【推荐】上半年工作总结范文集锦六篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的上半年工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
上半年工作总结 篇1
(一)广泛发动，宣传氛围日趋浓厚。
今年三月，市委、市政府接连召开四个座谈会，听取各方面意见，提出要把城乡一体化改革发展作为全市“三农”工作的重点。书记、市长多次深入基层调研部署指导城乡一体化工作，并在不同场合反复强调加快推进城乡一体化改革发展的必要性和重要性。5月21日，我市召开了规模空前的全市城乡一体化工作会议，进一步明确了目标任务，明确了具体措施。会后，全市各级认真贯彻落实会议精神，采取外出参观、编印手册、召开会议等各种方式，深入宣传发动，形成了拼抢赶超的良好势头。据统计，今年以来，全市共组织镇、村两级干部分别赴六省、市(天津、浙江、山东、广东、湖北、内蒙)和省内六县市(丹阳、姜堰、兴化、东台、泰州、无锡)参观考察共16批434人次，组织开展各种入户调查共涉及农户16281户，发放各类宣传手册2.45万册，先后组织召开各层次动员会议29次2811人。市一体办共编发7期简报，及时传递我市推进城乡一体化的工作动态，城乡一体化宣传问答手册也即将编印下发。市一报三台开设了城乡一体化专栏，及时配发专题评论，连续报道了各镇、区贯彻落实全市城乡一体化工作会议精神。
(二)加强领导，组织机构基本建立。
成立了由市委书记黄钦任组长、市长徐美健等8位主要领导任副组长的城乡一体化改革发展领导小组，42个市级相关部门负责人为领导小组成员。市委主要领导亲自挂帅、亲自调研、亲自部署、亲自督查城乡一体化工作。市分管领导结合分管工作，加强协调，为推进改革撑腰鼓劲、清障开路。同时，专门成立了城乡一体化办公室，配备了14个正副主任，下设综合组、规划建设组、政策研究组、督查组、维稳组等五个组，实行了集中办公。明确了责任分工，明确了分管科室，明确了挂钩联系镇(区)，明确了工作职能，明确了工作制度。各镇(区)也在第一时间搭建了工作班子，成立了领导小组和一体化办公室。塘桥镇、大新镇、南丰镇配齐了一体办组织机构，建立完善了各项工作制度，初步实现了集中办公。金港镇共抽调了15名机关正副职干部，组成一办三室，把镇一体办直接放到“前沿阵地”——双山办事处，腾出渡口村原村委办公室近800平方米办公用房作为办公场所，真正实现“现场督战、靠前指挥”;凤凰镇把下派锻炼的挂职干部充实到一体办。
(三)创新探索，制度框架基本形成。
五月份，经过反复研究商讨，出台了有关全面推进城乡一体化改革发展的实施意见，有关一系列财政扶持等配套政策也即将陆续出台，全市改革发展的制度和政策框架基本形成。市纪委起草了《关于城乡一体化建设监察工作制度》;财政局研究即将研究出台土地拍卖收益全额返还、启动资金拨付管理、融资贴息和基础设施补贴等财政扶持政策;国土局研究提出了农村住宅置换商品房的实施办法;人社局关于符合条件的超龄人员进城保的实施意见也正在广泛征求意见之中;规划局即将下发农村集中居住区建设的规划导则;卫生局拟订了《深化医药卫生体制改革推进医药卫生事业均衡发展的意见》;农工办研究出台了《土地股份合作制改革的实施要点》;市一体办正在拟订《关于加快推进农民集中居住的实施意见》，并就有线电视入户工程费等其他7项收费项目积极和四个相关部门进行了会商。这些政策和意见的出台必将为推进我市城乡一体化改革发展构建坚实的政策支撑。
(四)目标明确，改革动力逐步增强。
根据省、苏州市主要领导关于加快推进我市城乡一体化的工作要求，结合我市实际情况，提出了“争创全省城乡一体化改革发展排头兵”的总目标，并明确了到20xx年的具体目标任务：农民集中居住度达到50%以上;农民人均纯收入力争达到1.8万元，城乡居民收入之比控制在2︰1左右;村级集体可支配收入村均达到520万元;农业增加值年均增长4%左右;城乡公共服务均等化基本实现，城乡社会保障基本并轨，城乡社会管理体系基本形成;农村制度建设取得重大进展，城乡一体化发展的体制机制基本建立。各镇(区)也把农民集中居住作为加快城乡一体化改革发展的牛鼻子紧抓不放，进一步明确了三年及中、长期目标任务。如南丰镇提出 “三年实现农民集中居住率、工业集中度、土地规模经营比重三个90%”的目标;大新镇提出了“力争三年、确保五年全面完成城乡一体化”的目标;金港镇提出了 “村看永联、镇看金港”以及“拼搏前三年，决战后三年，全面实现城乡一体化”的目标任务;凤凰镇突出规划先行，着手研究制定了有关城乡一体化农民集中居住的实施方案，明确了实施意见、建设重点和时序安排;杨舍镇确定了项目推动与试点带动互动并进的集中居住模式，就开发区现有安置小区项目建设情况和即将开工项目组织了专门督查。
(五)狠抓重点，各项工作顺利启动。
