改进方案

时间：2024-10-26 14:14:45 夏杰方案我要投稿

关于改进方案11篇

　　为保障事情或工作顺利开展，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的关于改进方案11篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于改进方案11篇

　　改进方案 1

　　一、销售示范

　　单店销售业绩不佳，影响卖场整体气氛，削弱店员斗志，无法凝聚店员的向心力。导致卖场工作条例丧失约束性，系统的营销策划执行力度无法到位，从而使的店员的前进方向模糊，工作态度消极。

　　所以，我们要整合个体单店的所有有利资源，重新调整个体单店对自区域市场的定位。从一个新的方向入手，提升我们店员对销售观念的一个新改变。用一种新的销售模式，销售技巧来引起她们从内心对销售的一个兴趣，养成它们一个良好的销售习惯。从而来带动她们的在卖场的只动性，激励她们的斗志。通过我们带来的成功的销售的方式方法，来营造卖场一个积极向上，轻松愉悦，生气勃勃的气氛。让我们的店员在我们的卖场有荣誉感，有归属感，把我们卖场的每一个员工的向心力提升到极致。

　　那么销售业绩不佳，主要原因表现这几点，销售技巧不专业成熟，服务内容没有特色，营销策划不科学。那么这样的话我微要先去走第一步，改变我们店员的销售观念。你想要改变一个人的时候，首先你要在她的心理征服她。想要改变一个人的坏习惯，那就要用一个好的习惯去引导她。综上所述一句话，想要她学你的，你就要证明给她看，她学的就一定是有用的东西。

　　那么要证明这套销售是有用的话，我的方法就是示范，用身体力行来证明自己带来的理念是对的，而不是只靠嘴来灌输。示范到店员全面认同的一个程度，再去系统的培训她们，只有她们在心底认同了你的方法，她们也就才会有全身心的投入到这个学习活动当中去。

　　二、销售培训

　　销售培训的所有内容，就是大家都来检验销售示范过后的一个成果。把我们在销售示范中所遇到的案例拿出来大家讨论。因为整个销售示范过程中大家都是一个参于者，里面所有的细致过程大家都有一个深刻的体会。所以与其说这是一种培训，不如把它说成是一个讨论。把大家认同的好的一面给系统规划起来，把不好的方面也总结起来。通过我们店员一而再的培训，检讨，让我们的销售技巧一步一步的成熟起来，再把这个成熟的销售心得逐渐推广到其他我们的卖场去。还可以养成我们公司一个积极向上，愿说想学的良好氛围，也能从中为我们公司将来在建立一种，使用于，属于我们自己的一套培训方法找到一个方向。

　　三、卖场气氛

　　一个卖场的气氛，影响着员工的心态，哪怕是有再成熟专业的销售技巧在手，没有一良好的，轻松愉悦的卖场气氛来衬托的话，那么我们员工的发挥也就得不到一个极致的表现。要形成生动的卖场气氛，那么首先就要知道怎样去调动我们员工的所有工作积极性。那么要想调动她们的积极性，就要建立好一个良好沟通与互动关系。发现店员的优缺点所在，了解它们的喜好，把她们放到一个她们自己喜欢而我们又觉得适合的一个位置上去。让她们把工作当成兴趣，爱好。把卖场当做游乐场一样，从而把她们自身所有的能量投入到我们卖场的建设当中去。让店员与店员，店员与店长之间建立起一种真正的，相互真诚，相互尊重，相互关心的感情。让我们所有的店员在我们的卖场都有强烈的归属感，自发的用心；来建设一个属于她们自己的家，而不是只属于某一个人的。在这样的一个卖场氛围下，也会更使顾客愿意自己走到我们的卖场里来。

　　四、激励员工

　　通过我们的成功的销售示范，良好的卖场气氛的建立。那么这时候我们就要帮她们规划好一个美好的明天。让她们认同了我们的销售模式，感受到了我们的卖场氛围。让她们在工作中感受到了轻松，快乐，荣誉，自信的话，她们就会更坚定的相信，我们给她规划的这一个梦是可以实现的`。我们要让我们所有的员工都要清楚的认识到，我们不是一个很单纯的只是一个卖场。我们是一个公司，有着自己企业文化，有着自己远大抱负的公司。一个到处都洋溢着感动幸福，青春活力，无限机遇的大家庭。我们也不是普通的店员，我们是一个公司的人才，是公司将来走向更高更远的力量。

　　五、条例执行

　　每个卖场都有着自己的工作条例，但在上面所说条件都达不到的情况下，任何的条例它的执行力是达不到的。没有一个良好的销售业绩，那么店员就得不到一个良好的工作回报。没有良好的工作回报，那么这份工作就谈不上对店员有什么诱惑性。我想一个人对着一份有如鸡肋，食之无味，弃之可惜的这样一份工作的同时，还要面对一些这样那样的条条筐筐。这不但起不到一个约束店员的作用，反而会让她们从内心里排斥它，甚至抗拒它。店员对卖场的忠诚度就更无从提起了。这样说也不是说卖场的条例不能要，没有一个合理的条例，卖场的工作秩序就得不到保证。我想说的是，条例的执行力与卖场的成功与否是息息相关的。如果说我们卖场让她们有了生活的方向，有了积极的态度，有了很好的经济收入，那我们卖场制定的条例的约束力这时候才会彰现出来。让她们从卖场的成功里得到属于她们自己的一份成就感，那我们的条例就会更有威严坚定了。

