服务承诺书

时间：2022-05-13 10:01:09 承诺书我要投稿

【热门】服务承诺书模板合集9篇

　　在当下社会，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编帮大家整理的服务承诺书9篇，欢迎阅读与收藏。

【热门】服务承诺书模板合集9篇

服务承诺书篇1

1.服务保障体系

　　xx公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

　　xx公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。xx公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2.维护支持体系

　　1) 维护支持体系

　　xx公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　a) 项目化管理

　　对于每一个签约客户，xx公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　b) 2、综合性系统诊断和建议

　　xx公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　2) 维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

　　总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3.质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。**公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　1 服务监督流程示意图

　　1) 客户满意度评估制度

　　满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

　　调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

　　2)客户投诉处理制度

　　当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，xx公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

　　服务监督热线：

　　4.服务团队组织架构

　　5.机构设置

　　xx公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务。在**公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

服务承诺书篇2

　　服务宗旨和服务目标

　　提供无忧环境

　　公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。

　　确保技术应用的开拓和发展

　　公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。

　　技术转移

　　通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承诺书。

　　技术支持服务范围

　　指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书

　　安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

　　专业技术及项目发展咨询

　　协助用户建立系统管理计划

　　系统软件的增补及升级工作

　　提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

　　系统验收检测

　　现场硬件系统支持服务

　　热线电话支持服务

　　服务级别及响应时间

　　用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法

　　公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

　　服务级别

　　全面加急服务

　　指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承诺书承诺书。

　　加急服务

　　指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

　　常规服务

　　指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

　　服务级别服务时间现场支持响应时间

　　全面加急服务 24小时/天

　　7天/周深圳：2小时

　　市外：最快交通

　　加急服务上午9:00

　　下午5:30(周1-5) 市在：4小时

　　市外：用户同意下第二个工作日

　　常规服务上午9:00

　　下午5:30(周1-5，节假日除外) 第二个工作日

服务承诺书篇3

　　发包人（全称）：____________________________________________ 承包人（全称）：____________________________________________

　　依照《中华人民共和国合同法》和中华人民共和国建设部、国家工商行政管理总局共同发布的《建设工程施工合同》和《城市园林绿化养护管理标准》等其他有关规定，经协商一致，对______________________________________________（工程全称）签定工程质量保修书。

　　一、工程质量保修范围和内容

　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

　　工程质量保修范围和内容：

　　二、质量保修期

　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

　　1.土建工程：

　　2.绿化种植工程：

　　3.喷泉、喷灌工程：

　　4.其他附属工程：质量保修期自工程竣工验收通过之日起计算。

　　三、质量保修责任

　　1.属于保修范围内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7日内派人保修。

　　2. 发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应在24小时内到达事故现场抢修。

　　3.绿化种植工程在保修期内应达到2级养护标准。

　　4. 保修期内发现苗木等植物材料死亡，应在种植季节按原设计品种、规格更换。

　　四、保修费用

　　1. 保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

　　2. 双方约定的养护期间水、电费用的承担：

　　五、其他

　　双方约定的其他保修事项：

　　本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收

　　前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

　　发包人（公章）：承包人（公章）：

　　法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

　　年月日年月日

服务承诺书篇4

　　我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

　　1 保修期内的售后服务

　　1.1保修服务范围

　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2)对于工程承包范围内的施工项目，

　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

　　1.2保修期限

　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

　　4)装修工程为2年。

　　2、工程保修及服务承诺

　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

　　c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

　　6)工程保修原则及计划

　　a、工程保修原则

　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　b、工程保修回访计划

　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　公司名称：建筑装饰有限公司

　　日期：XX年* 月

服务承诺书篇5

　　致：福州博益招标代理有限公司

　　根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

　　第一部分售后服务承诺

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，

　　并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：福州文祥办公设备有限公司

　　投标人代表(签字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服务保证

　　1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的`技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。

　　2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：

　　1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;

　　2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

　　3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

　　4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，

　　以保证机器的正常运行;

　　5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及

　　意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。

　　3、维修响应程序：

　　接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

　　4、质量保障及服务表

　　序号质量保障措施及服务内容承诺备注

　　1整机保修三年

　　2随机标准配件三年

　　3加购选配件三年

　　4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

　　5运输方式免费送货上门 6交货时间现货

　　7安装、调试服务免

　　费安装调试 8整机免费换货期限一个月

　　9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)

　　12上门时间2个小时内响应及时上门

　　13故障修复时限8个小时内修复

　　14备品备件供应响应时限一个工作日内

　　15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身

　　17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理

　　投标人：福州文祥办公设备有限公司

　　投标人代表(签字)：

服务承诺书篇6

　　一、收费人员按规范统一着装，持证上岗；

　　二、文明服务，微笑服务，逢车使用文明收费用语；杜绝服务忌语；

　　三、在站内设置便民服务台，免费提供洗手盆.开水桶.消防桶.工具箱.医药箱.意见箱等便民服务设施；

　　四、及时疏导车辆，每车道待缴费车辆不得超过５台，在高峰时段及通过车辆较多情况下，立即开通全部车道；

　　五、热情免费提供问路服务；

　　六、发现收款不给票者，欢迎监督举报，监督电话：０５５８－－xxxxxxxx

服务承诺书篇7

　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我们郑重承诺：

　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

　　地址：

　　邮编：

　　24小时旅游专线:

