it部实习报告

时间：2024-10-21 02:51:51 实习报告我要投稿

关于it部实习报告集合四篇

　　随着人们自身素质提升，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的it部实习报告5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于it部实习报告集合四篇

it部实习报告篇1

　　来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

　　正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

　　能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的`业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。

　　这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。

　　集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

　　走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

it部实习报告篇2

　　第一站：采编部

　　实习的第一天，我们第一组就被分到采编部实习。采编部是整个图书馆工作中最核心，也是最难的一块，大家心里都多少有点惴惴不安，而且为了锻炼我们的沟通能力，图书馆办公室的主任还要求我们各组自行跟各部门老师联系。所以没办法，作为一组的组长，我只好带着他们去找采编部的王主任，跟她说明来意，他很爽快就答应了，把我们八个人分成三个组分别由三个负责编目的老师指导，就这样，我们在这里开始了紧张而又忙碌的图书编目实习。

　　1.学习陕西理工学院图书馆文献分类细则、书目数据著录细则以及文献主题标引工作细则。

　　由于各高校情况不同，所以图书馆需要针对所属院校的专业设置和自身文献收藏的具体情况确定不同的工作细则。所以，我们进入采编部的第一项任务就是学习该馆自己编制的红皮《陕西理工学院图书馆采编部工作手册》，为接下来的上机编目打好基础。

　　因为时间有限，我们的理论学习只进行了半天就开始着手为上机著录做准备了。

　　2.图书拆包

　　对新到图书进行拆包，拆包时最好不要打乱其原有顺序。

　　3.消磁和贴磁条

　　由于该馆的防盗系统刚刚升级而这批进馆的图书还没来得及更换与之相匹配的磁条，所以我们的准备工作就多了一项比较艰巨的任务：更换磁条。及撕去原有磁条，贴上新的磁条，这项工作看似简单，但工作量却很大。

　　消磁的时候首先要先找到磁条的`位置，而这个位置是不固定的，在厚厚的一本书中要找出来是很费劲的，况且有些比较厚的书中可能还不止一个磁条，最多的一次是，我们在一本七百多页的书中撕出五条后，检测仪才显示无磁条！其次，即使找到了磁条的所在位置，要把它撕下来也不是件容易的事，有些书的纸张比较薄，再加之如果里面有几个磁条的话，一般等到全部撕完的时候，一本新书也就变成旧书了。所以为了减少对图书的损坏，撕磁条的部分一般由比较心细的女生来完成，男生帮忙找出磁条的位置就可以了。待所有的磁条都撕完后，还要再次进行检测，以确保磁条以完全消除。

　　与消磁相比，贴磁条就要容易多了。只要在书中间靠近书脊的地方贴上一个长磁条就可以了，但磁条是为了防盗的，所以这个工作看似很简单，却也有很多要注意的地方，比如磁条要贴在没有文字的地方，这样才不会影响阅读，另外磁条不能长出书外，这样读者不小心的时候可能会被划伤，再有就是不能贴的太浅，这样容易因为读者好奇等原因，导致磁条脱落。

　　4.排序、划书线及提书

　　将更换磁条后的图书按订购书单的顺序排列，分批给图书划书标的下线，方便以后贴书标，然后按种类各取一本另放，十本一摞，书背向上。

　　5.上机著录

　　按照书目数据著录细则对各个字段逐一进行著录，这块是整个编目工作中最核心的一部分，所以在整个采编部实习中我们用了三分之二的时间来熟悉这块的工作，而且老师也一直在努力找一些难度比较大的书让我们练习，但是毕竟图书的数量和种类有限，所以到最后要结束采编部实习的时候，我还是觉得里面有好些特殊的著录方法和技巧不太熟练，只能在以后的工作中自己慢慢摸索了。

