值班站长岗位职责

时间：2024-09-28 09:47:14 岗位职责我要投稿

值班站长岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的值班站长岗位职责，希望能够帮助到大家。

值班站长岗位职责

值班站长岗位职责1

　　1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。

　　2、加强班组管理,检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。

　　3、掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作。

　　4、加强票务管理,负责车站的.车票、现金安全及票款的解行。

　　5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。

　　6、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

　　7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

　　8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

　　9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

　　10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

　　一、代行站长职责,做好站内当班服务的现场管理工作,负责指挥安排、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,检查班组签到制度,协调班级之间工作存在问题,保证站内各项工作顺利进行。

　　二、负责对各岗位服务人员进行考核,检查当班服务人员是否按规定要求上岗,包括:着装上岗、服务态度、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,解决当班发生的各种问题,及时处理发生的事务,遇有重大问题报站长协商处理。

　　三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚持车站管理规定,认真搞好工作,不断提高管理能力和服务质量。

　　四、负责处理解决旅客疑难问题,听取旅客意见和建议,研究改进提高客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。

　　五、经常巡回于服务第一线,带领当班组长,服务工作人员,搞好站内的.环境卫生,及时处理当班发生的服务质量,商务事故,协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

　　六、掌握旅客的流量,流向和班线通阻以及供车情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客,并向旅客做好宣传解释工作。

　　七、按照“一岗双责”的原则,严格执行安全生产法律法规,确保岗位职责范围内的生产安全,并承担相应的安全生产责任。

　　八、完成站长交办的其他站务工作。

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