产品质量承诺书

时间:2023-07-16 13:00:52 承诺书 我要投稿

产品质量承诺书汇总15篇

  在不断进步的时代,我们都可能会用到承诺书,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。写起承诺书来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的产品质量承诺书,仅供参考,欢迎大家阅读。

产品质量承诺书汇总15篇

产品质量承诺书1

  电梯维保单位质量安全承诺书

  电梯安全事关人民生命财产安全,作为维保单位质量安全的第一责任人,抓好安全生产是义不容辞的责任。为了确保本单位维保的电梯安全运行,保障电梯乘客安全,本单位承诺:

  1、严格按照《特种设备安全监察条例》和电梯有关安全技术规范、标准规定,在许可范围内开展电梯维保活动,做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。

  2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用户监督,对维保电梯出现的安全质量隐患,及时整改到位,确保所维保的电梯处于良好的安全状况。

  3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训,做到持证上岗,严格遵守有关安全规定和操作规程,至少每月进行一次电梯维保人员专业技术培训和日常安全教育。

  4、落实《特种设备安全监察条例》和安全技术规范要求,对维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查,主动协助电梯使用单位及时办理电梯的定期检验手续,按安全技术规范要求做好自检,并对其安全性能负责。

  5、保证所维保电梯合格标志及警示标志符合要求,安全及应急装置可靠有效,并提供24小时响应的电梯急修服务。接到电梯关人故障通知后,30分钟内赶到现场(城区),并采取必要的'应急救援措施。

  6、对维保的电梯提供优质价廉的电梯备品备件,及时响应电梯使用单位对备品备件的需求,确保电梯正常使用。

  若发生违反《特种设备安全监察条例》等法规的有关规定和上述承诺要求的行为,本单位依法承担职责范围内的一切责任。

  本承诺书一式三份,二份监察机关留存、一份承诺单位留存 承诺单位盖章 法定代表人签字年 月 日

产品质量承诺书2

  我公司为保证畜产品质量安全,按照《农产品质量安全法》及上级相关规定,特向畜牧局作出以下承诺:

  1、坚决遵守国家法律、法规规定,依法饲养、诚实守信,自觉接受社会和群众的监督,向消费者提供安全、卫生、符合法定要求的畜产品,维护消费者权益。

  2、保证按无公害畜产品生产技术标准进行规范饲养,建立健全真实、可信的`兽药、饲料购进、使用等相关记录;遵守兽药安全使用规定,不滥用兽药抗菌素药物,严格执行兽药停药期的规定,以确保动物及其产品在用药期、休药期内不被用于食品消费。

  3、保证在饲养过程中坚决遵守国家有关禁止性规定:不使用“瘦肉精”等违禁药物;不在饲料和动物饮水中添加农业部、卫生部和国家食品药品监督管理局第176号公告所列药物品种;不添加非物质添加剂和滥用食品添加剂;不使用人用药品;不直接将兽用原料药添加到饲料和饮用水中或直接饲喂动物;不使用未取得《动物源性饲料生产企业安全卫生合格证》的动物源性饲料产品(如肉骨粉、血粉、乳清粉等)。

  4、保证在饲养过程中随时无条件接受畜牧管理部门开展的药物残留检测工作,不销售含有违禁药品或兽药残留量超过标准的食用动物及其产品。

  5、随时接受畜牧行政管理等部门的监督检查,接受畜牧行政管理等部门作出的整改意见或处理处罚决定,并欢迎社会各界监督。

  6、因本场饲养的动物及其产品出现的质量安全问题,愿依法承担法律责任,给他人造成损失的,愿承担经济赔偿责任。

  承诺单位:xxx

  负责人(签字):

产品质量承诺书3

致:

  公交集团有限公司

  1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。

  2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:

  ①七日内免费退货;

  ②八至十五日免费换货;

  3. 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。

  4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

  5. 保证所提供的'货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

  6. 用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提出处理意见,如情况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。

