物业助理的岗位职责

物业助理的岗位职责

　　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的物业助理的岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业助理的岗位职责1

　　1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。

　　2、定期巡查园区内公用设施、治安消防、清洁、绿化、工程等维修项目，对异常情况做好记录，并要协调相关部门跟进处理。

　　3、负责运营服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、考勤登记、轮休安排、接听电话等工作。

　　4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、打印以及办公室书信、文件收/发登记等管理工作。

　　5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的`法规以及服务中心内部运作。

物业助理的岗位职责2

　　1、协助主管开展日常管理工作;

　　2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

　　3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

　　4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的.问题及时处理及跟进;

　　5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

物业助理的岗位职责3

　　1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

　　2. 负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3. 负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

　　4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的'问题;

　　5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的岗位职责4

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的`问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

　　14、上级交办的其他工作任务;

物业助理的岗位职责5

　　1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

　　2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

　　3.负责服务回访工作，对客户的'投诉及时跟进，直到客户满意。

　　4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

　　5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

　　6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

　　7.及时打印收费通知单。

　　8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

　　9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

　　10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

　　11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

　　12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业助理的岗位职责6

　　1.负责办理商户入场、装修等手续;

　　2.跟进商户装修进度;

　　3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;

　　4.跟进客户的.投诉、纠纷处理;

　　5.日常与汇报;

　　6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;

　　7.资料档案整理。

物业助理的岗位职责7

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

　　5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的'意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

　　7.协助处理突发事件;

　　8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责8

　　1. 负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;

　　2. 负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;

　　3. 负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;

　　4. 负责公司基建改造项目的.市场询价、合同签订、验收工作;

　　5. 商户入驻与撤场的交接工作;

　　6. 对物业基础设施设备的巡查与检点;

　　7. 领导安排的其他工作事项等;

物业助理的岗位职责9

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的岗位职责10

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作

物业助理的'岗位职责11

　　1、 负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、 负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、 定期巡查公共设施设备存在的.问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、 负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、 负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理的岗位职责12

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

　　3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;

　　4、公司内部行政事务的的协调工作;

　　5、完成上级交给的`其它事务性工作

物业助理的岗位职责13

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;

　　3、督促检查本部门执行公司的实施、各项决策和指令;

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。