调查方案十篇
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的调查方案10篇，欢迎大家分享。
调查方案 篇1
一、活动背景
养老产业虽然被称为“夕阳工程”，但在我国却依然是个新兴产业。养老模式产业化更是这样应运而生的。第五次全国人口普查数据显示，截止20xx年11月1日零时，中国60岁以上人口已占总人口数的10%，正式步入老龄社会。有专家指出，在未来50年内，60岁以上的老年人口还将以3.2%的速度递增，到20xx年，老年人口将超过2亿，约占总人口的14%，到20xx年，老年人口将达到4亿，占总人口约26%。而在一些大城市中，这个比例将会更高，可能达到每2至3人中就会有一位老人。与此同时，将出现家庭规模小型化，大量老年家庭成为空巢家庭，空巢老人散居在社会的各个角落，缺乏必要的照顾和慰藉，日益成为严重的社会问题。
这些年，以京沪为首的中心城市作为我国经济最活跃的地方，大量人流和资金流的涌入，带来了经济的极度繁荣，但过多的人流也使这些城市难以承载，产生房价高涨、交通拥挤等城市问题，这些问题又制约了经济的发展；另一方面，这些城市又是率先进入老龄化的地区，过多的老龄人口已经成为城市沉重的负担和严重的社会问题。
二、活动目的及意义
本次城市养老产业模式调查对象是芜湖市三山区的城市居民。了解当代城市居民中养老产业模式的现状，对芜湖市的养老产业发展具有重要的意义。
中华民族自古就有尊老的优良传统, 春秋战国时间的《礼记》就有“人不独亲其亲, 不独子其子, 使老有所终, 壮有所用, 幼有所长, 鳃寡孤独废疾者皆有所养” 的主张, 这些优秀的传统道德观念, 在我国人民中有深厚的文化心理基础。
在现阶段下，探讨并建立完善科学的城市养老模式，使个人、家庭、社区和社会共同承担起养老责任,可以最大限度的提高城市老年人的生活质量,使城市老年人不用离开自己熟悉的生活环境,就能幸福的安度晚年生活。
从我国实际出发,采取针对性的措施,完善科学的养老模式，妥善解决好养老问题,不仅是一种适合中国国情的全新的养老模式的探索,也是构建和谐社会的一个重要举措。
芜湖市三山区简介：
芜湖市三山区是20xx年2月经国务院批准设立的芜湖市新城区，位于芜湖主城区西南部，面积276.1平方公里，辖峨桥镇和三山、保定、龙湖三个街道办事处，40个行政村和三华、茗香两个居民社区。城区常住人口14.7万，是芜湖市所辖人口最少，面积最大，发展潜力很大的一个新型城区。
由于该城区建立的时间较晚，且城区常住居民多为当地农村居民转型而成，是城乡结合部的一个典型代表。其养老产业模式的发展可以有效的代表芜湖市城市养老产业模式的发展现状。
三、调查总体、样本和资料收集与分析方法
本次调查的总体为芜湖市深三山区所有常住居民，采用问卷填答法和实地访谈法的方法展开调查。问卷填答法的样本规模为700人，并选择性的对一些被调查者进行深入访谈。
本次调查的分析单位为个人。
资料收集方式是问卷填答法和实地访谈法相结合。资料分析主要包括单变量描述统计、单因方差分析、双变量相关分析以及因子分析和多元回归分析等等。
四、抽样的具体步骤与方法
本次调查的样本设计采用了多阶段随机抽样的方法，总计调查了1000户芜湖市居民的养老现状与芜湖市养老产业模式在的发展进程。在芜湖市三城区中选取了一个较新的城区三山区作为调查对象。辖峨桥镇和三山、保定、龙湖三个街道办事处，40个行政村，还有三华和茗香两个居民社区。调查选取三华和茗香两个居民小区做为调查对象。下面是在两个社区中的具体抽样步骤：
（由于社区居民楼分布状况不了解，此项暂时未能填写）
五、调查实施
1、挑选调查员——从广大海星调查研究社会员中选取我们的调查员，调查员应具有诚实、认真、吃苦、耐劳的品质，以及较强的人际交往能力、口头表达能力、自我保护能力。
2、培训调查员——调查员必须经过短期专门的培训，聘请专业的老师给调查员进行培训。培训的内容包括了解调查项目、调查要求、访问技巧、熟悉问卷、做试访问、分组和管理等等。正式调查前，每个调查员必须完成一份试调查，经过集体总结后才能正式展开调查。
3、调查联系——调查员在调查时带上自己的身份证明（如的调查证、学生证、会员证等等），以便与社区居委会更好的沟通，方便调查开展。
4、保证调查质量——对调查员进行分组，每组2-3人，设置一个小组长，各组同时展开调查。调查结束后，有专门的人员负责检查，及时发现问题，及时补救。每份问卷上需要有调查员和审核员的签名。
5、注意调查者的人身安全——采取切实可行的措施，保证调查员人身安全。所有调查员在出发前集合，有组长统一调配。到达社区后再由该队负责人进行任务分配，调查时分小组行动，不允许单独行动。调查完成之后，各负责人集合所有的调查员清点人数，保证每一位调查员都能安全返回。然后由负责人带队，返回学校。
六、 进度安排
1、准备阶段： 六月中下旬至七月四日
主要有以下几个方面：
一、确定问卷主题阶段，由指导老师确定调查主题并指明调查的方向。最终确定调查主题为：芜湖市养老产业模式的调查研究。
二、设计调查问卷阶段，组织调查骨干，在指导老师的指导下讨论问卷设计的相关事宜，设计出样卷，上交于指导老师修改，不断的完善最终确定问卷。
三、组织调查队伍阶段，根据所确定的主题向全院征集调查志愿者，以认真负责、吃苦耐劳有调查经验者优先录取。
