五一期间工作情况总结(精选5篇)
时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,是时候认真地做好工作总结了。你还在为写工作总结而苦恼吗?下面是小编收集整理的五一期间工作情况总结(精选5篇),欢迎大家分享。
五一期间工作情况总结1
今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的强有力组织领导下,各相关职能部门积极配合,各旅游企事业单位尽职尽责,全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计,5月1日至3日,全市共接待游客292.7万人次,实现旅游综合收入16.7亿元,同比分别增长33.1%和33.2.%。
一是加强组织领导,假日旅游市场规范运行。
前,副市长张建杰带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位,对“五一”假日旅游工作进行了检查,重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察。
同时,市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题,印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》,各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿,为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。
节日期间市文化和旅游局负责人深入麦积山景区指导假日旅游工作,全市各级旅游的行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗,坚守岗位,共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间,全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场
特别是5月1号,金龙山文化旅游园开园试营业,天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目,街子、清水和武山三大温泉客流爆满,麦积山周边景区、甘谷古坡草原、麦积中滩农业园区、秦州牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民,游乐场每天游人如织,单日接待游人总量达二千多人。
以上两个填补了我市无大型游乐场的空白,优化了我市产业结构,有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障,中短线旅游成为重点
“五一”小长假期间,随着国家继续免除小客车高速公路通行费,天十高速公路的通畅,天水=西安,天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营,为游客提供了便捷的交通保障,节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销,天津、关中、川渝地区的游客大量增加。
中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点,游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主,休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选,以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长,天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。
四景区综合接待能力提升
五月的天水,青山含翠,鸟语花香,最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加,其中麦积山国家5A级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次,三天接待游客达202636人,伏羲庙接待14665人次,水帘洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水温泉景区40768人次,南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4A级以上景区均高于往年同期。
五是城市景观建设带动了城市旅游
近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时,城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。秦州耩河风情线麦积区渭河风情线,清水轩辕广场,武山宁远生态园,甘谷大象山公园,张川回乡风情园等吸引了上万游客,成为短线游客休闲度假的好去处。
