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旅游专业实习总结（精选20篇）
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的旅游专业实习总结，希望能够帮助到大家。
旅游专业实习总结 1
回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的
旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，对我国旅业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容
我们到达实习点的第二天，xx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。
岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：
（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的'主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解）。
（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场）。
（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）。
（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表）。
另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。
三、实习体会
外面的世界很精彩，外面的世界很无奈，不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。
在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。人际关系与沟通能力，在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。
旅游专业实习总结 2
因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。因此，我在紧急情况下担任了这样的角色。带着几个人拉了很长的线，本以为会这样结束就会回去。可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。循环往复的工作，我还是较为轻易地接下这个行程。幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得到升华，让行程没有那么的'枯燥乏味。丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，领导也可以把一些旅游团放心地交给我。我已经了解了带团应该注意的问题，有了一定的带团经验，掌握了很多技巧。在带团活动中，给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先，是接带团计划。带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。这些接待计划一定要仔细核对，一旦出现问题会影响全团的计划。接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。前面我一直强调有老人证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。但是有的客人，并没有事事都会配合我们导游的工作。不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作，在需要买票的景点我还是必须买票。幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人自己签名，让自己免于事外。在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有什么组团社和地接社的纠结。稍微圆满的走过了这一次。
三个月的实习就这样走向了尾声，可我还有一种意犹未尽的感觉，还没有过瘾。这段时间，我经历了酸甜苦辣，也曾徘徊过，伤心过，甚至是愤懑过，但是我增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这些无疑是我将来走向社会的一笔最为宝贵的财富。而且，我也认识到了自己的不足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表现会更加出色，不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活出真我的风采！
旅游专业实习总结 3
我是来自亚太部的实习生小玮。来自安徽省马鞍山市，就读于安徽外国语学院旅游日语专业。很荣幸来到公司亚太部实行，也很珍惜这一次机会。不知不觉中已经在这里学习了半个多月，从中收获颇丰。
首先，我要感谢公司领导对我的关心，前辈们的谆谆教诲，同事们无私的帮助。在康辉这个大家庭中，最然我受益匪浅的就是团队精神，合理的分工，一丝不苟的做事态度，让我知道了，只有大家共同努力，在面对经济环境困难的时期，我们依然可以不断的开阔创新，与时俱进。
作为一个大二的学生，专业就是旅游，而学习的目的是为了更好的实践，以前只能在书本上学习知识，却无法将其转化为能力，所以，这次的实习给了我个人一个发展的平台。7月份，进入了旅游高峰期，可今年却正值经济危机和猪流感困扰的大环境，对于我们旅游业来说，这是一个我们必须面对的问题，没实习之前，我了解到一些今年入境人数少，入境旅游下降的消息，对于我一个出入门者，是否意味着锻炼的机会少，短暂的时间我又能学会多少。但随着学习的开始，我的疑问打消了。同事们并没有坐等机会的降临，而是充分发动一切可用方法，利用多种渠道，开拓业务。就是用这种不畏困难的态度，让我们在市场的激烈竞争中保持竞争力。
“客人就是上帝。”通过这段时间的学习，我对它有了更生深刻的了解。客源是我们企业生存的生命线，在市场日趋多元化的今天，我们更多的是依靠良好的品牌、优质的服务，为企增添市场竞争力，现实中，客人的消息面也很广泛，他们在选择某个产品的同时也会那此与其他的产品对比，优胜劣汰，这就要求我如果要给客人一个信号，我给你提供的就是你最好的选择，需要做出的是很多的。对待客人，要耐心，尽力满足客人的需求，为客人的一个意向，我们可以做出多种方案，突出自己的'优势，帮助客人完善他的想法，最终帮助其实现。
这次实习中，我有幸参加了以亚太部“日全食”为主题的旅游计划实施，最近由“日全食”兴起的天文观测热风靡全球，这个看似天文方面的问题似乎很难和我们旅游联系到一起，但其实不然，早在3月就开始了构思，计划，实施。正是我们及早的发现商机、研究开发，最终在6月将团队拿到手。7月份主力打好这一品牌。先行一步，在同行业中，是不可或缺的竞争武器。在这个计划中，我也从基本做起，开始慢慢的接触业务，操作。计调的工作离不开大量的信息帮助，这就要求我平时要多留心，多积累，强大、准确的信息量是我们保证工作顺利进行的基础。
