员工月度激励方案

时间：2024-11-03 10:59:30 晓丽方案我要投稿

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员工月度激励方案（通用11篇）

　　为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案应该怎么制定呢？下面是小编精心整理的员工月度激励方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工月度激励方案（通用11篇）

　　员工月度激励方案 1

　　一、拾金不昧奖

　　1.拾到客人手机1部，奖励20元。

　　2.拾到客人现金主动上交或退还，给予奖励，拾到200元以下奖励10元；200元以上1000元以下奖励20元；1000元以上2000元以下奖励40元；2000元以上奖励60元。

　　二、合理化建议奖

　　1.提出合理化建议被公司采纳者奖励50元。

　　2.为公司提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润，将利润的10%给予奖励。

　　三、举报奖

　　1.主动举报坏人坏事者奖励50元。

　　2.员工对公司做出不利事情，敢于举报者奖励50元。

　　四、员工生日

　　每月30日或31日为员工举办1次生日宴会，由公司为员工订做集体蛋糕，酒店领导和员工一起过生日。

　　五、优秀部门评定

　　根据各部门月考核结果，评出优秀部门。

　　评定条件：

　　A．二级优秀部门：连续三个月部门考核等级为A级的。

　　B．一级优秀部门：连续四个月部门考核等级为A级的。

　　C．特级优秀部门：连续五个月以上部门考核等级为A级的。

　　二级优秀部门月奖金300元，颁发荣誉证书。

　　一级优秀部门月奖金500元，颁发荣誉证书。

　　特级优秀部门月奖金800元，颁发荣誉证书。

　　部门奖金分配比例：部门主管占奖金比例的50%，其余50%由部门内人员均分。

　　六、优秀管理员和优秀员工的'评定

　　根据各管理人员和其他人员（服务员除外）月考核结果，评出优秀管理员和优秀员工。

　　评定条件：

　　A．三级优秀管理员或三级优秀员工：连续三个月考核等级为B（含B）级以上的。

　　B．二级优秀管理员或二级优秀员工：连续四个月考核等级为B（含B）级以上的。

　　C．一级优秀管理员或一级优秀员工：连续五个月以上考核等级为B（含B）级以上的。

　　三级优秀管理员（三级优秀员工）涨工资200元，颁发荣誉证书。

　　二级优秀管理员（二级优秀员工）涨工资300元，颁发荣誉证书。

　　一级优秀管理员（一级优秀员工）涨工资400元，颁发荣誉证书。

　　七、星级服务员的评定

　　根据服务员月考核结果，评定出二星、三星、四星、五星级。

　　评定条件：

　　A．二星服务员：连续2个月考核等级在B（含B）级以上的，2个月内没有请假，劳动纪律2个月扣分不超过5分，物品管理2个月扣分不超过5分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过15分，零投诉。

　　B．三星服务员：连续3个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得分在85分以上，3个月内没有请假，劳动纪律2个月扣分不超过6分，物品管理3个月扣分不超过4分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过12分，零投诉。

　　C．四星服务员：连续4个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得分在90分以上，4个月内没有请假，劳动纪律4个月扣分不超过6分，物品管理4个月扣分不超过3分，日常区域卫生检查4个月内扣分不超过9分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作。

　　D．五星服务员：连续5个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得分在95分以上，5个月内没有请假，劳动纪律5个月扣分不超过5分，物品管理5个月扣分不超过2分，日常区域卫生检查5个月内扣分不超过6分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作，同时对新员工有工作指导。

　　二星级服务员基础工资增加20元/月颁发荣誉证书。

　　三星级服务员基础工资增加40元/月颁发荣誉证书。

　　四星级服务员基础工资增加60元/月颁发荣誉证书佩带胸卡。

　　五星级服务员基础工资增加100元/月颁发荣誉证书佩带胸卡。

　　员工月度激励方案 2

　　针对本公司目前员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题。特制定本激励方案。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则。

　　一、目标激励

　　由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标（注：应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。

　　效果分析：

　　1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。

　　2完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。

　　二、参与激励

　　对于某些不涉及公司原则的.问题决定时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。

　　效果分析：

　　1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。

　　2、便于了解第一线员工的思想。

　　3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。

　　三、评选优秀员工

　　公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。（以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，奖励以工资的形式发放）但要注意评选的公平性，否则会起反效果。

　　效果分析：

　　1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。

　　2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。

　　3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。

　　四、员工生日问候

　　每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。（一定要总经理亲自签发，否则效果不明显）

　　效果分析：

　　1、员工感觉受公司重视。

　　2、总经理鼓励会增强员工工作热情。

　　五、工资激励

　　对于员工工资可制定工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。

　　效果分析：工龄工资便于员工长期在公司工作，以及以及防止培训出来的熟练工跳槽。

　　六、企业文化激励

　　制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。

　　效果分析：不同与其他还没有企业文化激励的企业，会是一种比较特别的方式。

　　七、绩效激励

　　目前还无法执行，待绩效考核体系建立以后再予以执行。

　　八、负激励

　　对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。

　　效果分析：

　　1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。

　　2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。

　　3、可结合目标激励一起执行。

　　员工月度激励方案 3

　　一、总则

　　目的

　　为奖励先进，充分调动本公司员工的工作积极性，提高整体的工作效率和经济效益，特制定本方案。

　　范围

　　集团公司全体员工。

　　职责

　　集团公司行政部负责监督本方案的实施。对员工的奖励实行以精神奖励为主、经济奖励为辅的原则。

　　执行时间20xx年3月1日-20xx年2月29日。

　　二、奖项设置及评比条件

　　（一）年度“优秀员工”奖：

　　1、评选对象：公司全体员工，分为销售类和非销售类两个板块进行评选。

　　2、评选标准：

　　A销售类员工（总分100分）

　　B非销售类员工（总分100分）

　　3、评选流程：由各子公司及部门员工提交申请，将相关工作成果作附件一并提交，经部门负责人同意（推荐）、行政部审核，总经理批准；

　　4、奖励标准：以一个自然年为跨度时间进行奖励，奖金额度800元，综合考评分需达到90分及以上，无达标者此奖项空缺。

　　（二）年度“优秀部门”奖：

　　1、评选对象：集团公司所有部门，分为销售部门和非销售类部门2个版块进行评选。集团公司评定小组经综合考

　　核评选出3个优秀部门；其中，非销售部门1个，销售部门2个。

　　2、评选标准：

　　A销售类部门（总分100分）

　　B非销售类部门（总分100分）

　　3、评选流程：年初由各部门提交评选申请，行政部每月4、奖励标准：以一个自然年为跨度时间进行奖励，奖金额度5人以上（含5人）的部门2000元，4人以下（含4人）的部门1200元，3人以下（含3人）的部门800元，综合考评分需达到90分及以上。所获奖金由部门管理层讨论后对各部门员工进行分配，并将分配方案报公司行政部存档。

