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客服销售岗位职责
在当下社会,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编精心整理的客服销售岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
客服销售岗位职责1
职责描述:
1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;
2、热情耐心的'解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;
任职要求:
1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;
2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;
3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;
客服销售岗位职责2
1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的`问题
6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
8、完成上级交办的事项。
客服销售岗位职责3
1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;
2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;
3、装修淘宝商铺,优化产品信息;
4、整理货物库存,实体店面销售、管理;
5、及时更新销售术语,了解产品知识;
6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;
7、及时更新产品信息,明细;
8、每日配货,发货。
客服销售岗位职责4
1.男女不限,20岁以上,高中以上学历;
2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验,有文职工作经验者亦可;
3.具有较强的语言表达能力与沟通能力,服务意识与责任感强;
4.熟练操作办公自动化软件;
5.优秀应届毕业生也可作培养。
客服销售岗位职责5
职责描述:
1、维护公司线上销售平台,及时联系客户,记录设计需求,做好与设计师对接设计需求工作;
2、根据公司提供客户资源,电话邀约客户,无需外出;
3、维护现有公司客户资源,做好后续项目跟踪及款项回收;
4、公司领导安排的.其他事情。
职位要求:
1、具有服务意识,沟通能力强,有耐心,做事情认真负责;
2、具有一定的销售意识,具备一定的销售能力;
3、长期稳定者优先考虑。
客服销售岗位职责6
一、岗位职责:
1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;
2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;
3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;
4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的`应届生,具备良好理解和沟通能力;
3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验,针对问题能作积极回应与处理;
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇:
1、待遇从优:薪酬高于行业水平,底薪+提成,上不封顶;
2、公司为员工购买社保(五险);
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间;
4、享受法定节假日,特殊日期贺礼及慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);
5、每年出省、出国旅游;每月文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目);
6、工作时间:7.5小时/每天,单双周工作制;
7、团队全为年轻人,工作氛围轻松、融洽;
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线:坂田地铁站C出口,朝前走100米就到天桥,左拐就是杨美路,沿着杨美路走50米即到。
联系电话:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验不限
客服销售岗位职责7
工作职责:
1、与客户进行电话沟通,了解客户信息
2、解答会员的咨询与疑问;
3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作
岗位要求:
1、专业不限
2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;
3、熟练操作计算机办公软件;
4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排
5、对自己职业要求高者
客服销售岗位职责8
岗位职责:
1、熟悉天猫,京东店铺操作规则;利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;
2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!
5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;
6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;
7、服从公司工作安排,有良好的`团队协作心态。
任职要求:
1、中专以上学历,专业不限;
2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优
3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;
4、有团队精神,有集体荣誉感;
5、语言表达能力强,较好的写作能力;
6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。
优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!
客服销售岗位职责9
工作职责:
根据市场活动中留下个人信息的.客户名单,致电客户核实个人信息
预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通
将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统
对有意向的客户保持后续的电话跟踪
工作要求:
具有基本的电脑知识
乐于沟通,善于交流,性格开朗
对待工作有责任心,具有快速学习能力
普通话流利,声音具有亲和力
客服销售岗位职责10
1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
客服销售岗位职责11
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5、有相关管理经验优先
任职条件
1、大专及以上学历;
2、有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;
3、思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;
4、工作细致、耐心、稳重、踏实;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1—3年
客服销售岗位职责12
岗位职责:
1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的.代理公司;
2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;
3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服工作经验;
3、熟悉办公软件操作知识;
4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;
5、打字速度55个字/分以上;
6、具有良好的语言表达能力及服务意识。
客服销售岗位职责13
1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作,促使客户下单完成产品销售工作;
2、负责客户咨询电话的接听,通过电话与客户沟通,了解客户信息和需求合理推荐公司产品;
3、为客户答疑解惑帮助更好的`销售公司产品;
4、客诉的受理以及跟踪,做好客户维护;
5、跟踪客户动态,促进成交;
6、与销售团队成员做好对接工作;
客服销售岗位职责14
岗位职责:
1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户,通过电话方式解答客户各类相关问题,帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。
2、对已合作客户进行培训和指导,帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。
3、针对服务到期客户,通过服务,以求达到客户续签目标。
4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。
任职资格:
1.大专及以上学历,有客服或销售经验者可适当放宽;
2.口齿清晰,普通话流利,思维敏捷、良好的沟通能力;
3.工作认真,具有上进心,吃苦耐劳,抗压力强,具有团队精神;
4.具有客户服务意识和技巧;对电子商务具有浓厚的'兴趣。
5.通过电话服务工作,善于发现总结客户问题,并能够给客户提出合理化建议,推动流程功能优化,提升客户满意度,促进增值服务产品的销售。
岗位要求:
学历要求:中专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
客服销售岗位职责15
岗位描述:
1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;
3、为客户提供完整准确的`方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;
4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。
职位要求:
1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;
2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;
3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;
4、可适应倒班及调休。