　　虽然有遗憾，但整体来说此次收获还是挺大的，在和老师的耐心指导下掌握了图书著录的基本要领：一、客观著录。即对图书基本信息的著录一定要客观，包括在提取主题词的时候也要做到能客观反映文献的真实内容，当然这也不是件容易的事情，需要在大量的实践中不断地总结经验。二、尽可能提出所有的检索点。这一点要在200字段、相关题名字段（5-）以及主题分析字段（6-）中特别注意，尤其是相关题名字段中的517字段，用到的概率很大。

　　6.贴条码

　　纯手工活，但一定要细心，不能贴错，还要尽量做到美观。

　　7.清点图书，确保无缺失。

　　第二站：流通部

　　因为之前经常以志愿者的身份在流通部帮忙，对图书的借还和上架等基础性的工作比较熟悉。

　　1.借书：眼疾手快的活。

　　不仅要对操作后产生的每一条记录详细查看，以确保借书操作的有效性，还要随时提醒入库的读者携带代书板以及防止读者将未处理过的图书带出安全门，而手中还要不停地处理借书事宜，有时候还要提醒读者查阅图书是否有污损，以便及时处理，所以稍不留神就会犯错误。

　　2.还书：细心与耐心的挑战

　　流通部的工作直接面对的是读者，读者对一个图书馆印象的好坏也直接来源于流通部工作人员的服务态度，所以，细心和耐心就成为了对读者服务人员的最低要求，尤其是课间还书的高峰期，一定要有条不紊的按流程走，不能着急。

　　2.1还书对于还回的图书，每一本都要检查其是否有缺页、剪裁、污损等现象，发现后要及时处理，对于超期的图书要开具发票，指导读者到借书处交清罚款后再予以处理。

　　2.2续借续借的时候一般选择按书续借，且要明确告诉读者续借必须是在原书借出后的二十到三十天之间才能处理，不到二十天的原书返还读者，并告知其有效的续借时间，超过三十天的强行还回，并根据超时天数处以罚款。

　　2.3处理读者信息这项工作跟读者接触的比较少，只要偶尔简答一些有关图书丢失等的处理办法外，剩下的就是注销前一届毕业生的图书证和注册新一届学生的图书证。

　　3.上架

　　4.利用ilas系统做各种统计工作，比如文献的借阅和还回统计、读者借阅统计、读者／文献借阅统计以及读者阅览统计等，以便及时发现流通服务中的各项问题和读者的阅读倾向，以提高流通部的读者服务水平，也为采访工作提供必要的依据。

it部实习报告篇3

　　在泉世界试运行的一个多月里，为树立泉世界良好形象，温泉部全体员工都付出了艰辛的汗水。现将四月二十六日以来的工作作简要汇报：

　　一、服务质量：

　　模仿御温泉的管理模式，先由经理对主管培训，主管再对员工进行培训，主要包括三项礼仪、托盘服务、各岗位服务流程等培训。把“客人就是皇帝”作为对客服务的基本指导思想，对客人实行个性化、感情化服务。

　　泉世界在4.26开业以来，历经了多次客流高风接待，在工程质量不达标及员工工作经验不足的情况下，温泉部所有人员团结一心，咬牙奋战，齐心协力，从而踊现出一大批高素质的员工。如服务员勇救落水者，服务员在岗位上受客人表扬，失金不昧者等。为温泉部赢得了好评，也圆满完成了领导下达的预定目标,把泉世界推向成功。但在这可喜成绩的背后，也发现了很多的不足之处。如服务员的服务意识不强，对客服务中还欠缺成熟，三项礼仪达标率不高，个性化服务、快捷、跑动服务不够等。这一系列的问题都有待在以后的工作加强.在以后的工作中，温泉部制定实施针对性的工作计划。

　　二、人员配置：

　　温泉部前期人员配置是130人，一段时间的试运行后，发现人力资源成本过高，经过及时调整，将人员减至现有的84人。其中主管7人、服务员70人、救生员7人。从水上安全的重要性上看，泉世界温泉池大小二十多个，要将安全防范于未然，救生员的配置从人员上看有些不足。

