药店承诺书（精选19篇）
在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编收集整理的药店承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
药店承诺书 1
药品安全关系到公众身体健康，关系到社会和谐稳定。为了全面构建诚信体系，确保公众用药安全，树立药品经营企业良好形象，特承诺如下：
一、落实质量责任。
认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等一系列国家有关药品法律、法规，切实履行药品安全第一责任人义务，进一步建立和完善药品质量安全保证体系，以对公众健康负责的态度，加强日常质量管理，确保药品安全。
二、严格行为自律。
绝不销售不合格药用胶囊及其他药用辅料；对所销售的药品及药用空心胶囊必须经药品检验机构检验合格后方可销售。
三、强化安全管理。
进一步建立健全药品安全保障机制，全面落实药品经营质量管理规范，努力提高规范化经营水平，加大药品不良反应检测报告力度，消除药品安全隐患，杜绝药品安全事故。
四、坚持诚信守法。
以诚信为根本，牢固树立诚信意识，重合同、守信用，不做虚假宣传，药械广告合理、合法、合规。增强法制观念，自觉依法经营，取信于社会。
五、自觉接受监管。
积极配合食品药品监管部门依法实施的药品安全日常监管、专项检查、风险监测的应急处置等工作，自觉接受新闻媒体、社会各界的监督。努力提高服务水平，为武宁医药产业健康发展做出应有贡献。
六、广泛开展宣传。
积极参与药品安全科普知识的`宣传和大讲堂活动，努力提高全员质量安全意识，认真贯彻“销售合格产品光荣，销售伪劣产品可耻”的理念，提供科学消费信息，倡导合理用药健康生活行为，维护药品经营者和消费者的合法权益。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 2
为进一步规范药品经营企业行为，增强企业的守法意识、质量意识、责任意识、诚信意识和自律意识，确保企业所经营产品的质量安全，本企业承诺履行以下法定义务和责任：
一、坚持公众利益至上的原则，商业利益服从于公众利益，决不以降低药械质量甚至售假非法获利，坚决摒弃一切损害公众健康的不良行为。
二、切实恪守“企业是第一责任人”责任，严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，认真履行药械安全职责。
三、弘扬诚信理念，坚守诚信原则，创建诚信企业，营造诚信环境，坚持诚信兴业。
四、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监督检查，自觉接受社会各界和广大消费者的`监督，不弄虚作假、规避监管。
五、严格执行《药品经营质量管理规范》，把好药品购进关、验收关、储存关、养护关、销售关。不降低GSP认证时已达到的标准；不超经营范围、超经营方式经营；不以任何形式出租或转让柜台；不从非法渠道购进药品、医疗器械和其他产品；不发布虚假药械广告和不为发布虚假广告提供便利条件；不将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐，不误导和欺骗消费者；不经营假劣药械，不经营仿药产品。
六、严格执行处方药与非处方药的分类管理规定。不经营国家明令禁止销售的9大类药品；不违规销售处方药，严格执行必须凭处方销售11大类药品的规定，认真做好有关处方药销售登记工作。
七、企业与所聘用的质量负责人、驻店药师建立合法的劳动关系。营业时间内保证驻店药师在岗履职。
八、如发生违法违规行为，依法承担法律责任及由此造成的一切后果。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 3
为进一步做好医疗保险工作，加强行业自律性，打造医疗保险定点零售药店诚信经营优质服务品牌，本药店郑重承诺；
1、严格执行医保各项政策，切实履行《____市医疗保险定点零售药店服务协议书》。
2、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》。建立完善药品质量管理制度，确保人民用药安全。
3、坚决抵制医疗保险诈骗行为，如有拿他人医保卡消费情况要一一登记持卡人的姓名，电话，身份证号码和所购买的`药品。
4、绝不在药店内摆放和销售日用品和化妆品。
5、不为持卡人兑换现金，不为非定点药店机构刷卡。
6、积极做好医保政策和医保制度的宣传工作。
