精选年度工作计划模板集锦7篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的年度工作计划7篇，希望对大家有所帮助。
年度工作计划 篇1
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、 总机房员工的`素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
3、 话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
年度工作计划 篇2
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的.《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
年度工作计划 篇3
鉴于保安队目前现状，结合思想教育和个人素质培训，现有保安队状况，作出以下几方面的工作计划：
一、治安管理：
1、小区实行封闭式管理。
2、小区实行24小时保安制度。
3、小区内消防设施完好率达100%。
4、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2%以下。
5、遇突发事件责任治安员2分钟内到达现场，第一时间采取正确措施。
二、交通管理：
1、车辆按规定路线及规定场地行驶停放。
2、车辆无违章、无鸣笛叫人、违章率1%以下。
3、车辆（包括单车、摩托车）24小时保管，无被盗。
4、人、车进出有序，车辆发牌，登记率达100%。
三、治安巡逻管理：
1、是否有可疑情况、可疑人徘徊、窥视。
2、是否有机动车停在人行道、路口、在小区内修车、洗车等违章停车现象。
3、是否有业主在室外土木施工，搭建和牵拉电线。
4、是否有未按规定的时间要求进行违章装修。
5、是否有乱摆卖。
6、是否有捡破烂、乞讨等三无人员。
7、小区内道路、路灯、防雨、水井盖、消防路标、路墩设施有损坏。
8、是否有防雨水井或化粪池堵塞、冒水现象。
9、是否有漏水、漏电、漏气现象。
10、是否有在绿地或树木上晒衣物现象。
11、是否有人践踏绿地、踢球或破坏绿化、砍伐树木占有绿地。
12、是否有乱放生活垃圾和装修垃圾。
13、是否有高空抛物现象。
14、巡逻纪律内容：时间、岗位、违规情况、处理结果。
15、巡逻岗位交接班内容：交接时间、交班人、接班人、交班事项、处理情况。
四、车辆管理：
1、马路上车辆的停放。
2、摩托车的保管：
进场：日期、时间、车牌号、车型、保管编号，值班人。
出场：日期、时间、值班人。
3、自行车保管：
进场：日期、时间、车型、保管编号，值班人。
出场：日期、时间、值班人。
4、机动车状况管理：车位、外壳、标志、照明灯、车胎、玻璃、转向灯、进出场时间等。
5、出入路口交通秩序。
6、值班记录：班次、接班人、交班人。
7、发放保管卡。
8、仪容仪表。
9、服务态度。
10、小区内交通秩序。
11、操作程序。
12、值班点和岗亭的卫生。
13、车辆保管场所卫生。
五、消防安全管理：
1、消防安全检查内容：发现异常情况、处理措施、时间、地点。
2、消防检查查改通知落实：查改期限、查改措施、查改验收。
3、消防控制中心，消防监控进行情况：报警和故障、信号等。
4、年度消防演习训练内容：演练项目、演练成绩、年终审核。
思想教育：
