- 相关推荐
团队培训实施方案（通用11篇）
为了确保事情或工作有序有力开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的团队培训实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
团队培训实施方案 1
一、招商人员必备的职业素养
（一）、如何做一名成功的招商员
作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自己的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：
诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？
你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。
2、社交能力
在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：
1)待人热情诚恳，行为自然大方。
2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。
3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。
4)即有主见，又不刚愎自用。
3、应变能力
在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。
（三）、成功招商顾问的几个特点
1.必须工作认真和勤劳
这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。
2.要自律
招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。
3.要有上进心
招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。
4.要有自信心
对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！
5.要有斗志
斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。
（四）、招商人员应有的职业道德
招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。
a)不应为了业绩而不择手段
b)正派公司才会有正派招商人员
c)制定招商人员信条
（五）、对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。
2、招商时勤奋是你的灵魂。
3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。
4、真正接受的客户只有20%。
5、永无机会改变自己的第一印象。
6、成功的业务80%来自建立感情，20%来自市场吸引力。
7、招商从客户拒绝开始。
8、80%的客户都会说你招商的价格高。
9、只要决心成功，就会战胜失败。
（六）、全面掌握公司的情况
对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。
既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。
如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。
（七）、做出自己的.特色
1)专业化2)顾问化3)人性化
二、招商人员的自我形象设计
人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。
（一）、什么样的招商员不受欢迎
△死板、性格不开朗
△说话小声小气、口齿模糊不清△过于拘谨△轻率△老奸巨猾△皱眉头△傲慢△见面熟△言语不得体
（二）、从里到外都要讲究
1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应
2、必须记住一点，你自己的穿着打扮要同招商的工作相协调
3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音
4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求
5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已
6、针对客户的不同情况适时调整角色
7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客
（三）、赢得他人信赖的小招术
1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象
2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”
3、提前10分钟到达约会的地方
4、直截了当地承认过错，可以表现自己的坦诚
5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度
6、满足对方不经意间流露出的愿望
7、从容不迫地道别
8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感
9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象
三、如何开发客户资源
（一）、将客户编成一个网络
赶快建立自己的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。如何建立一张良好的客户网络：
