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服务行业周总结（通用11篇）
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的服务行业周总结，希望对大家有所帮助。
服务行业周总结 1
我是xxxx部现任部xxxx，在xxxx从服务员到部长已有一年多时间。我非常荣幸能成xxxxxx疗会所的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任。在这一年多的时间里，xxxx的服务也在一步一步的提升。从服务用语到服务流程到细节服务都在不断改变提升。本部门的内部规定也在不断完善。但自己在工作方面，仍存在许多不足，从服务用语到肢体语言到服务细节等都还达不到标准化。我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。面对这次改革，对我来说，无疑是一个新的起点，新的高度，留给我的不仅仅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度为原则，以为宾客服务为导向，认清自己在工作中的角色定位，工作职责，面对现实，将工作做细，做好。以下是我今的工作思路，不足之处，请领导给予指点：
一、狠抓员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。并协同任部长制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：主动，礼貌，耐心，周到，使之与贵宾区的贵宾二字相匹配。让每一位进入xxxx的客人在与我们的服务员接触的短短不到10分钟时间里，知道什么是大坤水疗会所xxxx部的服务。致力让xxxx部的服务成为大坤乃至整个银川洗浴行业服务的标杆。
二、提高房间的卫生质量，加大房间卫生质量的督导力度，务必保证每间房间保持干净整洁，当班期间对房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉。为每一个客人营造一个良好的洗浴环境。
三、加大促销力度。凡每个进入xxxx的客人，要求员工必须进行二次推销。争取将客人所做的.按摩项目改为更高的项目，让客人最大化的消费，为公司创造更多的利润。
四、将客情回访工作落实到位，主动和做完项目的客人沟通，将客人反馈的信息每天做以记录，及时向上级汇报，只有客人提不断的意见，我们才能知道我们的缺点在哪。只有我们不断的改正缺点，我们的服务才会更上一层。
五、做好和技师的沟通。xxxx的服务是由服务员和技师共同来完成。他们的工作都是为宾客服务，而且服务的是相同的客人。应该说xxxx的团队是由服务员和技师共同组成，工作中的配合和沟通是必须的。我个人认为，服务员和技师的集体培训。面对面的沟通也是非常有必要的。
六、节能降耗。控制成本：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费，做到房间人走灯灭。一次性用品的消耗，每天要登记在册。将内部规定不折不扣的执行到位，杜绝内部员工使用客用物品。严格控制成本。经核算，xxxx部一月份的成本(除水电外)总计元，我们的目标是2月份，在不影响服务品质的情况下，将成本控制在xx元。
以上是我今后工作重点。我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”我会以实际行动来赢得大家的理解和信任。让数字告诉大家我在努力，我还是那句话，我们还年轻，有的是旺盛的精力和不服输的信念!
服务行业周总结 2
经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：您好，这里是中国移动定海分公司那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访
她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的.损失。
第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。
服务行业周总结 3
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题："你为公司的经营发展准备好了吗？"
也许你会说："我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！"
在那里我要大声的说："你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心！"
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的'喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层服务员确实忙可是来，看到她们
