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体系文件管理制度（通用11篇）
在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的体系文件管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
体系文件管理制度 1
1.目的
建立文件与资料管理制度，规范质量体系文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁的管理，确保文件的有效性和适宜性。
2.依据
《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第13号）》及附录。
3.适用范围
本制度适用于公司质量体系文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁等。
4.职责
4.1质量管理部负责组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；
4.2文件使用部门、人员严格按本制度进行文件的使用。
5.内容
5.1公司质量体系文件由质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、进货评审、内审等组成；
5.2编制质量管理文件时遵循以下原则：
5.2.1合法性原则：质量管理文件应符合国家法律、法规以及部门规章和有关政策；
5.2.2实用性原则：与企业经营规模、经营范围、经营方式相适应，与企业组织机构、人员岗位设置、设施设备、计算机系统的.设置相吻合，与企业经营和质量控制的实际流程一致、实用；
5.2.3高效性原则：在合法及实用原则前提下，管理要求适当高法定标准，采用先进科学的管理办法和手段，提高工作效率，推动企业不断改进和提高；
5.2.4强制性原则：提供必要的人力、财力、物力和措施，有必要的奖惩措施和办法。
体系文件管理制度 2
一、体系文件的构成及分类
生产、研发
一级文件
二级文件
三级文件
四级文件
对物业管理企业而言，公司的管理体系，基本可由以下四个子系统构成:质量、环境管理体系;营销管理体系;人事行政管理体系;财务管理体系。其分别对应企业的生产、研发;营销;人事;财务五种基本职能。
文件体系分四个层次，管理手册为一级文件，程序文件为二级文件，工作手册为三级文件，企业标准为四级文件。
二、体系文件使用指南
质量、环境管理体系文件
我司提供的质量、环境管理体系文件是将质量管理体系与环境管理体系整合后形成的。通过认证，符合iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》标准要求。
质量、环境手册:iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》是通用标准，适用于各种行业、各种组织。因行业差别，企业、组织需根据自身特点，用行业的语言来理解、描述iso9001、iso14001标准条款的要求，从而产生了企业的《质量、环境手册》。本企业编制的《质量、环境手册》章节号和iso9001标准基本相同，通过把iso14001条款映射到iso9001结构中，将其进行整合。《质量、环境手册》是企业质量、环境体系的一级文件，通过阅读《质量、环境手册》，可对物业管理行业的服务理念、组织结构、职责职权分配、资源配备、产品(服务)实现过程、环保节能、监测分析和改进方法等有一个整体综合的理解。
程序文件:《程序文件》对物业管理活动中的重要过程、重要环境因素进行了识别，并告诉每个过程应做什么、什么时间做、什么地点做、由谁来做、为什么要做，如何做，即所谓的5w1h。程序文件是质量体系中的第二级文件。
接管入伙手册:本手册和以下手册均为质量体系中的第三级文件，基本按专业进行划分。本手册详细地描述了房屋接管过程与业主入伙过程的5w1h(比程序文件要详细得多)，并提供了部分工作标准、方法、流程及验收标准索引等。
工程管理手册:包含房屋修缮、业主装修管理及设备管理三部分内容。介绍了土建、设备、精装修管理模式、制度及运作程序。