7、杜绝一切套取医保基金的违规行为。
8、积极为参保人员修改社保（IC）卡原始密码。
如违背以上承诺，自愿按照协议相关内容接受处罚。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 4
清徐康大药房有限公司于20____年4月开通市医保，市医保服务开通以来一直严格遵守医保协议的相关内容，积极宣传医保政策和医保制度，为了进一步做好医保工作，加强行业自律，打造医保定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺：
一、严格执行医保各项政策，切实履行《____市医疗保险定点零售药店服务协议书》中的'各项协议。
二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，建立和完善药品质量管理制度，确保参保人员用药安全。
三、严格执行药品价格政策，同等产品努力为参保人员提供更多优惠。
四、坚决维护社保基金安全，杜绝任何以药换物，拒绝参保人员持社保卡购买医保目录以外的各项生活用品和副食品等有损社保基金安全的违规行为，营造良好的医保服务环境。
五、坚决不允许日用品、化妆品在店内陈列。
六、明确区分“医保支付区”和“非医保支付区”，为参保人员购药提供方便。
七、加强员工业务知识和医保知识培训，定期进行医保知识考核，全面提高员工整体素质，为广大参保人员做好医保服务。
八、诚信经营，竭诚为广大参保人员提供药更全、价更低的服务。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 5
为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定点零售药店诚信经营，优质服务品牌，本店郑重承诺：
一、愿意提供基本医疗保险服务，签订并遵守基本医疗保险管理制度，严格执行医保各项政策，切实履行《____市基本医疗保险定点社区卫生服务站（中心）服务协议书》。
二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，建立和完善药品质量管理制度，确保参保人员用药安全。
三、严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠和高质量的药品。
四、进一步加强员工业务和医保培训，全面提高员工整体素质，为参保人员做好医疗服务。
五、全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品，化妆品，食品等有损基金安全的违规行为，在定点诊所中带头营造风情正气的`医保服务环境。
六、诚信经营，优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 6
为加强医保基金管理，进一步保障参保人员合法权益，预防欺诈骗取医疗保障基金行为发生，打造和谐医保、法制医保，创建绿色医疗保障环境，根据国家医保有关政策，本药店承诺如下：
一、严格按照国家医保政策及市、县医疗保障局有关规定开展经营活动。
二、严格遵守《药品管理法》，规范进货渠道，保障用药安全有效。
三、严格履行《____市医疗保险定点零售药店服务协议书》。
四、严格执行药品价格政策，为参保人员提供质高价优的药品。
五、严格执行凭处方销售处方药制度。
六、严格做好非持卡人购买登记和大额销售登记工作。
七、坚决杜绝以药换药、以药换物行为发生。
八、加强员工职业技能、医保知识培训教育工作，提升服务意识。
九、坚决杜绝向参保人员销售日用品行为。
十、积极配合医疗保障部门做好医保政策宣传工作。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 7
为配合医保基金监管，维护医保基金安全和广大参保人员的.合法权益，打击欺诈骗取医疗保障基金的行为，本店郑重承诺：
一、严格遵守国家、省、市、县医疗、医保规定，严格执行医保各项政策，切实履行《____市基本医疗保险定点药店、社区服务协议》。
二、配备相关管理人员，进一步加强员工业务和医保知识培训，积极为参保人员提供规范的医保服务。
三、为保障医保基金安全，坚决杜绝以下行为：
1、为参保人员串换药品、以药换药、以物代药。
2、为非医药定点机构提供刷卡服务。
3、盗刷医保卡，不核实参保人员社会保障卡使用信息。
4、为参保人员套刷现金。
5、除以上的其他欺诈骗保行为。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 8