　　传真：

　　销售e-mail：

　　商务合作e-mail：

　　投诉e-mail：yd

服务承诺书篇8

　　金水区财政局

　　“向社会承诺,让人民满意”公开承诺书

　　为进一步明确职责,认真履行职责,全力推进财政局窗口工作有序规范高效运行,为广大群众提供优质便捷的服务,接受社会和公众监督,现向社会公开承诺:

　　一、服务承诺

　　1、开展文明办公、不断加强窗口创建工作。对办事群众比较关注的问题，及时提供政策咨询和技术服务。实行首问负责制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待、依法办理、不推不拖；不属职责内的事项，要及时转告有关责任人和相关科室，负责到底，不能一推了之。对前来办事人员，礼貌相待，做到“一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯热茶、一个满意答复”。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，提高服务水平。

　　2、认真积极地工作，不断提高工作效率。切实树立高度的责任感，做到恪尽职守、勤政为民、创先争优、便民利民，推动依法行政，规范服务标准和质量。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐备的事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。

　　3、营造优质服务环境,不断提高服务效能。严格执行廉洁从政有关规定，坚决禁止吃拿卡要，坚决不出现人难找、

　　门难进、脸难看、话难听、事难办“五难”现象，切实做到政务公开、主动询问、及时引导。坚持以创建“优质服务窗口”为目标，推行首问责任制、直接办理制、超时默认制、服务承诺制、明确答复制、预)约办理制、一次性告知制、限时办结制、扎口收费制，严格按照政策、法规、程序办事，不断提高服务效能和水平。

　　二、承诺事项

　　《会计从业资格证书》办理工作标准

　　1、范围

　　本标准规定了财政局窗口《会计从业资格证书》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。

　　本标准适用于财政局窗口《会计从业资格证书》办理工作。

　　2、办理依据

　　《河南省会计从业资格管理实施办法》

　　3 、申报材料

　　3.1 申领会计从业资格证书

　　3.1.1 河南省会计从业资格证书申请表

　　3.1.2 申请表中所涉及的相关证件原件及复印件

　　3.1.3 单科考生提供符合免试条件的学历（位）证书或会计电算化证书的原件及复印件

　　3.1.4 委托代理人提供有效身份证原件及复印件

　　3.1.5 与会计从业资格考试准考证同一底片1寸免冠照片1张

　　3.2 省内、外调转

　　3.2.1 会计从业资格证书；

　　3.2.2 河南省会计从业资格证书省内调转申表或中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表（表中要有单位公章）

　　3.2.5 1寸照片1张

　　4、办理程序

　　申领会计从业资格证书程序：材料齐全，窗口当即办理。省内外调转程序：受理—审核（上报）—批准—办结

　　5、办理时限

　　1个工作日（申领会计从业资格证书）

　　1个工作日（省内调转会计从业资格证书）

　　30个工作日（省外调转会计从业资格证书）

　　6、收费标准：不收费

　　《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作标准

　　1 范围本标准规定了财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作。 2 办理依据河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件。 3 申报材料 3.1 申请表1份； 3.2 学历证原件； 3.3 身份证原件； 3.4 会计从业资格证书； 4 办理程序受理—批准（上报）—办结 5 办理时限收到资料30个工作日。 6 收费标准及依据河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件，每科40元。

　　《代理记账许可证》审批工作标准

　　1 范围本标准规定了财政窗口《代理记账许可证》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政窗口《代理记账许可证》审批工作。 2 办理依据中华人民共和国财政部令第27号《代理记账管理办法》 3 申报材料 3.1 代理记账机构申请书； 3.2 预先核准名称通知书或营业执照副本复印件； 3.3 机构的协议或者章程； 3.4 代理记账业务规范和财务管理制度； 3.5 办公地址及办公用房产权或者使用权证明； 3.6 从业人员身份证明、会计从业资格证书、主管代理记账业务负责人具备会计师以上专业技术职务资格的证明材料； 3.7 主管代理记账业务的负责人、持有会计从业资格证书的专职从业人员在机构专职从业的书面承诺。 4 办理程序受理—审核—批准—办结 5 办理时限 20个工作日 6 收费标准不收费

　　1 范围本标准规定了财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。本标准适用于财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批工作。 2 办理依据根据《河南省城市生活垃圾处理管理办法》（河南省人民政府令第125号） 3 申报材料缴款通知书、银行回执专用票据、收费基金专用票据。 4 办理程序材料齐全，窗口当即办理。 5 办理时限 1个工作日 6 收费标准《郑州市物价局、郑州市市政局关于规范和调整城市生活垃圾处理收费项目和标准的通知》（郑价公〔20xx〕9号）

　　监督电话：

　　《生活垃圾倾倒证》审批工作标准

服务承诺书篇9

　　为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

　　一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

　　二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者)形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

　　三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者)和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者)的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

　　四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

　　五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡议就是承诺，承诺就是责任。

　　让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

　　承诺人：

　　日期：XX年XX月XX日

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