废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
服务行业周总结 4
自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，服从管理，虑心学习作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的`服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四，明确目标，明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
（一）深入学习，责人责已深入学习，深入学习不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
（二）加强监督，严格把关加强监督，加强监督每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
（三）阳光心态，相互创造阳光心态，阳光心态端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
（四）再接再厉，永创佳绩再接再厉，再接再厉没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
服务行业周总结 5
为大力营造“安全饮食，健康生活”的餐饮服务食品安全氛围，在全社会宣传《食品安全法》及相关法律法规，我局根据《关于开展全国餐饮服务食品安全宣传周活动的通知》（国食药监20xx354号）的要求，积极认真的开展了形式多样、内容丰富的餐饮服务食品安全宣传周活动。现将活动开展的情况汇报如下：
一、领导重视，责任落实
为做好20xx年餐饮服务食品安全宣传教育工作，提高广大群众食品安全自我保护意识、参与监督意识，在全社会形成良好餐饮服务食品安全诚信氛围的目的，我局领导及相关部门高度重视餐饮服务食品安全宣传教育活动，根据县食安委办的要求，结合国家、省（市）食安委安排和工作实际，对餐饮服务食品安全宣传教育活动进行了安排，对宣传周活动进行了详细部署，9月6日至10日期间，我局主要负责人带头深入基层，宣传餐饮服务食品安全法律法规，宣讲餐饮服务食品安全知识。
二、形式多样，重点突出
围绕“安全饮食，健康生活”的主题，按照“结合实际、联系群众、贴近生活”的要求，我局制定了详细的宣传周实施方案，充分利用广播、电视、报纸、板报等多种宣传手段，通过开展大型广场宣传咨询、图片展、名优产品展、发起倡议、青年志愿者宣传等形式多样的活动，以悬挂横幅、设立展板、现场咨询、印发宣传材料、实物比较等形式，进行全方位、多视角、多角度的宣传，以吸引广大人民群众的关注，最大程度的扩大宣传面，大力营造人人关心、重视餐饮服务食品安全的`社会氛围。
三、内容丰富，效果明显
20xx年9月6日至10日，深入开展“五进”活动，要求餐饮服务、食品监管等部门悬挂横幅标语、张贴宣传画、设立宣传咨询台、发放宣传材料等。进一步推进餐饮服务食品安全知识进学校、进社区、进工地、进农村、进机关活动。营造出了政府统一领导、企业踊跃响应、群众积极参与的良好氛围。通过宣传教育，大大提高了人民群众对餐饮服务食品安全监督的参与意识和企业的食品安全责任意识，对营造良好的餐饮服务食品安全氛围，增强人民群众消费信心起到了良好作用。
服务行业周总结 6
为方便群众在家门口看病就医，深入学习贯彻落实全国卫生和健康大会精神，进一步树立卫生计生系统良好形象,根据上级卫计部门落实“服务百姓健康行动全国大型义诊活动周”文件要求，我院于9月14日、18日，联合不同层级单位开展了三场专题义诊活动，现将义诊活动总结如下：
一、医院重视、精心部署
为了保障此次活动的顺利进行，医院专门指定分管医疗院长牵头义诊周活动，并联合福州孟超肝胆医院、县卫计委、安凯卫生院开展了不同主题的义诊，派出内、外、妇、儿、骨科、中医科等相关科室骨干组成的义诊医疗队开展义诊工作和讲座。
二、依托平台，通力协作
为了发挥医联体单位三级联动的作用，在经过精心宣传的情况下，结合登革热疫情防控工作，我院积极与孟超肝胆医院省级急性突发传染病防控二队于9月14日在我院病房1楼大厅开展联合义诊,主要为我县群众提供肝病相关诊疗活动及传染病预防保健知识宣传工作，让我县患者感受到上级专家精湛的`医术和优良的服务。我院派出主治医师1名，护士两名，协助开展健康咨询，免费测血压、血糖等活动，共提供咨询20余次，测血糖、血压40人次，获得了许多患者的好评。
三、义诊进社区，惠及百姓
9月18日上午，我院派出4名专家到凤城温麻公园，积极配合县卫计局开展“健康连江——创新引领时代，智慧点亮生活”健康咨询、义诊活动。本着医者仁心的精神，4名专家热心接诊到场患者，并对到场群众做健康知识宣传及免费送医送药。