根据国家、省、市医保中心打击欺诈骗取医保基金专项活动的会议精神，我门店组织店员认真学习了相关文件要求及新的医保服务协议内容，并制定了详尽的宣传落实方案，积极维护和谐绿色的医保环境。现从以下五个方面作出承诺：
一、严格遵守国家、省、市医疗、医保规定。
二、严格执行医保各项政策，认真区分“医保支付、非医保支付”，切实履行《____市基本医疗保险定点药店、社区服务协议》；
三、执业药师在职在岗，为参保人员服务时社保（IC）卡只支付《基本医疗保险药品目录》范围内的'药品，不摆放和销售日用品、副食品等生活用品，不串换药品，不盗刷社保卡等。
四、积极为参保人员修改社保（IC）卡原始密码，并认真做好社保（IC）卡挂失业务；杜绝一切套取医保基金的违规行为
五、严格按照医保协议规定做好大额登记和非持卡人登记工作，认真核实参保人员信息，按要求留存相关身份证明及联系电话等。
如违背以上承诺，自愿按照协议相关内容接受处罚，承担法律责任。
承诺人（签字）：____________
________年________月______日
药店承诺书 9
为切实加强药品零售（连锁）企业质量管理，促进守法、规范、诚信、文明经营，推进全国文明城市创建，特作出以下承诺：
一、严格遵守市食品药品监管局制定的《药品经营企业创建全国文明城市规范》，落实环境优美、管理优良、质量安全、服务优质四个方面十三项要求，恪守“十二个不”承诺，深入开展“全省万店无假药”创建活动，扎实推进全国文明城市创建工作，确保国家测评组检查时不失分。
二、严格按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的`要求，凭处方销售处方药。销售处方药时，必须经执业药师或其他经资格认定的药学技术人员核对无误并签字确认后方可进行销售。
三、严格执行国家关于特殊药品复方制剂（包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片）管理的`相关规定，一次销售不得超过2个最小包装。发现购买异常等情况时，应立即向市食品药品监管局报告，杜绝流弊事件发生。
四、严格落实“企业第一责任人”的责任，加大对《药品经营质量管理规范》的贯彻执行力度，加强企业从业人员培训教育与管理，确保药品质量负责人在职在岗，自觉营造和维护良好的药品经营秩序。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 10
疾病威胁着人类的生命，药品关系着人民的健康。最近齐齐哈尔第二制药有限公司假药致人死亡的严重事件，给从事药品生产、售出的各单位敲响了警钟。________作为黑河地区第一家通过GSP认证的.药品批发企业，连日来组织全体职工认真学习了《药品管理法》《药品经营管理规范》《反不正当竞争法》等相关法律、法规，决心做到守法经营、诚信为民。在此，____与各分店共同做出承诺：
作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药安全、保障药品市场供应等方面做到：
一、严格遵守国家相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定发展；
二、积极推进药品分类管理，认真执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新观念，做好对消费者的宣传工作，使企业经营稳步开展；
三、做好药品采购供应工作，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应；
四、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药品质量；
五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，提高服务水平；
六、开展社区自我药疗和安全用药健康讲座，普及百姓合理用药知识，指导顾客正确用药。
七、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 11
尊敬的顾客及社会各界朋友：
我们深知，作为一家药店，诚信服务是我们的立足之本，更是我们对每一位顾客的庄严承诺。在此，我们（____药店）郑重向广大顾客及社会各界作出以下诚信服务承诺：
