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空调售后服务维保方案（精选13篇）
为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家收集的空调售后服务维保方案（精选13篇），希望对大家有所帮助。
空调售后服务维保方案 1
xx省xx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的.设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
空调售后服务维保方案 2
服务宗旨：顾客永远是第一位的
服务目标：顾客满意100分!
1、质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2、美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
3、技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的`大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4、零备件供应
美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
5、技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。
6、故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决，重大问题48小时内解决。
空调售后服务维保方案 3
深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。
空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
深圳格力空调空调维修中心成立于20xx年，致力在网络中开拓，在深圳发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足，我国又是家用电器普及的高峰期，格力空调的维修搬运极为不便。
维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。
深圳格力空调维修公司为您提供服务。
本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一，经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收现代企业管理的先进经验。
在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。
力求做到每户回访。
公司还配备多辆服务车辆随时待命，可实现深圳市区全天候到户服务。
我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的.往来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。
目前我公司员工人数已达百余人，主要从事各项专业需要的调度。
并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。
公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。
节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!
打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场
深圳格力空调空调售后服务承诺：
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
6、经我中心深圳格力空调空调维修中心、维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
7、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
空调售后服务维保方案 4
一、空调系统维护保养必要性
中央空调经过长时间运行后，空调系统，制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养计划。
二、清洗的必要性
空调在使用一两年后，会出现怪味，制冷效果下降，费电，出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症头晕、乏力、免疫力下降，俗称空调病、这都是滞留在空调机蒸发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康、
1、空调为什么要清洗?
空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健康。所以，引起了各方人士的关注。专家呼吁:空调一定要定期清洗!
空调为什么积尘污染严重?
2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和外界保持着气流和热量的交换，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调室外机长期在户外，日晒雨淋，灰尘堵塞，在所有家用电器中，空调是积尘污染最严重的。
3、如何预防空调病?
空调系统在启用前及使用中，保持适宜的温度很适合细菌滋生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有"军团"菌包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等、时，应该做消毒处理，如进行空调清洗。但清洗不是简单洗刷，它需要使用专业产品才能达到真正清洁空调的目的海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。
4、空调清洗有何好处?
对空调定期清洗，对确保空调的安全运行，节能降耗，延长使用寿命是必须的。给用户创造一个健康舒适的环境更为重要。让我们定期清洗空调，让我们永远健康!
5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗?
目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不进行冷凝器和蒸发器的清洗，而这恰恰是空调灰尘堵塞最严重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰尘，而不能彻底消除细菌，达到抑制细菌滋长的作用、而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。
6、空调多长时间清洗一次?
空调一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。
7、空调是怎样清洗的?
由于蒸发器，冷凝器的特殊结构，使用压缩气体吹喷或用洗涤剂清洗等方法往往无法奏效。用本公司的空调清洗剂，因其科学、独特的配方，再加之专业人员的'技术，定能快速彻底去除冷凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果、当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康!
