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营销策划管理制度（精选11篇）
在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的营销策划管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
营销策划管理制度 1
一.制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围
本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则
1.管理制度
(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责
销售总监岗位职责
1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：
(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的.顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
(6)提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
(7)掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。
(8)定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
(9)掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。
(10)定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
销售经理岗位职责
1职位名称：销售经理。
2.岗位职责：
(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。
(2)负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。
(4)负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。
(5)负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。
(6)完成相关领导交办的其他工作。
销售员岗位职责
(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.
(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。
(3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。
(4)做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。
营销策划管理制度 2
一、工作纪律：
1、全体营销人员必须服从领导，服从工作分配。
2、按时上下班，有事请假。必须出具书面请假条。
3、工作中要求衣着整齐，举止端正，语言文明，待客礼貌。
二、外出管理：
1、营销人员外出，应先填写出差申请单及出差点和返回时间，由营销部经理批准后方可外出。
2、营销人员外出后，到达驻地应及时与营销部联系，告知所在地点、联系电话，保证与营销部始终保持正常的工作联系。
三、例会制度：
1、营销人员应根据营销部的通知，准时参加例会不得缺席，如有特殊情况，须经营销部经理同意，否则按有关规定予以处罚。
2、营销部经理负责每周二次调查外出人员，及时了解市场情况，协调解决有关问题。
3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。
四、营销员上岗标准
1、执行党和国家的有关方针、政策和法规，以及上级制定的`有关规章制度。
2、熟悉所销售基本知识，掌握一定的销售语言艺术。
3、熟悉掌握所推销产品的全部资料，如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。
五、销售任务及报酬
1、销售任务：20140元/人/月（包括农产品、餐饮、农业智能环境控制系统）。
2、销售人员底薪为元/人/月，岗位补贴元/人/月，没完成任务月份只发岗位补贴，完成任务月份底薪、岗位补贴一起发放。按季度考核，如果合格，没完成任务月份的底薪一起补发。
3、销售提成：
①、每月任务完成20140---30000元，超出部分按5%提取现金，当月提取。②、每月任务完成30001---40000元，超出部分按7%提取现金，当月提取。③、每月任务完成40001―50000元，超出部分按10%提取现金，当月提取。④、每月任务完成50001元以上，超出部分按12%提取现金，当月提取。
4、提成条件：
① 、业绩以不打折计算，允许去零。
② 、实际回款超过成本后方可兑现。
③拖欠款期限为六十天，超过期限的销售人员不再享有余款提成并要配合财务人员的清欠工作，否则将给予一定的处罚。情节严重的视为违法管理制度从严追究。
5、如有特殊情况须向营销部经理汇报并经公司分管领导批准。
6、销售人员福利待遇：详见本公司员工聘用合同。
营销人员声明：本人已详细阅读并充分理解公司营销制度条例及有关规定，愿意自觉遵守，服从管理。
营销策划管理制度 3
1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作
2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。
3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。
4.协调管理工程技术部完成设计规划
5.负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。
6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
7.负责协调管理工程现场的销售工作
8.负责工程销售过程中的.客户服务工作的实施。
营销策划管理制度 4
1.营销策划管理
营销策划是市场经济条件下的(物业)营销策略及计划，是物业营销成功的关键，是企业拓展市场、实现预期效益的重要手续。营销策划管理是地产部的重要工作内容。
a、营销策划工作由公司主管地产的副总经理直接主管，地产部具体负责，由分别负责市场调研、销售策划、地产估价工作的管理人员组成地产部营销策划队伍。
b、市场调研人员应结合专题调研，经常性地收集广州市土地批租、房地产开发与销售的市场信息，力求透彻了解广州市房地产市场动态、整体及区域发展规划，汇编有关房地产方面的政策法规，及时整理楼盘价格、市场走向等有商业价值的房地产信息，定期向主管副总经理、地产部经理，供营销策划时参考。
