最新前台接待岗位职责

最新前台接待岗位职责

　　现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的最新前台接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新前台接待岗位职责1

　　1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

　　2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

　　3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

　　4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

　　5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

　　6、参加部门相关会议及培训；

　　7、完成上级交给的`其它工作。

最新前台接待岗位职责2

　　1- 按照服务标准做好客户接待和服务工作。

　　2- 记录值班注意事项和后续事项，做好交接班记录。

　　3- 在此期间，我们敦促后续人员及时完成服务请求，接听客户电话并发送订单进行后续处理和回访。

　　4- 接收客户的投诉电话和投诉信，及时处理反馈，及时向领导报告重大事件。

　　5- 客户借用物品的管理、登记、储存和清点。

　　6- 配合公司推广活动，做好相关解答和登记工作。

　　7- 按规范填写前台各种表格，准确完整，整理备案，做好交接班记录。

　　8- 掌握前台所有设备设施，确保日常正常运行，定期清洁工作区域，保持工作环境清洁。

　　9- 打印通知、信函、文件等文件。

　　10- 协助主管处理日常客户事宜，主动跟进，及时给予反馈。做好客户接待和服务。

最新前台接待岗位职责3

　　1、及时、礼貌问候客户，处理客户问询

　　2、日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问

　　3、及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的`服务顾问

　　4、维护入车及预约管理系统及经销商管理系统

　　5、将客户预约变更通知相应服务顾问

　　6、按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新

　　7、随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象

最新前台接待岗位职责4

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　3、负责公司的换单事宜;

　　4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　5、负责每月办公用品的'采购与发放工作;

　　6、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

最新前台接待岗位职责5

　　1、负责客户的预约并进行管理;

　　2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据;

　　3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;

　　4、负责系统商品和精品的推销;

　　5、负责维修出厂的交车和费用结算;

　　6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;

　　7、负责对流失客户的'挽回工作及战败原因收集;

　　8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理汇报;

　　9、负责协助客服专员提供增值服务;

　　10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;

　　11、负责前台接待区域内的5S管理;

　　12、完成领导交办的其他事宜。

最新前台接待岗位职责6

　　1、负责接听业主来电、接待业主来访并做好相关记录;

　　2、及时落实业主所提意见、建议及反馈事项或投诉;

　　3、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

　　4、完成领导交办的其他事项。

最新前台接待岗位职责7

　　1.负责接待前台和部分出纳；

　　2.负责健身中心的卫生维护；

　　3.负责办理客户会员卡等相关工作。

　　4.负责相关报表的统计和提交；

　　5.协助上级领导做好客户投诉处理工作，及时做好相关记录；

　　6.完成上级领导交办的'其他任务。

最新前台接待岗位职责8

　　1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

　　2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3。尽可能落实宾客的特殊需求；

　　4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

　　5。负责工作区域的.干净与整洁；

　　6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

　　7。完成上级委派的其他工作。

最新前台接待岗位职责9

　　1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的'要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　5、负责为入住的客人办理入住登记手续。

　　6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

最新前台接待岗位职责10

　　1、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

　　2、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理;

　　3、负责接待来访客人，并通报相关部门;

　　4、负责收发传真、信件和报刊，对邮件及包裹进行登记、分发;

　　5、负责定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静;

　　6、完成部门领导交办的'其他任务。

最新前台接待岗位职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　5、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的.日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

最新前台接待岗位职责12

　　1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序；

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　3、催收已退未结的`账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　4、处理好退款，付款及帐户转移；

　　5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

　　7、保持记录所有房间的最新帐目；

最新前台接待岗位职责13

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、饮水机等);

　　5、协助公司员工的'复印、传真等工作;

　　6、协助完成上级主管交办的其它工作。

最新前台接待岗位职责14

　　1、 公司总机接听、转接，并提供相关信息；

　　2、 树立公司前台良好形象，做好日常接待工作；

　　3、 负责孕妇开课前的准备和确认；

　　4、 负责办理客户入住、离店等手续；

　　5、 完成领导安排的其他工作。

最新前台接待岗位职责15

　　1、负责每日指定区域的清扫工作；

　　2、负责公司来往快递、杂志、资料的.收发、登记工作；

　　3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

　　4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

　　5、负责协助招聘面试通知及接待工作；

　　6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；

　　7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

【最新前台接待岗位职责】相关文章：

前台接待岗位职责03-30

关于前台接待的岗位职责04-10

酒店前台接待岗位职责03-21

公司前台接待的岗位职责范文11-04

公司前台接待岗位职责03-30

汽车前台接待岗位职责05-02

前台接待实习报告05-09

前台接待实习总结08-02

前台接待的述职报告01-28

前台接待工作人员岗位职责06-07