1、将客户组织化
可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。
2、与客户成为知心朋友
如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。
3、客户网要经常更新血液
客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。
（二）、开发客户方法一：地毯式访问
地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织，从中寻找自己的客户。
1、地毯式访问法的优点
（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。
（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响
（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路
（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户
2、地毯式访问的缺点
（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性
（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客
（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。
（三）、开发客户方法二：连锁介绍
连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好准备。
连锁介绍法的优点
（1）可以避免招商人员主观判断的盲目性
（2）可以赢得被介绍顾客的信任
（3）成功率高
团队培训实施方案 2
活动目标：
1、通过建教研组组名、立组呼、展示等方法增进教研组组员的交流及团队精神打造。
2、通过听故事、知识竞答、团队游戏提高教师的团队合作意识。
3、通过交流增进新旧教师之间的感情，使教师间的关系更加融洽。
4、通过竞争又合作的方式，推动教研组的凝聚力和整个学校团队文化的建设。
活动时间：
20xx年3月20日下午14:30—16:00
参加人员：
全体教师
活动形式：
参与性体验式
活动组织人员安排：
游戏组织、策划及主持：xx
活动摄影：xx
计分：xx
道具: xx
观察员：xx
活动地点：
多媒体教室
活动准备：
1、教师准备：带一支笔
2、学校准备：铅画纸；遮眼布；便利贴；报纸（大张）；评分表；反馈单；《相亲相爱一家人》的伴奏；
活动过程：
一、暖场游戏（8分）
1、雨点变奏曲
2、大风吹
二、建组——团队（22分）
1、滚雪球（介绍同组成员）：姓名、两项特质（爱好）
2、四大教研组的名称：要求新颖有寓意
3、教研组的口号：体现本组风格
4、设计标志与口号：表演展示
5、给自己教研大组放组名排。
6、主持人小结：刚才我们各组用生动有趣的动作展示了自己组的口号，十分精彩！看到刚才你们的表现，我想到了一个词——团队。（出示：“团队”）今天，我们就通过一系列的活动，找找团队建设的几把金钥匙。
三、团队游戏活动（45分）
（一）活动一：讲故事——合作
1、讲《瘦子与胖子》的故事
在一个团队里，一定要有合作的精神，这样才会让我们到达成功的彼岸。在这里，跟大家分享一个合作就能成功的故事。
2、讨论
主持人：故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？从上面这个故事中，我们可以看出什么？
3、小结
主持人：合作的力量是强大的，它可以让我们成功，也可以让我们团结一心，成为更好的伙伴！这就是我们团队建设的第一把金钥匙（电脑屏幕打出“合作”）
（二）活动二：知识竞答——责任
1、竞答规则。
规则：我出示答题后，知道答案的请拨打我的电话号码，谁在我提问后最早拨入号码的，请谁回答。答对了的人就有机会给自己一组加2分。
2、小结。
主持人：教书育人是我们的本职工作，也是我们的责任，我们学校的校训、校风、教风、学风就是时时提醒我们要更好的做好我们的本职工作，尽我们的责任，我们要树立“责任”意识，有集体观念，这也是我们团队共体的责任。这就是我们团队建设的第二把金钥匙责任。
（三）活动三：解手链——沟通
1、解手链游戏规则：
每10人一组，组圈着站成一个向心圈；先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的'问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开；告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环；如果过程中实在解不开，主持人可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
2、讨论：
1）你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱？你们进行沟通了吗？
2）当解开一点以后，你的想法是否发生变化？此时又是如何沟通的？
3）最后问题解决以后，你是否感觉很开心？
3、小结：
主持人：是的，在团队当中有效的沟通能使合作事半功倍，良好的沟通更能让我们体会到快乐的心情，从而体会到成功的喜悦。这就是我们团队建设的第三把金钥匙沟通。
（四）活动四：我是你的眼睛——信任
1、游戏规则简介：两名同学扮演盲人而另外一位同学扮演导盲员。“导盲员”需要全程陪同“盲人”，并给他们指路。而“盲人”需要信任“导盲员”的指导，完成在看不见的情况下走到对面。回来的时候大家可以互换角色，即先前担任“导盲员”的现在可以有机会担任“盲人”。