c、在项目开工后，负责地产估价的管理人员着手制定楼宇销售报告书，确定楼价系数方案，报请总经理、主管副总经理审批。
d、在预售前三个月委托并督促房地产管理部门认可的测绘所，进行可销售面积测算，办理商品房(车位)预售许可证。
e、销售报告书批准后，即制定销售价目表、付款方式、购房须知，编写合同文件及起草其它有关销售文件，报总经理、主管副总经理审批后实施。
f、选择和管理好广告公司，把项目的包装做好。地产部拟定合适的`广告公司参加招标，通过评审，报总经理、主管副总经理批准后确定广告公司。地产部对广告公司关于项目的包装要严格把关，力求达到公司的项目的销售目标。
2.销售管理
楼宇销售是实现地产发展项目预期收益的最终环节。其管理的核心在于按既定的销售计划，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推动楼宇销售工作的展开和完成。
a、楼宇销售职能由地产部具体履行，财务部负责做好楼款的结算工作，工程部、地盘及物业公司协助地产部及时解决客户提出的合理的工程改建、整修方面的要求。
b、销售方式。楼宇销售业务以公司售楼处直销为主，委托代理商为辅。
c、销售程序:
⑴咨询→⑵洽谈→⑶填写认购书→⑷收款→⑸签订契约→⑹催交楼款→⑺收楼→⑻办证
d、培训、考核与奖励
⑴定期组织销售人员学习政策法规和业务知识，全面了解和熟悉公司发展项目情况和现行政策法规。
⑵根据工作::业绩对销售人员及销售管理人员实施奖励，逐步建立一套既能体现按劳分配，又能促进公司楼盘销售的奖励机制。
⑶每半年进行一次销售人员业务知识培训，并进行应知应会考核，建立考核档案，作为年终奖励参考依据之一。
e、分工负责
⑴销售人员应认真对等每笔业务，及时掌握客户线索，跟踪老客户，不断挖掘新客户。对销售客户实行一人负责制，谁负责登记，谁负责跟踪，一跟到底。实行对客户从洽谈→签订认购书→签订预售契约→收款交楼，由一人负责服务，以方便与客户联系。
⑵指定专人负责楼宇销售统计工作，按时、准确填报各项销售统计资料，真实反映公司的经营业绩和存在的问题，为公司领导经营决策提供可靠依据。
⑶指定专人负责销售合同管理工作，做到合同填写清楚，签署程序合法化，并及时将合同整理归档，建立电脑客户资料系统。
f、常规要求
⑴对来访客户建立登记制度并进行跟踪服务。
⑵销售人员每周递交一份销售书面报告，及时反映销售情况。
⑶销售人员必须每天记录工作日志，对当日来电、来访客户情况建立登记制度，掌握原始资料。
3.销售人员守则
a、基本素质要求
⑴积极主动、尽职尽责、自觉奉献、忠于职守。
⑵销售人员必须以公司利益和声誉为第一生命，秉公办事，不得有任何损害公司利益的言行。
⑶销售人员应熟悉销售资料，掌握销售技巧，严格按照有关政策、法规办事。
⑷自觉遵守公司各项规章制度，在工作时间内不做任何私事。
⑸服从领导安排，做好本职工作，完成领导交办的各项工作。
b、基本操作要求
⑴对待客户要态度诚恳、以礼相待、热情大方，保持与客户的良好关系。
⑵接听客户电话要礼貌，逐步摸清客户需求心理，掌握交谈技巧，吸引对方前来现场洽谈。
⑶在与客户接触过程中，销售人员必须有整体观念、团结和睦、相互配合、沟通协作，不得争抢客户。
⑷售楼处应保持整洁、干净，备齐资料夹、计算器、签字笔等销售工具，每日工作结束后将桌面和环境收拾干净。
c、服装仪容要求
⑴销售人员必须仪表端庄、精神饱满。男士必须着衬衫、领带、西服;女士必须化淡妆，穿统一制服。
⑵挂牌上岗，微笑服务，诚恳亲切，以博得客户信赖。
⑶售楼处不得大声喧哗嬉闹，不得相互聊天、闲谈，不得擅自离岗。
d、禁止事项
⑴未经公司许可，严禁私自为已购客户转让楼盘。
⑵未经公司许可，严禁对外泄露公司客户任何资料，包括姓名、电话、地址、购买或拟购买之物业名称。
⑶严禁收受或索取客户或与公司业务有关的任何人士之打赏或利益。
⑷未经授权之事，不得擅自书面或口头答应客户要求。
⑸未经公司许可，不得私自接受他人委托代管、代租楼盘。
⑹不允许在工作时间内看报纸和打私人电话。
4.销售合同管理
a、指定专人负责楼宇销售合同管理工作。
b、销售合同管理人员职责范围:
⑴填写合同的基本要求:字迹清楚，用字、句规范，签署程序合法。
⑵办理销售合同的公证、房管局交易所的临鉴证、登记所登记;协同有关人员办理房产证领、取、发放事宜。
⑶配合财务部协助客户办理银行按揭，直至楼款拔付到我公司财务帐号为止。
⑷合同签定后，协同财务部做好楼款收取和催收工作。
c、销售合同的整理与归档
营销策划管理制度 5
第一章总则
第一条为加强对营销策划事务的管理，明确责任，使工作有序开展，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。
第二章市场调研作业规范
第三条明确调查目的及内容：把握市场竞争及需求的特点，为产品进行准确定位，策划经理应编制或委托中介机构编制市场环境调研报告。
第四条制定调查计划：根据调查目的和内容制定或委托中介机构制定详细周密的市场调查计划表，其内容应当包括：
（一）调查内容及对象：确定调查的具体内容，还需确定具体实施调查的对象个体，确定具体的调查范围；
（二）调查方法：针对本次调查目的和内容确定具体调查方法。
（三）调查时间表：调查日期和调查作业进度的安排。
第五条收集相关基础资料：通过各种有效渠道收集与调查目的相关的.各种现有的基本的信料，常见的资料来源渠道包括：
（一）实地调研收集到的一手资料；
（二）各种公开传媒上的资料；
（三）通过拜访各有关政府部门获取当地有关房地产资料；
（四）当地各种房地产中介机构获取当地有关房地产市场最新资料；
（五）各种房地产展销会、招商会、洽谈会、交流会等：通过参加各种房地产展销会、招商会、洽谈会、交流会等，获取相关房地产资料。
第六条编辑整理信息资料：对现场调查所获得的原始信息资料进行审查整理、编辑加工，以确定调查资料是否有误，样本是否符合要求，调查记录是否完备，若发现不足或存在问题，应及时调整调查提纲，作补充调查，以保证最后调查得出结论的完整性和准确性；
第七条调查结果分析：根据整理归纳后的调查资料，结合《城市房地产开发经营管理条例》，策划经理负责组织分析论证，得出调查结论。
第八条撰写调查报告：策划经理采用一定的形式将调查结果写成详尽的《市场环境调研报告》。
第九条递交调查报告：按照本公司要求，将调查报告送交有关人士，作为房地产市场开发和房地产市场营销的参考。
第十条资料归档存储：将本次调查形成的资料整理归档，编制目录与索引，并顺序放入档案柜中。
第三章项目定位报告的审核作业规范
第十一条分析销售项目：策划经理根据《目标市场调查报告》，制定出该项目的《定位报告》。
第十二条审议方案：策划经理提请公司审议层对总体定位方案进行审议。
第十三条审查方案：将《项目总体定位报告》提交给公司决策层进行审查。
第十四条方案核准：经审查后的《项目总体定位报告》提交给总经理核准，总经理必要时召集营销有关人员了解情况，达成共识后批准《项目总体定位报告》，并提交给规划设计公司进行设计。
第四章选择中介合作公司洽谈的作业规范