　　（三）年度“无私奉献”奖：

　　1、评选对象：集团公司全体员工一起参与评选；

　　①全年应休未休天数达到20天以上；

　　②全年度迟到早退不超过3次（特殊情况除外），无重大工作失误；按评选标准进行考核，年终综合汇总。

　　③热爱本职工作，工作作风积极，吃苦耐劳，任劳任怨，能保质保量地完成公司下达的各项工作任务；

　　④具备全局意识和主人翁精神，能协调配合其他部门工作；

　　2、评选流程：由各子公司及部门员工提交申请，将相关工作成果作附件一并提交，经部门负责人同意，由行政部审核（需部门负责人配合完成），财务部校对、总经理批准；

　　3、奖励标准：以一个自然年为跨度时间进行奖励，应休未休20天以上30天以内奖金额度400元，应休未休30天以上奖金额度500元；无达标者此奖项空缺。

　　（四）其他奖励

　　1、所在部门获得年度“优秀部门奖”且工龄满2年的管理人员可享受年假5天（不包含在全年应休假天数内，额外奖励，可连休）；

　　2、年度获得个人奖项的员工可享受公司组织的省外旅游活动一次；未获得个人奖项的.其他员工每年可享受公司组织的省内旅游活动一次。

　　3、完成年度目标任务，产生净利润最高的部门，奖励省外旅游一次（员工工作年限不满一年不享受此项奖励）。

　　4、超额完成任务，超出额度最大的部门，奖励省外旅游一次（员工工作年限不满一年不享受此项奖励）。

　　员工月度激励方案 4

　　一、激励员工的原则

　　1、公平处事原则。激励员工是指所有的员工，不是个别的员工，因此公平处事是整个激励能否达到目的的关键因素。在涉及员工切身利益的问题上，必须要一视同仁，如果人为地出现不公，则对不公者会产生很强的消极影响，导致激励目的难以完全实现。

　　2、自身价值原则。“人吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭”，这句至理名言告诉我们，人们工作并不仅仅是为了获得物质利益，还有一种实现自身价值、创造社会财富的深层含义，这方面在具有较高文化层次的人群中体现得尤为明显，他们往往怀有崇高的理想及远大的抱负，一旦能够学有所用、发挥专长，就会产生一种“天生我材必有用”的信心与力量，在感到快乐的同时，会激发出更大工作动力和创造力。任何一种激励，如果脱离员工自身价值来设计，只能是短效的，甚至是无效的。

　　3、奖罚结合原则。奖是从正方向予以鼓励，罚是从反方向予以刺激，它们是激励中不可缺少的两个方面，在实际工作，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动员工的工作热情，形成人人争先的竞争局面。

　　二、激励员工的手段

　　1、物质激励。以调整物质分配的量和质作为激励手段，属于物质激励。鉴于世界的本质是由物质构成的，任何精神的东西，都不可能绝对代替物质的东西。因此，当各类人才以自己的创造性劳动，为人类进步和社会发展作出较大贡献，取得了明显的经济效益和社会效益时，我们就可以在激励工作中，将员工创造的财富中取出适当的部分用来奖励那些为社会主义现代化建设作出突出贡献的员工，确保员工“支出”的超负荷工作量和“奉献”超出常人的物质和精神财富，得到一定的补偿。

　　物质激励，通常包括颁发奖金、奖品，效益工资、收入提成，股份奖励、技术入股，及享受优厚的物质待遇（比如住房）等，这些都属于“正刺激”；对于少数表现差的人通过减少物质分配，如扣发奖金、奖品，降低工资和其他物质待遇，也可以起到“灌注”动力的效果，这些则属于“负刺激”。通过两种刺激的合理刺激和适时调节，可以充分调动员工的积极性，体现各尽所能，起到鞭策员工的作用。值得注意的是，物质激励不是万能的，应该和精神激励结合起来进行，此外，灌注物质动力，应掌握公平、适量，不能因为局部的“正刺激”，导致多数员工产生不满情绪，甚至抵触和抵抗，从而影响整个效益的提高。

　　2、精神激励。以调整精神传递量和质作为激励手段，属于精神激励。精神激励是一种“不花钱”的有效激励手段。在员工的开发过程中，应十分重视精神对行为的统率、支配作用。在工作过程中，并非完全都在进行“物质传递”，很多时候是在进行“精神传递”。在特定的情况下，精神激励不仅可以弥补物质激励的不足，而且可以成为长期起作用的决定性力量。因此，应主张在激励员工的工作中，合时运用精神和物质激励，形成和谐的动力。

　　精神激励的形式多种多样，诸如：加强政治思想工作、不断提高员工的政治觉悟、思想道德素质、增强事业心和责任感；给予作出突出贡献者的必要精神嘉奖：授予荣誉称号、报道先进事迹、号召员工学习；营造理解、关心、爱护员工的和谐环境，体谅员工的辛苦、难处、疑惑；甚至在关键时刻“传递”一句动人的话，一个深刻含义的手势，一次表示赞许的微笑，都能收到激励的奇效。应该审慎的是：精神激励尽管十分重要，但决不是万能的，它不可能绝对代替物质激励。当优秀员工的物质待遇还没有高于普通员工，甚至还低于普通员工时，光给予优秀员工的精神激励而不给予必要的物质激励，不仅是十分不公平的，而且是对优秀员工所作贡献的莫大蔑视和讽刺，在这方面，历史教训，值得我们牢牢记取。