在培训期间，认真贯彻公司服务宗旨，牢记公司服务理念，端正自己的服务态度，树立热爱公司，热爱工作，坚决搞好同志团结，互帮互助，坚决执行公司确定的“高效执行 拒绝借口”的工作指导方针，并以公司的指导方针为基础，从生活作风，工作行动，作风纪律，法律法规，常抓不懈，执行落实，在每一个队员心理行动，和确认公司，信任公司，要与公司生死与共。只有这样才能有效的.把队的积极性培养教育出来。充分发挥队员的潜意识，从而为公司的工作做到无误。在每个队员心中养成一个良好的生活习惯和工作作风，做到周立会、月讲评。总结自身，将评本班（队）的好人好事、找出工作中的不足，以便为以后的工作奠定基础。
军事训练：
1、培养个人的集体合作精神。
2、培养团结友爱、互帮互助精神。
3、坚决贯彻军事训练思想，树立坚强毅力，吃苦耐劳，不怕苦，不怕累思想。
4、培训个人综合素质、要求做到站如松，坐如钟，走如风、卧如弓精神。
5、树立自信心，建立正确的人生观、价值观、用平和心态面对本职工作。
6、加强自身体能训练，做到有突发事件及时到现场。
年度工作计划 篇4
指导思想
结合学科教学实际，落实教科研中心初中20xx年度教研工作计划要求，深化课堂育人改革，充分发挥思想品德课的育人功效；强化学习，强化研究，强化骨干引领，促进教师队伍整体素质提高，促进学生健康成长。
主要措施
一、转变观念，转变教学方式，提供适合学生的教育
适合的教育才是最好的教育。“知识本位”和“社会本位”要求，学生的培养与教育要符合社会的需要，符合知识本身的逻辑关系，在教育过程中学生是被教育的“客体”，处于“被发展”的地位。如此，教育方式方法的专制与生硬，教学动机的一向情愿，教学内容“目中无人”，教育对象的“产品化”，师生关系的“无情无义”必会成为教育教学的必然。
“适合”学生的教育，是以人为本的教育。就思想品德课教学而言，要“适合”学生，就应该做到：在教学内容上，对包括教材在内的教学资源进行有针对性的取舍与整合，要喜闻乐见，要富有教育意义，以适合学生的年龄特点和成长需要；在教学方式上，要摒弃那些死板说教和单向灌输，多采用一些学生喜欢的、灵活有趣的、富有意义的自主式、民主式教学；在教学目标的设置与落实上，避免“唯知识”论，视学生为成长中的需要发展的人去设置目标，要强化情感培养与价值观塑造等薄弱环节；多走近学生，多与学生勾通交流，了解他们的生活和思想，摸准他们的生活喜好和思想动向，做学生的知心人，做教学的有心人。
作为教师，要从“适合”的教育角度，全面审视自己，做“适合”学生的老师，做“适合”新课改要求的思想品德课教师。
二、育人为本，深化课堂教学研究，提高育人能力
思想品德课教学要以学生为本，育人为本。思想品德课教师要以此为出发点，深化教学研究，着力提高自己的专业水平和育人能力。重点强化以下几个方面：
强化学习。要对修订后的思想品德课程标准加强研究学习，明确其新变化和新要求，并以此为指导调整好教学方向和教学侧重点。加强对学习理论的学习研修，充实和提高自己的理论水平和学术素养，以更好地指导自己的课堂教学改革。
强化把握教材的能力。没有对教材的了如指掌，教学设计以及课堂教学组织，必然死板教条，没有灵性，学者生厌，教者心烦。对教材的把握不能只停留在知识点的掌握和“问题”的提出上，要从各部分和层次的逻辑关系上整体把握教材；不仅要会“分析思维”，更要习惯于“整体思维”；要把握准思想教育点，从思想教育的角度重新整合教材，。要把文本教材，通过分析解读，消化吸收内化为“自己”能灵活驾驭的“心案”。
强化教学设计能力。对市发导学案，要灵活使用，丰富内容，完善环节，根据需要调整结构，不宜机械照搬。教学设计能力，要重视备课设计能力、导学案设计能力、训练与测试题命制能力、课堂活动规划能力、教学资源取舍能力、教学目标设计能力、问题设计技巧等方面的培养。
强化课堂教学组织能力。一定的教学组织能力，是有效组织教学，提高教育教学效果，完成教学任务，达成教学目标的保障。在课改新形势下，在教学组织方面，要重点培养自己的教学活动的'规划组织协调能力、启发引导能力、归结概括能力、检测指导能力、评价激励能力、与学生的互动沟通能力等。