　　三、水上安全工作：

　　由有丰富救生技能的主管对救生员进行强化训练，每周进行一次；在救生员不够的'情况下，对温泉部的男员工也进行救生技能培训，确保试运行以来无一例安全事故。

　　四、运行成本：

　　在一个多月的试运行中，发现我们的运行成本过高，体现在：

　　1、浴巾、拖鞋的流失量太大，试运行以来，我们一直在努力控制浴巾、拖鞋的流失，但由于种种原因，效果并不明显。经温泉部内部会议上多次商量，我们建议可否从硬件上在泳池边增设个人物品存放柜来达到控制浴巾、拖鞋的流失问题。

　　2、圈消耗太大，建议以收租金的形式发放泳圈来弥补泳圈的损失和促使客人爱惜泳圈。

　　3、洗浴用品浪费严重。洗发水等洗浴用品不时有整瓶丢失和浪费的现象，建议采用小袋的洗浴用品分放在每个更衣柜里。

　　五、分票制的管理：

　　6月3日对两家宾馆实行分票制以来,温泉部遵照领导指示,采取客人凭泉世界更衣柜钥匙牌方可入池，服务员查到逃票客人给予奖励的管理办法,服务员除服务客人外另一项任务就是查看客人有否泉世界钥匙牌。几天以来这种办法有一定的效果，在温泉部补票6张，阻止15人左右没带泉世界钥匙牌客人入池。在维护泉世界经济利益上我们做了大量努力，但由于种种原因，我们的努力可能是力不从心，具体体现在以下几个方面：

　　1、逃票客人几乎是温泉度假村和海螺宾馆客人（身上披有其宾馆浴巾）；

　　2、几乎每个游泳池都是开放式的，客人进出太方面（无隔离措施）；

　　3、服务人员不够，对逃票客人防不胜防；

　　4、查到有客人逃票后与客人发生争执，容易引起纠纷，弄得双方都很不愉快；

　　5、分票制后有以下管理上的漏洞：

　　A、如有20人的团队，10人买100元的票，另10人买30元的门票，进入泉世界后，买全票的人游泳后钥匙不退，交给另10人，如此就会给公司造成700元的经济损失；

　　B、客人买30元门票进门后查到逃票后补50元，合计80元，我们的票价是100元，客人宁可被查到后补票；

　　C、采取凭钥匙牌入池的管理办法，钥匙牌就显得很重要，有客人不退钥匙而转给他人的可能。

　　D、分票制后两家宾馆游泳池如果对外营业，会给泉世界造成巨大经济损失。

it部实习报告篇4

　　实习目的：理论与实践相结合。把在学校课堂上课本上学到的东西，具体运用到实践之中，提高实际工作能力，丰富社会经验。以至于迅速成长起来。

　　实习时间：２０１＊。４。２０--２０１＊。５。２０

　　实习公司：华夏人寿保险股份有限陕西分公司

　　实习部门及职位：华夏人寿银行保险部客户经理

　　实习地点：中国工商银行西安分行长缨路支行

　　实习工作总结报告：

　　由于我要参加专升本考试，所以开始实习的时间稍微晚了些。

　　４月１０号考完试，在经过几天的休整后，我开始了我的专业课实习，我选择了华夏人寿股份有限公司，选择华夏是因为这是一家年轻的公司，他成立于ｘｘ年１２月，是由中国京安信用担保有限公司、天津港（集团）有限公司、天津市高速公路投资建设发展公司等六家大中型企业发起，经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。

