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物业公司品质岗位职责（精选15篇）
在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的物业公司品质岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司品质岗位职责 1
岗位职责：
1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项；
2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实；
3、组织开展各项目品质服务（含客户满意度）提升工作，并形成总结；
4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作；
5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作；
6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习；
7、参与新项目接管的前期交接验收工作；
8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实；
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资格：
教育培训：本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑；
工作经验：具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上；
能力要求：
1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理；
2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的'安全风险意识；
3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识；
4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。
物业公司品质岗位职责 2
1、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作；
2、负责本部门文件收发、登记、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。
3、协助本部门相关文件的收集、整理、存档工作；
4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作；
5、保管使用公司文件受控章；
6、负责做好每日工作记录，并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况；
7、完成部门经理布置的其他工作。
物业公司品质岗位职责 3
品质资料管理负责对公司受控文件的管理，监督检查各部门体系文件的有效性、完整性、执行情况。具体职责如下：
1、负责本部门质量记录和文档资料的标识、收集、整理、编目、借阅、归档等工作，包括电子文档的管理，综合办公室对外发文须每月底打印存档。
2、负责管理类体系文件的初审工作，确保该类体系文件科学合理，维护体系文件的适用性。
3、负责质量体系文件的电脑录入工作，且须用磁盘备份两份一套，并做好相关标识，妥善保管。
4、负责组织新更改（新编制）体系文件的发放及培训工作。
5、负责收集新颁布的有关法令、法规、条例以及行业规定，确保无遗漏。重要法规、条例等及时报部门经理确认后下发各部门。
6、及时传达公司相关信息，负责本部门共用的办公用品的保管和打印机、复印纸的使用。
7、负责在每月第一个工作日统计本部门办公用品的需求情况，负责本部门办公用品的'账目建立及领用登记。
8、负责跟进本部门人员对各类投诉和紧急事件的处理情况，及时提醒、协助相关质量记录的完善工作，并做好归档及保管工作。
9、负责管理评审会议记录及纪要整理工作。
10、协助综合办公室主任保持与政府质量管理部门及审核机构的联系。
11、完成领导交办的其他工作任务。
物业公司品质岗位职责 4
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉物业管理行业的法律法规及公司的各项规章制度。
三、按iso9001：20xx要求编制管理体系文件并对文件进行管理。
四、定期对质量工作、质量记录进行检查，协助主任受理、处理及跟踪落实各项投诉事件。
五、组织内部审核、监督，协助主任对质量管理体系的.修订、更新、发布，负责各种资料的文件的收集、整理和存档。
六、对客户意见调查并进行结果分析，制定纠正和预防措施。
七、各种质量资料和档案管理。
八、完成部门领导交办的其他工作任务。
物业公司品质岗位职责 5
品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。具体职责如下：
1、全面负责公司品质管理的工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求，并向综合办公室主任汇报。
2、负责审核作业指导书及表格，审核程序文件，组织和落实有关更改体系文件审批后的.文字打印和发放、核对工作。
3、负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料，组织有关人员讨论制定新项目物业管理方案，组织项目的招、投标管理。
4、负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。
5、负责审核内部质量审核计划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。
6、负责协助处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实。
7、负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。
8、监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理情况，审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修计划并督导实施过程。
9、监督、检查各业务部门的服务提供过程。
10、负责公司内部质量审核，编制审核计划，组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的纠正情况，验证纠正预防措施的不效性，亲将内审结果及相关纠正预防措施提交管理评审。
11、负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作计划与目标。
12、负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核计划，并提交综合办公室主任审核。按照年度内审计划审核月审核计划，并监督实施。
13、负责组织安排每年度的顾客意见调查和半年一次的员工申诉工作，并将调查结果提交管理评审。
14、向公司管理层提出合理化建议，完成领导交办的其他工作。
物业公司品质岗位职责 6
1、负责公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理体系的惯标工作及体系运行；
2、对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中对工程设施设备运行进行监督、检查、协调；
3、审核各项部的年度保养计划，并对其实施的过程进行监督管理、技术指导；
4、在公司内部审核过程中负责对各项目部工程专业的审核、不合格项的跟踪验证工作；
5、协助经理处理公司范围内重大工程质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实；
6、负责新项目的.物业前期接管，工程方面的工作介入的指导和协调；
7、协助工程维修部解决相关技术问题，并进行相关指导；
8、以本专业知识，建议或指导工程维修人员工作技能。
9、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。
10、完成领导布置的其他工作。
物业公司品质岗位职责 7
1、协助部门经理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理体系的贯标工作；
2、协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的.实现；
3、协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求；
4、协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展；
5、协助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动；
6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。
7、负责物业公司物业项目前期介入。
8、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。
9、完成领导交办的其他工作。
物业公司品质岗位职责 8
主要工作职责：
1.认识物业管理行业的最新动态和相关法律规矩,把握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门增进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提升。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.按照公司整体进展目标、节点工作方案、会议决议事项等内容,编制本部门工作方案,组织检查各项工作的落实状况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规则制度的执行情况举行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量举行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的看法和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析缘由,总结存在不足,增进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严峻不合格项目及重大投诉确实定及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.准时完成公司领导交办其它工作任务。
工作阅历及技能：
学历：第一学历为高校本科。
知识：认识物业管理实操和相关法律规矩。
技能/才干：具较强的.领导和管理能力,良好的交流表述能力及内外协调能力；较强的组织能力,持物业管理上岗证；认识各类办公软件及网络应用。
物业公司品质岗位职责 9
1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
3、根据年度计划，建立健全项目所需的`规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。
4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
物业公司品质岗位职责 10
1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。
2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。
3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。
4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的'维护保养。
7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
8、 负责建立健全安全工作档案。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
物业公司品质岗位职责 11
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主(使用者)直接到公司的`投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。
13.负责公司重点工作督办。
14.完成领导交办的其他任务。
物业公司品质岗位职责 12
1、负责xx物业公司iso9001：2000；iso14001：1996管理体系的惯标工作；
2、利用品质管理,对公司物业管理理念举行全面的实施,在过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现；
3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的'要求；
4、负责内部质量方案、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展；
5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实；
6、负责xx物业公司物业前期接管工程介入工作；
7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公平、公正、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提升各部门服务水平；
8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督；
9、完成物业公司总经理布置的其他工作。
物业公司品质岗位职责 13
1、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全；
2、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督；
3、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率；
4、负责项目运营过程中节能降耗优化；
5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的.制订；
6、负责组织处理在项目内发生的重治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故；
7、负责与机关等相关单位的协调工作，贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求；
8、负责安排负责项目厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全；
9、负责项目特定时段的秩序管控与安排；
物业公司品质岗位职责 14
1、熟悉园区设施设备人员。
2、负责物业工程配件的'采购和库存台账管理。
3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。
4、负责园区的水表统计。
5、服从并做好领导交接的其他事项。
物业公司品质岗位职责 15
公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。
一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
二．负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。
三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。
四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。
五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。
六．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的'种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。
七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。
八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。
九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。
十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。
十一．完成领导交办的其它任务。
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