各位教师要对照中学教师专业标准的要求，转变观念，加强自身品德修养和专业发展，做一名品德好，能力强，善育人的合格教师。新教师，要重点考虑如何做一名合格的课任教师，老教师要重点考虑如何有所发展，骨干教师可考虑如何成为一名专家式、研究型的教师。
三、挖掘管理潜力，教学常规做到精简、实用、优质
新学年，我们要对修改后的新课标认真研读，把握好课标的新变化和新要求；暑假期间要组织好人教版教材的培训。在常规管理上，要重视解决好数量和质量的关系。精简并不是越少越好，实用并不是内容越简单越好，优质并不是书写认真或印刷就好。各单位要制定明确的常规设置项目，备课、导学案、教研活动、训练与测试、业务学习等重点常规不可或缺。学科教研组要制定和出台各项常规的具体要求和质量评价标准，并留有创新余地。在常规评价上，要质量与数量兼顾，教学质量与常规评价挂钩，注重过程，学校评价与学科评价结合，不定时评价与定时评价结合，常规检查联系听评课与教学进度，常规检查与评价结果要及时公示并落实奖惩。
四、在实践中反思，在反思中提高
很多思想品德课任教师，已经从事了多年的思想政治课教学工作，有着丰富的教学实践经验，在教学“存储”着许许多多的动人“故事”，也有不少刻骨铭心的“教训”，等等。但我们缺乏的是适时的总结与反思，提高与升华。岁月如梭，时光易逝。上过的课数不胜数，用过的备课本累积如山，而看到自己空空如也的“档案袋”，回顾走过的足迹，有时不免感到惭愧！
思考可以从教学中的点滴小事切入，积累可从记录教学中的“故事”开始，创作可以从写一点心得入手，思路可以从交流与阅读中获得。给自己一个目标，给自己一个任务；给今天一个信心，给明天一个希望。
月段活动安排
1月份
1. 教研工作总结、网发新年学段、学科教研工作计划
2. 各学科编写新学期学习设计（学案）
3. 组织学校期末自主检测命题、考务与分析工作
2月份
1. 举行“初中青年教师专业发展与成长论坛”
2. 举行“初中骨干教师现场限时备课”大赛
3月份
1. 开展最新课程标准学习活动，实现基于课程标准的教育教学。
2. 开展学科德育专题研讨会，充分发挥学科育人功能和身教作用。
3.举行“育人质量”评价研讨会议，修改完善教育质量评价办法
4.开展教师专业标准研读活动，提升教师教书育人的专业水准。
5.举行课标、课程与课堂关系研讨活动，确保教育实践的理论性、政策性和一体化。
4月份
1.自主期中命题、考试
2.举办第六届干部师生读书成果展示暨初中生辩论大赛
3. 举行学习理论与高效学习专题研讨会，提高学案设计与使用水平。
5月份
1.学科学业水平考试复习迎考研讨会
2.毕业年级学业水平模拟命题与测验
6月份
1.期末自主命题与检测
2.学业水平考试考务工作
3.征集整理学校教育和学科育人现实问题
4.评选并汇编《初中学科育人优秀案例集锦》
7月份
1.学业水平考试评价与分析
2.暑假教师培训活动
3.组织编写新学期学习设计
4.“学习设计”优秀案例评选活动
8月份
1. 组织参加各级各类暑假培训活动
2. 开展暑假“闲暇教育”专题调研活动
9月份
1.新学年教育教学工作会议
2举行课标、课程与课堂关系研讨活动，确保教育实践的理论性、政策性和一体化。
3.组织参加潍坊市第二届“轻负担、高质量”评选活动
4.开展学校综合实践活动课程成果展评与深化活动
10月份
1.学校自主期中考试命题及考试
2.组织“初中课堂教学示范校”评选活动
3. 潍坊市教学能手评选活动
11月份
1.教学视导
2.参加潍坊市“ 345”课堂教学专项督导验收活动
12月份
1.召开视导总结会议及评定年度教育教学创新项目
2.年度教研工作总结与新学年教研计划
3. 组织编写新年度导学案
年度工作计划 篇5