四、医联体搭台、帮扶基层
9月18日下午，我院组织内、外、妇、儿、骨科、中医科等科室的主任医师组成县医院义、巡诊团队赴安凯卫生院开展主题义诊。县级医院的医疗资源下沉，吸引了当地群众70余人前来寻医问药;同时，各位专家也结合“三减三健全民行动”、“防治出生缺陷助力健康脱贫”等主题对基层群众做了全方位、立体式的健康知识普及，为推动“2030健康中国规划纲要”实施作出贡献。
本次义诊活动，我院共出医务人员13人次，为群众义诊155人次，接待建档立卡贫困人口2人次，发放健康宣传材料300余份，直接、间接减轻患者负担6325元。通过义诊周活动的实施，增强了广大人民群众的健康保健意识，使广大人民群众掌握了适宜的健康生活常识和专科防病知识，提高了基层群众的健康素养，引导了正确就医和用药理念。在院领导、各相关科室的大力支持下，20xx年“服务百姓健康行动”取得圆满成功。
服务行业周总结 7
为积极响应市委、市政府关于“倡导全民阅读，构建书香洛阳”工作号召，吉利区图书馆以“推广全民阅读构建书香吉利”为主题，精心策划，周密组织，开展了一系列服务宣传周活动。
一、吉利区图书馆利用电子屏广泛推广宣传。
服务宣传周期间，图书馆利用电子屏滚动播放标语，在图书馆大楼前发放宣传资料，广泛宣传图书馆的服务职能、《公共图书馆法》和馆藏数字资源，大力营造图书馆服务宣传周活动氛围，以吸引更多人走进图书馆，感受书香魅力。
二、馆内开展亲子阅读、电影放映、欢乐六一等形式多样的读者活动。
1、5月26日下午，少儿借阅室组织开展亲子阅读活动。亲子阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的活动，同时给家长和孩子带来愉快的精神享受和情感交流。亲子阅读可以培养孩子的阅读兴趣，使孩子受益终身。通过此次活动，希望能让更多忙碌的父母抽出时间陪伴孩子，让孩子在阅读中快乐成长。
2、5月27日下午，图书馆自修室组织开展电影放映——科学探索。放映了两个科学类短片，气球为什么用火烧不坏和杯子为什么能把气球吸进去，以此培养孩子们热爱科学的兴趣，孩子们看的津津有味，有两个稍大的孩子还积极发言。
3、为了进一步推进图书馆书香文化建设，让少年儿童度过一个快乐、文明、有意义的“六一儿童节”，图书馆以“六一欢乐童年，尽在趣味书屋”为主题，开展绘本讲读活动，给孩子们分享了《木偶奇遇记》。以此激发少儿的读书兴趣，并鼓励他们要热爱学习、热爱阅读。
三、举办书香吉利·声悦家园第五期诵读活动。
5月30日下午，吉利区图书馆20xx年“书香吉利·声悦家园”第五期诵读活动在一楼多功能厅内举行，本期诵读活动的主题是“青春赞歌”。青春是一首诗，活泼是音步，幻想是美丽的翅膀;青春是一幅画，神奇是色彩，天真是素朴的图样;青春是一首歌，自由是音符，希望是飞翔的乐章。伴随着悠扬的音乐，《青春赞歌》、《飞扬的青春》、《坚守岗位奉献青春》《难忘的青春》……一篇篇或激扬，或深情，或难忘的青春赞歌在大厅回响。
四、利用图书馆微信公众号开展“图书馆服务宣传周”主题宣传活动。
为了让更多人了解并参与服务宣传周活动，图书馆通过微信公众号平台发布“20xx年吉利区图书馆服务宣传周系列活动”。
五、图书馆流动服务车深入部队、学校、社区等开展形式多样的服务宣传周活动。
1、5月28日下午，吉利区图书馆的流动服务车来到西霞院武警六中队，为部队官兵送去精心挑选的200册文学类、历史类、军事类等书籍。从20xx年起，吉利区图书馆开始对西霞院六中队进行文化服务，今后还将定期持续进行。
2、5月28日下午，吉利区图书馆的工作人员来到阳光小学，为学校分馆带来带来精心挑选的`100本生动有趣的学生读物，作为分馆的第三批图书。新书一到，学生们便纷纷上前挑选自己喜欢的书籍，看的津津有味。
3、5月29日上午，吉利区图书馆联合区科协、科工委开展科普知识进社区活动在康乐社区举行。活动通过设立咨询台、展板展示、现场咨询等形式，同时发放图书馆宣传资料、健康生活、实用健康小常识、用科学终结网络“流言”、科技热点关键词、应急手册等方面的科普书籍和宣传页，宣传全民阅读，普及辖区居民的科普知识，丰富他们的精神文化生活。
4、5月30日上午，吉利区图书馆联合区科协、科工委开展“服务宣传周”和“科技活动周”宣传活动。活动在图书馆楼前康乐路上举行，通过设立咨询台、展板展示、现场咨询等形式，同时向过往行人发放图书馆宣传资料、健康生活、实用健康小常识、用科学终结网络“流言”、科技热点关键词、读懂“互联网+”、应急手册等方面的科普书籍和宣传页，宣传科学知识，推动全民阅读。
5、为进一步扩大宣传“图书馆服务宣传周”，扩大图书馆的影响力，6月1日下午，吉利区图书馆流动服务车载着宣传周标语横幅，围绕吉利区各条主干道进行了两个小时的全区宣传。
为期一周的“20xx年图书馆服务宣传周”活动，围绕“推广全民阅读，构建书香吉利”这一主题，活动形式多样、内容精彩纷呈，社会反响良好，有效地扩大了图书馆的知名度和社会影响力，提高了广大群众读书热情，对提高全民阅读率，营造多读书、读好书的社会氛围，起到了积极的推动作用。