　　3、价值激励。以实现员工自身兴趣专长和理想抱负作为激励手段，属于价值激励，它是员工的一种内在需要和需求。心理学家马斯洛认为，人的需要分5个层次：生理需要、安全需要、友爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。优秀员工在经历了生理、安全、友爱层次需要后，他们有着更高层次优势需要，即尊重的需要和自我实现的需要。价值激励能更好满足他们的需要，使他们得到更充分的激励，发挥出巨大的热情，工作表现也更加出色。

　　价值激励的体现，要科学设岗、合理安排、兼顾性情，将合适的员工安排在合适的岗位上并明确职责，委以重任，促其发展，使员工在工作上有成就感和归属感，使人性得到发展与完善。需要指出的'是，一个有着追求实现自身价值需要的员工，一般情况下，他很难在机械的、重复性的、没有挑战的工作岗位上做出成绩；他需要的是复杂的、具有挑战性的工作岗位。

　　三、激励手段的运用

　　任何一种激励手段，都有着自己不同的用途，各有侧重、相互补充、相互促进，在实际运用中，应根据不同的对象，不同的情况，加以灵活运用，具体来讲，应把握如下方面。

　　1、激励手段。在激励手段的运用上，应掌握灵活巧妙、多样合理。应根据的不同的对象情况，不同的价值取向，有针对性的选择一种或二种以上激励手段，分别予以单独运用或综合运用，以追求最理想的激励效果。

　　2、激励时机。在激励时机的选择上，应本着使激励对象始终保持足够的前进动力这一思想，根据不同的用人需要，分别选择适当的激励时机，既不要超前，也不要滞后。应该根据多种客观条件，进行灵活的时机选择，既可在完成任务之后给予期终激励，也可在用人过程中的任何一个阶段，给予期中或期前激励。

　　3、激励形式。在激励形式的选择上，应本着奖勤罚懒的原则，交替使用正刺激和负刺激。对于那些为社会主义现代化建设作出积极贡献的优秀员工，应该及时给予必要的奖励。与此同时，对于少数表现恶劣的害群之马，也应该给予严厉的惩罚，不惩处害群之马，正气难以上升，优秀员工的人才环境难以改善。

　　4、激励程度。在激励程度的选择上，应本着公平合理、相互促进的原则，恰如其分地把握好激励量的大小，即奖励或惩罚标准的高低。它是激励手段的重要因素之一，与激励效果有着极为密切的联系。能否恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥，超量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。

　　5、激励方向。在激励方向的选择上，应深入调查研究员工的兴趣专长、理想抱负，针对各自的自身价值需要的内容来实施激励。按照心理学家马斯洛的需要层次理论，人的需要并不是一成不变的，它有一个由低级向高级发展的过程，但这一过程并不是一种间断的、阶梯式的跳跃，而是一种连续的、波浪式的演进。不同层次的需要是可以同时并存的，但在不同时期，各种需要的动机作用是不一样的，总存在一种起最大支配力量的优势需要。

　　总之，在激励手段的运用中，一定要适时适量，灵活用好各种激励方式；并且善于深入发现员工合理的自身价值需要，有针对性变换激励手段，才能保证激励效用的最大化。

　　员工月度激励方案 5

　　一、业绩工作与奖金

　　1.店里两个月总业绩工作额：

　　保底业绩：60万目标业绩：80万超标业绩：100万

　　累计两个月内总业绩PK，店与店之间PK,店内每个员工都要参加，店PK时根据不同职位的员工向公司预付PK金额。两家店如果都完成保底业绩，公司PK金额退还一半。如果有一方未完成保底业绩并将PK的全部金额给到达成业绩的店。如果双方都完成保底业绩以上，凡是赢了的店可得到输了店的一半PK金费。

　　店长预付：300

　　顾问主管和技术主管各预付:200

　　美容顾问预付：100

　　美容师和行政等人员各50

　　输了的店在员工大会上，店长给赢了的店送奖杯。给赢了的店长鞠躬，也可以让输了店的全体员工做体力处罚。

　　2、A店顾问与B店顾问PK,业绩指标根据顾问能力的设定。

　　A顾问与B顾问PK

　　保底业绩：12万

　　目标业绩：16万

　　超标业绩：20万

　　如果两个顾问都未完成保底业绩，双方都要给公司100元，如果完成目标业绩公司奖励100元，如果完成超标业绩公司奖励200元。如果两人PK时。输了的顾问在员工大会上给赢了的顾问送鲜花。并给赢了顾问鞠躬。

　　二、押宝夺金

　　1.每个店或顾问个人，店长个人都可以押压保底、目标、超标业绩，店里的押宝金额全店人员平摊。顾问，店长自己单独压。店里押宝金额分为：1000，1500，2000顾问或店主押宝金额分为：

　　200元，300元，500元。将压宝的钱交到公司，如果输了钱就充公。如果压目标或超标没有达成，在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。如果完成所压的'工作返还押宝的钱，同时还给予补偿钱。

　　2.店内全体员工一起压宝工作返奖金

　　a. 保底工作：压1000元，还500元。

　　b. 目标工作：压1500元，还1000元。

　　c. 超标工作：压2000元，还2000元。

　　3.顾问与店长分别押宝返奖金：

　　a.保底工作：压200元，返100元。

　　b.目标工作：压300元，返200元。

　　c.超标工作：压500元，返500元。

　　三、业绩工作与奖金

　　保底工作：完成5人做检测，每一个奖50元，共奖金250元

　　目标工作：完成10人做检测，每一个奖100元，共奖金1000元

　　超标工作：完成15人做检测，每一个奖300元，共奖金4500元

　　四、小组工作额

　　A组五人:

