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物业公司保洁管理制度（精选19篇）
随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业公司保洁管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司保洁管理制度 1
1.根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度(规定)及记录。
2.负责拟定新接收物业的.清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。
3.负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。
4.组织人员定期培训，提高服务质量。
5.经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。
6.负责处理清洁工作对口业务往来事宜。
7.全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。
8.完成本部门的管理目标：
对保洁服务满意率达96%以上
新员工入职培训达99%
对客投诉处理率达100%
确保场所工作人员无重伤以上事故
物业公司保洁管理制度 2
第一章 保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章 保洁员工作标准
一、走廊及会议室清扫标准
1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
二、卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
三、楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的'地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第三章 保洁员安全操作规程
(一)牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
(二)在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
(五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
(六)保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
物业公司保洁管理制度 3
为保持干净整洁，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。
(1) 每天清扫行车道路两次，上下午各一次。
(2) 每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3) 每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5) 每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的`行为。
(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞，必须在24小时内处理完毕。
(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。
(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。
(五)严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准。
(六)注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。
(七)符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升：
(1) 对搞好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者.
(2) 在服务工作中，创造优异成绩者。
(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。
物业公司保洁管理制度 4
为了提高保洁人员的.服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定：
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保600元、外保700元;全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资;
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告;三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等;全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。
3、本规定最终解释权在物业办公室。
物业公司保洁管理制度 5
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发觉问题准时订正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要准时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要准时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要准时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗 台、窗户等。
5、保洁员要留意节省用电、节省用水。白天视天气状况，尽量采纳自然光，少开卫生间北侧的'照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节省每一度电，节省每一滴水。保洁工作中要爱惜使用水、电等设施，发觉水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应准时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，仔细做好保洁工作，使大楼有一个美丽、卫生、清洁的办公环境。
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一、目的
为规范公司保洁员工作流程，提高保洁员工作效率和质量，保证办公楼内外区域干净整洁的环境卫生，特结合公司实际，制定本制度。
二、适用范围
公司所有保洁人员。
三、工作任务
确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护，认真做好工作职责，以及完成临时安排的卫生清洁工作。
四、工作职责
1、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清洁整理;以及每日垃圾的收集处理。
4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责会议室的清洁打扫。
7、负责工具设备的清洁与保养工作。
8、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。
五、工作要求
1、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务、礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时应着装整齐、统一、规范，保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。
3、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后必须立即执行。
4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送还失主。
6、注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。
六、纪律要求
1、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与工作无关的.事。
3、文明服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的的奉献精神。
4、工作期间不准脱岗、串岗，不得大声喧哗，影响其他员工的正常工作。
5、不做有损公司形象的事，不私拿公物，私卖废品。
七、有以下情形者，视情节轻重，给予10—100元罚款;情节较为严重者予以清退：
1、在工作期间做与工作无关的事情者。
2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。
3、不服从管理、工作不认真者。
4、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。
5、丢失或使用不当造成工具损坏者
八、附则
1、本制度由公司办公室负责解释。
2、本制度自印发之日起施行，原有关规定与本制度不一致的，以本制度为准。 物业保洁员管理制度公司保洁组长在公司保洁主管领导下，负责实施住宅区公司保洁工作，美化、净化居住环境。
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为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的`意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；
⑽不服从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。
