客房经理的岗位职责
在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的客房经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客房经理的岗位职责1
1、参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划，报店长审批后组织贯彻实施，并针对不同季节市场变化和客源特点，适时调整客流量。
2、分解落实每月任务指标，努力完成和超完成预算目标，深入市场，广泛联系客源。
3、负责与重要客户业务洽谈，签订合同。接待与拜访重要客户，掌握客户优惠价格标准与幅度。
4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大的.可能提高酒店赢利。
5、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，控制销售成本和广告宣传费用，不断提高经济效益。
6、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间，清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
7、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题，参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、协助前台，有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作
10、参加酒店销售分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供店长及区经理决策参考。每周组织部门营销例会，分析市场动态，客源情况，竞争对手的营销情况和价格水平，分析部门营销工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施。
11、及时做好协议客户和同到期的续签工作，可以与餐厅、咖啡等店签订合同进行顾客置换。如季季红火锅。与旅游社、中介签订协议增进客源，如携程旅游网，赣之旅旅行社。与协议公司，会展公司联系增加来参加各类展览会或内部培训会的客源。
12、每月初和年终做上月和全年酒店销售综合分析报告，提出相应措施，供店长参考。
13、完成上级委派的其他工作事项。
客房经理的岗位职责2
1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;
2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;
3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;
4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;
5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;
6、管物品、设施使用情况，并进行有效的`成本控制，降低费用，增加盈利;
7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;
8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;
9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;
10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;
11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;
12、上级交办的其他临时性工作;
13、配合、协调各部门的相关工作。
客房经理的岗位职责3
1、负责酒店客房的`管理工作，负责客房部正常运作;
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;
3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;
4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。
客房经理的岗位职责4
1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。
2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。
3、负责本部门员工的培训及工作评估。
4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。
5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的支出。
6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。
7、对客房服务质量进行管理和控制。
8、完成酒店总经理和副总的`日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。
客房经理的岗位职责5
1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
2、维护酒店形象，提高服务意识。
3、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
4、负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。
5、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
5、主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。
6、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
7、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
8、每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;
9、负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;
10、负责客房部各项工作的检查和落实工作;
11、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;
12、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
13、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的`控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;
14、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
15、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;
16、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;
17、根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;
18、负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;
19、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;
20、负责各岗位的梯队人才培养工作;
21、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能;
22、按时完成上级交办的其它工作。
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