淘宝策划

时间：2022-02-05 11:22:25 策划我要投稿

淘宝策划汇总8篇

淘宝策划篇1

　　一、旺旺，QQ以及其他联系方式

淘宝策划汇总8篇

　　a、有固定的上班时间，旺旺一定要在规定的时间内保持在线

　　b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打折优惠信息，午休时间以及特殊事件时，旺旺状态也要修改，以保证顾客可以随时知道店铺的动态，也是对顾客的一种尊重，从旺旺的状态上可以显示出店铺的专业性。

　　c、旺旺的账号问题一定要注意，不能在出现被盗情况。

　　d、客服旺旺、一定要保持在线，要有一个负责人，态度要好，但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上，要定时的更新店铺里的衣服上架问题，衣服下架与缺货情况都要即使的更新。

　　二、店铺的页面装修

　　a、店铺的整体风格、根据服装的特点以及消费顾客群体，整体风格要以轻松个性为主，有的店铺做的很个性，个人认为马可或者采博另外要加的元素就是轻松，在个性的基础上能够体现出轻松的氛围。从感觉上吸引顾客，浏览网页是一种轻松的享受。

　　b、店铺的模板、保证一段时间要根据衣服的特点更新，从视觉上抓住顾客，网店不比实体店，实体店相对较注重衣服的摆放，也就是视觉陈列，而网店排除陈列，增加视觉冲击，模板的要求、简单轻松个性个别元素体现就OK，不必花哨，要突出衣服的特点，以服装的展示为主。

　　宝贝描述部分、根据马可服饰的特点，要写出对衣服的真实感受，网上购物的缺点就是缺乏真实性，也是大多顾客最担忧的问题之一，该表现的细节部分要充分的表明，细节的地方图文并茂，表现衣服的真实性，顾客能充分的看到马可服饰的特点与优势，这个也是销售的方式之一。

　　c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读，所强调的事项要出现在首页，根据N多店铺的总结，现在很少有顾客会注意“顾客必读事项”，以致在交易的过程中或者交易成功后造成很多分析。这个也是现在N多卖家所担心的问题。

　　d、因为旺铺的原因，店铺的装修多了很多自由元素，可以自由分配，使页面有自己的风格，“马可宣言”不必删除，也是一个道理，一是表明我们的决心，二是给顾客一个相信我们的凭证。VIP专栏要继续，也可以根据马可继续增减相关事项，比如、“养牛”系列。

　　d、首页中的宣传照片也要即使更新，新款上架，宣传也要更新，做出新款的连接地址，因为新上架的衣服根据时间的顺序排列，一般都是显示在后面，在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣传放在首页中，顾客可以直接点击连接地址，浏览新款。

　　三、照片

　　a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄，有适合个性服饰的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在仅有的两位模特的条件下，要拿出模特的味道。

　　b、下海报或者嘻哈动作等等，尽量做到不做作，自然嘻哈，穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为了照片而去拍照片，要抱着表现衣服味道的心态而拍摄，以前缺点就是随便搭配一下，**年我门要突破的是衣服的搭配上，可以为了效果而增减一定的服饰或者其他硬件道具，以达到最佳效果。()

　　拍摄服装的数量、一天或者两天拍摄5套或者10套以内，因为要想保证照片的质量，必须少拍，但是要拍的好，细节照片要多拍。

　　c、软件、摄影师根据现有的条件做到最好，灯光的角度，拍摄的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用，要把握到位。可以参考多家网店或者海报，大家多研究多提意见修图、数量保证了，修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量，整体搭配图片可以以淘宝要求的尺寸来定，细节图以个性拼图为主，拍摄数量与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不注意，会造成连锁反应，HEHE！

　　c、照片的上架速度、根据N多店铺的经验，衣服的上架要有一个固定的时间，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要间隔半个小时上架，上架最佳时间段为、下午2、00------晚上5、00 晚上7、00------晚上10、00之间。因为淘宝是按照衣服的下架时间的长短来算的，衣服离下架的时间越短，衣服显示在首页的机会就越大，所以我们要做到每天都有衣服显示在首页。这样顾客找到我们店铺的机会就增加。

　　四、邮费问题、

　　这个是一个很重要的问题，对待偏远的地区以及超重的情况，一定要补差价。

　　例如、新疆地区等。这个情况以前在宝贝描述中的邮费咨询中强调过，但是顾客对这些文字不感冒，所以我们要主动的提出邮费问题，在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有很大的好处。

　　五、店铺的信誉

　　a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关，例如客服的态度，衣服本身的质量问题，物流太慢，售后服务等等。希望在顾客上,我们的态度上一直是最好的。

　　b、对于淘宝中的政策，我们应该持有的态度、对于消保中的七日之内无条件退货这一项，我们要有自己店铺的解释权，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影响再销售的情况下可以退换，如果是我们店铺的责任，邮费可以我们出，但是如果是顾客自身的原因，我们一定要有理由来证明店铺的诚心。

　　c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示器不同或者天气等非人为因素造成，不再退换货服务范围之内。请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色，不适合个人气质等非质量问题理由，一概不退换。尺寸问题、最好是在宝贝描述中注明尺寸，这个也是保护自己的一种方式，请顾客自己根据自己的体型选择尺码。店主或者客服只能推荐。