支持《工程管理手册》的文件有《房屋设备使用指南》、《房屋设备保养标准》、《红旗设备检评标准》、《计量器具检定方法》、《节能环保指南》五个企业标准(四级文件)。《房屋设备使用指南》描述主要(重要)房屋设备的操作方法、使用规程、经济性运行措施等内容，《房屋设备保养标准》为我司企业标准，按三级保养详细叙述保养内容及应达到的标准。《节能环保指南》是iso14001体系的作业指导书。
清洁绿化手册:实施清洁绿化工作的管理手册。包括清洁标准、绿化标准、清洁过程控制程序、绿化过程控制程序、清洁检验标准、绿化检验标准。
安全护卫手册:由安全管理、消防管理、车辆管理三大部分构成。其中物业管理安全护卫全方位管理、消防管理中的人防管理、车辆管理中的辖区和车场管理。包括部分应急情况的处理，如消防演习、紧急集合等方面。另对护卫员的.职责、纪律、权限、着装方面进行详细说明。
应急手册:识别了物业管理活动中可能出现的紧急情况、灾害、事故，并制定了预防、反应措施及解决方案。
服务手册:广义上讲，物业公司为业主及其物业而进行的全部活动均称为服务，可分为公共服务、专项服务和特约服务。本手册中的服务是指除基础性的公共服务外的专项服务、特约服务及社区文化活动，客户指业主及物业使用者等。本手册是进行专项服务、特约服务、家政服务、社区文化活动及会所管理的指导性文件。
人事行政管理体系
行政管理手册:按照行政管理方法编制而成的，在公司内部管理、资源提供和保障方面作到有文可依。包括行文规则、档案管理、保密制度、印章管理、车辆管理、督办办法、公共关系、对外宣传等。
人事手册:文件规定了公司对人力资源的需求、识别、招聘、评估、培训、考核、续约、解聘方面的制度。对员工待遇、福利、档案方面的管理做出详细说明。
财务管理体系
财务管理手册:财务管理手册是在严格按照国家财务管理制度的基础上编制的适合行业、企业的手册，包括财务人员职责、财务管理、核算体制、各类费用政府标准等。
营销管理体系
市场拓展手册:是企业开拓市场的指导性文件。
体系文件管理制度 3
1、目的
运用科学有效的管理方法，规范上海分公司、各管理处对质量体系文件的控制，从而保证质量体系的有效运行。
2、适用范围
适用于上海分公司、各管理处对质量体系文件的建立、使用和保存等等。
3、职责
3.1管理部质量主管负责所有质量体系文件的控制。
3.2分公司内部使用的作业指导书由部门内部人员编制;管理处内部使用的作业指导书由相关人员编制。
3.3管理者分代表和相关主管人员负责分公司内部使用的质量体系文件的审核和日常督促改进工作;管理者分代表和管理处主任审核管理处内部使用的质量体系文件。
3.4分公司经理负责分公司内部和管理处内部使用的质量体系文件的批准。
4、实施程序
4.1质量体系文件的建立
4.1.1质量手册和程序文件。质量手册和程序文件由总公司质量部统一编制发放，分公司管理处不得涂改。
4.1.2管理处作业指导书
4.1.2.1管理处作业指导书由管理处各部门相关人员编写、排版、打印。
4.1.2.2相关部门主管需要对作业指导书进行会审，分管副总经理负责复审，总经理负责审批。
4.1.2.3质量主管对文件进行编号及排版检查，并办理《作业指导书审批单》。
a.编号方法为:
wi-sh(xxx)-xx-xxx
顺序号
文件类别号
上海分公司xxx管理处代码
作业指导书代码
文件类别号有九类，分别为:fa(物业管理方案)、zh(综合管理)、gc(房屋、设施、设备)、ag(消防、安管、车辆管理)、hj(环境管理)、kh(客户服务、
社区文化)、jy(经营、财务管理)、bm(部门工作指导)、st(食堂)。
b.排版格式见总公司《体系文件控制程序》。
4.1.2.4对于分公司各个部门的编号划分:33-01为综合部，33-02为管理部，33-03为市场部，33-04为工程部，33-05为财务部，33-06为凯迪克大厦管理处。
4.1.3物业管理方案
4.1.3.1《物业管理方案》由各项目管理处负责编写。
4.1.3.2管理者分代表负责《物业管理方案》的审核，总经理复审后报总公司主管领导批准。
4.1.3.3质量主管对《物业管理方案》进行编号、排版和打印。
4.2质量体系文件的修改
