讲解员培训方案

时间：2024-12-26 16:49:56 海洁方案我要投稿

讲解员培训方案（精选10篇）

　　为确保事情或工作顺利开展，通常需要提前准备好一份方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的讲解员培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

讲解员培训方案（精选10篇）

　　讲解员培训方案 1

　　为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的.导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下：

　　一、培训对象：

　　我县各旅行社招收的讲解员

　　二、培训内容：

　　1、旅游业发展概述、导游员礼仪

　　2、现场导游及导游技巧

　　3、导游业务知识

　　4、导游基础知识

　　5、旅游法规

　　6、宁乡旅游概况

　　三、费用

　　本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

　　四、发证

　　培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

　　五、报名须知

　　1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

　　2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

　　3、报名可通过所在旅行社集体报名。

　　讲解员培训方案 2

　　为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：

　　一、培训目的

　　规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

　　二、培训对象

　　全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

　　三、培训内容

　　学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

　　四、报名事项

　　(一)提交材料

　　学员报名时须提交以下材料：

　　1、按要求填写《20xx年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

　　2、身份证复印件;

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。

　　(二)报名时间

　　20xx年7月21日—24日

　　(三)报名地点

　　县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

　　五、培训时间、地点

　　培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

　　培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅

　　六、培训考核

　　本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的`参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

　　七、注意事项

　　1、请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

　　2、参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。

　　讲解员培训方案 3

　　为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：

　　一、领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、培训对象

　　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

　　三、培训时间

　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

　　下午2：40—4：30

　　四、培训内容

　　（一）集中培训学习

　　1.讲解员基本素质

　　2.讲解技巧

　　3.讲解礼仪

　　（二）自学（每周1—2次）

　　1.利用课余时间自学相关理论知识；

　　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

　　五、培训考核

　　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）

　　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）

　　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）

　　本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

　　六、培训要求

　　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假；

　　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的.书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）

　　讲解员培训方案 4

　　为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区（讲解员）培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：

　　一、培训目的

　　适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。

　　二、培训时间及地点

　　培训时间：待定

　　报到地点：铜仁学院继续教育部

　　铜仁地区旅游局联系：李静陈文婷

　　联系电话：（传真）

　　铜仁学院联系人：杨明胜

　　联系电话：（办）

　　培训地点：铜仁学院

　　三、培训对象

　　各县（区）旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员（讲解员）以及有志从事导游工作的.社会待业青年等。

　　四、组织机构

　　主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

　　承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院

　　五、培训内容

　　根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区（讲解）人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。

　　六、培训方式

　　按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课（包括景区考察），学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区（讲解员）证书。

　　七、报名所需材料

　　各县（市、特区）须在11月30日前，将参训学员名单（含身份证复印件、1寸照片（电子版，写上名字）交铜仁地区旅游局（旅游协会）。

　　八、具体要求

　　（一）各县（市、特区）文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训（具体名额见附表）。

　　（二）各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游（讲解）人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。

　　（三）所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。

　　讲解员培训方案 5

　　指导思想：

　　继续强化讲解员基本功训练，丰富讲解员内涵，全面提升讲解员综合素质，提高整体讲解接待水平。

　　一、转变讲解员基本功培训模式，加强对讲解员的针对性辅导，提升培训效果。

　　1、培训方式：分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。

　　班前集体训练，人员较多，针对性不强，效果不佳，因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练，每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。

　　为进一步提高讲解员的业务水平，丰富旧址讲解内容，增强感染力，利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。

　　2、培训内容及时间安排：在训练内容上做阶段性的强化训练，原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制，若有变动，根据实际情况另行调配。

　　3、负责人：

　　旧址：

　　展览馆：

　　4、指导老师：

　　绕口令练习：

　　气息练习：

　　快板练习：

　　朗读训练：

　　二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动，每天在班前由一名讲解员讲一个故事，时间控制在4-6分钟左右。