2、四组同时进行游戏。
3、讨论：
（1）大家发现游戏来回速度一致吗？为什么回来的速度比去的速度要快？
（2）刚开始时导盲员的老师，在你后来当盲人的时候，你感受到自己当导盲员时的哪些指引需要改进？
讨论重点：有三个可能的原因可以使得回来的速度比去的速度要快。一方面，建立起了相互信任，再者，适应了相互的行为模式，第三点，大家都有经验了。团队合作中，非常强调相互信任，相互信任是合作的前提。同时，相互适应也是必须要走过的一个过程，如何快速的适应起来是值得大家思考的一个问题。
主持人：通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。一个不能相互信任的团队,是一支没有凝聚力的团队,也是一支没有战斗力的团队。所以，我们团队建设的第四把金钥匙是信任。
（五）活动五：《同舟共济》——团结
1、游戏规则：每队派出10个人，这10位成员要想方设法让尽量多的队员都站在唯一的救生艇上（也就是我们的报纸上），活动进行三次，每一次游戏报纸都会折叠一次，救生艇将由大变小。最后以救生艇上的人数最多的队为胜。注意了：游戏以脚不站出报纸边缘为准。
2、讨论。当你的报纸变得越来越小的时候，你怎么做？什么感受？
3、主持人小结：老师们，在这个游戏中你们找到第五把钥匙了吗？对，在刚才一次次游戏中，我们变得越来越亲密，最后我们只有紧紧拥抱在一起团结在一起才能更好地合作完成任务。其实，在一个团队中很多时候都需要这样的拥抱，拥抱代表了许多语言，比如分享、安慰、团结等等。让我们每组的组员一起来个大大的拥抱，感谢他们给你力量！
今天我们找到了团队建设的几把金钥匙，“合作、责任、沟通、信任、团结。”今天我们在组与组的竞争中为自己的团队献计献策，同时今天的活动告诉我们团结合作既要齐心协力巧分工又要互相帮助，在合作中应该取长补短。一个团队，只有竞合相生，拥有责任心和团队意识才能塑造团队的凝聚力、向心力、战斗力。
四、活动结束（15分）
1、组员写感受。
2、唱改编的《相亲相爱一家人》。
3、校长总结发言。
团队培训实施方案 3
一、前期策划
①需求调查分析
在需求调研中，老板意见很重要。负责人需要通过沟通交流，了解老板的对活动的要求和费用预算。另一方面，需要对参与团建的员工进行需求调查分析，做好两方需求的平衡。
②确定团建方式
团建方式分户内和户内两种方式。创新的团建方式可以提高员工的参与率和好评率，下面列举一些近几年热门的团建方式。
野外定向：简易版就是爬山类，复杂版就是在爬山的基础上，增加一些定向探宝任务。
城市障碍：属于城市探宝方式，在城市里选中某些区域，在规定时间找到特定物品。或者是城市越野方式，在固定路线内用时最短者获胜。
趣味运动：结合有趣的游戏和运动，既能做到培训活动目的又安全可靠，是大家最常用的方式之一。
③制作团建流程
一场大型团队建设培训的复杂程度不亚于一次年会，要是没有一份行之有效的流程表，很有可能团建时间到了都还没做好，甚至会增加意外风险。
在这方面没有经验的小伙伴，可以用反推法完成。从项目开始时间往前反推，预测分析每个环节的时间就可以了。将每个事项划分为成细点，制作时间安排表，让整个流程简单明了。将关键事项标红，提醒自己特别留意，也便于复盘的时候做检验工作。
二、团建前的准备
①确定场地
明确主题、规划好方案，接下来就可以根据步骤，推动方案真正落地。在筹划全过程中，能够将需要充分准备或筹划时间长的项目放置在前面。
通常情况下，最先要做的是场地预订。可以注意以下几点：
a、场地内部情况：包括场地空间大小、是否有储物空间存放员工随身物品、活动物料等。
b、场地距离和交通状况：一般郊区的场地环境会比较好，员工能够充分放轻松，但因为距离比较远，就要需要解决员工住宿问题。另一方面，假如交通状况不好，遇上堵车也很影响员工的感受
c、餐饮住宿：如果是持续几天的户外团队建设，吃和住就会是很重要的项目。所以，需要考虑到距离的因素。
d、场地附近：主要指场地附近的生活设施。提高各个员工在生活上便利程度。
②设计团建的具体流程
为确保活动顺利开展，那么需要做到以下几点：
a、过程中链接需要预留时间，便于根据具体情况做调整。
b、时间安排要合理。活动开始和结束时间要注意不能太早或太晚，让员工在来回路上更充裕。
c、活动流程演练：活动开始之前负责人一定要多在脑海演练，查缺补漏各环节；保证参与负责人员清楚、熟悉整体流程；活动当天的现场需要有人监控全程，把握节奏。
③物料的准备
a、游戏环节物料：如果是人数比较少的团建，只需要准备活动环节的小物料，如KT板、手环、纸笔等；如果人数较多、游戏复杂，则可能需要有活动策划供应商提供专业用具、搭建场景。
b、团建必备物品：包括补充能量的食物、饮用水和基础药品。以备不时之需。
c、活动宣传物料：整个重要环节筹划恰当，剩下就是活动宣传。通知方式可以用邮件、微信、公众号、内网等。
三、做好安全预案
安全问题需要注意事项主要包括以下4点：路线规划、人员配置、应急物品和突发预案。
①路线规划
提前规划路线可以最大程度避开很多意外状况，降低风险。工作人员可以提前踩点，尽量对已规划的路线做好对应措施。
②人员配置
如果是户外活动，可以聘请有经验的教练进行带队，能够给员工正确的.指引，也能够带领团队，起到监督和保护的作用。如果是障碍越野的剧烈活动，那么就要配置专业的医护人员，尽量做好全方位的安全措施。
③应急物品
无论是户外还是户内活动，急救药箱是必须配备的。具体药物准备，可以根据活动内容具体准备。
④突发预案
突发预案是团队建设培训的最终保障。包含活动道具毁坏、恶劣天气解决方案、员工受伤应急方案。针对不同的突发预案，提前做好各种设备应对措施，以防万一。
有需求和条件的公司可以在开展团建培训前为员工购买意外保险，彻底解决员工后顾之忧。
团队培训实施方案 4
一、指导思想
