(精选)值班人员管理制度15篇
在社会发展不断提速的今天，需要使用制度的场合越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的值班人员管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
值班人员管理制度1
为规范办公室学生干部值班行为，提高工作效率和水平，特制定本制度。
第一条各值班人员每人每学期初始分数为100分。每次得分由办公室根据值班记录本及老师对工作的满意程度评定，同时办公室记录每人每周得分情况，期终予以总结评定。
第二条值班期间值班人员必须着装整齐，同时维持教师办公室的干净整洁，协助老师处理相关事务，无故不服从安排者，扣10分。
第三条每天最后一班值班人员，有义务清理值班室内卫生，关灯关窗锁门，倒掉垃圾。最后一班后办公室脏乱者，扣10分。
第四条值班人员按照要求做好值班记录工作，记录本应在当次班该完成，无故未完成者，扣5分。
第五条值班人员没有请假而不来值班者，扣10分；值班人员无故迟到或者早退者，扣5分；值班期间无故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能来值班者，需打电话向老师说明原因，同时须找人换班。
第六条学期末将个人得分情况结合分团委学生会干部管理制度进行奖惩评定。结果将记录档案，以供评优参考。期末总评不及格（小于60分）者取消学生干部评优资格。
值班人员管理制度2
1、当周负责人安排值班后需做好记录。在最终确认值班人员后方可将已用无课表上传至工作群中。
2、当周负责人在下发通知时必须确保每个值班人员接到通知（信息或电话）。
3、对于请假者需做好记录，但不算在值班人员中，下次需重新安排值班。
4、负责人更换时要有一个工作交接，对于上一周出现的'问题要交待给下一位负责人。如；请假未值班的成员，想多值班的人员可安排在下一周。
5、当周负责人要对值班进行查勤，了解当周值班情况。
值班人员管理制度3
一、值班安排
1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”、节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度、
2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期间为15：00）及17：30（6月1日～9月30日期间为18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、
3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班、为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班、
4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室、
二、值班人员职责
1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全、
2、接听值班电话、值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延、重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的'，值班人员要填写电话记录，按程序报批、一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系、
3、及时接收和转办文电、值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间、需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理；不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理、
4、做好值班记录、值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号、院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录、
5、严格执行交接班制度、接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期、当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项、接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况、
三、值班应急处置
1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、
2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、
3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办（保卫科）、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项、
4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作、 四、值班纪律
1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄密信息，不得擅自披露重大突发事件信息、不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室、
2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天、
3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，保持值班室的整洁卫生、
4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分、
值班人员管理制度4
1、全体员工都有值班的职责和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。