一是科学谋划，强化规划引领。全市城乡一体化总体规划顺利推进，目前，按照 “9+11+X”的总体要求，八镇一区已完成镇村布局规划的论证，修改完善后在6月底前可完成报批工作。市镇两级新一轮土地利用总体规划正同步推进，抓紧修编，目前，土地利用总体规划修编大纲已通过了上级主管部门的批准，基本农田专项规划也将于近期组织上报。城乡一体化农村住宅置换商品房专项规划，目前正由苏大博雅达勘测规划设计有限公司具体承办编制，各镇(区)拆旧区基础数据、建新区点位确定已进入汇总审核阶段，初期上报的三年计划拆旧区规模8076 亩。二是加强指导，提高服务效能。市纪委着手研究城乡一体化全过程监督与效能监察;财政局就全市各镇(区)财政状况、投融资平台搭建及启动资金落实情况开展了深入调研;建设口各部门就10项城建规费和4项服务性收费进行了多次专题商议，商定了减免标准;物价局全面梳理城乡一体化安置房建设收费项目，就有关收费项目组织开展了督查、清理活动;工商局就农村新型合作经济组织办理工商登记工作分别去乐余、现代农业示范园区作现场服务指导;农工办就城乡一体化推进过程中薄弱村帮扶工作、镇(区)目标责任制考核调整和新农村建设项目整合等组织了专题调研和会商。三是平衡要素，项目启动在即。今年以来，各镇(区)千方百计平衡各种要素，集中精力加快农村集中居住区建设。目前，全市共成立了11个镇(区)级城乡一体化投融资平台，正在洽谈的融资总额共计16.7亿元。全市年内计划拆(搬)迁农户14174户，涉及宅基地面积12362亩，预计可节余土地指标7438亩，至5月底已完成拆(搬)迁农户3454户。年内已经和计划开工建设的安置区项目共有45个，规划占地面积7043亩，已落实土地指标2635亩，规划建设商品房3.8万套，年内开工建设的2.5万套，年内开工建设的建筑面积共计383万平方米。同时，金港镇、农业示范园区的万顷良田项目实施方案最近也已通过国土资源厅组织的项目论证，标志着一镇一区万顷良田项目进入了实质性启动阶段，并必将为全市现代农业的快速发展提供新一轮机遇。
总之，今年以来，各镇(区)都能把城乡一体化改革发展放到重要位置，科学谋划，理清思路，明确目标，落实措施，使全市城乡一体化工作得以顺利启动且有序推进。各部门也把支持、服务好城乡一体化工作放到重要议事日程，并积极开展工作，出谋划策，互推共进。目前，我市加快推进城乡一体化工作的条件更充分，环境更有利，主要表现在四个“有”上：一是通过广泛的宣传发动，有了一定的群众基础;二是通过狠抓措施落实，有了一定的阶段性成果;三是通过深入调查研究，有了一定的制度框架和政策支撑;四是通过平衡各种要素，有了一批置换安置区开工建设项目。初步实现了规划基本全覆盖，组织机构基本到位，xxxx年的集中居住区项目建设点位基本明确，这些都标志着我市的城乡一体化工作有了实质性启动。
我市城乡一体化建设虽然有了一定的阶段性成果，但在实施过程中也存在一些问题和不足：一是市镇两级对推进城乡一体化改革发展工作有了较深层次的认识，但部分村干部和农民群众对城乡一体化的认识还不够;二是城乡一体化规划和建设的方向已经初步明确，但科学性、可操作性还有待进一步加强;三是推进农民集中居住的模式已明确，但各镇(区)因地制宜的操作办法还有待进一步细化。
下一步，全市城乡一体化改革发展工作应紧紧围绕 “科学规划、典型引路、项目带动、有序推进、有所突破”的总体思路，牢牢抓住加快推进农民集中居住这个重点，按照“政府能承受、群众能接受、工作能推动、发展能持续”的原则，促进城乡一体化改革发展与“三大硬仗”、“三集中、三置换”、“新市镇、新街道、新社区”工程、万顷良田建设工程达到“四个融合衔接”，确保年内各项目标任务顺利完成。
一、进一步完善细化规划方案。
紧紧抓住沪通铁路、沿江铁路、通苏嘉城际铁路在我市交集、江南铁路大枢纽落户我市、锡张高速投运在即、集疏运高速即将开建等契机，把全力打造长三角经济圈重要节点城市作为规划建设的重中之重，全力提升城市功能品位。科学规划城市发展框架，加速形成独具特色、紧密衔接的空间梯次结构。下一步，在已经实现镇村布局规划全覆盖的基础上，进一步优化提升，形成更加科学合理的 “9+11+X”的城乡统筹发展模式。加快土地利用总体规划的编制，加快各镇(区)农村住宅置换商品房专项规划的数据和点位审核，尽快打包报批，早日拿到先期启动指标。把细化、优化、完善农民集中居住区的规划建设方案作为关键点，从人口规划、品位设计、特色勾勒、风格体现等多个方面进行研究、落实，从城镇设计的角度，突出高标准、高品位、高层次，努力打造区域特色。
二、进一步加大宣传力度。
我市的城乡一体化工作虽然呈现出较好的发展势头，但也存在着阻碍改革发展的困难因素，如农民意愿、持续增收、后续保障等问题，直接影响到城乡一体化的推进进程。目前，各地农民对集中居住的意愿主要有几个特点：一是规划建设区、开发控制区的农户要比保留村庄的或纯农业地区的意愿强烈;二是生活水平一般的农户要比相对富裕和较贫困农户的意愿强烈;三是年轻的要比年长的意愿强烈。因此，下一步我市将利用各种形式，采取多种途径，加大宣传力度，侧重体现个性宣传和针对性宣传，让人民群众在切身体会和急切期盼中理解、支持、参与城乡一体化，真正形成政府主导、群众参与的良好氛围。
三、进一步强化扶持激励。
