物业管家岗位职责15篇【热】
在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的物业管家岗位职责，希望能够帮助到大家。
物业管家岗位职责1
1、辅助销售代表全程接待客户参观样板间；引导客户及时与客户经理保持沟通。
2、每天检查样板间布局，检查物品是否损坏或数量，检查清洁工作，检查设施设备是否正常，确保样板间所有家具设施正常运行。
3、每天清洁样板间内的小饰品，确保干净、无尘。
4、下班前，对样板间进行全面检查，在交接记录簿上记录全天样板间内发生的`一切情况，负责保管样板间内的所有物品，下班前打开技防设备，确保报警设备的运行。
5、参加公司和部门开展的各项培训、学习和培训，不断提高服务意识和素质，弘扬和贯彻公司管理理念和企业文化。
6、严格遵守劳动纪律和规章制度，尊重上级，关心同事，服从管理，积极完成上级交办的任务。
物业管家岗位职责2
1、负责商场秩序经理，主持团队会议，安排工作要求，检查团队成员的着装仪表、值班情况和岗位质量；
2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的.基本情况，严格执行客户货物外出凭证制度；
3、检查、督促下属爱惜使用各种安保设备和日用品，做好保管、保养工作。
4、按要求收集登记各项记录，每月向秩序经理报告；
5、做好本班工作日志记录，与接班组工作用品交接手续、岗位、岗位对口接班；
6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明火灾部位，迅速投入灭火救援，及时疏散人员，减少伤亡和财产损失；
7、负责带领班组成员按照巡逻计划进行日常巡逻，及时向秩序经理报告可疑现象和不安全隐患，接受指示，妥善处理各种问题；
8、熟悉商场结构、安全关键部位和商户基本情况，按安全规范管理装修现场；
9、负责对商场内的各类危险品（易燃品、易爆品等）进行监管；
10、负责根据物业手册对店铺二次装修现场安全部分进行管理和监督；
11、负责检查中控室内设施设备的使用和维护，检查消防设施设备；
12、负责商场开关店管理，严格按照“三关一关”检查；
13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
物业管家岗位职责3
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家岗位职责4
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的`客户服务质量和操作标准。
物业管家岗位职责5
1、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
2、行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，两臂自然前后摆动，走路时男子步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。做到步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。
3、在取低处物品或需要下蹲作业时，采用适当的蹲姿。以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，不撅臀部、弯上身、低垂头；女员工穿裙装时，注意两腿要靠紧。
4、面部表情自然热情，面带微笑，举止应大方、得体，动作有条不紊。整体保持整洁，不在更衣室以外的地方整理打扮。
5、微笑时唇部向上移动，略呈弧形，下唇迅速与上唇并拢，不露牙齿。
6、行鞠躬礼时，须脱帽、成立正姿势，面带微笑，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士双手下垂搭放在腹前。鞠躬礼一般以60度为宜。
7、递物接物时应当五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递物接物。递接物品时要轻拿轻放，点头示意并致谢。递上有刀刃或尖头的.物品时应注意刀刃或尖头不要指向对方。
引领礼仪规范
1、在陪同引导客户时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，引领时一般走在客户左前方两三步远的位置，如双方并排行走时，应居于左侧，如果双方单行行走时，要居于左前方约两三步左右的位置。
2、经过拐角、楼梯台阶时要提醒对方留意。上下楼梯应遵循“右上右下”原则，单排行走。
3、向客户示意的时候一般用右手，四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。
物业管家岗位职责6
岗位职责:
1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;
2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;
2、具较强的.沟通能力和判断能力;
3、具有良好的服务意识和礼貌修养;
4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。
物业管家岗位职责7
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的`关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责8
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的.工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
物业管家岗位职责9
1、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
2、确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
3、收集客户的'意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
4、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
5、巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
6、负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
7、派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
8、按规定对客户进行走访工作并做好记录。
9、活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
物业管家岗位职责10
1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;
7、公司领导交办的其他事务;
物业管家岗位职责11
1.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2.策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3.负责对部属员工的.管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5.配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7.定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
物业管家岗位职责12
岗位职责:
1、根据客服专员的要求完成相关工作。
2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。
3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。
4、对所负责的单元业户报修、投诉的.完成情况的回访。
5、对所负责的单元进行满意度调查。
6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。
7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。
物业管家岗位职责13
职责描述：
1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；
2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；
3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；
4、物业员工的'培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。
5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设
任职资格：
1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；
2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的基层物业行业工作经历；
3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；
4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；
5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；
6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。
物业管家岗位职责14
1、负责业主办理入住的`各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
物业管家岗位职责15
熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的.催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
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