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高速路收费站上半年总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的高速路收费站上半年总结，欢迎阅读与收藏。
高速路收费站上半年总结 1
今年以来，xx收费站紧紧围绕年度各项工作任务，坚持以提升“收费形象、管理水平、思想觉悟、业务能力和服务质量”为目标，努力打造管理科学型、思想先进型、服务优质型、安全稳定型的员工队伍，着力创建优美、快捷、安全、畅通的通行环境。回顾这半年，我们主要做了以下几个方面工作：
一、夯实管理科学化，促进收费工作上台阶。
在所部领导精心指导下，我们以精为准，从细着手，坚持“收好费、服好务、带好队”的原则，着力提高xx收费站科学化管理水平。截至x月x日，完成征缴通行费xx亿元，同比增长xx%，完成了年度计划的xx%，车流量达到xx万辆。
1、xx站。完成收费xx亿元，完成年度计划xx%，同比增长xx%。为适应春运期间的需求，收费站新增启用了xx个临时应急收费点，单日最高收费额达到516万元，同比增长xx%。单日最高车流量方面，入口达到xx万辆，同比增长xx%，出口达到xx万辆，同比增长xx%，全站员工克服超饱和下运转，圆满完成任务，实现各项工作再上新台阶。
2、三清山站。完成收费xx亿元，完成年度计划xx%，同比增长xx%。以优质、微笑、精细、周到的精神面貌，服务于往来司乘人员，员工服务管理水平再上一层楼。
二、树立“xx微笑”品牌，提升岗位优质服务。
收费站全体员工始终把提升微笑服务质量，树立“xx微笑”高速品牌放在首位。一是在班组员工中开展以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，全面提升员工的个人形象、个人素质和个人修养，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路服务环境。二是以科技引导微笑服务常态化，今年xx站安装智能微笑考核系统，极大提升微笑促服务，微笑促窗口的形象。三是拓展了微笑服务的外延，秉持“优质服务从点滴做起，在点滴中展现微笑服务”的理念，关注细节，不断完善，xx站微笑服务考评均在管理中心前三名，受到社会各界一致好评。
三、坚持长效练兵，不断提高员工服务素质。
今年以来，收费站不断解放思想、拓宽思路，改进学习形式，扎实推进员工工作素质提升。一是坚持以员工个人自学为主，从我做起，要求员工学好“普通话”，学实收费技能，以及组织员工参加所站各项业务为内容的多形式学习。二是不定时开展站领导和班组员工一起学习、一起思考、一起讨论，学习内容涵盖政治理论知识、收费业务知识、现行政策法规、安全相关知识等。三是以各种形式检验工作精细化执行效果，促使员工真正地将收费业务知识和流程牢记于心，进一步提高了员工的综合业务素质。
四、强化管理精细化，增强收费工作提质量。
今年以来，收费站以“服务、堵漏和营销”增收为目标，不断提高收费功能多样化。一是收费站员工坚持以干净、整洁的办公环境为我们新时代精神面貌的体现。定期进行卫生大扫除，对车道、收费岗亭、机电设备、绿化带等进行清理、清扫和维护，逐步实现了环境卫生管理全方位、无死角。规范了收费岗亭内、收费班组人员工作期间的物品摆放，从细节上进行了规范，服务窗口形象得到亮化，以优质的服务创造效益。二是收费站按照上级部门要求，严厉打击各种逃交通行费行为，切实抓好增收补漏工作。对假冒鲜活农产品运输车辆的查验力度，坚持“两人、多点”检查，确保了通行费“应征不漏，应免不征”。同时，收费站认真开展了“百日打逃”专项整治活动，以对偷逃通行费现象整治的高压态势，努力实现“保增长、保畅通、保稳定”三大目标。截至5月底，共查处逃费车xx辆，追缴通行费xx元，严厉打击了违法违规偷逃通行费行为。三是收费站积极开展的'路域环境和交通秩序专项治理以及超限超载车辆专项整治工作，切实做好了科学引导车辆行驶高速公路。同时，多次组织班组员工参加所部组织进入服务区、村庄开展“高速+旅游”扫码吸粉活动，引导车主关注“沿着xx高速去旅游”微信公众号，取得较好效果。
五、落实安全责任，确保员工和财产安全。