4.2.1在质量体系文件的建立过程中，对审核和批准不通过的.质量体系文件要进行修改或重新编写。
4.2.2对投入使用的质量体系文件修改需经过审批，审批权限参照文件建立审批权限。
4.2.3文件修改时，由提出人填写《体系文件修改申请单》，经原文件审批人员审批后，由质量主管将修改的内容加到正式文件中。
4.2.4文件内容修改后，对修改某页要将修改状态在《文件修改状态页》中注明。
4.2.5当文件修改超过5次或修改内容较多时，应换版。
4.3质量体系文件的使用
4.3.1作业指导书的编制人员负责向文件执行人员进行文件解读和培训，并对文件实施的情况进行检查，质量主管负责建立《体系文件目录》。
4.3.2所有质量体系文件在使用中要保持版面清洁。
4.4质量体系文件的发放
4.4.1质量体系文件发放方式:质量体系文件发放给相关业务部门时，质量主管先将质量体系文件目录发放给各部门主管，让其自行选择本部门需使用的文件，而后质量主管将其选定的文件内容复印发放给相关部门。
4.4.2质量体系文件的发放需建立相应的《受控文件发放记录表》，由领用人签名登记。
4.4.3除外来文件以外，发放到各部门的质量体系文件需在文件每页的右上方(表格除外)加盖红色受控文件章。
4.5质量体系文件的借阅
4.5.1除公司领导外，其他人员借阅质量体系文件均需经过质量主管的批准，并填写《文件借阅登记表》。
4.5.2借出和归还文件时，必须办理清点手续，由质量主管和借阅者当面核对清楚。
4.5.3未经批准不得对质量体系文件进行复制。
4.5.4文件如有丢失、损坏，需立即采取相应措施，并追究当事者责任。
4.6质量体系文件的保存
4.6.1管理处作业指导书保存一份原件，作业指导书的电子文档要做备份。
4.6.2质量手册、程序文件及管理处作业指导书原件存放于管理部文件架内，应排列整齐，以便查找。发放到各部门的质量体系文件由各部门自行保存，不得遗失。
4.6.3文件存放应做到防火、防盗、防潮、防虫、防尘。
4.6.4作废的质量手册、程序文件要交还总公司质量部，不得自行销毁。
4.6.5分公司、各管理处的作业指导书因不适用或因其它原因作废的，可直接销毁，
但须保存一份加盖作废章的作废文件原件。对作废文件保存2年后可销毁，并建立《作废文件保存清单》。
5、质量要求
所有质量体系文件都必须按照《体系文件控制程序》的规定进行管理。管理处的作业指导书还需按照本文件的规定进行控制。
6、监督检查
总经理负责按照《体系文件控制程序》和本文件的要求对质量体系文件的控制进行监督和检查。
7、改进分析
本文件的使用过程中如发现不适用的应及时修改，以保证质量体系文件控制的有效性。
8、记录、标识
8.1《作业指导书审批单》
8.2《文件借阅登记表》
8.3《受控文件发放记录表》
8.4《作废文件保存清单》
8.5《文件修改状态页》
8.6《体系文件目录》
8.7《体系文件修改申请单》
体系文件管理制度 4
1.编订依据
本公司为了规范化质量流程，提升任务运营流转效率，以对接国际化质量管理为努力方向，为完善内部质量追溯管理，特编制此制度。
2.适用范围
本制度适用于公司内部记录和内外部发放文件的管理，是对公司记录和文件编号的诠释文件，适用于本公司现涉及的所有记录和文件。
3.责任部门
本制度的编订和修订部门为公司ISO体系部。
4.制度细则
4.1记录编号规定
4.1.1公司记录分为内部记录和外来记录。
4.1.2内部记录的设定格式为：
QR+XX+XX+X/X
记录缩写+隶属部门+记录编号+版本号
4.1.3外来记录的设定格式为：
（WL）QR+XX+XX
外来记录缩写+隶属部门+记录编号
4.2公司文件编号规定
4.2.1公司文件分为内部文件和外部文件。内部文件可以有：
（1）标准操作指导书：SOP
（2）标准检验指导书：SIP
（3）标准管理程序：SMP
4.2.2质量手册的编写格式为：
TXJY+QM+X/X
公司简称+质量手册缩写+手册版本号
4.2.3程序文件的设定格式为：
TXJY+QP+XX+X/X
公司简称+程序文件缩写+文件编号+版本号
4.2.4操作/检验规程、管理程序的设定格式为：
SOP/SMP/SIP+XX+XX+X/X
文件类别+文件所属部门+文件编号+版本号