根据县委县政府和上级业务部门的工作要求，结合教育实践活动研究的努力方向，突出培植壮大高新技术产业和推动知识产权倍增两个重点，努力在产学研合作创新体系建设、科技创新成果转化、重大科技项目争取三个方面实现突破。重点做好以下几点：
（一）工作目标
提报招商项目信息2条，上报小微项目1个；申报市级以上科技项目20项以上，争取科技专项资金1000万元以上；申报高新技术企业5家，高新技术产业产值占规模以上工业总产值的比重达到20%；完成专利申请360件、授权250件，其中发明专利申请160件、授权60件，申报省专利奖1项，培育知识产权优势企业10家；申报院士工作站1家；顺利通过20xx-2014年度全国科技进步奖考核；鉴定市级以上科技成果20项以上，申报市级以上科技奖励15项以上，组织好20xx-2014年度县特别贡献奖和20xx年度县科技进步奖的评审工作。
（二）具体措施
1、做好产业招商工作。突出科技招商、产业招商，重点引进产业方向好、投资强度大、科技含量高、财政贡献度高、配套能力强的项目，年内提报招商项目信息2条，上报小微项目1个。
2、加强科技项目申报。围绕全县产业体系，积极申报科技项目，力争申报市级以上科技项目20项，争取科技补助资金过1000万元，在国家级、省级重大科技项目争取上实现突破。通过项目实施，集中突破一批关键技术，增强产业核心竞争力。
3、加快高新技术产业发展。一是加快优势骨干企业培植。深入企业开发服务，找准企业与科技工作的结合点，引导骨干企业实施知识产权战略，强化产学研合作，加快人才培养引进和创新平台建设，提升科技创新能力和重点项目承载能力，充分发挥企业在自主创新和转型升级中的主体作用，力争申报高新技术企业5家。二是加强创新平台建设。鼓励企业与国内外高等院校、科研机构、优势企业等合作，组建产学研相结合的高端技术创新平台，鼓励引导生物技术、矿产、能源化工等领域有条件的企业新建院士工作站。三是大力发展战略性新兴产业。建立科技有效支撑产业发展的机制，加强科技与金融对接，推进科技与经济有效结合，加快发展新材料、信息技术等战略性新兴产业和高新技术产业，培植新的经济增长点。
4、实施知识产权战略。一是提高管理服务水平。加大知识产权宣传、培训和考核力度，引导企业制定和实施知识产权战略，依靠科技创新实现跨越发展。二是加快培育优势企业。在科技项目申报等方面优先扶持拥有知识产权的单位和项目，支持企业自主创新，对专利转化项目重点扶持。年内培育知识产权优势企业10家以上，其中省级优势企业1家，每家企业申报发明专利2件以上；申报省专利奖1项。三是加大知识产权保护力度。依法开展知识产权执法和专项维权活动，依法调处知识产权纠纷案件，提升知识产权保护能力和水平。
5、加快产学研合作步伐。一是引导企业开展产学研合作。创新产学研合作方式，加快整合科技资源，促进创新要素向企业集聚，重点引导相关企业与211及985院校合作，力争全县有竞争力的规模以上企业开展实质性的产学研合作。加强国际交流与合作，积极推进众力液压与俄罗斯的国际合作项目。二是加强高层次人才培养引进。完善人才培养、引进和使用的政策机制，通过产学研合作、共建科技创新平台、实施科技项目等方式，引进、培养一批重点领域紧缺的.工程技术人才和综合型管理人才。落实科技人才奖励和支持政策，提高人才创新积极性。
6、加快农社科技创新。一是全面推进农社科技创新。通过科技项目扶持、技术及人才引进等方式，引导龙头企业开展技术创新，突破农产品精深加工关键技术，提高农产品附加值和产业竞争力。并在医疗卫生、节能减排等民生科技方面取得新突破。二是加快科技惠民步伐。以农业科技“四大示范工程”和省科技惠民计划项目为依托，健全农村科技服务体系，深入推进农业产业化和实用技术推广进程。