收费站坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的安全理念，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。一是积极落实安全生产责任制，层层签订责任状，细化分工，责任落实到人。二是做好安全培训教育工作，不断加强在班组员工中开展防暴防抢、绿通验货、车道事故、劝返禁行车、打击闯卡车以及消防逃生、防汛减灾教育等活动，提高彼此间协调、配合的能力。三是加强对收费站的办公场所、机电设备、安防设施、岗亭设备等重点部位进行检查，持续深入推进安全隐患“扫雷”和“清零”工作，并以力度不减、节奏不变、尺度不松的工作基调，对安全隐患排查工作保持高压态势。
六、下半年工作思路
下半年xx收费站工作，将立足于优服务、提质量、重安全、保稳定和“通过考核”要求，全力做好、做实收费站各项工作，努力促进我站工作再上新台阶。重点围绕以下几个方面开展：
1、继续加强班组员工管理，切实开展对员工的再教育，充分发挥班组长、党员的先锋模范作用，不断提高员工整体素质。
2、继续做好增强收费站员工的主人翁意识和大局意识，做实“xx微笑”高速样版名片，提升窗口服务形象。
3、继续强化收费功能管理多样化，切实做好优质服务、微笑服务、便民服务，加强收费稽查、收费营销堵漏增收力度，完善考核激励机制。
4、继续巩固收费站安全生产环境，切实加强员工安全再教育。
高速路收费站上半年总结 2
时光飞逝，转眼间已过去半年了，回顾上半年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将上半年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止x月，我共发出通行卡x张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡xx张，收取通行费xx元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的.拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
在过去的上半年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
在过去的上半年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
高速路收费站上半年总结 3
一、引言
随着上半年工作的结束，高速路收费站团队在上级的指导和支持下，紧密围绕公司要求和目标，全力以赴，精心组织，扎实开展各项工作。在交通管理、服务水平、安全生产等方面均取得了显著的成效。以下是对高速路收费站上半年的工作总结。
二、工作回顾与成效
交通管理
严格遵守交通管理法规，加强车辆通行管理，严格执行收费制度，维护了高速公路的正常秩序，提高了通行效率。
强化了对车辆超限超载的查处工作，积极配合相关部门，对违规车辆进行严厉处罚，有效维护了公路运输市场的公平竞争环境，保障了高速公路的安全和稳定。
加强了路面巡查工作，及时发现和排除交通隐患，保障了交通安全。上半年，交通事故发生率下降了10%。
服务水平
坚持以人为本的`理念，注重提升服务质量，全面提升服务水平，为过往车辆提供高效、便捷的服务。
加强了收费员的培训和考核工作，通过培训提高员工的服务意识和技能水平，培养员工热情周到的服务态度。客户满意度得到明显提升，投诉率下降了30%。
积极引进先进的管理手段和技术设备，利用信息化手段提高服务效率，让驾驶员享受到更快速、更便捷和更高质量的服务。
安全生产
始终本着“安全第一”的原则，把安全生产作为头等大事来抓。通过加强员工安全教育培训，增强员工安全意识，规范操作流程，严格落实各项安全制度，全面提升了安全生产水平。
成立了专门的安全生产管理团队，加强对危险源的排查和控制，定期组织安全培训和应急演练，提高了安全防范和应急处置的能力。在上半年，没有发生任何安全生产事故，达到了零事故目标。
运营效率
通过优化流程和引入自动化技术，成功提高了车辆通行速度和处理效率。收费站平均通行时间缩短了20%，大大减少了车辆堵塞情况。
引入新能源车辆通行优惠政策，鼓励私家车主选择环保出行方式。上半年，新能源车辆通行量增长了15%，有效减少了空气污染。