  7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

  投标单位名称:xxx

  投标单位授权代表姓名:xxx

  20xx年xx月xx日

产品质量承诺书4

  一、清水泵质量承诺

  1. 电机采用南洋电机、沪力电机、华滨电机、贝德电机、其特点是功率高、噪音低、经久耐用外观美观

  2. 轴承采用国内名牌:哈尔滨轴承厂轴承。精度高、运转平稳、噪音低。

  3. 泵轴采用优质中碳钢、宝钢产品。

  4. 泵体采用铸铁材料

  5. 机械密封采用上海博格曼密封件有限公司的产品,一万小时不泄露。

  6. 叶轮采用优秀水力模型,流动行好、阻力小、平稳、效率高。

  二、 对潜水泵的质量承诺

  1. 结合西德ABS公司和日本荏原公司的先进技术设计并制造,能有效通过泵口径5倍纤维物质与直径为泵口径50%颗粒物

  2 . 叶轮采用单片或双片结构,大大提高污物通过能力。

  3. 机械密封采用碳化钨的双端密封,使长期处于油室内运行。一万小时内无泄露。

  4. 根据客户需要在泵的油室设置有高精度抗干扰漏水检测传感器,在定子绕组内设置了热敏元件

  5. 轴承采用国内名牌:哈尔滨轴承厂轴承。精度高、运转平稳、噪音低,在全扬程内电机不过热过烧。

  6. 在口径200以上可根据需要采用外循环冷却系统,保证水泵在水池的.最低水位正常运转。对电机进行双重保护,电机定子采用F级良好绝缘

  三、全自动变频调速控制柜的质量承诺

  1. 全套设备有电脑微机全自动控制,同时具有手动操作功能。

  2 在整个压力范围内,供水压力精度?0.01MPA

  3. 具备多种功能,还可以定时自动开关设备功能。

  4. 变频器为ABB产品,其它原器采用中国正泰产品。根据客户需求还可以采用其它公司产品。

  5. 对于变频控制柜控制水泵都采用软启动方式,并对电机有过载、过流、发热、短路等各种保护功能。

  6. 利用编程可以对水泵进行多钟运行功能,即可以一台也没有多台,轮流转换保持出口都是恒压。

  四、水泵专用控制质量承诺

  1. 箱板宝板采用宝钢产品。

  2. 控制柜都是有手动、自动功能,根据用户不同需求有空调专用、排污专用、消防专用和生活专用控制柜,还有压力控制、液位控制、温度控制、时间控制和自动切换各种功能。

  3. 控制范围有一控一、一控二、一控三、一控四,根据不同需求采用不同控制范围,手动、自动功能具备,无需人看管。

  4. 控制柜具有过流、过载、缺相、漏电、短路保护功能。潜污泵专用控制柜有漏水保护,保证电机安全无恙。

  以上产品都实行国家三包政策,终身维修。

  产品质量承诺书

  根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消防法》的精神,为了提高建筑工程及消防设备配套产品的质量,确保用户合法权益,切实履行“质量第一,共创和谐,优质服务,顾客终生满意”的宗旨,我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明,自声明之日起,对出厂的消防产品保证做到:

  1、确保按合同要求保质保量及时交货。

  2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

  3、对用户在安装、使用过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

  4、对出厂产品实行质量“三包”,既一年内包修、半年内包换、三个月内包退(不合格产品按批次全部召回)。“三包”期外的产品实行终身保修服务。

  我公司已于 年 月 日通过 方式将下列产品发出,请查验。

  以上批次产品经公司质检部门出厂检验均符合交易合同中约定的质量标准要求,即 。

  本公司承诺在 年 月 日提交质保单或者公司质检机构的检测报告。

  XXXXXXXX有限公司(公章)

  20xx年11 月 14 日

产品质量承诺书5

  __-___-___-___-__公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产,现对我公司生产的产品提供如下质量保证:

  1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验,确保产品合格率达到100%。

  2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内,如产品自身出现质量问题,我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限,我们也会在合理的范围内给您提供相应的__服务。

  3、属于下列情况之一的不给予免费保修,但可以实行合理的__服务。

  _超过保修期;_不能提供购买凭证的;

  _未按产品使用说明书的.要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

  _客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修,拆卸产品的;

  _使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

  _由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;

