助理实习心得体会

时间：2024-06-16 11:01:46 心得我要投稿

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助理实习心得体会

　　心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于培养我们思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家收集的助理实习心得体会，希望对大家有所帮助。

助理实习心得体会

助理实习心得体会1

　　今天到了公司，听同事说，王经理要给我们做报告。我还同学都高兴的不行。王经理的讲座主题是工资方案的制定。

　　王经理这次讲座主要是让我们了解人力资源的理论。听了王经理的讲座，我感觉一些知识挺熟悉的。经理告诉我们是否知道这些理论并不是最关键的.，关键的是能不能把这些理论用到工作中。我们做为人力资源管理专业的学生，学了很多人力资源的理论，这有利于我们更好地溶入工作，在接触实践的时候能够更好地理解这些做法，并且更快地上手。但在学习中，要将这些理论学深学透，化为自己的心得，自己的思维方式，而不是只知道皮毛，只有这样才能真正把理论溶入实践。

　　讲座是在所有人力资源部职工之间进行的，大家都听得很认真，毕竟在老大面前要认真一点，同时这也是对自己专业很有帮助的。

　　讲座完后，大家就在一起讨论，不懂的向王经理提出问题，王经理也都一一做了解答。由于我的专业是劳动与社会保障，我向他询问了一些关于员工保险的问题，养老保险，工伤保险等，经理很耐心地解答了我的问题，由于公司主要从事建筑安装工作，一线员工经常受伤，经理就重点给我讲了工伤保险这一方面，虽然有些专业知识不是很清楚，但是还是学到而来很多。

助理实习心得体会2

　　一、岗位简介

　　财务资产部是由预算管理组、决算管理组、成本管理组、物流管理组、资金管理组、资本管理组、基础管理组、社保管理组总共八个组构成，每个组根据业务量的大小配备相应的财务人员，其中成本、物流、社保组因涉及的业务量大，内容多，所以从事的工作人员也多些。其他的组，工作人员大概只有两三个财务人员。

　　二、实习内容及过程。

　　实习大概分为三块：会计档案的整理，了解预算编制内容及过程，物流组的发票管理、往来账处理、财产清查。

　　在财务资产部参与了两次大型的会计档案的整理，第一次是整理09年到11年的银行存款凭证，包括银付和银收，以及转账凭证。第二次帮忙整理了社保中心的生育保险、工伤保险、医疗保险、养老保险、失业保险和公积金。通过档案的整理了解到，整个会计凭证编制成册的过程，于每个月末按凭证号归集凭证，然后用装订机进行成册装订，制定好封面写上凭证种类，所属年月以及涵盖的凭证号。最后将装订好的相邻两册凭证装进会计档案盒中，为了便于以后快速识别信息，快捷查找凭证，要求必须正确填写会计档案盒上的信息，包括凭证所属年月、凭证号期间、所属种类、所在整个月总的册数及所属册数。若是某笔业务凭证附件数特别多，不便于装订，则另行装置在会计档案盒上，称作“凭证附件”，另在盒上注明所属的年月以及对应的凭证号。会计档案的保管也很重要，在对过往业务进行清查核对时，就要翻阅对应的档案。可以说，会计档案是会计财务人员工作的沉淀。

　　通过借阅预算报告，了解到预算的内容：收入预算、主要产品成本预算、产品毛利率明细表、制造费用预算明细表，财务费用预算明细表、福利费预算、薪酬预算表及工资附加计提比例表、资本性支出预算、整体项目进程计划、固定资产大修明细表、事业部中心固定资产维修明细、房屋建筑物维修明细、管理部门设备维修明细、软件费用明细、质量改进项目明细、工艺装备计划汇总、技术开发费明细表。可以看出:预算这块主要是控制成本费用，因为制造企业成本包括生产成本、制造费用、工装费用，期间费用有管理费用，主要包括技术开发费、出国人员经费;销售费用主要包括运输费、技术咨询服务费、销售服务费;财务费用主要包括利息收入、利息支出、金融机构手续费。而营业收入主要来源于机车动车组、城规车辆与轨道工程车、海外营销中心、分子公司。可见制造业成本费用面广网宽，而且对于每项成本费用都必须做到位，才能保证应有的质量。所以在预算上，必须加大对成本费用的控制，企业做到“开源节流”，才能创造出更大的价值。对于预算的过程，首先预算组向各事业部、中心下发通知，各部门根据本部门的实际情况编制下一段时期的预算;然后预算组进行考评、汇总编制预算报告。另外，6月份根据上年对的预算执行情况，调整下年度的预算计划。通过查看xx度的财务决算报告，分析预算的执行情况，从营利情况看，1)毛利分析，xx主营业务实现毛利186.901万元，较上年同期增加16.779万元，增幅9.86%，增长原因主要是产品成本控制加强以及出口机车销售量增加。

