春节客户服务方案

时间：2023-01-12 16:59:25 方案我要投稿

春节客户服务方案（精选8篇）

　　为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的春节客户服务方案（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

春节客户服务方案（精选8篇）

春节客户服务方案（精选8篇）1

　　为了更好地回馈客户，XX银行XX省分行特别推出20xx年金穗卡“缤纷有礼”礼享计划，刷金穗卡，享八重大礼，与您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好礼带给您365天的惊喜。

　　一重礼：办卡有礼

　　20xx年端午期间申办成功金穗贷记卡，赠送精美礼品一份，免首年年费，首年消费5次，免次年年费。

　　二重礼：激活用卡积分礼

　　20xx年端午期间新办金穗贷记卡，在核准发卡后的三个月内，贷记卡激活并消费一次，不限金额，即获赠消费积分20xx分；老客户激活并消费一次，赠送积分1000分。

　　三重礼：银行卡消费积分有礼

　　20xx年端午期间，我行各类金穗卡（金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡）刷卡消费继续享受消费积分奖励，一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分，批发类商户100元积一分；省外消费单笔限积20xx0分；美元帐户一美元积8分；代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择，让您的生活更有质量、更有回味。

　　四重礼：都市卡消费礼上礼

　　20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大礼外，还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠，同时在春夏秋冬还将享受的一连串惊喜，都市生活首选“金穗都市卡”。

春节客户服务方案（精选8篇）2

　　一、活动主题：

　　“新春社区行、精彩巧亮相”

　　xx银行xx支行作为一个座落于高端社区的新开支行，借助两节之间的喜庆气氛，以个人业务产品与服务为主，积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务，逐步扩大客户基础。

　　二、活动时间：

　　20xx年x月x日

　　三、活动形式与内容：

　　(1)社区活动

　　针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间：

　　①分别进入xxxx等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。

　　②针对一些相对较远的重点社区，如：xxx等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　(2)闹市区活动

　　主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

　　①在附近xxxx等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。

　　②在附近xxx等高档写字楼或xxx国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

　　③走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的.个人信贷产品及优惠政策。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标：

　　(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

　　(2)开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。

　　(3)争取在x月底储蓄存款余额突破x千万元;三方存管资产市值突破x千万元;个贷发放量超过x千万元;新股直通车签约金额超过x万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。

　　五、活动费用

　　(1)场地租赁费：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(2)宣传制作费：约xxxx元

　　(3)促销礼品购置费：xxxx元

　　(4)午餐饮水费用：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(5)短信发布费：约xxxx元

　　(6)资料投递费：约xxx元

　　上述六项合计，约需xxxxx元。

春节客户服务方案（精选8篇）3

　　一、活动总主题

　　“x行卡新春献礼，‘金’喜来找你!”

　　二、参加活动卡种

　　xx系列信用卡、xx系列信用卡

　　三、活动时间

　　2月xx日-2月xx日

　　四、活动内容

　　(1)一重礼—“商场、超市购物大抽奖”

　　活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。

　　xx商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。

　　xx超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。

　　(2)二重礼—刷卡赢“金”活动

　　凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动)，该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，xx奖项设置如下：

　　特等奖1名奖励10g金条一根

春节客户服务方案（精选8篇）4

　　一、活动目的

　　新春节期间为营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

　　二、活动时间

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、活动组织

　　本次活动承办单位xx市银行卡工作领导小组办公室、xx农村合作银行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行，xx（协办），xx公司提供技术支持。

　　四、宣传主题

　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

　　五、活动规则

　　20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡号6字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

　　特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）

　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品

　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品

　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有xx市银行卡活动xx等奖的签购单到xx银行卡管理办公室领取（仪xx银行内），咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30-11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

春节客户服务方案（精选8篇）5

　　一、联欢会主题：

　　“xx闹新春，瑜珠迎新年”联欢晚会

　　“瑜珠迎新”晚会主题思想：以文艺节目表演为主，展现员工的才艺和精神风貌，同时穿插轻松活泼的游戏节目，提高晚会的互动性和参与性，真正起到全员联欢的.效果，有助于同事关系、干群关系的进一步融洽和团队意识、集体荣誉感的培养。

　　二、联欢会目的：

　　为了加强xx员工的凝聚力，丰富xx企业文化生活;表达xx对员工节日的关怀与问候，同时给员工们一个展示自己才华的舞台，让领导员工齐聚一堂开心快乐的.`总结过去展望未来，共同度过20xx年春节。

　　三、联欢会时间：

　　xx月x日晚

　　四、联欢会会场：

　　1、会场四周用气球、灯笼、彩带等进行布置，整个会场要体现融洽祥和而喜庆的气氛，同时舞台要考虑到互动环节的观众进入场的方便。

　　2、舞台背景设置：“xx联欢晚会”的字体。

　　3、多媒体设备：投影仪×1、投影布×1、小电视×1、话筒4支。

　　4、晚会桌上摆放：糖果、水果、瓜子、花生等。

　　5、晚会互动准备小礼品。

　　五、联欢会参与：

　　全体员工及各单位领导

　　六、联欢会特色：

　　1、联欢会的出彩点是——热闹。

　　2、联欢会的亮点是——关爱和鼓励。主持人调动气氛，台上台下呼应气氛热烈。

　　3、主持人调动气氛，台上台下呼应气氛热烈。

　　4、领导致辞以表鼓励和关爱，节目内容围绕欢乐及团结，鼓舞。

　　七、晚会节目任务：

　　每个部门的节目必须超过两个。

　　备注：部门之间可以联合准备演出节目。

　　八、筹备进程安排：

　　1、20xx年x月x日之前各部门将晚会节目单报总办。

　　2、20xx年x、月x日完成晚会的串词，由总办协助主持人完成。

　　3、20xx年x月x日在17f进行晚会节目初排。

　　4、20xx年x月x日晚会所需物品采购到位。

春节客户服务方案（精选8篇）6

　　传统节日是中国传统文化的代表，是智慧的结晶，也是无形“非物质文化遗产”，因而更容易在淡化的过程中丧失，现在人们子所以觉得过节越来越没有意思。随着经济发展，精神文化的缺失令人感觉颇深。信任危机，道德迷茫，是非糊涂，黑白难辨。原因就是传统的内容越来越少，而承载着传统的文化载体也渐渐的在人们面前消失，没有了历史，失去了鉴别。