　　改进方案 2

　　为了给员工提供一个更好的用餐环境，保证大家在食堂能够吃到更加健康、安全的饭菜，为大家提供更多便利的条件，改善食堂现有的问题，本年度行政部将对食堂进行全面改造。

　　首先，目前食堂存在的`问题如下：

　　1、食堂公共区域及操作间墙面多年未粉刷，墙面因气候原因出现了翘皮和生霉的现象，看上去极为不美观，并且墙面暗沉有脏迹。

　　2、包间墙面也比较陈旧，装修简单，配件不专业，需要整修。

　　3、食堂操作间物品堆放太多，布局不合理不美观。

　　4、用餐筷子敞开防止、随手伸入拿取，使用不卫生。

　　5、菜系板不明显，每日菜系大家很少注意。

　　6、厨师服装不够专业，厨师打菜没有带口罩。

　　7、食堂所采购菜价普遍涨幅，需增加采购成本价。

　　8、员工的物品、箱包均放置在用餐桌上，杂乱堆放、无规则，并且侵占桌面无法利用桌面用餐。

　　9、食堂多油渍，桌面、摆放物品难擦洗。

　　10、牙签、抽纸杂乱放置。

　　11、窗口左侧员工自带的食品杂论放置，看着不美观。

　　这是目前食堂存在的一系列问题，根据以上问题，结合公司实际情况，将对食堂进行如下改造：

　　1、食堂用餐区域及操作间墙面进行重新粉刷。

　　2、包间进行重新粉刷并修建墙围，桌布更换、灯饰更换，桌面配置花束。

　　3、操作间进行整理，建立仓储间，建立食堂原料使用明细。

　　4、采购筷子消毒机、米桶、放置架等配件。

　　5、采购新菜系板并安装明显装饰物放于打菜窗口。预计报价100元

　　6、统一服装，服装上标志立汰字样或佩带徽章。厨师打菜需带口罩。预计报价100元

　　7、申请提升菜价。

　　8、添置箱包物品放置柜。

　　9、购买安利多功能清洁剂。预计报价50元

　　10、食堂放置抽纸、牙签供用餐员工使用，并放置在打菜窗口左侧。

　　11、将食堂窗口左侧员工自带的食品统一放置在打菜窗口下。

　　以上是有关食堂改进的主要方案，整体报价按照咨询价格制定，可能跟实际情况有所差距，属正常情况。食堂改造与管理是行政后勤工作的重要组成部分，食堂卫生安全工作也是关系到员工健康的头等大事，行政部今后会更加努力完善食堂各项工作，使我公司食堂管理能上一个新的台阶。

　　改进方案 3

　　按照市委的统一部署，林业局领导班子在深入学习、广泛征求意见的基础上，（中国）深刻进行自我剖析，查找出了存在的突出问题。为确保先进性教育活动取得扎实成效，切实改进工作作风，提高执政水平和服务意识，特制定整改方案如下：

　　一、指导思想

　　按照边整边改的精神，以加强领导班子的思想、组织、作风和制度建设为目标，切实解决领导班子内部存在的突出问题，进一步振奋精神，求真务实，扎实工作，不断增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥领导干部的先锋模范作用，把群众意见最大、最不满意的事情、群众最希望办的事情、当前能够办好的事情，作为整改工作的重点。对一些群众反映强烈又能立即解决的问题，要及时采取措施，立见成效；对一时解决不了的问题，要向群众讲清楚。真正做到政治上有明显进步，思想上有较大提高，作风纪律有明显改进，增强领导班子建设，为我市林业发展提供强有力的政治保证和组织保证。

　　二、存在的突出问题

　　1、政治学习坚持得不够好，理论知识学得不够深，掌握得不够透彻；班子成员忙于日常事务，业务知识不能做到及时更新，理论与实践联系得不够紧密。

　　2、干部队伍管理力度不够，有些制度还需进一步健全完善。

　　3、个别班子成员不能对自己严格要求，有一些不必要的'应酬。

　　4、深入基层调查研究少，非造林季节很少深入林业生产一线，与林果农联系不够密切。

　　5、个别班子成员只求满足于现状，缺乏钻研精神和创新意识，不能用发展的观念来处理林业建设中遇到的复杂问题。工作效率有待提高，工作作风有待加强。

　　6、林业法律、法规宣传还不够深入，各项林业执法力度需进一步加强。

　　三、整改措施

　　1、加强干部队伍建设，提高工作效率

　　对周三和周五的政治学习常抓不懈，不断提高广大干部的政治素质和业务水平，使广大党员自觉树立大局意识、自律意识、宗旨意识，增强全心全意为广大林果农服务的本领。同时抓好执法队伍建设，教育执法人员要文明执法、用心执法、严格执法，做到“以理服人、以诚待人、以情感人”。坚持集中学习与自我学习相结合，加强监督检查，成立专门领导小组，对每名干部的学习情况进行不定期抽查，调阅学习笔记，注重学习效果，使全局上下形成一种浓厚的学习氛围，努力创建学习型队伍和效能型机关。

　　2、建立健全规章制度，加强干部管理

　　在原有《林业局机关工作规则》的基础上，进行完善和修订，并严格落实。建立健全党内民主生活制度、“三会一课”制度、学习制度、党员管理制度等各项规章制度，建立党员民主评议监督机制，实现对党员教育的长期性、连续性，认真抓好党员在理想信念、党性观念、宗旨意识、组织纪律以及世界观、人生观、价值观等方面的教育，从而使广大党员坚定共产主义义理想信念和全心全意为林果农服务的宗旨，充分发挥党员先锋模范作用。采取灵活多样的形式，丰富党内生活，使党组织始终保持一种团结紧张、严肃活泼、纪律严明的良好态势。