7、践行党的群众路线，增强服务发展的能力。巩固全县党的群众路线教育实践活动成果，全面改进班子成员的思想作风，提高党风廉政建设水平，激发党员干部干事创业的政治热情和内在动力。积极深入企业、农村一线，加大调研和帮扶力度，使科技兴企、科技富民措施落到实处，实现在转变作风中推进工作，在工作落实中锤炼作风，树立科技机关良好形象。
年度工作计划 篇6
一、指导思想
以学校数学教学工作要点为主线，继续加强数学教学的改革，通过课堂教学这一媒体，加强对教学模式、教学方法的研究，认真上好教学研究课，通过教研组老师的共同努力，认真上好新教材，争取在教学上抓出实效，真正达到减负增效的效果。
二、工作目标
加强集体备课，通过教师间的备课交流，让每一位老师都能很快熟悉教材，把握教材的编写意图，实现教学目标。
走进学生，结合学生实际，关注学生，发现学生能力形成的过程和方法。进行教学有效性研究。
强调教师对自己教学行为的反思，主要反思教师的教学过程及教学活动过程中学生的反映。通过反思进行总结，通过反思加以调整，通过反思实现发展。
三、具体措施
１、加强理论学习，更新教学观念，丰富自身内涵
小组学习与个人自学相结合；学习新课标，我们努力在课余时间多看一些符合当前教改新形式的文章及先进的'教学经验介绍，从中汲取丰富的养料，并进行内化，在教研活动谈谈学习的心得。
2、按时有效地开展教研组活动
①教研活动定于周四中午，除了这一规定时间外，组内教师随时进行各自教学情况的反馈交流，群策群力解决教学中遇到的困惑、难题。
②积极认真参加学校的同上一节课活动。
③加强集体备课，认真领会新教材的精神，研究新课程的教学方法，以教师教学方式的转变来促进学生学习方式的转变，注重对动手实践，合作交流为主的教学模式进行探讨，注重作业内容的研究，把基础性和开放性的研究作为家常研究。
3．抓好课堂教学，提高40分钟的效率
①备课：在个人备课的基础上，加强集体备课。充分做好课前准备工作。
②上课：教学时，要以学生的发展为本，在学生全面、主动地参与教学活动的基础上，培养其认真聆听、质疑问难、创新求异的学习能力，并注重分层教学，使不同层次的学生都能在各自的最近发展区域上有所收获和进步。
4．优化评价方法
充分利用评价榜上的小标志，提高学生的积极性，形成良好的学习习惯。
5．继续进行“培养学生学会数学地思维的实验研究”，扎扎实实地开展好教研活动，营造浓浓的教研气氛。每周有一个教研专题，围绕专题学习、讨论，并做好记录。
6．其他
①每天数学课上坚持口算练习，提高学生的计算素养。
②做好单元过关质量分析，发现问题及时解决，为期中、期终复习做充分的准备。
③按时上好思维训练课，提高学生的学习兴趣，开阔视野。
④对于数学学习有进步的学生在期末进行年级组内表扬，以提高学生学习数学的兴趣。
总之，在教研活动中，我们二年级数学组将大胆实践，开拓创新，在课堂教学上注重过程教学，关注学生，提高教学有效性，使我们本学期的教学教研工作开展得有声有色。
年度工作计划 篇7
光阴荏苒，岁月如梭。从20xx年6月15日起由主抓技防工作建设转到主管业务及市场拓展工作，迄今已半年的时间。从新转到自己熟悉的工作岗位，虽然能够较快的进入工作状态，但面对现实的市场环境及管理条件任感受到颇大的压力。
一、20xx年工作总结
主要工作
（一）市场拓展工作
从20xx年6月15日以来组织并参与了重庆工商大学、重庆邮电大学、重庆理工大学、重庆美术馆、中国移动通信集团重庆分公司等单位安保服务项目的投标工作，其中重庆工商大学校园安保服务项目中标。轨道集团、中福在线安保服务项目投标工作准备中，投标工作取得了少许成绩；公司投标程序初步不如常态化。
（二）市场维护工作
能及时组织续签合同、客户回访、处理投诉、签订临时勤务协议等工作，组织回收欠款110万余元。
（三）管理工作