三、机组的维护保养
1、检查我各系统有无漏氟现象，如有，则需进行系统补漏加氟处理
2、检查有无不正常的声响、震动及高温
3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力
4、检查各种阀门是否正常
5、检查主电路上接线端子并有无松动压实
6、检查电气控制部分有无异常;检查各仪表、控制器的工作状态
7、检查制冷设备安全保护装置整定值
8、检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况
9、检查并收紧电路上的各电线接点
10、通过下述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机。
a、压缩机电机绝缘电阻正常0、5MΩ以上、;
b、压缩机运行电流正常为额定值，三相基本平衡、;
c、压缩机外壳温度正常85℃以下、;
d、检查压缩机是否有异常的噪音或振动;
e、检查压缩机是否有异常的气味。
往盘管翅片表冷器喷射空调清洗剂，利用空调清洗剂快速发泡功能，将灰尘污垢从翅片间细小间隙自动排出
四、末端部分的维护保养
1、清洁风机外观、冷凝水盘及畅通冷凝水管
2、清洗进回风初效空气过滤网
3、检查风机是否转动灵活、如有阻滞现象，则应加注润滑油和调整电机距离。
4、如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。
5、检测风机电机线圈，绝缘电阻应不低于0、5MΩ，否则应整修处理。
6、检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容;
7、检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如是则作相应整修
8、清洁风机风叶上的污物
9、拧紧所有紧固件
五、具体维保工时安排预计如下
一、查漏、补漏、和换压缩机天，x个工时
二、维修内机和更换室内线控器四人一天;x个工时
三、室外机组的维护保养维护和外机清洗天，x个工时
四、室内末端维护保养以及回风、出风口和内机过滤网的清洗用天，个工时完成，初步预算共用个工时完成所有工作量。
空调售后服务维保方案 5
一、售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、售后服务承诺
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。
三、服务人员配置
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
四、保修服务内容
1、本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2、对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;
3、保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1、因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;
2、由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;
3、由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;
4、无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;
5、因不可抗拒力、自然灾害暴风雨、地震等、或意外事件所造成的损坏;
六、延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。
2、设备保养服务：每年将提供两次免费保养每年首次开制冷时与首次开制热时、。
保养服务的具体工作内容如下：
1、清洗室内机回风过滤网;
2、电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;
3、氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;
4、风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;
5、检查冷凝水水管排水是否顺畅;
6、检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务：
在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
七、配件供应
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的'价格供应给用户。