随着我市相关配套政策的逐步出台，推进城乡一体化改革发展的制度框架将逐步形成。下一步，全市各级将认真抓好各项政策的落实，切实发挥好财政扶持、建设规费减免等一系列政策的支撑、撬动作用。加快拨付近3亿元规模的启动资金，简化拨付程序，严格资金管理，以缓解镇(区)资金压力。下一步，还将对涉及农委、水利、环保、绿化、交通、卫生、民政等十个部门共15个方面的新农村建设过程中各类财政扶持政策进行梳理汇总，优化整合，集中政策优势加快推进城乡一体化。同时，为避免出现全市范围内政策的'不平衡性，影响群众意愿，市住建局、动迁办对各镇(区)出台的相关政策，将严格审核把关，防止形成阻碍改革推进的新的不稳定因素。
四、进一步强化指导服务。
市相关部门在城乡一体化项目建设程序报批、政策扶持、操作实施等方面开通绿色通道，真正做到程序简化、报批及时、操作顺畅。市一体办围绕实施意见明确的三年目标任务，做到目标计划化、计划时序化、时序动态化。在工作中具体做到 “三个及时”，即及时做好城乡一体化改革发展的动态监测和考核检查;及时发现实施过程中出现的新矛盾、新问题，加强调查研究，积极献计献策，逐步有效化解;及时总结各镇(区)在推进城乡一体化方面的好经验、好做法，树立典型，加大宣传，示范推广，从而真正形成上下联动、横向互动的快速推进机制，加快推进全市城乡一体化进程。
五、进一步加快改革步伐。
把城乡一体化改革发展作为全市最大的实事工程办实办好，全力放大城乡协调特色。大力推进农民集中居住，在“一镇一策、分类指导”上认真研究，并有实质性突破，确保动迁早进场，项目早开工，安置早落实。具体做到“三个加快”，“四个高度关注”，即加快拆迁、加快建设、加快安置，高度关注民生福祉，高度关注配套设施建设，高度关注生态环境优化，高度关注新型社区管理;高度重视做好社会稳定工作，把对弱势、困难群体的人文关怀充分体现到拆迁、安置、后续保障等各个环节中去。加快推进数字城管以及电力、通讯、信息、供排水、生活垃圾、生活污水集中处理等基础设施城乡一体化，全面建设城乡同质的生活环境。加快共享型社会建设，努力让全市人民过上更有尊严、更加富裕的生活。扎实推进城保扩面。对城乡低保、城乡低保边缘、重度残疾、“三类大病”对象等特殊困难人员参加城保实行政策扶持;同步推进被征地农民参保工作，年内基本完成城保扩面任务。加快医卫、文教等领域的体制改革，大力发展优质均衡教育，大力发展社会养老事业，促进各类公共服务资源均衡共享。大力发展绿色交通，加快小城河综合整治改造，大力推进节能减排，率先创建成为全国生态文明市。
上半年工作总结 篇2
随着粮食市场的进一步放开和深入，“三农”问题和粮食安全问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了变化，收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，适时调整工作思路，以总行的规范化管理考核为工作准则，以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标，调动资金计划条线在岗人员的工作积极性，充分发挥资金计划工作的职能作用，使我行资金计划工作取得了较好的成效。现将XX年上半年资金计划管理工作总结
一、统一思想，明确工作目标，量化和细化考核评比办法
继全省分、支行长会议之后，市分行召开了XX年工作会议，把风险管理摆在了全行各项工作的首位，明确提出了年度工作的指导思想和努力方向：以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨，灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法，对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制，健全了各项管理制度。在百分考核办法中，把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作表明，年初制定的工作意见和考核评比办法方向明确，切合实际，对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。
二、加强资金营运管理，提高资金使用效益。
我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后及时归还系统内借款，贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在99.5%以上，信贷资金保持较高的营运水平。坚持资金头寸限额管理。今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识，严格对资金头寸的管理，在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额，并要求在保证正常业务开展的前提下，各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，对不合理占用及时调整，保证了各行科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。