图书馆是学校教育资源建设中不可缺少的部分，是新一轮基础教育课程必要条件之一。它所拥有的馆藏文献极大满足学校师生的学习需求，是师生们进行学习的好场所。它不仅广泛服务于教师的教育教学，而且培养了学生们收集处理信息、获取新知、分析和解决问题的能力以及提高学生的语言文字表达能力，促进了学生德、总结、德、智、体的全面发展，真正把图书馆办成名副其实的第二课堂。
二、培训目标
在新的一年中，学校定期对图书管理员进行培训，对他们进行多方位培训，了解我校图书馆藏书工作及分类、编目的常规工作，学习图书馆的'管理规程，并展开学习讨论，掌握图书馆计算机网络化管理。积累如何进行图书管理的经验，从而更好地发挥图书馆的服务功能。
三、培训重点
加强对学校图书管理员管理工作的培训，培养图书管理员严谨的工作作风，提高他们的管理水平，担任起图书工作人员工作的职责。
四、培训项目
对图书管理员进行培训，培训模式是开展理论学习，外出参观学习，积级参加上级部门组织的各种培训。以集中培训和分散学习的方式展开。
五、培训冈容：
1、学习图书馆各科室（各部门）的规章制度。
2、了解图书馆管理的要求、原则。
3、开设图书馆藏书的工作及分类的知识讲座。
4、了解我校我校图书馆管理、借阅的现状，熟悉馆内读者借阅图书的具体要求和步骤。
3、工具书的使用方法。
4、图书的选择和读书方法。
5、学习图书馆网络化管理，能熟练操作。
6、学习现代化图书馆理论体系，提高理论水平。
7、编撰二次文献，服务于教学。
总之，搞好图书管理员的培训工作，提高图书管理员的图书管理工作的能力，有利于推动图书馆的工作，让我们的图书馆越办越好。
团队培训实施方案 5
第一章总则
第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。
第二章适用范围
第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。
第三章培训程序
第三条在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。
第四条由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。
第五条新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。
第六条各部门应配合人事部对新进员工的.培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。
第七条新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签及各级主管评价后留存人事部。
第八条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。
第四章培训内容
第九条培训内容：
1.公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；
2.公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；
3.员工手册说明；
4.财务会计制度（费用报销）；
5.办公设备使用和材料采购、申领、报废；
6.消防安全知识普及，紧急事件处理；
7.本岗位职责、工作内容、工作规程；
8.投诉及合理化建议渠道；
9.参观有关工厂现场、企业荣誉室；
10.引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；
11.指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章注意事项第十条新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。
第十一条培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。
第十二条培训中书面讲解、参观现场、操作示范相结合。
第十三条在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。
第五章附则
第十四条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。
团队培训实施方案 6
一、培训目的
1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
二、培训原则
1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
三、培训职责
1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的.发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、培训计划的制定
行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。
四、培训的实施
1、内部培训的实施
由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。
2、外派培训的实施
外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。
五、培训效果评估
培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。
六、培训档案管理
1、个人培训档案管理
2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。
3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。