另外，一个团队结束了，并不意味着我们的责任结束了，我们要及时的与客人沟通，通过客人的反馈给我们的信息，使得我们可以更好的完善计划，做的不好的要及时改进，做的好的，也不能骄傲，要将其实施的更加顺利。通过这半个月的学习，我学会了很多，很多东西对我来说都是新生的事物，我更加认识到自己的提高离不开领导们的关怀、同事们的帮助。在此我衷心的感谢所有关心帮助我的人。我会更用心的学习，从小事做起，一点一滴的积累，多向前辈们学习。现在的我认识的也许还不是很多、很彻，但我相信是有认真学习，才是我今后工作发展的动力。
旅游专业实习总结 4
今年3月到7月，我有幸能够在xx旅行社进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经过多年的经营发展，已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容
实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。具体来说，前台接待包括这样一些内容：
1.接待客人，为客人提供专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。客人的.咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。
2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票，虽然在电脑上可以快速查询，但自己对于各种票价也要有大致了解，对同行价格也要熟记心中，才能迅速准确的根据其需求为客人订票订车。
3.接听电话。和在酒店前台比起来，在旅行社接听电话要难得多，因为涉及的内容很广，特别是投诉电话，对于没有多少经验的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边认真听，学习他们的说话技巧和处理方式。之前在《旅行社管理概论》的课中学到过如何处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应该视情况而定，但是总的来说还是要主动了解投诉者的情况，核实问题，不能刻意回避置之不理，对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主张为旅游者提供物质补偿，要记得向领导汇报情况再做出决定。
4.签订旅游合同。这是实习了一段时间后我才开始做的工作，这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路安排以及所涉及的款项，与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人浏览合同中的细节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人是否自愿购买意外旅游保险，留下客人的联系方式后，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联系地接，安排司机导游，购买旅游意外险。当客人临近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问宝贵意见，并记录下来。所以签订旅游合同是一项非常需要耐心和细心的工作，不能遗漏其中任意一个环节，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。
除了前台接待，社里还安排过我兼职导游的一些工作。如简单的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比较熟悉，所以这项工作并不太难。但是在这个过程中，还是要运用一些交往技巧，比如在接机过程中与客人的谈话应该和不应该涉及的问题，返回旅行社需要和不需要报告的事项等等，都有一定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发现，很多时候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。由于我实习时间有限，社里给我安排的基本是一日游的线路。记得第一次带团去方特欢乐世界，虽然在书中学过带团的流程，但毕竟是第一次带团还是有一点紧张。游客的成员大多是父母带着孩子，在车上简单介绍自己和游览行程后，我发现大多数孩子依旧表现的很兴奋，由于路程也比较长，我就在车上开展了一些小游戏，还表演了一个小魔术，这些是我平时自己积累所学的，现在居然也都派上了用场。抵达目的地后，我与游客讲清了集合的时间和地点，并嘱咐家长照顾好自己的孩子。游览完后，游客们都很守时，我在点清人数后集合登车返回旅行社，算是圆满完成了这次任务。
二、实习收获
熟记过《旅行社管理概论》中的理论，终究比不上自己真正进入旅行社，了解它的整个运作过程和经营管理，才真正理解书中字句的内涵。实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的激烈性，身处于旅行社这样的服务行业，仅凭专业知识是远远不够的，为人处事和待人接物都需要懂得，对于客人也要有很好的耐心和责任心。特别是在前台接待时，向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当，还要保持微笑服务，让客人感到亲切。同时还要学会揣摩客人心理，时刻以客人的立场出发，推荐合适的线路。在带团过程中，除了要熟练掌握景点介绍外，更要学会与游客友好相处，增加回头客的机会。毕竟我们从事的是服务性的行业，各项安排都应该从旅游者的利益出发，为客人着想，才能不断提升和进步。
总的来说，我十分感谢学校能为我们安排这次实习，也十分感激南京康辉国际旅行社能接收我为实习生。在短短几个月中，我学到了为人处事的方法，增长了社会经验，同时也意识到了自己还存在一些不足，比如做事不够变通等等，也看到了就业市场激烈的竞争。在之后的学习中，我将总结实习经验，不断从各方面提升自己，为将来的就业打好坚实的基础。
旅游专业实习总结 5
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。
学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会，竞争激列，因此优胜劣汰已成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相信，经过目前这个短暂的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在广州十三行国际旅行社有限责任公司进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