　　B组五人：

　　保底工作：25人检测

　　目标工作：50人检测

　　超标工作：100人检测

　　五、小组业绩pk赛

　　每个小组由主管带一个组，与另外一个组pk。如果小组没有完成保底工作，要向另外一组捐款200元。同时由输了一方的组长给赢了一方的组长献鲜花和送奖杯。如果赢了的小组达到目标工作公司额外奖励小组100元。如达到超标工作公司奖励200元。

　　六、小组押宝夺金

　　1.每个小组可以押压保底、目标、超标业绩，压宝金额分别为

　　200元，300元，500元。将压宝的钱交到公司，如果输了钱就充公。如果压目标或超标没有达成，在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。如果完成所压的工作返还押宝的钱，同时还给予补偿钱。

　　2.压宝工作返奖金

　　d. 保底工作：压200元，还100元。

　　e. 目标工作：压300元，还300元。

　　f. 超标工作：压500元，还600元。

　　员工月度激励方案 6

　　工资待遇是美容院老板向员工支付劳动报酬、为之带来物质利益的具体方式。事实说明，从正面对员工的工作态度与投入程度进行奖励的工资发放形式，是美容院老板对员工实施有效管理的方法之一，美发店发廊员工奖金制度提升业绩。

　　一、固定工资制（传统式）

　　最简单的一种工资支付方式。容易导致员工出现消极思想，失去竞争能力。使用固定工资制有两种情况：一是对店内所有美容师一视同仁，工资待遇全部相同。二是根据美容师技能的高低进行工资支付，但确定后则基本不变。对于现今的美容行业，这两种方法都已经行不通了。但美容院老板可以针对个别特殊情况具体使用：例如实习员工、学徒或清洁工的工资发放等。

　　二、可变工资制

　　工资的变化，并不是凭老板的主观意愿随意改变的，其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，并且不脱离美容院的实际工资情况。美容院老板必须清楚，奖金只是工具而不是目的，只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性，否则将得不偿失。目前较为常见的有以下几种：

　　方式一：固定工资+业绩提成

　　计算方法：200元～1200元/月+技术业绩X（15～20%）+销售业绩X（5～10%）

　　这种方式普遍为大型美容院所采用，可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放，提成奖金基本上保持不变。使用这种工资发放的优点是：

　　1、最大程度满足员工安全感，人员流动比率减小，对员工的激励、环境的完善有积极影响。

　　2、多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人创造能力。

　　3、稳定氛围，便于管理，有利于美容院树立良好的专业形象。

　　4、员工与美容院的联系比较紧密。

　　5、有了固定工资部分，美院院给予支付的提成比率又相对稳定，美容师业绩越高，对美容院的.发展越有利。

　　但也存在一些弊端：从某种程度上说，不适合小型美容院使用；即就是大型美容院，假设管理不当，也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的情况。这样一来，美容院所支付的固定工资就白白浪费了。这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。

　　方式二：完全提成。

　　计算方法：技术业绩 X（20 ～ 30%）+ 销售业绩 X（8 ～12%）。

　　这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用，可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险，也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受。这种方式的好处有：

　　1、不需担心美容院业绩较差或美容师工作不努力，因为没有了固定工资做保障，没有人能够高枕无忧，每个人都会努力干活。

　　2、在这种方式下聘用新的美容师成本很低，只要试用期一过，美容师就得靠自己的付出得到收入。

　　弊端：这种方式虽然能保障经营者减少风险压力，然而对吸引和培养优秀员工难度较大，只能保证美容院求生存，不能谋发展。

　　方式三：固定工资 + 定额提成。

　　计算方法：

　　1、达标5000元 800 + 余额X10% + 销售提成。

　　2、达标5000元 400 + 技术业绩X20% + 销售提成。

　　这种工资待遇发放是现今美容院用得较多的一种方式，也是经营者寻求美容师心理平衡和企业自我平衡的一种方法。也就是说，只要美容师完成了美容院设立的业绩目标，就可以拿到固定工资。关于提成的发放则有两种方法：一是对完成业绩目标的余额进行提成；二是将整个业绩额用于提成。

　　这类工资发放方式看起来似乎不错，其实只不过是美容院使用的一种技巧罢了，在实际运用中效果并不十分理想，起不到用可变工资激励美容师努力工作的作用。因为在这种方式里，美容院最优秀的美容师和最差的美容师之间工资的差异性不大，有时不但起不到奖励作用，反而会导致美容师认为美容院不想承担风险压力，不重视人才，从而对美容院失去信心。

　　总之，在美容院经营管理中，不存在最好的工资支付形式，只存在最适合自己企业的工资支付形式。因此，老板在确定自己美容院工资制度的时候，一定要综合考虑各方面因素，比如：对本店美容师最具激励性的因素是什么？自己美容院所能提供的工资待遇水平是什么？竞争对手美容院采用的是那种工资发放方式？美容师付出的每一分努力是否都能够得到回报？然后结合自己美容院的具体情况，因人而异，因时而异，才能真正制定出适合自己企业的工资制度。

　　员工月度激励方案 7

　　一、激励原则

　　1.综合绩效原则：各区域的综合绩效来自区域内销售量、终端建点、渠道维护及雷区激励等内容的综合考评。

　　2.公平公开原则：所有执行人员和标准制定、审核人员必须公平、公正、公开。

　　3.长短相结合的激励原则：每月进行各区域绩效综合考评，即时激励，同时进行年度综合测评，长期激励。

　　二、薪酬激励模式

　　1、薪酬模式：总体收入=基本工资+绩效奖金+津贴补助。

　　实际收入=总收入—扣除项目。

　　绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。

　　津贴补助：话费补助、差旅补助等。

　　扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分、雷区激励部分及其他应扣款项等。

　　2、薪酬模式说明

　　绩效奖金：公司销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。

　　津贴补助：此处是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。

　　销售奖金：根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。

　　渠道奖金：根据销售区域内的渠道管理业绩给予的一种激励奖金

　　设置原则：奖金高于基本工资，公司通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收入。

　　收入比例：不同的岗位其收入是不同的，一般国内部销售代表和渠道代表的总收入比例为4.5：4.5：1，区域经理的收入比例为4：5：1，大区经理的收入比例为3：6：1，全国经理的收入比例2：7：1。