4.2.5外来文件的`设定格式为：
WL+XX+XX
外来文件缩写+隶属部门+部门内部编号
4.3部门编号的规定
4.3.1各部门的编号以组织机构图中的部门名称为标准，如：
行政部AD、人力资源部HR、质量部QM、市场部MD、销售部SD、售后服务部AS、商务部MC、采购部PD、仓库WD。
4.4文件编写格式的确认
4.4.1本公司所有文件和记录分为标题和正文。
4.4.1.1公司文件和记录的标题抬头采用仿宋字体三号，以保证字体标头清晰醒目。表格宽度设定为15厘米，表格内容采用单元格对齐方式为中心对齐，行间距设置为单倍行距，段前首行缩进2字符，段前段后间距设置为0，同时设定为自动调整中文与数字的间距。
4.4.1.2文件内容中的一级标题及二级标题采用统一字号，文字方向为从左向右，文字对齐方式为左对齐，字体为宋体（标题）四号，编号方式为多级递进的编号方式。
4.4.1.3公司文件和记录的正文采用宋体（正文）四号，行间距设置为单倍行距，段前段后间距设置为0，页面布局设定为上下页间距2.54厘米，左右设定为3.18厘米。正文中的数字与序号全部使用阿拉伯数字，章节序号后空一格编写内容以保证美观。对于正文中出现的部门、规章制度、法律法规应名称完整，不得使用简称。正文编写完成后，应通读流畅，对于应进行断句的内容使用中文标点符号进行断句。
4.5文件的发放和管理
4.5.1文件发行
4.5.1.1公司所有现行文件，如：操作规程、检验规程、岗位操作说明书等。文件全部由体系部进行统一发放，并对发放的文件记入《文件发放管理台账》，在台账中记清发放文件数量，并由签收人当面进行签收。
4.5.2文件补发
4.5.2.1文件签收人应对发放的文件妥善保存，如因文件保存不当，不慎丢失，请填写《文件补发申请表》并交于体系部留档，当体系部收到文件补发申请后，将于三内日将补发的文件交于申请部门。
4.5.3文件更换
4.5.3.1本公司所执行文件如有更新、替换情况发生，将由体系部发送邮件至相应文件隶属部门，通知并予以更换，更换的文件将计入《文件更新换版台账》。请各文件执行部门注意，换版的文件的版本号将有所发生变化，如：原文件版本号为A/0，那么修改后的版本号则为A/1，如发生换版，则版本号变化为B/0。
4.5.4文件受控
4.5.4.1下发文件应加盖体系部的文件受控章，由部门编制的文件应统一交由体系部进行文件格式的确认审核，审核后的文件下发至员工手中应具有受控章，无受控章的为无效文件。
4.5.5文件编号
4.5.5.1由各部门编号的文件应统一编号格式，部门内编制的文件应及时进行梳理，文件编号不得重复。如部门文件编号在执行中发现重复应及时上报体系部进行核对并处理。
体系文件管理制度 5
1.目的
对管辖区域内的危险作业进行监控，确保人身财产安全，杜绝事故发生。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1公司总经理或相关授权人负责所辖区域内的危险作业的审批。
3.2相关主管(主办)具体负责危险作业的指挥监督和落实。
3.3现场安全员进行监护。
4.方法和过程控制
4.1本文件所称的危险作业是指在小区范围内进行的'高空作业、物品吊装、大件物品(超长、超宽、超高等)搬运、湿滑场地作业、非水平场地作业以及重物搬运等操作。
4.2所有在管辖区域内公共场所进行的危险作业必须事先报公司总经理或相关授权人审批，批准后指定专人负责作业指挥、监护后方可进行。
4.3需要隔夜施工、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的危险作业必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。
4.4安全员在对危险作业进行指挥、监控时应首先注意自身安全。
4.5在危险作业进行前，安全员应对施工人员交代安全第一、预防为主的方针。
4.6危险作业的施工现场必须用警戒带圈出警戒区，并在明显位置放置如高空作业，请勿靠近等字样的标识。
4.7安全员必须维护好现场秩序，阻止无关人员进入施工区域。
4.8对于3米以上的高空作业，应至少设一名安全监护员进行监控。