  _其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

  4、产品使用过程中出现问题,我公司技术人员将做到有问必答,属于产品质量问题的,我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案,质保期内需要现场处理,保证48小时到达现场。

  __-___-___-_公司

  垂询电话:

  技术支持:

产品质量承诺书6

  为切实履行产品质量主体责任,提升产品质量水平,保障产品质量安全,现郑重承诺:产品质量消费者承诺书。

  一、严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规及《创建山东省优质产品生产基地管理办法》的规定,牢固树立产品质量主体责任意识,自觉履行法定义务,对我单位生产的产品质量负责。

  二、依法取得相关产品生产经营资质,符合国家产业政策要求,在节能、环保、安全等方面无违法行为。

  三、建立完善质量管理体系,不断提升质量管理水平和产品质量水平,保证产品质量符合国家标准、行业标准、地方标准、联盟标准或企业标准要求,具备应当具备的使用性能,不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。

  四、建立完善产品质量检测体系,提高产品质量检验检测能力,严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度,保证产品经检验合格后出厂。

  五、建立完善产品质量溯源制度,明确质量相关人员岗位责任,建立和保存产品生产记录和销售台帐,保证产品质量问题的可溯性。

  六、建立完善质量诚信体系,加强自律,保证产品的标产品质量消费者承诺书。

  识内容全面、真实、可靠;保证不生产国家明令淘汰的产品,不伪造产品产地,不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志,不掺杂掺假、以次充好、以假充真,不以不合格产品冒充合格产品;不短秤少量;发现质量问题,及时报告,妥善处理。

  七、建立完善售后服务制度,接受消费者的产品质量查询,严格落实"三包"规定,妥善处理消费者的`投诉和建议,依法履行赔偿义务。

  八、接受群众、媒体和质监部门的监督,积极配合质监部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

  承诺单位(盖章):

  法定代表人(签字):

  年 月 日

产品质量承诺书7

  如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标,应项目投标的有关要求,我方对该项目做出如下产品质量承诺:

  (1)技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。

  (2)产品都是厂家原装正品产品。

  (3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

  (4)产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。

  (5)质量问题的`处理:按厂家质量保证实行。

  (6)质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。

  (7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

  承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

产品质量承诺书8

  为从源头上保障农药质量安全,引导农产品生产者合理使用农药,本单位郑重承诺如下:

  1、不销售国家禁止经营和撤销登记证,无登记证的农药。

  2、不销售假劣农药和质量不合格的农药。

  3、按所持农药经营点证经营范围经营,严格落实农药经营规章制度,严禁超范围经营。

  4、为农药购买者正确介绍农药用途,适用范围等。

  5、在限用农药专柜上贴提示标语,库房内的`普通农药和限用农药分开。

  6、限用农药摆放整齐,进销货台账必须完善。

  本单位将严格履行以上承诺,如有违反,愿意接受相关法律法规的处罚。

  承诺人:XXX

  时间:XXXX年XX月XX日

产品质量承诺书9

  为认真贯彻落实《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规,切实保障人民群众的生命财产安全,维护消费者的合法权益,本生产者和经营者作出如下承诺:

  共同承诺

  一、严格遵守和执行《食品安全法》和《农产品质量安全法》等法律、法规及规章;依法从事生产经营活动;

  二、城实守信,不搞欺诈作假行为;

  三、积极主动配合和支持农产品质量安全监管部门依法监管;

  四、若出现违法行为,愿意依法接受监管部门的处理。

  农产品生产者承诺

  一、制定生产技术规程、生产管理制度、生产记录制度、农业投入品使用制度、农产品质量自检制度、农产品采收制度等,并严格执行;

  二、严格执行农业投入品的使用规定,建立完整农业投入品使用档案。

  三、坚决杜绝使用禁止的农药、抗生素和食品添加剂等,蔬菜、水果采收时注意农药安全间隔期,保证上市的蔬菜、水果农药残留不超标。

  四、一定健全农产品生产、销售档案,且按要求保存好档案;对不合格的农产品实行召回制度。

  五、依法接受农产品质量监管工作人员的监督管理,接受农产品质量安全监管机构所作的.决定。

  六、因产品质量问题对社会造成的不良后果,依法承担经济和法律责任。

  农业投入品经营者承诺

  一、严格建立健全经营档案,实行进销台帐记录;