4、课程档案管理
每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。
从零开始的企业培训逆袭搭建手册，你领取了吗？
团队培训实施方案 7
1. 团队管理培训内容的全面化
培训的内容要结合实际，尽量要做到因材施教。通常情况下培训的内容基于培训工作的执行人和部门、岗位不变是很少有所调整的，基本上上相同的。其实特殊的人员、特殊的职位需要特殊的培训内容，比如主管、经理的培训内容就可能因为培训工作的执行人的变化而应该有所不同。
我们说内容要结合实际，其实质是对我们培训工作的执行人提出的要求，因为要做到结合实际，就需要我们执行人能够时刻关注公司、企业业务变动、人员能力的强弱等需要通过加强培训来提高、适应的情况，另外还要结合我们培训的效果进行有针对性的安排新的培训内容。
培训管理应该由针对性地部门、职位的人来负责执行。不同部门、不同职位的人在特殊的专业里要更擅长、更精通，我们需要吸收专业的知识培训，而不是简单的点到为止、是懂非懂。
2.持续性的团队管理培训
要知道企业始终是处于动态变化中的，它会随着季节、项目、公司发展方向和战略等因素有所调整，那么对于新的业务、新的工作内容都应该进行相应的培训。其次，团队的成员基于领悟能力、努力程度、工作态度和其他影响因素导致的能力提高程度各有不同，我们需要在他个人的发展道路上针对他特殊的短板进行因材施教式的培训。
我们在工作中会不断发现新问题，对于这些新问题的解决和分析，就需要依靠培训，培训我们的团队对新问题的认识敏感性和处理方式方法。培训的内容上应该相对较多，尤其是业务部门的培训，我们不可能在单一时间里就可以培训完的，我们应该制定一定的培训计划，并就培训内容进行定期和不定期地安排培训工作。
企业老板要建立一种意识：那就是建立团队的目的是在培养一些能帮助企业处理事情的人，通过培训制造和复制很多自己，并让他们承担我们应该承担的事情，那么他们能力的提高就是我们应该关注的问题，要让他们有能力独立地处理事情，而不是简单地养着他们。
3. 团队管理培训结果必须具有有效性
既然培训工作应该有效果，那就要求培训工作不能简单地流于形式。对于培训工作的`执行人，尤其是人力资源部门所负责的公司文化、行政制度、财务制度等和自身业务、职责工作联系不紧密的培训内容。而对于接受培训的团队成员，也不能简单地看待这些培训，不能总觉得培训的内容和自己关系不大，或者培训的内容和知识自己都已经懂了、领会了。
4.全方位团队管理培训
作为公司、企业单位的一员，除了要接受针对自身岗位的特殊知识、特殊操作规定之外，团队还必须要了解和执行单位对所有员工制定的统一规定，尤其是公司文化和行政及财务制度等。作为一个独立的个体，HR要注重他们在供职期间能力上有全面的提高，尤其是基于其岗位应该具备的能力培养。
因此全方位的培训必不可少，不能局限其岗位所需的工作知识，还需要培训公司的企业文化、财务制度、行政制度、特殊销售业务知识、服务技巧，甚至包括日常公司、企业单位内部配合、流转方面的要求和制度等。
HR也不能固定于一个单一的培训会上进行培训的形式，对于团队成员任何缺点和做得不到的地方，一经发现，就应该及时告知和纠正，从培训的角度说明一些问题的严重性和出现的原因，进而在工作中将培训纳入到全程范围内。
授人以鱼，不如授人以渔。在培训过程中，不应该是简单的让他们知道要做哪些事，而应该将重点集中在让他们知道为何要这样做和怎么做好这些事。比如如何发现问题、如何分析问题、如何解决问题等。
企业培训是一个多赢的过程，人力资源管理部门通过对员工的培训，让他们清晰地了解自己的价值，改进自己的工作态度，提高自己的工作能力，为职业生涯的发展提供健康的保证，而培训也是员工最大的福利，团队的培训工作是建立一个高效团队过程中非常重要的事情，做好培训工作对于提升团队解决问题和提供服务能力具有重要的意义。
团队培训实施方案 8
一、培训目标：
1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；
2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况
3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；
4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；
5、增强团队意识与合作精神。
二、销售团队编制：
基本编制为10人， 销售经理一名 销售业务九名
三、培训对象：
销售部所有人员。
四、销售培训计划：
1、目的
提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2、适用范围
市场及销售部人员。
3、职责
（销售工程师的工作职责）
4、培训内容与方式
第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面： A：给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。
每个人都从易到难，先做自己擅长的事。行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。
另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。
第二、主管人员的核心工作：
1、目标管理：根据公司租赁的'年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等; 例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W, 8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源.