四、搜集和了解被调查的社区的详细资料并采取取简单随机抽样、系统随机抽样以及分层抽样的方法，选取
需要调查的具体居民住户。
五、调查员培训阶段，在调查之前对报名参加的调查员进行简单的专业培训。
六、试调查阶段，问卷培训结束之后，组织调查员进行试调查。
2、调查实施阶段：七月五日至七月十五日
具体工作为：安排调查计划，对调查人员进行分组，进入所选定的居民家中和选定的被调查者进行调查；以自填式问卷中的个别发送法和访谈法的方式展开调查。实地审核调查问卷，发现问题及时处理和开展补充调查。
3、资料整理阶段：七月下旬
为保证资料质量，各组调查问卷统一回收后，我社征集部分调查员在图书馆电子阅览室进行统一的数据录入。编码和录入强调认真仔细，切忌马虎。编码和录入时先慢后快，以便于减少录入中的错误。数据录入完毕后，经过计算机处理，将所有的数据集中在一起，交由相关指导老师审核。
4、分析资料和撰写研究报告阶段：七月下旬至八月末
即要着手资料的分析和调查报告的撰写。由专门撰写调查报告的人员从事，从各个方面进行思考。确保报告准确恰当、合理全面。最后完成调查报告，上交于指导老师审核修改。
七、经费预算
设定财务报关员，由王良欢负责，负责每天的财务开支状况，并作出详细的记录，每天都向老师和队员公布财务开支状况。
本次调研经费预计开销状况如下：
路费 1500元
住宿费 20xx元
问卷打印费1000元
宣传材料制作费 500元
电话及通信费用 300元
预备紧急药品费 200元
总计 5500元
八、安全应急措施
设置安全应急小组，由侯晓丽为应急小组组长，负责常用药物的保管和紧急突发事件的解决工作，并每天实时地向老师汇报队员安全状况。具体划分为：
1、出发前，应再次与实践地联系，确保所有安排（如食宿、交通）都已妥当。
2、出发前，应办理好在实践地活动所需的必要证件和证明。
3、实践过程中，应听从领队老师和领队的指挥。遇到突发事件，应该沉着冷静。
4、活动中应注意安全，不在危险的地区（如江边、湖边）逗留。团队如因实践活动需要接近危险地段（如参观化工厂），需有专业人士陪同。
5、乘车时保持秩序，上下车辆（火车、汽车等）时不要拥挤，不要乘坐非正式的长途客运车辆。
6、闲暇时，不要单独行动，不去危险地区（如悬崖），不要晚上单独外出。
7、整个活动过程中，队员们应互相关心，互相帮助，领队应了解每名队员的活动情况。返回时，领队应与每名队员保持联系，确保每名队员都安全返回。
8、夏日调查注意防晒防暑，准备好清凉油、花露水、藿香正气丸、创可贴、跌打水等物件和药品。
备注：在队伍出发前开展专题安全教育活动，并做好实践活动中的安全教育计划，实践活动开展中必须每天召开团队安全碰头会，并在团队日记中做好详细记录。对于因为个人不注意日常安全引起的事故，一切后果由个人承担。 九、媒体宣传工作
设立专门的通讯组，由刘小洲负责。每天撰写通讯稿，及时将当天的调查进程及时向院里和相关老师通报。并积极联系媒体，争取获得媒体的支持。具体如下：
1、 联系媒体，组织组员积极联系媒体，包括芜湖市电视台、南陵县电视台、芜湖日报、大江晚报等媒体，希望我们的活动能够得到媒体的关注。
2、 联系相关政府，获得政府的支持，对我们的活动所得到的结果予以肯定。
3、 将活动成果制成网页在安徽师范大学校园网以及社会学院网站公布。
4、 将活动过程制成MV视频上传至各视频网站，进行更广泛的宣传。
调查方案 篇2
为了保存河源的客家文化，摸清河源民间文化的底子，提升学生的文化素养，增强大家的文化保护意识，我校客家文化学院发起寒假客家文化调查行动。具体方案如下：
一、调查组架构
组长：唐汉芳副校长 陈德清副校长
副组长：邱 远 吴良生（华南理工大学客家所）
成 员：钟建坤 俞 彤 黄海林 叶增忠 杨 黎 袁光华 何智聪 陈海明 戴伯阳 徐国辉 邹东平 罗春娜 陈晓峰
二、调查方向与内容
1.客家宗族文化
族谱：每个客家姓氏宗族均有族谱，记载本宗族的来源、历史、世系传承等内容。从年代上分为1949年前的老族谱和1980年以后的新族谱。
家训：客家人崇先报本，各家族往往有家训以示族人。其中有敬老尊长、崇文重教、和谐亲睦等，成为族人文化思想与行为语言的规范，这就是家训。家训一般出现在族谱、祠堂和家族学堂里，也有口头传承的。
宗祠堂号与牌匾：客家人认同自己来自中原，每一个姓氏宗族均有自己的堂号，一般用石匾、木牌匾等形式放在祠堂门口或上厅的正
上方，如李氏堂号“陇西堂”。除了堂号匾之外还有官位匾（如大夫第）、学位匾（如贡元）等。
宗祠楹联：宗祠的柱子上常刻有代表宗族族源与文化追求的对联，也是宗族文化的重要组成。
碑刻：一般是石碑，用于记载宗祠等建筑修建情况，含有大量当时的文化信息。
2.客家民间信仰
村庙：客家人属多神信仰，在传统时代几乎每一个村落都有自己的神灵与神庙，并有别于佛、道等大宗教。了解一个有什么神庙、游神的日子是哪天、相关的故事有哪些、是否留下碑刻等信息对于理解当地的宗族、民俗乃至于当地人的精神世界有着重要的作用。
3.民俗
节庆民俗：村中有没有特别的节日或节日中有无特别的民俗，如果有，它的组织过程如何。
人生礼仪：有关当地人生老病死嫁娶的仪式、讲究、禁忌等。 民间文学：包括当地的传说故事、童谣、谚语、客家山歌等。
4.民间文物
木雕与花板：一般是木建筑构件，如雀替（梁托）、雕梁、窗花格、床楣等。
