服务承诺书

时间：2024-09-18 08:11:12 承诺书我要投稿

【热门】服务承诺书四篇

　　在当下社会，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编帮大家整理的服务承诺书4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【热门】服务承诺书四篇

服务承诺书篇1

　　本公司秉承“同心同德、开拓创新、超越自我、永不满足”的企业精神，以诚信为原则，以“力求满足客户要求、并以追求客户满意”为服务宗旨，为您提供安全、准确、快捷、经济的物流服务。在此承诺：

　　一、运输

　　1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。

　　2.服务时限：

　　A、取货：接到客户指令后按客户要求到指定地点取货，取货时差不超过2个小时。

　　B、定车：在接到发货通知后，当日安排车况良好、车型适合的`车辆；交接清点货物数量；办理相关承运手续，书面确认。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。

　　C、发货：发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作，所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

　　D、派送：货物到达目的地之后，即时与收货人联系，按时送货上门。送货时差不超过2个小时。

　　E、查询：答复时间不超过20分钟。

　　F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；人工跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、Email的方式向客户定期提报货物在途位置状况。

　　3.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

　　4.江苏省内24小时到货，发生延误，运费扣除20%，每延误增加一个小时，加扣运费5%，依次类推，超出17小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。

　　5.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向客户报告，并做出赔偿。

　　6.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司按价赔偿。

　　7.可为客户代办中国人民保险公司保险。

　　二、服务管理：

　　1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理，向客户提供“一站式”服务。

　　2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时的联络、沟通、协调。

　　3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。

　　4、保险赔付：货物出险后，我公司将于第一时间通知客户，并向当地公正机构及保险公司报案，协助办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。

　　5、服务提升：定期由我公司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，并由我公司物流专家进行专业培训。

　　全省统一客服电话：*******

　　特此承诺。

　　*********有限公司（公章）:

　　法定代表人（签字）：

服务承诺书篇2

　　承诺书是诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。

　　中央国家机关政府采购中心：

　　我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

　　一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。

　　二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

　　三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

　　四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

　　五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

　　六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。

　　七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

　　八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

　　九、当生产厂家空调价格调整，或新的.型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

　　十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

　　承诺人：

　　二0XX年月日

服务承诺书篇3

　　承诺人：

　　承诺人身份证号：

　　车牌号：

　　联系电话：

　　本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活动，如有违反，自愿接受XX公司的处理。

　　一、车辆、车主及驾驶员要求：

　　1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；

　　2、车主或司机与公司不得存在以下关系：

　　（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；

　　（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；

　　（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的'；

　　（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；

　　（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。

　　二、车辆保险要求：

　　确定中标的车辆需办理以下保险：

　　1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保）且每座不低于20万元的保额；

　　2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；

　　3、车辆强制保险完整。

　　三、车辆其他要求：

　　1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

　　范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

　　2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

　　3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。

　　4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

　　5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

　　6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部。

　　7、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，

　　9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

　　XX公司

　　XXXX年XX月XX日

服务承诺书篇4

　　我代表**发展和改革委员会就加强机关效能建设和优化经济发展环境，郑重作出以下服务承诺：

　　一、实行首问首办责任制度。

　　1、服务对象到我委办事，询问到本委第一个工作人员即为首问首办责任人。同时接待有二人以上的，职位高的为首问首办责任人。2、首问首办责任人要主动、热情、文明，做到四个一即：“

　　一张笑脸、一句礼貌用语、一把椅子、一杯茶水”和四声即：来有迎声、去有送声、问有答声、合作有谢声。3、首问首办责任人的职责：凡是服务对象询问本股室业务或本人负责工作，被询问人即为首问首办责任人，申请事项按相关规定和承诺时限办理；不是自己职责（权）范围的事项，被询问人即为首问责任人，申请事项登记记录后移交相关股室按相关规定和承诺限时办理。

　　二、实行限时办结制度。

　　1、本委股室对外提供服务的事项：项目申报，在国家政策允许资料齐全的前提下，①政府投资项目、利用外资项目：五个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结；②三产项目、农业和农村项目、工业项目、重点水利项目：四个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结；③以工代赈项目：根据省以工代赈处具体要求时限完成申报事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后统一办结申报事项；④教育、文化、卫生项目：一个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后一个工作日内办结。2、项目建设管理，项目开工在项目计划下达后，前期准备工作完成具备开工条件即可开工建设；项目资金审批在符合有关管理办法和条件的情况下二个工作日内完成审批事项；项目竣工验收在相关手续完备后10个工作日内组织验收，特殊情况经主要领导批准可延期五个工作日。2、县行政服务中心发改委窗口实行首席负责制，审批事项资料齐全当日完成办理，缺少资料实行一次性告知，补充资料完成后当日内办结。

　　三、“一站式”服务制度。

　　按规定凡应由发改委行政服务中心窗口办理的事项全权由服务中心窗口办理；凡需要内部多股室联合办理的`事项，按照“内转外不转”的原则，由发改委内部职能股室完成，并书面告知办结时限。

　　四、推行政务公开制度。

　　即：公开行政服务事项；公开管理依据；公开项目申报的前置条件；公开办理程序；公开办事结果；受理投诉和举报，不定期公开进行违规责任追究。

　　五、严格责任追究制度。

　　对应办不办、超时办结的过错办事人员，经调查属实，严格按照效能问责有关规定追究责任。

　　六、建立监督举报机制。

　　县发改委设立效能投诉电话：，在接到投诉之日起，3个工作日答复处理意见。真诚欢迎社会各界监督。

　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。

　　承诺人：XXX

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