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收银实习报告 -实习报告
收银这行业是我踏出校门的第一份工作，也是我人生中的第一份工作。完成了学校规定的课程后，我来到"永安南城"开始我的实习生涯，也对所学的专业进一步的融解，也感谢贵公司对我的大力支持。这段实习历程让我对超市的运作体系进行了初步的了解：(一)收银第一次走进福永分店，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在这里，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为收银课的实习生了。然后在公司的安排下被派到宝安区福永店去参加为期10多天的培训，首先是三天的理论培训。接着就是跟着不同的师傅学习，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，"嘟"的一声商品的价格、名称、编号、会员卡号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑笑，大概是她觉得我当时的激动地表情很幼稚吧，在接下来的几天中，我又跟着不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了很多应变的经验，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的"金手指"，两天后开始自己上机，独立应付很多事情。回去后就开始了我的为期一年的收银员生涯，期间，经历过两次实习，一次是在福永店店，第二次是来到了沙河店。过后直接就留在沙河分店正式上班，非常的忙碌，而忙碌在收银过程中必然会出错，这是收银所最担心的问题。收银的话在这边是分为三大块，上机前准备、上机和下机后的动作。上机前要填写借零单，向内勤领好零钱后带上备用金、卡单纸、抹布、计算器、胶带等一切需要的东西，当然还有最重要的马夹袋，也就是我们平时用的环保袋。上机时的话就是扫描商品、收钱找钱、打包等等。当然要伴随着礼貌用语、微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫、价格不对等需要取消的情况以及一些必须下机才能完成的事情时，可以喊外勤过来帮忙。外勤，是区别于内勤和收银员的另一个岗位，负责处理收银线上可能或者已经出现的各种问题，什么事情都跑的那种。下机后要数出备用金后填写现金明细表，交还剩下的马夹袋、胶带、卡单等等。然后在把今天自己收的营业额和现金明细表、卡单、厂商优惠券和现金券等等一并交到内勤室进入系统核对，当然每天最激动的时候就是现在了，最喜欢听到的话就是："XX,可以走了。"不然就是赔钱喽。这也是收银最无奈也避免不了的事情。毕竟差异是可大可小的哦。这样一天下来，收银的工作就算结束了。开始了第一天的上班，使我懂得了很多社会上的人际关系，懂得了每一位顾客都有不同的面孔、语气。要懂得热情去接待每一位顾客，俗话说："顾客就是上帝"我们要懂得去理解上帝。凡是都要谨慎，要忍。不要因为顾客一句对你不满的话而去闹，在这里让我见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气！要做好自己本职工作，做一个热情、服务周到、有责任心的员工，热情的去对待每一位顾客。在收银过程中，我们有现金结算的也有使用银行卡消费的。我们一般常见的银行卡有两种：一种是信用卡，一种是贷记卡。在刷卡时，必须要先验卡种，如果是信用卡的话必须有在签名条上签名，信用卡是商业银行向
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