（二）合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（三）学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
（四）教育、说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（五）企业环境、顾客知识
在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的`特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
（六）文化修养
旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
（七）技术性能力
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
（八）管理能力
旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。有句许说得好：实践出真知。作为一名学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。
时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这十个月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，虚心求教，充分发挥自己的能力，展现自己，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
旅游专业实习总结 6
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的'困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：
1.做好实习期工作计划，继续加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
旅游专业实习总结 7
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过思考，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通潜力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：
一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人带给高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达潜力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时带给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。
五、广博文化知识面，导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就就应做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变潜力。导游的`服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变潜力，保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生完美的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是带给良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还务必熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比较着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动搞笑得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要明白，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，务必要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就能够了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的职责，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮忙解决问题和协助处理事故的不可推卸职责，同时也是对我们的工作潜力和独立处理问题潜力的重大考验。应对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就能够学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我必须能成为合格的导游。
旅游专业实习总结 8
每份职业和工作，都会有不同的体会，把这些心得体会记录并分享出来，不仅仅能让自己有收获和提高，也能给他人的一种借鉴。
来到xx分公司我感到很开心，这段时间收获很多，作为新人，我在简单的工作中学到了很多东西，计调人员既要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。当然，一定的专业知识水平和实践操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的`，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“书到用时方恨少”啊。
感谢学校，感谢xx，我会更加努力的！
旅游专业实习总结 9
旅游管理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后可以从事饭店服务与管理工作，也可以从事导游服务与管理工作，为了让旅游班的学生熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等，我们利用“五一”假期带领05级旅游班的学生去银川进行为期两天的导游实习。
实习的具体内容包括从临河出发到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等，在银川进行旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。
通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，认真编写导游词。通过实习进行沿途和实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的巩固在学校所学的理论知识。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理”。通过实习，同学们进一步意识到知识的重要性。
