售后技术工程师岗位职责

时间：2024-08-27 09:11:05 岗位职责我要投稿

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售后技术工程师岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的售后技术工程师岗位职责，欢迎大家分享。

售后技术工程师岗位职责

售后技术工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训；

　　2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护；

　　3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进；

　　4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

　　5、能够快速的'熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通；

　　5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）；

　　6、完成领导交付的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、能适应省外出差；

　　2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生；

　　3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装；

　　4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求；

　　5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术工程师岗位职责2

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的'文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

　　4、负责所有电子产品及系统的.售后技术故障及时处理；

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

　　4、能适应高强度工作及出差。

售后技术工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;

　　2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

　　3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;

　　4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;

　　5、积极组织和参与公司新产品及新技术的.学习，自主学习行业先进技术和经验;

　　6、其他领导安排的工作事项;

　　职位要求:

　　1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;

　　2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;

　　3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;

　　4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;

　　5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。

　　6、熟练掌握焊接技术，英文良好。

售后技术工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的`软件知识；

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

售后技术工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的'沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术工程师岗位职责7

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的'口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

售后技术工程师岗位职责8

　　1.教育培训: 大专以上学历,理工类相关行业的相关专业。

　　2.工作经验: 对产品和相关领域的技术有一定了解;优秀的口头表达能力和沟通技巧,善于独立解决问题;适应经常性出差。

　　售后技术工程师岗位职责/工作内容

　　1.进行公司产品技术层面的'日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2.沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;

　　3.负责对客户的技术培训工作;

　　4.发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。

售后技术工程师岗位职责9

　　职责:

　　1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的.设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术工程师岗位职责10

　　岗位职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的.任务；

　　2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　5、技术应用的推广、培训。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，生物、环保专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年

售后技术工程师岗位职责11

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的`全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

售后技术工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

　　2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

　　3、负责客户疑难问题或投诉的.接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

　　4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

　　2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

　　3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

　　4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术工程师岗位职责13

　　1、负责公司hpc高性能服务器、分布式存储系统、存储软件、行业应用软件的售前售后技术支持;

　　2、理解分析客户商业需求,策划it方案并向客户提供有价值的专业解决方案建议;

　　3、熟悉客户的技术环境,保证策划的专业方案能满足客户需求并能付诸实施;

　　4、协助销售部门完成项目技术支持:包括技术交流、方案撰写和招标答疑、部署实施等内容;

　　5、定期更新产品以及技术知识储备,根据需求完成竞争分析和技术文档的撰写;

　　6、为渠道合作伙伴或用户进行培训,能完成产品展会和技术研讨会的`支持协助;

　　职位要求:

　　1、本科以上学历(电子、通信和计算机类优先);

　　2、有五年或以上存储及相关产品支持经验,掌握存储基本理论和主要技术;

　　3、精通windows和linux/unix操作系统安装和配置;

　　4、熟悉主流服务器和存储厂商(emc、ibm、huawei、hp、dell、hds、netapp、nutanix等)产品及san/nas解决方案;

　　5、了解数据中心基础架构统一解决方案(网络/存储/主机/虚拟化);

　　6、较强的文字组织能力,可独立完成项目建议书、工程实施方案等技术文档的编制;

　　7、良好的沟通技巧和项目协调能力;

　　8、良好的自我调节能力,富有责任心,可适应出差。

售后技术工程师岗位职责14

　　职责：

　　第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

　　第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

　　第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的'技术参数、功能和应用条件

　　第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

　　第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

　　任职要求：

　　1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

　　2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

　　3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

　　4、有驾照，能开车。

售后技术工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的.兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

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