　　1、评分规则：采取现场打分，总分100分；

　　2、评委由全体在场科领导和讲解员组成；

　　3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值×50%+全体讲解员评出的成绩的平均值×50%

　　4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。

　　5、被评为优等的.讲解员科将给予一定的物质奖励，并加2分；被评为差等的讲解员将罚款50元，并扣2分。

　　三、播放光盘，组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等，学习技巧，提升自身水平。

　　四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。

　　五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵，丰富讲解内容。

　　讲解员必读书目：西柏坡之解读

　　西柏坡之见证

　　中国导游十万个为什么

　　西柏坡故事一百讲

　　西柏坡记忆

　　其中前三本书作为20xx年综合知识测试的内容之一，其它书目作为选读内容。

　　六、检查新讲解员廉政馆讲词。

　　讲解员培训方案 6

　　一、报名条件

　　年龄18周岁-45周岁之间，具有高中或中专以上学历，身体健康，五官端正，有一定语言表达能力的人员。

　　二、报名程序

　　1、报名时间：20xx年3月20日起-4月20日止；

　　2、报名材料：考生携带身份证及学历证复印件各一份（同时查验原件），一张清晰证件照及电子照（U盘拷贝）至现场报名。

　　3、现场资格审核合格后，填写《报名登记表》，领取教材，缴纳教材及培训费。教材费160元一套，培训费290元/人（含景区交通费、船费、餐费、场租费、授课费等）；缴费成功后，教材费概不退还，培训费考核成绩未通过者可以退还。

　　4、报名地点：旅游管委会二楼旅游行业管理局。

　　三、培训形式

　　本学年将采取“名师带徒+岗前培训”的模式培训。即学员报名成功后，本中心将相关教材资料发放给学员，学员通过自学或是“导师带徒”完成学业，然后在规定时间参加考试，考试通过后在进行岗前课堂培训，最后颁发正式“泰宁讲解员证”及上岗证。

　　四、培训组织

　　（一）导师带徒阶段

　　1、本中心将从各旅行社、旅游企业挑选一批优秀资深讲解员作为导师队伍，学员可以自行选择导师或是由本中心统一调配进行“导师带徒”学习；1名导师带1-2名学员，主要辅助新学员学习带团技能技巧及相关专业知识。

　　2、报名成功后，本中心将为每位学员办理一张实习证，方便进入景区实地学习，实习期结束后此证作废；

　　3、学习结束，经考核综合成绩第一名的学员及导师享有免次年讲解员年度培训费优惠。

　　（二）岗前培训阶段

　　岗前培训主要以课堂培训为主，主攻文化基础及业务相关知识。

　　五、考核形式和时间

　　（一）考试形式

　　考试分为笔试和面试；满分100分，笔试占40%，面试占60%，考试内容按《现场考试评分表》的'各项内容进行。具体安排如下：

　　1、笔试内容：泰宁县情相关知识、旅游法、导游带团业务相关知识等，考试时限1.5小时；

　　2、面试内容：模拟景点讲解（泰宁县景区）、知识问答、才艺展示等。

　　3、加分项（5分）：平时表现良好获得旅行社或是导师的一致好评可以给予总分额外加2分；学习期间，任选泰宁县境内一景区能够独立完成导游词二次创作的，提交至培训中心，经审核评定为优秀的可以给予总分额外加5分。

　　六、资格证颁发

　　经考核，综合成绩达到分数合格线者颁发泰宁县讲解员证

　　讲解员培训方案 7

　　为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：

　　一、培训范围

　　县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。

　　二、培训内容

　　1、解说的技巧；

　　2、政务礼仪规范。

　　三、培训时间

　　12月下旬，时间一天。

　　四、培训地点

　　县商务大厦附楼207

　　五、培训老师

　　建议：

　　（一）解说技巧部分建议邀请专业老师进行授课

　　（二）政务礼仪规范建议邀请专业老师进行授课。

　　讲解员培训方案 8

　　讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情况，整理出以下方案。

　　一、培训方案

　　（一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及面对不同参观人群的应对办法；

　　（二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短；

　　（三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆的讲解内容，互相查漏补缺，这有利于讲解员提高自身技能，开拓眼界，增进交流；

　　二、培训目标

　　（一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感染力；

　　（二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好的应对方法；

　　（三）通过培训提高讲解员对陈列内容的理解，在讲述时能更好的传达给参观者。

　　三、自我提高

　　（一）提高自身良好的文化素质和知识修养，自身要掌握丰富的专业知识，阅读党史、文史、革命史等，从各方面丰富自己的讲解内容；

　　（二）提高自身的'公众形象，保持良好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行；

　　（三）提高自身的语言表达能力和随机应变能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。

　　讲解员培训方案 9

　　一、活动目的

　　本次活动是由xx博物馆和xx电视艺术家协会共同举办，通过选拔小小讲解员，普及地方历史文物知识，树立热爱家乡意识，锻炼口语表达能力，学会更好地和他人沟通和交流，培养青少年的社会责任感，丰富群众文化活动，使博物馆真正成为群众文化活动的重要场所。