当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的.重要性。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。同学们在讲解的过程中，教师作为“游客”适当地向“导游”提出问题，进一步锻炼了学生们的应变能力。
有的学生表现很好，语言清晰准确，讲解生动活泼。在沿途注意活跃气氛，调动“游客”的游兴。
但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生准备的时间较短，所以有一部分同学准备不够充分，不能脱稿讲解；还有的同学欠缺应变能力，对“游客”的提问不能准确的给与回答；有的学生没能准确地定位，还把自己当学生，忽视了导游的职责。
此次导游实习整体来说是成功的，旅游专业的教师也有一定收获，今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合，改革教学方法，贴近学生实际，贴近社会。
旅游专业实习总结 10
经过了两年的大学生活，我们都各自奔向了工作岗位，虽说是实习，不过这确实是我们步入社会的第一步，不仅要走好这“第一步”，今后的每一步，我们都要踏踏实实的走好。
我目前实习于xx旅行社沈阳分公司，初到实习单位，心中怀揣着紧张而激动的心情，毕竟这是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。沈阳分公司的岐总对我们实习生也是非常的照顾，不仅在工作上给予我们指导，而且在生活上给予我们帮助，对我们来说，他不仅是一个好的上级领导，更是生活中的良师益友。
俗话说的`好：“万事开头难”，没错。我所从事的是销售工作，在起初接触工作及客户的时候，确实遇到了不少的困难，由于社会经验的不足和对工作的生疏，经常碰壁。但是就是在这样的情况下，才更能锻炼自己，打好基本功，平时多看书学习，已经成了我生活中必不可少的一部分。
现在的我已经可以熟练的跟客户进行交流和洽谈，工作效率也有大幅度提升。相信在未来的路上我能越走越好，奔向美好的明天。
旅游专业实习总结 11
常言：风雨过后就会见彩虹。所以说不经历风雨不经过磨练又怎会有收获呢？这次实习虽然有点辛苦，也没有想象中那么美好，但总体来说收获还是不少的，不但掌握了旅行社计调工作的操作，而且还在为人处事方面也有所进步。
在华天国旅实习的这段时间里我的感受很多。刚开始来的一个月，我主要是熟悉业务知识，实际操作的机会是比较少的，自己能做的实事也很有限，所以旅行社不将业务操作交给我做，我也是可以理解的。尽管自己可以理解旅行社的做法，但有时候自己心里还是有点不痛快，心里很空虚没有一点成就感，同时也不知所措，不知道自己该怎么办。后来在旅行社的吴总和王姐的关心下，我慢慢消除了这种不积极的不乐观的心理，同时王姐的指导下，我对计调工作的业务知识也慢慢熟悉了。王姐说，“前面要你看资料，主要是希望你的基础打牢，前面的这段时间我看到了你的认真、好学、努力，继续保持这种状态，相信你可以很快胜任计调这个工作。”王姐的话让我看到了自己的希望，也增添了几分自信。我一定用心学习，坚持坚持。
慢慢，我适应了旅行社的工作环境和工作内容，我能够做的事情也越来越多了。从当初的发传真、接打电话到订房、做行程单、做预算，看到自己一步步在进步心里很开心，同时旅行社给与我的实际操作的机会也越来越多了。感觉生活慢慢充实起来了。
通过这段时间的实习，我对旅行社计调工作有了充分的了解，计调工作真的比较复杂。作为一个计调工作者要安排好游客的吃、住、行、游、购、娱等项目。因此，要与这六大块方面的部门联系。同时，计调又是一个很细的工作，它需要基调员的细心和耐心。在工作中要注重每一个细节，用心为游客安排好一切。可是想做一个优秀的计调，仅仅做好这些方面还是不够的，还得要有丰富的知识和较好的沟通能力，这样才能更好的与组团社以及游客沟通，才能为旅行社挖到更多的.团队。毕竟服务和利润才是旅行社的终极目标。
来旅行社的这段时间，让我深刻的领悟到了社会的现实，学校的简单和美好。在学校的时候把社会和工作都想象的很美好，可是现在知道了想象和现实相差那么远，现在觉得在学校学习真的是一件很幸福的事情，所以要学会珍惜。而社会真的很复杂很现实。现在的社会：适者生存，优胜劣汰。现在的市场竞争激烈也残忍，要想在社会中生存就必须学会生存的手段。就比如5、6月份的旅游市场不景气，旅行社为了生存就创造出了新的旅游产品来吸引游客。
现在我基本上体会到了生活的艰辛，赚钱的不容易。以前自己老是乱花钱，不知道钱来的辛苦，这次实习后，我决定以后好好用钱，用到点上。同时，为了适应社会的规则我也一定要好好学习，学到生存的本领。利用大学里的最后一年好好提高自己各方面的能力！
旅游专业实习总结 12
毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践机会和适应社会经历。为了提高自身能力，稳固理论知识，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习机会。对于旅游管理专业的应届毕业生来说，实习显得格外重要。这不但让我们可以亲身体验专业相关的工作，还可以让我对未来的就业有个更清晰的规划。20xx年9月———20xx年1月我在xx旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关情况总结如下：
一、亲身感受和熟悉旅行社、旅游行业的整体概况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不可或缺的组成部分。
二、导游工作的认识。我在实习期间，主要参与导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟悉行程路线，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前向往做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发现原来要当一名合格的导游并非一件容易的事。虽然时间不长，但每次与旅游团的游客交流时，都深刻意识到沟通技巧的重要性。如果没有好的沟通能力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满意的服务。导游需要好的.讲解，需要熟悉旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。
三、导游必备条件。首先，要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，具备强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供优质的服务。
其次，语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，给顾客留下难忘的深刻印象。
