前台助理文员岗位职责

时间：2024-11-15 11:07:03 岗位职责我要投稿

前台助理文员岗位职责推荐度：
相关推荐

前台助理文员岗位职责范例7篇

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的前台助理文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台助理文员岗位职责范例7篇

前台助理文员岗位职责1

　　职责描述:

　　1. 负责来访客户的接待和引荐;

　　2. 负责前台来的的接听和转接;

　　3. 公司内部员工的考勤结算及日常加班报销;

　　4. 负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作

　　5.协调会议室预定、布置会议室;

　　6.协助上级购置办公用品,负责办公用品的`发放及记录

　　7.办公室环境管理维护;

　　职位要求:

　　1.长相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office软件的基本使用

　　3.能够独立完成和胜任工作。能够在压力下胜任工作

　　4.善于思考和学习,具有很强的人际沟通、亲和力、协调能力;

　　5.责任心强,工作细致耐心,具有良好的团队合作精神;

　　6.普通话标准

　　7.简历附有近期照片

前台助理文员岗位职责2

　　1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。

　　2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。

　　3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

　　4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。

　　5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。

　　6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。

　　7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的'跟进工作。

　　8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。

　　9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。

　　10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。

　　11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

　　12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

前台助理文员岗位职责3

　　1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的.其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台助理文员岗位职责4

　　1.0目的

　　为规范服务中心客户服务部前台客服助理的工作,带领前台客服助理为业户提供优质高效的服务。

　　2.0适用范围

　　在管楼盘的'客服组前台客服助理。

　　3.0职责

　　3.1认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级领导下达的有关任务。

　　3.2按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实施前台服务与管理。

　　3.3负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

　　3.4合理调配前台客服人员分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。

　　3.5建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。

　　3.6熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。

　　3.7积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　3.8做好前台日工作统计,周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划。

　　3.9统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数。

　　3.10业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总。

　　3.11 负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

　　3.12做好上级领导交办的各项工作任务。

前台助理文员岗位职责5

　　1.在客户服务经理的直接领导下开展客户服务、公共管理工作;

　　2.保持工作环境整洁,及时整理台面及报架,按'5s'现场管理要求控制现场办公环境;

　　3.做好文件资料的收发、登记、分类、整理和归档保管工作;

　　4.协助部门经理组织客户中心的培训工作,作好培训记录;

　　5.协助部门经理组织由物业部发起的会议,并作好会议纪要;

　　6.负责二次装修申请的.初次审批工作;

　　7.负责制定管理范围内工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行;

　　8.负责解决处理客服管家遇到的难以解决的问题,并及时报告给经理;

　　9.拟定各类文书通告和表格,并负责保存、发布服务中心发出的所有文件;

　　10.认真做好《物业助理工作日志》,相关文件记录存档;

　　11.负责办理业主收楼的各项手续,向业主解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与业主签订各类有关协议、合约(如:《前期物业服务协议》、《临时管理规约》等)。

　　12.各类临时证件的办理(如:临时出入证、住户证、停车证、施工许可证、放行条等);

　　13.负责业户档案的建立管理工作,并熟知业户基本情况;

　　14.按照《钥匙管理操作细则》负责管理范围内的各类钥匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.负责对施工单位办理临时工作证并建立档案,形成有效管理;

　　16.遇到突发事件,应根据事件的性质程度逐级上报至物业助理、服务中心副经理、经理

　　17.对前台各项工作程序熟练掌握运用,并不断完善,提出合理化建议,高效、优质完成各项工作

　　18.协助服务中心收费工作。

　　19.为有需要的业主/客户提供打字、复印有偿服务。

　　20.每月底认真做好接待业主/客户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告。

　　21.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

　　22.掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,协助做好管理费催交的工作。

　　23.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

前台助理文员岗位职责6

　　岗位职责:

　　1.负责接待每天的来访人员并做好相关的记录,同时要时常关注管理/办公区域内有无外来人员闲荡。

　　2.负责接待每日来应聘的人员,做好相关的表单填写并通知相关管理者面试。

　　3.每日至少两次收取信件、杂志和报纸,并协助发放到各租户(客户)。

　　4.负责办理来访人员登记及需要加班的外来施工人员的证件,做好相关的记录,并且每个月要进行汇总,定期对还未归还访客证、出入证的租户(客户)进行催讨。

　　5.负责收发部门内部的信件并做好相关的`记录。

　　6.负责部门内部快递的收发记录,并及时联系快递员,月末对快递进行统计。

　　7.负责网络、电话、数字电视等业务的申请受理并更新相关的表单。

　　8.提供梯子,推车,工具、雨伞等租借的服务,做好物料的管理。

　　9.负责部门内部桶装水和一次性杯等物品的管理并及时补充。

　　10.做好租户违约赔偿的记录。

　　11.执行上级所指派的其他工作。

前台助理文员岗位职责7

　　职责描述:

　　1. 负责来访客户的接待和引荐;

　　2. 负责前台来的的`接听和转接;

　　3. 公司内部员工的考勤结算及日常加班报销;

　　4. 负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作

　　5.协调会议室预定、布置会议室

　　6.协助上级购置办公用品,负责办公用品的发放及记录

　　7.办公室环境管理维护;

　　职位要求:

　　1.长相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office软件的基本使用

　　3.能够独立完成和胜任工作。能够在压力下胜任工作

　　4.善于思考和学习,具有很强的人际沟通、亲和力、协调能力;

　　5.责任心强,工作细致耐心,具有良好的团队合作精神;

　　6.普通话标准

　　7.简历附有近期照片

【前台助理文员岗位职责】相关文章：