　　3、加强党风廉政建设，改进工作作风

　　为确保党风廉政建设抓出实效，结合领导班子实际，制定了班子成员党风廉政建设和反腐败工作分工，并建立了责任追究制度，明确职责，严明责任。并自觉接受全局广大干部职工、林果农和社会各界人士的监督，聘请行风监督员18名，公开举报电话、设立征求意见箱，严肃查处违法乱纪问题，狠刹行业不正之风，简精各项办事程序，切实解决好广大林果农关心的热点、难点问题，从而树立林业工作者良好的社会形象。

　　4、强化林业执法力度，巩固绿化成果

　　一是做好森林病虫害防治工作。近三年，我市新增造林面积13万亩，且以速生杨树为主。因树种单一，一旦有疫情发生，后果将不堪设想，所以加强森林病虫害防治工作显得尤为重要。为此，今年将在全市建立15个森林病虫害测报点，聘请50名兼职测报员，逐步建立健全市、乡、村三级测报网络。尽快出台《任丘市森林病虫害防治应急预案》，建立应急机制。同时，投资10万元购置显微镜、诱虫灯等设备，加强国家级森林病虫害防治检疫标准站建设。

　　二是加大毁林案件的查处力度。坚持教育与处罚相结合的原则，严格执法程序，加大执法力度，有效打击毁林不法分子的嚣张气焰。同时，尽快起草《市人民政府关于做好林木防火工作的实施意见》，全力保护我们来之不易的绿化成果。

　　三是继续抓好林业宣传工作。加大《森林法》和林业法律、法规的宣传力度，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体，广泛宣传植树造林的长远意义，以提高群众的绿化意识和法律意识，形成“爱林、兴林、护林”的良好社会氛围。

　　改进方案 4

　　一。改进措施：

　　1、加强新员工对于交付前后流程培训，增加现场指导。

　　2、集中交付期间，管理部须对各项交接内容进行核对查验，以便及时发现问题，提前采取应急及应对措施。

　　3、房屋交付时再集中进行一次开荒保洁工作。

　　4、安排物业管家和营销人员进行沟通，从大致爱好、性格特点及背景方面对业主的基本情况进行了解，并在日常的工作中加强和业主的交流。

　　二、验房的流程操作上有待改进存在缺陷：

　　在对验房的流程操作上与客户可能会有沟通不充分，往往按照惯例，所有的验房整改内容全部完毕后才作为关闭该验房整改单的依据，让业主签字确认，让业主认为没有受到足够的尊重。

　　改进措施：各时间段管家及时与业主沟通房屋状况，同时可以考虑提前2个月左右请业主先来对已整改好的问题进行验收（提前验收），以得到他们的理解，避免因个别项目整改周期较长，而引起业主对整体整改操作流程的误解与不满。

　　三、分散交付业主的交房模式改进存在缺陷：

　　集中交付时，服务中心与项目部配合紧密，对于业主提出的问题，由管家与项目部工程师共同协助答复，但是在分散交付时，服务中心与项目部联系不够，没有及时知会各部门，在现场交付中，可能存在答复客户问题不专业的现象。

　　改进措施：

　　1、加强新员工对于交付前后流程、统一说辞以及专业知识的培训，增加现场指导。

　　2、分散交付期间，按照集中交付时要求，管家预约好客户交付时间，及时知会项目部、销售部，一同参与交付过程。

　　四、样板房交付流程应在原交付标准上予以完善存在缺陷：

　　样板房交付标准不高，样板房成品保护不够，经常会造成物品损坏和设备故障。

　　改进措施：现房销售后，样板房的交付验收除了按照常规的验房流程操作外，还要从使用功能上提出整改要求，预先考虑到业主入住后的`矛盾和实际使用中的困难。在做样板房整改的时候，应因地制宜做好成品保护工作，避免物品破损，接管时特别注意保留相关的保修责任书等。

　　五、提示类文件不拘泥于普通指引文件，主动向业主提示重要信息存在缺陷：

　　充分理解客户的个性化装修，在不违反国家法律法规的情况下，给予客户恰当的装修指引。

　　改进措施：及时在装修指引增加相关的指引内容，加强装修管理过程中对业主的引导和提醒服务，并由装修管理员上门亲自与装修队知会，并做好签收与记录工作。

　　改进方案 5

　　一、整治范围

　　青岛市辖区内的所有机关企事业单位集体食堂。

　　二、整治目标

　　坚持标本兼治、着力治本、突出重点、科学治理的原则，加快完善餐饮服务食品安全监管制度，强化餐饮服务食品安全责任落实，健全餐饮服务监管长效机制，强化行政监管和技术监督能力建设，构建政府监管、行业自律、企业负责、社会参与的工作格局。通过整顿，使机关企事业单位集体食堂自律意识增强，无证经营行为得到有效遏制，机关企事业单位食堂食品安全水平得到明显提高，广大职工饮食安全得到切实保障。

　　三、整治内容及措施

　　（一）机关企事业单位食堂食品安全制度建立情况。认真核查机关企事业单位集体食堂组织制度是否健全，是否建立主管领导负责制，是否将食堂食品安全工作纳入机关和企事业单位的日常管理中，对食堂是否有管理方面的规定和要求。

　　（二）餐饮服务许可证持证情况。认真核查机关企事业单位食堂餐饮服务许可证是否过期，是否存在超范围、超能力经营问题；对新开办的食堂，要严格按照《餐饮服务许可管理办法》规定办理许可，对设计布局不合理、设施设备不具备、食品安全管理制度不健全、食品安全管理人员配置不到位、不具备相应条件的集体食堂，一律不发《餐饮服务许可证》；对因许可条件发生变化，未及时办理变更、延续、补发或注销手续的，责令其及时办理；对未经许可从事餐饮经营的，严格依法进行查处。