再者，具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
最后，具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
在实习中，我也意识到自己的不足：一是缺乏工作热情，缺乏认真倾听的耐心；二是沟通技巧欠佳；三是知识不广，尤其日常生活常识缺乏；四是突发应急应变能力不强；五是地理路线不熟悉。
几个月的实习让我认识到，导游工作是一门大学问，仅仅从书本上是无法学来的，如：安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等。要做一个游客满意的导游，需要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。
旅游专业实习总结 13
作为一名旅游专业的学生，我很幸运能够在大学期间有机会参加实习。这次实习经历对我来说是一次宝贵的机会，不仅让我学到了许多专业知识和技能，还让我更加坚定了我选择旅游行业的决心。
在实习的过程中，我被分配到了某旅行社的市场部门。我被要求参与市场调研和分析。这对于一个旅游行业的新手来说是一项相当重要的任务，因为只有对市场有深入了解，才能更好地满足客户的需求。在调研过程中，我学会了如何进行问卷调查、数据分析以及市场预测。通过这些实践经验，我能够更好地了解市场趋势，并根据市场需求推出更具竞争力的.旅游产品。
作为市场部门的一员，我还需要参与旅游产品的推广和营销。我有机会参与了一些线上和线下的推广活动，比如制作宣传手册、参与展会以及进行社交媒体推广。通过这些活动，我学会了如何通过不同的渠道吸引目标客户，并提高公司的知名度。同时，我还学会了如何与不同的合作伙伴进行合作，比如与酒店、景点以及交通公司等进行洽谈合作事宜，以提供更好的旅游产品和服务。
除了市场调研和推广活动，我还有机会参与一些专业课程和培训。在这些课程和培训中，我学到了许多关于旅游行业的专业知识，比如旅游目的地的规划与管理、旅游市场的运作原理以及客户服务技巧等。这些课程和培训对我来说是一次学习和成长的机会，使我更加了解旅游行业的方方面面。
通过这次实习经历，我还学会了团队合作和沟通技巧。在市场部门中，我需要与同事密切合作，共同完成一些项目和任务。这要求之间相互配合，分工明确，互相交流。通过这个过程，我学会了如何与他人进行良好的沟通和合作，以实现共同的目标。
小编认为，这次实习使我受益匪浅。不仅学到了许多专业知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。通过实习，我更加确定了我选择旅游行业的决心，并对未来有了更清晰的规划。
在接下来的学习和工作中，我将继续努力学习和提升自己的技能，为旅游行业的发展做出贡献。我希望能够在未来成为一个优秀的旅游专业人士，为客户提供更好的旅游体验，同时也让他们对旅游行业有更深入的了解和认识。
旅游专业实习总结 14
按照教学计划安排，20xx级旅游管理专业20xx年9月至12月为顶岗实习时间。学校通过多种途径，积极联系，并认真考察筛选，最终确定上海海臣餐饮服务有限公司作为08级学生实习企业。
实习期间，大部分学生充分发扬了吃苦耐劳的精神，表现出了较高的业务素质和敬业精神。有的同学在实习期即被提升为领班。同时，同学们在酒店内部举行的各种技能大赛中，表现突出。在实习过程中也涌现出一批拾金不昧的同学。在实习的过程中，学生还不忘理论学习，参加各种考试。还有同学在企业报纸上发表文章，发表文章达10余篇。同学们在实习期间不仅展现了自身风采，同时也为学校赢得了荣誉。长安海悦花园大酒店人力资源总经理周文平说，三门峡的实习生素质高，上手快，能够吃苦耐劳，遵守纪律，是我们接收这么多院校的实习生中最好的一批；上海海臣餐饮服务有限公司人力资源部经理说，这一批的实习生综合素质高，处理问题能力强，比我们原来接收的学生好多了。
但是，在实习的过程中，有个别学生不遵守实习单位的`纪律，不遵守学校纪律，擅自离开实习单位，终止实习，给学校带来不好的影响。在今后的各项工作中，我们应该进一步加强学生的思想教育，加强专业教育，使类似的事情不再发生。
通过本次实习，学生更加深刻地了解了酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，强化了管理理论与实践的结合，而且树立了服务精神、服务意识，学到许多书本上学不到的东西，认识到自身的优势及不足，进一步明确了今后的努力方向。
旅游专业实习总结 15
首先我非常感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的机会，同时，我要感谢我的父母对我实习的大力支持。
我们这次实习在泰州市，泰州是有200多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻饼〉，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱准备充足就可以。我可以推荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的服务。
嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。
实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参加军训。军训培养人的团结意识和吃苦耐劳的精神。在学校后期时间每天早上起来花xx年华宾馆的唐部长说的，先做人后做事，遵守酒店的一切规定，严守纪律，做一名合格的员工。虽然我的'部门是个艰苦的部门，但是我还是努力地工作，把上司分配的任务完成。有一句话我一直记在心里，“努力是想把工作完成，用心是想把工作做好”。通过不断地努力工作，我得到了我的部长的认可。我会在以后的工作中更加勤奋地学习，做好每一件事，完成上级领导分配的任务，最终结果是要得到领导对我工作的认可。
酒店这个行业可以锻炼人，可以使脾气不好的人慢慢变温和。酒店可以培养你的意志和独立性，在酒店工作你不能指望别人来帮你，你只有自己帮自己，自己去解决问题，自己去思考问题。酒店是个大舞台，在酒店，你可以见到形形色色的客人。每一个客人都散发着不同的气质，他们的举手投足，都有我们学习的地方，在他们身上你可以学到如何跟不同角色的人交流，使自己更加有品位。
今天我在酒店实习，我就会全身心投入工作中，使每一个客人都能享受到家的温馨，让每一个客人高兴而来，满意而归。我要用尽职尽责的态度服务客人，为宾客创造高品质生活。
工作是一种美丽，也是一种快乐，当我为客人呈上热情的微笑，听到客人道谢时，当我们的服务获得客人对酒店的赞许时，我的内心仿佛吹过春天的和风。
对于酒店行业来说，服务质量就是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。优质服务为顾客留下美好的印象，也为企业树立良好的品牌和形象。在服务行业，礼貌是很重要的，员工应做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。