1. 保证药品质量：我们承诺，所售药品均来自正规渠道，符合国家药品质量标准和相关规定，绝不销售假冒伪劣、过期失效或非法渠道来源的`药品。我们将严格执行药品验收、储存、养护、销售等各个环节的质量管理制度，确保顾客用药安全有效。
2. 明码标价，公平交易：我们承诺，所有药品均实行明码标价，价格合理透明，无虚假标价、价格欺诈等行为。我们将严格遵守国家价格法律法规，不进行不正当竞争，维护市场公平交易秩序。
3. 专业服务，耐心解答：我们拥有一支专业的药师团队，承诺为顾客提供准确、专业的.用药咨询和指导服务。无论顾客有任何关于药品的疑问或需求，我们都将耐心解答，帮助顾客选择适合的药品，确保用药安全合理。
4. 尊重隐私，保护权益：我们承诺，将严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私权和个人信息安全。在收集、使用顾客信息时，我们将遵循合法、正当、必要的原则，不泄露、不滥用顾客信息。
5. 接受监督，持续改进：我们真诚欢迎社会各界对我们的服务进行监督和建议。对于顾客提出的合理意见和建议，我们将虚心接受并认真整改，不断完善服务流程，提升服务质量，努力为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。
我们深知，诚信服务是药店的生命线，也是我们赢得顾客信任和支持的关键。因此，我们将始终秉持诚信为本的原则，以实际行动践行上述承诺，为广大顾客的健康保驾护航。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 12
尊敬的顾客：
为了营造一个安全、放心、满意的购药环境，我们（____大药房）特向广大顾客作出以下诚信服务承诺：
一、药品质量承诺：我们承诺，所售药品均符合国家药品质量标准，严格把控药品采购、验收、储存、销售等各个环节，确保药品来源合法、质量可靠。我们坚决抵制假冒伪劣药品，维护顾客用药安全。
二、价格透明承诺：我们承诺，所有药品均实行明码标价，价格合理公正，无虚高标价、价格欺诈等行为。我们将严格遵守国家价格政策，确保顾客享受到公平合理的价格待遇。
三、专业服务承诺：我们拥有一支专业的药师队伍，为顾客提供全方位、个性化的用药咨询服务。我们将根据顾客的具体情况和需求，提供专业的用药建议和指导，确保顾客用药安全有效。
四、隐私保护承诺：我们承诺，将严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私权和个人信息安全。在收集、使用顾客信息时，我们将采取严格的安全措施，确保顾客信息不被泄露或滥用。
五、售后保障承诺：我们承诺，对于顾客购买的药品，我们将提供完善的售后服务。如果顾客在使用过程中遇到任何问题或疑虑，我们将及时给予解答和处理。对于存在质量问题的药品，我们将无条件退换，确保顾客权益不受损害。
六、持续改进承诺：我们深知，诚信服务永无止境。因此，我们将不断听取顾客的'意见和建议，持续改进服务流程和服务质量，努力为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。同时，我们也欢迎社会各界对我们的服务进行监督和建议，共同推动药品零售行业的健康发展。
我们将始终秉持诚信为本的原则，以实际行动践行上述承诺，为广大顾客的健康贡献我们的力量。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 13
尊敬的顾客及社会各界朋友：
为了营造安全、放心的药品消费环境，我们______药店特此向广大顾客及社会各界郑重承诺，我们将秉持“诚信为本，质量为先，服务至上”的原则，全力打造诚信服务品牌。具体内容如下：
1. 保证药品质量：我们承诺所售药品均来自正规渠道，符合国家药品质量标准。我们将严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的质量管理制度，确保每一粒药品的安全有效。
2. 明码标价，公平交易：我们承诺所有药品均明码标价，价格透明，无虚假标价、价格欺诈等行为。我们将以公平、公正、合理的价格向顾客提供优质的药品和服务。
3. 诚信宣传，不误导消费：我们承诺在药品宣传中，将遵循科学、真实、合法的原则，不夸大药品疗效，不虚假宣传，不误导消费者。我们将以专业的态度，为顾客提供准确的用药指导和建议。
4. 优质服务，顾客至上：我们承诺为顾客提供热情、周到、专业的服务。我们将耐心解答顾客的疑问，细心指导顾客合理用药，确保顾客在购药过程中感受到温馨与关怀。