　　（三）食品原料采购索证索票情况。认真核查机关企事业单位食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否严格索证索票，货证票是否相符，是否建立进货验收台账，食品仓储是否符合要求，有无过期食品，使用的植物油是否为散装或周转桶装植物油。大宗食品采购是否相对定点，有无采购协议。重点检查有无来源不明的禽畜肉制品、食用油脂、散装调味品、一次性餐盒和筷子等。

　　（四）加工场所及过程卫生情况。认真核查机关企事业单位食堂内外环境是否整洁，是否具有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的`防护措施；通风和排气是否良好，食品加工过程能否做到标志明确，分开使用，定位存放，避免交叉污染；加工场所各功能间是否齐全；食品加工过程能否炸熟煮透。能否保持冷藏设施定期清理。是否配备有效消毒设施和保洁设施；卫生清扫工具是否有专用存放场所；

　　（五）从业人员个人卫生情况。从业人员是否持有有效健康、培训合格证明；岗位卫生知识的熟知情况；工作时是否穿有洁净的工作衣帽；是否留有长指甲、戴首饰；是否患有有碍食品安全疾病从事直接入口食品工作等。

　　（六）食品添加剂使用情况。认真核查食品添加剂采购和使用管理制度落实情况，使用品种和用量是否符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》，是否达到专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。

　　四、时间安排

　　本次专项整治从20xx年6月至10月底，具体时间安排如下：

　　（一）自查阶段（6月中旬～6月底）。各机关企事业单位要认真进行自查，要按照整治方案要求，从食堂食品安全管理、餐饮服务许可证、索证索票管理、加工制作卫生、健康证明、使用食品添加剂等六个方面进行自查，深入查找存在的突出问题和薄弱环节，并认真进行整改。

　　（二）整改阶段（7月～8月底）。各市（区）食品药品监管部门、卫生部门要对各机关企事业单位的自查工作进行检查和指导，监督整改突出问题，落实整改措施。对存在发生过食品安全隐患的单位，要进行重点检查。

　　（三）检查阶段（9月～10月）。市食品药品监管局将适时对各市（区）整治情况进行抽查。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导，确保工作落实。各市（区）食品药品监管部门、卫生行政部门要高度重视集体食堂食品安全工作，加强组织领导，把集中整治与日常监管、食堂自律与强化监管有机结合，把集体食堂食品安全摆在更加突出的位置。坚持标本兼治、着力治本，将宣传教育贯穿始终、完善制度贯穿始终、落实责任贯穿始终、检查指导贯穿始终，确保整治取得实效。

　　（二）建立长效机制，巩固整治效果。各市（区）食品药品监管部门、卫生行政部门要根据本次整治的要求，开展集体食堂食品安全示范工程建设。在机关企事业单位中创建一批食品安全示范食堂，充分发挥示范食堂的引领和辐射作用，不断提高各机关企事业单位集体食堂的食品安全管理水平和硬件设施。

　　（三）开展教育培训，提高卫生意识。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要加强对集体食堂的食品安全培训，认真组织学习《食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》，督促机关企事业单位切实承担餐饮服务第一责任人的职责，建立健全各项管理制度，确保各项工作不留盲点、不留死角。

　　（四）加强食堂检查，严查违法行为。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要严格按照《食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定，将集体食堂作为食品安全事故防控的重点，采取措施，排查隐患，积极指导各机关企事业单位制定食品安全事故应急预案，提高防控水平及应对能力。严厉查处食堂违法违规行为；对性质恶劣、后果严重的案件，要加大处罚力度；涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。认真开展全面排查。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要按照属地监管原则，组织对辖区各机关企事业单位食堂进行全面排查，认真查找薄弱环节，及时采取有效措施，堵塞管理漏洞。要全面落实网格化管理责任，确保整治工作抓实抓细，抓出成效。

　　（五）做好检查总结，及时上报信息。各市（区）食品药品监管部门、卫生行政部门要及时总结本次整治工作，并将书面检查总结和附件3、4于20xx年11月5日前，上报市食品药品监管局。

　　改进方案 6

　　为了切实抓好xxx花园管理处全体工作人员的服务质量，降低客户投诉，提高公司的效益。公司根据xx花园的实际情况进行了一系列的整改。成立了以总经理为组长整改小组，在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，完成了这次整改方案，现作简单小结。在此期间，认真执行整改方案，培训、学习、总结、整改等工作。具体工作步骤如下：

　　一、加深理解，提高服务意识。

　　给客服部全体人员进行培训，培训内容主要有：了解管理处整改的必要性及重要性；服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法。环卫保洁绿化人员服务整改报告文化程度相对较低、年龄比较大、接受能力较慢，为了让他们真正掌握好运用好服务礼仪，用一周的时间每天给他们培训讲解半小时，为了不影响日常工作的运做，将培训放在下班之后进行。通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

　　二、总结经验，不断创新。

　　每周进行开会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法的经验及存在的问题，下周的计划。每人每天对自己的工作进行小结，计划明天的工作内容。通过总结能让我们发现日常中存在的不足之处，能及时的整改；了解各部门日前的状况，相互帮助、相互配合、相互学习。真正做到服务创新，打创品牌。