4.9对车辆、人行通道上方的高空作业，必须在通道两端放置警示标识，尽可能将通道临时封闭，指挥车辆行人绕行。
4.10在危险作业现场附近停放有车辆或其他重要设施时，应尽可能移走，确实无法移走时，应采取保护措施，避免造成不必要损失。
4.11安全员应监督高空作业人员是否系安全带、挂安全钩、戴安全帽、穿胶鞋。
4.12安全员应监督作业人员不可将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。
4.13高空作业、吊装以及需四人以上的搬运重物，须设专人指挥。
4.14对过重的物品搬运应使用机械设备，防止对员工造成潜在的伤害。
4.15危险作业完毕后，负责监护的安全员应督促施工人员及时对现场进行清理，撤回警戒带和标识，并向审批人汇报工作结果。
5.支持性文件
jsnhwy7.0-12《安全管理程序》
jsnhwy7.0-12-05《突发性紧急事件现场处理办法》
6.质量记录和表格
《安全员巡查记录表》
《紧急事件处理记录表》
体系文件管理制度 6
1.目的
防止在服务过程中因公用设施和服务过程无标识或标识不当导致各类不合格的发生。
2.适用范围
适用于公司各部门的日常工作。
3.职责
3.1总经理或授权人负责公用设施、仓库内物资、重要、危险部位及其他服务过程标识的监察。
3.2部门主管和岗位责任人负责标识的安装和检查。
4.方法和过程控制
4.1公用设施的标识
4.1.1机电设备按各设备名称、设备责任人标识，标识牌挂(贴)在设备显眼部位。
4.1.2消防通道出入口、消防设施处设置相应消防标识。
4.1.3配电室、水泵房、泳池机房、监控中心、仓库、办公室、公共卫生间等部位在出入口上方或门上贴上有部门名称的标识。
4.1.4所有设备间出入门上应有机房重地，非请勿进的标识。
4.1.5所有阀门上应作上标识以确认阀门开闭状态。
4.1.6仓库内的物资名称和用途需挂贴于货架或物资上，并在库房门上贴严禁烟火的告示牌。
4.1.7楼层的标识贴于本楼层的.显着位置。
4.1.8在进天台的通道上应有天台重地，非请勿进的标识。
4.1.9变压器和高压环网柜上挂高压危险，请勿靠近告示牌。
4.1.10游泳池必须标明水的深度。
4.1.11天台显眼部位应挂贴高空抛物，手下留人等字样的警示牌。
4.2服务过程的标识
4.2.1高空作业时，在危险区域周边用警戒带圈出警戒区域，对区域内的财产要做好防护措施，并放置有危险勿进，高空作业，注意安全等字样的告示牌。
4.2.2配电设备维修时，必须在开关上挂有人工作，禁止合闸的告示牌。
4.2.3清洗办公室及其他较光滑位置的地面或天气潮湿时，应在显眼部位放置小心地滑的告示牌。
4.2.4在公共场所刷油漆时，如果油漆未干而现场又无工作人员时，应在显眼位置放置油漆未干告示牌。
4.2.5泳池、儿童娱乐设施、会所等设施暂停开放期间，在显眼部位挂放暂停使用告示牌，清洁时挂放清洁中字样的标识。
4.2.6维修公共卫生间设施时，应放置维修中或停用字样的告示牌。
4.2.7楼内保洁员在进行楼梯道、楼层保洁工作时，应在单元防盗门或明显位置悬挂此区域在清洁中字样的标识。
4.2.8对于其他有追溯性要求的服务过程(如一些清洁、保安、设备维护服务)标识，应通过制定明确的服务规范和做好质量记录予以实现。
4.3标识的管理
4.3.1各部门自行制作的标识，必须严格参照公司ci手册标识所规范的样式，所有ci手册所规范的标识，部门必须严格执行。
4.3.2各部门如需设置中英文对照标识，需将中文及译文内容报品质主管审批。
4.3.3如发现标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义，应及时更换、替补或撤消。
4.3.4当设置标识的位置需要更改或撤销标识时，必须经总经理或授权品质主管同意后方可执行。
5.相关文件
《ci标识手册》
体系文件管理制度 7
1.目的
及时纠正在服务过程中产生的不合格，防止不合格服务的再发生，识别潜在的不合格原因，防止潜在不合格服务的产生，实现持续改进，为顾客提供更优质的服务。
2.适用范围
适用于公司所有纠正预防措施活动的实施。
3.职责
3.1管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