5. 尊重隐私，保护权益：我们承诺尊重顾客的隐私权，对顾客的购药信息严格保密，不泄露给第三方。同时，我们将积极维护顾客的合法权益，对顾客的投诉和建议及时响应并妥善处理。
6. 持续改进，追求卓越：我们承诺将不断完善自身管理体系，提升服务质量，追求卓越。我们将积极接受社会各界的'监督与指导，努力成为行业内的标杆和典范。
我们深知，诚信是药店发展的基石，服务是药店生存的根本。因此，我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加优质的服务，回馈广大顾客的信任与支持。请社会各界朋友监督我们的工作，共同推动药品零售行业的健康发展！
此致
敬礼！
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 14
尊敬的顾客朋友们：
为了维护药品市场的良好秩序，保障人民群众用药安全有效，我们____药店在此向全社会公开承诺，我们将坚决遵守国家法律法规，恪守职业道德，以诚信为本，全心全意为顾客提供优质服务。具体承诺如下：
一、质量为先，确保安全：我们承诺所售药品均通过正规渠道采购，严格把关药品质量，确保每一盒、每一粒药品都符合国家药品质量标准，让顾客买得放心、用得安心。
二、价格透明，拒绝欺诈：我们承诺所有药品均明码标价，价格公正合理，不随意涨价或降价促销，不采用虚假打折、低价诱惑等手段欺骗消费者。
三、专业服务，科学指导：我们拥有一支专业的药师团队，为顾客提供科学的用药指导和咨询服务。我们将根据顾客的`病情和需求，推荐合适的药品，并详细说明用法用量及注意事项。
四、尊重隐私，保护信息：我们承诺尊重并保护顾客的隐私权，对顾客的购药信息、个人资料等严格保密，不泄露给任何第三方。
五、诚信经营，接受监督：我们承诺诚信经营，不销售假冒伪劣药品，不夸大药品疗效，不发布虚假广告。同时，我们欢迎社会各界朋友对我们的工作进行监督与指导，共同促进药品零售行业的健康发展。
六、持续改进，提升服务：我们承诺将不断提升服务质量，优化服务流程，创新服务模式，以满足顾客日益增长的`健康需求。我们将以更加专业的服务、更加丰富的品种、更加便捷的购物体验，赢得顾客的信赖与支持。
我们深知，诚信是药店的生命线，服务是药店的灵魂。因此，我们将始终坚守诚信原则，不断提升服务水平，为顾客提供更加优质、便捷、安全的药品服务。请广大顾客朋友放心选购，我们将竭诚为您服务！
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 15
尊敬的顾客及社会各界朋友：
为了营造安全、放心、和谐的药品消费环境，本药店（以下简称“我店”）特此向广大顾客及社会各界郑重承诺，我们将严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营，确保药品质量，提升服务水平，具体承诺如下：
1. 合法经营，确保药品质量：我店承诺所售药品均来自正规渠道，严格执行药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的质量管理制度，确保所售药品符合国家质量标准，无假药、劣药销售。
2. 明码标价，价格透明：所有药品均实行明码标价，价格合理，不虚高标价，不恶意低价倾销，让顾客明明白白消费。
3. 诚信宣传，不夸大疗效：在药品宣传和推广过程中，我店将坚持科学、真实、合法的原则，不夸大药品疗效，不误导消费者，确保信息准确无误。
4. 优质服务，顾客至上：我店全体员工将秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，耐心解答顾客疑问，提供专业、贴心的用药咨询服务，确保顾客用药安全有效。
5. 尊重隐私，保护权益：我们将严格遵守医疗保密原则，尊重并保护顾客的隐私信息，不泄露顾客的个人资料及购药记录。
6. 接受监督，持续改进：我们欢迎并接受社会各界的`监督与批评，对于顾客反馈的问题和建议，我们将认真听取，及时整改，不断优化服务流程，提升服务质量。
7. 应急响应，保障供应：在突发公共卫生事件或药品短缺时，我店将积极响应政府号召，保障防疫物资及常用药品的供应，维护社会稳定。
我店深知诚信是企业生存之本，服务是发展之魂。我们将以此承诺书为行动指南，不断努力，为广大顾客提供更加优质、便捷、安全的药品服务。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 16
尊敬的市民朋友们：