注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。
物业公司保洁管理制度 8
1、按照公司的管理工作目标，指导制订相应的工作流程、制度文件及记录。
2、负责策划新接收物业的清洁、绿化及杀虫工作计划，并主持有关清洁人员班组建设的具体筹备工作。
3、负责清洁/绿化工具、设备、材料等用品的申请和验证，并对清洁机械设备进行管理工作。
4、组织员工开展定期培训，以提高服务质量。
5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作外部沟通和签约事务。
6、负责处理清洁工作相关事务，确保与相关部门的业务对接进展顺畅。
7、严格监督保洁项目的.服务质量，严格按体系文件的规定标准保洁。
8、完成本部门的管理目标：
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1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。
2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。
3、部门的文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的.柜子并上锁。
4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。
5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。
6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。
7、各班次领班要各负其职，认真巡查和记录，并对违反操作规程的现象进行纠正，要组织员工定期进行专业培训，协助主管做好部门管理工作。
8、主管每天要对管辖的区域进行巡视，及时督导员工按照公司标准化程序进行操作，按照清洁标准，对区域进行质量检查并有文字记录。
9、部门要有年度、月度工作计划，并对计划进行落实和监督，部门负责人要协调好部门之间的关系，要及时同下属进行沟通，保证部门正常的工作，并达到高水平。
10、要有绿化管理制度，并对租摆公司进行管理与控制，保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。
物业公司保洁管理制度 10
第一章清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第一节清洁管理的涵义和原则
第一条清洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
第二条清洁管理的原则
（一）扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
第二章保洁的管理
第一节保洁的范围
第三条公共地方的保洁
这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
第四条共用部位的保洁
这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的.共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
第五条生活垃圾的处理
这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。
第二节清洁管理的制度
第六条明确要求
日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。
第七条规定标准
保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
第三节计划安排
第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：
时间按排清洁范围清洁要求
每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁
辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次
楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次
楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次
收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点
每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)
业户信箱清拭一次
天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次
每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次
各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)
公共走廊及路灯的灯罩清拭一次
另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次
花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次
一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次
第九条定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
第四节清洁管理的具体措施
第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：
（一）生活垃圾分类袋装化
日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。
生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。
（二）进行超前宣传教育
物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
（三）配备必要的硬件设施
为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。
（四）依法处罚及典型曝光
对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。
第三章清洁管理机构设置及职责划分
保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。
第一节清洁工作的重要性
第十一条清洁是最基本的办公和生活环境
清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。
第十二条清洁体现了管理水平
一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。
第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要
清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。
第十四条清洁是一门技术
许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。
第四章清洁器械和清洁用品
第一节常用清洁器械
第十五条清洁器械的使用
序号名称用途使用方法
吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两
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一、行为规范
a.服装:按规定统一着装上岗。
上岗前在休息室(更衣室)换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。
工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。
发现破损、掉扣应及时修补。
穿着应整洁、干净，纽扣扣好，不乱卷袖。
鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
b.发型:男员工不许留胡须、蓄大鬓角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。
女职工不留怪发型。
c.仪容仪表:不浓装艳抹。
不留长指甲，不涂指甲油。
不用味浓的化妆品、讲究个人卫生。
工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
d.工号牌:员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在工作服左胸。
二、行为举止
a.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。
说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。
走路要稳，靠右行，两人可平行，三人以上必须列队。
礼让宾客，按规定乘相应的'电梯。
b.在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不谈论与工作无关的话题。
c.主动为业主提供服务，在任何情况下不同业主争执、吵架。
d.员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。
因工作需要，应事先得到督导人员的许可。
e.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
物业公司保洁管理制度 12
为了规范保洁人员的`管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。
4、休息日为周六（每月休二天）。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。
