　我将认真践行以上承诺，因个人违反有关规定导致出现问题，将承担相应责任并自愿接受组织处分。

　　承诺人〔签字〕：XXX

XXXX年XX月XX日

工作作风承诺书5

　　为切实改进工作作风，实现精神面貌明显提升，服务效能明显增强，我承诺：

　　一、提高思想政治素质，加强宗旨意识，真心实意为群众办实事、办好事。

　　二、强化组织纪律观念，不擅离职守、随意脱岗，从严约束自己，严格遵守政治纪律、财经纪律、工作纪律等单位的各项工作规定。

　　三、解放思想、开拓创新、奋发有为，增强责任意识、效率意识，始终保持奋发进取、勤恳向上、雷厉风行的工作状态，创造一流业绩。

　　四、认真执行廉政制度，勤俭节约、在办事、办文、办会以及公务接待等方面不奢侈浪费。

此致

敬礼！

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

工作作风承诺书6

　　为认真贯彻落实好中央“八项规定”、“六项禁令”和省市镇有关要求，以及我市工作人员“十条禁令”，坚决反对的“四风”，切实规范好自身行为，履行好工作职责，不断提升服务水平，我作出如下承诺：

一、不在工作日中午饮酒、不在公共场合吸烟；

　　二、不从事有偿家教或第二职业；

　　三、不讽刺、挖苦、歧视、体罚或变相体罚学生；

　　四、不出入私人会所，不到经营性娱乐、健身场所消费；

　　六、不以各种名义收受学生家长的.礼金礼品、利用职务谋取私利；

　　七、不迟到、早退、无故旷勤，严格遵守考勤制度和请假制度；

　　八、不空堂、拖堂、无教案上课、不让学生家长或学生代批作业或试卷；

　　九、不在工作期间上从事网络聊天、炒股、打游戏、看视频、玩弄手机等与个人工作专业无关的活动，无工作需要不上网；

　　十、不在上级规定收费项目和标准以外收取学生任何费用、不强制学生购买学习辅导资料、向学生推销商品；

　　十一、积极参加各种调研活动，密切联系师生，切实为学生搞好服务，热情接待家长及社会各界来访，及时化解各类矛盾；

　　十二、严格要求自己，确保在执行上级规定、反“四风”和遵守各项制度等方面不出问题。

　　我将认真践行以上承诺，因个人违反有关规定导致出现问题，将承担相应责任并自愿接受组织处罚。

　　承诺人（签字）：xxx

20xx年xx月xx日

工作作风承诺书7

　　为仔细实行好中心“八项规定”、“六项禁令c”和省市镇有要求，以及我市工作人员“十条禁令”，坚决反对的'“四风”，切实规范好自身行为，履行好工作职责，不断提升服务水平，我作出如下承诺：

　　一、不在工作日中午饮酒、不在公共场合吸烟；

　　二、不从事有偿家教或其次职业；

　　三、不讽刺、挖苦、卑视、体罚或变相体罚学生；

　　四、不出入私人会所，不到经营性消遣、健身场所消费；

　　六、不以各种名义收受学生家长的礼金礼品、利用职务谋取私利；

　　七、不迟到、早退、无故旷勤，严格遵守考勤制度和请假制度；

　　八、不空堂、拖堂、无教案上课、不让学生家长或学生代批作业或试卷；

　　九、不在工作期间上从事网络闲聊、炒股、打嬉戏、看视频、玩弄手机等与个人工作专业无关的活动，无工作须要不上网；

　　十、不在上级规定收费项目和标准以外收取学生任何费用、不强制学生购买学习辅导资料、向学生推销商品；

　　十一、主动参与各种调研活动，亲密联系师生，切实为学生搞好服务，热忱接待家长及社会各界来访，刚好化解各类冲突；

　　十二、严格要求自己，确保在执行上级规定、反“四风”和遵守各项制度等方面不出问题。

　　我将仔细践行以上承诺，因个人违反有关规定导致出现问题，将担当相应责任并自愿接受组织惩罚。

　　承诺人（签字）：

　　xx年xx月xx日

工作作风承诺书8

　　近年来，我局坚持以维护全市人民健康权益为目标，全面加强机关作风建设，着力提高服务质量和效率，促进了全市卫生事业的较快发展。今后，我们将紧紧围绕市委、市政府的新要求，调高标准，动真碰硬，使卫生工作服务发展、服务基层、服务大众的水平有新的提高。对此，我们郑重承诺：

　　1.规范行政审批，认真履行职能。按照最简化、最科学的`原则，优化流程，规范程序，牢固树立“和谐、便民、快捷、优质”的全新服务理念，使卫生窗口成为群众最满意的窗口。

　　2.增强廉政意识，坚持公正执法。严格依法办事，廉洁行政，将公平、公正、公开原则作为机关建设的重要目标来抓，形成激励、制约和评价机制。

　　3.加强收费监管，维护群众利益。严格执行卫生行政审批项目收费规定，禁止违规收费。继续推行医疗费用清单制、价格公示制和费用查询制，确保收费透明有据。

　　4.改进工作作风，提高办事效率。热情、耐心、细致，主动为基层和群众服务，审批、审核、核准事项在规定时限内办结，对请示事项和群众来访及署名信件，在15个工作日内回复受理情况。