其它建筑构件：如石雕、石条、壁画、刻文字、图案的其它材料。 民间文书：如契约、80年以前的古旧书、古旧画、笔记、抄本等。
此外，还有古钱、陶瓷器、旧家具及榨油木、龙骨水车、大称等生产生活用具。
5.古建筑
除祠堂、古庙外的民居、古桥、古道、古茶亭、古码头、古戏台、会馆、城墙、战争遗址等。
三、调查基本要求
1.保护文物为先，不能擅自移动文物，最好拍照交回学校后处理。遇到特别珍贵的文物亟需保护的应主动向当地政府主管部门报告。
2.拍照和录音为主，文字记录为辅。每件实物应从整体及不同侧面拍好照片，有文字的尽可能把文字拍清晰。用录音或文字记录好时间、文物的位置、大致年代、所有人、保护情况及其它相关信息。碑刻、祠堂楹联最好能抄录。与宗族家训相关的内容要求全部抄录下来。
3.调查结束后要求交一篇调查报告，对调查的情况进行简洁的表述，可长可短。调查报告通过学校评审的，可获得相应的创新学分。
四、实施步骤
1.报名
20xx年12月24日至28日为学生报名时间，学院将报名学生名单（200人以上）29日前交到学校客家文化学院办公室（办公楼C203室）。
2.培训
1月上中旬，学校将邀请相关专家对参与调查的学生进行培训。
3.调查
调查时段为20xx-20xx学年度寒假期间。
4.调查结果上交
20xx年2月28日前以二级学院为单位将调查结果与报告交学校客家文化学院办公室（办公楼C203室）。
5.评审
20xx年3月～4月，学校将组织有关专家与老师团队对调查结果进行评审，评审合格者可获得学分。最终还将评出一等奖6名，二等奖12名，三等奖30名，优秀奖45名，并进行相应的奖励。
五、后期整理与成果利用
客家文化学院将组织专家与老师对调查结果进行整理，结合文化部门之前的调查材料编撰《河源文物志》。对有价值的文物进行收购回来，然后分类整理，为学校筹建客家文化馆做出准备。
对此次调整的成果也可考虑办一个文化展览，引导校园人文氛围。
河源职业技术学院客家文化学院
二〇xx年十二月十二日
调查方案 篇3
一、 调查主题
我校大学生网络消费调查及前景预测
二、 调查背景
随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费，网络购物作为一种新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从20xx年的13亿至20xx年的2670亿，仅仅八年就膨胀了205倍，20xx年**络购物全年市场交易金额达到7431亿，三年时间增长将近三倍。
三、调查目的
通过大学生网购情况调查，了解大学生对网上消费的态度，及网上消费对大学生生活的影响。帮助大学生建立正确的消费观、价值观，避免大学生沉溺网络消费，使网络消费与日常生活平衡有序的进行。通过网购调查，网络消费在大学校园的市场空间和发展前景。
四、 调查内容
河北经贸大学在校大学生的网购商品种类、频率、消费额度、信任度等。
五、 调查对象
调查对象：河北经贸大学在校大学生
六、 调查方式和方法
a) 调查方式：抽样调查 b) 调查方法：问卷调查
七、 调查步骤以及时间安排
a) 第一阶段：（4月23日——4月25日）
确定人员分工及调查项目、设计调查问卷
b) 第二阶段：（4月26日——5月1日）
发放调查问卷进行市场调查，回收问卷
c) 第三阶段：（5月1日——5月6日）
统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告
八、 调查工作经费预算
a) 市场调查策划书打印（1份）——2元
b) 市场调查问卷制作（100份）——20元
c)市场调查报告打印（1份）——2元
九、 调查人员
河北经贸大学公共管理学院公共管理类2班杨京京、刘磊、张芳等。
在校大学生网上购物情况调查问卷 亲爱的同学：
你好！我正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网上购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，方便我们以后的学习和生活。谢谢合作！
1、 你的性别：（ ）
A.男B.女
2、 你的年级：（ ）
A.大一 B.大二C.大三 D.大四
3、 你有过网购的经验吗？（ ）
A.有B.没有（跳到12题）
4、 你选择网上购物的原因：（ ）
A.省时省钱B.商品原因 C.出于好奇 D.从众心理 E.其他
5、 你对网上购物流程的熟悉程度如何：（ ）
A.非常了解B.了解不多 C.了解一点点 D.不了解
6、 你在网上一般选择什么类型的产品：（ ）
A.书籍 B.衣服和食品 C.电子产品 D.生活用品E.其他
7、 你在网上购物平均每次花费多少钱：（ ）
A.100元以下 B.100—200元 C.200—300元 D.300元以上
8、 你网购的频数是多少：（ ）
A.每月一次 B.每季一次 C.每星期一次 D.不确定
9、 你网上购物的支付方式一般是：（ ）
A.第三方支付平台 B.网上支付 C.电信支付 D.货到付款
10、 你觉得网上购物可信吗？（ ）
A.很可信 B.比较可信 C.不太可信 D.不可信
11、 你对网上购物的预期如何？（ ）
A. 发展空间很大 B.不怎么看好 C.短期内不会有太大发展 D.其他
12、 你认为网购需要改进的是什么？
A.商品质量 B.配送速度 C.信息描述D.支付手段 E.安全保障