2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。
3、值班人员要及时处理值班中遇到的情景和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。
4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和X工作。
5、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。
6、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班;交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。
7、值班人员有事(包括公事、私事)或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。
8、由于本人特殊情景不能参加值班的'由本人提出书面申请，由局主要领导批准。
9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。
值班人员管理制度5
1、目的
为了确保安全生产，防止和杜绝生产安全事故，公司实行各级管理人员24小时安全生产值班制度。
2、适用范围
公司、科室和车间各级领导。
3、责任单位
公司办公室安全科
4、工作程序
4.1公司、科室和车间各级领导，严格按公司办公室下发的值班表，执行24小时安全生产值班制度。
4.2公司领导和各级值班领导，必须准时到生产调度室签字报到，并告知办公地点，通讯方式，签字报到表每月由生产调度室汇总后交安全技术科存档，保存二年。
4.3公司值班领导是值班期间安全生产的第一责任人，严格履行职责，掌握生产动态，制止各种违章操作，各种危及安全行为的'发生。
4.4公司科室值班领导，配合公司值班领导做好巡检工作，巡检发现安全生产问题，及时处理，并将处理情况全面记录，并在每天调度会进行讲评。
4.5车间值班领导是值班期间本车间安全生产的第一责任人，对本车间安全生产工作负责。
4.6公司值班领导认真填写值班记录。该记录每天由安全技术科收取存档，保存二年。
4.7安全科每天针对值班记录中存在的安全问题，及时反馈各相关单位进行排查、解决，并组织各相关科室进行协助和督导。将解决结果以书面形式递交公司主管领导，并存档。
4.8公司科室值班巡检记录由公司办公室每天收取存档，保存二年。
4.9公司办公室针对巡检记录所记载，不能当时处理的问题，及时通知相关单位，并协助解决。解决结果以书面形式递交公司主管领导，并存档。
4.10公司办公室针对巡检记录所记载的违纪情况，按照公司相关规定及时做出处理决定，并通报全公司。
5、附则
本制度由公司办公室、安全科负责解释。
值班人员管理制度6
1．瓦斯断电仪的传感器必须每7天至少进行1次调校，误差在规定的要求之内。瓦斯断电仪每月至少调校1次。
2．维修后的瓦斯断电仪的传感器，要送有资质的单位进行检定，并发给合格证后方可使用。
3．使用的瓦斯断电仪的传感器，每年至少进行1次检定，检定要送有资质的单位进行。
4．严禁在井下拆机带电修理。
5．严禁非瓦斯断电仪检修工私自拆开修理、查看，仪器的保养、修理等工作，只有瓦斯断电仪检修工才能进行。
6．新仪器投入使用前，要先进行检查、标定，确认符合要求以后，方可投入使用。
7．瓦斯断电仪的.供电电源接线，必须取自被控制开关的电源侧。
8．必须指定专人负责使用和维护，非工作人员不得乱动。
9．标准气样的存放使用，要符合规定要求。
10．备齐维修、安装所用工具、仪器、仪表以及设备说明书和图纸。
11．电网电压必须与瓦斯断电仪电源电压相同，电网电压波动不超过±15％。
12．备齐主机和附带设备的连接线和维修中所需用的元器件。
13．本工种操作应遵照下列顺序进行：
维修：仪器检查→故障排除→修理→标定→登记备检。
安装：仪器检查→登记→安装→检查质量→登记。
14．瓦斯断电仪的调整（维修）、安装
（1）对拟安装（新购买或收回）的瓦斯断电仪，应检查其是否符合国标GB3836 ―1983 《爆炸性能环境用防爆电器设备》的要求。还应保证仪器外形应无严重损伤变形，观察窗、指示灯罩应完整无缺，所有紧固件不得有松动和失落。
（2）按说明书连接好仪器的电源线、传感器和断电执行器线。
（3）接通电源，对照电路原理图，测量电路中各点的电位，判断故障点，排除故障。
（4）瓦斯断电仪送电后，如无异常情况，调节传感器上调零电位器，回到“0 ”位，预热30分钟，再继续逐项检查。
（5）调整“报警”点，可采用偏调法，具体操作如下：
①调节“调零”电位器，使指示值达到预设的报警点。
②调节“报警”电位器，使主机和声光器报警，并发出红色闪光信号和起伏的报警声。
③调节“调零”电位器，使指示值下降，反复调整几次，直到调准为止，返回“0 ”位。
（6）调整“断电”点和检查复电功能，具体操作如下：
①调节“调零”电位器，使指示值达到预设断电点，调节“断电”电位器，使断电灯亮（此时主机断电接线柱用万用表电阻档测量常开点为“0 ”，常闭点为“∞”）。
②调节“调零”电位器，使指示值下降，在低于报警点时，瓦斯断电仪自动复电，断电灯熄灭。
（7）调整、维修完毕后，装机预热等待进行校验。
（8）保险丝和元器件损坏时，必须用相同容量、型号的代换。
（9）更换黑白元件时，要更换相应的补偿电阻。
（10）电烙铁应有良好的接地性能，以防漏电损坏集成块。
（11）主机属矿用隔爆兼安全火花型，维修时需保护好防爆结合面。
15．瓦斯断电仪的安装
（1）将校验完毕的瓦斯断电仪装车运至预定安装地点、带齐所需工具。
（2）瓦斯断电仪的安装可以参照“机电设备安装工”的操作规程进行。
(3)瓦斯断电仪的接线需要根据工作需要，参考接线图进行连接。
（4）连接好以后，需进行一次工作测试，测试合格后，方可正式投入使用。
16．瓦斯断电仪的检定应按国家计量JJG678 ―1996（催化燃烧式甲烷测定器检定规程）的要求由有资质的单位进行检定。具体操作如下：
（1）打开标准气体瓶阀门，检查瓶内气体压力及接头气密性。
（2）将被校验瓦斯断电仪调好机械零点，供电预热30分钟。
（3）旋下探头的黑元件罩，装上带有气嘴的密封气罩。
