公司运营岗位职责

时间：2024-05-31 08:58:03 岗位职责我要投稿

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公司运营岗位职责

　　在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的公司运营岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司运营岗位职责

公司运营岗位职责1

　　1、协助运营公司经理的.做好日常管理工作。

　　2、负责提供优质的文明服务、微笑服务,不断提高游客满意率。

　　3、合理分配保洁区域,加强保洁现场管理和检查。

　　4、加强现场管理,及时处理工作中遇到的问题。

　　5、负责运营公司具体培训和考核工作,督促员工按照要求完成本职工作。

　　6、加强检票管理,做到文明服务、微笑服务,坚持原则,按公司规定程序进行检票,不得出现漏票、逃票等现象。

　　7、负责驾驶员、票员的管理、培训和考核评定工作。

　　8、完成领导交办的其他工作。

公司运营岗位职责2

　　1、全面负责制定、审核各类质量控制、作业规程制度、流程、标准及操作规范，督促、检查质量控制制度的贯彻、执行情况；

　　2、负责主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展质量事故改善和成本降低项目专题讨论、分析并执行；

　　3、每季负责对各物业服务处相关服务质量的.巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及内审中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证；

　　4、负责指导、参与重大质量风险和事故的处理，并提出预防、持续改进措施。

公司运营岗位职责3

　　一、总经理工作职责

　　（一）根据集团总体发展规划，制定公司中长期发展规划；

　　（二）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事会报告：

　　（三）组织实施公司年度经营计划和投资方案；

　　（四）主持公司日常的行政、业务、财务等经营管理工作；

　　（五）建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，保证公司管理科学、快速、高效运行；

　　（六）严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本；

　　（七）全面负责房地产项目可行性分析论证、报批、招投标管理、施工管理、预算控制、竣工验收及营销等工作；

　　（八）组织安排公司与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉；

　　（九）致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化；

　　（十）负责分管办公室、财务部、物业部工作，对办公室、财务部、物业部工作负领导责任；

　　（十一）公司章程或董事会授予的其他职权。

　　二、副总经理岗位职责

　　（一）直接对集团董事会负责；

　　（二）对开发项目的.设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；全面参与项目的可行性研究及立项工作；

　　（三）负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；

　　（四）负责项目勘察、设计委托及管理工作。

　　（五）审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；

　　（六）负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；

　　（七）组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；

　　（八）负责对各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；

　　（九）工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；

　　（十）负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；

　　（十一）全面把握工程验收并组织与物业交接工作；

　　（十二）公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；

　　（十三）负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；提议任免公司中层干部，调配主要管理人员、创建团结、协作、高效的公司团队；

　　（十四）参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案：对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

　　（十五）负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。

公司运营岗位职责4

　　运营总监岗位职责

　　直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部队长工程部主管

　　职责：

　　1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。

　　2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。

　　3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。

　　4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

　　5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。

　　6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。

　　7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。

　　8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。

　　9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。

　　10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。

　　11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点，并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。

　　13、主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。

　　14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的'平台。

　　15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。

　　16、完成公司领导交给的临时性工作。

　　权限：

　　1、对公司未来发展规划建议权；

　　2、对下属经理级及经理以下员工的人事任免权。

　　3、对下属员工根据其工作表现权责内进行奖罚权。

　　4、对公司规章制度的审核权；

　　5、对公司营销方案决议权；

　　5、对公司营运消费客户权责内有签送权。

　　6、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。

　　本人已认真阅读销售部总监岗位描述书，清楚明白该岗位描述书内容。将严格按照职位描述书界定岗位职责标准及要求履行职责，如未能胜任该岗位职责标准及要求，自愿接受酒店对其岗位调整。

　　出品总监岗位职责

　　直属上司：总经理直属下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨

　　职责：

　　1、全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。

　　2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。

　　3、制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质。合理进行厨部人力资源管理，决定各岗位的人员安排和调动工作，做好各厨房各岗位的考核、评估工作。

　　4、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求（菜单上没有的菜），指导采购及时解决原料问题，尽可能予以满足。认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。

　　5、运用自己的知识和技能，及时分析、监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定、控制毛利率等。

　　6、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。

　　7、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容。

　　8、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，落实重要宴会的各项工作。

　　9、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。掌握并运用食品卫生学、食品营养学、食品烹饪工艺学等知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。

　　10、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的、高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。带领所有员工贯彻部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。

　　11、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。

　　12、协助餐饮部做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划、组织和落实工作，保证产品质量，提高酒店声誉。主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进。

