话务员的实习报告

时间:2024-08-26 20:28:51 实习报告 我要投稿

话务员的实习报告4篇

  在人们越来越注重自身素养的今天,报告使用的频率越来越高,写报告的时候要注意内容的完整。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编帮大家整理的话务员的实习报告4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

话务员的实习报告4篇

话务员的实习报告 篇1

  一、实习目的:

  通过在中国红莲代理分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫;

  二、实习时间:20xx年7月—20xx年10月;

  三、实习地点:(这个自己写下)

  四、实习部门或岗位:电话 营销部门的话务员;

  五、企业基本情况:(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)

  六、实习内容和过程:

  一培训

  我在红莲公司实习期间,有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个

  基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧 。

  当然,在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息。在这方面,作为新一代的大学生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热情,无时无刻不在期待着上机工作 的那一天!

  二、有苦楚,也有欢乐

  上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。

  我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正开始一项很神圣的工作,正了正话筒后,马上迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴,因为这项业务的操作是最简单的,所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“谢谢”,我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激动的心情,电话已经接二连三的打了进来。

  作为一名合格的话务员,除了普通话要标准、业务熟练外,还必须使用礼貌用语,保证语音的甜美热情,以此体现对用户主动热忱的'服务态度。如果不是明显的骚扰电话,一般来说,话务员是不可以自己挂机的。

  在工作中,我遇到的用户大部分都是彬彬有礼,通情达理的,所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话客户,这个用户也许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里非常难受,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的,所以我控制住情绪,保持好语音语调,耐心同他解释清楚,最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节,以免影响后来的工作。

  随着时间的推移,我渐渐地发现,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各式各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,忽然打开了一个缤纷的世界,我用心地为这个世界工作着,而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的所有情绪。但无论如何,情绪归情绪,哀与怒只能是放在心里的,我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

  还记得内训时,班组长对我们说:“你们很努力也很优秀,但却仍欠专业。在语音包装上,虽然需要语音甜美,但更注重的是吐字清晰,言无歧义。在受理业务时,并不是用户说什么就要答什么如此简单的,还需要学会主动服务,主动引导用户。还要针对不同的用户,采取不同的技巧来进行沟通,并保持和颜悦色,让用户听到你们的微笑。同时,可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理:把自己当成别人,把别人当作自己!”刚开始,我对此不以为然,但是通过工作的实践,也逐渐悟出其中的要义了。

  七、实习体会和收获:

  经历 3个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结 经验 教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

  这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

  第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。像在平常我的工作中,不同的服务对象,我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题 。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。

  第二:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人交流打交道,但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,

话务员的实习报告 篇2

  从事电话营销,我明显感觉到自己的交际圈子扩大了,我与很多客户建立了良好的关系。客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系,像一对挚友和亲人。为什么这么说呢?有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心,比较会站在客户的角度上想问题,他会把他心中的对产品一些真实虑告诉我,让我帮忙解决他们的疑虑。其实,销售最大的成功就是,当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现,自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户,而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此,对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧,这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。

  热线期间讲的是效率,而广告过后的回访更能考验一个人的耐力。广告期间客户的购买欲望很高,而回访期间的客户的购买欲望会大大下降。这是,如何耐心沟通便成了一个大问题。我和很多客户沟通的时间大多都在25分钟以上。回访的过程中,我不再把自己成一个话务员,我把自己当成一名买产品的顾客。当时卖的是一个戒烟的产品。其实,包括我自己的父亲也抽烟。大家都知道抽烟的危害大,但是为什么要抽烟?就是因为工作压力和应酬,压力和应酬是因为什么,是为了生存。我关心客户,并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时,成交就再也不是难题。客户购买产品,买的是一份信任,更是一份安全感。订购过产品后,我仍然会与客户保持联系。询问他们在品使用的过程中有哪些问题,而为顾客排忧解难。其实,尊重和关爱都是相互的,客户也会在节日或是周末给我发来祝福短信,并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。