六是以农家乐为主的乡村旅游更加火爆,特色土特产品走俏
麦积区后川村、秦州区皂郊镇、太京镇,武山县龙台乡冷水鱼养殖基地,清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐,体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。
五一期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐,成为游客最喜爱购买的商品,不仅为乡村带来了人气,带火了乡村旅游,而且促进了农户致富增收。同时,市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段,吸引游客购物,实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象,刺激了旅游综合消费,进一步提高了旅游经营效益。
五一期间工作情况总结2
“争创新业绩,建功195”。中心店抢抓“五一”小长假销售契机,积极组织xx区域百货各门店营销活动,于4月25日至5月3日推出了“爱劳动爱购物”为主题的促销活动。五一活动档期中心店销售:769.85万元,去年同期(4.28x5.3)销售:556.84万元,同比增长38.25%,实现毛利:125.22万元,同比去年法定节假日三天同比增长28.85%,20xx年五一档期客单价为:463.71元,同比上涨:32.59%,毛利率为:16.27%,同比下降2.28%,交易笔数为:17945件,同比上涨9.12%。(以上数据均不含家电销售)
一、今年五一期间消费市场特点:
1)随着本市市民生活水平的提高,中心店购物群体逐步由35——50岁年龄段向25至45岁的主力消费群体的转变,年轻化的消费趋势为门店客单价的继续提升进一步奠定了基础;
2)与特约商户之间的“异业联盟”的合作模式正在逐步走向成熟,众多小活动的开展使得门店聚集了较多的客流,中心店借势开展促销工作,预测客流特点把流行服饰的门槛调整至100元减50元起,名品服饰维持在300减120元起,兼顾了大多数消费群体的需求,实现客流与销售额的双丰收。
3)活动期间白天客流量数量持续高涨,抢购的促销效果明显,门店在营销策划活动中重视抢购活动的效果,为促销活动销售提升起到了积极的作用。
二、5.1号消费的高峰期出现的时间点:
中心店的消费高峰期主要是上午10至11点,下午15点至16点,晚上19点至20点,分别占当天销售业绩的21%,18.91%,12.36%
三、活动促销效果说明:
中心店的活动主要以满减活动为主,活动期间参与满减活动的品牌销售:156.48万元,占总销售769.85万元的20.32%,交易笔数2776笔,占总交易笔数17945笔的15.47%,直接创造销售毛利33.84万元。
四、促销活动期间营销亮点分析包括特色活动、礼品、促销氛围营造等。
(1)特色活动:【首单专享折扣】
各商场组织品牌参与首单专享折扣。活动期间,每天第一笔交易可专享优惠折扣,如:活动期间品牌开展7折,每日第一笔交易可参考执行6折,以此来带动消费的积极性。此活动的开展为开场客流的提升起到了积极的作用。
(2)礼品方面:
1)会员中心加强进一步丰富了会员礼品,让顾客有更多的选择空间,通过丰富多样的会员礼品兑换活动,充实了活动内容。
2)商场品牌的满额赠礼情况有了明显的改观,尤其是皮鞋、男装、女装类的满额赠礼的礼品数量在逐步增多,在门店举行大额满减的情况下,增加满赠的形式,为销售的提升起到了积极的作用。
(3)促销氛围营造方面:
1)活动前半个月组织各商场购置促销三角支架,以商场为单位统一促销道具样式,很好的烘托了促销氛围;(活动前新增100余个支架);
2)在营运部的统一组织及要求下,新上品牌的绿植数量及品质有了明显的提升,4月份至5。3号新增绿植约50棵,为进一步实现滨州店向绿色商场的运营的转变奠定了一定的基础;
3)通过商场与厂家的沟通,加大新上品牌及调整品牌的宣传力度,利用品牌自身优势,积极烘托节日氛围,降低了门店宣传氛围的同时创造了良好的店内氛围。
五、促销活动期间门店百货类营销亮点及不足总结。
营销亮点:
1)中心店营销活动长期以来一直坚持满减活动门槛设置在200元起,本次五一促销活动,首次尝试100元减50元起,起到了五一期间刺激消费热情,提升营业额的目的,活动力度维持在5折以上,维护了中心店走中高端品牌定位的市场形象,实现了促销与盈利的双丰收;
2)活动使用总部统一的活动主题,宣传其实宏大有力,再根据门店实际情况调整活动力度,坚持发展思路紧跟总部发展的步伐;
3)xx地区在五一前期增开新浪微博,活动期间共更新新上品牌及调整品牌宣传100余条,新增粉丝1000余名,同时在五一期间首次大力度尝试微博联动促销,进一步丰富了微博形式。