　　13、坚持每日召开厨房员工班前例会。对厨房昨日收市状况、物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表进行检查，抽查原材料验收情况。对各岗位存在的问题，原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进，并对当日的工作做布置和安排。

　　14、在开市前检查各档口备餐情况,了解前台预定情况，了解客房早餐情况。

　　15、监督干职工食堂出品质量及卫生情况，管控每月满意度调查结果。

　　权限：

　　1、部门合理的人员配置的建议权

　　2、对出品部人员的人事任免权

　　3、对下级之间工作争议的裁决权

　　4、对本部门各级人员的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

公司运营岗位职责5

　　1、主持运营公司工作，建立健全部门各项规章制度和工作流程。

　　2、负责游客景区内接待服务和安全工作，不断提升服务品质和安全保障，提高游客满意度。

　　3、加强政治思想教育、服务意识和专业技能、安全运营的培训，做到文明服务，处事果断。

　　4、加强停车地点等游客集中的区域的管理和疏通，避免和制止盗窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客安全的`事件。

　　5、加强驾驶员思想教育和服务意识培训，做好车辆安全管理，杜绝病车上路、酒后驾驶等危险行为，确保做到安全运行、优质服务。

　　6、做好车辆、电池的维护保养，保证车况良好，延长车辆和电池的使用寿命。

　　7、掌握车辆运行动态、合理调配，充分发挥车辆的运行潜力。

　　8、随时掌握景区内运行情况，确保游客、员工的生命财产安全和公司财产安全。

　　9、做好安全事故调查工作，并出具事故调查报告。

　　10、负责公司员工管理、培训和考核评定工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

公司运营岗位职责6

　　1.协助运营部部长负责整个营业时间光谷天地的正常运作工作；掌握商户动态；及时协调解决卖场在经营过程中出现的各种问题。

　　2.熟悉卖场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。

　　3.严格检查商户开门营业情况，打烊时配合保安做好清场工作，自上而下逐层清场，确保卖场物品安全。

　　4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。

　　5.认真检查卖场室内外卫生情况，发现问题，及时通知物业部门立即处理，保证卖场干净，整洁的良好氛围。

　　6.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证卖场安全经营。

　　7.认真做好当值记录，当值未能处理完成的'事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。

　　8.保持现场走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向上级汇报。

　　9.负责商户租金，水电，天然气等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。

　　10.负责进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。

　　11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果报上级领导。

公司运营岗位职责7

　　1、负责区域物业项目招投标信息收集、整理、评估、并提出竞标计划；

　　2、跟进投标过程，与招标单位做好沟通工作；

　　3、根据投标文件的内容和要求，准备资质材料，对投标文件进行制作、排版、跟进装订；

　　4、参与投标项目的开标工作。

公司运营岗位职责8

　　负责公司运营管理，领导团队完成公司下达的合理任务目标。具体如下：

　　1.负责公司一切客户的.开发、管理与协调。加强客户系统管理，确定目标客户，并对客户的情况进行监控,及时向管理层反映客户动态，建立完整的客户档案。

　　2.帮助公司领导层对公司运营状况作出有效、全面的分析，协调公司内部运营、管理，保证公司正常运营，并对公司工作流程进行有效的监督。

　　3.建立、完餘业管理系统，并监督有效执行。

　　4.严格控制公司成本，根据公司财务状况及时向公司领导提供合理的投资建议,达到多方合作机构的满意度。

　　5.负责公司相关人事、绩效管理。

　　6.整合公司内外资源，建立有效的信息渠道。

公司运营岗位职责9

　　1、参与集团公司战略规划、计划管理、流程体系建设；

　　2、规划置业公司整体经营目标，组织制定置业公司经营计划、监控经营目标及达成；

　　3、制定置业公司各项目开发节点计划，负责筹办置业公司公司月度、季度、年度经营管理会议，并针对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或经营调改建议，对项目开发全过程进行合理管控；

　　4、配合集团搭建置业公司组织绩效考核体系，参与制定各部门及项目经营指标拟定；

　　5、完善置业公司各项目开发管理案例、数据、证照、及流程管理，为提高集团整体运营管理提供数据支撑。

公司运营岗位职责10

　　1、依据集团公司整体战略规划,建立规范、高效的运营管理和项目管理体系、业务流程,并负责优化完善、监督实施;

　　2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、研究集团行业趋势及竞争对手,制定短、中、长期运营策略,进行市场发展跟踪和策略调整;

　　3.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告,以及定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告。

　　4、制定并分解公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

　　5、协调并推进集团相关部门以及下属分子公司的工作,建立有效的团队协作机制;