第十五条机构考察：对基本符合公司要求的中介机构由营销总监进行资信考察，考察方法可为网上考察、已提供服务的类似业绩，必要时实地考察。考察内容包括：中介机构实力、信誉及业绩，把所考察的结果上交公司领导。
第十六条末次筛选：公司领导根据营销总监考察结果，再次对中介机构进行筛选，把不适合公司的中介机构剔除。
第十七条洽谈：由营销总监通知中介机构，通过中介机构上门，上报公司领导层（必要时由董事长参与）同中介机构进行合作谈判达成共识，确定中介机构。
第十八条建立档案：由营销员把中介机构的详细资料整理成中介机构资料汇总表后统一入档
第五章销售方案评审作业规范
第十九条销售方案审核：策划经理在提交《销售方案》，必要时要求其提供市场调研的有关资料。销售方案内容包括：销售方式及渠道、销售单位组织设计、广告方案、价格定位及策略、vi形象设计等。
第二十条方案审查：营销总监负责组织销售部职员对销售方案进行会审，会审人员必须在文件审批会签表中签署意见。
第二十一条提出修改意见：将经审核后提出的《销售方案》上报总经理，总经理提出修改意见。
第二十二条方案修订：根据会审结果和总经理意见，策划经理负责将修改意见重新纳入销售方案中。
第二十三条方案执行：营销部根据总经理签字后的方案执行。
第六章阶段性业绩核查作业规范
第二十四条接受销售表：每月底，销售经理制作《销售情况月报表》、相关财务数据及有变更的情况。
第二十五条销售情况汇总：由销售经理对本月销售情况进行汇总：已售客户数、房款回笼数以及按揭情况等财务数据。
第二十六条核对财务帐款：通过财务报表，由销售经理与财务部核对交款及办理银行按揭的情况。
第二十七条销售经理将《业绩核查表》存档。
第七章附则
第二十九条本制度解释权、监督执行权归营销部。
第三十条本制度自颁布之日起正式执行，前期相关规定自行废止。
营销策划管理制度 6
一、制度营销策划流程管理制度
1、为规范营销策划工作，特制定本制度。
2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员。
3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示：
市场营销目标表
二、目标内容
1、目标利润通过营销策划所要实现的利润额。
2、市场占有率市场占有率提升百分比。
3、市场增长率市场增长率提升百分比。
4、销售额或销售量和增长率销售额增长幅度。
5、销售价格销售定价。
6、质量水平与投诉产品质量与投诉率。
7、产品体系构成哪些产品同时进行营销策划。
8、营销渠道通过哪些渠道，可以扩大哪些渠道。
9、促销活动如何展开促销。
10、品牌知名度、美誉度的提高程度。
11、与竞争对手的差距能在多大程度上缩小和竞争对手的差距。
三、市场外部环境分析
1、行业动向分析同行业是否也在采取销售策略，有什么发展趋势。
2、目标市场分析同类产品分析和地域分析。
3、购买行为分析顾客的购买诱因和消费群体分析。
4、企业形象分析企业在同业中的地位和产品知名度。
5、SWOT分析企业产品的优势、劣势、机遇和挑战。
6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告。
7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。
8、营销组合设计。
⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。
⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。
⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。
⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。
9、营销环节设计。
⑴具体销售事务设计。
①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。
②成品库存管理和供货管理。
③发货、包装、运输管理。
④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。
⑤售后服务管理。
⑵市场供求研究。
①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。
②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查。
③组织开展（委托）市场预测。
10、市场开拓
⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。
⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。
⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。
⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。
⑸组织商品的.包装、装潢和商标设计。
⑹品牌管理。
11、营销控制对营销售计划实施情况进行判断、调整，采取纠正措施，主要控制内容如下：
⑴月度计划控制。由营销人员按照营销方案提出工作报告，管理者认真审核并提出处理意见。具体报告包括：
①月度工作计划报告。
②月度计划执行进度报告。
③费用报告。
④新增顾客报告。
⑤失去老顾客报告。
⑥区域或营业点的定期情况报告。
⑦其它专题报告。
⑵年度计划控制。主要对销售额、市场占有率与费用率进行控制。
⑶赢利控制。对各种产品、地区、顾客群、销售渠道等方面的获利能力进行评价、控制。
⑷营销战略控制。利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况，提出改善营销工作的计划和建议。如发现营销问题，应及时解决和纠正。
如发现新的营销机会，应立即制定新的方案。
营销策划管理制度 7
为了规范营销策划部在项目营销过程中各阶段工作行为规范，统筹第三方公司工作对接，确保项目案场营销工作持续、稳定、推进，加强对营销策划部、第三方合作单位工作行为的监督管理，特制定本管理流程。
本流程主要适用于营销策划部、第三方合作的代理工作、广告设计公司、广告推广渠道公司、广告制作公司、物资采购公司及公司内部流程范围内的公司其他部门。
房地产营销策划是运用整合营销概念，对开发商的建设项目，从观念、设计、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合，通过市场调查、项目定位、推广策划、销售执行等营销过程，为企业规划出合理的建设取向，从而使产品及服务更加符合消费者的需求。因此针对这些营销过程，需要形成严谨的营销管理制度。
4.1根据公司的发展战略、中长期经营计划以及营销目标，制定整体的营销策划工作方案。
4.2根据市场及项目本身，确定项目入市定位，市场推广主题，市场推广概念，项目核心卖点提炼等。