　　2)销售费用，xx累计发生70243万元，较上年同期增加19.951万元，增幅39.67%，随着公司规模不断扩大，与销售相关的各项费用相应增长;管理费用的'变幅也较大。虽然毛利在成本控制和销售量增加的情况下有所增长，但是期间费用也在大幅度增加，可见，预算在费用控制上取得的效果不是很明显，通过与财务资产部的师傅交谈了解到，每个部门都在最大限度使用预算内的资金。资金的源源外流，对企业的长远发展是不利的。

　　在物流组学到了通过防伪税控系统，开具增值税发票和普通发票，同时对发票结算管理作了规定：1)财务资产部负责指导各业务部门接受合法合规发票进行财务结算，制作会计原始凭证，2)各业务部门对所接收的发票进行审核，确认发票的真实性、完整性和合法性。3)发票备注栏注明发票对应的合同编号。这样可以杜绝涂改、虚开、代开、转让，盗用或开具已宣布停止使用的作废发票，以及项目不齐全，未加盖财务印章或发票专用章的发票，其他自制白条。同时注明合同编号，以便于合同执行控制。

　　物流组的材料采购的业务处理流程大致是合同—订单—采购入库单—应付单—生成凭证结算。制造业采购业务普遍的会计分录为借：原材料，应交税费—增值税—进项税款贷：应付账款，公司根据自己的采购业务特点，因购买的原材料价值大，质量技术要求高，则要求和供应商签订质保金协议，卖方愿意在买方财务账上预留一定金额的质保金，作为所提供产品或服务的质量担保，当卖方出现产品质量问题或违反合同相关条款后可直接从中扣除;另外，没有具体签订预留质保金协议，而是在相关的采购合同中规定预留一定比例的质保金，借：原材料，应交税费—增值税—进项税款贷：应付账款—材料款，应付账款—质保金—材料款。若是采购的材料影响了公司项目的质量和进程，则物流部门根据税控发票、其他应收款、供应商产品考核表、供应商产品质量索赔协议书制定罚款发票签收单，并且编制会计分录借：其他应收款贷：营业外收入，应交税费—增值税—进项税款。通过翻阅凭证和咨询，物流组根据发生的采购业务，取的抵扣联即在当月进行了进项税款抵扣，当以后月份取的发票联时，购货方登记入账，此时的进项已在之前月份地扣过，所以就要冲回之前的那笔分录借：应交税费—增值税—进项税款-79318.91贷：其他应付款-79318.91。

　　6月底第二季度季末，物流组根据公司的规定，于每季度的季末对财产进行盘点清查。物流组主要负责存货的清查，包括原材料、辅助材料、产成品等。根据每个库房财产清查单，上列出了物资编码、材料名称、计量单位、所在仓库、现有数量、仓位。然后对物料进行随机抽样，仓库保管员带领进行实地盘点。每种物料都有一份物资出入动态卡，根据材料的收、发、结存据实填写。通过这次财产清查，发现几个问题，某些物资零散堆放;还有实际已经发料，但是未在物料管理系统进行发料登记;还有动态卡未及时填写。这些情况的出现，物流部门协助仓管加大监控力度，同时公司应设置规范仓库。通过了解，保管员只负责管理物资数量，而物流组负责金额、数量的管理。金额的核算采用滚动单价，即期初金额+入库金额/期初数量+入库数量=出库价。