　　6、负责集团整体运营策略和计划的制订、实施等,实现集团经营资源合理优化配置;

　　7、负责运营团队的建设、管理和人才培养机制;

　　8、开拓并维持各方面的外部关系,达成战略合作,有相关政府、协会、组织、企业等资源人脉优先;

　　9、完成上级领导临时交办的'其他任务。

　　任职要求:

　　1、教育背景:大专及以上学历,市场营销、企业管理等相关专业

　　2、知识技能:

　　1)熟悉集团企业日常管理运营以及项目管理,具备企业运营管理、项目管理、战略管理、人力资源管理能力,懂财务知识优先;

　　2)有较强的创新与市场分析、营销、推广能力,执行力强,以结果为导向,能积极配合集团公司战略的规划调整及实施;

　　3、8年以上相关工作经历,3年以上多元化集团公司运营总监岗位工作经验优先;

　　4、综合素质

　　1)具有战略、策略化思维、优秀的学习能力;

　　2)果断干练,雷厉风行,职业化强,敢于担当,充满正能量,忠诚务实;

　　3)对工作充满激情,抗压能力强,愿意以事业为己任,高度的敬业感和责任感,“工作狂”类型;

公司运营岗位职责11

　　1、在主管生产副总经理领导下，全面主持生产运营部工作。

　　2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范，提高员工操作水平和平安生产意识。

　　3、按集团规范标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检，严格检查和仔细考核，并依据考核和检查中出现的问题，刚好组织整改。

　　4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营状况和各种报表、安排、台长、程序报批落实完成状况。

　　5、定期组织召开各站场（所）碰头会，了解各站场（所）生产任务完成状况和存在问题，协调各站场（所）工作。

　　6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分析，提出整改措施。

　　7、与平安部门对输配系统设备检查和操作人员考核，确保平安正常生产。

　　8、按集团相关规定严格对新建、扩建工程试投产前验收，确保正常平安生产运行。

　　9、加强对新增和报废的'设备设施管理工作，新增和报废设备须有生产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。

　　10、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定刚好上报。

　　11、负责组织生产运营系统员工参与新工艺、新设备的培训学习。

　　12、完成领导交办的其他工作。

　　13、工作对总经理和生产副总经理负责。

公司运营岗位职责12

　　1在运营经理的直接领导下，具体负责现场的日常安全和管理工作。

　　2.不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。

　　3.维护现场正常的售卖秩序，调配各职能部门开展工作。

　　4.负责店员日常行为的检查管理工作，包含专业知识、仪容仪表、沟通能力等。

　　5.负责各品牌的卫生清扫、商品陈列、外围形象的`督导检查工作。

　　6.负责店员行为规范及基本业务知识的培训。

　　7.负责班前会、班后会的召开及进场、退场的组织工作。

　　8.负责对商户的行为进行管理与监督。

　　9.负责各品牌商品质量、商品标识的督导管理工作。

　　10.负责各阶段促销活动的组织落实工作。

　　11.负责现场发生的突发性事件的处理。

公司运营岗位职责13

　　1。负责前期于甲方合作的商务条件的洽谈及物业服务合同的签订对接工作；

　　2。负责项目进场的筹备工作，及与营销负责人和项目负责人的相关工作沟通、协调；

　　3。项目信息（性质、体量）等相关信息的'收集及梳理；

　　4。在人力资源部门的协助下完成案场物业工作团队的组建；

　　5。负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作；

　　6。统筹调动各职能及相关部门，协助新项目的进场及后期工作的推进。

　　7。全面主持各子项目的销售配合及前期介入工作，完成公司下达的各项工作指标；

公司运营岗位职责14

　　1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，保证各业务及运营指标达到电话中心标准。

　　2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。

　　3.负责电话中心现场业务及运营管理，保证日常运营工作正常、顺利的进行。

　　4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供不错的`资讯沟通与使用环境。

　　5.负责协调与解答客户明确提出的疑难问题，保证电话中心重大投诉的及时通报。

　　6.协调团队关系，保持团结，提升员工满意度。

公司运营岗位职责15

　　部门：营运部

　　岗位名称：经理助理/VIP经理直接上级：运营经理下属：员工

　　工作关系：服务员，客人工作内容：

　　1.协助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。

　　2.督促检查营运部门落实工作和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。

　　3.做好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的'凝聚力，激发员工的工作积极性，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。

　　4.监督、落实每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。

　　5.协助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好个人形象。

　　6.参加公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、及时记录。

　　7.员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工

　　8.注意事项及宣布奖惩事宜。

　　9.发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。

　　10.完成公司领导及其他部门交派的其他工作。

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