　　二、宣传方式

　　通过网络媒体公众号的`形式进行推广宣传

　　负责人：

　　三、活动方式

　　小小讲解员们将接受为期一周的讲解语言和形态礼仪等方面的培训，掌握讲解员的基本要领。培训结束后，通过最后的考核比赛，成为合格的小小讲解员。小小讲解员通过培训，现场讲解比赛方式决出奖项若干名。

　　四、参加人员

　　小小讲解员选拔对象为中小学生，按报名顺序取前30名学生参加活动。

　　五、活动时间

　　1、20xx年8月4日——8月14日报名

　　2、20xx年8月15日统一发放（发送）《太阳石煤炭主题展》讲解词

　　3、20xx年8月22日9：30—11：00

　　（1）示范讲解：（讲解员：xx）

　　（2）每个孩子做自我介绍（四楼多功能厅）

　　（3）基本语言训练（xx电视艺术家协会老师）

　　4、20xx年8月23日 9：30——11：00 培训讲解员的仪容、仪表、站位（四楼多功能厅）（培训老师：xx、xx）

　　语言训练（xx电视艺术家协会老师）

　　5、20xx年8月24日9：30—11：00 《太阳石—鸡西煤炭主题展》讲解实地培训（培训分三组：一组培训老师：xx 二组培训老师：xx 三组培训老师：金盼）

　　语言训练（xx电视艺术家协会老师）

　　6、20xx年8月25日上午9：30—12：00 《太阳石—鸡西煤炭主题展》讲解比赛正式开始，比赛以匿名形式打分并设若干奖项。

　　网络人气奖：设若干“人气宝贝”（网络投票25日下午13：00结束）

　　评委成员：待定

　　7、20xx年8月25日下午14：00颁奖

　　（1）颁发“小小讲解员”获奖证书上岗证书及奖品。

　　（2）颁发“小小讲解员人气宝贝”奖。（注：参加培训考试合格（比赛）者方发给培训证书，参加培训学员必须保证培训时间，缺课二次以上（含二次）不发给培训合格证书）

　　8、讲解内容《太阳石—鸡西煤炭主题展》基本内容

　　9、活动地点：xx博物馆

　　10、报名电话：

　　讲解员培训方案 10

　　活动组织形式：

　　市规划局、团市委，株洲日报为主办单位，市规划展览馆为承办单位

　　目的：

　　为加强未成年人对株洲人文知识的了解，对广大青少年普及株洲人文、规划知识的同时搭建规划馆和青少年交流的桥梁，使更多的未成年人走进规划馆，增长规划知识、了解株洲人文地理，锻炼口语表达能力，学会更好地和他人沟通和交流，培养青少年的`社会责任感。拟由共青团株洲市委与株洲市规划局联合举办，株洲市规划展览馆承办，“小小讲解员，大美株洲城”少儿志愿讲解招募培训活动。

　　简介：

　　株洲市规划展览馆是株洲市重点建设项目和重大社会文化设施之一，负责全市城乡规划的展示和城市形象推荐工作，两年共接待33个省近400个地市，参观者近53万人次，团队近2800批次。

　　一、活动宗旨

　　展示规划成就，普及规划知识，丰富少儿暑期文化生活，促进少儿健康成长。

　　1、选拔、培训对象

　　全省各地9岁至15岁在校中小学生。报名前五十名进入选拔。

　　2、择优选拔

　　对报名者进行择优选拔，通过自我介绍、稿件朗颂以及才艺展示三个方面，择优录取前十名。

　　3、培训内容

　　录取后的准小小讲解员们将接受为期一个月的展览馆展陈、讲词以及形态礼仪等方面的培训，掌握讲解员的基本要领。培训结束后，通过最后的考核，成为合格的小小讲解员。

　　二、参与报名

　　1、活动参加者须准备本人身份证或户口薄的复印件到株洲市规划展览馆报名，参加选拔。报名地点：展览馆办公室，联系电话：xx，报名截止日期：20xx年8月8日。