八、服务监督和投诉
1、为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;
2、如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;
3、为了能够更好地为用户提供满意的中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
空调售后服务维保方案 6
一、维护保养的必要性:
空调设备及其系统是价值较为昂贵的资产，如何有效的发挥空调的作用，使其高效、安全、经济的运行，其日常维护保养是必要的；定期的维护保养可排出故障隐患，减少事故，减少运行费用，延长设备的使用寿命，同时，保障正常的工作时序。
1、空调制冷系统：
1)系统运行一段时间因压缩机的'振动会引起钢管接头松动或焊缝的开裂，从而造成制冷剂和冷冻油的泄漏，轻微泄漏可引起制冷效果下降，低压报警。严重时则会使压缩机得不到应有的冷却和润滑。最后造成压缩机过热，拉伤烧毁。
2)空调压缩机经过初期的磨合运行一段时间后，由于机械运动部件之间的。相互磨损，润滑油中就会沉积下磨损的杂质，使润滑油的润滑效果下降，长期使用就会加剧运动部件的磨损或拉伤，直至压缩机的烧毁。
2、空调的风系统：
1)风系统运行一段时间后过滤网上就会聚积灰尘，增加空气阻力，因而引起风量减小或堵死；风量减小会引起室内空调效果不好，堵死后无任何无任何效果，影响正常使用。尤其是管道机、分体机还很容易引起制冷时压缩机的液击，造成压缩机烧毁的严重后果；制热时散热不良，高压过高、压缩机过载保护，无法运行。
2)室内机因初效过滤网对细小粉尘无法过滤下来，因此，粉尘穿过滤网后聚积在室内的换热器的翅片表面，由于换热设备的翅片只有2-3mm，因此长期聚积后就会引起堵塞，造成效果下降，同时因灰尘的聚积引起传热下降；严重时会引起上述现象。
3、电气系统：
1)空调长期运行后，由于电线、元器件发热等原因会引起接头松动、脱落，造成接触不良、缺相：
2)交流接触器、热继电器也会出现接触不良、断路等故障：
以上故障如不及时排除会导致压缩机缺相或三相电流不平衡而被烧毁。
4、空调水系统：
1)冷却水系统由于上开启式系统，冷却水通过冷却塔是充分和空气接触，在被冷却的同时也将空气的大量尘埃等杂质被引入水系统中，沉积在冷却塔、空调机组和管道里形成淤泥，降低循环水量，影响热交换。
2)系统投入使用后，因安装是残留在系统内的焊渣、铁屑、泥土、油污等杂质也会聚积在系统里；焊渣、铁屑等坚硬物质则会附着在换热设备表面，影响换热。
3)冷却水因和空气接触，在冷却塔中和管道里会滋生藻类、细菌等微生物，其死后的尸体和淤泥、油污等杂物粘附在一起，附着在设备和管道上，影响循环水量及换热，同时，微生物和沉积的产生，促使浓差腐蚀电池的形成及垢下腐蚀的产生，从而使金属的腐蚀速度加剧。冷冻水系统也因经常采用自来水通过水箱换水补水，也会产生上述现象。
4)冷却水系统水温较高，且均采用自来水，其Ca2+、Me2+离子受热后形成碳酸盐水垢，附着在热设备和管道中，因水垢的导热系数为0.464~0.697W/M.K，碳钢的导热系数为46.4~52.2W/M.K，只有碳钢的1%，降低换热设备的传热效果，引起运行成本增加。
以上现象轻着会降低空调效果，频繁报警，电费增加；严重则会引起管道和换热设备堵塞，设备部件被腐蚀穿孔，造成机组部件损伤，缩短设备寿命，为用户引来极大的损失。因此，定期水质检测和化学清洗维保是必要的。
二、中央空调系统维护保养内容（每年定期二次）：
1、空调主机部分；
1)检查空调主机制冷系统氟里昂(R22)高压、低压是否正常；
2)检查空调主机制冷系统氟里昂(R22)有无泄漏；是否需要补充氟里昂(R22)；
3)检查压缩机运转电流是否正常；
4)检查压缩机运转声音是否正常；
5)检查压缩机的工作电压是否正常；
6)检查压缩机油位，颜色是否正常；
7)检查压缩机油压、油温是否正常；
8)检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；
9)检查空调主机各接线端子有无松动；
10)检查水流量保护开关工作是否正常；
11)检查电脑板、感温探头阻值是否正常；
12)检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好；
2、风系统的检查：
1)检查出风的风量是否正常；
2)检查会风的回风滤网是否清洗；
3)检查出风温度是否正常；
3、水系统的检查：
1)检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水；
2)检查冷却、冷冻水系统中的过滤网上的杂质，且清洗过滤网；
3)检查水系统中有无空气，是否需要排气；
空调售后服务维保方案 7