三、存在问题与挑战
人力不足：收费站人员临时离职率较高，导致人力紧张，无法保证每个通道都有足够的人手。
技术升级困难：部分老旧设备在运行中出现了问题，但由于高速路技术设施的更新换代较为缓慢，维修和升级面临一定困难。
高峰期拥堵：在节假日期间，高速路收费站存在拥堵现象，影响通行效率。
四、下半年工作计划
人员培训：加强对收费站工作人员的培训，并制定培训计划和考核标准，提高员工的专业素质和服务水平。
技术升级：加大对设备维修和升级的投入，及时更新老旧设备，提高收费站的整体运行效率。
优化流程：继续优化收费站的通行流程，减少车辆等待时间，提高通行效率。
加强合作：加强与相关部门的合作，共同打造无缝衔接的交通网络，提高整体交通管理水平。
五、结语
上半年，高速路收费站团队在交通管理、服务水平、安全生产等方面取得了显著的成绩。同时，我们也认识到存在的问题和挑战。在下半年，我们将继续努力，不断改进和提升工作水平，为广大车主提供更加便捷、高效、安全的服务。
高速路收费站上半年总结 4
一、工作概述
上半年，高速路收费站全体成员在上级单位的正确领导和大力支持下，紧紧围绕公司年度工作目标和任务，认真履行职责，积极开展各项工作。通过全体员工的共同努力，收费站整体运行平稳有序，通行效率显著提升，服务质量持续优化，现将具体工作情况总结如下：
二、通行管理与优化
严格执行收费政策：收费站严格执行国家及地方制定的收费政策，确保收费标准的公正、公平、公开，有效维护了高速公路的正常运营秩序。
优化通行流程：通过引入先进的收费系统和技术手段，优化车辆通行流程，减少车辆等待时间，提高了通行效率。同时，加强对收费员的培训和指导，提高服务效率和质量。
加强路况信息发布：及时发布路况信息，引导驾驶员合理选择行驶路线，有效缓解了交通拥堵状况。
三、服务质量提升
提升服务水平：收费站注重提升服务质量，通过加强员工培训和考核，提高员工的服务意识和技能水平。同时，引入微笑服务、文明用语等制度，营造温馨、舒适的通行环境。
增设便民设施：增设便民设施如卫生间、休息区、便利店等，为过往车辆提供便捷、舒适的服务。
开展志愿服务活动：积极开展志愿服务活动，如为过往车辆提供指路、加水等服务，增强了收费站与驾驶员之间的互动和联系。
四、安全生产管理
加强安全教育培训：定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。同时，加强对危险源的`排查和控制，确保收费站的安全运营。
完善应急预案：制定并完善了各类应急预案，包括恶劣天气应急预案、交通事故应急预案等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
加强设备维护：定期对收费设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。同时，引入先进的监控和报警系统，提高安全防范能力。
五、存在问题与改进措施
人员流动性较大：由于工作性质特殊，收费站人员流动性较大，对收费站的稳定运营造成一定影响。下一步将加强员工招聘和培训工作，提高员工待遇和福利水平，减少人员流失。
高峰期拥堵问题：在节假日等高峰期，收费站存在拥堵现象。下一步将优化通行流程、加强路况信息发布等措施，缓解交通拥堵问题。
服务质量仍有提升空间：尽管我们已经采取了一系列措施提升服务质量，但仍有部分驾驶员对服务质量表示不满。下一步将加强员工培训和考核工作，提高员工的服务意识和技能水平，进一步提升服务质量。
六、下半年工作计划
加强人员培训和考核工作：加大对员工培训和考核工作的投入力度，提高员工的专业素质和服务水平。
优化通行流程：继续优化车辆通行流程，减少车辆等待时间，提高通行效率。
加强设备维护和升级工作：加强对收费设备的维护和升级工作，确保设备的正常运行和先进性。
开展志愿服务活动：继续开展志愿服务活动，增强收费站与驾驶员之间的互动和联系，提升收费站的社会形象。
七、结语
上半年，高速路收费站全体成员在上级单位的正确领导和大力支持下，取得了显著的工作成绩。在下半年，我们将继续努力、锐意进取、开拓创新，为高速公路事业的持续健康发展做出更大的贡献。
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