4)门店品牌升级及运动休闲商场楼顶装修期间正逢五一小长假,为扩大销售业绩,积极组织各以运动休闲商场为主的各品牌开展外围促销活动,借用外围客流的同时,使门店的销售业绩有了稳定的增长。
5)本次调整为门店注入了大量新元素,为销售增长注入了新活力。
6)门店同时采用了电视、广播、报纸和店内海报的宣传模式,提升了促销活动宣传面,积极提升了门店的销售及客流。
营销不足:
1)门店品牌的调整为销售注入了新的活力的同时,消费者对品牌的认知要有一定的过程,再加上部分品牌的货源未及时到位,对销售的提升造成了一定的影响。
2)营销模式及促销力度及门槛的设定还要进一步探索,促销方案的制定及执行还有待进一步的加强。
五一期间工作情况总结3
收银部肩负着完成顾客缴款工作的重要使命,同时又是体现商场服务的重要窗口。而一楼是整个部门中人员最多、场地最大、协调部门最多、情况最复杂的一个楼层,在迎接五一小长假的过程中面临不小的压力。但是,在部门领导的领导下,在王群主管和高磊主管的带领下,大家齐心协力较好的完成了五一收银任务。下面就期间的工作得失做以下总结:
1、部门领导对一楼收银工作的重视和大力支持是较好完成工作的前提。节前二周,部门领导就对一楼的加台和加班人员安排做出要求,要我们主动联系营业部门征求意见,合理安排加班人员,并且帮一楼联系保卫部,协调抽调人员回楼层支持工作。
2、未雨绸缪,把准备工作做到位。从部门领导部署五一收银工作开始,我们就开始有条不紊的开展节日收银的准备工作。联系营业部、联系信息部、联系物业部,联系企划部,联系强电、弱电,协调加班人员,备齐日常消耗品等等。把准备工作做到位,不仓促迎战,不搞突击。凡事要做计划,形成计划-实施-反思的工作模式。正由于我们准备的充分,所以在临时加外围特卖收银台时我们临事不慌,较好的完成加台任务。
3、战前思想动员是不可或缺的工作。五一收银工作的主体是收银员,因此他们的弦绷的紧不紧直接关系到收银工作能不能正常的开展。我们一楼从节前两周开始就利用早会不间断对所有收银员进行思想教育,让他们明白五一收银任务的重要和艰巨,让他们知道五一期间应该有所为有所不为,提高大家的工作热情。
4、严格劳动纪律,针对出现问题个别谈话。由于四月份整体处于淡季,收银任务轻松,这就导致部分收银员思想放松下来,出现了工作服不规范,上班玩手机的违纪现象,为此,我们首先加大了巡场和查岗力度,加强走动式管理,多提示,多跟踪,注重细节管理。不放过任何一个违纪行为。其次根据我们巡场结果重点跟进部分思想放松人员,通过请领导与其谈话和主管约其谈话的方式单独教育,收到了很好的效果,违纪现象得到了遏止。同时也保证了我们楼层收银工作的正常开展。
5、做好突发事件的应对工作,把握信息要准确,行动要迅速。由于部分商品价格问题,商场临时紧急更改了活动内容,接到通知后,主管及时做出安排:包区收缴活动通知;及时传达公司活动要求,做出解释,不漏台、不漏人的解释到位;对每一例有疑问的顾客做好解释。在最短的时间内把公告收回,并做好解释工作。受到公司领导的表扬。
6、针对去年的销售调整部分收银台的位置和收银员。通过对去年销售和询问相关柜台的销售我们调整了casio双台的人员配置,将其中一组人员调到中庭,支援中庭的收银工作,把原123台进行移位,使收银台的配置更加合理,有利于顾客的缴款。
7、加班收银员的鼎力支持。由于我们楼层临时增加三个单台,一个双台,导致收银人员紧张。这时其他楼层(主要是二楼和四楼)向我们伸出了援手,极大缓解了人员紧张的问题,真正体现了收银部为一家的团队精神,同时我们楼层的很多师傅和三个实习生都主动放弃休息,在我们需要的时候积极要求加班。以至最后还有好多师傅没有安排。
8、想收银员所需,解收银员所求。节日忙,收银员真辛苦。是的。他们的确辛苦,我们做的就是服务好所有的收银员,他们的问题没有小问题,他们的合理诉求我们都要满足。我们把他们“服务”好了,他们才能把顾客服务好。他们需要喝水,部门就给他们买水;他们去卫生间没得机动人员换,主管顶;验钞机坏了,立马更换;打印纸用完了,立即分发;需要调账,我们来了等等。我们没有让问题影响到收银工作。只是我们更懂得管理就是“服务与自我服务”。
当然上面是我们楼层能较好完成节日收银任务的保证,不过在具体的实际工作中也发现了不少问题:
1、收银机检查工作没有具体检查,只是靠收银员在收银机出问题后汇报给我们才去处理,没有超前的预防意识。我们应该提前邀请信息部对我们所有机器进行检修,而不是简单的询问是否正常。
2、对于人流高峰没有准确的做出判断。我们的中班是五点半结束,在第一天的工作安排中也就重点针对中班比较关注,但是顾客人数却在七点钟才开始慢慢散去。之前我们参考的客流是全商场的可是我们没有具体的关注本楼层的实际情况。不过,在第二天我们就及时调整了激机动人员的配置。
五一劳动节结束了,但对我们一楼来讲每天都在过节,所以我们的“节日”工作还没有结束。还有很多的工作要做。我们也会不懈努力的做下去。
“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。我们将在五一工作的基础上再更进一步,工作再细致一点,措施再强有力一点,我们一楼将会以更加富有激情的工作面貌迎接下一次的挑战!