（4）调整好瓦斯断电仪电气零点，按瓦斯断电仪规定流量用1．0％中烷标准气体校准3次，使仪器指示值与标准气体浓度一致。
（5）依次用1．0％、3．0％甲烷标准气体校验仪器的基本误差，应分别不超过±0．1％、±0．3％。
（6）用1．5％甲烷标准气体校验瓦斯断电仪的报警、断电误差，不越过±0．1％。
（7）以上项目校验完毕后，关闭各气瓶阀门。
（8）待回零后停电，拆除瓦斯断电仪所有连线，上好护盖。
（9）校验完毕后，填写维修校验记录。
17．瓦斯断电仪的检定条件可以参照“便携式瓦斯报警仪检修工”操作规程中的有关规定执行。
18．填写瓦斯断电仪安装记录，并填入监控设备布置图中。
19．做好交接班工作，瓦斯断电仪台账要清楚、实际。
值班人员管理制度7
值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加，负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。
一、值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负责。
二、值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。
三、外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。
四、做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。
五、值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的.清洁卫生。
六、值班期间严禁饮酒，聚众赌博。
七、公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。
八、严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。
九、值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。
十、做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。
十一、遵守交通法规，杜绝违章。
值班人员管理制度8
为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。
第一条应急值班室，履行值守应急，信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障应急工作正常有序运转。
第二条及时接听电话和接受网络、传真，掌握镇域相关重大情况和其他形式的重要动态信息。办理向县政府报告应急重大、重特大突发公共事件。
第三条值守应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕政府中心工作，优质高效服务。
第四条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，应有高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
第五条值班室工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经值班室负责同志批准。
第六条在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。
第七条值班记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的`《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。
第八条在处置紧急重大情况中，值班员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大突发事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大环境突发事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下，联系内外，协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作，筹建指挥中心，必要时现场设立专线电话。始终坚持“快速、准确、周密”的原则，严格执行应急预案的各项规定。
第九条值班员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容、记录准确后，要进一步详细了解事故的基本情况，如事故的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围、影响程度等，便于向领导同志汇报。
第十条快速传递信息。值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报主管领导，填写《值班信息》，报相关领导，并将领导批示精神快速传达到相关部门和单位。
第十一条突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，成为连接上下的通讯枢纽，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通，准备好赴现场的车辆；携带好无线通讯等应急设备。
第十二条值班员在处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接班时的值班记录，防止突发事件处置断档。
值班人员管理制度9
为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。
一、值班人员的主要职责。负责接听、记录电话，接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的`问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。
值班人员管理制度10
为维护单位正常的工作秩序，确保单位有一个安全、整洁、文明、高效的`办公环境，特制定本制度。
1、门卫实行值班制度，做到认真负责，坚守岗位，未经许可不得擅自离岗。