服务行业周总结 8
为了进一步做好20xx年我县大中专院校毕业生就业服务工作，促进离校未就业及20xx届毕业生尽快实现就业，提高就业质量，根据人社厅下发《江西省人力资源和社会保障厅关于举办20xx年全省人力资源市场高校毕业生就业服务周活动的通知》（人社部函[20xx]205号）文件要求，结合我县就业形势及实际，我县在县职业中等学校开展了20xx年县大中专院校毕业生就业服务周系列活动。现将服务周开展情况汇报如下：
一、活动情况
为了落实毕业生服务周活动通知要求，我县于11月23日—12月6日集中开展了“县就业指导进校园”、“县企业人力资源经理进校园”、“大中专院校毕业生永新县人才招聘会”、“县4所高中招聘各科教师网络对接报名”活动。此次就业服务周活动在对大中专院校毕业生提供免费政策咨询、求职登记和职业介绍等一站式就业服务的基础上，采取多种服务手段、拓宽工作思路、创新服务方法、合理引导，促进大中专院校毕业生就业。活动期间共为名大中专院校毕业生提供求职登记服务，提供就业岗位个，县高中（职校）招聘各科教师网络对接报名会正在有序收集、整理中。在全县范围内积极营造关心、促进大中专院校毕业生就业的整体氛围，受到广大毕业生的好评，产生了良好的社会影响。
（一）就业指导进校园活动。为进一步做好有针对性的就业指导服务工作，促进我县中专毕业生就业创业，12月5日下午，由职业介绍吴所长为在校毕业生就就业创业政策、求职技巧、明确个人的人生目标等方面进行了详细解读，让毕业生了解就业创业形势，掌握就业创业的基本知识。同时，吴老师号召毕业生们，要志存高远、脚踏实地，转变择业观念，从实际出发，以更好的'姿态服务社会、服务人民，争取在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。活动现场为毕业生发放就业创业指导书份。
（二）企业人力资源经理进校园活动。本次职业指导活动，由来自等20余家人力资源经理在现场从就业形势、职业规划、面试技巧等多角度为即将进入就业市场的毕业生提供指导，全校师生200余人参加此次活动。活动伊始，唐山市人才市场负责人为同学们介绍并分析了当前的就业情况。随后，瑞丰钢铁人力资源部经理王程云以自我认知和面试技巧为主要内容，深入浅出地为同学们讲解了制作简历以及面试注意事项，为同学们呈现了一场生动的求职技能培训课。活动过程中，同学与主讲人积极互动，气氛活跃。本次企业人力资源经理进校园活动，促进了与园区重点企业的合作，增强了同学们的求职技能，帮助同学们查找自身差距，对提升毕业生择业就业意识起到了重要的作用。
（三）大中专院校毕业生县人才招聘会。我县园区重点企业尤其属市县高新科技企业，如永新县博硕电子有限公司，这些企业招工难缺口大，我们在永新县职业中等学校搭建一个招聘服务平台，让企业和学校的学生直接面对面的交流对接，既完成招聘，也让人才就地就业。本次招聘现场来自本地重点企业8家，提供就业岗位数个，参加现场招聘会毕业生数人，达初步意向人数人
二、活动的主要做法
（一）领导重视，精心组织。为就业服务周活动的顺利进行，我局将此项工作作为做好20xx届大中专院校毕业生就业工作的重要措施，领导高度重视，精心部署，认真开展此项工作。要做到思想认识到位，保障措施到位；采取有效措施，保障活动到位；要结合活动主题、目标、人员科学安排部署，确保任务圆满完成。
（二）积极收集需求信息，建立高校毕业生人才库。毕业生就业服务周活动期间采用多种方式收集企事业单位针对未就业及20xx年高校毕业生的需求信息，提供企事业单位岗位。对在我县未就业的毕业生，建立高校毕业生人才库，及时、全面地反映市场供求变化情况，方便高校毕业生求职就业，为用人单位选才提供详实资料。
（三）立足工作职能，提供各项就业服务。此次毕业生就业服务周活动，其重点是解决未就业及20xx届大中专院校毕业生提供针对性服务，针对企业用人单位对不同层次、不同类别技能人才的需求采取了多种形式措施，有针对性开展就业服务工作。一是在各乡镇劳保所建立专门服务平台，完善毕业生求职、失业、就业登记制度。二是深入园区企业，广泛收集整理企业用人岗位信息并及时发布。三是举办招聘会活动，为企业用人单位和毕业生搭建相互交流平台。
三、活动建议
大中专院校学生因其在外地就读，毕业后很难动态管理及跟踪服务，这给我们人社部门很大的压力。建议建立全国大中专院校毕业生就业服务平台对接各县乡镇人社系统就业平台，每年在“毕业生就业服务周活动”前提供各县未就业毕业生信息，由各县对接平台领“回家”开展就业服务。
服务行业周总结 9
开始上班也有一周了，这一周是忙碌的，因为是刚进酒店，很多的事情需要去学习，要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的，所谓的“万事开头难”，这下我是真的体会到了，虽说学的是这一行，但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题，但这并不足以打败我，我会以加倍的时间去适应，更快的掌握这个流程。