2、完善资金调度管理。在资金调度环节上，市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时，做到资金调拨与信贷计划的衔接，增强了资金与计划双重宏观调控作用，避免了资金供应脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常，我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则，尤其是总行调整了资金请调时间以后，更加方便了基层行的资金使用，减少了资金请调时间，减少了资金头寸占用，今年上半年全行共请调资金87笔23350万元。同时我行严格按上级行的要求，规范使用《中国农业发展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等，建立了《系统内资金往来台帐》，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无差错，保证了资金的安全运行。
三、加强统计管理工作，提高统计资料质量
（一）我行各级统计人员克服统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际情况，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。准确及时地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的提高。
（二）为加强对现金计划执行情况的监测和分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内支行、部现金收支情况及其特点进行分析，并对造成当期现金投放（或回笼）的原因予以重点分析。
（三）我行在统计管理上始终坚持按照国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进行，统计数据完全来源于各支行（部）会计部门的各项报表，坚持报真情、报真数，不擅自公开发表统计资料和泄露统计机密，在按时完成好省分行规定的各项统计资料的同时，认真地做好当地人民银行要求上报的各类统计报表。
四、加强财补资金管理，做好监督拨付工作
今年以来我行对财政补贴资金管理的重点是加强与财政、粮食部门的联系，积极向政府、财政、粮食主管部门汇报粮食销售、保管情况，补贴资金能否及时拨付到位直接影响到我行各项工作顺利开展。
（一）自粮食市场放开后，国有粮食购销企业的各项财政补贴已逐步减少，加上历史遗留问题等因素给粮食企业经营和我行收息率的顺利完成带来了很大的难度，也严重影响到我行信贷资产的安全性和效益性。在新形势下，我行年初对所辖支行、部的财政补贴情况进行了调查摸底，及时掌握各级粮棉油储备数量、库存值的增减变化及其原因，对各项补贴的项目、金额、来源、时间要做到心中有数。并对已掌握的各项财政补贴政策和财政补贴资金拨补情况，认真实施规范化操作，切实加强财政补贴资金的督促到位和监督拨补等管理工作，按时正确上报各类财政补贴报表及有关情况分析；认真及时登记各类财政补贴台帐，确保台帐间数据准确、衔接。
（二）积极加强宣传，密切与财政、企业主管部门的联系，争取理解和支持，为管理财政补贴资金营造了良好的内外部环境。各支行、部落实配备了财政补贴资金管理的兼职人员，积极主动督促同级财政和企业主管部门及时拨付财政补贴资金，弄清每一笔补贴资金的来龙去脉，及时将补贴资金到位情况反馈财政部门，督促下拨资金，避免了由于职责不清、信息不对称造成补贴资金滞留的情况，并与会计部门积极配合，做好柜面监督，共同做好了财政补贴资金专户和拨付手续的管理。
（三）经过我行与当地财政部门、企业主管部门的共同努力，财政补贴资金到位情况及监测管理水平有了较大的提高。至6月末，全市应收各项财政补贴资金6243万元，实收各项财政补贴资金4857万元，财政补贴资金到位率77.8％。
五、监测和分析等级行管理指标，适时调整工作思路
XX年度等级行考核与以前年度相比有很大的调整，首先市行要求各支行认真领会等级行管理文件，掌握新的指标精神，并对考核指标提出反馈意见，分析各项指标完成的难易程度，指导全年工作。其次根据各行按月经营指标的完成情况，市行对各行的失分项进行原因和对策分析，通过对经营指标的监测反映，适时调整工作思路，找出工作重点，明确工作方向，为领导的预测决策提供了保障，有效提高了各行的经营管理水平。
六、加大调查研究深度，做好业务经营分析，发挥业务综合职能
为了充分发挥资金计划业务部门的综合职能作用，我行十分注重提高业务经营分析水平，增强业务分析的实用性，做好领导的参谋助手。通过对所辖支行、部和粮食购销企业信贷资金运用、粮油物资运动、信贷资金活动的变化、信贷资产结构变化及存贷款异常变化等收购资金封闭管理动态情况，深入分析影响全行业务活动的各种因素，并且坚持静态分析与动态分态相结合、近期分析与远期分析相结合、银行信贷业务活动分析与企业经营活动分析相结合、微观分析与宏观分析相结合的分析方法，紧紧抓住收购资金封闭管理重点和疑点，揭示规律，找出特点，反映问题，提出对策，增强了全行业务经营分析的前瞻性和指导性。