2、提高安全防范意识，作好防火、防盗工作，对寻衅闹事、威胁单位安全、扰乱正常办公秩序的人员，门卫应及时采取措施，发现事故隐患应及时处理或报告、报警。
3、认真做好外来人员的检查登记工作。外来人员凭身份证等有效证件登记后，方可进入。来访人员要求会见院领导的，需与院领导联系，经同意后，方可登记进入。
4、严禁闲杂人员进入院内。禁止外来人员在单位内推销商品、收购废书废报、废旧物品。
5、每天认真做好单位庭院、各办公楼、卫生间的卫生，及时清运垃圾，保持办公区无杂物、纸屑及其他垃圾，做好全天保洁。
6、认真做好单位院落的花草树木的浇灌管理。
7、每天负责全院报刊、信件的分发，做到准确无误，不得遗漏丢失。
值班人员管理制度11
1、目的
为了加强夜间和节假日的安全工作，公司除持续必要的保安守护值班外，实行以下安全值班制度。
2、值班形式
2.1平时值班：常日班下班及休假日期间，由公司倒班班长兼任行政值班工作，负责公司的安全巡检和保卫工作。
2.2节假日值班应加强值班力量和值班人数，值班人员由安全环保部、维修部、操作部、客户服务部等组成。另外公司领导及各部门经理进行电话值班，确保手机24小时开通，以便应付紧急状况需要。
2.3节假日值班按照要求编排值班人员一览表及其通讯联络方式，张贴在中央控制室，告知公司所有人员，并报化工区安监处及海事等政府部门备案。
2.4特殊状况应急值班：遇有防台、防汛，及其他特殊状况发生时，务必根据应急方案，全公司动员，组织各种抢险抗灾、警戒守卫、通讯联络、后勤供应等力量，全力以赴做好应急值班工作。
3值班职责
3.1负责处理值班期间的`安全工作，协调业务生产方面的事宜。
3.2按巡查路线，对值班区域进行每二小时巡查一次，夜间值班在睡前，加巡一次，及时处理不安全因素，并做好巡查记录。
3.3发生状况时，组织并参加抢救工作。如发生重大状况，务必及时向上级领导报告。
4值班纪律
4.1值班人员应根据值班表排列名单自觉按期、按时参加值班。
4.2值班期间不得擅离职守，不迟到，早退，不饮酒，不从事违反值班制度的活动。
4.3因故不能参加当天值班者，应预先向主管经理请假，同时，务必找妥相应人员代替，并与安全环保部取得联系。
值班人员管理制度12
1、遵守值班时间，不迟到、不早退、不脱岗。
2、值班人员每天必须巡查3次，尤其死角，发现问题逐级汇报。
3、严格执行请假制度，不允许自己换岗，如有事不能值班，应和相关领导请假，准假后才允许休息，并妥善处理好当天的值班情况。
4、值班人员要认真填写值班记录，如发现问题要填写清楚，处理办法和防范措施也要写明白。
5、值班人员要手拉手交接班，交接时，要把当天的值班情况进行简单的介绍，注意事项及重点防范的.部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。
6、值班人员必须24小时开机，班中不许喝酒、赌博和其它活动。
7、值班人员要忠于职守，尽职尽责，加强对重点部位、关键环节的监督检查，及时清除隐患。
值班人员管理制度13
第一章总则
为确保XX物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。
第二章值班职责与要求
第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员（视为值班经理），为项目值班时间的所有事务第一责任人。
第二条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。
第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的`0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。（当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休）
第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班情况。
第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。
第六条遇特殊情况（如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障），各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开展。
第三章值班管理规定
第七条值班经理管理规定
（一）当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。
（二）对值班情况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。
（三）当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。
（四）值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管；特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。
（五)《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00）上报总公司总经理室及运营管理部。
（六）有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
（七）逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。
第八条分公司（值班热线）值班管理规定
（一)值班人员值班期间(正常工作时间）须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
（二)接听电话迅速(不超过三声铃响），使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。
（三）值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。
（四）值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应及时报告值班经理处理。
