导购员岗位职责【热门】
在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的导购员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
导购员岗位职责1
金大福黄金珠宝导购员（凯德茂店）乔迪金控（北京）资产管理公司北京鸿诚祥兆投资担保有限公司，乔迪金控（北京）资产管理公司，北京鸿诚祥兆，鸿诚担保，鸿诚祥兆，鸿诚祥兆投资，鸿诚祥兆投资担保，鸿诚祥兆担保，鸿诚祥兆岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的.需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；
6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；
7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；
8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；
9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；
6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；
7、积极参加培训，不断提高服务技能；
8、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄22—35岁，身体健康；
2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象气质佳，语言表达清晰；
4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。
导购员岗位职责2
一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的.一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
导购员岗位职责3
导购员/家居顾问（深圳红星美凯龙）广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司，诗维馆，诗维馆任职要求：
1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上
2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；
3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；
4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。
岗位职责：
1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念；
2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；
3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。
晋升方向：
1、专业晋升（业绩达到要求，可入股公司店面，持有店面股份）
横向发展：见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问（每半年晋升一次）
2管理方向
纵向发展：初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东
导购员岗位职责4
岗位名称：导购员
直接上司：店长
岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。
直接责任：
一、 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、 为每一位顾客提供高品质的服务。
三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;
五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;
六、 耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;
七、 获取并反馈竞争对手的`信息、 顾客信息及其他信息;
八、 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;
九、 认真填写各项资料记录表格;
十、 积极向店长提出建设性建议;
十一、 有保护现场商品责任;
十二、 严格遵守专卖店行为规范;
十三、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;
导购员岗位职责5
1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的`消费需求;
2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;
3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;
4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;
5、完成账款回收，进行产品盘点。
导购员岗位职责6
服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。
服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的`陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
导购员岗位职责7
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的'滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购员岗位职责8
一、工作时间：
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象：
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。
二、纪律：
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。
四、销售：
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的`联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。
导购员岗位职责9
导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面导购（岗位职责）
按照公司要求，对进店客人进行接待。
对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。
对店面及产品进行日常清洁、摆放。
按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。
任职要求：
18—30周岁，男女不限，学历不限；
语言表达能力强，沟通能力良好；
无销售工作经验亦可。
导购员岗位职责10
女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护；
2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、
北京市内就近分配，期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~
导购员岗位职责11
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的.选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。
导购员如何帮助顾客呢？
（1） 询问顾客对商品的兴趣和爱好
（2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品
（3） 向顾客介绍商品的特点
（4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益
（5） 回答顾客对商品提出的疑问
（6） 说明顾客下决心购买此商品
（7） 向顾客推荐别的商品和服务项目
（8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择
作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员岗位职责12
1、在专卖店促销公司文胸等产品;
2、发掘顾客的`需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;
4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作;
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
导购员岗位职责13
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的'陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
导购员岗位职责14
导购员/销售顾问造化科技北京造化科技有限公司，北京造化科技，造作，造化科技岗位职责：
1、销售：
a）作为品牌形象代表，向用户传达品牌；
b）灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标；
c）通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务：
a）为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系；
b）培养固定客户群并维护好；寻找开发新的重点客户。
3、日常工作：
a）严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象；
b）与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队；
c）联系售后客服部门处理客户的`产品维修要求；
d）确保店铺环境符合公司标准（如卫生、维护好店铺陈列等）；
e）完成店长分配的其他店务工作。
职位要求：
1、大专或以上学历，经验丰富者条件可放宽；
2、热爱设计，或喜欢一切有设计感的事物，有一定的审美品位，形象气质佳；
3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先；
4、认同公司的文化、价值观和战略；
5、热爱销售，有亲和力；
6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识；
7、具备较强的客户服务意识；
8、诚实可信，责任心强；有进取心，喜欢不断学习。
导购员岗位职责15
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
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