xx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的'一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
空调售后服务维保方案 8
1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。
在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2、随机提供详细资料:
①《使用说明书》；
②《保修证》；
③《合格证》。
3、组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4、提供本项目空调机的调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。
5、提供相应的免费技术培训。
①免费进行现场培训:
a、使用注意事项；
b、一般故障的维修。
②免费进行深层次培训:
a、空调设备的制冷原理及使用常识；
b、空调设备的电控原理；
c、空调设备的安装与维修基本要点；
d、空调机组的'基本故障检测与排除；
e、日常维护方法和要求。
6、保修范围:
①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。
特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7、日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8、本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。
各区域建有专业维修站网点，每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。
空调售后服务维保方案 9
随着现代科技的不断发展，空调已经成为我们生活中不可或缺的家电之一。然而，当空调出现故障或问题时，如何及时、有效地进行维修和保养，以确保其正常运转，成为许多用户所关心的问题。为了满足这一需求，我们制定了空调售后服务维保方案。
一、服务宗旨
我们的服务宗旨是：以客户为中心，提供优质、高效、专业的空调售后服务。我们将始终关注客户的需求，以解决客户问题为己任，不断提升服务质量和客户满意度。
二、服务内容
故障诊断与排除：当空调出现故障时，我们将派遣专业技术人员上门进行诊断，确定故障原因，并为客户提供有效的解决方案。
维修与保养：我们将根据客户的需求，提供空调的'维修和保养服务。包括更换零部件、清洗滤网、检查线路等，以确保空调的正常运转。
安装与调试：对于新购或更换的空调，我们将为客户提供安装和调试服务。确保空调安装位置合理、运行稳定。
咨询服务：我们将为客户提供关于空调使用、保养等方面的咨询服务，帮助客户更好地使用和维护空调。
三、服务流程
客户报修：客户可通过电话、微信等渠道报修，我们将及时响应并安排技术人员上门服务。
现场诊断：技术人员到达现场后，对空调进行诊断，确定故障原因和维修方案。
维修保养：根据诊断结果，进行维修或保养操作。如有需要更换的零部件，我们将提供原厂配件。
验收与结算：维修保养完成后，客户需对服务进行验收。验收合格后，按照约定的价格进行结算。
回访与跟进：在服务完成后，我们将进行回访，了解客户对服务的满意度，并持续跟进空调的使用情况。
四、服务承诺
我们承诺所有服务均由专业技术人员提供，确保服务质量。
我们承诺所有使用的零部件均为原厂配件，确保维修质量。
我们承诺在接到报修电话后2小时内响应，并在约定时间内到达现场。
我们承诺在维修保养完成后提供至少一个月的保修期，确保客户权益。
我们承诺对所有服务项目进行明码标价，不乱收费、不隐形消费。
五、联系方式
如有任何关于空调售后服务的需求，请随时联系我们。我们的服务热线为：XXX-XXXX-XXXX。同时，您也可以关注我们的官方微信公众号或官方网站获取更多信息和服务支持。
总之，我们将始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，为您提供优质的空调售后服务维保方案。我们相信在您的支持和信任下，我们将不断进步、不断完善、为您创造更加舒适的生活环境！
空调售后服务维保方案 10
随着空调的普及，空调售后服务维保成为了消费者关注的焦点。为了确保空调的正常运行和使用寿命，我们制定了以下空调售后服务维保方案。
一、服务流程
接受客户报修：当客户发现空调出现故障或问题时，可通过电话、邮件或在线平台等方式向我们报修。
派单处理：接收到客户报修后，我们将根据报修内容进行派单处理，安排专业的维修人员前往客户家中进行维修。
现场维修：维修人员到达现场后，将根据故障情况进行诊断和维修。如果需要更换零部件，我们将提供原厂配件，确保维修质量。