3.2质主管负责在公司质量体系(活动)出现或存在潜在的质量问题时发出相应的'通知，并跟进验证实施效果。
3.3部门相关主管负责落实纠正和预防措施的实施。
3.4产生不合格服务的部门主办以上管理人员负责组织调查产生不合格的原因，制定纠正措施。
3.5公司所有员工都有提出和实施纠正预防措施的责任。
4.方法和过程控制
4.1纠正措施
4.1.1对公司所有活动中存在的不合格进行分析，确定不合格原因，采取纠正措施予以改善，消除不合格并防止其再次发生。
4.1.2对以下信息采用统计技术或试验的方法进行识别，对不合格项进行确定。
a.顾客的投诉(建议)
b.紧急事件及重大质量事故
c.品质主管对各部门日常工作的检查和建议
d.对分承包服务的评估
e.顾客满意度调查的输出
f.内、外审报告
g.管理评审的各项输出
h.其他不符合公司质量方针、目标及质量体系要求的情况
4.1.3对于情况f，审核小组按《内部质量审核程序》的要求执行。
4.1.4对于情况d，品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》，交责任部门通知分承包方，要求分承包方对原因进行分析，提出纠正措施反馈;品质主管对其措施审核后由责任部门跟进落实情况，相关结果在《纠正和预防措施实施记录表》上进行记录，并签名确认，该表品质主管和责任部门各存一份。
4.1.5对于情况g，由管理者代表负责监督执行。
4.1.6对于其他不合格，品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》，对不合格事实进行描述后发往责任部门，责任部门对不合格事实进行确认后填写原因分析项目，制定纠正措施并实施，品质主管负责对纠正措施进行评估并跟踪验证实施效果，表格品质主管和责任部门各留存一份。
4.1.7对日常工作中出现的不合格，按《不合格服务处理程序》和《顾客投诉(建议)处理程序》进行处理。
4.1.8因质量体系或服务规范引起的不合格，由品质主管组织相关人员进行论证，提出修改意见，呈交总经理或管理者代表审批后修改下发，并保存与此有关的文件和记录。
4.1.9因员工素质引起的不合格，由人事行政主管会同责任部门主管采取人事调整、处罚或加强员工培训等措施，总经理负责监督实施。
4.1.10因服务设备或设施引起的不合格，采取的纠正措施包括增加或更换设备设施、重新选择分承包方、内部调配及进行合理技术改造等，由总经理负责监督实施。
4.1.11对出现的严重或具有代表性的不合格，由品质主管根据总经理意见组织有关部门开展专题讨论，对质量问题进行综合分析，指定措施并组织实施，并总经理负责监督。
4.2预防措施
4.2.1对公司所有活动中潜在的不合格进行识别，分析其原因并采取相应预防措施，以防止不合格的发生。
4.2.2对以下信息进行分析，识别潜在不合格
a.日常工作中反映出来的问题
b.品质主管对日常工作的检查和有关建议
c.顾客满意度调查结果
d.以往管理评审的情况
e.以往预防和纠正措施的实施情况
f.内、外审结果
4.2.3各部门应根据日常工作中反映出来的问题识别潜在不合格，并根据其影响制定预防措施。
4.2.4各部门未能识别的潜在不合格，根据潜在问题的影响程度，由品质主管召集相关部门讲明原因，制定预防措施，同时指定责任部门。品质主管填写《纠正和预防措施实施记录表》的潜在不合格事实栏，责任部门分析原因后制定预防措施并付诸实施，品质主管负责跟踪并验证实施效果，同时对有效性进行评审。在《纠正和预防措施实施记录表》上签字确认，表格品质主管与责任部门各留存一份。
4.2.5品质主管负责对各部门所采取的预防措施、实施过程和结果予以记录，整理后提交管理评审。
4.3在改进、纠正和预防措施的实施过程中，管理者代表负责配置必要的资源，协助分析原因和确定责任部门，并监督措施实施过程。
4.4由改进、纠正和预防措施引起的对体系文件的任何更改，按《质量体系文件管理办法》执行。
5.质量记录和表格
jsnhwy8.0-04-f1《纠正和预防措施实施记录表》
体系文件管理制度 8
1、目的与适用范围
为了确保在质量体系运行中的各个场所使用的文件是有效版本，特制定本制度。