13、 你身边网上购物的人多吗？（ ）
A.很多 B.有，但不多 C.没有
14、 你未进行网上购物的原因：（ ）
A.商品问题 B.诚信 C.货款支付 D.物流问题 E.售后服务 F.安全
15、 预计你会在多久之内尝试网上购物：（ ）
A.三个月之内 B.半年之内 C.一年之内 D.一年以上 E.不确定
16、 你觉得传统购物优于网上购物：（ ）
A.是 B.不是 C.不知道D.各有利弊
17、 浅谈网上购物的利与弊：
利：
弊：
问卷到此结束，再次谢谢你的合作！
调查方案 篇4
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
一、调查对象的基本情况
二、专门调查部分
（一）酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32。95%，偶尔换的占43。75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32。39%，持无所谓态度的占52。27%，明确表示不喜欢的占3。4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将
9直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
（二）饮食类产品的消费情况。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：
1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26。14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60。8%，喜欢火锅的约占51。14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81。83%，在冬天的约为36。93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。
调查方案 篇5
一、方案目的
1、了解国家现行的对大学生兼职的保障机制和政策。
2、了解我学院学生兼职工作的比例，性别以及年级的分布，从而了解全院学生兼职的具体情况。
3、了解学生获取兼职的主要方式，兼职的工作种类、报酬及他们在兼职中遇到的困难及其解决情况。
4、了解兼职同学的兼职原因、目的及其兼职花费的时间,兼职的感受和收获，从而提高大学生的社会竞争力。
二、调查目的
随着社会的发展，大学生兼职已成为现代大学生获得收入、锻炼自我、增加社会实践的重要手段，面对激烈的社会竞争，越来越多的用人单位提出要求录用有实践经验的大学生，因而大学生兼职就成为一种极为普遍的社会现象。
虽然现如今，社会上各大高校越来越重视对学生实践能力的培养，而不仅仅局限于理论层面知识的获取，于是尝试使用多种多样的方式让学生接触社会，融入社会，但对于大学生兼职的种种问题，社会还存在很多争议。我们的课题就是想通过对大学生兼职的普遍现象与大学生兼职时遇到的问题及解决方案，以及社会对大学生兼职的态度做出调查和研究，从而对大学生兼职提出一些可行性的建议。
三、调查对象
某某大学某某学院所有在校学生
1、在校大学生兼职的原因、及其目的；
2、在校大学生兼职的工作种类、薪酬；
3、在校大学生兼职的时间和兼职信息的'来源；
4、是否认为学校应该建立专门的兼职指导机构；
5、在校大学生对兼职的看法和家长对此的看法。
（调查问卷后附）
四、调查时间
20xx年12月15日
五、调查的组织实施计划
A、调查方法：以问卷法为主，访谈法为辅。
问卷法：设计问卷，在各系发放，深入调查研究各方面情况；
访谈法：对一些有兼职经验丰富的同学进行访谈，从而总结经验。
B、调查经费预算：调查问卷费用，一张1,毛，复印8分，共计31.2元。
C、调查人员一组五人，负责在各年级学生课间休息时发放问卷填写，且做好回收工作。然后将问卷统一进行分析，并对结果进行讨论得出我院学生兼职的具体情况。
调查方案 篇6
（一）调研背景
近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。
（二）调研目的
本次市场调研工作的主要目标是：
1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。
2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。
3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。
（三）调研内容
根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：
1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：
（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。
（2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。
（3）消费者对于去头屑这方面的认知。