维修完成：维修完成后，我们将对空调进行测试，确保其正常运行。同时，向客户说明维修内容和注意事项。
回访跟进：在维修完成后的一段时间内，我们将对客户进行回访，了解空调使用情况，确保维修效果。
二、服务内容
空调安装：为客户提供空调安装服务，确保空调安装位置合理、安全可靠。
空调维修：对空调出现的各种故障进行维修，包括制冷系统、控制系统、电气系统等。
空调保养：定期对空调进行保养，包括清洗滤网、检查制冷剂压力等，确保空调正常运行。
空调移机：为客户提供空调移机服务，包括拆装、搬运等。
咨询服务：为客户提供关于空调使用、保养等方面的咨询服务，解答客户疑问。
三、服务承诺
快速响应：接到报修后，我们将尽快安排维修人员前往客户家中进行维修。
专业维修：我们的维修人员经过专业培训，具有丰富的'维修经验和技能。
透明报价：我们将向客户提供详细的维修报价，确保收费合理透明。
质量保障：我们使用原厂配件进行维修，确保维修质量和使用寿命。
保密承诺：我们将严格保护客户隐私，不泄露客户个人信息和资料。
售后保障：在维修完成后的一段时间内，如因维修质量出现问题，我们将免费为客户进行再次维修。
以上是我们制定的空调售后服务维保方案，我们将以优质的服务和专业的技术为广大客户提供满意的售后服务体验。如果您有任何关于空调使用或维修的问题，请随时与我们联系。
空调售后服务维保方案 11
一、概述
为了提供优质的空调售后服务，确保设备正常运行，提高客户满意度，我们制定了一套完善的空调售后服务维保方案。该方案涵盖了设备安装、调试、保养、维修等各个环节，旨在为客户提供全方位的服务。
二、服务范围
设备安装：根据客户需求，提供专业的空调设备安装服务，确保设备安装位置合理、稳固，符合安全标准。
设备调试：对安装完成的空调设备进行调试，确保设备正常运行，达到设计要求。
设备保养：定期对空调设备进行保养，包括清洗滤网、检查管道等，确保设备处于良好状态。
设备维修：对设备出现的'故障进行及时维修，恢复设备正常运行。
三、服务流程
客户报修：客户通过电话、邮件等方式报修，提供设备故障信息。
派单处理：售后服务中心接到报修后，根据故障情况派单给相应的维修人员。
现场维修：维修人员携带必要的工具和备件，前往客户现场进行维修。
维修完成：维修完成后，对设备进行测试，确保正常运行，然后填写维修记录表。
客户验收：客户对维修完成的设备进行验收，确认设备恢复正常。
回访跟进：售后服务中心对维修完成后的设备进行回访跟进，了解设备运行情况，收集客户反馈意见。
四、服务承诺
服务响应时间：接到报修后，我们承诺在2小时内响应，4小时内到达现场进行维修。
服务质量：我们承诺提供的服务均符合相关标准和规范，确保设备正常运行。
保修期：我们提供设备的保修期为一年，保修期内因产品质量问题导致的故障，我们免费提供维修服务。
价格透明：我们提供的服务收费标准公开透明，无隐形消费。
客户满意度：我们致力于提高客户满意度，通过不断改进服务流程和提高服务质量来实现这一目标。
五、总结
本空调售后服务维保方案旨在为客户提供全方位的服务，确保设备正常运行，提高客户满意度。我们将不断优化服务流程和提高服务质量，以满足客户的需求和期望。
空调售后服务维保方案 12
空调在调控温度方面起着举足轻重的作用。空调经过长时间运行，空调冷冻水、冷却水系统、制冷主机及风机散热盘管不可避免的出现了水垢、锈蚀和粉尘问题。具体分析如下：
腐蚀：空调系统的冷却、冷冻水未经处理有极强的腐蚀性，如将普通钢片或铁钉放入水中，几天后就会出现铁锈，放置时间越长则锈蚀越严重。设备内壁常因腐蚀造成锈渣脱落，甚至于穿孔，脱落的锈渣会堵塞盘管，使制冷效果下降；同时腐蚀的存在使设备的使用寿命大为缩短。
结垢：管道内溶于水中的无机盐结晶后，在冷凝器等换热面管壁上形成水垢，导致热交换效率降低，制冷效果下降，严重时下降30%。同时垢的增加，则用电量增加或燃料消耗量上升，严重时增加35%。
生物粘泥：由于水的泥土、泥沙、腐殖物形成污垢，加上细菌、藻类等微生物及其分泌物形成的生物粘泥，严重时造成管路堵塞；而污垢、粘泥会影响热交换效率，多耗电能，造成高压运行，严重时造成超压停机。所有这些严重地影响了空调系统的正常运行。
所以中央空调系统出现水垢、锈蚀、淤泥、细菌和藻类问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加。为使中央空调系统在最优化状态下运行，就必须对空调系统的冷却水和冷冻水系统进行专门的化学药物处理：清除水垢、锈蚀、粘泥、杀菌和防腐蚀处理，意义在于：
节约能源、降低运行成本。在中央空调的蒸发器和冷凝器传热过程中，污垢直接影响着传热效率和设备的正常运行，中央空调机组运行结果表明，未进行清洗的空调机组运行一段时间后用电或燃料消耗将增加10-30%
延长使用寿命，减少设备折旧使用费。
