物业管理岗位职责

时间：2024-01-09 11:35:18 艺诗岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责（通用20篇）

　　现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业管理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理岗位职责（通用20篇）

　　物业管理岗位职责 1

　　职责

　　1、制定本周工作计划表;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

　　物业管理岗位职责 2

　　1、根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作

　　2、了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比

　　3、参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理

　　4、根据公司相关规定，严格控制所需物料的'申购

　　5、负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理

　　6、负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结

　　7、负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事

　　8、负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改

　　9、负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求

　　10、负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理

　　11、完成公司交办的其他各项工作任务

　　物业管理岗位职责 3

　　1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度

　　2、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的`收缴工作

　　3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等

　　4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

　　5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核

　　物业管理岗位职责 4

　　1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

　　2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;

　　3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

　　4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

　　5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

　　6、负责公司的`公关关系维护，妥善处理突发性事件。

　　物业管理岗位职责 5

　　1、认真执行国家的财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。

　　2、遵守财务人员的.职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。

　　3、保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。

　　4、负责货币资金的收付和管理工作。

　　5、负责每天办理的各项经营收入收款工作，每天逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

　　6、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

　　7、每天根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

　　8、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

　　9、负责每天清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

　　10、服从领导的安排，及时配合会计做好其他日常工作。

　　物业管理岗位职责 6

　　1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责物业项目日常应急事件的`组织指挥和培训演练；

　　3、执行辖区租金费用收缴工作；

　　4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

　　物业管理岗位职责 7

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的.工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

　　物业管理岗位职责 8

　　1、物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

　　4、负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的`开展事项。

　　5、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8、定期向经理汇报管理处工作情况。

　　9、完成经理临时安排的其它工作。

　　物业管理岗位职责 9

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　物业管理岗位职责 10

　　1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的.安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

　　物业管理岗位职责 11

　　1、负责物业市场渠道的构建、熟悉行业政策，负责物业信息的收集、整理与分析;

　　2、开展公司对外物业市场的拓展，建立市场拓展信息渠道;

　　3、制定市场调研计划，组织目标市场的'调研与分析，并编制市场调研报告;

　　4、负责公司对外拓展目标的谈判、竞标等工作，完成对外拓展经营指标;

　　5、熟悉主要的竞争对手状况，包括竞争对手优劣势、市场区域、业绩、价格、顾问服务方式。

　　物业管理岗位职责 12

　　一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。

　　二、严格按规定对以下项目进行收费：（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；（3）临工宿舍的房租及水、电费；（4）出租门面租金和水、电费；（5）室内车库的停车费等。

　　三、按照学校或财务处的`相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。

　　四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。

　　五、做好“校园一卡通”收费与财务处的账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。

　　六、定期核对清理帐目，编制统计报表。

　　七、做好各种欠费的清理、催收工作。

　　八、完成领导交办的其它工作。

　　物业管理岗位职责 13

　　1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;

　　2、跟进区域所管辖项目的'品质相关作业的进度及实施情况，并做出汇总汇报;

　　3、收发总部下发的品质相关作业，跟进各项目的实施及提交情况;

　　4、完成月季年度品质汇报;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理岗位职责 14

　　1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

　　2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;

　　3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;

　　4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的.最终结果负责;

　　5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　物业管理岗位职责 15

　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

　　5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。

　　7、负责按规定做好收费的'交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理岗位职责 16

　　岗位职责：

　　协助上级做好商场的现场维护管理工作；

　　能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

　　负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

　　认真落实各项政策、规定，收集客户的`建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

　　商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

　　上级交代的其他工作

　　任职要求：

　　高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁)；

　　形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；

　　随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

　　工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

　　物业管理岗位职责 17

　　1、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施;

　　2、处理日常的物业管理投诉、维修及维护跟进;

　　3、日常巡查小区的卫生、绿化等，

　　4、相关文件归档存放;

　　5、上级领导安排的`其他事项。

　　物业管理岗位职责 18

　　1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等；

　　2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报；

　　3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作；

　　4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的工作达到公司的要求水准；

　　5、负责园区安全、消防等台账资料的`整理、保管；

　　6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等；

　　7、领导要求的其他工作。

　　物业管理岗位职责 19

　　1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。

　　2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。

　　3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。

　　4、各销售款项的.结算推动和回款工作。

　　5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。

　　物业管理岗位职责 20

　　1、协助负责综合部日常工作事务，侧重管理项目业态安全、环境的.日常事务；

　　2、环境主要负责绿化养护、保洁卫生、消杀、垃圾清运、幕墙清洗等日常管理工作，安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、停车场管理、风险管理等日常管理工作；

　　3、协助负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉及突发事件的处理；

　　4、执行部门的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行；

　　5、协助负责日常对外包单位计划的落实及品质监管工作；

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