刚刚接触到实际操作时，什么都不懂，脑子里一片空白，搞的我焦头烂额的。然后我就只有找师傅求助，师傅让我不要着急，慢慢来，要用平常心去对待。我向师傅请教了许多问题，她也帮我一一解答了，这样我才松了一口气。好好的把思绪理顺了才投入到工作中。
这一周中发生了很多的事，也很忙碌，但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥，才能更好的去解决。不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理，遇事要冷静，只有这样才能很好的去解决。
这是实习的第二周了，时间过的挺快的，转眼就半个月了，我对酒店的了解也多了很多，也用不着事事都要询问别人了，也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完，填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的，对房间的物品摆放情况不是很了解，遇到很多问题，幸好酒店的同事都比较热情，我问的他们都帮我解答了，这让我意识到我的功底还不扎实，还需努力去学习。
通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节上的事情，不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实，要回去好好充实一下，为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心，特别是在做卫生的时候更是要细心，做错了就会给客人留下不好的映像，也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好，千万不能遗失了，这是非常重要的。
这周我换了工作，工作内容主要是保持公共区域的卫生。到了一个新的工作环境，这个工作比较轻松，很容易上手。有了前两个周的经验教训，以前的工作经验告诉我，一定要仔细，不能够马虎，当我第一次尝试工区的工作，更应该做好本职工作，为了确保万无一失，我把所有工作的流程记在心里，以便于随时运用;经过这一过程我发现，在工作时也方便多了，时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可，和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真，在工作上能够及时的克服不足，改正自己的错误。
时间过得如此之快，三个周就这样过去了，在这三个周我感受最深的就是会计这个行业是需要绝对的细心和耐心的，千万不可以有任何的大意否则就会带来相当大的麻烦。
实习周期的三分之一已经过去对酒店的环境已经基本熟悉，同事的.名字我也基本能叫上来了，我的办事效率实也因此提高了不少，不会为了找一样东西而问东问西了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
实习已经有一个月了，感觉是时间过得太快了，这个周和前三周没有太大的区别，唯一的不同就是这个周要带新员工，此外负责安排新员工的工作，洗尘，抹尘，洗玻璃，清洁吸尘器等等，带新员工熟悉工区的东西，比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作，我还得带着他们全部学一下，巩固和加深映像。
回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识，更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下，让我这个新员工变成了老员工，放心让我带新员工，也是他们对我工作的认可，对我充分授权，我对新员工的要求也很高，要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管，领导也十分相信我。
这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。
时光飞逝，这周已经是实习的第5周，按照学校的要求，我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的5周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进酒店，我从打扫客房、保持工区卫生，带新员工开始，到后来，经过主管的指点和提拔，我被调到客房中新当文员，学习新的知识，了解新的工作流程，客房中心文员的工作主要时刻关注房态，对总台报来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求;及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;遗留的登记和归档。由于我勤奋好学，便很快上手。