2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。
3、运用好例会管理：包括年例会，季例会，月例会，周例会，日例会和特殊情况例会等等，要确定好例会的流程和内容，注意让例会除了具备汇报总结性质的职能之外，更重要的是目标管理的引导和激励，销售冠军榜样的树立和表彰整个销售团队，便于营造营销的气氛和执行力的强久实施，还要关心每个销售员的生活和目标进度，让大家知道不只是他们在完成自己的任务，经理我和他们一样为目标在努力奋斗着;
4、运用好奖惩和监督机制：整个框架出来后，作为管理人员，全力做好监督工作和引导奖惩工作，把每一项计划落到实处，执行到位。
第三、团队凝聚力和营销气氛 一个团队的成员需要分工，又要讲究协作。凝聚力是团队无形的精神力量，是将一个团队的成员，紧密联系在一起看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的至高体现。
一个有着凝聚力的房地产销售团队，在外部表现为成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在、为工作目标而追求。
5、附录
培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。
因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段
团队培训实施方案 9
一、培训与学习
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
20xx年的我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！
二、提升服务质量，创新服务细节
1、编写操作规程，提升服务质量
根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率
完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务，创新服务
酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。
宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。
宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的.更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
三、成本控制开源节流
1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面， 我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令禁止公物私用的情况发生。
2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理，我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
四、安全环境卫生
1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园”。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。
2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
3.要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
五、队伍建设
相关市场调查表明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的认同，也即对优秀员工优质服务的认同。因此，酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。
没有优秀的员工，就没有满意的客人；而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员工能进能出，工资能高能低，机构能设能撤”的灵活氛围。
制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予员工压力与动力，给予他们一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十（超过工作要求）的人进行升职与加薪，让中间百分之七十（胜任工作）的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去，对于末位的百分之十（不能胜任工作）的人，辞退或转岗。
为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开创我店的餐饮新局面，新气象，在新的一年中我店具体工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时向下传达上级的会议精神与任务安排。
2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，各岗位需要的物品在下月初及时下发。
3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档，严格控制成本消耗，每月都将进行统计并算出消耗率，控制没必要的消耗。
4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客源，并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源。
5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会议内容，保证上级的命令与任务能及时传达到基层员工中。
6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好的进行奖励！
7.每月都将进行员工培训，学习，分享工作中学习到的知识与心得，让员工在快乐中成长。