　　三、热情周到服务，落实工作。

　　对业主的诉求及时处理，并一一做回访；信息及时出通知或温馨提示告知业主。对小区的各死角、地下室、鱼池进行彻底的大扫除；绿化园林枯死苗木的补种、灌木进行修剪、绿化地里的垃圾清捡、除杂草；对小区遗留的问题加大力度与承建商沟通，已处理好排污管开裂导致漏水的事情；墙面裂缝答应处理并已处理了一大部份；在公司的大力支持下小区各栋的大堂门闭门器时常坏的故障进行了彻底的维修；各栋的楼顶进地加锁管理、各个消防箱无玻璃的进行补上；对小区的'消防栓进行刷漆翻新，对各栋的大堂门前及地面的瓷砖进行修补；小区的公告栏和消防栓检查表进了整改，使公告栏变得更加规范、更加整洁（样板在4栋B座）；小区业主（住户）开会提出的问题及对管理处的不满，对提出的问题做出了一一的答复并粘帖在各公告栏，同时在xxx花园群、xxx花园业主天地网络中也给予了回复；对于个别的‘针子户’上门拜访做思想工作；看到需要帮助的住户实行主动上前帮忙；每个人在小区巡查时发现地面有垃圾时主动捡起来丢到垃圾桶；大家将做工作做得更细，做到“急业主之所急，想业主之所想”。取得业主（住户）对我们的信任，对工作的认可。客服人员热情的服务客户，耐心细心的向客户解释每一项客户不明白的事情，促使缴费效大幅度的提高，并得到客户的表扬，加深了与客户之间的感情。

　　四、服务问卷调查，提高服务质量。

　　为了提高小区的综合管理水平，创造更加舒适的小区环境；能发现工作中存在的不足之处，并及时的整改。这次问卷调查发放240份，回收159份。清洁状况满意率94.99%；绿化状况满意率95.57%；安全管理状况满意率 82.0%；顾客投诉处理状况92.0%；房屋管理工作状况满意率90.56%。通过一个多月的整改，服务质量有了明显的提高。但是，在以后的工作中还需要不断创新、不断学习、不断总结。

　　改进方案 7

　　一、学校现状分析

　　我校是一所九年一贯制学校，有教学班41个，在校生1，745人，现有小学交接班21个，在校生916人，初中教学班20个，在校生829人，住宿生1，400人。由于中小学一体化管理，上课共用一个教学楼，活动共用一个操场，生活共用一个伙房餐厅，住宿共用一个宿舍楼，这些因素决定了，中小学共用一样的作息时间。为了使学校管理更加规范科学，几年来学校一直以“提高教学质量，办人民满意的教育”为宗旨，坚持用学校文化和统领学校全部工作；以流程化管理为依据，追求管理的精细化；以提升内涵发展水平和全面提升教师素质为要点，创建生命课堂，强化学校的服务意识，打造幸福教育。这一学校管理理念，经过几年的实践，学校的工作取得了一些成绩，但由于受一贯制学校的制约，加上学校转型期诸多因素的限制，学校管理工作，有些需进一步加强完善，有些须加以修正和改进。

　　二、改进依据

　　九年一贯制学校在校生年龄差距大、寄宿生在校时间长，以及学校管理等因素，需要对学校管理重新思考和改进。依据县教育体育局关于《开展读书学习活动，全面建设书香校园工作的实施意见》和《全面建设幸福校园意见》的安排部署，需对原学校管理方案进行修补和完善。

　　三、学校管理改进方案的指导思想

　　学校管理方案的改进，坚持要肯定、继承、发扬历史传承，也要反思过去的原则。本着在实践中经验的东西继续发扬，阻碍或不利于发展的方法进行修改完善，注意吸纳外地、外校的办学经验，坚持以学校文化统领学校全部工作，紧紧围绕高效课堂改革、学校精细化管理、学校德育建设、教师素质提高等项工作来突显学校特色，创建幸福校园，办人民满意的教育。

　　四、改进目标

　　紧紧围绕“在感恩中觉悟，在觉悟中成才”这一学校核心文化理念，组织、部署、开展学校全部工作，注意物质文化的`呈现，精神文化的形成，制度文化的约束与保障，行为文化的落实。真正用学校文化统领学校全部工作，不断拓宽学校内涵发展思路，提升学校内涵发展水平。通过学校文化的体现和影响，使学校文化理念变成全体师生共同遵守并为之努力实践的信念，使教育与教学成为全体师生的一种内在自觉行为，并在学习和生活中感受到快乐，体验幸福，使学校的可持续发展动力进一步增强，使学校工作发展蓄足内力，具有可持续性、可发展性。以上目标准备用三年时间分步组织实施。

　　20xx年，抓好学校精神文化、物质文化、制度文化、行为文化有机结合，结合教研教改，抓好教师素质提升工程，开展书香校园创建活动，提高师生的幸福指数。

　　20xx年，抓好精神文化和行为文化的结合，真正使精神文化深入每个师生的心灵深处，并在行为得以体现，抓好流程管理，使之科学化、精细化，抓好课堂教学改革，提高课堂教学的师生幸福指数。

　　20xx年，使学校文化真正变成全校师生共同遵守，并为之努力实践的信念，通过课堂教学改革，使教与学成为全体师生的一种内在行为，并从教与学获取快乐、感受幸福，开展读书活动，创建书香校园，丰富学生的在校生活，使师生体验到学校生活快乐与幸福。

　　五、学校管理改进的重点及难点

　　通过对学校组织与文化建设，学校管理艺术、寄宿制学校管理、特色学校创建等方面知识的学习与研讨，结合我校实际，我重点对如何抓好学校文化建设，努力创建特色学校，实践幸福教育进行了思考。通过学习，使我深深地体会到学校文化建设在学校发展中的作用和意义。加强学校文化建设，可以为学校可持续发展提供最根本的动力，学校发展植根于深厚文化基础之上，就如同为这所学校注入了一种强大的能源，持久的动力。加强学校文化建设，是建设独具特色学校的必然要求，一所学校的特色是什么，说到底就是这所学校独具特色的文化。文化不同，学校的特色就会不同。因此，只有精心打造独具特色的学校文化，才能办出特色鲜明、质量优秀的学校。由此可见，学校文化建设的重要性，所以要想创建特色学校、实践幸福教育，就要对几年来学校文化建设工作再思考，再反思。