　　三、实习体会及感想

　　1)我们在学校所学的理论具有宽泛的指导作用，但是在实际工作中，具体业务的处理具有某个公司的特性，比如：采购材料，不会直接用银行存款支付，而是通过应付账款列账，待采购的物料质量达到标准，未影响项目的进度，则按照合同协议支付价款。同时，也应重视工作经验的重要性，这样才能保证完成业务的效率。

　　2)在以后的学习生活中，加强与人的沟通协调能力，善于表达自己的意见观点和聆听他人的建议指导，整个财务工作，不是一个人孤军奋战就能够完成的，它需要与非专业人士进行接触，将他们的业务转化为用财务表示，同时也需要和业内人士进行交流，遇到某一个财务专业问题不能解决时，需要听取懂的人专业意见。

　　3)注重对某一专业问题的深入研究，这样才能更好的胜任实际工作。在岗位中，某一业务由专门配的工作人员完成，然后转入下一道程序，所以对某一业务涉及的各种问题进行探究，找到解决的模式，这样才能更好的胜任工作，得到他人的信任。否则，要付出更多的时间和精力去解决，很大程度上影响工作的效率。比如：这次编半年报时，关于与供应商的往来账合并报表，由于业务人员不是很熟悉，费了很大的时间和精力，且向他人请教，才得以完成。

　　4)进入某一领域，对这个领域涉及的会计业务处理流程要熟悉，这样才能按时按量高效的完成工作任务。

助理实习心得体会3

　　在社会中，我先是经历了生活环境的巨大变化，感受到了独自生活的困难。其后，又感受到了工作的辛苦！

　　通过这段实习的经历，我感受到社会与我想象的实在是有太多的不同！虽说基础是一样的，但在社会中，有我太多没有体会过，和一直被老师和父母照顾的方面。这让我一下子无法适应这么多的新事物。先来说说我的工作吧。

　　在工作上，我通过网站，很快就寻找到了一份适合自己的工作。起初我还觉得挺容易的，没有传言中的那么难找。但很快，在领导的要求下，工作也变得越来越复杂、困难。有时候，我自己都会忍不住的想要离开，想要回到校园的生活去。但仔细想想，如今的我已经离开了校园，即使回去，也会回不到过去的生活。为此，我还是坚持了下来，虽然每天都很辛苦，但常常也有新的收获。尤其是在专业知识方面，因为工作中有许多独特的工作任务，这也使得我们能收获许多经验和感受，能了解到和学校里教导的不一样的知识。

　　在一番努力之后，我也终于适应了这样的`环境和知识，并积极开始锻炼自己，学习更多关于工作方面的技能。

　　而在生活方面，初次来到社会，我迫不及待的给自己找了一个独立的住所。虽然满心期待这独立自主的生活。但真正开始独自一人的生活后，我却很难一下子适应独处和无管理。

　　又时候我会感到一个人住很麻烦，很孤独，习惯了校园的宿舍，突然一个人住起来会感到莫名想念如今私奔东西的室友们。而独自居住，就以为着没有老师和学生会管理起居，这使我的生活在一开始变得有些混乱，甚至差点出现在工作中迟到的问题！但好在我及时的调整了自己，才没有酿成大问题。

　　总结自己在实习中的感受，这个新奇的环境确实十分有趣，也有许多值得学习的东西。但这些终究都会成为我所适应的环境。为此，我会在这个新环境里不断的寻找自己的目标，努力朝着目标的方向去前进和拼搏！希望自己能在未来打拼出自己理想的生活！

助理实习心得体会4

　　这次实习对我的帮助很大，我深刻地体会到理论必须与实践相结合的重要性。虽然在学校我学习了大量的会计理论知识，但在刚开始实习的时候，根本不知道如何应用这些理论知识，也感觉不到我们在应用理论知识。只是在实习了一个多月的时候才一点一点理解我到底在做什么，哪些实际操作是与课本上的理论知识相联系的。我终于理解到为什么企业在招聘会计时喜欢招聘有经验的会计了。

　　会计必须具备专业理论知识和较强的业务处理能力，但其他方面也是会计人员不能忽视的，即办公自动化。例如，会计业务中的'许多数据都是要通过Excel处理才得到的，许多会计资料都是需要打印机、复印机、扫描仪等处理才得到的，不懂这些方面，会计工作也同样难以进行。