　　20**年的总销售

　　没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件，以上六项都做到完美的话，相信会有好的结果和回报。

　　网上销售和实体店销售有很大不同、依旧实行多劳多得。

　　每隔一个星期要总结一次，员工开会，总结一个星期的业绩，销售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。

淘宝策划篇2

　　1、负责天猫店营销活动文案的策划及撰写，挖掘产品卖点;

　　2、根据业务需要对天猫直通车、钻展等推广文案进行撰写;

　　3、进行市场调查，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成报告;

　　4、定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告;

　　5、完成上级主管交办的其他工作

淘宝策划篇3

　　1、负责天猫店铺详情页文案设计，banner广告图文案设计；

　　2、负责各大活动方案及文案设计；

　　3、负责天猫广告资源（钻展）文案创意等工作内容；

　　4、活动及宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；

　　5、负责对上线产品的内容、功能进行方案策划，提炼卖点和创意，撰写文案，侧重于用户界面的文字表达；

　　6、负责公司电商各项目的方案策划，能够独立完成方案的策划、撰写；

　　7、负责对公司天猫店活动的直观感性富有吸引力的描述，发掘卖点并做细节描述切实提高商品转化率；

　　8、负责公司公众微信号内容编辑和日常运营，能结合当下热门话题，快速反应。

淘宝策划篇4

　　一、活动背景

　　“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，x万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额x亿!

　　二、活动时间

　　11月11日前后

　　三、活动地点

　　xxx中心淘宝店

　　四、活动主题

　　“双十一”轻松抢5折，健康不打折

　　五、活动内容

　　A.产品促销

　　1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

　　2、单笔满600立减30或送一个专项体检

　　3、单笔满800立减40或送一个专项体检

　　4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

　　5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

　　六：活动推广

　　A、内部推广

　　活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

　　B、外部推广

　　集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

　　七、天猫装修

　　1.店招(清晰，醒目)

　　2.页头大图广告①主题“双十一”

　　②文案“老板不在家，我们偷着卖”

　　③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”

　　④产品“徜徉花韵”

　　3小图广告引流

　　枕头套餐系列——多关联SKU

　　高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9

　　全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9

　　羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9

　　羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9

　　加任意花型涂料印花四件套=228

　　4.设置满减送活动

　　单笔订单满300立减20

　　单笔订单满500立减50

　　单笔订单满1000立减100再送

　　单笔订单满20xx立减100再送水洗靠垫被一个

　　5设置收藏、分享、关注有礼

　　在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元

　　在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元

　　(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)

　　八、天猫活动

　　1.全场价格2~4折起

　　2.部分商品限时限量抢购(秒杀)

　　3.新款预定(前200名预定的返定金)

　　九、天猫推广

　　1.QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们

　　2.微博关注：加官方微博，转发活动信息

淘宝策划篇5

　　活动主题：

　　迎七夕，只赚信誉不赚钱

　　活动准备工作：

　　1、店面装修：整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里不追求太大的改动，只要整体风格的协调，不然会给人杂乱无章的感觉。

　　2、宝贝描述：这一点很重要。好不容易把客户带进店里，就应该让客户知道我们还有哪些促销活动，让客户感到实惠。而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。选取2处，来强调我们的优惠性。内容可以一样，但表达方式最好可以不同。

　　3、单纯的特价，全场包邮，这样会显得毫无特色，因为这些很多店铺平常都在做。这里可以来个2环促销：第一步：客户一进店，我们就提供2—3样产品，客户10元以下就可以购买。用这步先锁住客户的脚步，让他多逗留，他自然会看看店里还有没有其他的一起买了。第二部：满XX元包邮。上面10元以下超值优惠是不包邮的，再来这一步，就加强了第一步对客户的诱惑。这时我们设置的包邮条件最好在买少量就可以达到的价格。

　　4、搭配套餐：将首页的几种商品组合在一起，设置成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率。给特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，衣服适用什么场所，衣服的意义等。

　　5、淘金币，可以分为2种：第一种，比如本来是100元，我们可以设置98元+200积分购买。第二种，买家买了东西我们送积分，超过100元送100积分。

　　推广方式：

　　1、对我们以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款衣服感觉怎么样呢？现在有另外一款风格类似的在做促销。”带上链接。

　　2、淘宝社区发帖宣传，带上我们的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。淘宝促销帮，促销频道（官方）等帮派，关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。