　　公司发展愿景：做华人首选的保险服务商

　　公司目标：第一阶段：三年内把华夏人寿建设成为一家机制灵活、有特色的专业化中小型寿险公司；

　　第二阶段：经过十年时间的努力，通过创新形成企业核心竞争力，进入全国十大寿险公司行列，奠定集团化发展的基础；

　　第三阶段：十到十五年内，将华夏人寿建设成为一家拥有综合发展能力、在某些细分领域中具备核心竞争优势、深受广大客户信赖的综合金融服务集团。

　　公司核心价值观：爱与责任

　　经营理念：诚信为本、创新为先、人文关怀、回馈社会

　　公司司训：感恩衣食父母，传递愛与责任；磨砺专业功夫，坚守职业良心；践行鹰雁文化追求价值成长；永葆创业激--情争当华夏第一

　　在４月２３日，我们圆满的完成了公司组织的为期４天的封训式岗前培训。我们是华夏银保序列第一期新人班，我们这个班一共有７６人，在新人班的时候，我担任班上的生活委员，协助助教卢莎老师组织伙伴们的生活，为伙伴们服务，让大家在紧张的学习之余有一个舒适的生活来调节。同时，我也每天带领大家做动感晨操，丰富了大家的业余生活。最后在我们一起努力下，我们这一期新人班圆满结业。我获得了优秀学员的称号，我所在的小组获得了优秀小组的荣誉。

　　经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了许多，变得更加成熟更加稳重，开始意识到工作的压力和生活的必须。认识到自己很多方面还得去学习，去提高。曾经很幼稚的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业肯定会如鱼得水，肯定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的发展。

　　在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上８点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一整天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能提供知识的分享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，--挽救业务伙伴的信心危机，给我们动力和激--情，最后通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力--。下午，我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战能力。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着许多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。

　　针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

　　一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚定了我从事保险的决心。

　　我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告诉我们，保险是朝阳产业，未来几年发展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是周围人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗？带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟悉自我到熟悉这家公司再到熟悉这个行业，我觉得我的'思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担任任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业都没信心，底气不足，自己连自己都说服不了，自然心情也不会好，又如何去说服客户呢？快乐的工作呢。这次培训虽说很短暂，只有四天，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我对从事保险行业下定了决心。

　　二、到银行网点的具体实习让我的业务技能及沟通技巧不断增长，刺激了我不断的去学习金融知识，充实自己。

　　我们之后在公司继续的培训和演练，但是这些还是远远不够的。某些熟悉都还是肤浅的，还需要在实践去检验，在实践中去深入地理解。我们在公司与同事们相互模拟演练、相互探讨，加上我自己对产品话术资料的反复琢磨。一周多下来，我觉得自己已经能够比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售话术技巧渠道经理让我开始跟着老人去他们的网点实习，通过一周的实习，我的理论在实践中得到了检验。我的沟通能力和业务技能得到了很好的锻炼。我深刻认识到人际关系的重要，团队合作的效率远远大于一个人孤军作战。工作起来才会顺心应手，拿到自己的付出应得的收获

　　三、不断的自我总结进步了我的自我学习能力提高了我的综合素质。

　　我们在网点遇到的问题我们都会在下午的夕会中提出来，大家一起来讨论解决，我们集思广益，发挥群体作用，假如自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而大家一块来讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度来看问题，结论也就更加全面、公道、正确。在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、解决使我们团队里的每一个成员都得到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身业务技能上的不足，从而不断进步自身业务技能水平。业绩分享的时侯，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的早会主持更是进步了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。综合素质也得到了提高。

　　虽说我取得了不少进步但我还存在一些不足：一是工作中有时耐心不足，有放弃的动机。时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券，股票知识不够专业。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来，谈资太少。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应作业的需要；熟练去掌握各种业务技能去激--情的投入到工作之中，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的进步自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经验，进步自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一个客户。我相信只要努力工作，一切都会有的，一切也都会好起来的。

　　如今马上面临去我自己的网点作业了，既期待又激动。新的挑战即将来临，我相信，我能面对工作中一切的挑战，因为我相信自己，我相信保险，在银行保险这个平台上，我一定会努力进取，赚到我走出学校走向社会的第一桶金。更而演绎出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我将做好自己的规划，一步一个脚印，争取将工作做到最好。就像公司司训中说的，争做华夏第一！

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