跟单文员岗位职责（通用27篇）
在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的跟单文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
跟单文员岗位职责 1
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：（招聘按以下要求）
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的'特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单文员岗位职责 2
职责：
1、落实各项工作要求和指令
2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单
3、与各环节联系确认出货时间
4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的`进展
5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的收集和整理
6、完成在业务过程中产生的各类工作
任职要求：
1、30岁以下，男女不限，欢迎应届毕业生
2、熟练操作办公软件和运用PPT软件
3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神
4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先
5、有服装行业从业经历的优先录用
跟单文员岗位职责 3
协助原料贸易部主管完成销售部门日常事务工作。建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据；
1)负责日常订单及投诉单的接收、审价及下单工作；
2)负责填写【催款单】催促货款进帐；
3)负责每日下午提列次日【预出货明细】给发货及成品仓人员；
4)负责与各客户之间进行沟通；
5)负责次日要出货的'送货清单的制作根据仓库出货明细制作发票；
6)负责每日制作【出货通知单】和【发票】；
7)负责每日和每月报表的统计、制作和呈递；
8)负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理；
9)各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作；
10)介绍、宣传企业，让客户了解企业。
11)按公司规定完成黄副总、部门主管临时安排的工作。
跟单文员岗位职责 4
一、负责办公室文书工作
1、负责销售订单的系统输入，套打。
2、负责已审核订单的下推出库，自检，套打。
3、负责协助客服经理报价单的制作，打印
4、发送接收传真，文件复印等文书工作。
5、快递接收与发出，底单登记备查等。
6、负责所有成品，材料，用品及零星其它类的.采购订单输入，打印。及所有材料外购入库操作。单据提交财务。
二、实习跟单员工作
1、根据库存货计划与生产计划跟进仓库发货。
2、发货件数，吨位计算，通知物流公司装货，仓位确认。
3、物流公司货物跟踪，跟踪结果与客服经理对接。
4、每周统计客户欠货，并跟进陆续发货。
5、每周客户发货与物流清单的统计。
6、客户样品的安排与跟进及发给客户。
7、每天分关注仓库的安全库存，低于安全库存量需提交客户经理处。
三、上级领导交办的其它事宜。
跟单文员岗位职责 5
1、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况上报。
2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
3、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
4、出货前与物流公司联系安排发车，每月与物流公司对账
5、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产负责人，确定出产品完成日期，然后及时通知门市与客户联系安排出货。
6、货物生产完成督促车间及时入库，门市确定要发货的订单要提前打好发货单，经审核后并通知仓管员备好货品，提前做好发货准备。
7、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。
跟单文员岗位职责 6
1、 合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施；款项的.催收。
2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅；
3、 客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。 定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况；
4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写；
5、售 后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。
跟单文员岗位职责 7
1、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的工作。
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。
3、熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。
4、与相关部门紧密配合协调沟通。
5、协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜；
6、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对；
跟单文员岗位职责 8
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的.跟踪；
2、负责生产数据录入及统计分析；
3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警；
4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性；
5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作；
6、协助好生产计划员的数据管控工作；
6、完成上级领导交待的其他任务。
跟单文员岗位职责 9
岗位职责：
1、协助业务员进行销售，完成订单；
2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成；
3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作；
4、接收客户的'需求，并将相关的信息传递到相关部门；
任职要求：
1.大专以上学历；20-30岁；可接受应届生
2.有1-3年以上业务跟单工作经验，熟悉生产排单及出货流程；
3.负责每日生产排配及产出跟进，完成出货要求；
4.富有团队合作精神，工作积极主动。有较强的沟通、协调能力。
跟单文员岗位职责 10
1.负责工厂的排单更新，根据生产计划，跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。
2.跟进仓库面辅料的入库，检验，及出库明细及具体到达厂里的时间，以确保生产时间和交货期。
3.根据厂里的生产效率反馈具体排单计划给到经理，以便安排工厂订单，跟上生产周期。
4.初步审核工厂的'外发加工合同和报价，给到总经理确认签字。
5.负责和工厂往来账务的核对，货款结算等工作。
6.上级交办的其他事宜。
跟单文员岗位职责 11
1、根据公司项目需求产品询价、比价；负责与供应商谈判价格、付款方式、交货日期、交货数量等；
2、负责采购订单制作、确认、发货及跟踪到货；
3、负责供应商的管理及供方关系维护，包括价格谈判、合同管理、应付账期等；
4、完善降低成本及控制方案；
5、完成领导安排的其他工作
跟单文员岗位职责 12
1.交期排程的'制定与更新；
2.统筹每个项目进展情况协调；