　　5.为民多办实事，提高服务水平。创新思维，拓宽思路，加强和完善突发公共卫生事件防治体系建设，扎实推进农民健康工程和农村改厕工作，有效保护人民群众身体健康和生命安全。

　　6.落实领导责任，推进行风建设。进一步落实行风建设责任制，严禁收受药品回扣和红包，严厉打击医药购销中的商业贿赂行为。对疏于管理、甚至放任不正之风蔓延的医疗卫生单位，视情节追究有关领导责任。

工作作风承诺书9

　　一、严格遵守上班纪律，不迟到、不早退，不在工作时间上网聊天、玩电脑游戏、炒股或从事其他与工作无关的活动。

　　二、严格要求自己，不营私舞弊，不搞特权，不接受服务对象的`宴请或礼品礼物。

　　三、坚持廉洁自律，带头遵守财经制度，管好单位工作人员和自身家属，拒绝接受礼金、礼品和有价证券。廉洁行政，提升队伍整体工作能力和服务水平。

　　四、在接待服务对象过程中，不出现语言粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要现象。

　　五、遵守首问负责制和服务承诺制，公开办理程序，一次性告知群众，提高办事效率，按时办结事务。

　　六、深入基层，密切联系群众，虚心听取群众的意见和建议，接受群众监督。认真开展调研究，掌握全县最新情况，为我县经济社会发展提供参考。

　　七、坚决完成县委、县政府以及市工商联布置的各项工作。

　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界予以监督。

工作作风承诺书10

　　根据中共中央关于转变工作作风、密切联系群众八项规定，对照省、市、县委关于干部作风建设的具体内容和要求，结合实际，全镇党政领导干部作出如下公开承诺：

　　坚持深入基层。每周至少到所联系村了解、指导、督促工作一次；特殊情况下每周至少要电话联系一次。每年至少联系帮扶五户以上困难户，至少联系一个集体经济项目。

　　坚持轻车简从。不公款租车下村，一律骑摩托车、骑自行车、步踱等方式下村入户开展工作。

　　坚持勤俭节约。在村级和镇直单位开展工作，坚持回镇食堂就餐，不在村级吃饭，不在镇直单位吃饭，不在高档餐馆酒店就餐。

　　坚持廉洁从政。不参加与工作有关的宴请活动，不参与娱乐活动；外出学习、考察、公务出差不参观风景名胜景点；不接受礼金礼品。

　　坚持不断学习。认真落实开展“五个一”学习活动（利用每周四晚“学习日”制度参加一次集中学习，每月读一本好书，每月提一条好的'发展建议或意见，每年写一篇有价值的调研文章，每年驻村给农村党员干部上一堂好党课）。

　　坚持服务群众。保证个人通讯工具24小时畅通，随时接待群众情况汇报，及时受理群众投诉和反映的问题，并认真做好调查处理和回复，切实做好服务群众工作。

　　以上承诺，请全镇广大党员干部、人民群众、新闻媒体及社会各界人士予以监督。

工作作风承诺书11

　　本人通过认真学习贯彻中共中央“八项规定”要求及市局、区委区政府近期文件精神和本局多次作风纪律整顿会议要求，通过认真总结，深刻反思，现向局党组和全体党员干部、群众做出如下承诺

　　1. 全面提升个人素质，坚定理想信念，带头学习，广泛阅读时事及特种设备的相关书籍，不断提高思想觉悟，争取做一名更加优秀的共产党员；

　　2. 恪守工作职责，贯彻执行上级的各项方针、政策；

　　3. 模范执行党组织的各项决议，党决定的事情，一定严格执行；

　　4. 认真遵守单位的工作纪律和规章制度，作为一名共产党员，要求真务实，有意见摆在桌面上，不搞两面派，

　　言行一致，表里如一，在职工中起到模范带头作用；

　　5. 积极响应党的.号召，投身到经济建设和各项社会事业发展的洪流；树立正确的道德观、荣辱观，将人民的利益放在首位；

　　6. 调整自己的处事方式，争做螺丝钉，在党最需要的时候，能够及时出现，用自己微薄的力量为社会主义建设增添力量；

　　7. 锐意进取，乐于奉献，努力在现有的岗位上做出不平凡的成绩。

　　承诺人：

　　二〇一三年一月三十日

工作作风承诺书12

　　本人通过认真学习贯彻中共中央“八项规定〞要求及市局、区委区政府近期文件精神和本局屡次作风纪律整顿会议要求，通过认真总结，深刻反思，现向局党组和全体党员干部、群众做出如下承诺