在工作中，遇到挫折时，我很着急，着急是因为解决不了问题，这时想办法来解决问题是主要的，记得在我来嘉銮国际大酒店之前，学校实习就业中心的汪主任给我们上过课，这堂课对于我来说有着很重要的意义，遇到挫折是很正常的，这时你要学会自我调节，要坚强地面对一切，用自己的毅力和恒心打败挫折，要坚信：“阳光总在风雨后”。
我感谢xx旅游学校给我这次实习的机会，是实习让我成长起来。
我也感谢xx大酒店给我这次实习的平台。
旅游专业实习总结 16
在两个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
实习是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过专业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习，我深切的了解到，和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的`心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。
作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自己的心态。
3、经过了二个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
4、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
5、在实习过程中我也发现了一些问题，其中最严重的是，我发现秦皇岛的旅游市场现在其实还不够规范。虽然秦皇岛市早在20xx年就决定了深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作，确保经济目标的实现，并制定了实施方案。在整顿旅行社市场，规范旅行社经营行，整顿导游队伍，提高导游队伍素，整治城市旅游基础环境，提升城市整体形象等方面取得了一些成就，但是做黑团，买黑票，非法购买低价票等行为依然存在。也许每个行业都有所谓的“潜规则”，但旅游这行真的是太不正规了，导游的基本利益得不到有效的保证，我想，我可以继续从学术上研究下去，希望可以为规范旅游市场尽自己的一份力。
旅游专业实习总结 17
旅游专业实习是将理论知识与实际操作相结合的重要环节。通过实习，旨在深入了解旅游行业的运营模式、服务流程，提升专业技能，积累实践经验，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
一、实习单位及岗位介绍
1、实习单位
我实习的单位是xx，这是一家在旅游行业颇具影响力的企业，业务涵盖旅游线路规划、酒店预订、景区票务销售、旅游团接待等多个方面。
2、实习岗位
我所在的岗位是旅游顾问。主要职责包括解答客户关于旅游目的地、旅游线路、旅游产品价格等方面的咨询；根据客户需求制定个性化的旅游行程；处理客户订单，包括酒店预订、机票预订、景区门票预订等；协助处理旅游团出发前的准备工作以及旅游过程中的突发事件。
二、实习内容与成果
（一）客户咨询与接待
1、信息解答
在实习期间，我每天都会接到大量来自客户的咨询电话和线上咨询信息。为了准确回答客户的问题，我需要深入了解各个旅游目的地的景点特色、当地风俗、最佳旅游季节等知识。通过不断学习和积累，我能够熟练地向客户介绍热门旅游目的地，如巴厘岛的美丽海滩、巴黎的浪漫风情等，并针对客户不同的兴趣点推荐合适的景点。
对于客户关于旅游产品价格的疑问，我学会了详细解释价格构成，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等各项费用，让客户清楚了解每一笔花费的去向。
2、客户需求分析
在接待客户时，我注重分析客户的需求。例如，对于家庭出游的客户，我会优先推荐适合亲子互动的旅游线路，如迪士尼乐园周边游或者海滨度假亲子游；对于年轻背包客，我则会推荐充满挑战和探险的小众线路，如徒步穿越名山大川或者深入偏远地区体验原始部落文化。通过这种方式，我提高了客户对推荐线路的满意度，也增加了订单成交的概率。
（二）旅游行程规划
1、行程定制
根据客户的需求、预算和时间安排，我精心定制旅游行程。在制定行程时，我充分考虑交通的便利性、景点的开放时间、酒店与景点之间的距离等因素。例如，为一个计划在泰国旅游5天的客户，我制定了这样的行程：第一天抵达曼谷，入住靠近大皇宫的酒店，以便游客能够在休息后迅速游览大皇宫等曼谷的标志性景点；第二天前往普吉岛，在普吉岛安排了海上活动和普吉镇的游览；第四天返回曼谷购物和休闲；第五天返程。这个行程既保证了游客能够充分体验泰国的不同风情，又合理安排了时间和交通。
为了使行程更加丰富和个性化，我还会根据当地的特色活动和节日安排行程。如在规划西班牙旅游行程时，如果时间恰逢奔牛节，我会将观看奔牛节活动纳入行程中，让游客深入体验当地文化。
2、资源整合
在行程规划过程中，我需要整合各种旅游资源。与多家酒店、航空公司、旅游景区建立了良好的合作关系，以便为客户争取到最优惠的价格和最好的服务。通过不断比较不同供应商的价格和服务质量，我能够为客户提供性价比最高的旅游产品组合。例如，在预订酒店时，我会对比不同平台的价格、酒店的评价以及位置等因素，最终选择最适合客户需求的酒店。
（三）订单处理与客户关系维护
1、订单操作
在处理客户订单时，我严格按照公司的操作流程进行。从预订酒店、机票到购买景区门票，每一个环节都认真仔细，确保订单信息准确无误。在预订过程中，我学会了使用各种预订系统，如酒店预订系统、机票预订平台等，并且能够及时处理订单中的突发情况，如酒店房间已满、机票改签等问题。
为了确保客户能够顺利出行，我会在出发前与客户进行多次沟通，告知客户出行的注意事项，如航班起飞时间、酒店入住手续、当地的天气情况等。
2、客户关系维护
在客户旅游结束后，我会及时回访客户，了解客户的旅游体验，收集客户的反馈意见。对于客户提出的`问题和建议，我会及时反馈给公司相关部门进行改进。通过良好的客户关系维护，我建立了一批稳定的客户群体，其中部分客户还多次通过我预订旅游产品，并且向他们的朋友推荐了我。
三、实习收获与体会
（一）专业知识与技能提升
1、旅游知识拓展
通过实习，我对世界各地的旅游目的地有了更深入的了解，包括当地的历史文化、地理环境、旅游资源等。这不仅丰富了我的专业知识，还使我在为客户提供咨询服务时更加得心应手。
掌握了更多旅游产品的细节知识，如不同等级酒店的设施和服务标准、各类旅游交通方式的优缺点等，能够更加精准地为客户推荐合适的产品。
2、业务技能提高
在旅游行程规划方面，我学会了如何根据客户的需求和预算制定出合理、个性化的行程，并且能够熟练运用各种旅游资源进行优化组合。
订单处理能力得到了显著提升，能够熟练操作各种预订系统，高效处理订单中的各种问题，同时也提高了我的沟通能力和应急处理能力。
（二）职业素养与人际沟通
1、职业意识增强
实习让我深刻体会到了旅游行业的服务性质，增强了我的服务意识。时刻以客户为中心，努力为客户提供最优质的服务成为我的职业准则。
培养了我的责任心和敬业精神，在处理每一个订单、每一个客户咨询时都认真负责，确保不出现任何差错。
2、人际沟通能力提升