2、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
3、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
4、卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度，按照人力资源部薪酬制度执行。
物业公司保洁管理制度 13
为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、考核标准：
1、工作纪律：（30分）
（1）上班不迟到、不早退3分
（2）上班统一着装3分
（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的`私事2分
（4）上班时间未经许可不私自外出2分
（5）工作期间闹情绪、发泄不满2分
（6）不服从管理、态度不好、无理取闹2分
（7）与员工不团结、打架2分
（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料1分
（9）开会不按时3分
（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品10分
2、服务意识（25分）
（1）服务质量差被住户有效投诉2分
（2）发现异常情况不及时处理或报告2分
（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2分
（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避2分
（5）遇事故借回避或退缩3分
（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3分
（7）与其他员工不协作、造成工作失误2分
（8）与住户争吵造成不良影响3分
（9）利用工作之便向住户索取财物或小费3分
（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3分
3、工作质量：（45分）
（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网 3分
（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘3分
（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分
（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴3分
（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹3分
（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味10分
（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水4分
（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水4分
（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘4分
（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5分
（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4分
二、分值为100分。
1、奖励措施：
（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、处罚措施：
（1）分值低于60分者，一次处罚30元
（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资；
一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。
物业办公室
1 、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金5—10元。
（1）、不使用指定的员工通道进出。
（2）、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
（3）、未经批准使用不可使用的设施。
（4）、大声喧哗，遭到物业管理方或群众投诉。
（5）、下班后未及时离场，工作区内逗留。
（6）、无故迟到、早退。
（7）、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
（8）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
（9）、串岗、扎堆聊天。
（10）、工作时间接待亲友或私人探访。
2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10—100元。
（1）、3次违反口头警告条款之一者。
（2）、对群众或同事粗言秽语，不讲礼貌。
（3）、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。
（5）、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
（6）、蓄意破坏工作区或物业管理方财物。
（7）、在工作区内随意乱写乱画，中伤他人。
（8）、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
（9）、不服从正常安全检查。
（10）、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
（11）、开具虚假病历和处方单。
3 、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
（1）、未履行批准手续，擅离岗位。
（2）、工作不力，下属涣散，影响工作质量。
（3）、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
（4）、经常不能保质保量完成本职工作。
（5）。损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
（6）、泄露内部经营情报。
（7）、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
（8）、盗窃公司或甲方的财物。
（9）、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导
培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或5—10元经济处罚。
（1）、过失1清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。
（2）、过失2垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
（3）、过失3安全通道有垃圾、有杂物标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。
（4）、过失4天花板、地面有垃圾、污物标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。
（5）、过失5安全防火设施、设备没有擦拭标准：消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
（6）、过失6通风口吸灰尘、污渍标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
（7）、过失7卫生间、休息间有积水、杂物标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。
（8）、过失8玻璃、不锈钢上有污渍标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
（9）、过失9其它设施、设备有污渍、污垢标准：发现有污渍、污垢及时清理。
（10）、过失10责任区内未发现保洁员标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立即通知上司安排人员顶岗，否则不得离岗。
xxx有限公司
20xx年1月20日
物业公司保洁管理制度 14
一、总则
1、目的
为了规范本公司所辖区域的环境管理工作，同时也为清洁保洁的工作质量提供检查标准，特制定本制度。
2、范围
本制度适用于本公司所辖区内的每个项目的环境管理工作。
3、总工作标准
3.1五定：即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
3.2六无：即无垃圾、无杂物、无污物、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。
3.3七净：即地面净、墙面净、天花板净、台面净、玻璃净、灯具净、绿化带净。
3.4垃圾日产日清。
二、卫生间的保洁工作标准
4、范围
本工作标准适用于本公司管理项目，所有公用卫生间的清洁。
5、总标准
5.1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
5.2目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
5.3室内无异味、臭味。
5.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
6、具体工作标准
6.1卫生洁具作到清洁，无水迹，无异味。
6.2玻璃、镜面和洗手台面明净、光亮、无灰尘、无污垢、无手印、无水迹。
6.3电镀设备保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。
6.4墙角四处保持干净、无蛛网，地面无脚印、无杂物。
6.5卫生洁具齐全，无破损。
6.6保持卫生间空气清新，无异味。