　　三、基本工资

　　1、基本工资公式：基本工资=基础工资+岗位工资+工龄工资。

　　基本工资说明：基本工资不是销售人员的主要收入来源，它是销售人员基本收入，是销售人员最基础的生活和工作保障。基本工资参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和国家有关法律法规确定，基础工资在基本工资总额中占45％左右。

　　岗位工资：岗位工资是根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等确定，公司岗位工资分为5类18级的等级序列，岗位工资在基本工资总额中占50％。

　　工龄工资：按员工为企业服务年限长短确定（区分社会工龄和公司工龄），鼓励员工长期、稳定地为企业工作。

　　2、基本工资管理规定

　　基本工资调整：根据公司经营效益，经董事会批准可以对基本工资进行调整。原则上是每年10月进行调整，基础工资的调整幅度主要根据当地的生活水平和最低工资来调整，岗位工资和工龄工资则根据公司薪酬制度规定。

　　岗位工资管理：按照公司薪酬制度有关规定，员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的最下限一级，经半年考核，再调整等级；对于岗位变动的，根据晋升增薪，降级减薪的原则，工资变更从岗位变动的后1个月起调整。

　　四、绩效奖金

　　1、绩效奖金公式：绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。

　　销售奖金计算公式

　　销售奖金=基准奖金×销售达成率

　　2、公式说明

　　基准奖金：公司规定的固定值。

　　销售达成率：（销售达成率=实际销售额/目标销售额*100%），在一定周期内同一区域实际销售额与目标销售额的百分比称为销售达成率；销售达成率的区间为[0-200%]，销售达成率在区间内按实际值计算，当销售达成率大于200%时按200%计算。

　　目标销售额：是在对市场销售情况进行综合调研及切实评估后经公司批准后确定销售金额，目标销售额是在充分遵循市场规则的前提下制定的，不同的销售区域其目标销售额可能不一样，就是同一销售区域因不同阶段其目标销售额也可能不一样。

　　3、渠道奖金计算公式

　　A、渠道奖金（A模式）=基准奖金×（终端增长率+平均销售率）÷2

　　B、渠道奖金（B模式）=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售率）÷2

　　4、A模式说明

　　基准奖金：同上公式。

　　终端增长率：（终端增长率=实际新增终端数量÷目标新增终端数量*%），指在同一时期、同一区域内实际新增终端数量与目标新增终端数量的百分比称为终端增长率；终端增长率的区间为[0-200%]，终端增长率在区间内按实际值计算，当终端增长率大于200%时按200%计算。

　　实际新增终端数量：（新增终端数量=新建终端数量—终端淘汰数量），终端数量应该是经过备案的终端。

　　目标新增终端数量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域目标新增终端数量决定。

　　平均销售率：（平均销售率=终端实际平均销量÷终端目标平均销量*%），指在同一时期、同一区域内终端实际平均销量与终端目标平均销量的百分比称为终端的平均销售率；平均销售率的区间为[0~200%]，平均销售率在区间内按实际值计算，当平均销售率大于200%时按200%计算。

　　终端实际平均销量：{终端实际平均销量=[∑（N个终端实际销量）]÷N}，在这里的销量仅仅是指由经过备案的终端销售出去的量。

　　终端目标平均销量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目标平均销量来决定。

　　5、B模式说明

　　基准奖金：同上公式。

　　终端淘汰率：（终端淘汰率=终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率），指在同一时期、同一区域内终端实际淘汰率与终端目标淘汰率的比称之为终端淘汰率；终端淘汰率的区间为[0-200%]，终端淘汰率在区间内按实际值计算，当终端淘汰率大于200%时按200%计算。

　　终端实际淘汰率：[终端实际淘汰率=（终端淘汰量/原有终端数量）*%÷终端目标淘汰率]，终端数量应该是经过备案的终端。

　　终端目标淘汰率：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目标淘汰率规定。

　　平均销售率：同A模式。

　　6、A、B模式适用对象及选择

　　A模式适用对象：主要适用于新产品在一个市场的导入、推广期内，以及适用于区域市场的拓展期。

　　B模式适用对象：主要适用于成熟的产品销售，区域市场相对比较成熟。

　　A、B模式选择：A、B模式的选择主要由全国经理确定，一般情况下只能选择其一；如需要两种模式同时使用，须经营销总监同意，并且需要乘一个系数。[A模式：渠道奖=基准奖金×（终端增长率+平均销售率）÷2×k/N；B模式：渠道奖=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售率）÷2×（N-k）/N；K指新产品数，N指产品总数]。

　　7、基准奖金

　　基准奖金说明：是在兼顾效益与公平的原则下，同时参照公司经营效益状况及其岗位职责而制定的奖金基数。与所在岗位担当的责任紧密联系，所在岗位责任大则基准奖金数额大，反之则小。

　　基准奖金确定：基准奖金由人力资源部拟定，人力资源经理和营销总监审核，总经理批准执行。

　　调整周期：基准奖金在一定时期内具有一定的稳定性，其周期的调整经过相应程序审批后方可执行。

　　五、绩效考核

　　1、考核说明

　　考核种类：绩效奖金的考核分月度考核及年度考核两种方式。

　　月度考核：由营销中心办公室和市场部按考核程序及标准，本着公正、公平的原则将上月度营销考核成绩汇集整理。月度考核采取只罚不奖的原则，对连续3次不达标者实施辞退处理。

　　年度考核：由营销中心办公室及市场部按考核程序及标准，本着公正、公平的原则，依照会计年度1月1日起至12月31日为止，于年初组织年度管理考核。年度考核采取只奖不罚原则，重奖优秀者，鼓励上进者。

　　2、考核指标

　　（1）销售指标

　　销售指标=（销售额÷目标销售额）×100%

　　（2）渠道指标

　　渠道指标（A模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数量）×100%

　　渠道指标（B模式）=（终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）×100%

　　渠道指标（综合模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数量+终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）÷2×100%