4.3针对媒体选择、媒体组合、投放预算、媒体计划、媒体排期等做详细的排布和投放后的效果分析。
4.4负责销售管理、销售计划、销售培训、付款方式、回款方式等系列销售行为。
4.5负责市场区域监控，根据市场变化，合理制定开盘时机，定价方法。
5.1.1编制《代理公司/广告公司选择标准及计划》:按照代理/广告公司的资质、实力、规模、合作单位进行《代理公司/广告公司选择标准及计划》的编制。
5.1.2编制《代理公司考察表》:由营销策划部编制《代理公司考察表》。
5.1.3实地考察：由营销策划部对代理公司进行办公地点、代理项目的实地考察，并发出《项目定位/营销报告》的编制邀请。
5.1.4《项目定位/营销报告》的编制：代理公司/广告公司根据要求进行《项目定位/营销报告》的编制。
5.1.5初次评审：由营销策划部组织初次评审，参与部门营销策划部、审计监察部、总经理、董事长。
5.1.6编制《营销/广告代理公司合同》：初次评审通过的代理公司起草《代理合同》提交营销策划部。
5.1.7复评审：由营销策划部组织发起，总经理、董事长参与，对代理公司的《代理合同》及《项目定位/营销策划方案》进行复评。
5.1.8商务谈判：并由营销策划部发起，成本部、招标采购部、审计监察部、总经理、董事长参与商务条件的评审，提出商务条件的修改意见。
5.1.9审核审批：由营销策划部进行审核并提交总经理、董事长进行审批。
5.1.10调整《代理合同》：由代理公司对我方提出的要求调整《代理合同》。
5.1.12审核审批：由营销策划部进行审核并提交总经理、董事长进行审批。
5.2.1制定选择标准及计划：由营销策划部发起，根据项目既定的年度营销推广方案进行推广渠道标准的制定、媒体发布的排期。
5.2.2.1信息收集渠道：营销代理公司推荐、当地知名广告公司自荐、内部资源推介或其他第三方媒体渠道发布信息合作邀约信息。根据资质、信誉、公司实力等进行渠道合作方筛选后，建立推广渠道资源库，完成推广渠道资源库的建立。在项目营销过程中所需要的推广渠道，只能在渠道库中进行选择，不得选择未进入资源库的推广渠道公司。推广渠道资源库原则上每半年更新一次，对于资源库内合作单位，如合作期内合作效果不明显的，可随时清除出资源库。
5.2.2.2根据信息搜集，编制《推广渠道方案》初稿。
5.2.3确定推广渠道方案：由营销策划部结合代理公司《推广渠道方案》及项目的年度营销节点编制确定的项目《推广渠道方案》。
5.2.4审核审批：由营销策划部审核并提交确认的《推广渠道方案》，交由总经理、董事长进行审批。
5.2.5编制广告《第三方合同》：由营销策划部编制《第三方合同》。
5.2.6.1参与部门：由营销策划部发起，招标采购部、成本部、审计监察部、总经理、董事长参与。
5.2.6.2招投标流程：自招标书发布之日起7个工作日内第三方推广渠道公司根据招标书要求向发起方发起投标书的投递，逾期视为放弃投标。由参与招标部门进行初步审核，对审核通过的公司进行通知并在指定日期，由参与部门进行组织评审。
5.2.7审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.2.8商务条件：审批通过后，由营销策划部发起，招标采购部、成本部、审计监察部进行商务谈判。
5.2.9审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.3.1前期准备阶段:营销策划部组织筹备项目定位工作。
5.3.2收集资料：工程部提供项目基础资料、成本部提供项目成本控制建议。
5.3.3编制《项目定位任务书》：由营销策划部进行编制，并发起评审。
5.3.4审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.3.5市场调研：由营销策划部及定位机构同步组织并实施市场调研。
5.3.6定位讨论：由营销策划部组织定位机构进行内部讨论
5.3.7.1内容含未来市场走势、市场主力产品及热销产品分析。
5.3.8组织评审：由营销策划部组织发起，产品定位小组、总经理、董事长参与评审。
5.3.9审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.3.10产品报告第一版：营销策划部出具产品定位报告第一版。
5.3.12复评审：由营销策划部组织发起，原定位评审参与部门、总经理、董事长进行评审。
5.3.13审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.3.14产品报告第二版：营销策划部出具第二版产品定位报告。
5.4.1编制《项目营销计划》：由营销策划部进行编制《项目营销计划》，包含项目的'推售节点（含蓄客、认筹、开盘）、推售货量（含推售楼栋、推售户型）、年度销售任务目标（含月度任务目标分解）、签约回款计划（分解至月度回款计划）。
5.4.2编制《销售指导书》：营销策划部根据《项目营销计划》进行《销售指导书》的编制。
5.4.3编制《年度营销策划方案》：营销代理公司根据《项目营销计划》进行《年度营销策划方案》的编制。方案包含年度营销推广主题和策略，市场推广策略、价格策略、营销费用预算等。
5.4.4组织评审：由营销策划部组织评审，总经理、董事长参与。
5.4.5调整《年度营销策划方案》：营销代理公司根据评审意见对《年度营销策划方案》进行方案的修改调整。
5.4.6确定《年度营销策划方案》：由营销策划部确定《年度营销策划方案》（含项目推广主题和策略、市场推广策略、价格策略、营销费用预算等）。
5.4.7审核审批：由营销策划部进行审核，交由总经理、董事长进行审批。
5.4.8执行方案：审批通过后，营销策划部按照签字审批通过的《年度营销策划方案》严格执行。
5.5.1编制《项目营销/推广计划书》：由营销策划部进行《项目营销/推广计划书》的编制。
5.5.2编制《销售指导书》：由营销策划部组织编制《销售指导书》。
5.5.3编制《开盘方案》：由营销代理公司根据《项目营销/推广计划书》和《销售指导书》提出的含营销策略、推广主题、价格策略等内容，编制《开盘方案》。
5.5.4组织评审：由营销策划部发起，公司相关部门、总经理、董事长参与进行评审。
5.5.5调整《开盘方案》：由营销代理公司根据评审意见对方案进行修改调整直至评审通过。
5.5.6确定《开盘方案》：由营销策划部确定《开盘方案》（含项目推广主题和策略、市场推广策略、价格策略、营销费用预算等）。
5.5.7审核审批：由营销策划部进行审核，提交总经理、董事长进行审批。
5.5.8广告投放：营销策划部根据审批通过的方案，进行广告投放。
5.5.9开盘准备：营销策划部进行项目开盘前执行准备阶段，相关部门予以开盘准备工作支持。
5.6.1信息收集：营销策划部收集整理当前市场宏观政策信息、区域环境信息，设计部提供即将入市产品的户型设计，以及公司财务部提供即将入市产品的利润指标。
5.6.2拟定价格总体方案：营销策划部对未来市场走势进行研判，提出后市市场发展趋势走向，对即将入市产品价格的制定提供方向上的意见。结合竞争楼盘同类户型的市场价格调研，通过市场对比、公司利润指标拟定即将入市产品的价格总体方案。