为了构建和谐的药品零售市场，树立行业良好形象，本药店在此向全社会庄严承诺，我们将秉承诚信为本、质量为先的`经营理念，竭诚为顾客提供优质服务，具体承诺内容如下：
1. 质量为先，安全用药：我们承诺所售药品均符合国家药品质量标准，严格把控药品采购、储存、销售等各个环节，确保药品安全有效，让顾客买得放心，用得安心。
2. 诚信经营，拒绝欺诈：我们坚决抵制任何形式的虚假宣传、夸大疗效等不正当营销手段，坚持诚信经营，以诚信赢得顾客信赖。
3. 专业服务，用心解答：我们拥有一支专业的药师团队，为顾客提供用药咨询、健康指导等专业服务，耐心解答顾客疑问，帮助顾客科学、合理用药。
4. 价格公道，透明消费：我们承诺所有药品均明码标价，价格合理，不随意涨价，不进行价格欺诈，让顾客享受到公平、透明的消费体验。
5. 尊重隐私，保护权益：我们严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私信息，不泄露顾客的`个人资料及购药记录，确保顾客权益不受侵害。
6. 持续改进，追求卓越：我们将不断完善内部管理，提升服务质量，积极听取顾客意见，持续改进工作，努力成为顾客信赖的药品零售品牌。
7. 社会责任，勇于担当：在特殊时期，如疫情等公共卫生事件中，我们将积极履行社会责任，保障防疫物资及常用药品的供应，为抗击疫情贡献力量。
我们深知诚信是企业发展的基石，服务是赢得市场的关键。本药店将以此承诺书为准则，以实际行动践行承诺，为构建安全、健康、和谐的药品消费环境贡献力量。
承诺人：
________年________月______日
药店承诺书 17
为保障公众用药安全、有效，践行诚信经营理念，本药店郑重承诺如下：
一、药品质量保证
1. 严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规，确保所经营药品的质量安全。
2. 从合法的药品生产、经营企业购进药品，建立并执行进货检查验收制度，对购进药品逐批验收，验明药品合格证明和其他标识，确保每一盒药品都来源可溯、质量可靠。
3. 不经营假药、劣药、过期药、回收药以及其他不符合法定要求的药品，若发现问题药品，将严格按照法律法规规定及时处理，防止其流入市场。
二、专业服务保障
1. 药店配备具有相应药学专业知识的人员，为顾客提供专业、准确的用药咨询服务。
2. 营业员在销售药品时，会依据药品说明书和专业知识，详细询问顾客的.病情、过敏史等信息，正确指导顾客选购和使用药品，确保用药安全、合理。
3. 定期组织员工参加药学知识培训和考核，不断提升员工的专业素养和服务水平，以更好地满足顾客的需求。
三、诚信经营原则
1. 严格执行药品价格政策，所有药品明码标价，不哄抬物价，不进行价格欺诈，确保药品价格合理、公正、透明。
2. 在药品经营活动中，不虚假宣传药品疗效，不夸大药品功能，如实向顾客介绍药品的适应症、不良反应、禁忌等信息，维护顾客的知情权。
3. 尊重顾客的自主选择权，不诱导、强迫顾客购买药品，为顾客营造一个公平、诚信的消费环境。
四、售后服务承诺
1. 为顾客提供完善的售后服务，若顾客对所购药品质量有疑问或出现不良反应，本药店将积极协助处理，及时记录并上报相关情况。
2. 对于需要退换货的药品，在符合国家法律法规和本药店退换货政策的前提下，积极为顾客办理相关手续，保障顾客的合法权益。
五、信息管理与隐私保护
1. 妥善保管顾客的个人信息，包括但不限于病历、购药记录等，不泄露、不滥用顾客信息，严格遵守相关隐私保护法规。
2. 在信息收集、存储和使用过程中，采取必要的安全措施，防止信息丢失、被盗取或被篡改。
本药店将严格遵守以上承诺，自觉接受社会各界和监管部门的监督。如有违反承诺的行为，愿意承担相应的法律责任，欢迎广大顾客和监管部门监督检查。
承诺药店：____
法定代表人：____
联系电话：____
_______年________月______日____
药店承诺书 18
医保基金是人民群众的“救命钱”，为加强医保基金监管，规范医保服务行为，维护医保基金安全，本药店郑重承诺如下：
一、严格遵守法律法规
严格遵守《中华人民共和国社会保险法》《医疗保障基金使用监督管理条例》以及国家和地方有关医保政策规定，依法依规为参保人员提供医保服务。
二、规范药店经营管理
1. 本药店具备合法经营资格，《药品经营许可证》《营业执照》等相关证照齐全且均在有效期内。严格按照药品经营质量管理规范要求经营，确保药品质量安全，从合法渠道购进药品，并按规定保存购进、销售记录。