　　（3）管理指标

　　由市场部拟定具体管理考核标准。

　　（4）雷区激励标准

　　考核指标说明

　　指标分值：指标总分值为100分，其中销售指标占50%，渠道指标占40%，管理指标占10%。

　　模式选择：由全国经理确定，一般情况下只能选择其一；如需要两种模式同时使用，须经营销总监同意。

　　渠道指标说明：渠道指标A模式适用于新产品在市场导入推广期间，或新开拓的销售市场；渠道指标B模式适用于成熟产品销售期间，而渠道综合模式适用于销售区域内同时有成熟和不成熟产品销售期间。

　　（5）考核成绩的计算

　　月度计算

　　当各考核指标均及格时，考核成绩=（销售指标完成率×50%+渠道指标完成率×40%+管理得分x10%）。

　　如有考核指标不及格的，考核成绩不计算不及格的得分；如有两项不及格的，所有成绩为零。

　　考核指标及格线为60。

　　年度计算

　　年度考核成绩=各月平均值x60%+年度考核x40%

　　（6）考核管理及规定

　　特别说明：本考核方案不适用于销售代表、渠道代表、促销员，对促销员的人事掌控权直接下放给区域经理，区域经理对下属销售代表、渠道代表不胜任者有辞退提议权，对其调岗具有决定权，经过连续三次调岗后仍不合格者直接淘汰。

　　月度考核奖罚：月度考核采取只罚不奖，对于严重不达标者直接淘汰，考核排名连续三个月位于倒数三名者也将被淘汰。

　　年度考核奖罚：年度考核采取重奖优秀者，鼓励进步者，不奖不罚普通者。将提取管理奖金的70%奖励10%的'优秀者，奖金的30%奖励30%的进步者，其余的将没有奖金。

　　考核纪律：考核人员要本着公正、公平、公开的原则进行考核，不得存在做假、舞弊等现象。考核过程中如存在徇私舞弊现象，经查核属实者收回所发奖金，并给予记过处分，情节严重者作开除处理。

　　申述与反馈：如被考核者认为考核过程有失公平，可以向直接上级或上上级予以情况反馈，上级有责任对被反映的问题予以调查，并给反映者合理答复。

　　六、费用与津贴

　　津贴补贴说明：包括有市内交通津贴、出差伙食津贴（长途车费、公司往返车费和住宿费用不再此考虑）。

　　津贴补贴规定：销售人员出差每天给予一定补贴，但必须在10：00前出差，晚于此时间的不享有补贴。

　　七、薪酬计发

　　1、薪酬计发依据

　　基本工资：主要以《佳的美薪酬制度》和《国内部销售人员基本工资表》的规定为依据，再根据《佳的美考勤制度》来具体计算发放金额。

　　绩效奖金：主要以本方案相关规定作为依据，在以各区域实际销售及渠道业绩计算绩效奖金。

　　津贴补助：以营销中心的《国内部差旅及相关费用管理规定》为主要依据。

　　2、薪酬计发时间

　　绩效计算：依据考核程序，每月10日前将上月考核成绩呈报给营销中心办公室，由营销总监审批后再交财务部核算薪资。

　　计算周期：月度工资和奖金工资计算周期为从上月1日到上月月底，管理奖计算周期为1月1日到12月31日止。

　　基本工资：按照《佳的美薪酬制度》规定，每月15-16日发放上月工资。

　　绩效奖金：由公司财务部每月20-22日发放上月绩效奖金。

　　津贴补助：除报销部分，由财务部每月20-22日发放上月津贴补助。

　　3、奖金发放标准

　　月度发放标准：月度发放金额=（月度实际绩效奖金-扣除违规处罚款项）x90%。

　　发放标准说明：每月计提10%的绩效奖金作为年终管理奖，管理奖的发放参见《销售人员管理奖管理规定》。

　　八、薪酬调整及异常

　　1、新进人员：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩效奖金*90%”。

　　2、离职员工：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩效奖金*90%-扣款”。

　　3、试用转正：根据员工的实际转正日期经过相关程序审批核准后，享受转正后薪酬标准。

　　4、岗位异动：根据人力资源部公布的岗位变动日期，享受变动后薪酬标准。

　　5、职位晋升：根据公司薪酬制度规定，在晋升后发完一次工资后，开始实行新的薪酬标准。

　　6、其他情况：特殊情况，需个别调整基本工资的，经总经理书面批准后予以调整。

　　7、薪资计发规定：

　　金额尾数规定：工资计算时，如出现有未达到元以下尾数产生一律计算到元为单位。

　　支薪异常说明：因不可抗拒原因而无法按期支付工资时，须提前7天通知，并公告变更后的支薪日期。

　　薪金领取规定：由本人持有效的工作证到财务部领取薪金，如需要代领，必须由部门经理开证明后持代领人有效工作证和被代理人有效证明到财务部领取。

　　员工月度激励方案 8

　　由于公司业务发展迅速，用工需求增大，现号召全体员工向公司推荐优秀人才，公司给予推荐员工奖励，具体实施办法如下：

　　一、奖励对象：

　　公司全体人员(人事部除外)

　　二、奖励方案：

　　1、被介绍进公司的新员工只能有一名介绍人;

　　2、奖励费以现金或随同次月工资发至工资卡的形式给予;

　　3、被介绍人通过公司面试正式上班满1个月，给予介绍人(在职员工)奖励费的50%;

　　4、被介绍人上班满3个月，给予介绍人(在职员工)奖励费的'50%。

　　三、奖励金额：

　　转播工程师1000元，销售代表/主管20x元，研发工程师/经理、销售总监：3000元。

　　四、奖励发放流程：

　　1、被介绍人达到奖励方案条件时，介绍人(在职员工)填写《用工介绍奖励申请表》，上交人事部;

　　2、人事部按照本方案，对符合奖励条件的介绍人(在职员工)办理奖金领取手续;