  实习总结

  实习结束,回顾这半年多的生活,我多了一份理智,更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的`过程中,我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性,不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的学生,我不仅要学好理论知识,更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识,并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰,适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

  关于实习,我收获到很多东西,学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说,我的优势有以下几点:第一,由于我性格平和,做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二,我思维比较活跃,具备创新思维,以后想从事具有挑战性的工作。第三,我具备吃苦耐劳的精神,以后工作再怎么辛苦,我也能坚持下来。不过,我也有一些还需要改进的地方,第一,我不愿意从事重复性的工作,这是最大的思维误区。作为一名即将毕业的大学生,我应该思考我想做什么?我能做什么?很多时候,我们最先做的都是一些最基础的.最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二,我缺乏团队意识,喜欢一个人来完成一项工作,有时候对自己的能力过于自信,不喜欢和别人合作分享。我应该明白,我不是一个单独的个体,要得与别人分享苹果,交换想法。只有注意调整,才会有利益我以后的工作。

  实习归来,再剩下不到三个月的时间里,我最先作的是要调整自己的心态,掌握一些求职技巧和方法,多获取一些求职信息,争取有一个良好的起点,未来的路很长,我相信自己会作的更好。

话务员的实习报告 篇3

  经过半年多的实习,不管从心态上仍是你自个的干事办法上我都了很大的改善和进步,特此对全部实习进程做一个总结,以便自个对自个今后的作业生涯有一个杰出的辅导和计划。

  一、实习意图

  实习是大学教学最终一个极为重要的实习性教学环节。经过实习,使咱们在社会实习中触摸与本专业有关的实践作业,增强感性认识,培育和训练咱们归纳运用所学的根底理论、基本技能和专业常识,去独立剖析和处理实践疑问的才干,把理论和实习联系起来,进步实习动手才干,为咱们结业后走上作业岗位打下一定的根底;一同可以查验教学效果,为进一步进步教学教学质量,培育合格人才堆集经验,并为自个能顺畅与社会环境接轨做准备。全部严格要求自个,不断追求进步,不断完善自个,不断逾越自个。

  二.实习择业剖析

  实习的时分,因为自个的性情联系,也是为了今后自身非常好的开展,我没有挑选与自个专业对口的酒店进行实习。因为在大二开端,我就为自个的作业生涯做了一个总体的剖析。假如今后在酒店开展,我的作业路途走得不是很顺畅,假如能从我的性情特色来挑选适合自个的路途,我会愈加走得顺畅。相反,我可以运用从酒店办理专业中所学到的常识从别的方面来开展,会愈加有利益自个。因为我自身很结壮很耐性,而且很长于与他人交流,我挑选了电视购物这一个职业,从事电话推广。

  在校时期,我对电话推广这一职业并不是了解得许多,相反,我平时投入许多精力的是市场推广,而且真实投入到电视购物中来,我才知道这个职业中的一些特色。电话推广,只可以凭仗客户声响和特色来揣摩这个客户的性情特色,做这一职业格外能训练一个人的洞悉才干和反应才干。

  三、实习地址

  xxx南路8号

  四、实习单位和部分

  xx有限公司

  五、实习内容:

  最开端进行的培训,因为在校时期,酒店办理这个专业中也有商务中心和前厅办理这方面的常识,所以,我上手很快,很短的时间内我就把握了电话推广的一些礼仪,说话的办法以及一些用词办法。培训的一星期中,我认真考虑了电话推广中一些细节以及包含在其间的道理,争夺早点变成一名合格的'话务员。

  一星期后我可以顺畅地和老职工一同进入回访状况。初次给生疏的客户打电话,我显得格外严重。不过,在两三个电话后,我的严重感和不安也明显地减少了,我认识到,出售面临着很高的回绝率,也是对我应变才干和交集才干的一个应战,打了10多个电话,大多数的电话都遭到了客户的回绝。不过,我却从中训练了自个的胆略,说话的办法,以及如何与他人打交道。