减少事故停机，改善制冷效果。清洗可去除污泥，使管路畅通，水质清澈。同时除垢、防垢，提高了冷凝器、蒸发器的热效率，从而避免了高压运行超压停机现象，提高了冷冻水流量，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。
为用户节约大量维修费：未经处理的中央空调，则会出现管道堵塞、结垢、腐蚀，超压停机直至发生事故，如主机因腐蚀泄漏、溶液污染，则需更换铜管，更换溶液，维修主机，一般需维修费20-50万元。而经过处理后，既可减少维修费用，又可延长设备使用寿命，还能为业主减少几十万几百万的损失。
改善工作环境。锈水、污水、污泥、菌藻都会对周围环境造成不良影响，而清洗能有效地解决这些问题，从而改善了周围环境又保护生态环境，同时空调系统所供应的冷暖气清新、优质，有利于使用者的身体健康。连云港最好的空调维修公司
2、水系统清洗流程及步骤
清洗流程步骤：采取先清洗中央空调冷却塔、机房（蒸发器、冷凝器）开始向末端水管道清洗的施工方式进行操作。
杀菌灭藻清洗－－－－清洗系统－－－预膜－－－缓蚀阻垢
冷温水系统
（1）第一步杀菌灭藻清洗：
清洗膨胀水箱，然后在水箱中投加杀菌灭藻剂，开泵循环16-24小时，作全系统的灭菌灭藻剥生活污泥处理。
（2）第二步清洗系统
在冷冻水系统最低闸阀处排放冷冻水后，加至水满，然后于膨胀水箱投加系统清洗剂，开泵循环24小时，将系统内的浮锈、油污渗透剥落。
（3）第三步预膜
排放冷冻水，将清洗出的锈渣、污泥排出冷冻系统之处。拆开冷冻系统Y型过滤网，清除滤网杂物，再封好过滤器，向系统注水排气至冷冻水满。然后于膨胀水箱投加预膜剂，开冷冻泵循环半至48小时，排放2/3水进行第四步。
（4）第四步缓蚀阻垢
于膨胀水箱中投加缓蚀剂，开泵循环2小时，使药物均匀分布在系统中。试测PH值，PH值正常在8-10的情况下做浸片试验。该药剂在系统无泄漏的情况下，能保持一年的防锈效果。
冷却水系统
（1）第一步
用高压水枪清洗冷却塔盘、填充料等，洗净其灰尘、污泥和青苔。
（2）第二步
于塔中投加杀菌灭藻剂，开泵循环16-24小时，作全系统的灭菌灭藻处理。
（3）第三步
在塔中投加系统清洗剂，开泵循环16-24小时，该药剂能把冷却系统的浮油污渗透剥落。
（4）第四步
排放冷却水，清洗冷却塔，拆开冷却水系统Y型过滤器，清洗过滤网内杂物，加满。
（5）第六步
在冷却塔中投加预膜液，开泵循环48小时，该药剂能在金属表面涂上一层膜，防止水中溶解氧吸附在管壁上。
二、中央空调风系统清洗
1 、支风管的清洗步骤:
A、测机器人对风管内部进行检测录像;机器人从检测口放入要检测的风管内，对风管内部污染状况进行检测，通过监视的摄像单元可从显示器上看到风管内部污染的情况及整个检测的过程跟踪录像，并随时填写一些相关记录。
B、吸尘箱吸风管与主风管上的吸尘开口连接;风管上开一个口作为吸尘器设备的吸管接口使用,接处用专用软管连接通风管道和吸尘器（开口位置离送风口较近可利用现有的风口作为吸尘器的吸管接口）。
C、拆下支风管上的散流器及回风口进行清洗消毒后吹干; 将散流器全部拆下，放到指定的地点集中进行清洗，灰尘如果松软易吹除，可使用高压空气进行吹洗，如果沾有油污、油垢较多应将专用清洗剂喷洒其表面5分钟-10分钟后，用清水进行清洗，干净后晾干（吹干）待装。
D、用软刷、喷嘴、电动万能刷等工具对支风管进行清洗,未被清洗的支风管与主风管连接处的'防火阀处于关闭状态,清洗时吸尘箱处于开启状态;清洗时对于对于中央空调通风系统尺寸较小的风管，用电动万能刷进行清理，对弯曲的通风管段及立管，用空气软刷或者空气喷嘴进行清理.
E、检测清洗效果,直至达到视觉清洁为止;检测时检测机器人进入管道内进行检测观察,用肉眼检查到清洁为合格。
2、主风管的清洗步骤:
A、新风口防火阀以及主、支风管相连处的防火阀,必要时清洗段两端用气囊封堵,并开启吸尘箱;
B、区分不同规格的风管,分别用清洁机器人、电动万能刷、空气喷嘴等工具进行污染物的清理吹扫,吸尘箱产生的负压对污染物进行收集; 将清洁机器人放入清洗的中央空调风管内进行清扫作业，由近而远清扫风管内壁，清扫时使刷头或机器人沿作业口进入管道，剥离管道内壁附着污染物，使其可以被吸尘器制造的气流输送到吸尘器并被吸收。通过监视的摄像单元可从显示器上看到风管内部的清洗及设备的工作情况，以便通过操作按钮控制机器人手臂升降高度、滚筒刷及行进的方向。在用空气喷嘴进行吹扫作业时，吹扫设备沿作业口进入风道，进行高压空气吹扫，用压缩气流输送污染物。必要时可与清洁机器人配合使用，使风管内的灰尘能彻底地被吸出。
C、清洗后取出工具,用用检测机器人进行效果检测并录象,安装散流器及回风口,安装活门并关闭,打开防火阀,填写记录。
3、竖向或坡度及落差大于38o风管的清洗步骤：
A、竖向风管一般只在空调机房或通风竖井内,鉴于这种情况要把吸尘器的接口开在风管的底部.在最高处用高压吹气装置向管内进行反复吹洗.
