联通分公司党支部上半年工作总结 -总结
进入以来，联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下，在公司党支部全体成员的共同努力下，学习贯彻党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，以“客户的事情是最大的事情”为企业核心价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及服务水平，积极参与行风评议工作，以科学发展观为指导，在上半年的党建工作中取得了一定的成效，联通分公司党支部上半年工作总结
。一、为壮大党的队伍，加强基层党组织建设,保持党组织的生机与活力,为公司的发展提供坚强有力的组织保证，公司党支部在今年年初共发展了5名入党积极分子，在建党89周年之际通过了焦汝花等7名预备党员转为正式党员的决议，使党组织的凝聚力和战斗力进一步加强，为党组织增添新的色彩。在“七一”期间组织广大党员进行业务及服务技能竞赛活动，充分发挥共产党员在各个方面的先锋模范作用。
二、不断升级优化网络系统及通信线路，加强gsm及3g网络覆盖，提高宽带网络质量，为客户提供广泛、可靠、高速、稳定的网络环境。进入以来，联通以公司融合及3g业务为契机，继续整合优化网络系统，上半年共新建gsm及3g基站60余个，成功开通室外基站5个，室内直放站8个，其他未开通基站大部分已完成传输光缆铺设等工作。截止目前，全县拥有基站150余处，城乡覆盖面积达到了85%以上，从而使通信网络环境得到更显著提升。完成了冷水、赤土店、白土、庙子5个乡镇epon设备的`安装以及调测、开通工作。完成了县城高杆灯、陶湾镇红庙、三川镇龙脖、庙子镇黄柏的电缆置换和设备开通工作。完成了县城龙宇公司、赤土店镇马圈机房的设备、线路的迁移工程。完成县东兴家园等29处配线电缆延伸工程。实现了县城及周边地区、洛栾快速通道沿线、重点旅游景区的3g网络覆盖；为满足宽带客户日益增长的网络需求，公司党支部积极征求内外群众意见并将其报至相关部门，积极争取工程立项，实施不可装区域的进线工程，对既有线路进行优化、整治，累计整治线路达160余皮长公里，通过以上各项工作的开展，大大改善了我县的通信线路质量和网络覆盖，极大的提高了机关、企事业单位的工作效率，得到了广大客户的好评，
总结
《联通分公司党支部上半年工作总结》(https://www.unjs.com)。三、我公司一直秉承“客户的事情是最大的事情”的企业核心价值观，始终把提高服务水平摆在一个重要的地位，把客户服务工作作为公司的重中之重。公司融合后为提升服务质量，专门成立了客户服务部，指导和监督服务工作。
1、客户服务部经常深入公司的各个服务窗口，对营业窗口、营业人员的形象和服务规程执行情况进行巡视检查，对不符合规定的服务行为做出指点批评，问题严重的责令其整改或对其进行处罚。通过对各个服务窗口的巡检工作，不但规范了各服务窗口的行为，而且有效提升了公司的窗口服务形象。
3、经常对营业人员进行服务规范和相关业务的培训工作，并将服务质量和服务水平纳入考核，实行周通报，月考核适度，努力提高服务人员的素质和服务水平。
4、为提升固话、宽带的装维响应速度，我公司大力推进“装维660”服务（即县城内固定电话、宽带的安装、维修时间不得超过6个小时），并成立“装维服务660”活动领导小组。由公司总经理任组长，副经理任副组长，各部室主任和各乡镇基层站所负责人为成员。要求各单位要充分认识本项活动的重大意义，认真贯彻落实“装维660”活动精神，明确责任，确保相关人员在最短时间内完成本工位相关处理工作，要求上道工序要为下道工序做好提醒，发现问题及时上报处理，制定奖惩办法，对于做的好的给予奖励，对于没有按照“装维660”要求完成工作的，给予相应处罚。
通过以上各项措施的实施，上半年，我公司共处理投诉319起，较去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服务水准和广大客户的满意度。共2页，当前第1页12
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