  回访的进程中,在公司里我的热情永远是最高的,因为我深深地知道,我是新职工,我没有作业经验,因而,我只能是比他人更尽力,更结壮,我才干好他人的距离越来越小。回访中我格外有成就感,在作业中我对比耐性,所以,我总能在与战胜交流的进程中得到客户的认可和附和。

  回访往后紧接着是热,即是真实开端上广告,我代表的是咱们的公司,更是代表咱们的商品形象。最早订货的是一个水宜生微电解制水器。公司的许多老职工在两年曾经就现已卖过这个商品了。因而,在这个商品的订货进程中我的确与他们存在很大的距离。我能做的即是比他们愈加尽力,愈加用心与客户交流,给客户解说咱们商品常识。我理解了我不是压服客户买咱们的商品。而是在协助客户买商品。时刻站在客户的角度上想疑问,看待疑问,客户才会愈加信任你,信赖你,然后才会信任你的商品。进而,客户也会愈加尊敬你。当你和一个客户交流得极好的时分,你就会很有成就感,从中拿到的不只是提成,而的是一些成功和高兴。

  从事电话推广,我明显感觉到自个的交际圈子扩展了,我与许多客户建立了杰出的联系。客户和我不只仅是买东西和卖东西的联系,像一对好友和亲人。为何这么说呢?有的客户在订货商品的进程中会因为我很耐性,对比会站在客户的角度上想疑问,他会把他心中的对商品一些真实虑告诉我,让我帮助处理他们的疑虑。本来,出售最大的成功即是,当客户把你当成自个最信赖的兄弟就现已成功了。还发现,自个的交流才干在作业中也得到了很大的进步。我面临的不只仅是一个客户,而是无数个客户。不一样的客户有不一样的性情特色。因而,对不一样的客户采纳不一样的交流办法和窍门,这也是对我处事才干和交流才干的检测和训练。

  热线时期讲的是功率,而广告往后的回访更能检测一个人的耐力。广告时期客户的采购愿望很高,而回访时期的客户的采购愿望会大大降低。这是,如何耐性交流便成了一个大疑问。我和许多客户交流的时间大多都在25分钟以上。回访的进程中,我不再把自个成一个话务员,我把自个当成一名买商品的顾客。其时卖的是一个戒烟的商品。本来,包含我自个的爸爸也抽烟。咱们都知道抽烟的损害大,但是为何要抽烟?即是因为作业压力力和应付,压力和应付是因为啥,是为了生计。我关怀客户,而且也会在商品解说进程中不断给他们抛疑问。了解他们的需求。当你与客户的联系越来越近时,成交就再也不是难题。客户采购商品,买的是一份信赖,更是一份安全感。订货过商品后,我依然会与客户保持联系。问询他们在品运用的进程中有哪些疑问,而为顾客排忧解难。本来,尊敬和关怀都是彼此的,客户也会在节日或是周末给我发来祝愿短信,而且还不断地给我介绍新的客户和兄弟。

  六、实习总结

  实习结束,回忆这半年多的生活,我多了一份沉着,了一份老练。也学到了许多再学校学不到的东西。再实习的进程中,我能把理论与实践联系起来。每项作业都有共性和特性,不能说它们之间脱节。作为一名酒店办理专业的学生,我不只要学好理论常识,更要把理论实践联系。在校应当学好专业常识,而且要不断扩展自个的常识面。更要学会处理好人际联系。这个社会即是优胜劣汰,适者生计。深入认识到自个的优劣势。