　　作为一个合格的会计，不仅要学习会计及其他相关知识，还要有良好的心理素质。会计是一个非常累的工作，每天都要在电脑前工作很长时间，而且还要计算大量的数据，我经常看到其他部门的行政工作人员说笑，而财务部门的行政人员很少有时间说话，而且都很严肃，这需要会计人员必须具备积极向上的心态和承受压力的心里素质。

　　通过几个月的实习，我得到了非常宝贵的工作经验。首先，我要感谢xx县城关粮油经营行提供给我实习的机会，感谢粮油行的师傅对我的教导，再次，我要感谢指导老师对我在实习前和实习期间对我的帮助。我会继续努力，不断提升自身素质，做一名合格的会计。

助理实习心得体会5

　　一、工作内容

　　在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容：

　　1、发布招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。

　　2、协助做好新员工的入职培训工作

　　3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档

　　4、复印、打印、传真办公表格和文件等

　　5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续

　　6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字

　　7、签发各部门奖、罚单，并保存留档

　　8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同

　　9、领导安排的其他工作

　　二、实习体会

　　在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅，其实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

　　我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。

　　装订、打码、复印成为实习生的必经程序，而事实上实习生要学的远远不只如此，实习生真正要学的是什么呢？这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。

　　万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个“黄金周”经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感，到后来的.逐渐熟知，再到现在的不舍，就是这样一个过程，可以展示了我们实习的整个历程。

　　我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然平凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步，无以至千里。不积小流，无以成江海。要做好大事，必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢！

　　不迟到，不早退，不无故缺席，无请假，是我实习的基本宗旨。在实习期里，我都能坚持踏实而坚定地按时实习。坚守岗位，坚持自学，也是我在这里实习的一个重要宗旨，不论领导们在不在办公室，他们所下发的命令和任务，都坚持完成，没有任务时，便坚持学习档案里的劳动保障基础知识，自学，不但是单纯地接授式学习，还要在各种实习工作中，从小事中，从细节中，自我寻找学习机会，自我寻找学习点，“学而思”，“思而学”，“学而时习之”，“温故而知新”，“三人行，必有我师焉”，是我在实习过程中努力做到的又几个重要宗旨。

　　在这里实习学到的知识真的多不胜数，有些更是无法用言语能够表达的，或许此时无声胜有声，无声更动听。与其说我们是去实习，倒不如说我们是去学习，是离开课堂的学习。人际关系加强了，认识了几个朋友，每天一起上班，和同事们聊聊天，积极融入一个大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足，处理问题的不成熟，让我需要加强实践。一旦投入工作，我就应该自觉进行角色转化，用该工作应有的态度来面对问题。

　　我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我开始发布招聘信息，电话通知，组织面试，通过几次招聘，我发现很多看似简单的东西做起来并不容易，尤其是干人事，办事之前应该把事情从前到后考虑周全，预想可能发生的各种突发状况。怎么安排可以避免这些状况的发生。记得第一次出差，我准备好了一切需要的资料，向公司申请派车，也许是因为当时公司公司缺车，领导不批，由于没有经验很多事情不知道怎么处理，后来经理告诉我关于出差申请单填制，派车单费用报销单，出差补助等一些事项。我才对出差有了进一步的了解。

　　后来没有招聘方面的工作了，我便开始干一些打杂之类的工作，包括整理档案、身份证复印件、毕业证明、相片、健康证、入职申请表等。整天都是些重复的工作，有没有技术含量，又琐碎。我开始有了些许不情愿的情绪，经理好像看出了我的心思。对我进行了一场别开生面的开导，说这些事情虽然看似简单，但是关系重大，对以后的工作会有很大的帮助，很大程度上会提高效率，加之这些工作都是人力资源的基础性工作。由于我对工厂人员不熟悉，加上前期档案的混乱，我花了将近两个星期的时间才整理好，我将这些东西等电子台帐，把档案按字母先后顺序排列在档案库中。同事们都收我办事稳重认真，我感到很幸福很兴奋。

助理实习心得体会6

　　为了巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。我来到了xx公司行政部实习，以下是我的实习报告。

　　按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的助理理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。

　　不同的行政部具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长行政部，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是助理工作。秘书工作是行政部的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开行政助理的协助。