  二、从合法生产企业进货,把好进货质量关;

  三、不经营国家规定禁售的农业投入品和假劣农业投入品;

  四、向购买者介绍科学、合理、安全的使用知识;

  五、承担由自身销售的农业投入品直接引起的安全事故的法律责任。

产品质量承诺书10

  为营造良好的食品安全消费环境,本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度,严把食品质量关,认真处理消费投诉,树立诚实守信的社会形象与道德形象,确保群众粮油食品消费安全。

  一、进货验收备查制度

  (一)本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定,严把商品进货关,坚决杜绝“三无”商品进公司;

  (二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料,并按商品类别分别建立进货台账;

  (三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息,资料真实可靠、有据可查,并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

  二、不合格产品下柜(下架)制度

  (一)本公司严把质量关,对过期变质食品,主动及时下柜(下架);

  (二)本公司对群众反映大、投诉集中的`重要食品,先予下柜(下架),然后提交有关部门组织鉴定,经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售,鉴定为不合格的食品立即停止销售;

  (三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品,及时予以追回,并将有关状况通报供应商与工商、粮食等部门。

  三、消费投诉处理制度

  (一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定,努力提高售后服务水平,保障消费者的合法权益;

  (二)本公司用心配合工商与粮食等部门处理消费者投诉;

  (三)本公司对消费者的投诉,严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。

  xxxxx公司

  x年xx月xx日

产品质量承诺书11

  为保障食品质量安全,保障消费者的身体健康和生命安全,向公司承诺如下:

  一、严格遵守国家……等相关法律法规。

  二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度,并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件,具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备,具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理,生产加工过程严格、规范,对生产关键工序进行严格控制。

  三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定,不使用非食用性原辅材料加工产品,不滥用食品添加剂。

  四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,保持清洁,对产品无污染。

  五、保证产品标识标注符合国家有关规定,不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品),不标注虚假生产日期。

  六、保证当出厂销售的'产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时,能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的,应当承担相应的责任。

  承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

  日期:x年x月x

产品质量承诺书12

  XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上,诚信第一”的原则,特做出以下服务承诺:

  1、XXXXX公司将免费提供信息咨询,宣传彩页,技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;

  2、公司所售一次性使用卫生用品,非人为损坏,若因质量问题,将会免费调换;

  3、我公司在接到采购电话后,将在24小时内响应,非一些特殊不可抗拒的原因,将会第一时间把货送到,积极提供方便快捷的'优质服务;

  4、公司服务电话:

  XXXXX医疗器械有限公司

产品质量承诺书13

  1、依法规范经营行为,积极维护消费者的九项权利,落实经营者的十项义务。在经营活动中,积极宣传贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等一系列法律法规,制定完善的经营服务规章制度,教育全体员工提高素质,增加守法经营的意识,严格按照法律法规要求,规范自己的经营行为。

  2、坚持成为生产和销售优质名牌商品、童叟无欺、群众满意的企业。不生产和销售假冒伪劣产品,不搞虚假宣传演示,旗帜鲜明地维护消费者的.权益。

  3、做好售后服务。对因商品与服务质量问题引起消费纠纷的,要依法积极和解,妥善解决投诉,解决率要达到100%。

  4、 主动配合各种新闻媒介,并充分利用企业的宣传设施,向社会广泛宣传。通过举办消费者教育等多种形式,向消费者提供各种咨询服务,带动当地的文明消费。

  5、广泛收集和听取消费者的意见,改进工作。

  (总部规定价格全国不打折扣)

  请直接联系我并提供您的肤质。同套产品分不同肤质!我会给您提供最适合您的产品!请您放心购买!最后由我来替您填写一份产品购买合同书(信誉卡)——一式两份随宝贝寄出以保您与我双方的利益,出售后的产品由专业的美容顾问提供售后服务,美容顾问的联系方法会在合同书上提供给您,我会对各位光临毕店的朋友们以诚相待!