实习的期限越来越近了，实习已经这么久了，感觉书本上的东西与实际不相符合，通过自己对酒店的理解真正为酒店着想，为顾客服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，更重要的是学习工作的态度，对学习业务措施，培养自己的工作情操。
到今天已经是第六周了，实习周期的时间转眼就到了，真的是弹指一挥间。上一周的时间，我主要是了解客房中心文员的本职工作，这一周我将实际操作遗留物的登记及处理，首先收到遗留物我们要先在遗留物本上面登记，其次在电脑遗留物的软件里登记，最后包好放在遗留物品柜里。如果有贵重遗留物品，如钻戒、金项链、500元以上的现金等等，就要通知客房中心主管，由他和大堂副经理把贵重物品放在前厅保险柜，还要在前厅保险柜遗留物本上面签字。这周我们主管说要让我单独操作，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。在遗留物的登记及处理上我做得很好，得到主管的认可。
这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了。越是到最后，我越发现自己没有实习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回学校进行我的实习汇报。
这么多周体会到了客房中心文员的工作并不轻松，在实际的操作中让我学习到与之前的工作有很大的区别，这个工作必须注意细节工作，只有细心才可以克服在工作中出现意想不到的差错。可见客房中心的工作谨慎、细心有多么地重要。
不知不觉时间过的真快，我在这个岗位上学会了很多的东西。这星期我要学习报过程，填写维修单，我们接到楼层服务员报来的过程情况，我们首先在电脑报过去给工程部，然后打电话给工程部，让他们及时处理，最后在填维修单。这个工作看起来简单，其实里面有很多学问的，如果对酒店客房布局不知道，那么在接到楼层服务员的通知你不不知所措的，你不知道是什么东西在什么地方，这样即给工程部带去不便也给自己带来困扰，所以中心文员也会到楼层上去实习。
回顾这七周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习，时间虽然很短，但我学到的却是三年大学中从未学到的。比如，如何与同事，与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事们相处，不但可以放松神经，也学了不少为人知道。最大的收获是心理的成熟,一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过,委屈过。而现在懂得擦干眼泪,站起继续往前走,前面的荆棘,算不了什么,路上的阻碍,我可以战胜。我每攀登跨越过一次,便离云端更近了一步。在酒店的实习不但教会了我酒店知识,还让我学会为人处事的方式,更磨练了我坚强的意志和必胜的信心。在这即将挥手告别美好的酒店实习生活,重新踏上社会旅途的时候,我将以饱满的热情,坚定的信心,高度的责任感去迎接新的挑战,跨越新的高峰。
服务行业周总结 10
20xx年5月26日至6月1日，xx图书馆根据山西省图书馆学会《关于在全省开展2016年图书馆服务宣传周活动的通知》，以“图书馆—传承优秀传统文化，建设民族精神家园”为主题，精心策划，周密组织，开展了一系列结合我县特色的服务宣传周活动，充分调动了我县广大读者参与活动的积极性，在社会中取得了良好的效果。现将本次服务宣传周的活动情况总结如下：
一、高度重视，精心组织
xx图书馆接到通知后高度重视，结合我馆实际，组织策划系列活动，并制定了具体活动方案。做到领导重视，任务明确，做到活动有对象、有内容、有成效。xx图书馆馆长带头，统筹协调，负责服务宣传活动的领导、组织、督促工作。xx图书馆各部门、各阅览室根据各自的职能，将任务具体落实。
二、大力宣传，广泛发动
为扩大此次图书馆服务宣传周的影响，积极引导xx广大读者对图书馆的关注与认识，xx图书馆通过悬挂宣传标语条幅加大宣传力度，通过举办主题演讲和主题讲座活动、举办新书好书推荐活动、开展优秀影片展播活动等方式，吸引读者走进图书馆，丰富广大人民群众的精神文化生活，对宣传周活动进行了有效地推广。
1、开展“共筑我的中国梦‘我文我读’”主题演讲比赛
为深入宣传贯彻党的十八届三中全会精神，践行社会主义核心价值体系，xx图书馆联合xx各中小学，开展了“共筑我的中国梦‘我文我读’”主题演讲比赛，引导广大青少年学生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习、不懈奋斗，增强青少年对社会主义核心价值体系及中华民族传统美德的认知。
2、开展“提升人生境界 做优秀党员干部 ”主题讲座