七、加强现金和利率检查，确保政策正确执行
（一）我行按照有关现金管理的文件精神及具体实施办法，继续抓好现金管理工作。一是做好现金计划管理，现金计划一经下达，认真组织执行，同时要做好与当地人行现金投放计划的衔接工作。二是做好大额现金支付的内部审批工作，严格按照大额现金支付三级审批制度。三是加强粮棉购销企业现金帐户管理，严格控制粮棉购销企业帐户现金的支取，合理核定企业淡旺季库存现金限额，切实改进金融服务，积极引导企业减少现金使用。各支行（部）在信贷监管中强化了现金管理，并不定期地进行现金专项检查。市分行也在利率检查的同时对各支行（部）进行了检查。从检查情况来看，企业现金收支基本能按照管理要求执行。
（二）我行利用多种形式向购销企业宣传利率政策，明确公布人行规定的企业存款利率、正常贷款利率，按合同利率计息、按利率调整分段计息以及逾期贷款、挤占挪用贷款加罚息等政策，指导企业计算好利息收支帐；银行内部严格执行各项存贷款利率及收息政策，切实维护利率政策的严肃性，有效地发挥利率的调控、激励和约束作用。在严格执行利率政策的同时，我行要求各支行（部）每季对利率执行情况进行一次自查，并书面上报市分行。市分行也对各支行（部）全部贷款的利率执行情况进行了全面的检查，从检查情况来看，利率执行情况基本能按照国家有关政策要求。
八、认真做好夏季信贷资金需求预测，为经营决策服务。
为进一步做好XX年夏季粮油收购工作，保证粮油收购资金的供应，我行主动和粮食、农业等部门联系，
搜集相关农业经济部门的信息资料，如农业生产结构调整变化情况，粮棉油种植面积变化、产量变化，粮棉企业改革改制进程等。并深入企业，获取企业的经营信息量，为计划预测服务。通过对今年夏季粮油购销形势的分析，预计前期收购进度较慢，收购时间会拉长，可能会出现收粮困难的现象。随着粮食收购准入条件放开，粮食收购主体呈多元化，收购量势必降低。结合多方面因素考虑，预计全市将收购小麦约6200万公斤、收购油菜籽1945万公斤。
上半年工作总结 篇3
紧张与忙碌的开荒期已经过去，酒店也从试营业到正式营业逐渐慢慢步入正轨，回顾这两个个多月的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。过去的两个月在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，同时也通过自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、卫生间积水、房间有噪音、众多工程维修项目等等因素。致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房部的稳定进步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的两个月，现将工作总结如下：
首先：
客房部分
1、物品管理与成本控制方面：做好物品回收，强化员工节约意识，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗发露以及房卡带等
2、在卫生方面：严格执行查房制度，保证所有房间已打扫干净，环境等符合酒店标准。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。其次根据酒店的标准检查走道、楼梯、电梯及服务场所，保持环境符合酒店标准。
3、服务质量方面：试营业刚开始，对客服务投诉率较高，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，在试营业期间有很多新员工以前没有从事过服务行业，导致不能尽快的与其他有经验的员工融为一体，缺乏团体意识。对此，开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态进手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部分所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部分对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，在近期避免了此现象的恶化，得到了好转，同时得到客人的好评，这都是我们客房全体员工共同努力的结果。
4、人员管理方面：秉公办事，坚持原则；关爱员工，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
5、工程方面： 工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率较高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目没能够及时处理。期中中存在一些问题，卫生间积水，电视柜玻璃经常破损，闭门器的更换，室内壁画的装饰等等。对此，客房与工程开展了几次协调，确保了工程维修项目计划性和及时性，问题得到及时解决。
