商场店长岗位职责

商场店长岗位职责

　　随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的商场店长岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场店长岗位职责1

　　店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

　　同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:

　　一、 店长工作职责:

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、 店长日常工作重点

　　(一)、人员管理内容:

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的'故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作内容:

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前:

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中:

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后:

　　1、 核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、 店长权利:

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利

　　(一) 人事方面

　　1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二) 货品方面

　　1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、 有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、 对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准:

　　1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;

　　2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

　　3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善;

　　4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

　　5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

　　6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

　　7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;

　　8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平;

　　9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;

　　10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用;

　　11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;

　　12、 穿着打扮稳重、大方、得体;

　　13、 言谈举止彬彬有理，有教养;

　　14、 处事公正果断。

商场店长岗位职责2

　　岗位职责:

　　1. 贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

　　2. 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的`各项会议传达总部各项工作。

　　5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

　　6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

　　7.处理商场各类突发事件。

　　8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

　　9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

　　10.公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

　　12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

　　13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

商场店长岗位职责3

　　职位要求：

　　1、中专以上学历，大专优先，专业不限；

　　2、25-35岁，男女不限，形象气质佳；

　　3、5年以上家具、建材行业工作经验，2年以上专卖店店长工作经验，有高端家具从业经历优先；

　　4、熟悉家具直营门店运营管理，熟悉高端家具行情与消费市场，具有较强的市场与客户开拓能力；

　　5、较强的分析问题和解决问题的能力，擅长团队管理，能引领团队达成业绩目标。

　　6、有强烈的`事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。

　　岗位职责：

　　1、制定门店整体经营计划，完成门店的销售业绩目标；

　　2、负责统筹门店的各项运营工作，持续提升顾客服务质量与满意度；

　　4、负责门店的团队建设，组织对下属员工的岗位职责描述岗位要求、培训、绩效评估，保证团队成员定期有成长；

　　5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓，提升客流以促进店面销售指标达成；

　　6、负责本门店的费用成本控制，促进人效提升。

商场店长岗位职责4

　　职位描述：

　　1、完成公司下达的各项经营指标;完成门店数据管理指标;

　　2、对下贯彻总部经营管理思想，对上传达门店管理需求;

　　3、关注同行，在商圈竞争环境当中达到公司要求的市场份额;

　　4、对服务/营运任务下达，保证公司的指令在门店得到高效执行;

　　5、控制门店各项费用，降低经营成本，严格控制门店的损耗;

　　6、做好团队管理，提高员工满意度及忠诚度;

　　7、为公司的发展培训储备各类人才;

　　8、处理好各项危机、突发事件;

　　9、完成上级交办的其它工作。

　　职位要求：

　　1、工作地点：东莞大朗，介意慎投；

　　2、28-40岁，大专以上学历，市场营销、经营管理类专业优先;

　　3、有超市大卖场5年以上工作经验；

　　4、良好的'运营管理和营销促销组织能力;

　　5、良好的领导力和团队建设能力、目标管理和计划控制力、执行力和创新力、

　　6、商业思维和服务意识、抗压能力和职业操守。

商场店长岗位职责5

　　店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

　　同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:

　　一、 店长工作职责:

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、 店长日常工作重点

　　(一)、人员管理内容:

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的'。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作内容:

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前:

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中:

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后:

　　1、 核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、 店长权利:

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利

　　(一) 人事方面

　　1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二) 货品方面

　　1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、 有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、 对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准:

　　1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;

　　2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

　　3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善;

　　4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

　　5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

　　6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

　　7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;

　　8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平;

　　9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;

　　10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用;

　　11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;

　　12、 穿着打扮稳重、大方、得体;

　　13、 言谈举止彬彬有理，有教养;

　　14、 处事公正果断。

商场店长岗位职责6

　　一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

　　二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

　　三、组织制定商场内部各项管理制度。

　　四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

　　五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

　　六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

　　九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

　　十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

　　十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

　　十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

　　十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

　　十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

　　十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的.整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。

　　二十、完成领导交办的其它工作。

商场店长岗位职责7

　　一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

　　二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

　　三、组织制定商场内部各项管理制度。

　　四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

　　五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

　　六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

　　九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

　　十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

　　十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

　　十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

　　十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

　　十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

　　十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　十七、负责对员工思想文化、技术业务的.指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。

　　二十、完成领导交办的其它工作。

商场店长岗位职责8

　　一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

　　二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

　　三、组织制定商场内部各项管理制度。

　　四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

　　五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

　　六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

　　九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

　　十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

　　十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

　　十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的'促销活动。

　　十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

　　十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

　　十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次。

　　二十、完成领导交办的其它工作。

商场店长岗位职责9

　　1. 贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的'完成。

　　2. 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

　　5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

　　6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

　　7.处理商场各类突发事件。

　　8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

　　9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

　　10.公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

　　12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

　　13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。