2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。
3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：
（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。
（2）对于采乐印象的评价（五分法）
此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。
（四）目标被访者定义
因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。
基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
1、20—45周岁的城市居民。
2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。
3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
（五）数据收集方法
本项目的资料收集方法如下：
问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。
问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。
采用结构性问卷进行入户调查。
（六）样本量
根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。
（七）质量控制与复核（复核就是再一次检查问卷的真实性）
1、本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核；
2、我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；
（八）数据录入与处理
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。
（九）研究时间安排见表1-1（自项目确定之日起）
表1-1 时间安排表
一周二周三周四周五周六周七周八周
方案与问卷设计
问卷试访
调查实施
数据处理
报告撰写与发布
（十）报告提交
由六人行市场调查公司向西安杨森公司提交调研报告一份及所有的原始问卷，并根据市场调研报告和数据分析。如有需要，我们将向西安杨森公司作口头汇报。
（十一）费用预算
项目费用预算约为（6.7万元），其用途分别如表1-2所示：
表1-2 费用预算表 单位：万元
1问卷设计，问卷印刷2.0
2调查与复核费用1.0
3数据处理（编码，录入，处理，分析）1.5
4地区市调公司代理费用1.4
5差旅及其他杂费0.8
合计6.7
调查方案 篇7
■调查目的
通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。
■时间安排
调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日
形成报告：调查结束后一周内
■项目负责人
由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。
■当前物流行业环境分析
1.进入本行业的企业日益增多
中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。
2.政府对行业管理“秩序缺位”。
中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。
3.外资企业纷纷抢占中国市场。
自从我国政府加入WTO，按照对联合国的承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。
4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。
尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。
■企业当前客户分布状况
经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。
公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。
■调查方式以及调查内容
为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。
1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）
（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；
（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。
（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。
2、短信调研（短信初步设计见附录2）
调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。