　　本校几年的实践证明，制约学校发展的关键因素是教师的整体水平不高，由于受地域条件的限制，造成了教师流动，100个教师的学校，每年都有十几名教师调动进城，人员的流动造成教师的缺编，缺编教师只能用新招特岗教师补充，且不能不足。这样造成学校教师缺编，进行补充的特岗教师经验不足，加上待遇低，家在外地，教师生活等原因影响了特岗教师的工作积极性，致使学校课程开设存在问题，经验不足、积极性差，使得课堂教学改革受到制约，教师流动、教师缺编、教师整体水平低下，带来的后果是学生择校，造成教育的不公平。这个问题成了制约学校发展的瓶颈问题，所以近年来学校将提升教师素质作为一项学校重点工作来抓。

　　六、改进措施

　　根据学校实际，要想创造特色学校，走可持续性发展之路，学校就必须对文化建设进行思考、反思，要在原有文化基础上做好学校文化再提炼、再丰盈。做好精神文化、物质文化、制度文化、行为文化的有机结合，真正使学校文化统领学校工作，使学校文化成为师生共同遵守并为之努力实践的信念，通过学校文化建设，来彰显办学特色，打造特色学校。

　　强力推进教师素质提高工程，一个学校管理水平的强弱，教育教学质量的高低，关键因素在教师整体素质。要走可持续发展之路、实现幸福教育，必须全面提高教师队伍素质，要结合书香校园创建活动，扎实开展学习型校园创建活动。要大兴学习之风，要使学习真正成为教育干部和广大教师自觉的行为和优良的品质，要组织教师开展好读书活动，要将读书同提高教师理论水平和业务能力结合起来，要鼓励支持教师参加各种形式的学习培训活动；要创造条件加大力度，带领教师走出去参观学习，要利用好网络平台进行网络学习，要加强对教师教育教学理论和业务知识的培训；要利用校本教研这种手段，将教研教改水平的提升，同教师素质提高工程有机结合起来，做到相互促进。以此来促进教师整体素质的提高。

　　继续深化课堂教学改革，努力提高课堂教学效率，构建幸福课堂。课堂教学是完成教学任务全面提升教育教学质量，实现幸福教育的主阵地。要把课堂教学改革作为提升教育教学质量实现幸福教育的突破口。要将“生本理念”作为课堂教学改革的指导精神，要通过改革实践生本，要赋予课堂生命激情。课堂教学改革要立足于本校实际，要从校情、师情、生情实际出发，要做好课堂教学改革的继承和发扬，把已形成的课堂教学模式不断完善，注意课改的实效性。

　　以流程化管理为依托，进一步强化精细化管理，本着“把平凡的事做到极致，就是不平凡”的理念，扎扎实实地把流程管理做精细，并落实到学校的各个方面。强化服务意识，让师生体验到学习生活的快乐幸福；强化师生的自我管理意识，让师生们体会到管理的乐趣与幸福，最终达到师生是学校管理的主人，师生主动参与到学校管理中来。

　　改进方案 8

　　在上级各主管部门的科学决策和领导下，我校全体教职员工艰苦奋斗、全力奉献，取得了一系列令人瞩目的业绩。

　　当前将更为关键，学校处于高位运行状态，面临的压力也更大。我们将进一步加强管理，落实教学常规，制订计划，完善制度等等。一如既往地全面贯彻和落实学校工作目标，积极推进新课程的实施，开展扎实细致的教学管理、深入有效的教学研究、积极务实的课堂实践，为进一步提高教师的专业化发展水平，提高教师课堂教学的水平，提高学校教育教学的质量，为把我校建成为巴蜀名校而努力。

　　一、工作思路

　　1、加强教学过程管理，注意科学管理、细节管理，增强教学工作的实效性。要规范课堂教学常规、教研常规、科研常规、教学检查常规等工作。

　　2、以课程改革实验为主线，继续加强学习培训，进一步增强教师的新课改意识，使教师进行课改的实践研究化为自觉的行动，促使教师向专业化发展，提高教师的综合素质；

　　3、以课改为核心，立足课堂，扎实开展课堂教学改革，探究教学新方法，总结新经验，提高我校教师授课水平。

　　4、努力做好各级科研课题的实验研究工作，积极开展新课题的研究。

　　5、继续扎实有效地抓好教学环节的落实与督查工作，加强教学设计的研究、课堂教学的调研和学科质量的调研，进一步提高教师教学设计的研究能力、提高教育教学质量；

　　6、加强制度建设。进一步建立健全各种教学管理规章制度，完善师生评价机制，促进教学工作和谐发展。

　　7、重视体、卫、音、美教育教学工作，全面提升素质，体现学校特色。

　　8、加强教研组建设，提倡教师间围绕教学进行交流和对话，发挥教师集体智慧，提高教学质量，促进教师专业发展。加强教师自我反思和监控，树立科学的教育质量观。

　　9、提高学生在校学习、生活、活动的质量，抓好各年级学科竞赛辅导和考务工作，全面提高学生素质。

　　10、加强学校教育信息化工程建设，深入开展信息技术与学科教学的整合的研究。

　　11、加强教导处、教科室的日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，以点带面努力提高学校的教学管理水平。

　　二、工作质量目标

　　1、学科质量目标

　　高三各学科成绩统计数据（平均分、达标率和有效达标率等）居全县第一名，在市内同类学校处于领先位置，初三年级各学科能进入到全县前列；高一、高二基地班学生必须有学生进入全市前10名，力争囊括县前10名，全县前100名中，我校应力争占80%以上，各学科成绩统计数据（平均分、达标率和有效达标率等）居全县第一名，在市内同类学校处于领先位置；初一、二年级各学科合格率、优秀率和均分超过县“两基”水平。