5.6.3组织评审：由营销策划部组织，公司高管、总经理、董事长对总体价格方案进行评审。
5.6.4审核审批：由营销策划部进行审核，总经理、董事长进行审批。
5.6.5制定价格明细表：营销策划部根据价格总体方案，按照平面差、纵向差关系制定《一房一价》销售价格明细表。
5.6.6审核审批：由营销策划部进行审核，总经理、董事长进行审批。
5.6.7销售价格实施及定期总结：审批通过后，根据销售节点进行实施。根据市场反应，并对竞争产品的价格动向实施动态监控，根据监控情况确认实施价格是否需要调整，并进行定期总结。
5.6.8提交《调价报告》：根据动态监控及定期总结，如有调价需求，则需提交《调价报告》。
5.6.9审核审批：由营销策划部进行审核，总经理、董事长进行审批。
5.6.10资料存档：对于当期已经实施或者已经签字确认即将实施的价格表（含调价的价格表）按照楼栋、日期进行分类存档。
5.7.1提出阶段性《营销策划方案》：由营销代理公司根据《年度营销策划方案》既定的相关策略，并结合项目销售动态监控，销售过程中存在的问题提出阶段性《营销策划方案》（包含月度营销策划方案），内容包括推广策略、推广主题、蓄客策略、活动策略等。
5.7.2确定阶段性《营销策划方案》：营销策划部对营销代理公司提交阶段性《营销策划方案》进行审核确认。
5.7.3客户接待：营销代理公司进行客户邀约、接待。
5.7.4签署认购协议、合同：营销代理公司协助客户签署认购协议、购房合同。
5.7.5销售周报：营销代理公司每周进行销售周报的制定并提交营销策划部。
5.7.6阶段性总结：由营销策划部根据销售周报制定阶段性总结。
5.7.7阶段性营销策划方案执行和监控：阶段性营销策划方案执行过程中，由营销策划部主导，营销代理公司配合进行阶段性方案执行过程中的全程监控。
5.7.8阶段性推广流程：广告代理公司根据确定的阶段性《营销策划方案》，提出阶段性《广告推广方案》，根据审批通过的阶段性广告推广方案进行执行实施，广告设计，执行完成后进行总结。
5.7.9确定营销分析：营销代理公司根据阶段性销售总结及阶段性广告推广总结，制定阶段性营销分析，提交营销策划部确认。
5.7.10确定下阶段营销执行方案：由代理公司编制下阶段的营销执行方案并提交营销策划部确定。
5.7.11审核审批：由营销策划部进行审核，总经理、董事长进行审批。
5.8.1提交设计需求：营销代理公司根据项目定位及推售节点需求提交出街画面信息（包含设计类型、设计尺寸、文案要求、设计要求、出稿时间等要求）。
5.8.2审查：营销代理公司提交营销策划部策划经理进行审查。
5.8.3广告设计任务单：审查同意后由营销代理公司向广告设计公司下达设计任务单（第一次下单）。
5.8.4初稿提交：广告设计公司在任务单规定的初稿时间提交第一次设计稿。
5.8.5初审：营销代理公司策划人员进行初步审查并提出相关修改意见。
5.8.6复审：由营销策划部策划经理进行复审，提出修改意见。
5.8.7修改意见提交：营销代理公司综合营销策划部提出的相关修改意见，形成统一意见，交由广告设计公司。
5.8.8设计修改：广告设计公司根据修改意见进行修改直至定稿，并对已经定稿设计出样稿提交营销代理公司。
5.8.9审核审批：营销部策划部审核确认后提交总经理、董事长进行审批，提出相关修改意见交由营销代理公司，由营销代理公司向广告设计公司提交修改意见，直至营销策划部、总经理、董事长签字通过。
5.8.10出源文件：营销代理公司策划人员通知广告设计公司对已经审核通过并签字确认的定稿文件出制作源文件。
5.8.11提交源文件：源文件由广告公司提交至营销部策划部策划经理。
5.8.12制作发布：由营销策划部策划经理向制作方发包制作并发布。
5.9.1物资申请单：营销策划部根据节点需求提交物资申请单，申请单注明物资数量、规格、尺寸、制作时间。
5.9.2审批：由营销策划部提交物资申请单至总经理、董事长审批。
5.9.3确定供方：审批通过，营销策划部将物资申请单提交至招标采购部，由招标采购部确定制作供方。
5.9.4制作小样：招标采购部确认制作方后，由营销策划部对接制作单位，要求供方按照指定时间提供小样。
5.9.5确定小样：营销策划部对小样的材质、颜色与设计画面进行对比审核直至确定。
5.9.6物资验收：物资到场后，由营销策划部、招标采购部对物资进行拆样检查、数量清点，合格物资进行验收。
5.9.7入库：验收合格物资制定入库清单并签收入库，对于问题物资不予验收并要求返厂。
5.10.1提交采购方案：营销代理公司根据营销节点需求向营销策划部提交相关物质采购方案。
5.10.2确定采购标准：营销策划部根据营销节点需求，对方案进行讨论、修改、审核并确定相关物质采购标准。
5.10.3实地考察竞标单位：营销策划部对参与的竞标单位进行公司资质、实力、经营范围、经营物资样品等进行实地考察。
5.10.4提交小样：合作公司提交小样至营销策划部审核。
5.10.5商务谈判：对于审核通过的竞标单位由营销策划部、招标采购部、成本部进行商务条件谈判，超过5万元审计监察部参与。
5.10.6审批：将商务合作条件提交至总经理、董事长进行审批。
5.10.7物资采购：对于审批通过的，则签订合同，由招标采购部进行物资采购。
5.10.8物资验收：采购物资到位后，由营销策划部、招标采购部、库管组进行物资的拆样检查、数量清点，超过5万元的项目，审计监察部参与验收。
5.10.9入库：验收合格物资，由库管组制定入库清单并签收入库，对于问题物资不予验收并要求返厂。
5.11.1确定活动方案：营销代理公司根据项目营销节点及项目各阶段的营销推广执行方案，提交活动方案。营销策划部发起、营销代理公司参与，进行活动方案的讨论及修改，并确定活动方案。
5.11.2确定物资标准：营销策划部根据活动方案确定相关活动物资的标准及数量，并制定物资清单。
5.11.3提交物资清单：营销策划部将物资清单提交至库管组，营销策划部根据确定的物资清单在库管组签字确认。
5.11.4出库：营销策划部根据确认的物资清单与库管组共同出库。
5.11.5物资发放：活动执行方根据审核通过的物资清单领取活动物资，由营销策划部和库管组监督发放活动物资。
5.11.6盘存入库：活动结束后由营销策划部和库管组对剩余的活动物资进行清点，并予以入库。
6.1.1填写《选房确认单》：置业顾问在明源系统上查询该房源为待售,填写《选房确认单》至对方代理公司经理审核并签字确认。
6.1.2打印《认购书》：置业顾问凭《选房确认单》找本司销售后台在明源系统上进行操作,打印《认购书》（一式四联）。
6.1.3缴纳认购金：置业顾问凭客户签字的《认购书》带客户去财务缴纳认购金，财务盖章后，留存财务联，返置业顾问三联（代理联、客户联、甲方联），并给客户开具认购金收据。
6.1.4确认客户签约时间：缴纳定金后，置业顾问需与客户明确签约时间，若为按揭客户，需给客户提供一份贷款资料清单。
6.2.1填写《签约确认单》：置业顾问填写《签约确认单》，销售代理公司经理审核签字确认后客户签字确认。