其次
前厅部分
前厅是酒店的门面岗位，是客人咨询问题，提出建议，投诉不满较为集中的地方，每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量能够直接反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
1、处理好客人投诉
身为主管的我，妥善处理好大大小小的投诉，及时解决客人的各种疑难问题。处理完之后在部门经理的领导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进后逐渐变得成熟起来。
2、做好各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、娱乐等部门都有着紧密的工作关系。出现问题，我能够及时和该部门主管进行协调，避免事情的恶化，同时事情得到解决。例如：
和餐饮部协调早餐卷的使用规范以及娱乐部协调果盘的赠送等等，以及客人索要发票的领用，POS机的使用。娱乐和餐饮部当日营业额的保管。这里要感谢各个部门主管对我工作上的支持，才能使我工作顺利进行。
3、做好收银员管理工作
要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为财务核算奠定良好的基础。做到班前准备工作、正常操作工作程序、结帐工作流程、POS机的使用、发票管理、晚班结当天总账、下班时现金及帐单交接程序等等工作内容的规范。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
以上是本人对部门工作的总结与计划。我坚信在酒店领导的带领下，我部门全体员工会共同努力，共同为云海酒店尽全力。作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，提高员工的基本素质，奉献自己的力量！
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
上半年工作总结 篇4
xx年是**公司在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将xx年上半年工作总结
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司xx年公司各项工作的顺利完成。
上半年工作总结 篇5
20xx年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
(一)、经营收入情况
20xx年上半年，1~6月分，设计所共承接各类工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为16万元，与去年同期相比增长了18%，其中设计收入是139万元，测量收入是22万。
(一)、设计工作
1、饮用水工程
20xx年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
上半年工作总结 篇6
侯华章，女，生于1970年8月，枣阳华顺纺织有限公司职工。参加工作多年来，在单位经理的领导下，在技术人员的指导下，本人勤奋工作，圆满完成了领导安排的各项工作任务，为公司的发展壮大及枣阳经济的发展做出了应有的贡献。现将本人这些年来的主要工作成绩总结如下：
首先，与人和睦相处是我们工作的基础。工作中，本人善于团结同志，做到大事讲原则，小事讲团结，与同事关系融洽，因此工作也得到了大家的支持，确保自己能年年圆满完成领导交给的各项任务。 其次，工作认真负责。多年来，我能坚持做到能服从组织领导，认真履行岗位职责，坚决遵守单位劳动纪律，认真执行社会主义劳动政策。坚持做到按时上下班，不脱岗，不串岗，严格操作规程，多年来未出现一次违纪现象。能够做到一心为公，干一行，爱一行。 第三，工作精益求精。我就一直虚心向同事学习，向有关技术人员请求，工作中细心操作，凭着踏实的作风和认真负责的态度，出色地完成了各项工作任务。在单位无论份内份外工作都积极抢着干，有
力地促进了本单位事业的发展。工作中自费购买专业书籍，精研细读，并做下了大量读书笔记，从而提高了个人业务能力。能够将所学知识运用于实践工作，从而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任务不打折扣。从事工作多年，从未出现过一例差错。
正是凭着对事业的执着热情和克难奋进的精神，我出色地完成了领导交给的各项工作任务，工作成绩成也得到了领导和同志们的一致肯定，连续多年被评为单位先进工作者。在今后的工作中，我仍会一如既往地认真学习工作，为促进化学工业的发展作出更大的贡献。
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