2. 配备符合医保要求的信息系统，保证医保数据的真实、准确、完整，及时上传和更新医保相关信息，积极配合医保部门的信息系统对接和监管工作。
三、诚信履行医保服务
1. 在显著位置悬挂医保定点标识，设置医保政策宣传栏和意见箱，主动向参保人员宣传医保政策法规、就医购药流程、报销标准等信息，为参保人员提供优质、便捷的`咨询服务。
2. 严格执行医保目录，确保医保用药、诊疗项目和医疗服务设施的使用符合规定范围。不串换药品、耗材、诊疗项目，不将医保目录外的项目按照目录内项目申报医保结算。
3. 规范医保刷卡行为，不为参保人员提供虚刷卡凭证或其他虚假医保结算资料。严格核对参保人员身份信息，杜绝冒名顶替等违规行为。对持外配处方购药的参保人员，认真核验处方的合法性和有效性，按规定进行调配、销售，并留存处方以备核查。
四、严格把控费用结算
1. 严格遵守医保费用结算规定，如实申报医保费用，不虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据骗取医保基金。按照规定的医保支付标准和结算方式进行费用结算，不擅自提高或降低收费标准。
2. 建立健全医保费用自查自纠机制，定期对医保结算情况进行自查，对发现的问题及时整改，并将自查情况上报医保部门。积极配合医保部门的费用审核、检查和监督工作，如实提供相关资料。
五、加强内部人员管理
1. 加强对药店从业人员的医保政策培训，定期组织学习医保法律法规和政策规定，提高从业人员的医保服务意识和业务水平，确保每位员工熟悉医保政策和操作流程。
2. 建立内部奖惩制度，对遵守医保规定、服务质量高的员工给予奖励，对违反医保规定的行为严肃处理，并追究相关人员责任。
六、自觉接受社会监督
自觉接受医保部门、卫生健康部门、市场监管部门等相关行政部门的监督检查，积极配合开展医保基金监管工作。同时，欢迎广大参保人员和社会各界对本药店的医保服务进行监督，对反馈的问题和建议及时处理和回应。
若本药店违反以上承诺，愿意承担相应的法律责任，接受医保部门依据法律法规和协议约定作出的处理，包括但不限于暂停医保结算服务、解除医保服务协议、追回违规费用、处以罚款等，并积极整改，消除不良影响。
承诺药店名称：____
法定代表人：____
统一社会信用代码：____
联系电话：____
________年________月______日____
药店承诺书 19
尊敬的顾客：
为了进一步提升本药店的医保服务质量，确保广大医保顾客能够享受到便捷、高效、安全的购药体验，我们特此郑重承诺如下：
一、严格遵守医保政策
我们将全面、准确地理解和执行国家及地方的医保政策，确保所有医保服务行为符合政策要求。对于医保药品的购销、存储、销售等环节，我们将严格按照规定执行，确保医保资金的安全和合理使用。
二、提供优质服务
我们将始终秉持“顾客至上”的服务理念，为医保顾客提供热情、周到、专业的服务。在购药过程中，我们将详细介绍药品的适应症、用法用量、注意事项等信息，确保顾客用药安全有效。同时，我们还将积极收集顾客的意见和建议，不断改进服务质量。
三、保障药品质量
我们将从正规渠道采购医保药品，确保药品的质量和安全。对于所有销售的医保药品，我们将严格进行质量检查，确保药品符合国家质量标准。此外，我们还将建立完善的`药品追溯体系，确保每一盒药品都能追溯到源头。
四、维护医保顾客权益
我们将充分尊重医保顾客的合法权益，对于顾客的投诉和纠纷，我们将及时、公正地处理，确保顾客的合法权益得到保障。同时，我们还将积极宣传医保政策，提高顾客的医保意识，帮助顾客更好地享受医保待遇。
五、加强内部管理
我们将建立完善的内部管理制度，加强对医保服务人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务水平。同时，我们还将定期对医保服务进行自查和评估，及时发现和纠正存在的问题，确保医保服务的持续改进和优化。
六、诚信经营
我们承诺在医保服务过程中，始终坚守诚信原则，不欺诈、不误导顾客，确保医保服务的公正性和透明度。对于违反承诺的行为，我们将承担相应的法律责任和赔偿责任。
本承诺书自发布之日起生效，有效期为____年。在此期间，我们将严格按照承诺内容履行义务，确保医保服务的优质、高效和安全。如有违反承诺的行为，欢迎广大顾客和社会各界监督举报。
承诺药店名称：________
承诺药店地址：________
承诺药店负责人：________
________年________月______日
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