xx图书馆充分发挥公共文化服务的职能，开展各种主题讲座，弘扬时代精神。通过开展“提升人生境界 做优秀党员干部 ”主题讲座，让广大干部职工深刻认识到，培育和践行社会主义核心价值观的时代性和紧迫性，把学习优秀传统文化经典作为一种良好习惯，使我们的.党员干部在学习中努力达到德润其身，才胜其任，言达其意，书成其文，绩服其众，体担其责的目的，历练出一种高尚的精神境界，保持一种良好精神和工作状态。
3、召开党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会
xx图书馆结合当前形势，深入开展学习党的群众路线教育实践活动，xx图书馆的全体工作人员，在xx文体广新局领导班子的带领下，加强学习，自我剖析，解决问题，改进作风，推动群众路线教育实践活动的深入开展。开展党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会，广泛听取各方意见，在今后工作中努力提高、改进。
三、图书馆服务宣传周活动取得了良好的社会效益
xx图书馆在服务宣传周活动期间，加大了对服务宣传周的宣传力度，充分调动了工作人员、忠实读者以及广大人民群众的积极性，进一步增强了服务宣传周活动的吸引力和公众的参与度，使广大人民群众对图书馆有了新的认识，让读者乐于读书，养成良好的读书习惯。
通过开展服务宣传周活动，xx图书馆工作人员的自身素质和管理水平都得到了很大的提高，增强了服务为本的意识，真正树立了“读者至上，服务第一”的宗旨意识，促进了xx图书馆的发展，让文化发展成果更多更好的惠及人民群众，积极推进xx的文化建设。
服务行业周总结 11
20xx年5月28日至6月3日，我县图书馆根据全国“知识工程”领导小组办公室《关于在全国开展20xx年度图书馆服务宣传周活动的通知》（以下简称《通知》）精神，以“文化强国图书馆的责任与使命”为主题，精心策划，周密组织，开展了一系列结合我县特色的服务宣传周活动，充分调动了我县广大读者参与活动的积极性，在社会中取得了良好效果。现将本次服务周的活动情况总结如下：
一、高度重视，精心组织
我馆接到《通知》后，高度重视，结合实际，组织策划系列活动，并制定具体活动方案。做到领导重视，任务明确，分工细化，措施得力，责任到位，做到活动有对象、有内容、有成效。图书馆馆长带头，统筹协调，负责服务宣传活动的领导、组织、督促工作。图书馆各部（室）根据各自的职能，将任务具体落实。
二、大力宣传，广泛发动
为扩大此次图书馆服务宣传周影响，积极引导县广大读者对图书馆的关注与认识，通过制作宣传栏、宣传册、宣传标语，举办主题活动、下基层等方式，对宣传周活动进行了有效推广。如：发放宣传册，告知读者宣传周期间县图书馆系列活动举办的时间、地点、内容，吸引了众多市民和读者的关注和踊跃参与；在县城中山街市悬挂20xx年图书馆服务宣传周活动的招牌横幅，吸引着广大群众；开展现场办证，图书馆现场咨询，向广大市民宣传推广图书馆的.各项公益性服务，以及全国文化信息资源共享工程，发放科技资料等服务项目，尤其是《科技文摘》资料信息的免费发放，受到广大农民群众的欢迎。
三、开展活动，务求实效
（一）创新活动方式，推动免费开放
在服务宣传周期间，为贯彻落实《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》的要求，让读者进一步了解图书馆、走进图书馆，享受图书馆的良好服务，县图书馆积极行动，开展优惠活动，创新活动方式，推动免费开放水平。
一是推出服务优惠特别活动。根据不同读者需求，分门别类推出免费活动项目，从读者的实际需求出发，图书馆减免读者还书逾期费，县图书馆为读者办理的有效借书证累计达600张。借助与上海图书馆合作这个平台，开展了优秀馆藏图书推荐、精品图书阅读推荐、读者专题活动等，倡导多读书、读好书，为广大读者提供内容丰富，种类繁多的图书阅读环境。
二是在服务宣传周内，在我馆期刊阅览室开展了“文化强国图书馆的责任与使命”主题论坛活动，集思广益。开展了老年读者轮流讲学活动，活动中老年读者们分享读书心得，活动气氛活跃。同时，深入基层，加强与乡镇读者的互动。在渡江镇开展了有奖知识竞赛活动，着力搭建读者与图书馆业务沟通的桥梁，提高了免费开放水平。
（二）围绕“六一”主题，丰富活动内容
为迎接“六一”儿童节的到来，围绕“六一”主题，面向少儿读者，推出图书漂流、图书交换、图书封面临摹、小书房故事会等活动，并首次举办儿童图书交换节，为儿童读者提供一个免费换书、结交朋友的交流平台。与各中小学联合举办了“在快乐中学习”专题活动，组织了“写作与阅读”讲座；组织少儿读者观看科教片、卡通片；在桃川书院开展了“读书乐”有奖猜谜活动，县图书馆制作了100条谜语，为小读者发放小礼品350份,参加活动的小读者有8多人次。此外，在乡镇中心小学、中学开展朗读比赛、专题演讲等活动，受到了各乡镇的好评。
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