　　因为行政助理一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

　　开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

　　对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。行政助理除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，行政助理要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。

　　行政助理办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须坚持实事求是的.原则。实事求是行政部一切工作的准则，也是行政助理必须具备的品质。

　　助理管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。助理管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

　　任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。行政助理办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除文山会海的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

　　助理管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级行政助理经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，行政助理在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

　　在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

　　进行了认真的归纳整理，将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。

　　作为现代化的企业，微机使用是行政部人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等助理工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。

　　通过实习，我对助理工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，助理工作人员更要努力学习，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求。强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格行政助理。

助理实习心得体会7

　　找了很多实习单位，最终选中了xx。在xx的实习，给我了一段非常不一样的经历。因我有编辑杂志的经历，学校最初把我安排到“xx文化工作室”工作，让我任英语校报的编辑助理，我也很喜欢这份工，觉得颇具有挑战性。后来，从报纸到杂志，再从杂志到《xx故事》的组稿。工作室的计划一直有变，我实际上干了很多份工。因为暑假学生“爆满”，我们市场部的全体员工都搬到人力资源部的办公室“共享资源”，我们原来的办公室用作学生教室。而我就成了留守新教学区的唯一员工，这是我来xx之前怎么也没有料到的。我因此也得到了很多难得的锻炼机会，并且结识了很多朋友。

　　得到的，比钱更重要

　　新教学区离原来的教学区很近，有六个班（每个班5－12人）的学生在上课，但是只有我一个人在新教学区办公，“办公室”就是教学区的走廊。这是很特殊的一段经历，也是很能锻炼人的一段经历。

　　在新教学区里，我兼任了多重角色。有时候我觉得自己是AA（AcademicAssistant教务助理），而且这里的很多学生都以为我是AA，因为只有我一个员工固定在新教学区办公，这里的外教和学生有什么问题首先都是找我，让我联系其他部门解决，这很像AA的工作。有时候我又觉得自己是Receptionist（接待员），因为我的办公桌的位置很像Reception（前台接待处）。

　　xx还把新教学区各个门的钥匙交给我保管，这种信任开始的时候让我受宠若惊，我也因此在所难免地要承担一些SS（SupportService后台服务）的工作了，如开门、锁门，还有就是放学之后检查各个教室的空调、DVD机、日光灯等设备都关好没有。在这里，一天下来，我要接很多个电话，也要打不少电话到旧区各个部门，我在这里承担起了新旧两个教学区沟通的角色了。

　　除此之外，我所在的市场部“文化工作室”的工作也是少不了的，我要抽出时间去采访学生、外教和其他员工，去寻找他们的故事，然后是写成文章。xx的工作氛围相对来说比较宽松，学校不会给员工很大的工作压力。每两个星期一次的“招生日”是xx最繁忙的时候，各个部门都忙着不同的事情。接待远道而来的学生和他们的家属，指引学生办入学手续，学生英语能力测试分级，分班，安排宿舍，各种各样的事情，很琐碎，但我们一点都不敢马虎，因为我们的头头说，这是展现xx服务的关键时刻。

　　重复了，是你在带我

　　学校开了文化论坛，我接受了任务，花了整整两天时间整理编辑会议录音稿。就在我快要完工的时候，我意外地收到xx工作室成员Julia的邮件。邮件的内容也是全版的会议录音稿。看到这稿子，我几乎傻眼了，如果事先有人在干这个事情，那何苦让我再这么辛苦干重复的劳动？但当我读了她的文稿之后，我不得不敬服她的语言和处理方法。那次的经历让我感受了在同一题材下，由不同作者视角、创意、文采的不同，而表现出来的作品上的差异。

　　当晚，Julia来到了我的办公室。我说，看了你的稿件，我都没有信心给你发文了。我的那篇稿子，我自己就给毙了。Julia说，她是知道我在搞这个题材的。她说，我们在学习，你做的，一定有你的长处；我做的，一定有我的不足。你绝对不会是在白干，做无用工。她还说，工作就是学习，我很难说，文稿需要如何做。但同一题材，不同的处理，最能分析这中间的差异和作者的创作意图，最具有挑战性，是一种操练，也是一种学习。