五一期间工作情况总结4
随着市场团购竞争日益激烈,机遇与考验并存。作为团购部销售专员,我深感责任重大,在总经理的领导下,我们鉴定路线:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,强化优质服务,圆满完成了销售任务。现在针对我们上个季度的团购工作做一份工作总结:
一、客户分类:
根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类,并对各级客户进行全面分析。
二、实施措施:
1、技巧交流:
针对vip客户,开展一次销售技巧交流研讨会;并且参加相关行业展会。
2、客户把控:
销售工作不仅是销货到我们的客户方即止,还需帮助客户做好售后服务的工作,挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通,对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
3、网络广告:
充分发挥网络技术,查询即将到来的相关热潮关键词,提前做好铺垫,以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。
4、售后服务:
公司要保持一个永久的良好形象,就要不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的服务。
以上工作总结中主要大体描述了我们的'工作流程,我们将严格遵守公司各项规章制度,提高业务水平,努力完成销售任务。对于不断接踵而来的挑战,我们自信满满,团购部将会用实际行动来见证下一个的赢家还是我们。
五一期间工作情况总结5
一、接待情况
“五一”假日3天,我区个主要景区(点)累计接待游客18.08万人次,同比下降12.19%;旅游门票收入1723.92万元,同比增长17.5%;农家乐接待3.75万人次,营业收入160.43万元,同比分别下降8.72%和8.86%。因去年西安世园会的带动来临游客量基数较大,今年“五一”我区游客接待量有所下降,但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破,政府宏观调控更加有效,市场秩序更加规范,游客行为更加文明,服务措施更加贴近游客等等。
二、主要特点、市场环境总体有利,居民消费意愿提振。
当前,国民经济运行总体稳健,城乡居民收入增长较快,再加上物价涨幅得到有效控制,消费信心和消费意愿得到提振,进一步拉动旅游消费增长。、市场需求旺盛,散客自由行成主角。据统计,五一期间散客自由行成为主流,旅游的游客中七成以上是自由行,且游客的消费习惯已经改变,计划性较强,报名时间明显提前,自由行游客同时预订一日游、门票、交通用车等目的地服务的比例明显增长。、游客选择更为理性,注重品牌和精品体验。据有关媒体的最新调查数据,居民在选择旅行社时,47.0%的人会选择“品牌好的,市场排名靠前的”。另据携程旅游数据,舒适类、豪华类甚至顶级类的产品更受欢迎。游客预订时偏好纯玩游、无自费团队游的比例增加,最受欢迎的是无购物的半自助游、特色团,游客的旅游消费越来越趋于理性。
三、主要工作、提前动手,全面规范旅游市场。
今年“五一”假日旅游工作,区委、区政府高度重视,节前区政府召开了“五一”假日旅游专题工作会议,就旅游接待工作进行了安排部署,全面启动了假日旅游工作机制,各成员单位按照要求,制定了工作方案,精心安排部署,建立了旅游信息预报、接待咨询、应急救援、监察投诉等一套完整的假日旅游工作机制,并把工作重心转移到节前准备工作上。在做好节前准备工作的同时,还重点针对以往假日旅游工作中的薄弱环节和存在的突出问题,全面排查和规范旅游市场。旅游、公安、交通、工商、物价、质监、食品药监、城管执法、秦文化旅游区管委会等成员单位集中开展了旅游市场综合整治活动,重点打击野导黑车、围追堵截外地旅游车辆、游售兜售、诱导游客消费、私自涨价等欺客宰客行为,旅游市场秩序明显好转。同时,努力营造优美旅游环境,完善服务设施,区建住局在景区制作文化标识,增加了多处夜间点亮工程,使整个景区五彩缤纷,赏心悦目;四城联创办组织全区干部职工开展了“迎复审、庆五一”环境卫生大擦洗、大整治活动;区交通运输局完善了华清池、秦陵博物院的交通标识;度假区建设协调指挥部办公室及时协调督促曲江方面开展大唐华清城及度假区环境卫生整治提升工作,规范施工秩序,进一步提升旅游形象;旅游部门加强行业监管,净化旅游市场,规范导游服务,加大对农家乐经营户的检查指导;华清池根据游客需求,每晚增加一场《长恨歌》演出;秦陵博物院也增加了“仿秦乐舞”演出场次等。总之,通过节前的充分准备,为“五一”假日旅游各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。