分管市场部，定期组织部门会议。负责部门审批、工作安排、制定营销计、划计划落实监督等工作。
过往的工作，虽有部分成效，但仍有大量不足。具体表现如下：
（一）工作方法乏善可陈，按部就班；
（二）协调能力欠佳，部分客户投诉未得到妥善处理；
（三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。
二、20xx年工作计划
回顾20xx年的工作，有过笑颜也有过垂眉，有过成就也有过过失，有过闪光也有过不足。成就和闪光希望公司肯定，过失和不足希望公司海涵。分析20xx年的.工作状况，结合当前的实际需求特制定个人20xx年工作计划：
（一）明确分管部门分工，设置投标机构和维护机构；
（二）创新工作方法，至少开拓一条新的业务途径；
（三）组织分管部门参与培训、外出考察，提升业务技能；
（四）根据公司运营计划制定分管部门内部考核制度；
（五）参与管理能力培训，提升自身修养。
三、20xx年公司运营建议
20xx年的经营状况，公司在业务增长和减少方面，除去投标增长外几近持平，分析业务减少原因不外有四：一是市场原因，行业竞争增大加之制造业、房地产行业不景气减少，如：巴山工业、巴南建设等；二是客户维护原因，如：巴南区人民医院等；三是风险管控原因，行
业风险大公司自动放弃，如：凯恩家具城、高级技工校等；四是管理原因，队伍素质低，服务意识欠缺。对此林总，为了公司能够更好的运作和可持续发展，对公司20xx年运营计划作如下建议：
（一）机构和制度建设
机构建设方面：组建纪检督察部撤销督察队，负责落实公司制度的执行，赋予纪检督察部更大的权利，对总经理负责；市场部组建招投标小组和客户维护小组，负责投标工作和客户回访及合同续签工作，对分管领导负责。
制度建设方面：一是建立客户回访制度，由市场部牵头，对客户回访受贿的建议以报告形式呈报分管领导，得到批复后在队务会中报告；二是建立领导定期下基层制度，要求切实了解队伍状况和市场运行状况，与客户分管领导及主管领导深入沟通；三是建立管理责任制度，落实大队、中队的管理职责，对服务的单位有欠款、流失，队员投诉等
情况作出解释并考核，对死账烂账由市场部牵头处理。
（二）业务群体建设
从目前的发展方向来看，重庆国有保安公司大都开展了除人防以外的附加业务，根据我公司的现状可开展以下业务：
1.人防跨区域业务，目前我司业务已经有跨区服务，下一步可加大跨区服务的发展，甚至跨区域服务，业务向西南片区辐射；
2.技防业务，建设城市安防综合平台，开展联网报警、视屏监控、消防控制、雷电预防、水文燃气监测等业务；
3.劳务派遣业务，结合保安服务增加劳务派遣资质，就服务范围的其他工种进行派遣；4.销售业务，对本行业所需的服装、装备、器材、配件专人销售，可开发成为品牌代理商。
5.物业服务业务，设立物业公司或通物业公司合作开发，对统一打包项目投标。
（三）宣传建设
当下公司的宣传几乎没有，就连宣传片、宣传册都还在定制中，为更好的发展业务公司可在宣传中加大投入：一是优化办公环境，对目前的办公环境可作适当的调整，使企业形象更加完善；二是加快公司宣传片、宣传册及网站建设，使之能够切实投入使用；三是可对线上线下的广告进行投入，如：电视宣传、报纸宣传等。
（四）可持续发展建设
个人认为人才建设是可持续发展建设最重要的保障，就我司现实而言，目前管理人员存在“两低一高”及文化素质低、管理水平低、年龄结构高，人才梯队的建设势在必行。对此可从两方面进行补充：一是内部挖潜，可对现有管理人员加强培训，提高业务素质，对积极参与、拼搏进取的予以重用，对抵触培训、不思进取的着重清理。二是外部招聘培养，应以应届毕业生为主，此主工作积极性高、待遇要求低、重塑性强，可从市场部进入培养。
寥寥千余言，意表己见；如有不当，望不佘斥下。我愿意与公司共荣辱同进退。