3、网络调研
（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。
（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。
■调查结果的整理
1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。
2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。
3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。
4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。
■问题预测以及解决方案
针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。
预测问题一：问卷回收率低
解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。
预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿
解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。
预测问题三：客户忙没时间填
解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。
预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心
解决方法：
1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。
2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。
3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。
■过程控制
由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。
第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。
第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况
第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。
第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。
■财务预算
针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）
调查方案 篇8
环保离我们大家都很近，近到每个人的一举一动，近到每个人的衣食住行。节能环保是我们每个人、每个家庭应负的责任。让绿色环保走进家庭，开展家庭节能环保活动，享受现代绿色生活，不仅是千千万万家庭成员的执着追求和自觉选择，而且对保护环境、维护生态平衡，也具有着重要的作用。双休日，我和爸爸妈妈一起制定了一份家庭每日环保方案，从节约用水，节能节电，垃圾分类等方面来规范家庭成员的各种行为。
一、节约用水
1．刷牙时，用水杯接水后，关了水龙头再刷牙。
2．淘米用来浸菜或洗碗，洗完菜的淘米水可用于浇花或拖脏的地。
3．残余茶水用来浇花。
4．沐浴要抓紧时间，全身淋湿后就关掉水龙头，用肥皂或浴液搓洗，一次冲洗干净。
5．用洗衣机集中洗涤多件衣物，少量小件衣物可手洗；使用适量优质低泡洗衣粉，可减少漂洗次数；洗衣机尽量选择快洗，节约用水用电。
6．厨房 炊具食具上的油污，先用纸擦除，再洗涤。洗蔬菜瓜果，控制水龙头流量，改不间断冲洗为间断冲洗。
7．家用小轿车清洁时，不用水冲，改用湿布擦，太脏的地方，也可用洗衣物过后的余水先冲洗。
二、节电节能
1．调整电冰箱调温器旋钮。夏季昼夜室内温度变化较大，睡前可转到“1”字，白天再拨回“4”字位置，同时电冰箱应放置在阴凉通风处，以保证散热片很好地散热。
2．把空调温度调高1℃。一般温度设定以28℃为宜，使用空调的睡眠功能。
3．使用电热水器应尽量避开用电高峰时间。夏天可将温控器调低，改用淋浴代替盆浴。
4．家里尽量使用节能灯。
5．家用电器不处在待机状态。不用的家用电器拔下电插座。电视机的亮度适当调低。
6．减少使用家庭轿车，尽量用自行车、步行、公交车出行。
三、垃圾分类
1．坚持家庭垃圾分类，分为：可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾。
2．把废旧报纸、作业本、书本、饮料瓶等可回收利用的物品集中收集，到一定量时卖给废品回收站
3．厨房垃圾的处理，尽量用可降解塑料袋，蔬菜水果废弃物可以制作环保酵素。
4．家庭的废旧电池，电板，扔进社区旧电池回收箱，由环保局的工作人员作专业的处理。
以上是我制定的家庭每日环保方案。家庭是社会的细胞，每个人都生活在家庭中，只有每个家庭成员都从现在做起，从自身做起，从日常生活的一点一滴做起，节约能源，低碳环保，我们的生活环境才会变得更好，我们的生活才会更幸福！