3.发货前与客户的对接事宜；
4.客户增补事宜的处理；
5.项目发货结束后开票申请处理；
6.客诉的处理及追踪，并形成档案；
7.每月公司内部不良明细的处理，分析原因；
8.每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。
跟单文员岗位职责 13
1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
跟单文员岗位职责 14
1、渠道合作客户的开发与维护；独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略
2、完成公司制定的销售任务；
3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务；
4、记录客户信息，建立信息档案；
5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。
跟单文员岗位职责 15
1.负责客户保险相关的投保、续保工作及向客户解释保险条款和理赔服务；
2.负责客户保险资料的.整理和归档；
3.维护好客户与保险公司的良好合作关系；
4.调查投保客户的状况和风险状况，进行勘察和评估工作，确保承保条件及价格；
5.负责新保与续保的出单与报价；
6.熟悉公司产品，能熟练的`制作计划书；
7.协助并完成主管下发的任务。
跟单文员岗位职责 16
1、电话的接听工作。
2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。
3、客户订单的跟进和处理。
4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。
5、跟进生产进度，确保客户的交货期。
6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反馈到生产。
7、开具客户的`送货单和收据。
8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。
9、部门经理安排的其他工作。
跟单文员岗位职责 17
职责
1、负责各种生产报表的`数据统计及分析，员工考勤的.统计与整理；
2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量；
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
4、协助主管、领班完成工作。
任职资格
1、初中以上学历；
2、1年以上生产文员工作经验；
3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的表达、沟通能力；
4、熟练使用常用办公软件。
跟单文员岗位职责 18
1、接收客户产品咨询，制作订单；
2、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通；
3、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进；
4、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况；
5、配合会计定期进行货款的'催收与结算；
6、领导交代的其它事。
跟单文员岗位职责 19
1.接收客户订单，核对确认回传。
2.将客户订单的信息传达给相关部门 录入系统。
3.根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4.跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5.协助品质人员做好客户投诉处理事项。
6.月底与客户进行交货对帐，并对所开票的.款项跟进。
7.根据当月的.销售实际制作月销售报表。
8.跟客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
9.完成上级主管安排的其它临时工作。
跟单文员岗位职责 20
1、负责公司客户订单的管理；
2、负责客户订单出货交期的统筹和评审；
3、负责公司生产计划的管理：
4、负责公司各类产品标准产能的统计；
5、负责编制与更新生产计划：月计划、周计划、日计划并监督实施；
6、负责监督日生产计划的`进度及其有效性；
7、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行；
8、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
跟单文员岗位职责 21
1. 在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；
2. 和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念；
3. 为客户提供专业化的家庭服务理财方案；
4. 协助主管工作以及完成主管下发的任务；
跟单文员岗位职责 22
1、协助业务员进行销售，完成订单；
2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成；
3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作；
4、接收客户的需求，并将相关的.信息传递到相关部门；
跟单文员岗位职责 23
1.根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。
2.跟踪出货进度，能独立处理工作中的`各种问题，应变能力强，能够与供应商及客户保持良好的沟通能力；协调供应商与客户之间事项。
3.在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。
4.及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供应商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。
5.对于产品出售后的.信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。
6.其他信息及事务的反馈的处理等。
7.完成领导交待的其他工作。
跟单文员岗位职责 24
1、 负责生产订单的下单以及货期跟踪；
2、 负责工厂出货跟踪；
3、 负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核；
4、 负责工厂的'报价进行核算；
5、 负责订单货品到仓质检、入仓等的跟踪；
6、 负责产品资料的系统录入 ；
7、 负责辅料的下单、备货安排。
跟单文员岗位职责 25
1、负责代理商的订单下单发货和跟踪物流情况，处理相关的售后问题；
2、负责与代理商沟通，传达相对应的'公司政策，并下发相关的政策内容；
3、跟踪订单情况，确保按期按质交货，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强；
4、相关报表的记录、统计每月数据对账工作；
5、完成上级交代的其他工作。
跟单文员岗位职责 26
1、签单客户资料的备案管理，建立客户档案；
2、根据活动策划进度对闭环客户进行回访，对客户满意度进行调查；
3、定期或不定期进行客户回访，长期做好客户关系维护；
4、流失客户回访并作好相应记录提交至上级；
跟单文员岗位职责 27
岗位职责：
1、负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作；
2、完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作；
3、保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系；
4、完成上级领导安排的其他临时工作等。
任职要求：
1、18—25岁，大专及以上学历；欢迎优秀应届毕业生；
2、熟练的计算机应用技巧，Excel表格以及world文档等办公软件运用；
3、良好的语言表达及较强的.沟通能力，并有协调和应变能力；工作认真负责、执行力强、有较好的团队合作精神
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