　　3、财务部按本方案发放相应奖金。

　　五、推荐流程：

　　1、直接向人事部推荐公司所需优秀人才，福利待遇请至公司面谈。

　　2、介绍人在推荐应聘者时，请提示应聘者在《应聘登记表》填写推荐人姓名，以便人事部核实并发放介绍奖励。

　　望全体员工发挥人脉优势，踊跃推荐，为公司发展贡献一份力量。

　　员工月度激励方案 9

　　一、引言

　　激励方案对于提高员工的工作积极性、生产力和团队合作至关重要。制定有效的激励方案可以帮助企业吸引、留住和激励优秀的员工，从而提升组织和竞争力。

　　二、制定激励方案的原则

　　1、目标一致性：激励方案应与组织的目标和价值观相一致，以确保员工的行为和努力与企业战略方向一致。

　　2、公平性和公正性：激励方案应公平地对待所有员工，避免偏袒和不公正现象的发生。

　　3、个性化：激励方案应根据员工的不同需求和动机进行个性化设计，以提高激励效果。

　　4、可量化和可衡量性：激励方案的目标和激励措施应可量化和可衡量，以便进行有效的评估和调整。

　　三、激励方式

　　1、薪酬激励：通过提供有竞争力的薪资和福利，激励员工为组织付出更多的努力和时间。

　　2、职业发展激励：通过提供培训、晋升和发展机会，激励员工提升自己的技能和能力，并实现职业发展目标。

　　3、工作环境激励：通过提供舒适和安全的.工作环境，激励员工更加投入和专注于工作。

　　4、奖励和认可激励：通过奖励和认可员工的优秀表现，激励员工继续努力并保持高水平的业绩。

　　四、具体激励措施

　　1、薪酬激励：制定公平的薪资体系，包括基本工资、绩效奖金和福利待遇，并根据结果进行奖励。

　　2、职业发展激励：提供、导师制度和晋升机会，帮助员工不断学习和成长。

　　3、工作环境激励：改善工作环境，提供良好的办公设施和员工福利，如健身房、员工休息室等。

　　4、奖励和认可激励：设立奖励机制，如员工月度最佳表现奖、员工荣誉墙等，同时及时给予员工公开的赞扬和认可。

　　五、激励方案的实施和评估

　　1、实施：将激励方案与员工绩效管理和评估体系相结合，确保激励与绩效挂钩。

　　2、评估：定期评估激励方案的有效性和员工对激励措施的满意度，根据评估结果进行调整和改进。

　　通过制定有效的员工激励方案，企业可以激发员工的工作积极性和动力，提高员工的工作表现和满意度，最终实现组织的长期发展目标。制定激励方案需要考虑目标一致性、公平性和公正性、个性化、可量化和可衡量性等原则，同时采取薪酬激励、职业发展激励、工作环境激励和奖励和认可激励等多种激励方式。在实施过程中，需要与绩效管理和评估体系相结合，并定期评估激励方案的有效性和员工的满意度，以便进行调整和改进。

　　员工月度激励方案 10

　　一、策划目的

　　1、财务目标：(略)

　　2、便利店未来3年或是5年的销售收入预测

　　3、市场营销目标：提高市场占有率，增大优势，提升服务，树立品牌，扩大营利。

　　二、营销环境分析

　　1、宏观环境分析：

　　随着高校的大规模扩招，各高校学生数量大幅度增长，人均生活窨日益降低传统的便利店杂货店便利店等经营模式已不能满足大学生的日常购物需要。

　　下沙高教园区是杭州市政府批准建立的，为杭州最大的高教园区，16多万的在校大学生为下沙高教园区提供了新的机遇新的商机。高教园区周围遍布的便利店杂货店便利店店为行业市场调查提供了可能性，为行业发展提供发展策略借鉴。

　　2、消费者行为分析：

　　(1)学生消费行为分析：

　　在本次问卷回收过程中，回收率高达95%，95份调查中有61人在千家伴便利店消费过。在这61人的消费调查中，去千家伴便利店购物次数一星期1-3次的消费者占42%，这充分表明学生在千家伴购物的积极性不高购买频率低。

　　(2)学生消费能力分析：

　　本次调查中，消费者一星期购物消费费用大约居于60-110元，而且意愿消费与实际消费大致相当，只有少数学生会“透支”与“节省”，另外可以看出“透支”不属于主流消费者。说明学生的消费市场潜力较大，如果能合理有效地把握住，对整个消费市场带来了无限的商机与机遇。

　　(3)消费者认知度分析：

　　针对千家伴便利店的知名度与美誉度，消费者对它的了解与综合印象主要表现为“一般”，占有率分别为44%，45%。在此次调查结果中，出人意料的是一半以上的学生都希望在外面大型便利店购物，在生活区购物一方面是地理位置近，比较方便;加一方面，所购商品是急需或是急用的，消费者的首选之处并非是在生活区内。

　　3、产品分析：

　　在调查过程中，消费者购买商品的频率由多到少依次递减为：饼干类或是面包类生活用品泡面学习用品其他。前面四类才是购物的主流，对此，可根据实际情况，进行调整。

　　4、竞争对手分析：

　　(1)生活区内竞争对手分析：

　　生活区同行业竞争，主要涉及到地理位置价格两方面的因素。地理位置近是取胜的关键之一：由于生活区内有其他的便利店杂货店，小便利店等类似的经营模式，因此，价格战，也成了拉拢顾客的一个不可缺少的组成部分。此外，员工服务态度在整个过程中也较为重要，员工直接代表着企业的形象，他(她)们的.一举一动都关系着消费者对企业的评价。如果员工服务态度差，那消费者可能就不会到你这购物，加上生活区内类似店的数量不止一家，所以从整体上来说，竞争较为激烈。

　　(2)外面大型便利店竞争分析：

　　随着大学生的生活节奏越来越快，更多的学生除了周末出动购物外，不可能在上课时间出去购物。但是，外面大型便利店有着得天独厚的条件：品种齐全规模大，有良好的知名度和美誉度，就成了竞争优势之所在。

　　5、企业形象分析：

　　千家伴便利店是一家新兴的便利店，(总部设在下沙镇，现已有两家连锁店，集中分布在下沙高教园区东区。)在企业形象方面有待发展，这就需要在今后的激烈竞争中，打造品牌树立良好的企业形象。