本制度适用于《质量手册》、《程序文件》的更改，发放和回收的管理。
2、管理要求
2.1全质办是《质量手册》、《程序文件》的.归口管理部门。
2.2《质量手册》、《程序文件》在贯彻实施过程中若发现差距或不符合实际情况时，各职能部门要以书面形式反馈全质办，全质办向管理者代表提出更改报告，填写文件更改通知单，经管理者代表报准后进行更改、控版和回收。
2.3全质办指定专人负责《质量手册》、《程序文件》按规定范围进行发放、更改和因收，对其使用和保管进行监控。
2.4全质办受管理者代表委托解释《质量手册》和《程序文件》的有关内容。
2.5技术科负责对《质量手册》、《程序文件》进行标准化审查。
2.6《质量手册》、《程序文件》持有者要保证其有固定的存放位置，以便在任何情况下都能对其进行更改、回收等。
2.7《质量手册》、《程序文件》持有者要妥善保管，不得丢失，不准外借，更不准私自提供他人转抄或复印，若发现类似问题，应予以追究责任。
体系文件管理制度 9
1、学校各类文件旨在学校内部统一意见，发布通知、决定和沟通信息，向上级部门请示、报告重要事项等。
2、欲发文有关处室应先起草文件草稿，起草完毕后交学校办公室。
3、办公室负责人应认真细致地做好文件草稿的核稿工作，再根据文件内容填制统一格式的`文件签发单，并将文件按学校统一规定编号、登记，之后提交校长签发。
4、办公室应建立学校发文登记簿，详细地、分门别类地登记文件的具体信息（如文件名、文件编号、发文日期及主送、抄送、抄报单位等）。学校任何发文都必须登记在册，该登记簿作为归档资料应妥善保存不得遗失，并于下一年度初移交学校档案室归档。
5、文件签发或会签完毕交付打印室打印，文件稿的首页需用统一的格式（学校红头文件纸）。
6、文件打印完毕后加盖学校公章。对于学校内部发文，可以采用内部电子邮件系统，将文件分别发送至学校领导和各处室，并作好相关的发送记录，作为档案保存。
7、对每一号文件办公室须将文件原稿、文件签发单、两份文件原件及文件发送记录，按照文件编号顺序完整保存并定期整理（一学年）。
8、学校办公室及学校打印室工作人员有对学校有关文件保密的义务和职责。
体系文件管理制度 10
为规范文件传阅程序，充分发挥文件指导基建与后勤管理工作功能，切实提高工作人员政策水平，特制定本制度。
一、本部门收到各类文件后，由收发人员进行分类登记，处长根据文件精神及内容，提出拟办意见。
二、文件由处长处理并提出批阅意见后，送主管副处长和相关工作人员传阅。
三、领导对传阅件有批示意见的，要按领导批示意见及时办理，不得拖延。
四、传阅文件不得漏传、误传、延误或扩大传阅范围，不得自行翻印，不得擅自借给非本部门人员或抽出、带走自己保存。
五、文件传阅的时间，一般不得超过二天，阅办后退回办公室归档。
六、需要借阅文件的，须向办公室办理借阅登记手续，并认真妥善保存，用后及时归还。丢失追究责任。
七、阅文后须签字，阅件人在文件上的`批示或签字应用钢笔，不要用铅笔、圆珠笔或红色、纯蓝色墨水笔批签，并注意不过装订线，以便存档。
八、做好文件的清退工作，每日查对，每月清点，年终清查，发现缺少及时查找。
体系文件管理制度 11
酒店文件管理制度是确保酒店日常运营有序进行的重要组成部分，它涵盖了文件的创建、审批、存储、检索、更新和销毁等多个环节。这一制度旨在规范文件管理流程，提高工作效率，保障信息安全，同时也为决策提供准确依据。
内容概述：
1.文件分类与编码：明确各类文件的分类标准，如财务文件、人事文件、运营文件等，并为每类文件设定独特的编码，方便查找。
2.文件制作与审批：规定文件的起草、审阅、批准和签发流程，确保文件内容的准确性与合法性。
3.文件存档与保管：设定文件的保存期限，选择合适的物理或电子存储方式，确保文件的安全和完整性。
4.文件使用与借阅：建立文件的使用权限，规范借阅流程，防止信息泄露。
5.文件更新与废弃：规定文件修订、替换和废弃的.程序，保持信息的时效性。
6.保密制度：对于敏感信息，制定严格的保密措施，保护酒店商业机密。
7.训练与监督：定期对员工进行文件管理培训，强化合规意识，同时设置监督机制，确保制度执行。
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