6.2.2审核折扣及金额：营销策划部根据明源系统审核该客户折扣及成交价，审核无误后签字确认。
6.2.3明源系统操作：销售代理公司后台凭有营销策划部签字的《签约确认单》进行明源系统操作。
6.2.4缴纳房款：置业顾问凭《签约确认单》带客户去财务部缴纳房款，财务部留存签约确认单原件，并给客户开具房款收据。
6.2.5办理银行按揭：客户办理银行按揭手续，若资料齐全填写《银行确认单》，银行经理确认签字；若资料不齐应在约定时间内补齐资料再填写《银行确认单》，银行经理确认签字。
6.2.6网签购房合同：销售代理公司凭有银行经理签字确认资料齐全的《银行确认单》在房地局网站上录入客户信息，打印《商品房买卖合同》，客户签字按手印
6.2.7审核网签合同：销售代理公司将打印出的《商品房买卖合同》及《银行确认单》交由营销策划部审核。
6.3.1填写《更名审批表》：原则上仅对直系亲属更名，非直系亲属由总经理或董事长审批。申请人需提前准备更名资料，置业顾问填写《更名审批表》申请人签字确认（申请人签字一栏必须与原认购书认购方一致）。
6.3.2销售代理公司审核：销售代理公司经理审核《更名审批表》及更名资料原件和复印件，审核无误后签字确认。
6.3.3营销策划部审批：营销策划部审核《更名审批表》及更名资料原件和复印件，审核无误后签字确认。
6.3.4明源系统操作：销售代理公司后台凭营销策划部签字的《更名审批表》在明源系统上操作发起更名审批，营销策划部审批通过。
6.3.5财务部留存：财务部保存《更名审批表》原件，营销策划部及销售代理公司保存复印件。
6.4.1填写《换房审批表》：置业顾问填写《换房审批表》。
6.4.2销售代理公司审核：销售代理公司经理审核换入房源为可售房源后签字确认，客户再签字确认。
6.4.3营销策划部审批：营销策划部审批《换房审批表》，审核换入房源为可售房源和成交价。
6.4.4明源系统操作：销售代理公司后台凭营销策划部签字的《换房审批表》在明源系统上操作发起换房审批，营销策划部审批通过。
6.4.5财务部留档：财务部保存《换房审批表》原件，营销策划部及销售代理公司保存复印件。
6.5.1填写《延期审批表》：置业顾问填写《延期审批表》，填写延期原因及日期（原则上延期时间为一个月内），客户签字确认。
6.5.2销售代理公司审核：销售代理公司经理审核延期日期和金额，签字确认。
6.5.3营销策划部审核：营销策划部审核延期日期和金额，签字确认。
6.5.4总经理审批：营销策划部交由总经理审批签字。
6.5.5明源系统操作：营销策划部凭总经理签字的《延期审批表》在明源上进行延期操作。
6.5.6财务部留档:财务部保存《延期审批表》原件，营销策划部及销售代理公司保存复印件。
6.6.1填写《折扣审批表》：若该客户折扣超出当期正常折扣范围，则需填写《折扣审批表》。由营销策划部通知销售代理公司经理该客户折扣，由置业顾问填写《折扣审批表》。
6.6.2销售代理公司审核：销售代理公司经理审核价格，签字确认。
6.6.3营销策划部审核：营销策划部审核《折扣审批表》折扣及金额，签字确认。
6.6.4总经理/董事长审批：该客户折扣在总经理折扣范围内则由总经理签字确认，其他折扣权限则由董事长签字确认。
6.6.5明源系统操作：销售代理公司后台在明源系统上操作发起折扣审批，营销策划部审批通过。
6.6.6财务部留档：财务部保存《折扣审批表》原件。
6.8.1填写《告知函》：销售代理公司对没有按时签约客户填写《告知函》。
6.8.2营销策划部申请盖章：营销策划部审核《告知函》姓名房号及认购日
6.8.3发函：销售代理公司以快递的方式将原件邮寄客户，复印件交由营销策划部保存。
营销策划管理制度 8
一、项目合法的审批资料准备
1、未竣工房地产项目销售
未竣工房地产项目进入市场销售需要符合预售条件。商品房预售条件及预售许可证的办理程序，按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预售管理办法》的有关规定执行。一般需要准备以下资料：
（1）房地产开发企业资质证书和企业法人营业执照。
（2）取得土地使用权证书或使用土地的批准文件。
（3）建设用地规划许可证。
（4）持有建设工程规划许可证和施工许可证。
（5）属于房屋开发项目的'，已投入资金占项目总投资达到25%的证明。
2、竣工房地产项目销售
办理竣工房地产项目销售许可证需要准备以下资料：
（1）房地产开发企业资质证书和企业法人营业执照。
（2）取得土地使用权证书或使用土地的批准文件。
（3）持有建设工程规划许可证和施工许可证。
（4）已通过竣工验收。
（5）供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或已确定施工进度和交付日期。
（6）物业管理方案已经落实。
二、选择房地产销售形式
1、自行销售。公司对项目自行销售一般包括：
（1）确定销售人员数量：首先根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数，然后根据销售动态情况进行动态调整。
（2）确定销售人员素质：招聘销售人员要求具有：
①良好的个人形象。
②基本的专业素质和沟通能力。
③确定培训内容。
④确定培训方式。
2、委托销售代理。房地产销售代理公司必须具有承担该业务的合法资格，并与公司签署正式委托销售合同。
（1）代理公司及其职员的业务素质。
①有良好的职业道德：对外代表公司利益，保守公司秘密。②代理公司可投入市场营销工作的资源。包括人员、经验、销售网络。
③代理公司过往业绩。主要看其代理其他项目的成功率和每一个项目的平均销售周期。
（2）签定销售代理合同：
①写明代理权的时间：由公司确定项目销售周期，销售代理应在规定时间内完成销售。
②代理保证金：代理公司在接受销售委托时应交纳预计代理费5%的保证金，如果在销售过程中发生有损公司利益的情况，或没有按照公司计划完成销售任务，则扣留保证金。
③代理费比例。根据不同销售任务、委托内容按照总收入的1%—2%支付。
④代理费支付。销售任务达到30%时，按照回款数支付代理费的50%；销售任务完成50%时，按照回款数支付代理费的70%；销售任务达到80%时，按照回款数支付代理费的85%；余款销售任务完成是一次付清。
三、销售现场准备
1、售楼处。
2、看楼通道。
3、样板房。
4、施工环境。
5、模型。
6、广告牌等。
四、制定销售价格。
五、制定、印刷楼书、单张等楼盘宣传资料。
六、制定房屋销售合同。
营销策划管理制度 9
（一）购房价格及折扣制度
1、固定折扣
对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率2%、
2、重点客户折扣
对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣3%，必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3、团体订购折扣