　　2、教师培养目标：加强对新上岗青年教师的管理、辅导，使其基本掌握课堂教学常规、基本适应学科教学；加强对青年教师的辅导、培训，组织开展校本教研活动；力争能多培养出市县级的能手和学科带头人。

　　3、教师教学考核目标：研究课堂教学，体现新课程理念，撰写教学心得；承担教研课、公开课；青年教师制作教学课件。

　　4、学生竞赛目标：切实做好培优工作，组织学生的培优辅导，组织语文、数学、英语、物理、化学、生物、信息技术等活动，激发学生的兴趣，发展学生的特长，力争在各级各类的比赛中获的好的成绩。

　　5、创建质量目标：强化学科质量意识，认真做好复习迎检查工作，教导处要组织指导各年级做好阶段性目标检测、分析、反馈。强化课堂质量意识，加强有效课堂教学的研究，发挥集体的智慧，团队的精神。

　　三、主要工作及措施

　　（一）确立德育目标，全面实施德育工程

　　要让每个学生成为“文明、守纪、会学、上进”作为德育工作目标，以形成良好的行为习惯和道德观念、增强法观念理想信念为德育工作重点。对学生的评价，不唯分数，而是多层次，多角度的综合评价各类优秀学生。依据目标，实施多维评价，确保德育工作的有效性、实践性。

　　（二）加强教师业务学习，促进老师专业发展。

　　学校管理最灵魂最核心的东西就是用老师的专业发展带动学校的发展，影响学生的成长。本学年，我们将围绕德阳市第三届青年教师技能大赛的一系列活动（笔试、说课、讲课），积极开展校内相关活动。各教研组分学科进行，通过学习与实践，提升和转变教师的教育理念、教育行为。

　　（三）狠抓教学常规工作，重务实，重实效。

　　1、认真贯彻落实国家教育方针，努力开齐课程，开足课时，全面提高学生的综合素质，减轻学生的课业负担，让学生在德、智、美、劳等方面都得到全面的发展。

　　2、建立健全教学管理制度和教学质量的综合评价体系，加强教学过程的有序管理。《教学常规管理办法（暂行）》、《教学常规检查、督查工作意见》、《教学督导工作意见》、《教绩考核方案》等在宏观上体现管理目标是以人为本、全面发展，从微观上确保授课计划、备课、上课、作业与批改、考试成绩评定等环节工作有章可循。

　　3、坚持“巡、查、问、听”的常规督查制度。巡：各年级值班人员和教导处每天坚持每节课巡查各班，全面监控教xx转情况；查：教导处、年级组和备课组每月开展一次教学检查，根据老师的备、教、改、辅、考、研等各个环节的执行情况，一月一考评；问：向学生进行问卷调查，听取他们对老师的评价与建议，并将问卷情况通过量化后纳入老师综合考评；听：坚持领导、教师听课制，及时了解教师的课堂教学的实施情况。

　　4、坚持抓好学校、年级组、教研组和备课组业务学习与集体备课制。

　　5、以课堂教学为突破口，有效地进行教学研究。把随堂交流课活动经常化、制度化，通过活动，在老师中逐渐“不听别人的课上不好自己的课”的学习观念，优化课堂教学。

　　（四）加强目标管理，建立质量台帐。

　　确立教学质量目标，目标分解到班，在日常管理中，每次质量检测，各班级各学科都要建立质量台帐，实行质量目标跟踪管理，促进质量目标的实现。在基础年级，着重抓月考及单元过关检测。毕业年级抓诊断考试、月考、单元检测、周练等，每次检测后，都要进行认真的质量分析，积极发挥考试的评价与诊断功能。

　　（五）加强学生的习惯训练，努力提高学生的'综合素质。

　　教育就是习惯的养成，教学就是养成学生求知的习惯，德育就是养成学生求善的习惯。开展形式多样的常规教育活动来培养学生良好的习惯，在学生中开展每日认真写200～300钢笔字；每周写一篇周记；每日记三个英语单词；每日要读一篇好文章。

　　（六）加强教研科研，开展课题研究。

　　1、成立教育科研领导小组，由分管校长任组长，由各学科教研组长任组员的组织机构，他们既是学校教育科研的组织者又是学校教育科研的骨干力量。

　　2、开展各种形式，不同层次的校本培训。

　　（1）让一些年轻教师参加县级以上教学研讨活动，并在他们返校后，及时组织教师听取汇报、观摩，既可让最新的、最前沿的课改理念在校园传播，同时也可锻炼他们的能力。

　　（2）集中专题学习与分散学习相结合。利用周一的业务学习时间或各备课组集体备课时间，针对教育教学中遇到的主要问题，有针对性地集中组织相关理论学习，以更新教师的教育观念，提高教学水平。

　　（3）积极探究“先学后教、当堂训练”的课堂教学模式。切实改变“满堂灌”的课堂教学模式，组织全体教师学习，不断进行研讨、实践，使教师们真正认识到一堂好课，不在于它有条不紊，不在于它流畅顺达，而在于是否真正地让学生练习和实践，有效地提高课堂教学效率。

　　3、加强对学生学法指导的研究。确定不同年级的侧重点，如高一、初一起始年级着重研究学生学习行为和学习习惯的养成教育；高二、初二年级重点研究自学能力的培养和创新思维的培养；高三、初三年级侧重点研究如何指导学生掌握复习方法、复习技巧等。

　　4、积极开展课题研究。以教师在教学中所面对的各种具体问题为研究对象，积极开展课题研究，总结和提升教学经验，以达到科研兴校之目标。

　　（七）抓好体育卫生工作。

　　认真贯彻体卫条例，继续抓好“两课两操”，确保学生活动时间。要抓好学校体育运动队的训练，严格按照《学校健康教育评价方法》开展学校的健康教育工作，各年级的健康教育课时保证，要克服硬件困难，做好学生体质测试工作。