（五）值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。
（六）值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。
（七）有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。
（八)分公司(值班热线）应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。
第九条物业（保安）部当班管理规定
（一)按时(正常班次提前15分钟）交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、
（二）忠于职守、不漏班、误班。
（三）着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文明、大方、端庄。
（四）微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。
（五）工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。
（六)各岗位当班标准参照物业(保安）部岗位职责及相关流程执行。
第十条工程部当班管理规定
（一）工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理；并追究由此造成的经济损失。
（二）工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。
（三）服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。
（四）工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。
（五)工程当班人员外出作业，必须随身携带对讲机(通讯工具），保持信息畅通。
（六）工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。
（七）工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。
（八）协助完成上级领导交办的其它工作。
第四章监督检查内容
第十一条监督检查包括以下内容：
（一）当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能；
（二）当班人员、当班记录、交接班情况；
（三）设施设备运行情况；
（四）安全消防管理情况；
（五）环境管理情况；
（六）客户信息、投诉及意见处理情况；
（七）待跟进事项处理情况；
（八）其它临时性事项处理情况。
第五章附则
第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。
第十三条本制度自下发之日起实行。
值班人员管理制度14
为加强分局安全保卫工作，增强分局各人员的安全意识，保证分局财产和各项资料的安全，制定本制度。本制度适用于分局所有人员，分局长室负责按人员提出分局安全值班名单。
1、分局长室明确一名分局长负责分局的具体安全保卫工作。
2、负责分局具体安全保卫工作的分局长负责制定分局值班表，采取按月轮换，在分局内部张贴，召开专题会议宣布，并对大家进行安全知识教育，培养防火、防水、防盗等安全防范意识。
3、值班实行双人值班制度，一人住传达室，一人住值班室，所有值班人员都必须按值班表要求的时间在岗值班，不得擅自调整。特殊情况，值班人员要调整班次的，报分管局长统一安排、调整。国家法定节假日，分管局长提前提出节假日安全值班表，报分局长室确定后与每位人员见面，并上报区局。
4、值班人员必须坚守岗位，按创安要求和分局的规定，进行安全巡逻和安全设施、水电设施、门窗现状检查，并认真、如实做好安全检查和值班记录等。
5、值班人员交接班必须履行签字和移接交制度，日常工作时间由办税服务厅值班长负责监交。
6、值班人员应保证分局值班电话畅通，不得在值班时间占用电话。
7、值班人员遇到异常情况应及时向分管局长或分局长汇报，确保异常情况能得到及时处理。
8、分局不定期对值班情况进行检查，如未按时到岗或要求时间不在岗的'人员，除按考勤的有关规定处理外，如出现安全责任事故，视情况做如下处理：
（1）如值班人员在岗，发现了安全隐患、事故并立即采取了阻止事故进一步发展的措施，则免于追究责任；
（2）如值班人员在岗，安全责任事故、隐患发生了而没有发现，或者发现了而没有及时报告处理，则视情节轻重扣发一个月至半年岗位津贴；
（3）如值班人员空岗，发现一次考核扣10分，发生了安全责任事故，则视情节轻重扣发一个季度至全年岗位津贴，正式人员年度考评做不称职处理，临时人员作辞退处理。
9、本制度自公布之日起执行。
值班人员管理制度15
一、目的
为了确保夜间生产正常稳定运行以及出现问题能及时予以解决处理，现特制定夜间值班制度：
二、适用范围
本制度适用于华泰焦化一厂所有夜间值班人员。
三、内容
1．值班时间：每日下午下班至次日早8：00。
2．值班地点：焦化一厂厂内
3．值班人员：根据办公室每月编排的`干部夜间值班表执行
4．值班要求：
1）厂部、科室、车间所有领导手机必须24小时开机。
2）厂部（科室）值班领导每天晚上20：00到公司四楼总调会议室开会。
3）车间值班人员每晚20：30在焦化厂值班领导办公室开碰头会。
4）科室、车间值班人员必须按值班表安排执行，当天下午不准离开厂区，若有事必须给当天厂部值班领导请假，给调度室打招呼，并找替班人，调度室做好记录。若出现值班人员调整，未向调度室打招呼，罚款其50元。
5）生产正常运行出现变化，车间要及时汇报调度室，调度室第一时间汇报给厂值班领导，再根据情况汇报总调。
6）当出现影响生产正常运行，需要调集人员积极处理故障（不值班人员要随叫随到）。
7）厂部值班必须检查生产情况、劳动纪律，所查问题记录详细，次日晨会通报检查问题。
8）厂部、科室人员值班后不休息，车间值班人员次日下午车间生产工作安排好的情况下，经主管厂长批准同意，可以休息半天。此规定从下发之日开始执行。
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