B、对于坡度及落差大于38o的风管也基本按上述方法用高压吹气装置向风管内进行反复吹洗。
4、风管附件的清洗步骤:
风管附件近处开孔,利用小型负压清洗集尘设备清扫(注意:风管探测装置一般与与火灾预警装置连接,在移动或解除风管探测装置前,确定火灾预警装置处于关闭状态。
5、过滤网的清洗步骤:
A、卸空调过滤网时不要碰到机组的金属部分,防止刮伤,拆下空气过滤网后轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘。
B、如果过滤网积尘过多，可用水或中性洗涤剂,但不能使用50度以上的热水清洗,以免变形，也不要用海绵清洁，否则会损坏过滤网表面。
C、用清水冲洗干净后，放到阴凉处吹干,千万不要在阳光下暴晒或在火炉旁烘干,因为那样会引起过滤网变形。
D、将吹干后的过滤网安装到机组原处,整个过滤网保养过程结束.
6、室外空气入口的清洗步骤:
A、查看风口外部情况，检查外部天窗情况，查看玻璃和涂料是否完整.去除所有的碎片和脱落的涂料,以防止它们掉到中央空调系统中.
B、清洗入风口内部,检查天窗调控器,天窗叶片和框架的牢固和完整性。用喷嘴或刷子清洗，去除所有的碎片、污垢和脱落的涂料。清洗时要与空气流动的方向相反。保证有充足的排水装置。如果没有，需要一个干湿吸尘器去除所有剩余的水。
C、如果金属表面腐蚀，表面需要进行刮去腐蚀的表面，重新喷涂料，以防止进一步的腐蚀。（注意：如果清洗过程中需要用水，在清晰之前，需要覆盖所有的电箱、传感器、适度感应装置以起到保护作用。）
7 、混合箱的清洗步骤：
A、对混合箱进行开口，首先要将中央空调的面板挪开，或使用现成的开口。需要注意的是：如果将面板打开，需要将风堵或垫圈留好以便恢复使用。检查混合箱管壁，并查明其内部污染的情况，并做出清洁建议。同时还要检查金属腐蚀的情况和其结构是否完整。对混合箱初步的清洗是将其浮土清除掉。使用便携式负压吸尘设备来清洗混合箱，它可以有效地清除所有的碎片和空气中的粉尘。吸尘器所配的工具应根据现场的实际情况进行使用。如果必须使用水洗，须确保清洗前准备好排水的装置。
B、如果金属已经被腐蚀了，那么需要进行表面处理。要对腐蚀表面进行刮擦，并涂漆以防止金属表面继续被腐蚀，并且防止污染物进入第一层过滤板。喷涂所使用的漆应符合当地标准，并且应该与原有中央空调器使用的漆一样。
C、在初步清洁后，对混合箱进行检查。如果箱内有绝缘层，检查其是否完整。如果有绝缘层脱落情况，用胶将其粘好，并将脱落碎片清理干净。用手按压绝缘层看其是否完整。如果绝缘层损坏脱落，注意要记录在检查报告中。
D、清洁完毕后，将所有清洁设备收好，将面板开口复原，并涂上必要的密封胶。
8、扩散器的清洗步骤：
A、将连接管道的扩散器的口封好，可以防止喷头所喷出的脏东西扩散出去。用宽胶带或类似的东西来封口（要确保胶带不要把漆粘下来）。或者也可以用一个过滤介质来封口。
B、离管道操作开口最远端的扩散器的口不要封上，以保证管道中有空气补充，并且可以产生最大的空气量流向碎片收集设备。扩散器其他达不到的地方需要用手工进行清洁。请参看操作手册以获得更详细的介绍。
9、静压箱的清洗步骤：
洗静压箱时，首先需要在静压箱某一端开孔（根据现场拟订），用便携式负压吸尘设备吸除腔体内表面的灰尘，之后用空气负压机对腔体内及微穿孔内的消声器材（纤维棉）进行反复吹洗，以达到疏松、激活纤维棉的目的，从而更好的起到消声作用。之后，再用便携式负压吸尘设备在腔体内进行反复吸尘。最后，使用杀菌消毒剂进行消毒处理。