对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣4%，必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4、董事代订折扣
对象为由董事代订之人士。购房折扣率比固定折扣低4%，但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6、特别折扣
指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。营销部经理不可签批5%以下的特别折扣。
7、公司内部职员折扣
职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为8%，或10%、
（二）交际政策
1、在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2、凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3、销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度
1、销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2、销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3、所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度
任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
（五）会议制度
1、营销分析例会
营销分析例会每月召开一次，参加人员为：总经理、营销部经理、行政办、财务人员、各部门经理等。
会议内容如下：
A、检查上月例会所作决定的落实情况、销售任务完成情况；
B、分析上月客户构成、消费结构、平均房价、存在的问题和原因；
C、营销部经理报告市场状况，房屋购买率、平均房价、市场销售情况和市场竞争动态；
D、分析上月以来的市场动向、特点、趋势，讨论房产市场销售策略和价格政策是否与市场竞争相适应，如不适应，存在的问题是什么，如何调整，下月如何实施；
E、讨论房产市场销售报告，了解省内外市场新动向和新发展。讨论己签订的'销售合同，每个合同的客源状况如何，如何扩大销售；
F、分析置业顾问已完成的销售情况，己预定的出售数量，讨论重要活动和重要客人的拜访方案；
G、总经理汇总，提出指导性意见。指明上月取得的销售业绩和存在问题，明确下月销售任务，团单、散客的控制比例，平均房价标准等。
H、市场销售分析例会记录由营销部文秘打印分派各与会者。会议中所定决议，各人员贯彻执行。
2、周例会
营销部例会每周召开一次，由营销部经理主持，全体人员参加，会议包括如下内容：
A、营销部经理传达公司每周大例会精神、总经理工作指示、公司经营信息；
B、检查营销指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析新市场拓展程度；
C、每位营销代表汇报上周销售工作及潜在客户情况，提出工作中的问题；
D、分析处理客人投诉，汇集客户对服务的需求，研究新的策略与行动；
E、讨论大型促销活动和重要客人接待方案；
F、营销部经理指示下周营销工作重点和任务指标。
3、日例会
营销部每日下午5时，所有置业顾问外出拜访返回公司，都必须召开会议，会议的目的是让置业顾问及时向营销部经理汇报其每日之推销计划及娱乐招待的活动，及时对市场的趋势及需求作出反应，同时亦将日常工作中发现的问题及时反馈，寻求解决；另一方面，营销部经理亦可将公司之最新政策方针传达至下属各营销代表，起到上传下达之作用。所有营销人员须出席每天之营业部例会。在会议上，营销人员均需利用此时间，对楼盘的销售和人员的接待、安排作出讨论，另须向营销部经理汇报每天拜访客户信息反馈情况，以及具体跟进日期。
（六）工作业绩考核制度
1、每月定期对本部门员工进行逐级考核：
A、总经理考核营销部经理。
B、营销部经理考核部门置业顾问；
2、考核内容包括：
A、营销分配指标及完成情况，包括房屋套数、客户人数、平均房价及总金额等；
B、预订购房套数，确认或实际购买房数；
C、拜访客户次数和拜访客户成本；
D、失去老客户数量，增加新客户数量；
E、每个预定客户的平均房价及客户平均消费数；
F、客人投诉是否认真填写统计报表，是否有合理化建议和创造性；
G、每人所创纯利润。
（七）宴请制度
除了对客人进行销售拜访外，还应适当邀请客人到公司楼盘来参观感受区内的配套设施、环境等，这亦是销售行动中的一项重要活动。销售人员可根据具体情况不断地制定出有关的计划，在他们的计划中，写明需招待的客人名字、事因及地点等，无论何种情况，每一次的招待，他们都必须在规定的金额限度基础上来决定招待的费用预算。当需于特别招待客人时，他们必须先填写《宴请申请表》，并须征得营销部经理的批准。营销部经理亦会对此进行评估、考虑是否值得招待，这样才可以保证不会滥用招待的特定费用，最后征得总经理签批。
营销策划管理制度 10
一.考勤/值班制度
1、日常工作时间为:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元;迟到、早退15-60分钟，计扣半天工资;迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二.劳动纪律
1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等)，爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。
7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。
三.例会制度
1、经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划)，同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。
2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间;
周例会:每周日召开全体销售人员工作会议，由主管经理主持召开;
月例会:每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。
3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。
四、请假制度
1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假，事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。
2、员工因病不能提前请假，应先请示部门经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的.病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。