6.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液（业主有要求时）。
6.8杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。
6.9卫生间木隔板无尘、无水迹。
6.10下水道口无积水。
7、清洁工作程序
7.1所有清洁工作必须自上而下进行。
7.2放水冲入一定量的清洁剂。
7.3清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。
7.4用除渍剂清除地胶垫、下水道口和缸圈上的污垢和渍垢。
7.5不可在脸盆里洗地胶垫、应用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洗地胶垫。桶里用过的'水可在清洁下一间卫生间前倒入厕内。
7.6在玻璃镜面上先用洗衣粉水擦拭，再用湿抹布擦拭，最后用干抹布清洁。
7.7用清水清洗水箱，并用专备的干布擦干。
7.8清洁脸盆和化妆台时，如有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。
7.9用海绵块蘸少量牙膏，擦除脸盆镀锌件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮。
7.10清洁洗脸盆下面的水管。
7.11将少许洁厕灵倒入便池内，用刷子将便池、排水管口清洁干净，在用清水冲净，确保便池四周及上下清洁无污物。
7.12从里往外一边退一边拖净地面，视需要用些清洁剂。
7.13将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地面拖净。
8、注意事项
8.1用洁厕水时，应戴胶手套，防止损作皮肤。
8.2使用各种清洁物品要本着节约使用的原则，不可浪费。
8.2厕所的下水道如有堵塞现象，应及时上报。
三、公共区域的保洁工作标准
9、范围：公共区域的范围包括室外和楼内两大部分。
9.1室外包括汽车道、人行道、消防通道等，属本公司管理范围内的区域。
9.2楼内包括走廊、楼道台阶、电梯间、服务台、病房间等。
10、室外清洁工作标准
10.1每天打扫2次，每小时循环保洁1次，每天保持整洁。
10.2公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
11、楼内卫生工作标准
11.1办公楼、医院等项目的台阶每天拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次；住宅楼的台阶每周拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次。
11.2大理石墙面用纸巾擦拭50厘米应无灰尘，喷涂墙面无污迹。
11.3地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。
11.4天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
11.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。
11.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无灰尘、无污迹。
11.7目视楼道，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
12、电梯间清洁保洁
12.1电梯轿厢内地面每天打扫2次，循环保洁4次；内壁、门口的烟灰桶、指示牌每天循环保洁4次，保持整洁。做到地面无污迹、水迹、无纸屑、尘土、毛发，光亮清洁、明亮、整洁。
13、注意事项
13.1擦抹配电箱时禁止使且湿毛巾，不得打开配电箱门，以防触电造成意外。
13.2清洁办公室内部卫生时，不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
13.3不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
13.4吸尘时，不准动用电脑插座。
四、更衣室的保洁工作标准
14、打扫地面
扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。
15、更衣室保洁人员其他注意事项
15.1用抹布清洁窗台、消防栓、消防箱及器材。
15.2打扫天花板，清洁空调出风口。
15.3打扫地脚线，门、指示牌。
15.4清倒垃圾，做好交接工作。
15.5拆洗窗帘布。
15.6如有拾获员工物品，及时上交主管。
五、停车场的保洁工作标准
16、范围
公司管理辖区内的停车场。
17、管理人员工作职责
停车场的管理员应于交接班前20分钟做完停车场的日常清洁工作。
18、标准
18.1目视地面，应无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。 18.2每天清扫2次，每周用水冲洗地面1次。
19、注意事项
19.1发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。
19.2清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户的车辆。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保洁工作标准
20、范围
管理辖区内的垃圾箱、果皮箱、消防箱。
21、标准
21.1目视无污迹，无广告纸，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保洁2次。
21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清洁1次。
21.3垃圾池的周围无积水、无污水。
21.4消防箱每周清洁2次。
物业公司保洁管理制度 15
一、对负责的卫生区域未按时清扫，做到水沟畅通无阻，地面清洁无杂物，实名举报不在规定的吸烟一次奖励100元，发现一次乱扔烟头奖励50元，分别由公司处理违规者。杜绝在生产厂区发现烟头。卫生不能保持，一次罚款5元。
二、根据垃圾的量及时或定时将清扫出垃圾，集中清出生产区，不准留落在地面。有卫生死角或垃圾未及时清理，一次罚款10元。
三、对各车间的下角料要分类收集，堆放到指定地点堆放，发现纸质下角料作垃圾处理一次罚款5元—50元；不服从领导和工作分配，一次罚款10元。
四、厕所保持清洁，掏粪影响卫生，实名举报破坏环境卫生者罚款50元，并给予50元奖励。对破坏厕所设施一件次，实名举报对破坏者给予一件次100元的罚款。并给予一件次100元奖励，及时对损坏的`设施申报维修。
五、对任何人实名举报违章者的处罚，属维护公司的安全、经济不受损失是正当行为；对违章者公司除处罚外，责令书面检查公示；对举报者给予表扬的奖励，并确保人身安全和尊严不受侵犯。
物业公司保洁管理制度 16
为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：
村及周边环境。
二、保洁时间：
上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：
1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
6、保洁员有事必须向村委请假，经批准后再休息，无故违反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辞退。
四、考核单位：
由村委会负责。并把考核结果每月5号前报村镇办，村镇办根据考核情况定基础工资。村镇办不定期抽查，根据抽查情况，确定保洁员绩效工资。
物业公司保洁管理制度 17
（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；
（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；
（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
物业公司保洁管理制度 18
1.目的:通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量。
2.适用范围:各服务中心新入职及在职保洁员培训。
3.职责
3.1保洁领班负责保洁实际操作的培训。
3.2环境主管负责监督、检查和指导保洁培训工作。
4.内容:
4.1上岗培训:
4.1.1公司简介、职业道德，服务意识。
4.1.2岗位职责，工作纪律，操作规程，标准。
4.2岗位培训:
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的`正确使用。
4.2.4其它。
4.3培训安排与考核:
4.3.1新员工上岗培训由领班指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
5.记录:《每月培训计划表》由服务中心保存1年。
物业公司保洁管理制度 19
一、检查方法
1、自查：保洁员巡视责任区，细心观察，发现问题及时解决处理。
2、抽查：物业处主管不定期检查保洁队工作，发现问题责成保洁队及时整改。
3、检查：保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。
二、考核标准及奖罚
1、评比标准：
A优：责任区内干净、整洁，符合工作标准，工作态度端正，认真负责。
B良：责任区内基本上干净、整洁，95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。
C中/差：责任区内基本干净、整洁，达到工作标准不足95%，工作态度不端正，投机取巧，无事生非，违反规定十处以内为中，十处以上为差。
2、奖罚：
A、违反以上规定标准，第一次警告，第二次扣工资10元，第三次扣工资30元，第四次辞退。
B、设立奖励基金，公司、个人各拿20元作为基金，奖勤罚懒。
C、每月评比为"优"者，给予奖励基金；评比为"良"者，发本月度足额工资；评比为"差"者，扣个人工资基金20元，连续二个月评比为"差"者辞退。
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