　　一、活动目的

　　端午节是我国二千多年的旧习俗，通过本次活动使银行员工们进一步了解端午节的由来与风俗，普及端午知识，加深银行员工们对于端午以及其他传统节日的认识，给端午增光添彩。增强同事之间的感情，团结凝聚力。为银行员工们创造一个相互交流的平台。

　　二、活动主题

　　感悟传统，团结你我。

　　三、活动时间地点

　　20xx年x月x日xx市xx区xx山

　　四、活动流程

　　(一)前期准备

　　20xx年x月x号召开会议，宣传我们的端午节活动计划。做好人员统计。20xx年x月x日前把活动场地安排好。设计当天活动游戏策划，游戏性质。阐明活动意义，增强同事之间的相互了解，促进银行凝聚力的形成。增强银行员工对传统文化的了解与关注，继承和发扬传统文化。

　　(二)活动阶段

　　确定集合地点(xx银行前广场)。设立路线图，专人接送，提示注意安全。确保人人安全到达。安排好每个经理带领部门小组。确保员工们无安全隐患。除以上措施外，我们还要使银行员工们明白我们活动是真心为银行员工们开设交流平台的活动。以增强银行员工们对我们活动的好奇心，从而加入我们活动。

　　五、工作安排

　　(一)宣传工作

　　会议上由xxx负责向银行员工们介绍我们的端午节活动，并阐明此次活动的主题、目的和意义。(为银行员工们系统地介绍和阐述活动的意义是增强银行员工们的感情)。所有材料准备由xx和xxx负责。后期的经费汇总及校核成稿以及活动统筹由xx、xxx负责。

　　(二)活动现场

　　对前来集合的员工进行指导。等待其他员工，以便集体出发，避免个人主义。关注大家安全由xx、xxx负责。路线指引由xx、xxx负责。现场活动游戏制作和调动同事的积极性由xx、xxx负责(注意活动的目的和主题，不可偏离主题，控制住场面)。

　　(三)返行工作

　　考虑到时间问题，所以必须控制返行时间，以确保员工们的个人安全。到银行后，要在银行前广场点名，以确保每个人都安全返行。

　　六、经费预算

　　车费：xxx元，x元/人。糖果：xx元。饮料：xxx元。餐费：(共两餐)：xxx元，xx元/人。后期材料处理费用：xx元。签字笔x支：xx元。饮用水：xx瓶：xx元。合计：xxx元。

春节客户服务方案（精选8篇）7

　　为了更好地回馈客户，中国银行省分行特别推出卡“缤纷有礼”礼享计划，刷卡，享八重大礼，与您共享春夏秋冬的.精彩，更有天天好礼带给您365天的惊喜。

　　一重礼：办卡有礼

　　端午节申办成功贷记卡，赠送精美礼品一份，免首年年费，首年消费5次，免次年年费。

　　二重礼：激活用卡积分礼

　　端午节新办贷记卡，在核准发卡后的三个月内，贷记卡激活并消费一次，不限金额，即获赠消费积分2000分；老客户激活并消费一次，赠送积分1000分。

　　三重礼：银行卡消费积分有礼

　　端午节我行各类卡（借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡）刷卡消费继续享受消费积分奖励，一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分，批发类商户100元积一分；省外消费单笔最高限积20000分；美元帐户一美元积8分；代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择，让您的生活更有质量、更有回味。

　　四重礼：迪斯尼旅游礼

　　端午节，贷记卡（含卡）客户只要刷卡消费满2019元，即可参加抽奖，全省将抽奖产生50名中奖者，畅游乐园，包含一日游园券一张和来回交通费（中奖人至杭州的交通费用自理）及当地两晚酒店住宿（两人一间）。刷金穗贷记卡，畅游。

　　五重礼：炎炎夏日清凉礼

　　夏日清凉饮品大派送！端午节，贷记卡消费达到588元，客户致电和电话登记，即可获赠清凉饮品一箱，全省派送3000份，送完为止。（各地区知名冷食连锁店提供饮品票）

　　六重礼：金秋喜迎国庆礼

　　端午节，贷记卡刷卡消费满2019元，送价值100元旅游优惠券，全省派送1000份；刷卡满20007元，送300元旅游优惠券，全省限送500份。实行先刷到额度先送，送完为止。同时在端午节期间所有卡刷卡消费即可获双倍积分。

　　七重礼：温馨浪漫新年礼

　　端午节，端午节携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送（减）活动，在商户优惠打折的基础上，刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在08年1月、2月收到的单月对帐单消费累计金额满2008元，送奥运纪念品一个，每张对帐单限换一个，先到先得，送完为止。

　　八重礼：都市卡消费礼上礼

　　金穗都市卡除享受以上多重大礼外，还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠，同时在春夏秋冬还将享受浙江都市网的一连串惊喜，都市生活首选“金穗都市卡”。