3、无故旷工者，公司将予以除名处理。
五、离辞制度
员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前20天，销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，::必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
六、售楼部管理细则
为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下:
(一)、作息时间
早上8:30-下午8:30
(二)、考勤
1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分)
2、午膳进餐时间定为30分钟
超过5分钟(扣5分)
超出15分钟(扣8分)
如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;
3、违反请假制度的(扣2分)
(三)、纪律
1.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.对上司不尊重，故意与上司作对;(扣10分或开除)
3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除并追究法律责任)
4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿)
5.泄露、出卖公司机密;(开除)
6.伪造文件意图行骗;(开除)
7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除)
8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;(开除)
9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事实诽谤他人影响团结;(扣10分或开除)
11.逃避工作推卸责任;(扣10分)
12.工作马虎;(扣5分)
13.仪容不整;(扣2分)
14.在售楼部不穿工衣;(扣2分)
15.在售楼部前台化妆;(扣2分)
16.上班没有佩戴员工证(扣8分并扣50元)
17.在售楼部内吃零食;(扣2分)
18.在售楼部内吸烟;(扣2分)
19.有客人在场时在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分)
20.有客人在场时闲谈;(扣2分)
21.当值时间打瞌睡;(扣8分)
22.保持售楼部整洁每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分)
23.当值时擅自职守干私人事情;(扣10分)
24.站或坐姿不规范;(扣1分)
25.殴打他人或互相打斗;(扣10分并开除)
26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任)
27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分)
28.当值时讲粗言秽语及行为不检;(扣5分)
29.不参加每天售楼部例会的;(扣5分)
30.未经许可打私人电话;(扣5分)
31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分)
32.未到下班时间擅自更衣、签名;(扣5分)
33.未做当天工作记录;(扣8分)
34.不按规定填写客户登记本者;(扣10分或开除)
35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分)
36.展销期间不到场者;(扣5分)
37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除)
38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除)
39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。
40.私自对接开发
商;(扣10分或开除)
如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分，则由公司发出警告信，一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分，则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者，则降职处分或即时开除。
营销策划管理制度 11
销售部门的核心地位在企业不容质疑,优秀的销售人员就是企业的利润。据10年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明:销售人员的年流失率在30%-80%,同时,平均每流失一个销售人员,企业遭受的.直接与间接的损失是该流失人员月薪的4倍以上。销售人员的流动涉及到企业招聘上存在的问题外,就是管理上的漏洞和市场的激励竞争。根据我的经验,驻外销售人员流失更大,损失也更大,就此,针对驻外销售人员的管理提出一些办法。
一、费用管制。
1、严格按年度费用预算执行。
2、到职后十天内不予预支差旅费,防止差旅费开小差。
3、差旅费报销天数控制在7天到半月一次,因为报销时间越长,作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。
4、差旅费必须有出差计划和费用预算审批,不得超支,否则自负。
5、 明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。
6、工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。
7、预算外临时费用须申请。
二、业绩管控
1、推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩,高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度,鼓励能者多得。也是业绩管控的根本。
2、定期召回总部进行培训教育,参观学习。
3、不同地区业务人员的轮换制度。
4、制定详细的业务制度与流程,作为业务人员的操作指南。
5、每月3-5日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。
6、按计划安排出差,填写《出访记录表》,有客户的反馈签名确认记录。计划异常时向总部反馈审批。
7、制定《奖罚制度》并确保落到实处。
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