在与客户、供应商以及公司内部同事的沟通交流中，我的人际沟通能力得到了很大的提升。学会了如何倾听客户的需求，如何与供应商进行有效的谈判，以及如何与同事协作完成工作任务。
不同类型客户的沟通需求也让我学会了灵活调整沟通方式，例如，对于比较急躁的客户，我会简洁明了地回答问题；对于比较谨慎的客户，我会提供详细的信息和解释。
（三）对旅游行业的新认识
1、行业发展趋势
在实习过程中，我观察到旅游行业的一些发展趋势。例如，随着人们生活水平的提高，个性化、定制化的旅游需求越来越旺盛，传统的跟团游模式逐渐被打破，自由行和半自由行成为更多游客的选择。
互联网技术在旅游行业的应用日益广泛，在线旅游平台不断涌现，这也促使旅游企业不断提升自己的数字化营销和服务能力。
2、行业竞争与挑战
了解到旅游行业竞争的激烈性，众多旅游企业在价格、服务、产品创新等方面展开竞争。为了在竞争中脱颖而出，企业需要不断挖掘自身的优势，提高服务质量，开发新的旅游产品。
同时，旅游行业也面临着一些挑战，如旅游安全问题、环境保护问题等。这些问题需要旅游企业、游客以及政府部门共同努力来解决。
四、实习中的不足与改进
（一）不足之处
1、旅游产品知识深度不够
虽然对旅游产品有了较为广泛的了解，但在某些专业知识方面，如高端旅游产品（如私人游艇租赁、顶级奢华酒店体验等）的细节和操作流程还不够熟悉，这在一定程度上限制了我为高端客户提供服务的能力。
2、应急处理能力有待提高
在面对一些突发的、复杂的旅游事件，如大规模航班延误导致的旅游团行程变更时，有时会感到手忙脚乱，不能迅速有效地制定出最佳解决方案。
3、外语水平限制业务拓展
在处理国际旅游业务时，发现自己的外语水平（尤其是小语种）还有待提高。例如，在接待来自非英语国家的游客时，语言障碍会影响沟通的效率和准确性。
（二）改进措施
1、深入学习旅游产品知识
针对高端旅游产品知识的不足，我计划深入学习相关的业务知识，阅读专业书籍和行业报告，参加相关的培训课程，向有经验的同事请教，争取在短时间内提升自己在这方面的专业水平。
2、提高应急处理能力
学习更多的应急处理案例，总结经验教训，制定应对不同突发事件的预案。同时，积极参加公司组织的应急演练，提高自己在实际情况下的应变能力。
3、提升外语水平
制定外语学习计划，每天抽出一定时间学习外语，特别是针对国际旅游业务中常用的小语种，如法语、西班牙语等。参加外语培训课程，提高口语表达能力和听力理解能力，以便更好地服务国际游客。
通过这次旅游专业实习，我在专业知识、职业素养、人际沟通等方面都取得了很大的进步，同时也对旅游行业有了更深入的认识。虽然在实习过程中发现了自己的一些不足之处，但通过制定相应的改进措施，我有信心在未来的旅游职业生涯中不断提升自己，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
旅游专业实习总结 18
通过实习，将旅游专业所学的理论知识与实际工作相结合，深入了解旅游行业的运作流程，提高自身在旅游产品营销、导游服务、旅游线路规划等方面的实践能力，积累工作经验，为今后的职业发展奠定坚实的基础。
一、实习单位及岗位介绍
1、实习单位
xx，这是一家在旅游行业具有一定知名度的企业，业务涵盖国内旅游、出境旅游、入境旅游等多个领域，拥有丰富的旅游资源和广泛的客户群体。
2、实习岗位
我在实习期间担任导游助理岗位。主要职责包括协助导游进行游客接待、行程安排、景点讲解、游客问题解答以及旅游产品的推广等工作。
二、实习内容与成果
（一）游客接待与服务
1、前期准备
在游客出发前，协助导游与游客进行沟通，确认游客人数、特殊需求等信息。参与旅游行程的详细规划，包括交通、住宿、餐饮安排等。例如，在一次xx的旅游团接待中，我仔细核对了每位游客的身份证信息，确保机票预订无误，并与酒店协调好特殊游客（如素食者）的餐饮安排。
准备讲解资料，深入了解旅游目的地的历史文化、风景名胜、民俗风情等知识，以便为游客提供全面准确的信息。通过查阅大量资料和实地考察，我整理出了一份详细的xx景点讲解词，涵盖了各个景点的特色、历史背景和传说故事。
2、行程服务
在旅游过程中，负责游客的集合组织、行李搬运等工作，确保游客的行程顺利进行。及时解答游客提出的各种问题，如当地交通、购物推荐等。在一次旅行中，游客对当地的特色手工艺品感兴趣，我凭借自己的了解为他们推荐了几家信誉良好的店铺，并提供了一些购买建议，得到了游客的好评。
协助导游进行景点讲解，观察导游的讲解技巧和与游客互动的方式。在xx的讲解中，我从导游那里学到了如何根据游客的兴趣点调整讲解内容，以及如何通过提问、故事等方式提高游客的参与度。
（二）旅游产品营销
1、产品熟悉
深入学习公司的各类旅游产品，包括线路特色、价格、服务标准等内容。通过参与公司的产品培训课程和与产品部门的沟通，我对公司的主打旅游产品有了全面的了解，如xx的'独特卖点和目标客户群体。
2、营销推广
在游客接待过程中，适时向游客介绍公司的其他旅游产品，发放宣传资料，收集游客的反馈和潜在需求信息。我成功向一个旅游团中的几位游客推荐了公司新推出的xx，他们表示很感兴趣，并留下了联系方式以便进一步了解。
协助市场部门进行线上线下的旅游产品推广活动。参与了公司在社交媒体平台上的旅游产品推广策划，撰写了一些吸引游客的文案，并协助组织了线下的旅游产品展销会，提高了公司旅游产品的知名度。
（三）旅游线路规划
1、需求分析
学习如何根据游客的需求、预算和时间等因素规划个性化的旅游线路。通过与游客的沟通和市场调研，我了解到不同类型游客（如家庭游、情侣游、老年游等）对旅游线路的不同需求。例如，家庭游游客更注重安全性和亲子互动项目，老年游游客则更倾向于轻松舒适的行程安排。
2、线路设计
在导游和线路规划师的指导下，尝试设计了一些简单的旅游线路。例如，针对年轻背包客设计了一条以探索xx小众景点为主，注重体验当地文化和户外活动的旅游线路。这条线路在公司内部的线路评估中得到了认可，被认为具有一定的市场潜力。
三、实习收获与体会
（一）专业知识与技能提升
1、导游服务技能
在游客接待和讲解过程中，我的导游服务技能得到了显著提高。我学会了如何更好地与游客沟通，把握游客的情绪和需求，提供个性化的服务。同时，我的讲解能力也有了很大进步，能够更加生动、准确地向游客介绍旅游景点的文化内涵。
2、旅游产品知识
对旅游产品的了解更加深入和全面。不仅熟悉了各类旅游产品的基本构成要素，还学会了如何分析旅游产品的市场竞争力，根据不同的目标客户群体进行产品定位和营销。
3、线路规划能力
掌握了旅游线路规划的基本原则和方法，能够根据游客的多样化需求制定出合理的旅游线路。同时，我也学会了如何在旅游线路中融入当地特色元素，提高线路的吸引力。
（二）人际交往与团队合作能力
1、与游客交往
在与游客的朝夕相处中，我的人际交往能力得到了锻炼。我学会了如何应对不同性格、不同文化背景的游客，处理游客之间的矛盾和问题，建立良好的游客关系。
2、团队协作
在实习过程中，与导游、司机、酒店工作人员等密切合作，深刻体会到了团队合作的重要性。我学会了如何在团队中发挥自己的优势，协调各方关系，共同完成旅游接待任务。
（三）对旅游行业的新认识
1、行业竞争