8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一项，对于违反七大项的员工进行处罚并责令其改正，并运用到日常工作中，做好细节服务。
团队培训实施方案 10
一、培训项目概述
培训对象：
企业各级管理者
培训背景：
21世纪是团队的时代，一个企业的发展要靠人才更要靠团队。您的企业可以没有一流的人才，但是一定要拥有杰出的团队。因为一个杰出的团队所发挥的效用是绝对大于所有团队个人产生的效益。而由谁来承担起锻造这支优秀的团队的责任呢？由谁才能完成激发团队的效能呢？这个责任将由您----企业的中高管理者来承担。
如果您还为团队冲突而苦恼不已，如果您还无法驾驭您的团队，如果您的团队还不能完全支撑企业的.发展，那么诚邀您参加我们的课程，在课堂中您将知道巅峰团队打造的奥秘所在。
培训目的：本项目通过两天的培训，让所有参加培训的学员在最短时间内打开心门、灌输正能量。快速掌握激发团队效能的工具、方法、实操系统。
授课课时： 2天13课时
学员人数：16—42人
授课方式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、q&a答疑
二、课程大纲
一、自我诊断—我们的激励如何；
见资料：“激励型组织调查表”
思考：
w我们的下属有没有被激励？
w激励程度如何？
w如果不够好，问题到底出在哪里？
谁的责任？
w管理者？下属？
w其它？
二、经理常犯的大错误
对员工的期望很低或过高；
不注重培训；
福利没有个性，一刀切；
不注重非薪酬激励：一张便条；庆功会；礼券；买些花；等等
大权独揽，不授权；
没认识到员工在实现企业蓝图中的重要作用，觉得员工无关紧要；
对未来信心不足，会影响到下属的工作热情；
不信任下属；
不重视下属工作中的乐趣；
冷漠，没有激情；
三、解决问题之道
——员工激励10种经典方法
1.尊重类激励；
2.关爱类激励；
3.赞美类激励；
4.批评类激励；
5.竞争类激励；
6.宽容类激励；
7.薪酬和福利类激励；
8.目标式激励；
9.信任式激励；
10.发展类激励；
四、激励原理—找到点燃核能的引信
1.早期的激励理论
马斯洛的需求理论
生理需要，包括饥饿、口渴、住宿、性和其他身体需求；
安全需要，包括免受生理和心理伤害的保护及安全需要；
社会需要，包括情感，归属，接纳和友谊的需要；
尊重需要，包括内在尊重因素如自尊、自主和成就；外在尊重因素如地位、认可和关注；
自我实现需要，一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜力和自我实现。
2.现代激励理论
erg理论
三种需求理论
目标设置理论
公平理论
期望理论
3.当代激励理论的整合
五、建立高激励的制度体系
1、责任体系；
2、考评体系；
3、薪酬体系；
六、高效激励的10大原则
1、目标要可行，以事实为依据；
2、要公平，而不是平均；
3、及时激励的原则；
4、量才适用的用人原则，而不是把晋升作为一种奖励；
5、个性化的激励原则，不同的对象要使用不同的激励方法；
6、战略性激励原则，即公司的价值主张在激励活动中起到主导作用。
7、物资和精神激励相结合，多种激励综合运用原则；
8、奖励为主，奖惩结合的激励原则；
9、竞争和合作相结合的激励；
10、严格的制度管理，和思想工作相结合的原则；
七、激励的10大注意事项
1、切忌“一刀切”式的激励
2、避免希望a奖励b
3、不要因为一次失败否定一个人
4、防止考核标准不科学
5、走出薪酬决定论种种误区
6、当心激励的马太效应
7、走出与下属保持距离的误区
8、警惕滥用员工持股的激励误区
9、规避股票期权中潜伏的“道德风险”误区
10、摆脱恶性竞争的激励陷阱
团队培训实施方案 11
杰出的团队具有强大的凝聚力，团队的凝聚力来自于步调一致，步调一致的团队在行为上需要铁的纪律，在思想上需要志同道合。
课程主题：团队凝聚力培训
主讲老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：企业全体人员
课程收益：
1.增强团队合作精神，提高团队工作效率；
2.营造和谐的工作环境，提升企业创造力；
3.提升团队沟通能力，建立组织成员之间的相互信任；
4.提升企业团队协作能力。
课程预定：
课程背景：
在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。
凝聚力——企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力。企业发展的第一战斗力。
当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？
关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。
团队凝聚力培训讲师徐清祥介绍
中国企业培训讲师
著名行销学专家
实战派管理培训讲师
郑州大学客座教授
多家管理咨询公司特聘营销策划师
亚洲顶尖演说家陈安之得意门生
中华讲师网十佳讲师
众卓企业管理咨询有限公司高级管理顾问
【资历介绍】：
徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、管理工作15年。扎根于销售，从普通企业做到某大型公司的总经理，徐老师对企业及管理层人员的心态、管理、销售技巧方面都有很深的感悟，同时也积累了为企业提供培训服务的丰富实战经验。是一位真正有实力的企业培训讲师。同时徐老师受邀担任多家大型企业的职业经理人，为其长期提供可靠可行的管理策略与培训。
徐清祥老师擅长于销售营销、管理、成功学课程，常年为电力、化工、房地产、电器、传媒等行业提供内训服务，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。
【课程特色】：
演讲式、互动式培训，充分调动学员的积极性；幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎；听过徐老师课程的人，都惊叹于老师的博学多识，称老师为“百科全书”。
鲜活行业案例，冲击活动激情体验。至深至性讲情说理，启导智慧激发共享。深刻系统案例分析，清楚透彻了解问题。
【主讲课程】：
销售营销课程：《成功行销的十大步骤》、《销售技巧培训》、《销售人员心态培训》、《销售企业建设》、《会议营销》等
管理课程：《时间管理》、《目标管理》、《企业如何选人、用人、育人、留人》、《执行力》、《责任心》、《企业凝聚力》、《企业忠诚度》、《职业化》、《职业道德与职业操守》等