　　3、站外引流，直通车，淘宝客，淘宝网站活动。据情况修改宝贝，增加活动选中机率。现在我们很多活动已经不来及参加了，宝贝销售记录都是需要10件，30件以上的。

　　4、设置VIP会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受9.5折优惠。

　　5、买就送，不要全场包邮，设置一定量就包邮，可以设置低点，让买家在基本购买上再加上其他产品。

　　6、让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到邮箱，如，照片和描述做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。

　　附：促销方案

　　促销方案一：

　　降价。这是最实用，也最能吸引买家眼球的一种促销方案，当然降价也是有技巧的'。首先，我们在自己的热卖产品中找出一款人气极高的产品，当然如果适合情侣用，那更好不过。定价技巧我们可以这样来展开。

　　1、如果你的单品卖30—50元之间，价格可以设置成13.14元，代表一生一世的意思，加上限购，每人限购2份。

　　2、如果你的单品价格在30元左右，可以按照情侣装来促销，也就是52.0元或者53.0元情侣装1份，代表我爱你，我想你的意思（注：1份情侣装包含2份单品哦），如果你的情侣装套餐在包装的时候能买一些彩带回来好好包装的话，我相信那就很完美了。

　　3、如果你的单品价格在70—80区间。可以设置成131.4元情侣装包快递。也是很火爆的哦。

　　4、100元以上可选择131.4元的方案

　　促销方案二：

　　搭配减价。也是目前很火的一种促销方案。

　　比如，买满60元统一减价至 52.0元或者53.0元

　　买满150元，统一减价至 131.4元

　　促销方案三：

　　神秘礼物。礼物一定要新颖，代表情人之间的感情的意思，礼物最好是2份，男女各一份。至于神秘礼物的话，还得各位卖家都小商品批发市场去淘情侣的小礼物。

　　也可以送塑料的玫瑰，如果买家购买的数额巨大的话，可送淘宝卖的很火的镀金叶子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。

　　促销方案四：

　　情人节礼物

　　包装。这个方案需要卖家好好学习产品的包装技巧，买一些彩带和礼品盒进行产品的精装，精装好之后外面还必须用5层纸箱包装好，以免在路上把你精心包装的宝贝压坏。这么精美的包装，买家收到后拿去送人也是很有面子的哦

淘宝策划篇6

　　活动时间：

　　12月10日到12月25日

　　主题：

　　这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。

　　目标：

　　10W， 500单

　　提纲：

　　一、售前的准备工作

　　二、售中的跟进工作

　　三、售后的服务工作

　　一、售前的准备工作

　　1、选品：

　　活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

　　顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

　　2、营销：

　　做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

　　活动规则:

　　(1)消费券只限购买原价商品;

　　(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

　　3、装修：

　　活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

　　4、推广：

　　店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

　　5、备货：

　　活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

　　6、库存：

　　在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　7、整理：

　　这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

　　8、场地：

　　活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

　　9、人员：

　　合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

　　9、培训：

　　特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

　　10、交接：

　　部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

　　11、安全：

　　做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

　　12、饮食：

　　提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

　　二、售中的跟进工作

　　活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

　　三、售后的服务工作

　　货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

　　库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。

淘宝策划篇7

　　1、“露三点”

　　一个是利益点，你给消费者好处到底在哪里?“成立10周年搞促销”、“两周年店庆”，这都不是利益点，利益点是给消费者的价值;第二个是时间点，每天挂上“仅此一天”，时间点越具体越好;第三个是产品亮点，选取产品本身最好的一个点，不要多。

　　2、聚团队

　　这里主要解决的问题是缺人。其实除了做推广的人员需要招有互联网经验的，其他所有岗位招有传统商务经验的人员即可。假如说团队经验不足怎么办?我们的做法是，团队只要搞大促，就会召集公司能够参加的所有人到大会议室，进行方案的集体pk、集体挑刺，很多方案基本上第一轮、第二轮就被批得一塌糊涂，这就逼使项目组人员做方案的时候竭尽全力，以免pk的时候太尴尬;第二要做好客服培训;第三还要有相应的kpi考核，比如说这次大促有10件事情必须完成。

　　3、控过程

　　这里主要讲讲爆款的触发机制和方法。一种是休克疗法。易积电器曾经为一款699元的格兰仕微波炉做大促，目标3000台，但是到下午5点钟的时候，只售出了600多台。我们的做法是，立刻停止销售，同时挂告示声称产品已经售完，请用户到8点的时候再来看看，如果届时有货会继续销售。结果，从7点半开始，这款微波炉就以一分钟两台的速度被订购，休克两小时的结果是最终售出了2800台。还有一种，在某个时间拿出一款产品做秒杀，同时设立奖品抽奖环节来刺激用户。

　　另外，原来卖家做售后都是被动的，用户找上门才提供服务，我们现在的做法是，及时查验可能出现的问题，然后主动和客户去沟通。比如说我们可以设定机制，销往广东省内的商品三天未到货、省外5天不到货，就需要查出问题所在，主动和客户以短信方式及时沟通。