了解到旅游行业竞争的激烈性。各个旅游企业在旅游产品、服务质量、价格等方面展开竞争，只有不断创新和提高服务水平，才能在市场中脱颖而出。
2、行业发展趋势
观察到旅游行业的一些发展趋势，如个性化旅游需求的增长、旅游与科技的融合（如智能导游、在线旅游平台的发展）等。这使我意识到在今后的学习和工作中需要不断关注行业动态，适应行业发展的新要求。
四、实习中的不足与改进
（一）不足之处
1、应急处理能力不足
在旅游过程中遇到一些突发情况，如游客突发疾病、行程临时变更等，有时会感到手足无措，不能及时有效地采取应对措施。
2、言能力有待提高
在接待国际游客或涉及外语讲解时，发现自己的外语水平有限，不能很好地满足游客的需求。
3、旅游资源整合能力有限
在旅游线路规划过程中，虽然能够根据游客需求设计线路，但在旅游资源的整合方面还不够熟练，不能充分挖掘当地旅游资源的潜力。
（二）改进措施
1、应急处理学习
学习旅游应急处理的相关知识和案例，参加公司组织的应急处理培训课程，提高自己的应急处理能力。同时，提前制定一些常见突发情况的应对预案，以便在实际工作中能够迅速反应。
2、语言能力提升
加强外语学习，制定学习计划，每天背诵单词、练习口语和听力。参加外语角、外语培训课程等活动，提高自己的外语水平，尤其是旅游专业英语的应用能力。
3、资源整合研究
深入研究旅游目的地的旅游资源，包括自然景观、人文景观、特色美食、民俗文化等。学习旅游资源整合的方法和技巧，通过阅读相关书籍、参加行业研讨会等方式，提高自己在这方面的能力。
通过这次实习，我在旅游专业领域取得了很大的进步，不仅在专业知识和技能方面得到了提升，还在人际交往、团队合作和对行业的认识等方面有了新的收获。同时，我也认识到了自己的不足之处，并明确了改进的方向。这次实习为我未来的职业发展提供了宝贵的经验，我将继续努力，不断提升自己在旅游行业的综合能力。
旅游专业实习总结 19
本次实习，我有幸在xx旅行社进行了为期三个月的深入学习和实践。在这段时间里，我不仅了解了旅游行业的运作流程，还亲身体验了旅游服务工作的各个环节，收获颇丰。
一、实习内容
1、导游服务：在实习初期，我跟随资深导游进行了多次跟团服务，学习了如何制定行程计划、接待游客、讲解景点知识以及处理突发情况。通过这些实践，我逐渐掌握了导游的基本技能和职业素养。
2、旅游产品设计：在熟悉了导游服务后，我开始参与到旅游产品的设计工作中。通过与市场部门、客户服务部门的合作，我了解了旅游市场的需求变化，并参与了多个旅游产品的策划和推出。这不仅锻炼了我的团队协作能力，还提升了我的创新思维。
3、客户服务：在实习期间，我还负责了部分客户咨询和投诉处理工作。通过与客户沟通，我了解了他们的需求和期望，并努力提供满意的解决方案。这些经历让我深刻认识到客户服务在旅游行业中的重要性。
二、实习收获
1、专业技能提升：通过实习，我掌握了导游服务的基本流程和技巧，熟悉了旅游产品的设计和推广方法，还提升了客户服务能力和解决问题的能力。
2、职业素养培养：在实习过程中，我深刻体会到了团队合作、沟通协调以及服务意识等职业素养的重要性。这些素养不仅对于旅游行业至关重要，也将对我的未来职业发展产生深远影响。
3、行业认知深化：通过亲身体验旅游行业的各个环节，我对旅游市场的运作机制、竞争态势以及未来发展趋势有了更加深入的了解。这些认知将有助于我在未来的学习和工作中更好地把握行业脉搏。
三、实习反思
在实习过程中，我也发现了自己的`一些不足之处。例如，在旅游产品设计和客户服务方面，我还需要进一步提高自己的创新思维和沟通能力。同时，我也意识到旅游行业是一个充满挑战和机遇的领域，需要不断学习和更新知识才能跟上市场的步伐。
四、未来规划
基于本次实习的收获和反思，我制定了以下未来规划：
1、深化专业知识：继续深入学习旅游行业的专业知识和技能，提升自己的专业素养和竞争力。
2、拓展实践经验：积极寻找更多的实习和兼职机会，积累更多的实践经验，为未来的职业发展打下坚实的基础。
3、提升综合素质：加强自己的沟通能力、团队协作能力和创新意识等方面的培养，以适应旅游行业对人才的需求。
总之，本次实习让我对旅游行业有了更加深入的了解和认识，也为我未来的职业发展指明了方向。我将珍惜这次宝贵的实习经历，继续努力学习和实践，为成为一名优秀的旅游人才而不懈奋斗。
旅游专业实习总结 20
本次实习，我有幸在xx旅行社进行了为期三个月的实习。在这段时间里，我深入了解了旅游行业的运作流程，亲身体验了旅游服务的各个环节，不仅巩固了所学知识，还提升了实际操作能力。以下是我对这次实习的详细总结。
一、实习内容
1、客户接待与咨询
在实习初期，我主要负责客户接待和咨询工作。通过与客户面对面的交流，我学会了如何根据客户的不同需求，提供个性化的旅游方案。同时，我也锻炼了自己的沟通能力和应变能力，能够在短时间内为客户提供准确、专业的旅游信息。
2、旅游线路设计与优化
随着实习的深入，我开始参与旅游线路的设计和优化工作。通过实地考察和数据分析，我了解了不同旅游目的地的特点和游客的偏好，从而设计出更符合市场需求的旅游线路。同时，我也学会了如何根据季节变化、节假日等因素，对旅游线路进行灵活调整，以提高游客的满意度。
3、团队协作与项目管理
在实习过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是客户接待、线路设计还是项目管理，都需要团队成员之间的紧密配合和有效沟通。通过参与多个项目的实施，我学会了如何与团队成员分工合作，共同解决问题，确保项目的顺利进行。
4、市场分析与营销策略
此外，我还参与了旅行社的市场分析和营销策略制定工作。通过收集和分析市场数据，我了解了旅游行业的竞争态势和发展趋势，为旅行社制定营销策略提供了有力支持。同时，我也学会了如何运用社交媒体等新媒体工具，进行旅游产品的推广和销售。
二、实习收获
1、专业知识与实践能力的结合
通过实习，我将所学的旅游专业知识与实际操作相结合，不仅加深了对理论知识的理解，还提高了实际操作能力。这为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
2、沟通与协作能力的提升
在实习过程中，我锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。学会了如何与不同背景的人进行有效沟通，如何在团队中发挥自己的优势，共同实现目标。
3、职业规划的明确
通过实习，我对旅游行业有了更深入的'了解，也对自己的职业规划有了更清晰的认识。我意识到自己在旅游服务、线路设计等方面的兴趣和优势，决定未来将继续在这个领域深耕细作。
三、实习反思
虽然这次实习取得了不小的收获，但我也意识到自己还存在一些不足之处。例如，在处理突发事件时，我还需要更加冷静和果断；在专业知识方面，我还需要不断学习和更新。因此，在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力。
四、结语
总之，这次实习是一次宝贵的经历。它不仅让我对旅游行业有了更深入的了解，还锻炼了我的沟通能力和团队协作能力。我相信，在未来的职业道路上，这段实习经历将成为我不断前进的动力和源泉。
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