实习报告~ -实习报告

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在银行的一个多月的实习在今天就结束了。回想这忙碌的一个月，内心有些酸楚但也十分欣慰。正式离开校园，踏入社会的第一个月就给了我一个下马威。挣钱真不容易啊。从来没让自己如此忙碌过，每天两份工，10几个小时的工作换来的是银行账户上的第一笔正式工资，也换来了我简历上继续丰富的工作经历，更换来了新的朋友，最难能可贵的是，这为我人生的那本书，又浓墨重彩地画了满满一页。此刻，回头看这过去的一个月，好漫长又好匆忙。漫长的，是如此高负荷、高强度的工作让我觉得快有点吃不消了；匆忙的，是如此充实、有意义的一个月就这样匆匆而过，让我回味无穷。刚刚给银行的领导和学校的老师分别用法语和英语各写了一封感谢信。信中，也算是对我这短暂的实习经历进行了一个总结。现在把信翻译成中文，也借此给爸爸妈妈看看我这个月的工作总结吧。"XXX，(称呼就省略了哈)我非常抱歉写信打扰您。首先我想要感谢您给我这次难得的机会让我来贵银行实习。其次，我想借这封信总结一下我这个月的实习经历，也借此给您一些反馈。在这一个多月的银行实习中，我的主要工作围绕两个方面展开。第一是做新学生开户项目。我和我的小组一起准备资料，排练演讲，最终在多所高校进行了成功的宣讲。然后我们着力于策划和组织新客户的开户日程安排及产品介绍工作。发挥自身的语言优势，建立了良好的客户关系。同时，我们也非常注重后期服务，制作了开户后的服务流程表并搜集了新老学生客户经常面临的各种问题，并以"问答形式"发到客户的邮箱中为其提供帮助，予以解决。我实习的第二部分工作主要是负责一些前台咨询工作。例如，校对支票，帮助客户自动存取款，为客户提供其所需要的银行信息，帮助客户预约咨询顾问，安排顾问的日程等等。这一个月的银行实习，让我学到了很多。我学会了如何与客户以及同事用法语交流；我学会了如何更科学地处理客户关系；我学会了如何从客户角度出发，去分析他们的需求，然后为他们提供最快捷周到的服务。我同样看到了一家典型的法国银行的运行系统。我发觉这与中国的银行有很大的不同。(比如，在这里，银行几乎不设现金存取柜台，存取现金都是在机器上自主操作，若是金额稍大，就几乎都以支票代存。而且，在这里，每个客户都有自己的咨询顾问，所有的业务都是与自己的咨询顾问预约时间，进行办理，这让每个普通人都能感受到VIP的感觉。所以，妈妈问我，你坐不坐柜台啊?我说这里没有柜台。她满是不解地说没有柜台这银行业务怎么办?。呵呵。我说，你就当在这里，人人都是大客户，是有专门的咨询顾问帮你办理的。这段解释没有出现在我的感谢信中的哈)更幸运的是，我在这短短的一个月中交到了好

朋友，遇到了很多帮助我的人。我真心地感谢每一位帮助过我的你们。顺便提一下，由于我面对的大多数客户都是学生，根据我这一个月的工作经验，我将学生客户在银行会遇到的问题做了总结，并给与了合理的解答。我将此总结和一系列我写的后期服务，包括网上银行的使用，更改地址的注意事项等等文件都一并在附件中发给您。我希望这些文件能对现在的甚至将来的学生客户提供一定的服务帮助。最后，再次感谢您的帮助，这为我的职业生涯留下了难以忘怀的一次经历。我将永远珍存在CNAM学习的日子以及这次实践的经历。祝您有愉快的一天。chengcheng"一封简短的感谢信也大致道出了我这一个月的点点滴滴。看似简单单调的工作，却从中让我学到了很多。不过，昨天给爸爸打电话的时候，我却说，通过这实习，让我觉得我以后不想进银行工作，真不喜欢这样朝九晚五、循规蹈矩的生活。我更希望去尝试一些更具挑战性、灵活性，更能体现自身价值的工作。其实，我知道这样的想法很幼稚，但是年轻的时候不闯，更待何时！接下来的一个月，我得好好计划一下：一边学法语，一边体验法国家庭生活，一边教课，一边做销售，一边寻找我的下一个实习，一边思考清楚我未来的路在哪里。上个星期，学校特地请了一个摄影组来银行，给我和玛丽亚拍照。说是要把这些照片放到学校新一年的宣传画册上去，作为学校招生宣传之用。拍完后，我们一人签了一份关于肖像权的同意书，瞬间觉得一股严谨和正式席面而来。昨天刚收到学校老师发来的原片，正好用来更新博客。我觉得我的照片照得好瓜，不过谢谢这份记录，让我将这次可贵的实习紧紧地留在了心间。我和玛利亚。能认识她，是我这次实习很大的收获之一。摄影师让我们就像平时工作一样，她在一旁抓拍，我们正在处理每天必做的支票校对工作。每天早上的早会上，这家支行的经历Nathalie正在给我们交代工作。我看起来好认真啊~在银行的存取款机前，我们正在商量客户存取款事宜。哈哈哈哈。这张忍不住笑场了。主要是一台相机跟着我们工作感觉好奇怪。好想笑。也不知道在看哪。虽然看上去圆乎乎的，但也挺喜欢这样自然的抓拍。认真工作的样子。认真聆听的样子。玛利亚。很职业很认真很聪明很可爱的女孩。很喜欢玛利亚这张照片。看上去特别美。也不知道学校最终会选哪张或哪几张放在新的宣传册上。但很感谢这些对我而言无比珍贵的图片。这为我记录着这一月美好而难忘的记忆。实习报告到此结束。新的生活继续开始。加油加油！MSN空间完美搬家到新浪博客！

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