　　（八）积极发挥实验室、图书室、多媒体教室的作用。

　　利用现有实验室、图书室、多媒体教室装备，每天向师生开放，让学校真正成为读书的场所。

　　总之，我们将以科学的办学思想为指引，以团结务实、用心经营的精神状态，开拓进取，再创佳绩，把学校教育教学工作推向更高的水平！

　　改进方案 9

　　一、个人业务

　　1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理

　　2、ATM 现金长短款当天需及时处理

　　3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号

　　4、大额现金须及时锁入金柜

　　5、早、晚必须双人拆封款袋

　　6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金

　　7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿

　　8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳

　　9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地

　　10、柜员不得代用户填写单据

　　二、公司业务

　　1、尽可能减少验印时的强制通过率

　　2、公司业务对账单由专人保管

　　3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号

　　三、进一步加强内控管理的措施和安排

　　1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。

　　2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的`良好氛围。

　　3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。

　　改进方案 10

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1、作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2、在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的`咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　改进方案 11

　　20xx年3月30日，xx对我矿的安全生产状况进行了全面的检查，经现场检查，共查出隐患6条，建议2条。我矿对本次所查出的隐患高度重视，于当天晚上19：00分在矿会议室组织召开了安全隐患专项整改会议，成立了专项隐患整改治理领导小组，按照“五定五落实”（落实措施、落实责任、落实资金、落实时限、落实预案）的原则和有关规定要求逐条进行整改，为安全、科学、合理、认真地搞好本次安全隐患整改落实工作，按照会议精神编制本整改方案。

　　一、落实整改责任，成立组织机构

　　1、设立安全隐患整改领导小组

　　组长：xxx（负责隐患落实整改工作的安排布置、全面指挥及组织协调管理工作）

　　副组长：xxx（负责整改工作期间的'现场指挥、跟踪、随时抽查跟进隐患整改落实进度情况）

　　副组长：xxx（负责审核安全隐患整改方案和协助组长解决整改过程中出现的技术难题）

　　成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx（具体负责各项整改工作的实施和安全检查。深入现场，根据自身职责分管范围进行隐患整改跟进，力争按质、按量、按时完成整改任务）。

　　安全隐患整改领导小组职责：

　　（1）对编制的整改方案认真进行会审，并提出会审意见。

　　（2）对整改方案提出的各项安全措施是否可行，遗漏补充，负责整改工作安全。

　　（3）制定隐患整改表，对隐患整改进度进行跟踪检查。

　　（4）严格执行“编号登记、复查销号”的整改制度。

　　（5）整改领导小组成员分工明确，责任到人，层层落实责任。

　　（6）对各项整改项目，责任人必须到现场指挥、督查、发现问题及时处理。

　　（7）在隐患整改过程中，遇到难以解决的问题时，由领导小组组长负责召开领导小组全体工作人员会议，提出解决问题的方法和措施。

　　（8）按整改方案进行整改，安全措施不到位决不允许施工。

　　（9）做好整改期间各项记录。在规定期限内对所有隐患督查整改落实到位。

　　2、设立安全隐患整改、复查验收领导小组组长：xxx（矿长）

　　副组长：xxx（安全矿长） xxx （总工程师）

　　成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx安全隐患整改、复查验收领导小组职责：

　　（1）负责所有整改项目复查验收工作，对整改不合格的必须重新进行整改，直到合格为止。

　　（2）制定各项整改项目验收标准，严格按标准进行验收。

　　（3）对整改期间“三违”现象进行督查，对各类违章、违纪行为按有关规定进行处罚。

　　（4）狠抓整改工程质量，对各项整改工程质量跟踪检查，发现问题，及时处理。

　　（5）对整改工作失职人员进行严肃查处。

　　（6）对整改各项安全检查记录进行检查、完善。

　　（7）整改结束并经自查自验合格后，报请县公司验收。

　　3、整改所需资金及物资设备保障

　　董事长（矿长）xxx、总经理（副矿长）xxx和财务科长xxx负责筹措整改所需资金及整改期间物资设备的正常供应等。

　　二、整改要求

　　严格按照定措施、定时限、定资金、定预案、定责任人的“五定”原则，针对存在的薄弱环节，采取切实有效措施，进行重点整治，严密防范。同时要求各队、各班组对安全隐患必须本着快速、安全、优质、高效、限期的原则进行整改，确保矿井安全生产。如果发现对隐患整改采取消极态度、拖延或采取应付使整改质量无保证而导致发生事故的，将严厉追究有关人员的责任。

　　三、隐患内容及整改措施、责任人、整改时间

　　1、煤矿无矿级安全管理机构文件，安全生产管理机构不健全。

　　（1）整改措施：成立我矿的矿级安全管理机构，由xxx董事长签发并进行公示，且逐步健全安全生产管理机构。

　　（2）整改责任人：xxx xxx xxx

　　（3）回查验收人：xxx xxx xxx

　　（4）整改期限：在4月15日前完成。

　　2、主斜井探放水钻孔已施工结束，无钻孔竣工图和允许掘进距离。副斜井探放水资料不完善。

　　（1）整改措施：要求承建主斜井的施工单位按照实际比例绘制探放水的平面图和剖面图，在图上必须标示清楚煤（岩）层位和允许掘进距离。要求承建副斜井的施工单位完善探放水资料，资料完成后报我矿进行审核。

　　（2）整改责任人：xxx xxx

　　（3）回查验收人：xxx xxx

　　（4）整改期限：4月10日前完成。

　　3、副斜井、主斜井无瓦斯检查牌板。