　　Julia坚持让我完成这篇文稿并发给她，我还是认真地完成了稿子，发给了大家。Julia采两稿之长，作了统稿工作，在作者的名字栏上，有了我们的共同署名。其实，署名不重要，重要的是，通过这次传帮带的锻炼和学习，给了我一个启发。很多东西，也是在比较和类比中感受其中的奥秘的'。工作如此，写作亦然。

　　听学校里一些有经验的师兄师姐讲，他们很多人去公司里面实习，很少有人会很认真地指点你，帮带你。常有公司让他们重复做一些简单的工作，而且不准他们动这个仪器搞那个设备，所以很多人抱怨得不到锻炼机会，而且他们感觉自己只是公司临时招来帮忙做事的人，没有地位。我很幸运，在xx工作，我完全没有这种感觉，在这一个多月里，我很感谢xx的同事对我的热情指导，我在Arthur、Richard、Tommy等同事身上学到了许多。我很努力很开心地工作，感觉自己已经成为xx的一分子了。

　　我多想，和你说汉语

　　由于xx的招生周期是两周，每两个星期都会有一批学生进，有一批学生离开，每当这个时候，我都会看到很多感人的场面。这个时候，xx最亮丽的一道风景就是众多闪来闪去的相机，和外教老师们拍照，和在这里认识的朋友拍照，然后各自留下Email、电话，拥抱几下，握握手，说一句：“Keepintouch！”。那情景就和我们大学里毕业聚餐的时候一样，很多女生哭得眼睛都红了。

　　xx就像一个驿站，学生们来去匆匆，每两个星期就见到一些新的面孔，走掉一些老的面孔，但是留下的记忆却让我觉得我们大家已经认识了很久很久，感觉就像老朋友突然离开了，再也见不到了。我也常被学生拉去合照，照了很多张，留了很多次电话号码和Email，场面很让人感动。看着已经哭红了眼的学生，想到以后很可能再也见不到对方了，心里酸溜溜的。

　　不久前，突然收到一个陌生的QQ信息，是一个叫Laura的youthstudent给我发的，她说她很想念Eva（她的外教主课老师），很想念我们这些朋友，她还叫我代她，向还在这里读书的她的朋友Megan和Richie问好。在xx的时候，我和她，还有Megan在EveningProgram演过一个临时自编的a（话剧），虽然不算特别出色，但是我们自告奋勇要求首先演出，所以也获得了很热烈的掌声和笑声。

　　对不起，这是我的错

　　在xx，我能感受到很强烈的中西文化的差异。我的这份工作使我学懂了很多在别的地方难以学到的道理，尤其是在如何与人相处方面。记得有一次，一个在xx工作了很多年的外教SandraLee问我：“Raymond，你喜欢你现在的工作吗？外国老师们经常厉声批评你，你是不是觉得很委屈啊？”

　　是的，我确实感到委屈，就说：“我喜欢我的工作，我也很认真去做了。但是我不明白他们为什么对着我发脾气，因为我的工作就是把他们的问题反映给有关部门，而这有关部门因为这样或那样的原因，没能按他们期望的目标解决问题，并不是我的过错啊。”

　　SandraLee耐心地对我说：“这就是西方人和中国人思维方式不一样的地方。在我们眼里，只要你负责了沟通，你就不仅仅是负责把信息传达下去，你还要对整个事情的结果负责。如果问题没有得到及时解决，而你又没有及时给我们一个合理的解释，我们会认为这是你的责任。”

　　我恍然大悟似的，感觉确实是这样，很多时候，我以为我的工作已经做完了，其实我只是做了开始的部分，这是我经常惹外教们生气的原因。对xx这样一所特殊的学校来说，最重要也是最难做好的，我想就是中外员工的沟通问题。很多时候并不是语言上的困难，这里的员工大部分都能说很好的英语，但是文化和思维方式差异的问题却是永远存在的。这里的中外员工都在努力地尝试着理解对方的文化，并尝试着用对方的思维方式来思考，相互体谅。

　　离开xx一个多月了，也真有点想“家”了。虽然我在xx实习的时间只有两个月，但是经历的东西非常多，学到的东西也非常多，结交了很多朋友，看到很多让人感动的故事。

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