  对这件宝贝有意者可直接联系我 我会尽量满足您的购物要求!

  因家庭经济困难,本人同意我 ________________(子/女等称谓、借款学生姓名)向家庭开发银行湖南省分行申请国家助学贷款 ___________元,用于缴纳其学费,住宿或作为学习期间的基本生活费。本人承诺作为其永久联系人,按规定向学校提供其联系方式,督促其按时归还贷款本息。

  承诺人(签字加盖手印)

  年 月 日

  …………………………………………………………………………………………

产品质量承诺书14

尊敬的客户:

  你们好

  为切实保证我公司持续生产合格产品的能力,保护广大人民群众的合法权益,我公司自愿做出以下承诺:

  1、认真执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》等质量技监督法律法规。

  2、持续保持发证时的生产条件和检验检测手段。

  3、严格执行国家标准、行业标准以及保障人体健康和人身、财产安全的`产品质量要求。

  4、严格执行产品出厂检验制度,检验原始记录完整齐全。

  5、严格遵守国家的法律法规,正确标注工业产品生产许可证标识。

  6、在经营活动中不故意生产假冒伪劣产品。

  7、不出租、出借、转让或者变造生产许可证证书、标志和编号。

  8、不违反产业政策,使用国家命令淘汰的生产设备和工艺、生产国家明令淘汰的产品或建设国家严禁重复投资建设项目。

  9、保证生产的产品单元和规格型号不起出取证时产品范围。

  10、生产条件发生变化,及时向省质监局报告并及时提出换证申请。

  11、按规定及明提交年度自查报告,年度自查报告内容真实可靠。

  12、积极配合质量技术监督部门的质量抽查,日常巡查等监督检查工作,并及时整及提出的整改建议。

此致

敬礼

  承诺人:xxx

  日期:xxxx年xx月xx日

产品质量承诺书15

  为切实履行产品售后服务,提升产品质量水平,保障产品质量安全,我单位郑重承诺:

  一、严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定,牢固树立产品质量主体责任意识,自觉履行法定义务,对我单位生产的产品质量负责。

  二、依法取得相关产品生产经营资质。

  三、建立完善质量管理体系,不断提升质量管理水平和产品质量水平,保证产品质量符合国家有关产品标准,具备应当具备的使用性能,不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。

  四、建立完善产品质量检测体系,提高产品质量检验检测能力,严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度,保证产品经检验合格后出厂。

  五、建立完善产品质量溯源制度,明确质量相关人员岗位责任,建立和保存产品生产记录和销售台帐,本篇文章来自资料管理下载。保证产品质量问题的可溯性。

  六、产品配发检验合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确使用我单位产品。

  七、我单位保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的'产品决不出厂。

  保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家化肥工业产品售后服务有关规定,对本单位产品自发货日起的保质期为一年,若买方能够证实产品本身确有材料或加工缺陷,并向本单位提出书面申请,本单位将有质量问题的产品免费召回,更换或按订货价全额退款。

  八、用户对我单位产品提出质量异议,本单位保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将予以存档。

  九、建立完善质量诚信体系,加强自律,保证产品的标识内容全面、真实、可靠;保证不生产国家明令淘汰的产品,不伪造产品产地,不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志,本篇文章来自资料管理下载。不掺杂掺假、以次充好、以假充真,不以不合格产品冒充合格产品;不短斤缺两。发现质量问题,及时报告,妥善处理。

  十、建立完善售后服务制度,接受消费者的产品质量查询,严格落实“三包”规定,妥善处理消费者的投诉和建议,依法履行赔偿义务。

  十一、接受群众、媒体和质监部门的监督,积极配合质监部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

  承诺单位(签字盖章):

  20xx年xx月xx日

【产品质量承诺书】相关文章:

产品质量的承诺书12-06

产品质量承诺书06-21

产品质量承诺书06-13

产品质量承诺书06-09

产品质量承诺书10-28

产品质量承诺书06-15

产品质量及售后承诺书12-07

产品质量安全承诺书01-10

企业产品质量承诺书11-20

产品质量保障承诺书11-30