　　1、全面提升个人素质，坚决理想信念，带头学习，广泛阅读时事及特种设备的相关书籍，不断提高思想觉悟，争取做一名更加优秀的共产党员；

　　2、恪守工作职责，贯彻执行上级的各项方针、政策；

　　3、模范执行党组织的各项决议，党决定的事情，一定严格执行；

　　4、认真遵守单位的工作纪律和规章制度，作为一名共产党员，要求真务实，有意见摆在桌面上，不搞两面派，言行一致，表里如一，在职工中起到模范带头作用；

　　5、积极响应党的'号召，投身到经济建设和各项社会事业开展的洪流；树立正确的道德观、荣辱观，将人民的利益放在首位；

　　6、调整自己的处事方式，争做螺丝钉，在党最需要的时候，能够及时出现，用自己微薄的力量为社会主义建设增添力量；

　　7、锐意进取，乐于奉献，努力在现有的岗位上做出不平凡的成绩。

　　承诺人〔签字〕：XXX

XXXX年XX月XX日

工作作风承诺书13

xx市科学技术局，就改进作风、提升效能、做好服务，郑重作出以下承诺：

　　一、求真务实，真抓实干，攻坚克难，敢于担当。察实情、讲实话、用实招、办实事、求实效。

　　二、改进科技计划管理模式，精简审批程序，推行网上受理“一站式”服务，提质提速提效。实行“阳光审批”，实现项目组织与项目评审分离，实施项目管理全程监督。

　　三、开拓创新，锐意进取。推动“一区多园”建设，按一园一特色原则，加快发展xx高新区各县(市、区)特色专业分园，辐射带动各地实现错位发展。实施创新驱动战略，落实改善创新环境五年行动实施意见。优化创新环境，促进转型升级，引领新型工业化。

　　四、深化产学研合作，集聚创新资源，，组织企业与高校对接，引导龙头骨干企业联合高校共建创新平台和创新联盟，引入创新团队搭建企业重点实验室、工程技术研究开发中心、院士工作站和技术创新联盟。构建现代科技服务体系，实施科技惠民工程。

　　五、艰苦奋斗，勤俭节约。压减“三公”经费支出，严守财经纪律，建立和完善制度，严格执行标准，严格签批报销程序。廉洁自律，秉公办事，全面塑造廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话：xx-x。

工作作风承诺书14

　　一、加强学习、提高认识。

　　利用工会和党员活动时间学习现代科学文化知识，培养职业道德，增强全体干部职工的责任意识、服务意识，增强大家对加强机关作风建设必要性的认识。

　　二、全面自查、找出差距、落实整改。

　　1、搞一次专题讲座。总支牵头，集中后勤、产业干部职工开一次大会，就加强机关作风建设的重要性、必要性等问题进行专题动员教育，统一思想。

　　2、搞两次摸底问卷调查：一是请学生处、团委配合在学生中开展问卷调查；二是在教职工中开展问卷调查。倾听师生员工对本部门的意见和建议。以及对后勤、产业机关作风的满意度。

　　3、开三个会：

　　一是分产业和后勤开一次全员民主生活会，开展批评与自我批评，查排自己本岗位在工作作风上存在的差距和不足；

　　二是组织党员干部开一次分析讨论会，梳理问题，找出主要问题，讨论整改措施；

　　三是开一次科级以上干部专题讨论会，将以前各工作岗位的职责进行进一步整理成文，对号入座。并要求机关每一位干部、员工对照工作职责，写一份服务承诺书，一式两份，一份交部门领导、一份交处、办分管领导。

　　三、本学期转变机关作风立即做到的几个方面。

　　1、首问负责制。

　　后勤、产业机关工作人员不分条块，只要师生员工向谁反映问题，严禁推诿，是负责这一块工作的同志要认真记录，听取意见，在职权范围内能办，而且应该办的事，要明确表态办理时间。不是分管这一块工作的同志，要认真记录反映者的意见要求，并热情答应转达给分工这一块工作的'同志。并记录反映意见人的电话号码，以便联系。

　　2、服务承诺。

　　⑴维修服务中，紧急的问题，诸如上、下水的问题，电的问题，首问的同志要立即着予处理。向分管领导汇报，与总公司联系，并立即亲处现场、协助处理。

　　⑵维修服务中应该解决的一般性的问题，原则在一周内处理完毕，并将处理结果反馈给部门或反映人。

　　⑶较大规模的服务项目，一周内上报预算和报告，院长审批后，组织实施。竣工和决算资料报来后，两周内完成验收和工作量审该工作，立即报审计部门审核。

　　⑷负责分工维修、绿化、卫生等常规管理的处、办领导和分工的具体部门和同志，一周要两次深入到教室、宿舍、食堂、校园景点、配电房、泵房等进行一线调研，及时发现情况，变被动维修为主动服务，切实改变等、靠、应付的消极变动局面。

　　四、认真评议、落实奖惩。

　　在本学期启动首问负责，服务承诺活动的基础，在学期末，接受学院组织的评议。待评议结果出来后，对评议较差的部门和同志，总支委员会组织召开专门会议，进行分析研究，并与当事人一起制订改进措施。下学期要根据我们部门的实际，在学院有关奖惩措施的基础上，制订出奖惩办法，逐步具体实施。