特色课程：《成功学十大秘笈》、《魔鬼式训练》、《责任与感恩》等
课程大纲：
第一篇：塑造团队的凝聚力
第一讲：团队精神
一、什么是团队精神
1.团队精神基础、团队精神根本、团队精神核
2.团队精神体现：向心力、凝聚力、 1+1>2
3.团队精神价值：团队的灵魂，组织高效运转的保障
4.团队精神特征：高度统一性、高度自主性、高度责任感
二、凝聚产生力量 团结诞生兴旺
三、归属感建立
1、身体的归属
2、理想的归属
3、情感的归属
4、心灵的归属
四、信念建设
第二讲：高效团队成员的职业价值观
1.对公司忠诚
2.对领导服从
3.对他人欣赏
4.对自己自信
5.对社会奉献。
第三讲：如何增强团队凝聚力
1.你了解你的队员吗？
2.充分认识个体差异
3.优秀团队应具有以下8种人才：
4.总裁
5.造型师
6.生产者
7.监测评估者
8.资源调查者
9.公司工作人员
10.团队工作人员
11.捕鱼人
12.如何增强团队凝聚力
13.认知别人的团队角色
第二篇：避免团队失败
第一讲：团队为何会缺乏活力？
一、问题的元凶
小 心 陷 阱
避免陷阱1：确立团队的工作原则
避免陷阱2：卓有成效的团队会议。
避免陷阱3：培养相互尊重的氛围
避免陷阱4：提供和获取有效的反馈
二、优秀团队的特征
三、团队建设和团队精神培育的主要做法
第二讲：沟通能力──管理的核心
1、正视沟通以及沟通的技巧
2、沟通障碍的产生与防范
3、报告、联系、商讨
4、如何与下属建立相互依赖的关系
5、如何与上级进行积极有效的沟通
6、如何与同级进行沟通与协作
第三讲：员工要忠诚
一、为什么要倡导员工忠诚
名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立
能力与价值关系
忠诚是每一个人的立身之本
忠诚度不够的具体表现
忠诚于公司的十大理由
二、从忠诚到敬业案
三、从忠诚到做人
四、从忠诚到做事
思 考 题
1西游记里的取经团队成员有何各自特色?
如果你在这个团队中你见扮演那个角色更加合适？
2、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？
第三篇：打造黄金心态
第一讲：心态决定人生成败
1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面
小结：好心情才能欣赏到好风光、心态是人生最根本的竞争力
第二讲：阳光心态
1.改变不了事情，就改变对待事情的态度
2.发现美好，乐观豁达
3.知足常乐，正确比较。
4.只看自己拥有的，不看自己没有的
5.酸甜苦辣才是真正的人生
6.和谐平衡，多元成功
第三讲：企业员工需要学习的十大心态
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的`心态。
第四讲：课程总结
如何提高团队凝聚力
团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。
一、高效团队的特点
高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：
1、规模比较小，一般不超过10人；
2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；
3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；
4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；
5、共同手段或方法来达成目标实现；
6、相互之间的责任。
二、如何建设高效团队
21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由
（一）、设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
（二）、为员工提供深造的机会
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。 总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。
（三）、听取员工的见解
在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。 另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。
（四）、鼓励员工的创造力
只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。 其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。
（五）、团队分工与合作
企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。
（六）、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。
（七）、充分发挥领导的沟通和协调作用
首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
（八）、充分发挥领导的激励作用
在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。
（九）、灵活授权，及时决策
随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。
其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。
三、充分发挥团队凝聚力
团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。
团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。
【团队培训实施方案】相关文章：
团队培训感言12-14
团队培训总结03-04
团队培训心得体会05-12
团队内部培训方案（精选12篇）10-24
2022培训实施方案09-28
技能培训实施方案02-26
安全培训实施方案09-11
师资培训实施方案03-29
县级培训团队指导方案范文通用12-02