　　三、营销现状分析及市场分析

　　调查显示，连锁店一(经贸生活区)由于没有类似的行业，所以竞争力较弱，消费者除了去外面大型便利店外，连锁店就成了他们的主要购物场所;连锁店二(金融生活区)，金融生活区与财经生活区同属于桃李苑，苑内共有两家便利店一家杂货店，所以竞争力较为激烈，除了拥有一些就近的顾客，还要在价格服务等方面吸引新顾客保持老顾客;另外，在连锁店一二之间，相隔“百草味”——这家店从服务态度和环境入手，主营零食，位于公交停车场对面——下沙东区唯一的一个停车场，加上下沙东区女生的数量校男生相比偏多。在一定程度上，对千家伴便利店的销售量构成冲击力。总部设在下沙镇，主要消费者是周围的商人和居民，并且附近无类似店，相对来说，竞争力相对较弱，有“龙头老大”之势。

　　四、SWOT分析

　　优势：

　　(1)有固定的消费者，地理位置比较近集中，便于统一管理。

　　(2)价格方面与同行业的其他便利店便利店杂货店相比，有“价廉之势”。

　　(3)下沙高教园区东区女生数量较男生相比偏多，这在一定程度上扩大了销售量。

　　(4)各高校大规模扩招，学生数量大幅增加从而带动了需求。

　　(5)交通方便，大大减少了销售商品的运输费用，降低成本，增加收入。

　　劣势：

　　(1)传统的经营方式和机制对市场适应和反映能力较慢。

　　(2)千家伴便利店在下沙高教园区仅占一小部分市场份额，而对于整个下沙高教园区的目标市场占有率相差甚远。

　　(3)目标市场的经济发展处于生长阶段，经济体制尚未成熟。

　　(4)企业知名度不高，产品品种不全，缺少信誉，不能赢得消费者好感。

　　机会：

　　(1)高校大规模扩招，各高校学生数量大幅增长，给下沙高教园区相关行业发展提供新的机遇与挑战。

　　(2)目标市场各行为都有刚起步，处于同一水平线上，导致同一行业缺少“龙头老大”。

　　(3)传统的便利店杂货店便利店已不能满足目标市场顾客的需要。

　　威胁：

　　(1)学生消费能力有限，大部分都学生去外面大型便利店购物。

　　(2)各大高校生活区都有自己的便利店便利店杂货店。

　　(3)企业不能在消费者心目中形成一定知名度与美誉度。

　　五、市场营销策略方案

　　(1)销售宗旨：

　　A以强有力的广告宣传攻势，顺利拓展市场，为产品定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

　　B以产品主要消费群体为产品的营销重点。

　　C建立起广而宽的营销渠道，不断拓展营销区域。

　　(2)产品方案：千家伴便利店的产品应包括以下三个方面：产品质量服务质量营销环境。

　　A保证产品质量：

　　产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应用完善的质量保证体系。首先，企业应销售质量检验合格的产品，未经过质量检验的产品不能出售;其次，企业不出售已过期商品，在商品即将过期时，企业可根据实际情况，采取打折等方式;其三，不出售假冒伪劣产品，保证消费者买得放心，用得安心。采购员在采购时应具备区分假冒伪劣产品的能力;最后，对于因包装破损影响产品质量的商品不能出售。

　　B提高服务质量：

　　员工是企业形象最好的代言人，提高员工的服务质量就要从提高员工素质做起，定期或不定期地员工进行培训，培养一支微笑服务，待人有礼，有服务理念宗旨的员工队伍，将企业文化理念真正落实到每一为员工身上;实行奖罚政策，以便更好地鼓励和监督他们;加大对员工的监督力度，可在便利店门口设立投诉或意见箱，对被投诉的员工，根据情节轻重采取措施;开通客户服务热线;退货方面的服务等。对于产品方面的投诉，企业应更多的站在消费者的角度上看问题，能以合理有效的方法处理解决顾客在购买时遇到的问题，不仅增加了消费者的满意度有效的进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。

　　C改善营销环境：

　　员工的着装不但要整洁，而且还要做到整齐统一;有必要的话还可以放些音乐;对于商品要按时进行打扫，以防灰尘残留在商品包装上;室内要适当地进行通风，保持空气清新;便利店的背景设计及货架上的商品陈列;购物凭条等。

　　(3)价格方案：

　　在保持现有的定价方案基础上，争取最大限度的降低商品成本，促进商品消费，增加利润空间，扩大销售收入;实行会员或贵宾卡制度，鼓励消费者多购;以降价等方式吸引顾客，调动目标市场顾客的购买积极性。

　　(4)销售渠道方案

　　随着网络知识的日益普及化，网上购物将在未来的几年里成为主流。针对目标市场顾客群体的特殊性，企业可将产品通过网页制作，设置在特定的网站上,类似，进行网上沟通。对团体或个人购物消费满100元，可免费送货上门，并组织专门的人员送货上门。送货人员，可采取招聘在校勤工助学的学生，既便于管理提高企业知名度和美誉度，又节省开支;对于送货，采用“就近原则”谁近就由谁来负责搭配商品，但必须由总部利用网络技术快速分配给各连锁店。

　　(5)广告宣传：

　　实施步骤可按以下方式进行：

　　a)赞助某大型文艺活动(最好是校际联谊)

　　b)举办下沙高教园区勤工助学工作的招聘活动(在下沙就读的在校大学生)

　　c)在重大节假日重大活动前推出促销。

　　d)招募新闻俱乐部会员，并让其随时关注有关新闻动态，报道在各自学校广播电台或相关报纸杂志上。(大学生比较关注的报纸杂志)

　　e)举办企业标志广告词征集大赛，邀请获奖学生参加颁奖仪式，并在电视上进行报道。

　　f)举办大学生动漫展等卡通大赛，并制作到网站上去。

　　(6)行动方案：

　　具体时间：

　　赞助某大型文艺活动：20xx/04—20xx/05

　　举办下沙勤工助学工作的招聘活动：20xx/11中旬