调查方案 篇9
为了让我们在一个干净舒适的家庭中健康快乐的成长，我的家庭环保方案是：
垃圾分类。垃圾多种多样，乱放垃圾会对身体产生影响，因此必须分类，以确保家人的身体健康。城市的家庭垃圾主要是剩余的饭菜和一次性胶袋。如果把这两种垃圾分开装，不仅可以增加环保，还可以创收，因为一次性用品（如胶袋）是可以燃烧的，可以用来发电。 把垃圾槽分成两隔，可燃的和不可燃，可燃垃圾可由垃圾发电厂回收。
减少厨房湿垃圾。厨房垃圾若含有水分，不但会增添垃圾处理的难度，而且容易让污水流出并散发恶臭。所以，处理厨房垃圾时，如果垃圾水分很多，最好先用旧报纸等把水分吸附一下，再用纸包裹起来丢弃。
不购买使垃圾增量的物品。现在，有些商品的包装非常复杂，作为消费者，应该有意识地避免购买这类产品。而且，在超市购物时，应尽量少要包装袋，也应尽量少买用塑料瓶包装的产品。
慎重处理有害垃圾。镜子、陶瓷器皿等可能割伤人的废弃物；碎玻璃、针和刮胡子刀片等小型危险物品；各种喷雾罐包装的物品(如摩丝、杀虫剂等)；日光灯、干电池、体温计等物品，都是可能造成水银污染的有害垃圾，应尽量送到回收这类东西的地方回收利用，以减少对生态环境的破坏。如果找不到回收的地方，在丢弃日光灯、体温计等垃圾时，至少应用废纸把垃圾包裹起来，放在回收垃圾分类里由环保部门集中统一处理。各种喷雾罐丢弃后，若罐内仍残留有气体，很容易引发爆炸，危害公共安全。
种些花草树木来美化家庭环境。花草树木能让人神清气爽，让人保持一天的清新自然。老舍先生也曾经说过养花是一种乐趣，而且养花"把脑力劳动与体力劳动结合到一起，有益身心。’’所以我们应向老舍先生学习。
按时整理，经常打扫。人是活动着的，只要活动总会弄脏弄乱，所以必须按时的整理。整理干净了，自己看了也舒服了，干起事来不是更加卖力了吗?按时整理是必须的，打扫和整理两者是相辅相成的。所以必须勤打扫生活中的植物耗品注意恰当使用。植物是地球最宝贵的财富，家庭的用纸特别是有学生的家庭浪费现象很严重，造纸的原料很多都来自于植物，会导致对生态平衡的破坏。一些生活中的木制易耗品也要注意恰当使用。将旧练习本中未用完的纸张装订起来，做草稿本；收集用过的草稿纸和旧作业本及试卷，找到合适的途径，送到造纸厂重新加工成可以使用的纸张；尽量节约用纸，无论是手纸还是餐巾纸，能用手帕代替的就用手帕代替；有些包装纸，可以做成手工艺品，美化生活；尽量不用一次性碗筷，方便筷或竹签使用后可以回收利用，做成工艺品。
调查方案 篇10
一、调查目的：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点理念、企业文化、优质产品等与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。
二、调查日期：20xx年
1、主要调查：9月1日一9月15日，
2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失。
三、调查内容：2、次要调查内容：用观察、分析法
1、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。
2、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。
3、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。
4、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。
5、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。
6、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。
6、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。8、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。
四、调查地点各地市场、经销商、经销点、商店六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：1．您是从哪里得知这一消息？2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？3．您是否有过糖尿病史？4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？5．您是否希望尽快得到治疗？6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；7．您对送礼送健康是否也有认同感？；8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；9．您的其他感想是什么______________________。请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。
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