四、全员上岗,全力保障假日旅游工作。
“五一”期间,各相关部门和服务单位全员上岗,领导亲临一线,实行24小时值班制度,全力以赴做好各项服务保障工作。公安部门抽调警力、配备警车、增设交警形象岗台,在旅游沿线站岗值勤、疏导交通;区假日办、旅游局每天深入旅游一线,实行动态管理,加强市场巡查,及时处理协调市场存在的问题;交通运输部门合理调配运力,每天出动执法巡查车辆,强化出租车管理,规范停车场管理,有效缓解了交通运力不足的矛盾;区市容环卫局干部职工积极投身到景区道路清扫和环境保洁工作之中,做到环境卫生动态清扫,全天保洁,并及时出动洒水车对旅游沿线洒水除尘;区城管执法局加强对景区沿线监管,及时规范销售摊点,查处违法行为,为游客创造了良好的旅游环境;工商部门充实基层力量,在景区设立投诉点和12315联络点;物价、市场中心、食品药监等其他各相关职能部门在主要旅游景区(点)设立了“旅游投诉咨询服务点”,随时为游客排忧解难;骊山风景区旅游服务中心规范导游讲解,主动发放宣传资料,实行导游服务质量追踪卡管理,提升形象,方便游客。各旅游景区(点)从细微处着手,延长参观时间,增加了售票窗口,设立了便民服务岗,设身处地为游客着想。人性化的服务措施,完善的工作机制,极大的方便了游客,维护了游客的正当权益,得到了广大游客的拥护和支持。、突出重点,狠抓安全不放松。安全是旅游的生命线,假日旅游安全工作更是重中之重。在节前准备工作中,对可能出现的安全隐患进行了全面细致的排查,对容易造成群死群伤的重点部位和游客密集场所进行了重点检查,增设了警示牌,并派专人值守,重点防范;公安部门与相关旅游景点制定了安全保卫方案和突发事件紧急救援预案;质监部门对景区游览设施和大型游艺设备运行质量进行了安全检查;交通部门加强司乘人员的安全防范教育,防止故障车辆参加营运,确保交通安全;食品药监部门加强对饮食摊点、餐厅的食品卫生和个人健康状况的检疫,严把食品采购、加工关口,从源头上保证饮食卫生安全。
“五一”期间,我区进一步完善了应急系统,抽调专业人员组建应急队伍,配备了装备齐全的120急救车和119消防车始终一线待命,做到游客不离开,人车不撤离;各旅游接待单位始终把安全工作放在首位,秦陵博物院、华清池、骊山森林公园等主要景区充实保卫力量,落实安全措施;公安部门抽调警力,加强保卫力量,增设交警执勤岗位,有力保障了游客安全。由于各部门、各责任单位领导高度重视,各项安全措施得力,“五一”期间无不安全旅游事故发生。、宣传统计到位,信息发布及时。今年“五一”期间,区旅游局在西安到临潼的游客集散场所及区内主要旅游景区点设置临潼旅游宣传咨询点,大力开展旅游宣传,免费发放《临潼旅游指南》。区电视台新闻采编深入市场,加大新闻信息采访量,开设假日旅游栏目,及时播报假日旅游工作情况。同时,五一”期间,区假日办各成员单位严格执行24小时值班制度,有效地保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游质量监管、旅游投诉和旅游咨询服务等便民服务工作。
“五一”假日旅游接待工作已圆满结束,各行各业以及广大干部职工为接待好每一位游客都付出了艰辛的劳动,表现出了极强的大局意识和奉献精神,也得到了各级领导与广大游客的肯定与赞扬。但我们同时看到,“五一”假日期间也曝露出一些不容忽视的问题,如因华清路改造后车辆通行环线格局被改变,加之停车场车位不足,拥堵现象严重;景区标识标牌不完善;秦俑车场人车混行现象比较突出;景区及周边环境卫生动态化管理还不到位等等。这些方面都需要我们在今后的工作中引起重视,努力克服,不断改进。我们坚信在上级旅游部门的支持下,在区委、区政府的正确领导下,我区今后的假日旅游工作会做的更好。
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