10、空调主机的清洗步骤：
A、清洗空调机组应该在回风管道清洗完毕之后进行，关闭送、回风管上的风阀，若是电动阀，则请物业部门协助关闭。
B、取出回风段上的空气过滤器，在水房用水清洗干净，放于通风良好的地方晾干。
C、用吸水吸尘器把机组回风段内换热盘管及箱体四壁上的灰尘洗干净，对换热盘管里层间隙内的灰尘，用压缩空气喷吹，操作时应防止盘管翅片折弯、变形，一边喷吹一边用吸尘器收集灰尘。
D、在灰尘收集完毕后，用水冲洗四壁和换热盘管，污水通过排水管排于机房地漏。冲洗干净后，再用压缩空气吹干。
E、在机组送风段，因为有电机和接线盒，所以禁止用水直接冲洗。先用遮盖物把风机和线盒包裹严实，防止进水。用吸尘器把送风段内换热盘管及箱体四壁上的灰尘吸干净，对换热盘管里层间隙内的灰尘，用压缩空气喷出，操作时应防止盘管翅片折弯、变形，一边喷吹一边用吸尘器收集灰尘。
F、取下包裹风机及接线盒的塑料袋，检查风机和接线盒是否进水，否则要及时处理。
11、现场恢复步骤
A、将清洗设备断电，把清洗设备上的污染物清理干净并装箱，将设备运行至下一个工作区间段。
B、清理现场，集尘箱中的过滤器拆除更换，污染物收集并且集中处理。
C、现场秩序恢复如初，保证现场设备设施不受污染。
D、转入下一个工作区间的清洗，操作程序如上。
空调售后服务维保方案 13
一、中央空调系统检修技术：
1、空调器、风机盘管检修。
2、空调主机组检修。
3、末端设备检修服务。
4、空调冷却塔检修服务。
二、中央空调清洗：
1、制冷机组、冷却塔、冷热水系统、空气调节系统、循环水系统。
2、冷机组内热交换设备、冷凝器、蒸发器、冷却水系统、冷媒水系统。
3、风机盘管表冷器、凝结水管道设备。
三、中央空调保养：
1、空调器、风机盘管保养。
2、主机系统：压缩机、真空阀门、视镜、屏蔽泵、真空泵、传热管、冷凝器、蒸发器、自控元件器。
3、冷却塔：风机、轴承、布水器、过滤器、膜料、塔件等。
四、服务内容：
1、为您制订全年中央空调运行保养工作计划书。
2、定期对主机及末端设备检查。
3、修理，改造、更换零件及装配。
4、检验压缩机，并提供换油服务。
5、随时处理客人投拆及中央空调出现的紧急故障，在接到报修通知后，会在2小时内赶到现场。
6、全年调整因季节温差给系统带来的参数变化。
7、预防性保养小修，包括修理、更换经常磨损的'配件。
8、逐月逐日完成中央空调设备的日常运行及常规维护清理工作。
9、对空调系统的设备、水质、空气质量进行监测、记录并存档，每次检查维修均发给详尽的报告书。
五、目的：规范中央空调维修保养工作，确保中央空调各项性能完好。
六、适用范围：适用于酒店、办公大楼、各大超市等物业管理公司辖区内各类中央空调的维修保养。
七、职责：主管经理负责审核《中央空调维修保养年度计划》并检查该计划的执行情况。
八、制定《中央空调维修保养年度计划》的原则：
1、中央空调使用的频度。
2、中央空调运行状况（故障隐患）。
3、合理的时间（避开节假日、特殊活动日等）。
九、《中央空调维修保养年度计划》应包括如下内容：
1、维修保养项目及内容。
2、具体实施维修保养的时间。
3、预计费用。
4、备品、备件计划。
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