  对于实习,我收获到许多东西,学到许多常识。更理解了自个今后的作业计划。总的来说,我的优势有以下几点:榜首,因为我性情平缓,干事情对比耐性结壮。这对于我今后从事服务性作业有许多好处。第二,我思想对比活泼,具有立异思想,今后想从事具有应战性的作业。第三,我具有吃苦耐劳的精神,今后作业再怎样辛苦,我也能坚持下来。不过,我也有一些还需要改善的当地,榜首,我不愿意从事重复性的作业,这是最大的思想误区。作为一名即将结业的大学生,我应当考虑我想做啥?我能做啥?许多时分,咱们最早做的都是一些最根底的.最简单的作业。我应当调整好自个的心态。第二,我缺少团队认识,喜爱一个人来完结一项作业,有时分对自个的才干过于自信,不喜爱和他人协作共享。我应当理解,我不是一个单独的个别,要得与他人共享苹果,交流主意。只要留意调整,才会有利益我今后的作业。

  实习归来,再剩余不到三个月的时间里,我最早作的是要调整自个的心态,把握一些求职窍门和办法,多获取一些求职信息,争夺有一个杰出的起点,将来的路很长,我信任自个会作的非常好。

话务员的实习报告 篇4

  一,实习目的:

  通过在中国XXXX分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫;

  二,实习时间:20xx年7月—20xx年10月;

  三,实习地点:(这个自己写下)

  四,实习部门或岗位:电话 营销部门的话务员;

  五,企业基本情况:(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)

  六,实习内容和过程:

  一),培训

  我在XX公司实习期间,有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训,话务员语音语调培训,业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧 。

  当然,在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息。在这方面,作为新一代的大学生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热情,无时无刻不在期待着上机工作 的那一天!

  二),有苦楚,也有欢乐

  上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。

  我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正开始一项很神圣的工作,正了正话筒后,马上迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴,因为这项业务的操作是最简单的,所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“谢谢”,我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激动的心情,电话已经接二连三的打了进来。

  作为一名合格的话务员,除了普通话要标准,业务熟练外,还必须使用礼貌用语,保证语音的甜美热情,以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话,一般来说,话务员是不可以自己挂机的。

  在工作中,我遇到的用户大部分都是彬彬有礼,通情达理的,所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话客户,这个用户也许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里非常难受,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的,所以我控制住情绪,保持好语音语调,耐心同他解释清楚,最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节,以免影响后来的工作。

  随着时间的推移,我渐渐地发现,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各式各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,忽然打开了一个缤纷的世界,我用心地为这个世界工作着,而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的所有情绪。但无论如何,情绪归情绪,哀与怒只能是放在心里的,我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

  还记得内训时,班组长对我们说:“你们很努力也很优秀,但却仍欠专业。在语音包装上,虽然需要语音甜美,但更注重的是吐字清晰,言无歧义。在受理业务时,并不是用户说什么就要答什么如此简单的,还需要学会主动服务,主动引导用户。还要针对不同的用户,采取不同的技巧来进行沟通,并保持和颜悦色,让用户听到你们的微笑。同时,可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理:把自己当成别人,把别人当作自己!”刚开始,我对此不以为然,但是通过工作的实践,也逐渐悟出其中的要义了。

  三),实习体会和收获:

  经历 3个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结 经验 教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨,认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

  这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

  1:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。像在平常我的工作中,不同的'服务对象,我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题 。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。

  2:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人交流打交道,但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。 大家提出的对待提高业务效率的办法,也让我受益匪浅。

  在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

  3:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误……

  本次实习3个月不算长,而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业 和人生感悟,实习已经快结束,我也该开始新的生活在不多的大学生活里,我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注,未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。

  四),对母校的感谢

  首先衷心感谢老师辛勤教育与培养,以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会,希望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更美好!

【话务员的实习报告】相关文章:

话务员实习报告05-06

话务员的实习报告07-19

关于话务员的实习报告09-17

话务员的实习报告15篇09-05

话务员实习报告15篇05-10

话务员岗位职责05-28

话务员自我介绍05-09

话务员考核个人总结11-27

话务员面试的自我介绍05-30

金工实习报告 -实习报告06-10